Отделение хорошее, персонал мне нравится. Плохо, что с парковкой часто проблемы и открываются поздно
1
Kurumun yanıtını göster
Маргарита Синякина
7. seviye şehir uzmanı
27 Nisan
Произвела операцию по закрытию старого вклада и открытию нового. Обслуживание было отличным, все детали предварительно обсудили с менеджером. Подписание прошло быстро. Очень ценю такой индивидуальный подход и эффективность работы персонала. Очень довольна!
Евгений Юдин
8. seviye şehir uzmanı
19 Nisan
Отделение прямо возле метро находится и работает до 20, успеваю сюда после работы зайти. Ремонт современный, мебель новая и удобная. Больших очередей особо нет
1
Р
Ринат Рахматуллин
9. seviye şehir uzmanı
27 Şubat
Обслуживание полностью соответствует ожиданиям, особенно ценен крупный кэшбэк при регулярных покупках.Иногда в отделении бывают небольшие очереди, но это мелочи по сравнению консультаций.
Очень хороший филиал! Замечательные специалисты, много банкоматов.
1
Яна Брониславская
11. seviye şehir uzmanı
26 Eylül
Услышала про кредитку альфа банка и подумалось что неплохо бы узнать о ней поточнее все. С этой целью пошла в отделение и все что нужно было узнала в деталях и быстро
Лена Чернышевич
12. seviye şehir uzmanı
1 Ekim
Закрыть кредит оказалось просто и легко. Сотрудники банка помогли мне с документами и после того как я сделала последний платёж, мой кредит был полностью закрыт. Спасибо вам за помощь!
Безобразная работа. Девушка, у которой , видимо, весь мозг ушел в накачанные губы, даже заявку на смену директора отправить нормально не смогла. Почти неделю не можем работать со светом. Обещали перезвонить, ничего не сделали. Сегодня буду опять звонить и ругаться. Вы хоть немного смотрите кого берете.
Не работало приложение на телефоне - не грузилось после ввода пин. В поддержке ответили, что разберутся за 10 дней, ждите. А девушка на стойке этого отделения сказала "перезагрузите телефон, может от этого" - и реально помогло, вообще она ловко и быстро в смартфоне шарит. Респект ей!
Хуже банка не видела, карту сделали не с первого раза, причины не объяснили, половину заданных вопросов осталось без ответа, время ожидания в очереди около часа
Разочарована!!!
Полный офис персонала и Осаго не продают. Спросила, где ближайший офис продажи Альфа-страхования, сказали на Шаболовке.
Реально?!?
А что у вас с клиентоориентированностью, Альфа-банк???
1
Kurumun yanıtını göster
Степан Кошелев
9. seviye şehir uzmanı
22 Ekim
Короче, заскочил за кредиткой. Всё на лайте прошло, ребята-персонал в банке норм прям, оформили карту за 15 минут, буквально. Я даже в очереди не стоял. Удачи вам в работе!
Получал там карту Альфа-банка. Обслуживание понравилось - быстро, профессионально, с заботой о клиенте и его нуждах.
1
1
Вероника Дмитриевна
5. seviye şehir uzmanı
12 Mart
Оформила тут кредит наличными. Отдельное спасибо менеджеру сотруднице, которая помогала. Все рассчеты сделала, помогла с условиями, подробно без воды и подводных камней)
1
Е
Екатерина А
5. seviye şehir uzmanı
30 Mayıs
Как юридическое лицо сотрудничаю с банком три года. Ни разу не было, чтобы меня подвели или возникли недоразумения. Все вопросы решают оперативно.
Сам банк может и хороший, но обслуживание так себе. Мало персонала на обслуживании клиентов. Видела как девушка во время работы с клиентом лазила в своем телефоне, очень некрасиво смотрелось. Девушка, которая встречает клиентов около входа, тоже переодически отвлекалась на свой мобильный. В других банках такого никогда не замечала. Заинтересованности в решении проблем мало. Разумеется так делают не все сотрудники, но такие ситуации очень портят отношении к организации.
Ужасное место. Просто жудкое.
Берешь талон, и ещё борешься, что бы ни кто не проскочить в твою очередь.
Руководитель постоянно на совещаниях, на жалобы не реагирует, сотрудники просто хамы.
2
Kurumun yanıtını göster
Антонина Колбина
8. seviye şehir uzmanı
6 Şubat
Обслуживаюсь в Альфа-Банке уже 4 года, и всегда все проходит гладко и оперативно. Оформление кредита прошло быстро, документы заполнили оперативно. Процентная ставка меня устраивает.
черных софия
7. seviye şehir uzmanı
13 Mayıs
На прошлой неделе забыла свой телефон в отделении и перепугалась. Вернулась через полчаса и благодарю сотрудника, который заметил пропажу и приготовил его для меня!
Светлана К.
12. seviye şehir uzmanı
12 Ağustos
После посещения другого банка, здесь явно видно превосходство. Команда подходит к клиентам с уважением и вниманием, грамотно отвечая на все вопросы.
Пришла за час до закрытия открыть рс- предложили пару вариантов и все! очень долго все оформляли, хотя если бы молодые люди не отвлекались на мобильные телефоны, а уделяли время клиенту, -время на обслуживание можно было бы сократить! Пытались уговорить оформить кредитную карту- тоже "-"! Открыть в этом отделении карту можно, более серьёзные дела- не рекомендую!
Альфа, вы вконец сдурели? Этот филиал совсем скатился в болото.
Чтобы выдать 300$ заказанных заранее целой толпе сотрудников понадобился час. Компьютеры не работают, кассирша тупит по всем вопросам, ничего не может сделать, бегает за каждым словом к остальным сотрудникам.
1
Kurumun yanıtını göster
Элина Н
3. seviye şehir uzmanı
3 Haziran
Очереди случаются, но по часу никто не ждет. Персонала достаточно, работают слаженно и не исчезают в служебных помещениях надолго.
Отделение расположено чуть в стороне от оживленных улиц, поэтому народу немного, очередей обычно нет ни к банкоматам, ни к специалистам. Обслуживают быстро и квалифицированно. В зале в жару прохладно.
4
К
Ксения П
6. seviye şehir uzmanı
31 Ağustos 2023
Персонал здесь всегда дружелюбный и готов помочь в любой ситуации. Я чувствую, что сотрудники банка как единая семья. Отдельное спасибо менеджеру по кредитам за его высокий профессионализм.
Это не банк, это базар, где тебе постоянно пытаются "втюхать" абсолютно бесполезные или маловыгодные предложения: кредитные карты, страховки, инвестиции. У большинства потребителей достаточно интеллекта, чтобы самостоятельно выбрать продукт.
Сервис тоже "достойный". Если заказываешь карту с доставкой на дом, не факт, что её привезут. Курьер может позвонить и сказать, что в указанное на сайте банка время он не поедет. Кстати, последний визит в отделение напоминал посещение дешевой парикмахерской: шум, грязь и консультант с головы до пят в "портаках".
4
Карина Лаврова
5. seviye şehir uzmanı
11 Nisan
Обслуживание на высоком уровне, сотрудники отзывчивы. Один из операционистов помог мне оформить документы,когда в банкомате не оказалось наличности.Спасибо за оперативность!
малоопытные специалисты. нет клиетоорентированности. два раза обращался за выпиской, два раза сотрудники были невнимательными и допускали ошибки в документах. приходилось все скурпулезно перепроверять за ними. впервый раз так еще и спорить начали что все правильно...(((
Хороший банк, компетентные сотрудники. Быстрое оформление. Удобное расположение офиса.
Кирилл Иноземцев
8. seviye şehir uzmanı
24 Ocak
Нужно было быстро оформить кредит в этом отделении банка, менеджер попался просто отличный. Все условия, расчёты, оформление он взял на себя. С меня понадобился только паспорт и минут 10 моего времени)
1
Елизавета Федоринова
5. seviye şehir uzmanı
22 Şubat
В рекламах замечала карту с интересным дизайном,но только позже обнаружила ,что это предложение от Альфа банк.Узнав о дополнительных преимуществах карты ,включая кашбек,была приятна удивлена
Alex Glazz
11. seviye şehir uzmanı
6 Nisan
Мы успели получить ипотеку под 4,6% вместе с женой. Сейчас таких ставок больше нет. Платежи удобны, и нам пришлось посетить отделение только один раз, чтобы оформить закладную. Всё прошло легко и профессионально.
Обслуживание и отношение уважительное, ожидать не пришлось вовсе. Банкомат и для вложения денег и для получения. Расположение для местных, Я думаю, более чем удобно (во дворах), а вот для презжих-попообуй найди. Зато рядом-Московскся кофейня с вкусной выпечкой
Отделение может и нормальное, но сам банк нет. Взял потребительский кредит, а жена кредитную карту, по карте подсунули без предупреждения страховку, а с потребительским кредитом так вообще жесть. Не смотря на то, что вчитывался в условия не смог понять, что один из двух предложенных мне в заявке на кредит страховых договоров не подлежит возврату при досрочном погашении кредита. При этом возврату подлежит страховка за 5 тыс., а не подлежит возврату за 395 тыс. «Класс». Лучше с таким банком дел не иметь.
Крепкий коллектив молодых, но профессиональных ребят. К выполнению задач относятся ответственно, не формалистски.
Дарья Игоревна
7. seviye şehir uzmanı
18 Mart
Уже не первый раз обращалась в это отделение. Всегда оперативное обслуживание и грамотные объяснения, если что-то не понятно, помогают с услугами и продуктами.
1
О
Олеся Сергеева
3. seviye şehir uzmanı
22 Ekim
Я очень довольна быстрым обслуживанием. Большое спасибо!
И
ирина николаенко
10. seviye şehir uzmanı
19 Nisan
Отличный сервис, дружелюбный персонал, удобное расположение и время работы.
А
Алсушка
6. seviye şehir uzmanı
12 Mart
Сотрудники Альфа банка настоящие профессионалы. Пришла с вопросами по ипотеке, получила подробную консультацию. Все рассказали и объяснили без навязывания дополнительных услуг.
З
Злата Свиридова
8. seviye şehir uzmanı
9 Ocak
Опытные и грамотные сотрудники. Как-то попала к новичку, который не сталкивался еще с проблемой как у меня, поэтому пришлось подождать, но молодой человек все равно отлично справился с задачей
Трижды приходится ждать по 30 минут и больше. Хотя очереди нет. То менеджер чем-то занят, то времени нет (буквально так и сказал: сейчас нет времени, можете подойти через час).
Каждый раз даешь шанс, но…
К сожалению, придётся, видимо менять их. Депозитарий категорически не рекомендую.