По приезду напротив окна (в сторону парковки) обнаружили листы профнастила и старые доски. Вид очень красивый.
Уборка в номере, 1 раз попросили убрать получше - сделали, в остальные разы убирали на твёрдую троечку.
На вилле было очень много насекомых( муравьи, сороконожки)
В день выезда забрали диван на чистку, привезли новый, оставили разобранный посередине гостинной.
Не хватает стиральной машины, микроволновки и большого холодильника в номере.
Территория большая, чистая, очень ухоженная! Ежедневная уборка номеров, пополнение расходников. Персонал вежливый, доброжелательный. Завтраки разнообразны, можно и деток накормить и взрослым полакомиться!
Заехали сюда на 3 дня, решили уехать спустя сутки проживания. Никогда так не придирались к отелям, но это что-то...
Пульт от телевизора не работал, мы позвонили на ресепшн, нам сказали самим спуститься и взять батарейки.Далее нашли нарощенный ноготь в постельном бельё...
Никаких извинений от отеля мы не получили.
И это ещё не всё... Хотела сходить на массаж в спа, персонал вообще не знает какие виды массажей есть у них, отправили меня на прямую в спа, там тоже мне ничего не смогли сказать, аргументировав это тем, что администратор работает всего третий день, и девушка на ресепшн всего месяц... В итоге спустя час я добилась этого массажа, только позвонив напрямую массажисту...
Целый день шёл ливень, а ресторана в отеле нет, попросили зонтик, нам в нём отказали. Пришлось сидеть и ждать, пока закончится ливень, чтобы сходить покушать....
Замечательное место для отдыха. Ездили всей семьей, очень понравилось. На территории есть развлечения для детей: парк, площадки, аттракционы, бассейн. Ходить далеко никуда не нужно. Персонал очень обходителен, все вопросы решаются быстро. Везде чисто и красиво. Надеюсь, на следующий год снова приедем.
Просто СКАЗКА!!! Везде чистота, красота, тишина. Озеро АЯ с чистой природной водой, а для малышей - прекрасный бассейн. Завтрак включён, ассортимент блюд на любой вкус. Публика в основном спокойная, в меру гламурная, бычья не попадалось.. Вечером можно посидеть в ресторане, или самому пожарить шашлык. Парковка бесплатная. Территория под охраной.Приезжайте, не пожалеете!!
Отдыхали с семьёй во второй половине августа. В целом можно сказать так: дорого и тоскливо.
Теперь по порядку. Территория парк-отеля очень хороша. Чувствуется работа ландшафтного дизайнера и команды садовников. Оценка пять с плюсом. Все остальное ОЧЕНЬ ПЛОХО, а именно отели, сервис, кухня, отношение местных. Сначала жили в отеле Шале. Номер совсем не из дешевых, но ремонт "уставший": грибок на стенах и потолке, местами облупившаяся шпаклёвка, почти оторванные крючки для одежды, тарахтящий холодильник, отсутствие сейфа, строительные леса за окном (то ли забытые, то ли брошенные). В добавок отвратительная шумоизоляция - слышно не только соседей, но и канализацию: такое ощущение, что трубы из туалета соседей сверху находятся за стеной спальни.
Затем переехали в отель Алира Пэлас. Теперь номер на самом верхнем этаже, поэтому нечистоты мимо спальни не проносятся, в остальном слышимость все такая же, состояние помещения лучше. Однако ужасная вонь из канализации в санузле на втором этаже (у нас их было 2) и опять нет сейфа. К тому же маловато мебели: неплохо бы дополнительно поставить кресло и журнальный столик. Об отдыхе: бассейн, который вроде бы как с подогревом, по факту был закрыт с 16.07, а вместе с ним и все примыкающие к нему развлечения: площадка для спортивных игр и фудкорт. Работали катамараны, баня и спа-центр. В бане не были, остальное на твердую тройку (звёзд).
О ресторанах Оливка и Грааль: меню в общем-то неплохое, но далеко не все указанные блюда в наличии. Цены как в центре Москвы, ждать приходилось долго, несмотря на очень небольшое количество посетителей. Официанты крайне неумелые. Однажды в Оливке, заказав просто чай и по чизкейку, прождали почти час. При нас какая-то женщина просила официантку принести "хоть что-нибудь" из заказанного. В ответ та вежливо извинилась и ответила, что у них там банкет и поэтому особенно долго. Женщина с семьёй по-моему так и ушли. Обед и ужин были вынуждены искать за пределами отеля, хотя задача непростая, поскольку отель в деревне. Завтраки включены в стоимость проживания, вполне хорошие, выбор блюд неплохой, порадовали кофемашины с зерновым кофе, но качество мытья посуды отвратительное. Некоторые даже спрашивали: " это чистые стаканы или какая-то ошибка". Чашки и столовые приборы то и дело заканчиваются.
Возможно для свадьбы или форума это место и подходит, но для отдыха с семьёй - вряд-ли. Не уверен, что второй раз решим туда вернуться или посоветую кому-то провести там отпуск.
Дирекции парк-отеля рекомендую сменить команду управляющих.
Все очень удобно, большой выбор номерного фонда, содержат все в порядке, отличные завтраки, которые входят в стоимость проживания, даже слабый вай-фай к месту… мы же туда отдыхать приехали
Местоположение и оформление территории великолепны. Хороший СПА. На этом плюсы заканчиваются.
Завтрак незатейливый и однообразный - спустя несколько дней пребывания в отеле дети стали от него отказываться. Рестораны Грааль и Оливия (Лобби Бар) - с весьма ограниченным меню и, ко всему прочему, постоянным отсутствием трети из заявленных в нем блюд. Винная карта скудная. Уровень обслуживания в ресторанах низкий, количество официантов и поваров явно не соответствует количеству столиков и гостей (ожидание заказа может растягиваться от сорока минут до часа). При этом, цены в ресторанах отеля на уровне столичных.
Служба приема и размещения, в целом, нормальная, на запросы реагируют оперативно и адекватно (за исключением пары хамских выходок одной их ресепшионисток отеля Алира Пэлас).
Уборка номера номинальная, хотя полотенца и постельное белье меняли регулярно.
Парк развлечений (в августе!) практически не работает, за исключением пары аттракционов. Уличный бассейн закрыт, хотя погода вполне позволяет купаться.
Бунгало, в котором мы останавливались, оказалось довольно поношенным (мебель, сантехника). Приходилось постоянно проветривать помещение для борьбы с запахом сырости внутри. Вокруг бунгало в безветрие стоял устойчивый запах канализации - видимо, по причине открытого вывода фановых стояков санузлов бунгало по его периметру.
И вишенка на торте - ночная дискотека в с.Катунь у подножия холма, где располагается отель - у пешеходного Айского моста, по пятницам и субботам. Неимоверный грохот музыки и вопли диджея до пяти утра не давал спать моей семье и, полагаю, половине отеля - как минимум. Приехавшая по вызову полиция заявила, что контроль деятельности этой дискотеки в их компетенцию не входит...
Два вывода: парк-отель Ая не соответствует заявленным 4 звездам ни по уровню обслуживания, ни по уровню цен; желания приехать сюда снова, увы, НЕТ, хотя очень люблю Алтай, Сибирь и сибиряков.
3
Kurumun yanıtını göster
Андрей Николаевич
15. seviye şehir uzmanı
30 Temmuz
проживали с 18-20 июля 2024 года. Ужасное отношение персонала. Организация нулевая. В вилле 13 где проживали за 57 000 не было элементарно горячей водя, а мы были с грудным ребенком. За 3 дня проблема так и не была решена. Написали претензию. В итоге сегодня проучили отписку. Что услуга была оказана качественно. Подаем в суд Не рекомендуем.
Все отлично, кроме номеров в отеле. Люкс номер не очень. Стандарт пололки затекшие, разбухли . Уборку в номере проводили так себе, полотенца меняли и туалетную бумагу, уборки не было.
Модно, пафосно и все, До четверки ооо чень далеко. Жили в доме Шале, уборка не очено, запах затхлый в комнатах. В ресторане порции маленькие, подача и приготовлено на троечку. Персонал весь какой то напуганный, лишнего слова не скажут, а про приветствие и улыбку это точно не про них. Завтраки холодные. Из плюсов территория, СПА.
СПА стоит 1500₽ с человека на 2 часа в стоимость входит бассейн, соляная сауна, травяная сауна и хамам. Массаж нужно заказывать заранее по телефону у администратора.
Ресторан уютный, всё оооочень вкусно.
Но портит всё впечатление охранник на входе на территорию. На вопросы задаваемые вежливым и уважительным тоном отвечает грубо. Это конечно мелочь, но не приятно.
Отвратительные номера - матрасы -пружины, тонкие, впиваются в спину. Кондеров нет, убирают номер на - отвали. Ресторан работает до 10 вечера, после поесть негде, со своим - категорически нельзя (увидит руководство отругает). Сотрудники запуганы, (гигиенических наборов -зубная щетка/паста в номерах нет, можно взять на ресепшен, но только так, чтобы не увидело руководство, иначе - заругают). Вывод таков - отсутствие конкуренции связано с отсутствием сервиса, клиентоориентированности ноль. Не рекомендую.
Останавливались в коттеджах. Территория ухоженная. Есть мангальные зоны, как у номеров (но их надо быстрее занимать, т.к. возвращались мы поздно, наши все время были заняты), так и общие. Номера выглядят подуставшими, уборка номеров не производится. Брали баню на воде - помимо того, что нет комнаты отдыха и места для переодевания, баня не держит жар вообще, за час температура упала со 110 до 86 грпдусов. Так же к бане не подвели свет.
Бассейн в наше посещение не работал.
Завтраки разнообразные и вкусные.
На мой взгляд не стоит указанных денег
Жили на вилле и бунгало. На виллах отдельная отдаленная улица относительно тихо. Бунгало расположены все вдоль большой пешеходной дороги и напротив двухэтажных катеджей, достаточно шумно. В бунгало нет навеса для нахождения в дождь на улице то есть отсутствует беседка. Что там что там есть лежаки своё территория с газоном мангальная зона на улице стол стулья. В обоих были чайные станции кофемашины, причём чай пополняли ежедневно ,кофемашины капсульного типа выдавали день приезда 4 штуки и не пополняли, объяснили что не положено
Отличный спа с большим бассейном с солёной водой разными гидромассажами, а также сауны бани разного типа. Завтрак шведский стол, очень скромный и однообразные не всегда свежий часто каких-то продуктов не хватает и надо ждать пополнение со стороны кухни. К так же беда с посудой. выкладывали бывало пластиковую посуду вместо нормальной. ресторан с хорошей кухней цена средняя. Уборка ежедневно. У большого бассейна открытого и у озера донаты пол и лежали в достатке. Нормально.
В этом году впервые в Парк-отеле проводили ежегодную Международную конференцию EDM. Место выбрали прежде всего ввиду вместимости и развитой инфраструктуры парка, но и немаловажную роль сыграли природные достопримечательности - знаменитое озеро “Ая”.
Мероприятие прошло крайне успешно.
Уже на этапе подготовки к заезду с нами стала работать менеджер отеля Наталья Шатохина, за что выражаем особую благодарность. Наталья наладила взаимодействие с рестораном, IT-службами и отделом бронирования, помогла подготовить оперативный заезд и выезд участников без лишних заминок, обеспечить технику и персонал для перевозки мультимедийного оборудования и багажа. Впоследствии Наталья стала полноправным членом команды EDM, взяв на себя координацию подготовки к мероприятию и оперативную помощь во время самой конференции в режиме 24/7.
Под основную программу конференции задействовали параллельно 4 площадки, включая все 3 конференц-зала отелей и дополнительные апартаменты. Площадь залов позволила расставить посадочные места на безопасной дистанции, что в условиях пандемии было просто необходимым. Питание участников организовали в огромном банкетном зале, оборудованном сценой, что по завершению конференции позволило провести полноценный Gala Dinner с церемонией награждения во время ужина. Расположенные на территории парк-отеля спортивные площадки использовали под утренние зарядки и традиционный для конференции EDM турнир по волейболу.
Сотрудничество с Парк-отелем “Ая” придало конференции EDM обновленный облик и повысило привлекательность мероприятия для участников, спонсоров и партнеров.
Выражаем огромную благодарность Наталье Шатохиной за организованность, оперативность, понимание и отзывчивость, и особую благодарность директору парк-отеля Антону Бурлакову за оказанное доверие.
Отличный место, отличный отель. Проводили в этом отеле корпоратив, очень понравилось. Хорошее припние и отличный ресторан. Баня со спуском в озеро, озеро на территории комплекса.
Отвратительные завтраки, ГРЯЗНАЯ посуда, отвратительный -наглый персонал (обслуживание завтраки)!!!!!!!
Это полное безобразие!!! Вопрос, почему нет уважения, любви к людям ,желания вкусно и красиво все сделать,кто ответственный за весь этот"коллектив"??????? Вы, что там о себе вообще возомнили или это из . ....и так прокатит????? Бестыжие!!!!И это ещё я очень мягко выразилась, очень.....
Были в SPA очень понравилось!!! Гидромассаж всего тела в бассейне! Травяная баня моя любовь! Зарядились бодростью, здоровьем и благостью, заодно и помылись)))))
Хороший отель! Рядом с большим бассейном. Красивые зоны отдыха. Внизу ресторан. Но цены в ресторане очень дорогие. Суп 600 руб. Я не говорю уже о горячем... Если бы сделали стоимость ниже, то окупаемость была бы лучше. Больше бы народа посещали ресторан. Нормальный завтрак. Территория парк отеля Ая прекрасная.
Прекрасное место . Была в первый раз на Алтае. Хороший спа рядом в отеле Югославский . Вкусные завтраки , красивое озеро, много локаций для красивых фотографий .
Хороший отель, чудесная территория, мы били в номере Шале. Есть мелкие недочёты, которые быстро урегулировались, но омрачали отдых. Если бы так номера проверяли перед заселением, как при выселении, всех этих недочетов можно было бы избежать.
В ресторане официанты еле шевелятся, все время приходилось все просить и каждый раз звать, они ходили мимо и делали вид что нас нет.
сейчас это-СТРОЙПЛОЩАДКА.Такое нормальные закрывают на реконструкцию,а не собирают деньги,это наглость со стороны хозяев.Ничего не работает,отдыхать невозможно, за проживание тут еще и доплачивать должны.Кроме озера не на что посмотреть.Неработающие аттракционы и детские зоны с осени покрыты слоем грязи. Номера обветшали, пусть и оснащены норм,отель и 2 звездам не соответствует.Супруга с 5 летней дочерью очень были разочарованы, работали только катамараны и все, завтраки как в стремной столовой, вообще нет ничего съедобного нет,как будто просрочку свозят сюда, одной тряпкой и сковороду и стол вытирают.Мы собирались быть тут 10 дней, рады,что смогли убежать на 2 сутки.Тут старые здания какие-то сносят, администратору звонишь и говоришь, что курят в соседнем номере, запах идет,а им по барабану. Кроме того,бронировали через Яндекс,местный отдел бронирования сообщил, что Яндексу скажут,что без штрафа выселение досрочное, а сами еще за сутки взяли. Фото не делали,чтобы не вспоминать об ЭТОМ
Потеряли мою бронь и долго не могли предложить вариант размещения. После заселения в бунгало выяснилось что столик на улице возле гриля сгнил и столешница разваливается, санузел заражен плесенью и стойкий запах плесени стоит на весь номер. В ресторане в про нас забыл официант и мы долго сидели с пустой и грязной посудой в ожидании счета. На следующий раз горячее подали вместе с салатом и оно успело остыть пока ели салат, а закуски подали после горячего
Отдыхаем на озере Ая много лет. С каждым годом становится только хуже. Этот год не исключение. В номере нн работал телевизор, на наши пожелания администратор не отреогировал. Интернет тухлый, день не было воды. Завтрак отдельная песня, то чашек нет то вилки в драку. Персонал студенты им всё по феншую, только цены радуют, растут, как грибы. Сделал вывод, больше ни нагой.
6
Kurumun yanıtını göster
А
алексей Новоселов
11. seviye şehir uzmanı
4 Kasım 2023
Отличное место. Все на хорошем уровне. Есть недочеты по номеру, но это скорее придирки. Очень много сделано для комфортного проживания и отдыха на любой вкус. Хочешь жить в номере отеля пожалуйста, хочешь жить в домике тоже пожалуйста. В общем у меня остались только положительные впечатления.
Отдыхали семьей,с детьми.Замечательный отель "Югославский",персонал приветливый,все внимательные!Ресторан "Грааль" очень понравился,уютная атмосфера,вкусные блюда,игровая комната для детей!Для любителей петь,есть караоке!SPA-это отдельная тема!Бассейн с морской водой,гидромассажем,несколько вариантов разных бань!Есть массаж,различные косметологические процедуры)Приемлимые цены!Территория большая,можно погулять,есть мангальные зоны!Отдохнули очень хорошо!Обязательно приедем еще!
1
1
Kurumun yanıtını göster
В
Выборнов В.А.
5. seviye şehir uzmanı
2 Ağustos 2023
Отличное место для отдыха.
Огромный бассеин.
Парк аттракционов.
Озеро. Можно кататься на катамаранах.
Уютные номера.
Ездили с друзьями.
Жили семьёй три дня, в отдельном бунгало, все остались довольны.
Отдыхали на прошлых выходных, были удивлены скромностью меню, так как вечером не было ни льда, ни борща, стейк рибай в 400гр за 1700₽ состоял из жира граммов 150, что ни спросишь,- ничего нет. На следуюший день- жара, окрошки нет, мохито нет, приняли заказ с борщом, далее пришли скащали в стоп листе, суп- гуляш был похож шурпу (вода и огропные куски овощей).
В номере в Алаире в санузле были волосы при заезде. За такую сумму немного разочаровали. Наличный расчет невозможен, тлчнее вечером можно было, на следующий день- нет, то, что надо класть дерьги на браслет, никто не сказал.
Жили 4 дня в июле 2022 в корпусе Югославский, поэтому впечатления по проживанию именно по нему, а так вариантов для жилья там очень много: и бунгало, и домики, и какие-то домики вдоль озера и тд.
1)проживание. Здесь все понравилось. Номер небольшой и довольно темный, но чисто, современно,уборка каждый день. У нас номер был в дальнем углу,что нам оч понравилось: нет шума. Поэтому если вы с детьми,то лучше не смотреть на бассейн, оттуда по пвечерам долбит звук уличного кинотеатра.
2)питание. Завтраки шведский стол. Не знаю, кто там писал про однообразие и нечего есть. Еда на уровне турецкого all-inclusive. Но на остальные приемы пищи придется раскошелиться. Цены в рестиках на территории в районе московских. При этом обслуживание на 3+, вкус на 3-4. Но при желании можно выйти в близлежащие кафешки
3)Алтай. Алтая , живя в отеле, вы не увидите. Мы поехали сюда после базы отдыха в чемале и очень обрадовались,что сначала были там, а заканчивали путешествие в югославском. Потому что иначе понять природу, посмотреть красоты так бы не получилось. Хотя, конечно, из югославского тоже есть экскурсии, и самим можно ездить, но все равно Отель располагает к более расслабленному отдыху (больше возят в казино, чем в горы)
4)развлечения. На территории есть. Самый большой плюс из всех - детская анимация. Действительно ребята детей занимали, была пенная вечеринка, были активности на улице и в игровой (все около ресторана, что очень удобно родителям при ужине))). Все же остальное - платно. Парк аттракционов, катамараны, бильярд, спа - все за отдельную плату.
5)очень красивая и ухоженная территория. Все все время фоткаются )))
6)персонал. Явно зависит от личных характеристик)) аниматоры и официанты попадались очень милые. Работники парка аттракционов и бармены были с таким видом, как будто я у них денег прошу, а не приношу. То есть персонал, конечно, надо обучать, если есть претензия на 4звезды
В общем, моя оценка 4. Красиво, чисто, отдохнуть можно хорошо. Но если вы планируете только сидеть в отеле,то можно найти и что-то поближе к дому (это я про Москву - Питер), потому что какая разница, где сидеть на территории отеля ))
Ps ходили гулять в соседний отель Корона, который на отстрове среди Катуни, вход на территорию 500 р. Не пожалели, оч красивые виды
Во - первых грубые сотрудники и сами плохо ориентируются на территории . Во -вторых еда не вкусная , но дорогая после съеденного меня мутило , пришлось даже капельницу ставить . В -третьих безобразие твориться в раздевалке грязно везде мусор валяется , когда там моют полы ? Так же нет теплой воды чтоб сполоснуть тело после бассейна , а бассейна жуть как воняет . В -четвертых аренда катамарана , избегают платить налоги что ли ? Не предоставили чек , просили перевести деньги на номер телефона. И при этом все в грубой , хамской форме . Все хотят денег , но нет СЕРВИСА .
Место очень красивое, но из плюсов пожалуй все. Бронировался номер в отеле Palace, заселили в Югославский. Это еще фиг с ним, но основной косяк отеля в том, что при бронировании номера не сказали, что на территории ремонт, и выйдя на балкон номера не айс наблюдать таджиков пилящих плитку. Отель позиционируется как 4 звезды, но с таким подходом он и на 2 не тянет.
В итоге досрочное выселение и в эту шаражку больше ни ногой, никому не советую.
Обладая таким уникальным расположением, так бездарно отнестись к кухне - это надо быть и слепым и глухим. Этот я про владельца парк отеля. Отвратительная кухня! Ресторан Грааль -единственное заведение общепита на всей территории- так называться права все таки не имеет. Мне кажется даже если бы повар скачивал рецепты из интернета - получаться должно лучше. Но об этом варианте ему видимо никто не рассказал…
Из плюсов, красивая территория, вкусно готовят в ресторане, вежливый персонал.
Из минусов, совсем не выспались за время отпуска. Примерно до 4 ночи раздаётся музыка из соседнего ночного клуба. Плюс к этому отель проводит свадьбы, а это салюты, когда засыпать начинаешь и опять же слышно музыку. Вай фай в номере совсем слабый, практически отсутствует. Анимация очень слабая, никакой активности. Бассейн открытый не подогревают, очень хотелось плавать, но не случилось. Даже при дневной температуре плюс 24,вода холодная.
Kurumun yanıtını göster
Л
Ля ля
6. seviye şehir uzmanı
21 Haziran 2023
Обслудиваюший персонал хороший,отзывчивый. Но вот еда в кафе у бассейна не очень. Какао вообще со вкусом картона и отдаёт каким-то лекарствами. Номер в отеле хороший но вот в бунгало есть следующие минусы: в душе нельзя находится более десяти минут так как слив плохо работает и может затопить. Вытяжки в туалете тоже нет только окно, а также нет окон кроме того которое в туалете. По этому ели уходите на 2-3 и более часов в доме будет душно по этому надо оставлять кондиционер включённым. Территория большая красивая,ухоженная минусов у неё нет. Во взрослом бассейне стоит бар но почему то не работает хотя я приезжала летом. А ещё два минуса: музыка играет очень громко примерно с 7:00 до 00:00 хотя присутствуют номера с шумо изоляцией но в бунгало будет шумно. Синяя горка сделана не качественно и царапает спину.
Проживали в отеле Югославский. Чисто ,уютно, комфортно. Питание нормальное. Обслуживающий персонал приветливый. Территория большая , озеро АЯ с чистой водой. Созданы условия для детей. Спасибо!
Были в этом отели в конце мая 2023г. Отель с рейтингом 4 не соответствует действительности. Номера очень ужасные ( жили на 5 этаже, после дождя балкон был весь мокрый , потолок из натяжного потолка был весь в сосульках, не работал телевизор, раковина была забита не сливалась, был шум от приточной вытяжки) Шведский стол тоже не впечатлил.( Каша, сосиска, яйцо и кофе -это все что может предложить отель с рейтингом 4. Были в SPA. За 1500₽ с человека это только хаммам и бассейн. Остальной банный комплекс не работал или работал с температурой 30 градусов. Люди если Вы хотите испортить себе отпуск - приезжайте в этот отель
Все круто в ресторане.
Не плохо в СПА-ЦЕНТРЕ, но бал снизил за проветривание зимой коридора , по которому раздетый с ребенком идёшь в раздевалку, плюс очень низкая температура в пихтовой бане (по ощущениям +35С).