Cyfral-service
359 yorum
29 Haziran
Вопросов много решений долго и мало штат ограничен вопрос рукаводителей
23 Nisan 2023
Ужасная компания , оплата прошла а к ним на счет не приходят деньги !! Я что должен тратить своё время на то что я оплатил , ехать к вам и чеки по оплатам предоставлять !! Мало того приложения мобильное всегда виснет и не работает как надо ! За что платим мы госпада !!?
7
1
13 Ağustos 2022
Я Архиреева Татьяна Васильевна, имею видео домофон, который прекрасно работал, пока не подключили умный дом. Теперь мой монитор все видит, но сигнал не передаёт. Мастера разводят руками. Не знают что делать. Итог, я по договору буду платить на 50 руб. больше за то, что мой домофон молчит. Парадокс. Дом умный, а монитор дурак. Ребята, 21 век. Прошу директора ООО ЦИФРАЛ-СЕРВИСА. ЩЕРБИНИНА Е. И. наконец решить эту проблему.
9
1
7 Mayıs 2023
Поменяли домофон, сидел ждал ключи так ни кто и не принес, все это перед майскими праздниками, а в них они естестественно не работают, просто отвратительная компания не связывайтесь с ними!!!!
5
1
25 Ağustos 2023
Домофон открывается с наружи пальцем,не могут сделать 4 месяца.В подъезде распивают,сидят на ступеньках,ломают почтовые ящики.За что платить? Не советую эту организацию.
3
1
6 Mayıs 2023
Отвратительная контора! Оплатил абонентскую плату через сбере онлайн, в сбере отлата прошла, а в этот цифрал не пришла. Теперь пытаюсь найти их. Из за этого заблокирован домофон. Ужасное отношение!
6
1
6 Şubat 2023
Отвратительная организация, дозвониться до них не возможно. На заявки не возможно дождаться. Как только подключились к этой организации домофон постоянно не работает, а если работает, в трубке постоянно ужасный шум, постоянно не срабатывает кнопка на открывание двери. Даже одна звезда это много для этой организации!!!
9
2
7 Kasım 2022
Здравствуйте, хочу спросить : почему не возможно дозвониться по телефону 30 93 93. С огромным трудом 14. 10.22 дозвонилась сообщила опеоатору о том, что не работает домофон, получила информацию, что мне 17.10.22 специалист перезвонит на этом все- тишина. Звоню часами, но трубку никто не берет. Я не могу связать с Вами т. к нет интернета. Что же за обслуживание такое, а плату требуете во время. Буду жаловаться дальше, пойду Выше.
15
1
17 Nisan 2023
Последнее время компания стала отвратительно работать. Уже не в первый раз приходит платёжка с ,, долгом,,.Я оплачиваю сразу за год!!Откуда берутся долги?? Дозвониться стало невозможно!! Приложение работает безобразно!! Самое главное -вы платИте, а то,что сервис г@вно, никому нет дела.
9
2
13 Temmuz 2022
На данный момент это самая крупная и серьёзная организация по обслуживанию домофонов. Заявки выполняют оперативно и качественно. Мастера вежливые и грамотные.
3
12
2 Mayıs
Не приходят даже обслуживать
Домофон дверь не красят
И домофон не меняют на новые
2
12 Ekim 2022
Установили домофон 6 июля 2022г.Приложение не работает по сегодняшний день-не проходит звонок на телефон, неоднократные обращения результата не дали. Одни обещания и отговорки. А теперь ещё и без предоставления счета на оплату лишили доступа к приложению. Уже пожалели, что установили новый домофон. Надо отказываться от услуг Цифрал Сервис.
13
1
25 Temmuz 2023
Вежливый персонал, доброжелательный. Для одиноких пенсионеров скидка 30% при оплате абонентской платы. По договору с дом.ру поставили на все под'езды круглосуточные камеры и программное обеспечение " Умный дом", открывать дверь можно по интернету, находясь, где угодно. И за всё это не взяли никакую дополнительную плату. Очень удобный сервис !
3
5 Temmuz 2022
Обратилась по поводу ключа от домофона по ул. Панченко, д. 4 А., не работал неделю. Вызвала мастера. Ключ оказался нерабочим. Спрашиваю:"В чем причина? Что с нашими ключами произошло?" Ответ убил..."Так бывает..."
Объясняю, что у всех жильцов подъезда ключи работают. Как быть? На что мастер сказал: "Приобретайте в офисе новые ключи!"
Так если нет нашей вины, то почему мы должны за свой счёт приобретать новые ключи? Оттого, что так бывает????????
Я считаю, что такое отношение безответственное и халатное!
13
3
9 Nisan
Ценник за обслуживание растет в отличие от качества обслуживания...
4
24 Haziran
Добавили платную подписку, теперь все нужные функции нужно оплачивать отдельно! Т.е нужно за год оплатить обслуживание домофона и ещё сверху подписку.
5
3 Şubat 2022
У меня дома установили домофон, ребята из цифрал сервис, я очень доволен, во первых тем что наконец то в наш дом пришел прогресс и тем на каких условиях это произошло
Ключи от нового домофона привезли каждому домой, приложение работает отлично, очень удобно когда нет ключей под рукой, ну и цена, конечно же, приятно удивила, наш тариф нам сохранили таким какой и был
В общем работой я остался доволен, рекомендую, т.к. очень современно и удобно
5
13
13 Şubat
Обслуживание очень плохое, навязывают покупать трубки , разговаривают на повышенных тонах))))
4
9 Nisan 2023
Оплата услуг зачисляется Сутки!!! Я оплатил, в пятницу в 14:11, и смогу пользоваться приложением только в понедельник. И то может быть- может и до вторника деньги не придут. Потому что выходные!
5
1
22 Haziran 2022
Отвратительное обслуживание!!!! Сломалась дверь в подъезд. 20 июня 4 квартиры сделали заявки. Приезжаю вечером - дверь на распашку, доводчик отломан вообще, смазка по всему подъезду. Оператор ответила что мастер был и мы не правильно оставили заявку. А мы откуда знаем что там сломалось? В результате заявку на сварку доводчика нам поставили на 29 июня!!!! 9 дней нам ждать когда дверь сделают и жить нараспашку. У вас сварка будет 9 дней готовиться????
7
2
9 Şubat 2023
Невозможно дозвониться, отвечает автоответчик и так на протяжении несколько дней. Написала на сайт - ответа нет. Вопрос был в том, почему в одном доме разные тарифы на домофон кому 40 руб, кому 60 руб в месяц.
7
2
21 Kasım 2023
Не сразу найдешь , а так , вежливые , приятные люди , помогут и объяснят .
25 Haziran
Средне. Личный кабинет не работает. Все услуги платные
1 Mart 2023
Реагируют во время, проблемы бывают, но Цифрал всегда помогает их исправить. Все можно оформить по телефону. Без задержек. В самом офисе не была ...
4
26 Mayıs 2023
Большое спасибо за доброе отношение Сулим Екатерине Владимировне и всей компании Цифрал
Ваш клиент Королева Р.
3
3
2 Temmuz 2022
Онлайн оформил заявку на получение услуги умный дом, для управления домофоном посредством смартфона. Специалист Оксана быстро и доступно разъяснила, что и как мне нужно сделать, дала полезные рекомендации, кроме того разъяснила возможность онлайн оплаты услуг пользования домофоном, чем так же воспользовался
9
14 Ekim 2022
Лучшая домофонная компания города. Всегда все четко,организовано и честно. Льготы только у них одиноким пенсионерам и инвалидам. Спасибо!
10
14 Haziran 2022
Данная организация обычные ***. Не смотря на то , что у меня нет домофона они постоянно присылают мне счета за его обслуживание, в итоге мне приходится писать заявления на отмену судебных приказов и разбираться с судебными приставами. Сегодня мне это надоело и пришлось писать на них заявление в прокуратуру. Жаль на Яндексе нельзя поставить отметку минус.
20
4
26 Ağustos
Постоянно меняют офис
2 Nisan 2022
Установили домофон Орджоникидзе 8а ,
Очень хорошее обслуживание. Хотелось бы поблагодарить молодого человека, который выдавал ключи (всё объяснил и рассказал).
Ещё раз большое спасибо!!!
2
8
17 Kasım 2021
Спасибо вашей компании, за замену домофона. Сотрудники очень вежливые, все рассказали, обьяснили и помогли установить приложение. Теперь жить стало безопаснее, и расклейщики листовок не могут попасть в подьезд.очень удобно. Открываю дверь с приложения, никогда не могла подумать что хто удобно!
3
11
26 Ağustos 2022
Отличное мобильное приложение. Отдельное спасибо персоналу. Быстро подключили и оформили. Рекомендую эту компанию.
9
27 Mart 2022
Проживаем на Блинова4. Компания Цифрал любит нам мозги уже 2 месяца с момента установки новых домофонов с видео контролем. Видео как не было, так походу и нескоро будет. Объясняют, что нет техвозможности. Зачем обещать и рассказывать людям что домофон будет с возможностью видео контроля. Ждём, как обещал Цифрал, до 1 апреля, дальше будем задействовать высшие силы в лице прокуратуры и комитета по защите прав потребителей, благо записи разговоров с представителями Цифрал остались. В любом случае не рекомендуем данную компанию. Некомпетентность высшего уровня
12
2
7 Mayıs 2021
Установили видеодомофон вчера (на Технической, Кировский район), сегодня уже раздали всем ключи. Выражаю искреннюю благодарность Егору, очень скромный, вежливый и обходительный человек, не смотря на усталость, все объяснил спокойно и понятливо. Так же большое спасибо от всей нашей семьи операторам Галине и Евгению и администрации ТЦД "Цифрал-Сервис" за понимание ситуации, соблюдение закона и помощь! Хотя, вначале было очень нервно и эмоционально с обеих сторон.
2
11
17 Kasım 2021
Поменяли старый домофон в Цифрале на новый видеодомофон, просто супер, все очень нравится, работает, как часы, оплатили только дополнительный ключ, ребята сработали оперативно: установили оборудование, повесили информацию о раздаче ключей, собрали людей, раздали ключи, везде бы так!
3
11
27 Temmuz
Всё отлично.
9 Haziran 2023
Отвратительно. Оплатила за год вперёд. Написала им после того, как пришла опять платежка. Не реагируют от слова совсем. Упорно засылают платежи с долгом.
6
1
2 Şubat 2022
ЦИФРАЛ СПАСИБО!!! редко пишу отзывы, но здесь не удержалась, наконец то у нас на Уфимцева поставили умные домофоны, да еще за тот же тариф! ребята сработали на ура, быстро разнесли ключи, показали как приложением пользоваться,да еще мастера потом вызвала, пришел на следующий день , кнопка заедала все сделал, вот это я понимаю сервис, не то что старую компанию месяцами ждала! молодцы!!!
2
9
15 Ağustos 2022
Пришёл домой, а у нас новый домофон. Сначала разозлился, а потом обрадовался.Оказалась очень классная вещь. Супер! Все вижу и все слышу в телефоне. И видеотрубка не нужна. Спасибо!
2
6
16 Aralık 2022
Ужасная организация, приложение вечно лагает, платёжки выпущенные сентябрём месяцем на дом из 400 кв не пришли. Так мало того, тебя ещё и делают виновным, что не оплатил услугу! Хамское отношение к абонентам
7
1
13 Aralık 2021
Данная компания установила новый домофон без оповещения, без каких-то сообщений.
Была в отьезде, вернулась - стоит новая дверь. У меня ни ключей, ни договора, ничего.
На звонки отвечают, но это что-то с чем-то. Чтобы заключить договор нужно приехать в офис, (хотя прошлый договор был заключён автоматически)
Ключи привозят только в рабочие дни в рабочее время, если хотите договор на руки домой - платите 300 рублей. Хотя с ключами все равно поедет человек, вроде как бесплатно. Записаться на дату доставки ключей нельзя (ЗВОНИТЕ ЗА 3 РАБОЧИХ ДНЯ) Прошлая домофонная трубка у них значится нерабочей.
Оператор на линии разговаривает так, что создаётся стойкое ощущение, что я убила и сожрала ее любимого кота, и теперь должна ей априори. В итоге она просто бросила трубку на разговоре.
Советую не связываться с этой прелестью добровольно, а уж если повезло, как мне - пишите жалобы в Роспотребнадзор.
34
2
28 Kasım 2022
Ремонтируют оборудование быстро, хорошо, но подъездную дверь не красят уже три года! В этом году твёрдо обещали, что покрасят, но опять обманули. Поэтому не очень довольна компанией.
1
5
18 Nisan 2022
Пока проживаю по старому адресу. Вдруг, скоропостижно, узнаю, что "умная" компания, с помощью каких-то сверхмудрых жильцов, в обход управляющей компании "Луч" сфальцифицировали !!! протокол общего собрания и поставили (не меня одного) перед фактом. Приезжаю по объявлению за ключами, а молодой человек (представитель компании) объявляет, что на мой подъезд ключи выдавали вчера. Считаю, что нарушений уже достаточно, чтобы подать иск к компании, в том числе и за создание проблем и навязывание ненужной мне услуги. Заодно разобраться с т.н. инициативной группой.
7
3
14 Temmuz 2022
Спасибо Цифралу за качественную работу. По моей заявке пришёл мастер и отремонтировал дверь. Доводчик поменял и сильный скрип при закрытии устранил. Для меня это очень важно, т.к. живу на первом этаже. Благодарю.
1
8
27 Aralık 2021
Сегодня произошёл вопиющий случай, когда моя дочь с полуторомесячным ребёнком не могла попасть домой в мороз 10 градусов. Домофон не работает вторые сутки, произошла блокировка двери. При телефонном обращении в 10.00
ей ответили, что мастер придёт в течение 3-5 дней. На вопрос, как быть с маленьким ребёнком в такой холод, по-хамски ответили, что вызывайте МЧС. Это, дорогие ребята, уже уголовным делом пахнет: оставление людей в опасности. Мастер пришёл в 17.00, хотя к нему лично обратились с просьбой срочно решить проблему, ведь малыш мог замёрзнуть. Но, видимо, в этой организации работают не люди, а роботы..... Очень жаль, что среди сотрудников не нашлось ни одного человека!!! Да, конечно, есть договор, есть проблемы в любой работе. Но! Господа хорошие, давайте оставаться людьми при любых обстоятельствах. Человеческий фактор никто не отменял. Прошу всех сделать вывод: а нужна ли нам такая обслуживающая, а вернее, не обслуживающая компания?
22
16 Ağustos 2022
Обслуживание отличное, все сделали быстро!!! домофон работает исправно, всем довольны! Спасибо большое!
6
14 Temmuz 2022
Поставили видеодомофон,работает замечательно. Приложение удобное. Спасибо большое за качественную работу!
7
16 Aralık 2021
Внимание! Предостерегаем, не обращайтесь в компанию по установке ЭСКУД!
К большому сожалению и огорчению МКД обратился в Цифрал по вопросу установки камер уличных и внутриподъездных. Камеры установили, но не долго радовались. Как стало ясно в Цифрале нет специалистов по установке и обслуживанию камер, они пользуются услугами третьих лиц, с которыми по каким то причинам у них бесконечные разногласия. Это отражается на работе видеосистемы. С мая 2021 г. не восстановлена работа нескольких камер, хотя по условиям договора на это дается от 2 до 5 дней. Договор драконовский. Сначала принесли для изучения один вариант, подписали, потом что- то не то у них с подписью, заменили и появился страшный пункт,по которому вы станете собственником камер (за которые вы заплатили и работу тоже оплатили) только через пять лет. А пять лет они будут делать вид, что вы не даете заявки, не пишите претензии о невыполнении условий договора.
Наш Вам уважаемые жители Саратова не обращайтесь в эту организацию, по вопросу установки видеосистемы. Работники Цифрала вы извините, но последнюю претензию отправили на сайт 26.11 и никаких движений, никаких звонков. Это просто хамство!
Жильцы дома .
19
3
29 Temmuz 2022
Оплатил через сайт цифрал 300рублей 19-го июля, деньги прошли через сбербанк, с карты сняты и перечислены!!! Но где они никак не найдут, с бухгалтерией не разберутся никак. Вывод: Платить через их сайт не советовал бы, лучше ждать платёжку!
8
1
27 Mayıs 2022
Установили домофон без оповещений.через некоторое время в приложении ограничился доступ к услугам.счёт был без задолженностей,потом резко появилась задолженность в 300 рублей,которая была оплачена он-лайн(срок зачисления он-лайн платежа 3 дня!!!!)
Как оказывается,ограничения снимаются после зачисления на счёт,вот уже третий день они у них где-то ходят…а оператор как попугай твердит что ждите три рабочих дня!!!
12
3