***, заставляют отплачивать услуги, которыми не пользуемся и не проживаем вообще в этом городе. Договор не разрешают расторгнуть, пишем неоднократно, звоним. Говорят, что этот договор пожизненно, ЧТО ЗА БРЕД?!!! Будем обращаться к юристам, чтобы решить этот абсурд. Либо собирать подписи всего дома об отказе этой обслуживающей конторы.
У нас в доме на Усть-курдюмской 21 установили умный домофон, ребята раздали ключи согласно срокам!!
Очень крутое приложение у них, пользуемся всей семьей, спасибо!!!
Почитав отзывы, вот прям захотелось оставить свой. Вызвал я мастера из Цифрала, оператор сказала,что он со мной свяжется в течении 2х дней, но не прошло и получаса, позвонил мастер,пришел и устранил неисправность, на все про все 1 час и домофон работает! СуперСервис!
Ужасный сервис
Заблокировали электронные ключи моим пожилым родителям, после того, как они отказались оплачивать домофон по той причине, что не пользуются им. В течение часа не могли попасть в квартиру, пока не открыли люди из этого подъезда-при этом на улице мороз) и издеваются -говорят-мы приняли заявку-ждите два дня
Намерена написать претензию по данному инциденту. Не имеют право перекрывать доступ в помещение владельцам. Второй день общаюсь с ними по телефону, но пока нет результата
Отключили домофон, долгов не было, позвонил им говорю не работает домофон, говорят что у меня трубка старая неработает надо менять 1300 и у вас новая трубка и будет все работать, я не захотел новую трубку, мурыжили меня две недели, потом пришли подключили и все заработало. Итог хотели развести на новую трубку, у соседний такая же история.
Просто отвратительно, по телефону заявки не принимают, оператор Наталья как попугай повторяет одно и то же, при этом на вопрос четко не отвечает, свои данные не предоставляет, якобы у нее только имя и пойми потом какая Наталья тупила в трубке телефона. Приложение умный дом нормально не работает, раз 15 его перепроверяли, то сам по себе пиликает, что входят и выходят, хотя все из списка доступных, даже не в радиусе находятся, а сегодня вообще у всех членов семьи слетело приложение и компания считает, что перерасчет делать им не нужно, что все же работает, дверь то открывается. Так она и раньше без домофона открывалась и закрывалась БЕЗВОЗМЕЗДНО!!!!
Мастера Орешкина не рекомендую, наглый хамит и дерет деньги ни за что, вызвала другого мастера Дмитрия, зделал всё бесплатно за 3 минуты и удивился за что хотел Орешкин взять с меня 1300
Вызвала мастера кнопка не открывает дверь .остальное все работает Мастер не раскрутив трубку сказал надо менять ей 5 лет .за мой счёт Написала заявление .отправила заказным письмом .поставила в известность операторов Отследила письмо пишут лежит в 19 отделение почты с 30го октября Через 2 дня позвонили мне из Цифрала .сказала им на почте мое заявление с отказом от ваших услуг .вот почта и будет отвечать перед вами.те передо мной Раскрыла распечатку .оказывается доставка была неудачной 1го ноября .Телефоны мои заблокировали .отвечает только автомат .значит и такая возможность у них есть дозвонилась с другого.
Очень удобный сервис, отличные домофоны. Поменяли наш стареньки на новый крутетский и абсолютно без доплат! Даже тариф тот же, а намного удобнее. И от приложения я просто в восторге. Даже не находясь дома вижу кто звонит в мою квартиру. Все рекомендую!
Ужасная компания. Сломался домофон, дверь заблокировалась. Я с 1,5месячным ребёнком на руках простояла в мороз 30минут, пока изнутри не открыла соседка. Позвонила в компанию, а там мне посоветовали вызвать МЧС, т.к. мастер прибудет не скоро и что заявку они зарегистрировали, и помочь они мне больше ничем не могут. Спасибо компании, что «заботятся» о своих клиентах. Только деньги любят собирать, а делать ничего не хотят. Сегодня вынуждена буду писать заявление в прокуратуру
Установили видеодомофон. Ключи раздавали кому попало, я осталась без ключей. При этом ссылаются на то, что возможно мои ключи для меня получили соседи. Соседи не получали. Оформила заявку на получение ключей от 19.10.2021г. Обещали связаться со мной по телефону до 26.10.2021г. При этом код, по которому можно было войти без ключа, заблокировали 21.10.2021г. В результате попасть в свою квартиру я не могу. Оператор посоветовала ждать звонка и звонить соседям, чтобы открыли мне дверь. Я сомневаюсь, что соседям это понравится. Сервис "отпад". И с руководством связаться не возможно. Земляки, опасайтесь такого сервиса!!
Ужасная компания, пока мама была в больнице поменяли домофон, и по приезду мы не смогли попасть в квартиру...это вообще как??? Простоял человек больной пожилой 40минут на улице, соседей не было открыть не кому. Я поехала с Заводского района на Танкистов получила ключи, а они не открывают дверь....Это вообще как??? Вы почему когда меняете домофон не оповещает людей, телефон у Вас наш есть...Безобразие будем жаловаться...
Ужасная компания ни кому не советую с ними заключать договор....
С декабря месяца компания Централ сервис не может решить проблему с потеряным платежом за 4 кв. 2021г.
Обращалась несколько раз, отсылала копию квитанции об оплате, было несколько претензий.
Номер последней 1054670.
Что за "специалисты" работают в этой компании, если не могут решить элементарный вопрос с честными плательщиками.
07.02 нам установили домофон.Нашу квартиру не подключили,сказали монтажникам обещали посмотреть..Ушли ничего не сделав.Зато мы должны открывать дверь в другую квартиру.Три дня обещали разобраться.Тишина.10.02 позвонили в офис сделали заявку,сегодня должен был прийти мастер.Прождали с 9.00 до 18.00 никого не было.Отвратительная работа компании Цифрал сервис.Думаю в понедельник обращаться в контроль качества.Слов много а на деле ничего.
Супер-классные девочки в офисе!!!! У нас новый домофон поставили, а дома не было, приехала в офис и ключи бесплатные выдали и дополнительно предложили приобрести, приложение помогли установить! Очень вежливые девочки! Супер, спасибо большое за сервис !!!
Купили квартиру,домофон от компаниицифрал,в итоге в квартире нет трубки с проводом,звоню в организацию а мне говорят купите трубку с проводом минимальная цена 2300+ оплата за полгода в перед.Я возмущена почему я должна покупать то,что должно быть предоставленно организацией?!А если у меня нет денег к примеру таких,что я не могу домой попасть?;Бред полнейший обычная трубка с проводом стоит 2300.Если предоставляете такую услугу как домофон и бирете абон.плату,будте так любезны и оборудование предоставить тоже,но не за такие космические деньги.г.Саратов
оставили заявку месяц назад перезвонила девушка, ей объяснили что домофон стоит их, но так как люди все новые в подъезде и он не работал лет 10, люди просто убрали трубки.Их просто надо восстановить, Нас оказывается совсем потеряли , что наш подезд был их абонентом да и вообще мы у них обслуживались, и теперь мы получаем каждый раз ответ на наш запрос ждите! Чего нам ждать? Если не хотите нас брать ачем даете людям надежду мы же ждем
Сервис у вас на высоте! 8 числа установили домофон, 9-го должна быть раздача. Ваши сотрудники просто раздали их на улице, вместо заявленного, что будут разносить по квартирам. 10 июня звонила на горячую линию. Сказали, что вечером будет повторная раздача. До 19.30 так никого и не дождались. Потом мы ушли из дома. Вечером оставила заявку на доставку ключей. Тишина. Звоню сама. На мой звонок оператор отвечает "ждите доставку до 18 июня, 9 числа раздачи не было, была 10-го". Но 9-го точно раздача была! Предложили ехать за ключами через весь город. У меня нет такой возможности и меня и старый домофон вполне устраивал. На мой вопрос, что если вдруг отключат код доступа, как я с ребенком в подъезд должна попадать, оператор просто слилась. Кроме ответов "ждите" и "ваша заявка принята" ничего не добьешься. Сегодня 14 июня клбчей до сих пор нет. Совести у вас, видимо, тоже. На улице ливень, я с ребенком, пытаюсь войти в подъезд. Спасибо соседу, который открыл дверь.
Ещё в июле делали заявку на установку умного домофона. Дом 6 подъездный, в пяти поменяли, а в 6 нет. Сначала сказали, что жители были против, хотя все обеими руками за. Потом якобы провайдера нет в подъезде. В сентябре обещали, что решат проблему, но до сих пор ничего. Зато только в нашем подъезде, то наркоманов гоняем, то алкашей, туалет устроили. Не клиентоориентированная компания.
Поменял телефон,поэтому пришось скачивать приложение по-новому.Ввожу пароль,адрес,номер договора,пишут,что неправильно ввёл данные.Позвонил в службу поддержки,составили заявку и тишина...Как я должен попасть домой,если я работаю до часа ночи.Будить соседей?
Консультант не приходит и не выдаёт ключи при замене домофона. Как входить в дом не понятно.Замена домофона была 14 февраля. Спустя неделю мои многочисленные заявки по этому поводу игнорируются. Видимо консультант ходит и выдаёт ключи не всем, изборочно.
Подключили домофон с камерой,а в итоге камера не работает месяц уже,а деньги требуют по полной!точную дату решения проблемы назвать не могут (каждый раз разная)
Ужасное обслуживание, постоянно что то ломается и выходит из строя. За что платить, за постоянно не рабочую камеру в домофоне, или за то что дверь через раз открывается?
Здравствуйте, прошу проверить корректность общения по телефону Вашего менеджера Ульяны. Прослушайте, пожалуйста, запись разговора с эти менеджером, который состоялся 03.03.2022 приблизитеольно в 12часов 37 минут . Мой договор 670018554115
Ужасная компания!!! Домофон не работает с 2 часов дня субботы, по телефону отвечают, что мастер придёт только в понедельник. 2 часа стояла с ребёнком на морозе, чтобы кто-то открыл с нутри подъезда. Платежи выставляют своевременно, а вот деньги, полученные от жителей своевременно не отрабатывают!!!
Выбрала Цифрал-Сервис по рекомендации своих знакомых, которые раньше воспользовались услугами этой компании. Установили новый домофон с камерой, помогли разобраться с приложением. Ребята очень вежливые. Цена и качество соответствуют. В общем, довольна на все 100%!
Ужасная компания. Счет пополнен, деньги пришли, а ни приложение ни трубка так и не работают. Ответ один, заявка принята, ждите.
Не советую данную компанию, хапните горя!
Произвели замену домофона, ключи там не принесли. Никаких объявлений что в этот день будут раздавать ключи не было. А так как я работаю в этот день не было дома. Никто из консультантов не позвонил не уточнил по поводу ключей. Позвонила в сервис цифрал бесплатные ключи ждать до 5 дней а платные от 3 дней. Какое отношение хорошее просто сказка. Никаких объявлений о замене тоже не было. Просто поменяли и тишина. А ты пользуйся как хочешь. Что за отношения к пользователям?!
Пока мы все на работе , нам установили домофон( ул. 2-я прокатная) . Нас не спрашивали хотим мы или нет!Просто взяли и сделали , а теперь платите за это всё! Приложение " умный дом" вообще не работает...
Даже если отказаться как домой заходить?!
Просто молодцы !
13
1
Kurumun yanıtını göster
Н
Наталия
9. seviye şehir uzmanı
20 Mart 2022
Устанавливали нам домофон, установили быстро. Ребята, кто выдавал ключи прошлись по подъезду несколько раз. Очень вежливые. Владиславу отдельное спасибо за терпение и качественное выполнение работы.
Конечно у всех есть недостатки. Но тут просто огромный и жирный плюс. Все. заключается. в том, что я теперь могу смотреть через телфон кто ко мне пришел и так. же открыть в приложении!
Удобно!