Конечно у всех есть недостатки. Но тут просто огромный и жирный плюс. Все. заключается. в том, что я теперь могу смотреть через телфон кто ко мне пришел и так. же открыть в приложении!
Удобно!
Установили домофон год назад. До этого была другая компания, никогда проблем не было. Как установили Цифрал, ужасно приложение не работает, с калитки дозвониться не реально в квартиру, почти каждый месяц вызываю мастера. Если врача или скорую ждёшь нужно бежать к двери и открывать.
Между мной и ООО Цифрал-Сервис 12.12.2019 г был заключен договор на обслуживание уже установленного оборудования для доступа в подъезд (домофон), я исправно оплачиваю услуги компании и купила необходимые три дополнительных ключа для своей семьи.
05.02.2021 г. ООО Цифрал-Сервис самовольно, без обсуждения с собственниками дома и подъезда инициировали замену работающего исправного оборудования на 4 подъезде нашего дома, в котором я проживаю. В результате этих действий ООО Цифрал-Сервис вынуждает меня СНОВА покупать дополнительные ключи и именно у них, т.к. установленное новое оборудование не позволяет изготовить их в мастерских. В случае отказа покупать ключи нам обещают выдать только один ключ для доступа. В результате действий компании мне созданы препятствия для доступа в мое имущество, мой дом, т.к проживаю я не одна и мной ключи УЖЕ были оплачены. Считаю это вымогательством, т.к. точно знаю, что новый домофон обеспечен технической возможностью считывать и запоминать действующие ключи без замены самих ключей. Более того, там же есть возможность установить код доступа без ключа, который компания планирует потом отключить (со слов оператора их горячей линии). Почему меня, законопослушного гражданина РФ, выполняющего все договорные отношения с указанной компанией, вынуждают снова тратить деньги на их оборудование, которое позволит им потом продавать дополнительные услуги? Они делают бизнес, вопрос к государству, почему за мой счет?
Пишу в прокуратуру, антимонопольный комитет и роспотребнадзор
Поменяли домофон, при раздаче ключей нас не было дома, обратилась в компанию, оператор сказала, отмечено что ключи я получила, на мои возражения, ответила, что разберутся в течении 5 рабочих дней, и как же мне заходить в квартиру? Сервис за гранью !
Хамство и отвратительный сервис.
После установки домофона, монтажники этой компании оставили в подъезде кучу мусора. Менеджер который приехал раздать ключи сказал что работа монтажников не его забота.
Отстойная компания. 20.10.21 года установили свое оборудование в доме 11 по улице Электронная города Саратова. Ключи раздавали на следующей день. Вместо трёх положенных ключей от домофона выдали два сославшись на то что другим нехватит. Два дня подряд звонил в сервисный центр на горячую линию, но так и несмог добиться от них своего ключа.
В 2021 году звонила в Цифрал уже два раза. Дозванивалась без проблем. Операторы отвечают вежливо. Первый раз все уточнила по оплате. Второй раз вызывала на дом мастера. Пришел в тот же день (к сожалению, не спросила его имя. Это было 21.01.2021, ул. Алексеевская, д. 22/26). Проблему с трубкой устранил, все пояснил по использованию. Спасибо большое операторам и мастеру!
Установили новенький красивенький домофон) совершенно ничего не платили за замену со старого, очень круто что могу видеть как доча возвращается со школы . Приложение это просто бомба!!! Спасибо Цифрал ! Вы крутые !
Навязчивая компания, впаривают свои услуги, там где необходимость отсутствует, нужное оборудование уже есть. В доме одни пенсионеры с кнопочными телефонами, они на умный домофон разводят. Менеджер шатается по этажам нахальным образом уговаривает несуществующими плюсами.
Поменяли домофон без предупреждения, ключи не доставили. После звонка к ним, сообщили, что получить можно только в офисе. Отношение к клиенту отвратительное.
Хочу выразить слова благодарности коллективу компании "Цифрал" ,все грамотно и подробно сделали ,установили новый домофон который ждали долгое время и вооот дождались,несмотря на сопротивления пожилых жильцов моего дома,специалисты из Цифрала все досконально и подробно объяснили и установили долгожданный домофон
А мае установили новый домофон с видео наблюдением. Не выдали логин и пароль. Каждую неделю звоню на горячую линию - обещают в течении 3х дней сделать и перезвонить, а в итоге ниразу не сделали. В офис приезжала 3 раза - тоже самое - сделаем повторный запрос и вам перезвонят.
Такое безобразного отношения давно не видела. Друг на дружку ссылаются, а толку ноль.
Установили домофон! Ключи кому-то дали, кому не дали… даже не связались с собственниками квартиры!!! Пытаюсь дистанционно хотя бы установить личный кабинет, чтоб хоть как-то попасть домой!!! Заявка обрабатывается пять дней!!! Чем вы там все занимаетесь??? Дать новый логин и пароль неужели так долго??? Отвратительная организация
Сервис вынуждает меня СНОВА покупать дополнительные ключи и именно у них, т.к. установленное новое оборудование не позволяет изготовить их в мастерских. В случае отказа покупать ключи нам обещают выдать только один ключ для доступа. В результате действий компании мне созданы препятствия для доступа в мое имущество, мой дом, т.к проживаю я не одна и мной ключи УЖЕ были оплачены. Считаю это вымогательством.
Установили новый домофон с видеокамерой, идея хорошая, можно управлять домофоном через приложение. Еще раз -идея хорошая, исполнение никакое-через неделю после установки домофон перестал работать, дверь открыта. Вызов мастера онлайн невозможно-пишет 'Введите корректный емейл', звоню-оператор отвечает, что возможно домофон отключили из розетки! Это что за такой домофон, который каждый может просто выключить из розетки?!Завтра буду вызывать мастера
Хочу выразить огромную благодарность компании за оперативное решение возникшей проблемы с домофонной дверью (очень сильно хлопала). Не смотря на то что обратилась в 9 утра и договорились на понедельник, мастер приехал уже через час после вызова и всё было готово в этот же день!! Спасибо большое
Звонил в КЦ и ждал 10мин, некая Галина начала сразу спрашивать данные ,где живу и ТД. Кое-как смог остановить её (прервать) и задал ей вопрос. Через минуту ответила. Также спросил, можно ли отключиться от домофона,ТК не работает и не дозвониться до КЦ. Пыталась как-то обработать (со случаем когда врачи звонят в домофон), дважды и неуверенно одно и тоже повторяя. Я вновь спросил как отключить, на что ответила "вам нужно обращаться в офис с документами,а время разговора нашего закончилась я прощаюсь" и сбросила. Про документы не уточнила какие нужны и просто сбросила трубку. В итоге либо звонить повторно и ждать 10 мин ответа, либо ехать с одной части города в другой чтоб получить какой-то ответ.. ужасная контора.
15
5
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
18 Şubat 2021
Недавно установили нам новый домофон, быстро поменяли, ключи сразу же принесли - молодцы ребята, оперативно сработали. Теперь вот надо только разлбратся нужно как в телефоне видео с домофона смотреть
Вообще нечего не понравилось.Без соглосования с жильцами установили новый домофон а потом наали собирать деньги за ключи и за то чтобы установить видео трубку
20.01.2021 был заменен домофон, уже конец марта, а достура к личному кабинету так и нет. 2 месяца колдовали, пытаясь решить проблему дистанционно, но как оказалось все безуспешно и сегодня выяснилось, что для получения пароля (логин есть) необходимо ехать в офис для заключения доп. соглашения, ехать нужно в рабочии дни с 9 до 18, а что делать тем, кто в это время сам на работе? Вот такие они, умные домофоны 🤬
Недавно поставили домофон с видео, у моего ребенка украли самокат из подьезда. По видео архиву, выяснилось что это был ребенок из соседнего подьезда. Очень удобная вещь! Спачибо!
Обещали привезти ключи 19 ноября, перенесли на 23 ноября
Ок, ждали сегодня, не принесли, а у соседей уже и ключи и договор, я весь день дома прождала и тишина. Трубку не берут, в чате тишина. Ужасно
3 года у нас заключен договор с компанией Цифрал-сервис. Обслуживание устраивает, специалисты всегда на связи, на заявки реагируют быстро. В случае поломки всегда приезжают и оперативно меняют оборудование. Все жильцы дома довольны.
Мозгокруты.бардак полный.с4раза добилась решения проблемы.главное пытались навязать вызов мастера .достучаться невозможно до оператора.твердит одно:приедет мастер,оплатите300р.для чего,зачем...
8
Kurumun yanıtını göster
Без имени
3. seviye şehir uzmanı
17 Kasım 2021
Давно пользуюсь услугами Цифрал-Сервиса, а теперь ещё и новый видеодомофон установили, нареканий нет, очень удобно, знаешь кому открываешь, чужие шастать перестали. Приложение очень простое в использовании, сотрудники при раздаче ключей все объяснили, все рассказали, очень доступно и терпеливо, огромное спасибо!
Установили умный домофон почти сразу же перестала работать камера на домофоне. Уже два месяца не работает. заявки на ремонт принимают. а делать ничего не делают.
Медленно реагирует на заявки. В субботу утром сказала что не открывается новый домофон в подъезде. Не могу войти домой. Перезвонили по заявке во вторник на следующей неделе!!!! Жуть
Установили новый домофон. Четыре дня ждали, что принесут ключи, как было обещено в объявлении. Ключи не принесли. Позвонили в Цифрал-сервис. Назначили точный день доставки ключей - 4 мая, но своё обещание не выполнено. Работники этой компании недобрасовестно выполняют свои обязанности!!!