Dr. Head
3867 yorum
15 Ocak 2023
Супер что в мск есть такое место куда
можно поехать в любое время и послушать любые наушники! Клиентоориентованные продавцы, удобное место, лояльность всем во всём.
Я пришел спокойно и обстоятельно послушал потестил кучи наушников и в итоге, что немаловажно купил то что прям зашло то есть легло в уши как влитое а не то за чем ехал))
Магазину: Поставьте барные стулья вокруг стойки с наушниками для тестеров ;-)
4
1
26 Şubat
Давно хотел заказать себе персональный мониторинг. Подкопил, поверхностно изучил и наконец, повелся на обширные рекламации, купленные у небезызвестных блогеров и музыкантов.
Приехал в магазин, обратился с конкретным вопросом (кто я, чем занимаюсь и для чего мне мониторы) попал в руки стажеру, который в качестве консультации перечитал названия со стенда и зафиналил фразой «лучше конечно самому послушать своими ушами и выбрать». Ок, почитал на их же сайте подробнее, погуглил возникающие вопросы, пока консультант походил по своим делам и к другим покупателям. Сайт кстати довольно хороший и информативный. С моделью определился сам. Никакой информации от консультанта о продукте, формах оплаты, доставке, параметрах которые могу кастомизировать озвучено не было. В том числе и после того, как мой вопрос был передан другому стажеру, который даже не поздоровался, но занимается снятием слепков и оформлением заказа в магазине Dr. Head. Было ощущение что он и вовсе не хотел говорить, а мне почему-то хотелось персонализировать персональный ушной мониторинг 😄 (материал наушников, фэсплэйты, кабель, чехол и тп)Все моменты обсуждались только после вопросов от меня, я старался ничего не забыть параллельно подглядывая доступные опции на сайте. По словам второго стажера-специалиста единственная форма оплаты в магазине - это 100% предоплата. Я планировал рассрочку, но пришлось оплатить полностью. Так что не рассчитывайте сразу на рассрочку или ищите других сотрудников магазина, у которых она будет доступна. В общем быстро оформили, взяли оплату, сняли слепки и отправили ждать 3 недели. Единственное о чем рассказывал второй специалист-это о крутейших персональных берушах, которые мне так нужны (хотя я пришел за наушниками) и они мне могут их с радостью изготовить. Лучше бы так рассказывал про то, зачем я пришел к вам в магазин!)
Ушел из магазина с таким «послевкусием», что захотелось вернуться и поставить в известность об уровне обслуживания в топовом магазине муз оборудования кого-либо из руководства. Извинились и обещали заняться этим вопросом. Надеюсь это поправит ситуацию.
Не идите сюда с завышенными ожиданиями как я, лучше подготовьтесь, почитайте и потестируйте уже намеченные модели и оборудование находясь в магазине, либо ищите более опытных и компетентных ребят и не обязательно в магазине DrHead. Желаю удачных покупок!
31 Mart
Продали полностью нерабочее устройство. Как решать проблему – неизвестно. Обратился к производителю – ноль реакции, одни обещания, которые даже без ответа остались, хотя звонил несколько раз. Заказ 436044. Обновление Истрии на следующий день: в итоге техподдержка оборудования ничего не решила и меня отправили обратно к продавцу (Dr Head) – они что-то не сделали, что должны были сделать. Поэтому оборудование не работает.
В итоге:
1) Проблему решили сотрудники отдела качества.
2) техподдержка работает в формате автоответчика: ничего не знаем, разбираться не хотим, везите на 45 дней.
3) Жаль, что мероприятие было сорвано.
1
23 Eylül 2023
Просто визуальный экстаз для меломана!
Много хорошей техники, оборудованные комнаты для прослушивания по производителям! Все стильно и со вкусом, уходит не хочется👌
2
23 Nisan 2023
Стильный выбор винила, на любой слух.
Много качественной аудио техники. Приветливые сотрудники.
Впервые побывал у Вас в гостях на Арбате. Спасибо Вашим Сотрудникам за экскурс по магазину. Дельные советы, по аудио технике и проводам. Молодцы.
12 Mart 2023
Отличный магазин. Точка притяжения для увлечённых музыкой и аппаратурой людей. Персонал на высоте, компетентный, приветливый и не заносчивый. Купил прекрасные наушники, кайфую.
Прошу сделать отдел с музыкой на CD хотя бы такой же как с винилом. С грустью вспоминаю времена «пурпурного легиона».
Желаю развития и благополучия!
18 Ocak
Покупал в онлайн магазине наушники klipsch, которые оказались с браком( хотя, я зная, что такое может быть, просил сотрудников проверить) не проверили, отправили так.. Я их получаю и понимаю, что они с браком, и к тому же 20г выпуска ( 4 года в магазе лежали). Еду на след. день в магазин на Арбате, выбираю наушники на замену и жду потом кучу времени на стойке сервиса, что бы просто сдать брак и купить новые(более дорогие). Я не говорю уже о том, что мне надо было на все это время потратить чтоб доехать, но когда на сервисе сидит 3 сотрудника(а рядом в пустом отделе выдачи еще 2) , а работает один это выглядит, мягко говоря, странно. Не говоря уже о количестве консультантов в зале. Книга жалоб в магазине никем не просматривается, ни одного ответа на жалобу там не обнаружил:) Обидно, что нормальный магаз, превращается в..
10 Şubat
И так приобрел удаленно в данном магазине виниловый проигрыватель и колонки к нему, оплатил так же удаленно договорились на доставку службой СДЭК ее тоже оплатил что в чеке указано, сказал что отправить нужно на другого человека дал все данные! По итогу после оплаты со мной никто не связался, чек об оплате я выбил через консультанта на сайте! Трек номер пришлось тоже выбивать звонком! По итоге трек номер был службы EMS не СДЭК как было оговорено ранее, на вопрос какого? И почему получатели указан я, и что вообще за адрес указан!Мне ответили что уточнят и перезвонят! Весь день мне никто не перезванивал, три раза звонил сам, перезвонил какой-то Даниил извинился, сказал что поправят получение на отделение, договорились так! Так же он сказал что будет на связи. Сегодня в приложении почты вижу что ждет передачи в курьерскую доставку и опять не понятный адрес с непонятной квартирой! Это как так?! На горячей линии Др.Хед мне вразумительного ничего сказать не могут! Пришлось самому звонить в почту просить поменять на отделение что займет два рабочих дня! Ребята вы офигели? Куда у вас смотрит контроль качества и клиентский сервис? Чек я у вас выбил там указана оплата за СДЭК отправили вы почтой, т.е вы не выполнили условия! Вся техника покупалась на подарок и должна была приехать к определенному числу! «Спасибо товарищи! Очен приятно! Спасибо что согласовали со мной доставки, что согласовали замену службы доставки!»
3
9 Eylül 2023
Вот вроде магазин с претензией, хорошо оформлен, отличный асмортимент, нормальные цены. Но два раза с интервалом в год делаю заказ, приезжаю и оба раза возникают какие-то траблы. В прошлый раз не привезли товар в точку, хотя предварительно сами позвонили и сказали, что товар на месте. В итоге зря приехал и ни извините, ни сейчас решим. Сейчас приехал и снова, бегают ищут подтвержденный заказ, что-то у них склад-не склад, система не то выписала, в итоге полчаса времени убито. Какой-нибудь днс и то качественнее работает, выходит.
7 Aralık 2023
Отличный магазин для всех, кто ищет всё, что связано с музыкой.
Большой ассортимент наушников, колонок и усилителей и всё можно послушать и проверить перед покупкой, адекватный ценник и неравнодушные консультанты.
4
29 Temmuz
Сервисный центр стал ужасен, персонал некомпитентен, вяло реагирует на обычные вопросы по ремонту, держут неделями наушники, потом выясняется что отремонтировать не могут, предварительно не опевещая.
1
22 Eylül 2023
Большой выбор наушников, все доступно для прослушивания. Для домашней техники отдельные комнаты, быстро соберут и надолго оставят тестировать интересующие варианты
3
1
14 Ocak
Купила в этом магазине проигрыватель в подарок на НГ в середине декабря. Вручила 1-го января. Он поиграл 2 раза и перестал включаться. Вообще не дышит. Привезли в тех.сервис 6 января. Сотрудницы абсолютно уставшие от жизни и нежелающие не только проявить клиентоориентированность, но хотя бы изобразить заинтересованность по решению вашей же проблемы. С учетом премиальности продуктов, которые они продают удивительно неприятно. Забрали на диагностику (даже не ремонт!) на 20 дней! сама напомнила через неделю- в ответ отписка «максимально 20 дней», отстаньте. Подарок не получился, настроение испорчено, общаться с ними желания никакого и результат этого «сервиса» пока непонятен. Шансов, что я у них еще что-то захочу купить или кому-то порекомендую никаких. Сервис в премиальном сегменте - это не ваши сотрудники и не такое отношение к покупателю. Очень рассчитываю , что руководство магазина обратит внимание и ,как минимум ,проведет работу с персоналом тех сервиса на приемке вашего же неисправного товара!
1
27 Mart
Шикарный магазин,прекрасные консультанты,огромный выбор и удобное расположение
Рекомендую!!!
10 Ağustos
Лапочки и котики :)
Дружу с этим магазином еще с того момента как они были в Перово. Первые хорошие наушники Koss покупка затем Westone 4R. Первые кастомные насадки тоже у них.
Потом уже наушники под решелл тоже Dr.Head изготовил. В общей сложности уже 4-5 наушников кастомов под решел носил.
Всегда позитивные, контактные. Знаю что получу качественную вещь по итогу.
В очередной раз сдал наушники на 16 арматур под решелл. Вчера забрал (09/08/2024).
Счастлив, сделали просто на отлично.
Всех благ и развития.
1
1 Mart
Оценка исключительно сервису! Наушники сдал на диагностику и ремонт 2 недели назад. Неделю назад напомнил им - Что с моими наушниками? Ответили - стоимость ремонта такая то, готовность следующая (т.е. эта) неделя. Сегодня, 01.03.24 г., спрашиваю - что с моими наушниками? Ответ убил: работы много, когда сделаем - не знаем)))))) На справедливую реакцию, что такой ответ не устраивает выдали: До 3х недель может затянуться ремонт. Жесть полная. Что бы я еще раз когда обратился именно в сервис Головы - да проще наушники сразу выкинуть!!!!
3
2 Mart
Лучший магазин, особенно порадовал менеджер по продаже беспроводных наушников. Подсказал, проконсультировал дал рекомендации, полностью разложил всё по полочкам и помог определиться с выбором.
А вот отдел проводных наушников огорчил.
Наушники не протирают, все наушники с ошметками серы, грязные жуть.
В целом магазин супер, если не можете определиться с выбором наушников бегом туда, выбор огромный и можно послушать любые наушники.
3
30 Temmuz
помогли с пластинками со звуком все круто, консультант даня доля молодец
1
22 Ocak
Одно из обязательных мест к посещению в Москве для тех, кто хоть немного любит музыку и все, что с ней связано)) Приятная атмосфера, куча гаджетов, уходить не хочется))
22 Şubat 2023
Отличный выбор аудиотехники и прочего.
Уровень консультантов ниже среднего.
Не знают про характеристики техники.
Не могут предложить оборудование под необходимый запрос. Продают то, что им нужно по плану.
Не заинтересованы в работе с клиентом.
В самом магазине ничего покупать не стал.
Купил у них же через интернет магазин, где был адекватный консультант предложивший несколько вариантов и объяснил, чем они друг от друга будут отличатся.
Если бы и там был бы такой же уровень экспертизы, то приобрёл бы наушники в другом магазине.
24 Mayıs 2023
Были приятно удивлены что такой магазин существует! Это просто находка. Ребёнок хотел выбрать комфортные наушники, не дешёвые, но не один магазин мерить не давал. Консультант подсказал , что на Арбате есть магазин , где очень много моделей и примерить можно всё. Приехали. Все что нас интересовало было в наличии, выдают наушники и антибактериальную салфетку. Над «душой»не стоят. Наушники можно подключить к телефону проверить звук. В итоге всё выбрали, ребёнок доволен. Спасибо огромное!
3
8 Ağustos
Отличный магазин и сервис! Приятное место, все по высшему уровню!
1
22 Kasım 2023
Этотнаходка для меня. Я зашла за проигрывателем для подруги раз, и открыла новый мир музыки благодаря ребятам, которые работают тут. Мы дегустировали пластинки! Дегустировали!!! Мне рассказывали, показывали, и меня затянуло))) я вернулась еще еще и еще. Аккуратнее, если боитесь, что вам привьют хороший вкус к музыке)
3
9 Aralık 2023
Отличный салон. При выборе наушников реально оценить звучание из огромного выбора. Приятные менеджеры торгового зала, ненавящевы и в то же время вовремя подскажут или посоветуют.
2
1
1 Mart 2023
Магазин понравился.Спасибо консультанту Антону за помощь в подборе фонокорректора и акустики к имеющемуся проигрывателю винила. Консультация была грамотная, с возможность послушать интересующее оборудование. Фонокоректор купили сразу, а остальное позвонили и заказали доставку в другой регион позже.Все отправили быстро и четко.Спасибо.
1
12 Mayıs
Один из лучших магазинов с очень хорошими консультантами. Ну, да, дорого)) Но точно не обманут. И огромный ассортимент наушников!
1
14 Şubat
Много чего есть. Цены разные. Но некоторые вещи, например, акустику, несмотря на отдельную комнату протестировать очень тяжело из-за общего шумового фона.
3
1
5 Haziran
Отличное место чтобы подобрать себе наушники и проконсультироваться по поводу их ремонта
Хожу сюда раз в пол года чтобы посмотреть всякое
21 Nisan
Люблю я всё что связано со звуком. Первый раз был в этом магазине, и сразу же залип в беседе на час с продавцом консультантом. Обсудили много вопросов. Ничего не купил, но настроение улучшилось от продуктивного общения)
13 Şubat
В магазине была куплена микрофонная стойка. Стойку доставили б/у. Заказ N262386
Эта стойка с этой же изолентой была на витрине. В месте резьбы есть царапины. Пакеты с комплектующими внутри были распакованы.
После моего отзыва по данной ситуации со мной связался руководитель отдела продаж и очень просил удалить отзыв. На что предложил сделать хорошую скидку в будущем. Отзыв был удален. Руководитель и сотрудники ссылались на СВО и говорили что не могут заменить товар на новый. Ну вот и решили мне продать б/у по цене нового ...
Прошло много времени, я напомнил им про данную ситуацию. Про меня забыли. Позвонила какая-то девушка по этому вопросу и сказала "Ну вы тогда могли вернуть стойку".
4
21 Ekim 2022
Магазин - находка для всех любителей качественного звука, как для опытных, так и для начинающих. Тут есть практически все аудио оборудование. Меня он заинтересовал конкретно из-за hi-fi оборудования. И оно там на любой вкус и кошелёк. И самый главный плюс конечно же это то что оборудование можно послушать, созданы очень классные зоны специально для этого. Отдельное спасибо настоящему специалисту из этого отдела Антону (исправьте если ошибся😅). Сам магазин очень уютный, находиться там одно удовольствие!
1
4 Kasım 2023
Если нужен совет эксперта - вам сюда. Как-то пришел просто за пластинкой, а в результате - узнал про настоящий звук, про профессиональные записи - ребята профессионалы и увлечены своим делом. Но если у вас будут претензии к товару - готовьтесь к испытаниям. Один раз отдал микрофон на проверку - два месяца вернуть не могли. А когда попытался вернуть наушники - то уже на этапе разговора было понятно, что они этого не допустят. И не допустили:)
3
17 Ocak 2023
Просто рай для людей, ищущих себе оборудование для наслаждения музыкой. Очень отзывчивые и знающие работники, огромный выбор техники на любой вкус и кошелёк. Из основных плюсов отмечу возможность послушать как будет звучать товар до покупки.
5 Temmuz
Магазин супер, отзывчивые сотрудники. Выбор и цены отличные!
1
14 Kasım 2023
Являлся клиентом онлайн магазина, были в столице, решили зайти в офлайн пространство.... Это просто волшебное место! Даже если вы не намерены покупать ничего, зайти послушать звук через разные наушники, выбрать что то для себя на будущее, посидеть в акустической комнате, пообщаться с фанатами звука (продавцы консультанты), поглазеть на топовые новинки в мире аудио... Спасибо DR. Head. И за новые наушники тоже спасибо))
1
8 Şubat 2023
Очень приятный и душевный магазин. Не очень богатый выбор винила, но неплохая подборка. Начинающий меломан точно найдёт что-то по душе.
Покупал тут проигрыватель, а также все дополнения к нему. Советом, обслуживанием и товаром доволен.
2
30 Ocak
Купил 19.09.2022 16:42 (как указано в чеки) два монитора Kali Audio LP-8 V2 и аккурат спустя год и один месяц один из из них начал при повышении громкости хрипеть и у него вышел из строя RCA вход.
Я написал в техподдержку мне сказали что увы но гарантия год, я в целом понимаю что год, но попытаться стоило, решил сам с этим разбираться, по этому пункту вопрос к магазину нет.
А вот к чему у меня есть конкретный вопрос, попросил на днях разобрать и починить монитор своего дядю и он обнаружил там такой момент, нам кажется что монитор как будто после ремонта или это брак? В общем магазин вроде как и не виноват, но осадок то остался и теперь придется бегать исправлять эту проблему самому в которой в общем-то я и не виноват.
1
2
20 Ağustos 2023
Персонал вежливый, сразу видно магазин очень крутой, много топового аудиофильского железа, пластинок и подобного. Для меня магазин оказался слишком дорогим за мелкий ремонт наушников, поэтому воспользоваться услугами не удалось..
3
29 Ekim 2023
Лучший магазин электроники и всего, что связано с музыкой! Огромный выбор брендов! Грамотные консультанты! Сервис - пушка!
3
1
5 Ağustos 2022
Лучшее место по продаже наушников и наверное даже акустики в целом!
В магазине ОГРОМНЫЙ выборы наушников, на любой кошелёк от 1000 и свыше млн. руб.
Толковые ребята, которые посоветуют, что можно послушать из представленного ассортимента, в зависимости от музыкальных предпочтений.
И, ВИШЕНКА НА ТОРТЕ🍒, перед покупкой, наушники можно померить, походить по магазину послушать, почувствовать как сидят! Особенно важно, когда до этого купил жене пару беспроводных наушников, а они ей не подходят.
17 Eylül
Понравилось, что консультанты советуют действительно классные вещи, по запросам. Не столкнулся здесь с фтюхиванием товара. Все советы и консультации исключительно полезные и правильные. Это как минимум сберегло моё время.
3
5 Ocak
Самый агрессивный маркетинг, что довелось встретить в своей жизни, доходящий по сути до абсурда и хамства.
1. Два раза попросил отменить заказ, типа поняли только со второго раза, сказали что отменили.
2. Через два дня звонит человек и спрашивает, когда я приду за своим заказом. Это менеджер который звонил в первый раз и говорил, что наушники вскрытые, но в идеальном состоянии, и во второй раз после отмены заказа начала рассказывать то же самое.
3. Я сказал ему что попросил отменить заказ два дня назад, на что он стал спрашивать, почему я его отменил.
4. Я ответил, что заказывал по просьбе подруги, и она попросила отменить заказ.
5. Он стал спрашивать, почему подруга отменила заказ.
6. Я ответил, что не знаю.
7. От начал говорить, что давайте подберём для подруги другие наушники.
8. Я ответил, что ей не нужны наушники.
9. Он спросил, почему ей не нужны наушники.
10. Я сказал, что не знаю.
11. Он сказал, тогда давайте для вас подберём наушники.
12. Я ответил, что мне не нужны наушники.
13. Он спросил, почему мне не нужны наушники.
14. Я ответил, что просто не нужны.
15. Он сказал, что будем ждать вас у нас и будем рады помочь с выбором.
1
2
1 Mayıs
Богатый выбор девайсов и пластинок. Пластинки такие, которых нет больше нигде в Москве. В отделе пластинок исключительно грамотный персонал.
1
4 Nisan
Выбирали акустическую систему, нам очень помог старший продавец Егор Кульчицкий который почти в течение 4 часов с нами подключал и перетаскивал кучу сабвуферов и колонок, что в итоге привело к правильной и взвешенной покупке! Большое спасибо за помощь 😉
3
28 Ekim 2023
Лучшее место если хотите приобрести наушники , на месте послушал сравнил модели и купил то что хотел , персонал супер отзывчивый , много винила и проигрывателей место класс.
20 Haziran 2023
Уникальный магазин для меломанов. На первом этаже есть выбор винила (по цене так себе конечно). На втором просто куча наушников, аксессуаров, комнаты для прослушивания и прочее. Наушники можно послушать, что очень удобно (уникальный сервис можно сказать). Плюс отличные консультанты, которые могут подсказать по любому вопросу.
2
4 Nisan 2023
Огромный выбор звуковых систем, и всего что связано с хорошим звуком . Магазин для ценителей , есть товар на любые деньги. Огромный ассортимент. Вежливый , разбирающийся персонал. Можно просто зайти послушать, вдруг понравится)
11 Eylül 2023
Лучший магазин на планете Земля. Пробыли там 2 часа, очень большой выбор не только высококачественной техники для прослушивания музыки, но еще и для записи, в том числе разные модульные и обычные синтезаторы. Все можно протестировать.
1
1 Eylül 2023
Лучший магазин доя покупки наушников. Огромный выбор, можно померить, проверить и выбрать себе качественные наушники. Есть отдел где можно заказать наушники под свое ухо, индивилуальные. .будет полезно слабосоышащим и тем кому стандартные вкладыши не подходят.
3
1
17 Eylül 2023
Место силы для меломанов всех мастей)
Весьма красочный ассортимент аудио техники и винила, внутри очень уютненько и люди, работающие тут - замечательные булочки :3
2