Dr. Head
3867 yorum
15 Haziran 2023
Обман покупателей. Навязывание дополнительных не нужных аксессуаров, которые и так есть в комплекте приобретаемой аппаратуры.
Приобрел в данном магазине сабвуфер.
После позвонил менеджер Александр и уверял, что в комплектации сабвуфера отсутствует межблочный кабель. В результате вынудил меня купить дополнительно кабель за 3900 руб.
После того как открыл коробку с сабвуфером обнаружил, что кабель в комплектации с сабвувером включен. ОН ТАМ ЕСТЬ!!!
В результате чего делаю вывод, что меня как покупателя ввели в заблуждение и обманули.
Буду писать жалобу в общество по защите прав потребителей!!!!
Скрин с номером заказа прилагаю.
А также фото с лишним кабелем, который менеджер Александр меня вынудил приобрести…
2
3
6 Ocak
хочу поблагодарить консультантов магазина по телефону,запомнил только Ивана и Артёма.быстро решают проблемы,качественно и понятно всё объясняют.но хочу пожаловаться на консультанта в вацапе,ибо дали ложную информацию по поводу балансного соединения.в целом магазин просто волшебный,качество товара отличное,рекомендую.
28 Şubat 2023
Очень широкий ассортимент. Есть что выбрать. Пришел с ребёнком выбрать ему наушники в подарок. Продавец был такой... В общем дело не шло. Мне просто не хотелось с ним общаться. В итоге я решил что выберу наушники по параметрам сам на сайте и попрошу показать конкретные модели. Оказалось что у них нет компа для посетителей. Нашелся imac на котором я смог открыть сайт и подобрать 3 модели. Подойдя повторно со мной уже начал работать другой продавец. С ним мы моментально нашли что нам понравилось. Нов итоге это продавец сказал что он не может продать мне наушники, потому что со мной уже работает другой продавец. Хотя это было как раз на оборот. В итоге пришлось ждать когда придет первый с замученным видом и соизволит оформить заказ для меня. В общем у них на кухне явно что-то не так.
3 Kasım 2023
Приобретал ламповый усилитель Feez Audio Omega Lupi для наушников Beyerdynamic 1990 pro. Забрал за 110 последний, когда всюду уже стоил 150-160.
Магазин хорош, ребята профессиональные.
1
1
12 Ağustos 2023
Здесь можно послушать любые наушники, сравнить, выбрать. На сайте определился что я хочу, убедился, что наушники есть в наличии, приехал, послушал, сравнил, выбрал. Спасибо продавцу за консультацию. Цены хорошие.
3
25 Temmuz 2023
Огромный классный магазин с огромным выбором и возможностью все послушать, потрогать и нажать. Есть сервисный центр, это плюс. Минус, что если при диагностике ничего не нашли, ты можешь только снова отправить на диагностику, и так по кругу
4
28 Temmuz 2022
Шикарный (крутой) салон аппаратуры. Широкий выбор аудио гаджетов, но ЦЕНЫ.... Наверное в центре столицы и должен быть магазин с ТОПОВЫМИ товарами и ценами! Для себя смог выбрать только сопутствующие изделия, т.к. ориентируюсь и имею аппаратуру более скромных брендов (B&W, CAYIN, BOSE и т.п.). Тем, кто может потратить на наушники 200т.р. и более - очень советую!
3 Kasım 2023
История началась с того что в магазине я провела более 2,5 часов, сначала при выборе проигрывателя, а затем еще столько же, если не дольше, при покупке колонок.
О первом пойдет речь!
Купила в данном магазине виниловый проигрыватель Lenco 225bt, плюсом были приобретены аксессуары для пластинок и самого аппарата. Общая сумма 43к, не мало, к выбору подошла ответственно и частично доверилась консультанту в магазине.
Проигрыватель куплен, инструкция к перевозке получена и соблюдена, дома только достала из коробки и поставила на стол. Спустя две недели были приобретены колонки к проигрывателю, в магазине просидела почти 3-4 часа, благо музыка играет приятная временами.
В тот же день было решено собрать таки этот тандем и крутануть уже накопленные пластинки.
И тут начинается самое интересное… шкив на котором все крутиться, нормально так ходит восьмеркой! Игла скачет, пластинка соответственно тоже. Плохо?- плохо!
Было не поздно поэтому поехали в магазин. Там опять просидели 2 часа, наконец-то проверили проигрыватель, нас заверили что это брак и так быть не должно!
Моя была ошибка не проверить при покупке, но меня так уверял консультант что у этой модели не бывает брака никогда, что и поверила ему, оказалось зря!
Отдали на диагностику, при этом нам предложили написать отказ от ремонта, это ведь точно брак! И что нам просто заменят или вернут деньги.
Спустя 21 день, я пишу в поддержку, где сообщают что это механическое повреждение… Сказать что я была в шоке… нет! Я была в ярости! Начали расспросы и уточнения, в чате ничего ответить не смогли, отвечали медленно , пропускали все мои вопросы. Наконец я узнала что можно забрать проигрыватель !
Приезжаю в магазин, а там … отдают мне его в положении «В котором нельзя ставить!»- слова консультанта этого магазина!!! Коробка вскрыта- соответсвенно при транспортировке могли нанести бОльший ущерб, а акта после диагностики не оказалось!!! «Потеряли» - сказала мне девушка, сотрудница сервисного центра и похлопала глазами. На мои вопросы ответить не смогла, лишь смотрела в пол потупив взгляд! Предложила от магазина взять подтверждение о диагностике, хотя сама же сказала что магазин данную процедуру не проводил, что проигрыватель отдавали в авторизованный сервис. О чем я узнала только когда собралась получать устройство!!!
Отвратный магазин, персонал и поддержка!
Они еще посмеялись когда узнали что я за этим проигрывателем, видимо всем магазином читали чат возмущенного покупателя и хохотали что удачно обманули и втюхали брак!!!
Если данная ситуациями решится, будет обращение в суд!
4
1
27 Şubat 2023
Сам магазин очень классный, очень приятно находится там. Интересно посмотреть на новые веяния в музыке, посмотреть пластинки.
Но совершить покупку не удалось, заказали колонку, приехали за ней, оплатили. Ждали минут 40, по итогу сказали упс она с браком.
В итоге уехали без нее.
3
18 Ocak 2023
Магазин персонального(портативного) аудио(наушники, усилители и плееры) и не только. Можно всё послушать и после прикупить. Не дёшево, но зато почти всё есть.
Дополняю отзыв: сдавал в ремонт(замена MMCX коннектора) многодрайверные(гибридные)вставные наушники. Во время первого ремонта(7+к₽ плюс 880₽ коннекторы) был установлен бракованный коннектор правого канала (ЗВУК НЕ ИЗМЕНИЛСЯ что в плюс). Сдал второй раз по гарантии. Попросили довезти кабель с которым слушаю, что и было сделано. Коннекторы на сей раз оба качественные, но вот звук. ЕГО ИСПОРТИЛИ. ОН СТАЛ НОЗМОЖНО ЯРКИМ. Просто сыпет высокими частотами... Надеюсь это влияние новых коннекторов, а не подмена драйверов.
Прогрев 72 часа ничего не улучшил .
Мне очень жаль НО:
Снижаю бал ещё сильней(((
3
21 Ekim 2023
Очень нравится эстетика магазина, вход через магазин пластинок, если надо выбрать наушники прихожу слушать сюда. Цены довольно высокие. Но что бы послушать все модели, что хочешь - это сюда.
3
13 Kasım 2023
Москва большая, а послушать вживую портативную акустику и сравнить можно только здесь
Отдельный респект продавцам. Спасибо.
3
10 Ekim 2023
Магазин в котором можно приобрести любую акустику. Как очень дорогую, так и самую доступную. Продавцы естественно будут навязывать дорогую, поэтому нужно знать зачем именно Вы туда идёте..
4
29 Kasım 2023
Приехал специально в этот магазин, так как хотел послушать наушники и купить наиболее подходящую мне модель. По итогу просто зря потратил время. Консультанты всячески делают вид, что тебя не существует и они очень заняты. Минут через 15, мне все таки дали послушать наушники и тут же в метре от меня посадили клиента слушать колонки на полной громкости. Естественно ничего кроме звука из колонок слышно не было. Решил больше не тратить свое время и покинул данный магазин. Наушники купил в другом месте.
5
12 Nisan
Чат в вотсапе работает не в вашу сторону, если не перепроверить информацию можно потерять достаточно много времени. Любое решение которое могут вам предложить к сожалению будет за ваш счет, имейте это ввиду.
3
1 Mart 2023
Обслуживание на высоте. Огромный выбор. По гарантии обслуживают без вопросов. Купила уже 2 пары там, очень довольна. Удобно, что можно все модели послушать на месте, примерять. Персонал грамотный.
15 Ocak
Отличный магазин коллекционного винила и high-end техники. В комнате для прослушивания high-end создаётся магия студии… До сих пор под впечатлением. Надо повторить!
13 Ağustos
Что тут сказать? Если нужны наушники, то наверное, более обширного выбора в Москве и нет. А в центре - так и подавно!
3
5 Ocak
Отлично место, очень атмосферное, отличные консультанты, широкий выбор, без покупки точно не уйдете!
3
12 Ocak
Мой любимый магазин наушников. И потрогать/поверить, и попробовать/послушать можно. Не можно, а даже нужно! Продавцы помогут, направят на путь истинный, решат все ваши хотелки
2
30 Eylül
Отличный магазин персонального и не только аудио. Все модели наушников, усилителей, ЦАПов, плееров, колонок можно послушать. Дружелюбный компетентный персонал.
10 Şubat
Отличный магазин для меломанов. Товары на любой вкус и кошелек. Не самая удобная локация.
1
2 Mart
Просто лучший магазин музыкальной техники и всего с этим связанного в Москве. И точка. Рай для меломанов
1
26 Ekim
Профессиональный магазин! Я в восторге. Большие молодцы!!!
12 Ağustos 2023
Как всегда, эти ребята держат марку и качество. Многое можно опробовать и послушать. Спецы подскажут по технике, какая версия лучше в чем отличие и т.д
8 Nisan
Отличный магазин, лучший в Москве! Можно протестить все девайсы! Выбор огромный!
5 Kasım 2022
Один из самых больших магазинов с музыкальным оборудованием. Есть все от бытового уровня до студийного уровня. Все можно послушать. Есть брендовые комнаты. Очень проффесиональные консультанты. Единственное что парковка на Арбате 450 р/ч
3 Ağustos 2023
Отличный магазин. Купил наушники. Перед покупкой есть отличная возможность послушать, оценить качество звука. Выбор огромный. Есть большой выбор винила на первом этаже.
3
4 Aralık 2022
Хочу в первую очередь поблагодарить Даниила Петровского, который отлично выполнил свою работу. Я долго расспрашивал его по tws наушникам и он дал мне всю необходимую информацию, для принятия решения.
Больше всего меня удивило, как Даниил успевал обслуживать еще где-то 3-4 клиентов, один из которых был в нетрезвом состоянии. При оплате я неоднократно предлагал ему чаевые за отличную консультацию и в целом, приятное общение, на что, данный специалист отказался.
Данным ответом он показал лицо всего магазина, что данный уровень обслуживания клиента, за который клиент готов дополнительно давать деньги - является обычным делом для данного специалиста. Очень приятное послевкусие после посещения магазина на Арбате.
Если Вам нужен звук, то только Dr.Head.
3
1 Mart 2023
Отличный отзывчивый персонал, широкий выбор товаров. Покупали проигрыватель виниловых пластинок, акустическую систему и сами виниловые пластинки (хороший выбор)
21 Aralık 2023
Покупал наушники, быстро подобрали что хотел, есть выставочные образцы, можно послушать, там где скидка цена адекватная.
1
8 Ekim 2021
Магазин большой, в центре. Но парковка очень дорогая. Представлено много различной музыкальной техники и аксессуаров, пластинки. Bowers & Wilkins просто сказка. Есть несколько комнат для прослушивания. Сотрудники не совсем квалифицированные. С сетью большая проблема, подключится к беспроводной технике почти нереально, а если удалось, то всё время вылетает, сбоит. Предлагают кофе. Туалета нет, когда слушаешь несколько часов - это проблема. Дают скидку. В целом таких крупных магазинов мало по городу, поэтому хорошо, что он есть.
3
6
22 Nisan
Я вообще ничего не смысле в музыке, но консультанты тут могут заинтересовать даже такого профана, как я! Очень понравилось само пространство магазина - можно посещать как музей.
2 Ağustos 2023
Очень вежливые консультанты, подскажут, что лучше выбрать, знают все в своей компетенции и не только. Мастера своего дела! Всем рекомендую, это то место, куда заходишь и полностью забываешь обо всем!
4
2 Şubat
Доктор Хэд стал делать скидку на бракованные товары в надежде, что наушники не вернут. И всячески затягивают возврат средств, нарушая закон потребителя. Пару месяцев они продали партию бракованных наушников с неработающим динамиком моей дочери, сегодня мне с убитой батареей, которая садится за полминуты с момента заряда. Пытаются перевести на сервисный центр, будто не знают закона о возврате денежных средств
1
2 Nisan 2023
Про магазин сказать ничего не могу, а вот сервисный центр оказался совсем не на уровне. Доверился раскрученному бренду магазина, уж в таком то месте без проблем должны отремонтировать наушники и сдал свои на платный ремонт. Менеджер сразу предупредил, что примерный срок 21 день, ок, время сейчас нелегкое для поставок комплектующих, не проблема подождать. Но, в итоге, по прошествии 3 недель никто со мной не связался, пришлось звонить самому. На вопрос, что с наушниками, сказали, что в данный момент они находятся в работе у инженера и ожидают комплектующих, только вот никто мне не звонил, чтобы согласовать ремонт и стоимость по результатам диагностики. В связи с этим непонятно, какие тогда они ждут комплектующие. На логичный вопрос, а была ли за 3 недели произведена диагностика, менеджер сообщил, что больше не может ничего сказать и со мной свяжутся на следующей неделе, конечно же следующая неделя уже прошла и со мной до сих пор так никто и не связался. В итоге прошел уже месяц, а я понятия не имею, что с моими наушниками. Если бы отдавал в гарантийный ремонт, ок, там и хуже бывало, но ты хотя бы за это в итоге не платишь, а при сдаче в платный ремонт все же ожидаешь немного другой уровень сервиса.
1
22 Temmuz 2023
В общем озадачился я выбором hi-fi плеера и наушников к нему. Сразу скажу, я не из Москвы, был проездом и поэтому перед поездкой решил позвонить в магазин, чтобы мне что-нибудь посоветовали. В моем бюджете (100к на все-про-все) менеджер Александр посоветовал обратить внимание на два плеера (Shanling M3 и M6). По наушникам он посоветовал сделать кастомные Aurian. Я спросил, может быть какие-нибудь некастомные варианты рассмотреть, для сравнения? Александр предложил еще 3 модели. Я все записал.
Дальше он предложил создать заказ, чтобы зафиксировать цену. В заказ он поставил плеер M6 и две пары наушников. Я спросил - можно ли будет в магазине послушать все эти варианты (не только те, что в заказе) и принять решение? Он ответил - да, конечно (во что это вылилось - читайте дальше))))).
Когда я приехал в магазин, то обратился к одному из продавцов за стойкой. Я сказал, что звонил ранее и хотел бы послушать варианты перед покупкой. Продавец принес два плеера и подвел к другой стойке, где, как потом выяснилось, представлены кастомные наушники.
Мне дали два плеера и две пары кастомных наушников (универсальные варианты). Из остальных вариантов была только одна пара некастомных, остальные найти не смогли. Я все послушал и остановился на плеере М3 и кастомных наушниках. По сумме покупка выходила около 90 т.р.
На мой вопрос, в каком цвете представлен выбранный плеер, начались недоуменные переглядывания, звонки кому-то, а потом мне ответили, что "к плеерам не имеют никакого отношения" (странно слышать эту мысль в такой формулировке, откуда мне знать, как у вас устроены процессы и где у вас что?). Предложили пройти на стойку с плеерами. Там был только один консультант, который уже работал с другими покупателями. Дождавшись своей очереди выяснилось, что этот плеер есть черный и зеленый, но зеленый только витринный. Потом сказали, что есть и новый. Спросил еще про чехлы - ответили, что есть зеленый и коричневый. Ну ок, я определился - зеленый плеер М3 и зеленый чехол.
Вернулись к наушникам. Выбрал цвета и перешли к оплате ТОЛЬКО наушников (плеер и чехол, мол, оплатишь потом). Оплатив, отправились в кабинет снимать слепки. После слепков консультант сказала, что сейчас пройдем в отдел выдачи и там оплатим плеер и чехол.
Приходим в этот отдел - там говорят "с вас 69к". А я точно помню, что M3 был дешевле. Оказалось, что мне пробили не М3, а М6. И опять тупки, звонки кому-то и т.д. А дальше я спрашиваю, почему не добавили чехол, а мне говорят - на этот плеер чехлов нет. Вот тут у меня терпение-то и кончилось, и я попросил оформить возврат на все, что оплатил, дабы покинуть уже сей магазин, потеряв хотя бы время, а не деньги.
Прождав еще минут 10, наконец кто-то подошел, и мы прошли обратно в отдел с наушникам. Где у меня спросили "что, передумали?". Да, ***, передумал)))
Возврат оформили.
Вот такая история. Резюмируя - сам по себе магазин вроде норм, консультация Александра по телефону очень понравилась. Но что происходило в магазине - это тихий ужас.
4
3
25 Ağustos 2023
Магазин рекомендую! Отличный сервис, замечательные сотрудники. Покупали наушники, работали на 10+, по причине утери обратились снова. Купили точно такие же. Но выявили заводской брак. Без проблем заменили товар(правда уже другие взяли, таких не оказалось). Спасибо вам!!! Особенная благодарность сотруднику сервиса, Юлии Барановской!!! Просим поощрить её грамотой и денежной премией! Юля, спасибо.
4
19 Ekim 2023
Замечательный магазин. Персонал вежлив, внимателен к покупателям. Товар можно протестировать в магазине, что очень ценно.
30 Ekim 2023
Покупал тут аудио технику долгое время. К сожалению последний раз оказался неудачным. После покупки аудиокарты zen go она оказалась бракованная, мурыжили пол месяца предложили вернуть деньги. А карта уже подорожала, чтобы получить новую такую же извольте доплатить. Поехал в центральный магазин, там согласились все таки поменять без доплаты на новую. В ответ на предложение о моей доплате и обмена на более старшую модель предложили доплатить разницу не от текущей стоимости карты, а от стоимости в чеке. В ответ о том что по закону они обязаны возвращать разницу в стоимости, предложили писать заявление/претензию. Итог с боем после почти месяца мурыжинья поменяли бракованную карту, но день рождения как и впечатление от магазина испорченно
5
1
7 Ekim 2023
Классный профессиональный магазин. Приятная аудиофильская атмосфера. Менеджеры внимательные, всё расскажут и покажут, что заинтересует.
4
7 Şubat 2022
Крутейший магазин! Покупала, в подарок сыну, плеер и наушники. Выбор огромный, отличное качество, широкий ценовой диапазон. Консультант попался грамотный, ответил на все вопросы, уделил должное количество внимания, подобрал идеальный комплект. Это магазин бомбических эмоций. На первом этаже проигрыватели и винил. Теперь мы постоянные покупатели.
2
5
6 Nisan 2023
Шикарный магазин! Огромный ассортимент.
Много виниловых пластинок, в том числе, редких.
Можно опробовать наушники, консультанты все объясняют, предлагают варианты и всячески помогают выбрать.
3
26 Mart
Рай для меломана. Очень много пластинок, хлрошо организованные зоны с техникой, где можно послушать и пощупать своими ушами большую часть товаров. Тут работают классные менеджеры, профессионалы своего дела
3 Kasım 2023
Хороший выбор для аудиофила. Ассортимент самый большой в Москве. Альтернатива только Горбушка. Главное можно все включить и послушать.
2 Aralık 2023
Огромный выбор музыкального оборудования и прочего ним связанного. Можно все послушать и посмотреть. Консультации супер
1
30 Mart
Шикарный магазин с большим выбором наушников и прочего и политикой, что можно примерить перед потенциальной покупкой
3
27 Şubat 2023
Очень люблю это место. Кроме отличного выбора, от которого разбегаются глаза, приятно удивляет каждый раз консультации персонала. Мы обясняем им буквально на пальцах чего хотим, а они нам из множества моделей выдают именно то, чего мы хотели.
8 Ağustos
Сделали индивидуальные беруши, все быстро и качественно. Сервис отличный.
Я довольна, спасибо большое
1
12 Eylül 2023
Прекрасный магазин. Не первый раз туда прихожу чтобы что то послушать или купить. Во время недавнего посещения менеджер уговорил меня послушать акустику, хотя я пока не собираюсь ее покупать и сказал об этом. Теперь уже не первый день прихожу туда, чтобы посидеть и послушать разные варианты акустики. Подбор еще не окончен, но когда это свершится я обязательно там же и куплю ее!)
3