Hoff
1189 yorum
8 Kasım
Отличный торговый центр! Ассортимент радует глаз. Была настроена купить диван, мне в этом помогала продавец - консультант Арина. Понравилось, как она общается с покупателями. Чувствуется, что на своём месте человек, умница! Да и другие, с кем сталкивалась, охотно шли на помощь. В сервисном центре тоже работают профессионалы. Могла бы и про других написать, но пока не довелось общаться, однако всё впереди. Спасибо всем!
9 Nisan
Очень большой вместительный магазин, широкий ассортимент товара, грамотные продавцы консультанты, особенное благодарность Елене Шалаевой которая помогла подобрать нам мебель во всю нашу новую квартиру исходя из наших пожеланий и предпочтений, специалист своего дела знает о товаре всё. Также заказали кухонный гарнитур с нами работал дизайнер Расул, грамотно составил проект учёл все особенности нашего помещения для кухонной зоны, ему тоже отдельное благодарность. Приятно атмосфера магазина всегда располагает покупкам)
2
3
16 Ağustos
Прошу выдать премию сотруднику Вахтангу Левановичу! Безупречный человек и сотрудник. Быстро ответил на все вопросы в дружелюбной форме,помог выбрать подходящий цвет стеллажа. Долго искал его,смотрел на озоне,на Авито. Нигде так и не смог договориться( Либо люди не отвечают,либо супер долгая доставка. Как увидел в продаже у Вас-сразу рванул в Кубатуру. Сервис на высоте,при чем несмотря на малое количество сотрудников,ребята в порядке очереди справляются на высоте. Отдельно отметил бы кассира Марину,тоже абсолютно дружелюбно и с пониманием отнеслась к вопросу списания бонусов (телефон с картой был не под рукой,пришлось делать 100 звонков и ждать). Очень доволен,что покупкой,что подходу к клиентам-это уровень! Думаю,что во всей кубатуре Вы такие одни! Спасибо еще раз большое и процветания Вам. А начальству хотелось бы напомнить,что сотрудники-лицо любого заведения! И Ваш магазин действительно оставил только положительные эмоции)
2
2 Mart
Отличный магазин. Правда, еле нашли, это был тот еще квест, но всё же нашли. Сотрудники вежливые и неравнодушные, стараются помочь. Кассиры приятные 👍🏻 За это отдельное спасибо. Ассортимент прекрасный, многое по выгодным ценам. Мне подарили сертификат, так что я с большим удовольствием его потратила. Постельное белье отличного качества, тем более по такой цене. Покупала простынь на резинке и наволочки одного цвета, уже больше года пользуемся, без нареканий. Сейчас купили снова из этой серии наволочки и простынь, уже проверенное качество. Коврик в ванную очень понравился, и цена, и качество, отличный размер, мягкий и быстро сохнет. Рекомендую этот магазин.
10 Kasım
В магазине мебели Hoff – прекрасный выбор мебели, освещения, сантехники, посуды до чайных ложек - для дома, кухни, санузла, дачи, баров, кафе, ресторанов. Имеется прекрасная возможность заказа через интернет. Бонусы при покупке. Распродажи Бесплатная доставка. Однозначно рекомендую.
1
16 Aralık
Yeni daireyi düzenlemek için bu özel mağazayı seçtiler. Burada mobilyadan dekora kadar her şeyi seçebilirsiniz. Danışman, oturma odamızın tarzına uygun kanepe ve masa seçiminde bize yardımcı oldu. Kesinlikle Yeni Yıl süsleri için buraya geleceğiz.
Orijinalini göster · Русский
14 Kasım
Интересный магазин с большим ассортиментом. Мне нравится, что здесь можно найти много всего нужного для дома и цены меня устраивают. Недавно брала текстиль, качество отличное, после стирки комплект как новый. Довольна!
1
18 Ekim
Для новую квартиру купили диван бежевого цвета. Выглядит стильный и богатый. Самое главное комфортно. В общем все понравилось. Сотрудники тоже вежливый.Саиый лучший магазин мебели.
1
27 Ağustos
Я просто в восторге от сервиса магазина Hoff! Абсолютно этого не ожидала .Очень рада, что мы обратились именно сюда за приобретением кухни. А выбирали долго... Во-первых , только в Hoff кухня была в наличии. Во-вторых, сборка бесплатная. В-третьих, доставка в оговоренные сроки и время. В-четвертых, сервисная служба всегда на связи и всегда оказывалась квалифицированная консультация. Кухня была заказана не маленькая, до потолка . Сборщики собрали вдвоем за два дня . Мастера были профи на 100%, работали практически без перерыва. Я очень им благодарна. По факту, при сборке, не оказалось одного фасада ящика и петель. Претензию приняли по телефону. Недостающие детали привезли в кратчайшие сроки и мастер по установке от магазина доработал недоделки в оговоренное время бесплатно. За приобретение кухни начислили бонусы, частью которых можно оплачивать товары, что я и делаю, покупая всевозможные товары для хранения.Я в восторге от сервиса! Кухня модульная, а получилась как под заказ!Желаю этому магазину процветания! Всем рекомендую приобретать товары в Hoff. Готова предоставлять вам фотографии ваших товаров )
1
7 Temmuz
Понравился выбор садовой мебели, купили комплект для дачи (стол, диван и два кресла). Организовали быструю доставку загород. В марте покупали кровать и матрас, подобрали красивый, современный вариант. Частые акции и скидки и удобный интернет-магазин где быстро находишь что нужно.
1
2
24 Kasım
Hoff'tan mutfak ve mobilya sipariş ettik. Mağazanın kendisinde her şeyi hızlı bir şekilde resmileştirdiler, ancak malları teslim eden, ölçüm yapan müteahhit organizasyonları vb. arzulanan çok şey bırakıyor…
1. Ölçüm
Mağazada mutfak satın alırken ön ölçüm yapıldı. Hizmetin ödenmesinden sonra tarih ve saati bizimle kabul ettik. Ancak belirlenen zamanda kimse gelmedi. Hoff'un yöneticilerini aradıktan sonra, hiç ölçüm yapılmadığı ortaya çıktı. Yöneticiler programdaki başarısızlığa atıfta bulundular. Daha sonra incelemeleri izledikten sonra benzer «sistemdeki hatalarla» ilgili şikayetlerle karşılaştım. Böylece yarım gün boşa harcandı. En azından bir sonraki belirlenen gün ölçümcünün geldiği ve her şeyin yolunda gittiği için teşekkür ederim.
2. Teslim
21 Kasım günü saat 15:00 ile 19:00 arasında mobilya teslimatı planlandı. Sabah şoför beni aradı ve saat 12: 30'da siparişi kabul etmeyi teklif etti. Kabul ettik ve taksiyle adrese geldik. Ancak belirlenen zamanda kimse yoktu. 2 saat sonra, hiçbir bilgi gelmediği için nedenini bağımsız olarak bulmaya başladılar. Mobilyaları taşıyan arabanın kırıldığı ve siparişimizin başka bir sürücüye devredildiği ortaya çıktı. Gut'un şoförü (yüklenici Hoff) bize vaatlerle beslendi ve zamanla iletişim kurmayı tamamen bıraktı. Teslimat geldiğinde biz karanlıkta kaldık. Hoff'un yöneticileri hiçbir şey yapamadı. Bekleme süremiz boyunca teslimat sayfasını sürekli güncelledik ve diğer siparişlerde promosyonlar gördük ve siparişimizde durum «bekliyor». Ve saat 22: 00'de siparişin tamamlandığını gördüm, çok şaşırdım. Aşağıda, sürücünün aralıkta düşmemesi nedeniyle siparişin müşteri tarafından iptal edilmesinin nedeni belirtilmiştir. Sürücüye teslimatı beklemeyi kabul etmemize rağmen. Yüklenicilerden gelen müşterilere karşı kaba tavrımız ve Hoff'tan inşa edilmemiş hizmet bizi kızdırıyor.
Kalitesiz hizmet sunumu, rahatsızlık ve boşa harcanan zaman için «1" notu veriyorum. Yine de Hoff ile işbirliğinin başarıyla tamamlanmasını umarak bekliyoruz. To be continued…
Orijinalini göster · Русский
17 Aralık
İyi mağaza, seviye aralığı. Mobilyaya ihtiyacınız varsa ihtiyacınız olanı bulacaksınız. Aralık ayında% 50'lik çok hoş bir indirim ve bir sonraki satın alımınızda puan birikimi var. Genel olarak, yetkin personeli olan hoş bir mağaza: her şeyi açıklayacak, gösterecek ve anlatacaklar.
Orijinalini göster · Русский
25 Ağustos
Купили в Хофф диван-кровать, недорого и качество хорошее. Цветовая гамма большая была, мы взяли в бежевом цвете. Раскладывается легко и места много. Доставили уже на следующий день, без задержек. Спасибо за быструю доставку👍
1
22 Kasım
Büyük bir mobilya siparişi verdiler, satın aldıktan iki gün sonra saat 15'ten 19: 00'a kadar teslimatı beklediler ve sipariş% 100 ödendi. Özellikle işten izin aldık, şoförle tanışmak için tüm planları değiştirdik. Zaman geçtikçe ama kimse bizimle iletişime geçmedi, sürücüyü kendimiz aramaya başlıyoruz. Telefon kapalı ve telesekreter, sürücünün şu anda başka bir hatta konuştuğunu ve yarım saat sonra sizi arayacağını söylüyor. Yarım saat sonra kimse geri aramadı, sürücü de cevap vermiyor. Hoff'u arıyoruz, operatör de sürücüye ulaşamıyor, nakliye şirketine bir başvuru bırakıyor ve bir cevap bekleyin diyor. Bu modda iki saat geçiyor - sürücü tek bir aramaya cevap vermiyor, operatörler (Anastasia ve Kirill) hangi başvuruları bıraktıklarını iddia ediyorlar, kimse bizimle iletişime geçmiyor, ancak bu sorunun ne kadar çözüleceğine kesinlikle karar veremiyorlar. Aramalardan bir sonraki sırada operatör (Cyril) hoff, sürücünün başka bir siparişte geciktiğini söylüyor, ancak yine de onunla bağlantısı yok. Dayanamadılar ve mağazaya gittiler, çalışan olması gerektiği gibi konuşuyor, diyor -"peki ya? Muhtemelen gecikmiştim... 22'ye kadar çalışma saatleri var, sizi 1 saat önceden arayacaklar ve belki yarın getirecekler " aynı zamanda zaten 21: 30'du! Siparişi iptal etmeye karar veriyoruz, özür olarak hangi bonusları teklif ediyoruz. Aynı zamanda öyle bir tonla ki hiçbir şey olmadı ki bekleyebiliriz. Bu çalışanın yanında bir müşteri ilişkileri uzmanı oturuyordu, bu konuşmayı duydu, başını bile kaldırmadı, telefonda kart oynamakla çok meşgul! Öyleyse soru soruluyor - bu tür çalışanlara ne için ihtiyaç var? Ancak iptalden sonra arıyorlar ve saat 00'dan sonra gelebileceklerini söylüyorlar.
Bu mağazayı kesinlikle tavsiye etmiyorum, -5 servis merkezinin çalışanlarına, herhangi bir soruyu cevaplayamıyor veya çözemiyorlar, müşterilerle nasıl konuşacaklarını bilmiyorlar, hiç kimse olması gerektiği gibi özür dilemedi
Orijinalini göster · Русский
15 Ekim
Хороший магазин, много всего нужного и интересного для дома. Иногда просто хочется по нему пройтись без поиска чего-либо. На днях обновила коврик в ванную и посуду для приёма пищи. Коврик чудный, вписался по тону и по текстуре крайне приятный для ног. Тарелки тоже шикарные, глубокий кофейный цвет прям в тон моей кухни.
1
11 Eylül
Хочу посвятить отзыв работнице этого магазина Елене. Просто замечательная женщина работает в отделе с диванами, но на самом деле много чем занимается там. От выбора товара до окончания сборки уже у меня дома была рядом, помогала, решала вопросы по товару даже в не рабочее время, всегда была на связи. Просто золотой работник, всегда подскажет, покажет, но предоставит возможность самому выбрать, совсем не давит с покупкой, просто эталон сотрудника для подобных магазинов
1
24 Ağustos
Хофф, вы просто превзошли всевозможные доставки по негативу! Браво! Для чего у вас выбираются интервалы доставки? Наверное, чтобы доставка осуществлялась именно в этот интервал времени, а не позже. Не поверите, но у людей есть и другие дела помимо того, чтобы сидеть и ждать вас. Вчера мы так и не дождались доставку дивана. Спустя 2 часа после заявленного времени я написала в телеграмм для отмены заказа. На что мне была предложена подачка 300 бонусов ради того, чтобы мы дождались заказ. Естественно, мы отказались. На минуточку у меня вчера был День Рождения, который данным ожиданием вы благополучно испортили, я не смогла в свой праздник пойти уже никуда и настроение было испорчено так же. Также у меня маленький ребенок. Мне вас надо было до полуночи ждать или дольше?
Отмену заказа оформили. Окей. А сообщить видимо ни доставщику, ни сборщику не соизволили. Доставщик звонил, когда мы легли уже спать. Естественно, я не ответила. Если бы не ребенок, то много чего высказала, ответив.
А сегодня утром меня разбудил звонок сборщика, который сказал, что подъехал и хотел уточнить квартиру. Но собирать то нечего. Из-за вас человек просто так приехал, чтобы узнать, что доставка отменилась.
Сказать, что я в шоке со всего этого - это не сказать ничего.
4
31 Ekim
Присмотрели кухонный стол в данном магазине. Хотели воспользоваться купоном, но его с собой не оказалось и продавец сказал, что можно применить чуть ли не за день до доставки до двери. Заказ оформили. Позже пытались применить купон, но из службы поддержки поговорив с 2-3 операторами оказалось что применить ничего нельзя. Нужно переоформлять заказ заново и сказали что отменят текущий заказ. Согласились. Дальше оказывается что заказ не отменили и в день доставки приходит сообщение о том, что товар будет доставлен. Отменить второй заказ через приложение уже нельзя было. Решили принять первый заказ, без обещанной скидки по купону. Поговорив опять с поддержкой ничего выяснить не удалось, ответы на вопрос почему заказ не отменили, почему обманули со скидкой не были получены. Поговорив уже с другим оператором оказалось, что до оформлении второго заказа еще можно было применить купон. И что купон можно применить до доставки до двери. При этом еще проблемы с логистикой, отменить заказ который уже куда-то передан тоже невозможно.
16 Aralık
Hoff'ta mutfak sipariş etmeye karar verdik. Ölçümcü bize geldi ve tüm boyutları çıkardı, ardından mutfağın bize yansıtıldığı mağazaya gittik. Ertesi gün teslimat ve montaj siparişi verdik. Tabii ki teslimatı beklerken eski mutfağı söküp attılar. Zamanında yenisini getirdiler, ertesi gün toplamaya geldik ve bu mutfağa uygun bir şekilde ayırmamızın yanlış olduğunu söylediler ve duvarı temizlememiz ve ekipman için ek ayırmalar yapmamız gerekiyor, ancak mutfağın tasarımı sırasında bunu neden söyleyemediğimiz belli olmasa da, ölçüm cihazı neden soketlerin yerini göstermiyor? Genel olarak, hemen her gün koleksiyoncuları aramak için mağazayı aradık, çünkü akşamları prizleri taşımak için ustalar çağrıldı, ancak bize ancak 6 gün sonra gelecekleri söylendi. Bence iki küçük çocuğu olan bir ailenin mutfaksız, hatta bir sürü kutuyla neredeyse bir hafta boyunca nasıl yaşayacağı çok açık, ama biz de buna katlandık.. Yarın için bir montaj planlandı, ancak bu gece kız arıyor ve sakince yarın için usta olmadığını ve kimsenin size gelmeyeceğini söylüyor. Yani çalışma programımızı ayarlıyoruz, mutfaksız bir hafta yaşıyoruz ve bize orada birini bulana kadar kimsenin bize gelmeyeceği söyleniyor.. Montajın yüklenici tarafından yapıldığını anlıyorum ama sanırım onu bir şekilde etkileyebilirsin, yardım hattına yapılan tüm aramalarımı bir talepte bulunduğunuzu ve bizimle iletişime geçileceğini söylemek için değil.. Elbette kimse bizimle günün sonuna kadar iletişime geçmedi.. Bu mağazaya gitmeden önce dikkatlice düşünmenizi tavsiye ederim..
Orijinalini göster · Русский
7 Kasım
Прекрасный магазин в котором можно купить для дома все, что необходимо от мебели до чайных ложек! Часто в последнее время захожу сюда и каждый раз ухожу с сожалением, что не купил ещё что-то! Зато всегда есть повод вернуться за подушечками на диван или стулья на кухне!!!
12 Eylül
Ужасный сервис! Заказывали мебель для дачи и для квартиры. На даче ещё отработали более менее. А вот для квартиры постоянные косяки. История длится с 23 августа. Во-первых, доставку кухни переносили несколько раз, хотя она была согласована. В итоге когда привезли, на сборку кухни и мебели для ванной отправили 1 человека, который сказал, что ему нужно как минимум 2 дня. В итоге мы отказались от сборки мебели для ванной, деньги за сборку до сих пор не вернули! Во-вторых, часть дивана не привезли, боролись долгое время, чтобы привезли. Добились, а вот сборку, которая была оплачена давным-давно, до сих пор не осуществили, только кормят обещаниями, что с Вами свяжутся по Вашему обращению и никто не связывается. Ну, и корзину для белья также не привезли, тоже видимо уже не стоит рассчитывать. Ужасно! Просто ужасная компания, которая не исполняет свои обязательства перед клиентом. Заказ 7361428174
2
29 Ekim
Сделал заказ оформил на сайте в интерент магазине через час статус поменялся на доставку на три недели позже позвонил цпп мне все говорят все хорошо мы вам из Москвы привезем все будет хорошо наволнуйтесь. Пришло время доставки, курьер набирает и говорит, мол, я вам везу три позиции, а я и говорю у вас должы быть четыре он говорит у меня 3 ну ок перезваниваю в цпп, почему з позиции, а не 4 девица мне и говорит так, а одной позиции нет, она будет только 16 я говорю и что делаем мне нужны все элементы она и говорит так 16 за дополнительно привезем и с вас еще за вторую доставку денежек возьмем ))) А ничего что они должны были со мной согласовать, если у них не все комплекты есть. НУ тут меня порвало как хомячка)). Отвратительный магазин и служба доставки и цпп не хватило мозгов даже извиниться.
16 Temmuz
Хороший магазин,много мебели и сопутствующих товаров.Продавцы приветливые,есть бонусы при покупке товара,большой ассортимент всего,что нужно для дома.
4 Ekim
Сервис сборки это просто кошмар. Много недочетов по сборке, не аккуратно сделаны запилы, криво установили сушилку для посуды и т.д и самое главное разбили встраиваемую микроволновую печь… но естественно они здесь не причем😣искусно замазали трещину маркером и вуаля как новая. И кнопку для открывания печи затерта так, как будто ей пользовались не один год. Естественно после покупки техники, все было проверено на дефекты. И за это безобразие заплатила 30 т.р . Никому не советую Хофф!!! которые не хотят нести ответственность за свои косяки.
28 Haziran
Выбор достаточный,качество хорошее,цены адекватные. Персонал грамотный,отзывчивый. Доставка в удобное время,весь товар проверили. Сюда приятно ходить за покупками,можно рекомендовать знакомым.
1
27 Kasım
Bu şirketteki servis sıfırda, süpürgeliğin altında basittir.
6 Kasım'da sipariş verdim - 16 Kasım'a kadar teslimatla taksitli bir kanepe aldım. Yemek için teslim etmek için zaman ayırıyoruz. 15 Kasım'da siparişin geciktiğini ve kusurlu bir şekilde geldiğini bildirdiler. Seova'yı 7 gün beklememiz gerekiyor. Kanepenin başka bir renkle değiştirilmesi için para ödüyorum. Ve bir hafta sonra evlenerek depoya gelir
Bugün 27 Kasım. Kanepe geldi mi? Hayır. Tedarikçi mağazaya mal gönderemez veya üretemez, bilmiyorum.
Mağaza ne yapıyor? Ama hiçbir şey! Kesinlikle! Bana kahvaltıyla besleniyorlar, çözeceklerine söz veriyorlar. Müşteri hizmetleri çalışanları soruları cevaplayamıyor, yardım edemiyor, bu sorunu çözebilecek birine geçemiyorlar.
Taşındım ve hala kırık eski bir kanepede uyuyorum. Ben yeterince uyuyamıyorum. Ve görünüşe göre, manevi zararlar için dava açmamız gerekecek.
Mağazanın neden düşük kaliteli ürünler sattığı, yükümlülüklerini yerine getirmeyen bir tedarikçiyle işbirliği yaptığı benim için net değil.
Neden tedarikçiyle doğrudan iletişime geçebilecek ve bu durumu çözebilecek bir kişi yok?
Pek çok soru ve cevap yok.
Bana sadece ikramiye özür olarak veriliyor.
Genel olarak, bu maskaralıktan kaçının. Burası gerçek bir sirk. Görünüşe göre sadece düzenli olarak minderli havlular taşıyorlar. Mobilyalarda her şey çok kötü.
Kanepeyi başka bir yerdeki varlıktan alacağım ve burada parayı iade edeceğim.
Orijinalini göster · Русский
13 Ekim
Нравятся регулярные скидки. Здесь много хороших вещей, но иногда цены кусаются, и акции с 50%-ными скидками отличная возможность сделать покупку.
1
20 Aralık
Küçük bir dairem var. Son zamanlarda oğlum için bir çocuk odası için bu mağazadan bir çocuk Oscar Mini dolabı satın aldım. Şimdi Yeni Yıl promosyonu devam ediyor. Kalite fiyata karşılık gelir. Kocam takdir etti, genel olarak yeni evi Hoff mobilyalarıyla donatmaya karar verdik.
Orijinalini göster · Русский
13 Ağustos
Заказали доставку мебели,все быстро и четко. Закупаюсь в основном здесь. Постоянные скидки плюс бонусная система. Персонал приветливый..короче я очень довольна!
4
8 Kasım
Купили систему Оскар в общей ширине шкафов на 2.75 м. Я очень радовалась, что можно как в икее собрать шкаф под свои размеры и потом также модифицировать наполнение, докупая разные детали. До этого покупала мебель в хофф, все отлично было. Но моей радости пришел конец, когда вчера начали собирать, и в комнате появился жуткий острый химмозный запах. Я закончила лесотех академию, знаю из чего сделано, что там клей. Но какого же качества клей в этих шкафах при таком запахе?????!!!!! Почему его не выветрили при производстве????!!!! Собирали с открытым окном, все равно через пару часов жуткий запах. В итоге двери мы не стали навешивать и спать в этой комнате невозможно. Утром все еще запах. Позвонила в Хофф, где меня ткнули носом в инструкцию, где написано, что может быть незначительный запах вплоть до 3х недель и что нужно проветривать и протирать тряпочкой по 4 раза в день! И что пока 3 недеди не пройдет, ничего делать не будут. А спать где? А вещи куда складывать? Где найти время на протирания? Не говорю уже о том, что от такого голова будет болеть через пару часов? А у меня маленькие дети! Как ТАКОЕ может быть допустимо в шкафу за 100 тыс????!!!! И как производитель думает человек, купивший шкаф, будет существовать в этом помещении 3 недели???? И почему хофф на это подписывается? И видимо это частое обращение, раз мне не предложили заменить шкаф. Т.е. это норма. Как такой вред здоровью и благополучию потребителя может быть приемлен????!!!!!
2
17 Ekim
Если есть возможность, закажите в другом магазине.
Сделали заказ на 70+тр. с купоном.
Скидка по купону прошла и все оплатили. Заках подтвердили, ждем доставки. После доставки, когда уже вся мебель в квартире, с нас требуют либо сумму этого купона (6000руб) либо забирают все, но деньги за доставку и подъем не возвращаются (4000). Оказывается на каком-то этапе купон слетел, никто, конечно об этом не удосужился сказать до доставки.
Операторы ничем не могут помочь, говорят плати. Вот такое вот отношение у этого магазина к покупателям
1
13 Aralık
Onlardan montaj sipariş etmeyin, başka bir mutfağın maliyeti! Sıhhi tesisatlara, gaz borularına, prizlere bağlantı olduğu için hepsinde sağlanmasına rağmen, her yıkama için hemen ve yerinde 4 bin sayılır ... Ancak bunların hepsi montaja dahil değildir. Ayrıca, bulaşıklar için hemen bir kurutucu satın almamızı önermediler, orada olduğunu bildirdiler, çünkü hazır bir mutfak satın aldılar, montajcı yerinde iken, ödemenin de sağlandığı hemen kurmak için ayrı ayrı satın almak zorunda kaldık. Sonuç olarak; Mobilyalar hizmetlerden daha ucuzdu.
Orijinalini göster · Русский
20 Ağustos
Ассортимент большой, во всех отделах есть сотрудники, и они помогают и отвечают на запрос - кроме отдела Кухни. Были сегодня днем 20 августа. Нельзя же относится с таким неприятием к покупателям. Работала одна девушка, бейджика у нее не было, которая даже подсказать не могла, что нужно занимать очередь, а на вопрос ответить отказывалась (была с клиентом). После такого отношения покупать в Hoff желания нет.
3
13 Ağustos
Много мебели в современном стиле, в основном светлая и темная мебель, но есть и яркие модели. Система фильтров на сайте удобная, позволяет легко найти нужное.
1
10 Ekim
Несколько лет пользовались этим магазином, обустроили несколько квартир. НО-то, что происходит сейчас - ужас! Некомпетентность ВСЕХ сотрудников, на ВСЕХ этапах, связанных с их деятельностью: накосячила менеджер отдела проектировки кухни, удлинились сроки доставки. После скандала доставку согласовали, привезли не всё. Сборщик мебели еле двигаясь за день собрал 1/4 модульной кухни длиной 2 метра. На след день заявил, что по семейным обстоятельствам продолжит сборку как-нибудь, на днях. Пришлось его попросить( Пришёл новый сборщик (через 5 дней после первого), выяснилось: каркасы шкафов из разных коллекций, разных размеров. Первый, когда собирал -видимо не понял(((Заявление на обмен, ещё 5 дней ожидания... Новая доставка, и снова -фиаско. Теперь, когда я набрала телефон доставки, аккурат во время окончания её временного интервала, на том конце провода мне ответили, что они непременно доставят, но.... часа через 2. Я просидела 4 часа в пустой квартире ожидая доставку. Снова обращение на гор линию. Прошло 5 дней, товар до сих пор катается, не доставлен на склад, невозможно назначитьновую доставку.
Итог: нужна была дешёвая модульная кухня из коллекций, которые были в наличие -БЫСТРО! Начался процесс 10 сентября(((((
1
14 Kasım
Как магазин хорош. Большой выбор и от мебели и до мелкого товара.
Заказали диван. Пришел брак. Мало того, что ждали долго привоз. Так теперь жди когда его заберут. А потом еще жди когда вернут деньги.Хотели там заказать кухню теперь точно нет. Нашла частника, и сделает такую же и дешевле.
Я не советую покупать и заказывать мебель.
Знала бы раньше, то точно туда ни ногой..
А так нашла такой же диван и дешевле.
Не торопитесь с покупками.
24 Ağustos
Ассортимент и цены, в адеквате. Но пробовал купить готовый товар(кухня) взял номерок в 15,15 а приглашение к продавцу пришло только в 18,31!!!!!. И это при том что мне надо было только оплатить и оформить доставку. Передо мной, было только два номера.Ушел в 18,00. Не дождался. Неужели нельзя для тех кому не надо планировка, просто оплатить, сделать отдельное окно. Обращался к администратору(вроде) но мне только предложили оформить карту. Ужас!!!
1
20 Ekim
Пермонал вежливый ,дают много информации,отвечают на все вопросы .
Покупала здесь диван
Помогли подобрать по цвету и дизайну который я просила
Диван очень удобный
Сделали небольшую скидочку
11 Eylül
Приехали в Hoff, чтобы приобрести товары по подарочной карте. В процессе шоппинга поняли, что карта пришла сообщением на старый телефон, но на действующий номер, но в смс не могли найти ее. Подошли на стойку информации, молодой человек с лицом «отвалите» начал отвечать на вопрос и сказал, что ничем помочь не может, звоните на линию. Расстроенные поехали домой, позвонили на линию и нам сказали НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ, ЕДЬТЕ В МАГАЗИН!!!! Слов нет просто!
В итоге нашли номер заказа и данные чека на карту, позвонила на линию, но они могут найти ее ТОЛЬКО по номеру карты, что за бред? Зачем мне ее искать если бы был номер карты?
Полный идиотизм и вывод, что Hoff выбирать больше не будем и подарочные карты там покупать однозначно не советуем! Спасибо за нерешенный вопрос и общение с хамоватыми сотрудниками)
1
1
24 Temmuz
Ужасный сервис!просто ужасный! Если хотите испортить себе жизнь на месяца 2,то вперёд в Хофф! Заказала кухню. В день доставки 13 июля привезли половину. Неделю не могли согласовать дату повторной доставки. Согласовали на 24. И? По непонятным причинам снова не привезли. Компенсацию предлагают 500 бонусных баллов! Класс! Я в третий раз отменяю все свои дела, отменяю смены на работе, соответственно теряю в деньгах, и что мне отвечают? 500 бонусных баллов! Что имею сейчас? В связи с тем,что я подстраивалась под хоф, пересла дела из-за них и работу, ближайшая доставка на 29 июля!!!но это ж тоже не точно! Очень долго отвечают менеджеры. Оставляешь заявку утром, перезвонят в 18.00, если трубку не берешь, могут перезвонить уже через 2 дня. Вот и сиди жди у моря погоды. У меня отпуск, планы, билеты. В итоге вместо кухни, которая должна была стоять 14 июля, у меня не будет не отпуска, а только возможно 500 бонусных баллов!спасибо хофф!
Фотографии не прилагаю. Нет кухни.
4
1
26 Kasım
Hoff, bunu normal kaliteli bir yapı olarak mı düşünüyorsunuz?!
Bu ofise ulaşmadan önce olumsuz yorumları okumadığım için üzgünüm.
İNSANLAR, YORUMLARI OKUYUN, İNSANLARIN KAÇ ŞİKAYET VE İTİRAZ YAZDIĞINI GÖRÜN!
Yatağı satın aldık, teslimatı düzenledik. Teslimatta her şey yolunda, belirlenen tarihe kadar getirdiler.
Tüm avantajlar burada sona erdi.
Sorum şu: Mağaza bu tür mobilya montajcılarını nerede buluyor?
Marjinal bir görünüme sahip bir adam geldi. Tüm daireye duman çıkıyor. Kahveyi reddetmedi, kabul edildi, aynısı bahşişler için de geçerli. İşini iğrenç bir şekilde yapmış olması üzücü.
Çerçeve sadece yere düşmekle kalmadı, bu nedenle bazı yerlerde zemin bozuldu, aynı zamanda tüm evin paspası da vardı.
Evet, bir açıklama yapmalıydım ama kucağımda bebekle birlikte bu karaktere yaklaşmaktan bile korkuyordum.
Uzun bir montajdan sonra imzama kağıt kaydırdılar ve kaçtılar. "Ustanın" çalışmasını gerçekten kontrol edemedim. Evet ve aslında iç montajı nasıl kontrol edeceğim?
İnkar etmiyorum, hatam benim. Belge imzalandı - herhangi bir şikayet olamaz.
Ama benim sorum şu, toplayıcı neden parçaları yataktan bıraktı? Bu ne, ek ayrıntılar mı? Şüphe etmek.
Yerde dağınık çiviler, vidalar, toz kiri bıraktım. Her yerde yırtık gazeteler, yatağa talimatlar var. Yırtık kutular.
Kocamı şımarık laminat hakkında soruyla aradıktan sonra acil duruma getirildik.
Tamam, tamam. Tamam. Kabul ettiler, unuttular.
İki ay sonra yatak parçalanmaya başladı. Başlık ana çerçeveden ayrılır. Çiviler uçuyor.
Yardım hattını aradım. Başlangıçta kimsenin konuyla ilgilenmeyeceği açıktır. Puanları satın almaya başladılar. 10 dakikalık konuşmadan sonra kabul ettiler (Aman TANRIM, teşekkürler!), itirazı düzenlemek için. Fotoğraf, video talep ettiler.
Bundan sonra, "güzel" çalışan aramadan ve gereksiz konuşmadan itirazımızı kapattı ve yatağı çok sık ileri geri hareket ettirdiğimiz için bunun tamamen bizim hatamız olduğunu yazdı. SİZ CİDDİSİNİZ!?
İkinci kez arıyorum, tüm durumu açıklıyorum, çalışan temyiz geçmişini okuyor ve yatak üzerinde çok fazla mekanik etki olduğunu ortaya çıkaran teknoloji uzmanı tarafından zaten kontrol edilmiş olması nedeniyle yeni bir itirazı reddediyor.
NASIL? BU SONUCU BİR FOTOĞRAF VE VİDEODAN NASIL ÇIKARDINIZ? YERİNDE BİR TEKNOLOJİ UZMANI OLMADAN MUAYENE NASIL YAPILDI?
Vaat edilen 12 aylık garanti nerede? Yatak, normal insan kullanımı ile parçalanır.
Sonuç olarak, tüm konuşmayı sadece yardım hattı çalışanından duydum: "Başvurunuz kapalı olduğu için bu konuyu sizinle tartışmaya hakkım yok, koordinatörünüzden her şeyi duydunuz"
Kimse bizi böyle aramadıysa ne duyduk?
En önemlisi, Rospotrebnadzor'a ve diğer yetkililere kime şikayet yazılacağına ilişkin cevaptan etkilendi: "şapkaya sadece Hoff mağazasını yazın"
Elbette bize ne toplayıcının tam adını ne de itirazımızdan sorumlu çalışanı vermediler. Sonunda kime şikayet yazacaklarını da bildirmediler.
Ancak yatağı monte etmek için ihtiyacımız olan süper pahalı parçada iyi bir indirim teklif ettiler.
Buranın ne koktuğunu anlıyorsunuz.
Zamanı geri almak için bin kere atlardım.
Orijinalini göster · Русский
22 Ekim
Очень красивая, стильная мебель, особенно стенки в гостиную. Не ожидала, что такой классный современный дизайн можно купить не за космическую стоимость.
5 Aralık
Sinirlerinizi bozmak istiyorsanız, güvenle hoff ile iletişime geçebilirsiniz.
Onlardan bir mutfak satın aldılar, gerçekten yenilemeyi bir an önce bitirmek istediler ve geriye sadece bir tane yapmak kaldı. Buraya döndük. Ve boşuna. Mutfağın bir haftadan fazla bir süre önce ayakta durup monte edilmesi gerektiğinde çok zaman harcadık.
Mutfağın büyüklüğü 2.45 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, başlangıçta bize 3 metrelik bir mutfak ve tezgah getirdiler. Masa üstü, belli nedenlerden dolayı yük asansörüne bile sığmadı. Nakliyecilerin bunu kendi başlarına kesmeyi teklif ettikleri, ancak harika bir koşulla - kesimimizin tüm sorumluluğu size aittir. Montaj sırasında zorluklar ortaya çıkarsa sorunlarımız değil. Ayrıca, güvenli ve sağlam bir şekilde teslim edilip edilemeyeceklerinden emin olmadıklarını gerekçe göstererek 21. kata taşınmayı reddettiler. Sonuç olarak, tezgahı kesmek için depoya geri götürdüler. Müdür Ekaterina bizimle iletişime geçti. Bu farklı bir hikaye. Belli bir günde bizimle iletişime geçeceğimize ve başvurumuzun durumu hakkında bilgi vereceğimize söz verdim. Aramanın yapıldığı gün ondan herhangi bir çağrı yapılmadı, kendim öğrenmek zorunda kaldım. Ve sonra dişlerimden ve uzun bekleyişten.
Birkaç kez son teslim tarihlerine ertelendik, iddiaya göre hala kesiyorlar. Sonunda teslimata karar verdikten sonra, DİKKAT, kesilmiş tezgahın. Peki siz ne düşünüyorsunuz? Nakliyeciler tezgahımızla tekrar üç metre geliyorlar))) Bu kulağa bir tür alay konusu gibi geliyor. Bunca zamandır ne içiyordunuz? Sonuç olarak, tezgahın depoya ulaşmasını, kesilip getirilmesini tekrar beklememiz gerekiyor. Ve yine tarihlerde ve diğer konularda spesifiklik yok.
Genel olarak, ilk ve son kez hoff'a başvurduk. Kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum, ancak tüm arkadaşlarımı uyarmaya çalışacağım.
Orijinalini göster · Русский
15 Ekim
Несколько комплектов постельного белья приобрели в магазине Хофф. Они предлагают качественный, хороший материал, по дизайну многие модели суперски выглядят. Захотелось вот взять с геометрией - Anbess. Чудно даже, что нигде прежде такой красноты не видела)
23 Ekim
Просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ контора!!! Купили диван Тулуза за 95 тысяч Привезли диван не с тем углом. Ладно, согласились мы ждать новый диван. Теперь постоянно переносят срок поставки на склад. Потом еще будем ждать доставку и сборку!Мы месяц уже спим на полу благодаря хваленому Хоффу! Качество обслуживания просто ужасное. К ним обращаешься-ничего сделать не могут! И вишенка на тортике. Когда нам привезли не тот диван (напоминаю - цена его 95000₽),нам предложили 5000 бонусов, а мы диван у себя оставляем.ВЫ СЕРЬЕЗНО??? Люди, прежде чем покупать там мебель задумайтесь- нужно ли оно вам!! И да, в чаты поддержки мы писали, в которые они отвечают, что проблему решать-не решат!! Уже писали!!!
21 Aralık
Sağ köşesi olan bir köşe kanepeye ihtiyacımız vardı. Geniş bir ürün yelpazesi, satıcılar boyutlarımıza ve renk şemamıza göre seçtiler. Kaliteli bir kanepe hem misafirler hem de sürekli uyuyan bir yer için uygundur ve en iyi yanı, fiyatın bütçemiz için uygun olmasıdır.
Orijinalini göster · Русский
11 Kasım
Приобрела в Хофф мебель и в полном восторге от качества и цены,буду его обязательно рекомендовать знакомым,прекрасные продавцы все подскажут и расскажут
26 Eylül
Это была наша первая и последняя покупка в Hoff. Шкаф для одежды Сноули воняет ужасно, мы с мужем две ночи не спали из-за запаха формальдегида, выделяемого мебелью из ЛДСП, хотя окна нараспашку. Информации о классе эмиссии данного товара не нашла, но уверена, что по сертификатам все идеально (читай: куплено). Этот ядовитый запах, может, и выветрится со временем, но сам яд будет выделятся месяцами/годами. Я сейчас еще на 34 неделе беременности. Продавец-консультант в магазине, видя, что я в положении, не удосужилась предупредить о вреде такой мебели и порекомендовать более экологичный и дорогой (дело не в деньгах, за здоровье и комфорт готовы платить больше!) вариант. Консультант на горячей линии отвечала странно, в качестве "решения проблемы" предложила вызвать их технолога, чтобы он оценил степень "дефекта" (запаха) мебели, тот отзвонился и сказал, что не приедет, мол, "ждите 3 недели, чтобы запах выветрился, а если не выветрится за это время, тогда приеду". А нам три недели как жить? Дышать отравой?
Пользоваться шкафом по назначению невозможно: стоит, пустой, открытый настеж, занимает место в квартире и воняет! А вещи, для хранения которых он вообще-то покупался (!), раскиданы по пакетам и напиханы донельзя в другую мебель - очень удобно!
Спасибо, Хофф, за "оптимальные" решения в области хранения!
ПС: Возврат после сборки никто, естественно, не делает. Остается только ждать технолога, но тут надежды мало.
2
1
5 Ekim
Для дома есть практически всё. Очень большой выбор товаров на огромной территории магазина. Правда иногда просто невозможно найти консультанта, они похоже прячутся на такой территории)))
23 Temmuz
После 100% оплаты товара в день покупки и ожидания доставки в течение 4 дней в непосредственный день доставки товар не привезли в обозначенный интервал. Сначала водитель пообещал доставить еще через 2 часа, потом еще через 1.5 часа. В итоге, начиная с 15:00 часов дня я жду свой полностью оплаченный заказ и не факт, что дождусь хотя бы часам к 12 ночи!
По телефону службы поддержки предлагают просто ждать, возврат оформить нельзя и деньги затребовать назад также нельзя еще как минимум в течение 3-х дней с предполагаемой даты "доставки", со слов сотрудника кол центра. Предлагают в качестве извинения начислить бонусные баллы на карту клиента.
То есть я за 100% предоплату товара и доставки не могу дождаться доставку в оговоренные по договору сроки и никто мне точно сказать не может когда эта доставка состоится, оформить отказ и возврат я сейчас тоже не могу.
Hoff, вы там в своем уме?
Во-первых, никогда больше ноги моей не будет в ваших магазинах, поскольку вы, кроме как продать, ничего больше не умеете! Товар впарили, а доставить и организовать качественное сопровождение клиента в случае форс-мажора, вы не в состоянии. Никто даже не звонит и не предупреждает, что товар не доставят вовремя! Во-вторых, возьмите свои бонусные баллы и перечислите их в качестве извинения сотрудникам отдела логистики и доставки, которых вы уволите, потому что они у вас бесполезные! Как можно так бездарно организовывать работу доставки?! Как можно не исполнять условия по договору со 100% предоплатой?! Вы вообще в правовом поле работаете или как?!
Номер заказа 816B278422. Разберитесь, пожалуйста! Или я буду в Роспотребнадзор жалобу направлять!
6
1