Крайне не рекомендую ехать сюда! Отношение к клиентам ужасное. Сдал машину на осмотр ходовой – стук был. Запретил письменно ездить без меня. В итоге вижу – мастер гоняет на моей машине по улицам. И, естественно, никакой стук без меня не услышал, зато нагонялся вволю на большой скорости, причём без документов и по кочкам. Я его сфоткал в качестве доказательства. Отдали мне машину – ничего не исправили.
Написал им претензию – приняли, но ответа неделю нет, наплевать им на клиентов.
Я тут обслуживался 10 лет, купил 2 машины, потратил сотни тысяч на ремонт, видел, как неуклонно ухудшается качество сервиса. Раньше этот дилер брал награды за качество сервиса, сейчас ничего такого нет.
В общем, лишились они хорошего клиента. Делайте выводы сами.
В Kia центр Самара на ул. Новоурицкой приобрели автомобиль!
Остались очень довольны работой консультанта автосалона Егикова Александра. Грамотный подход к работе, все оперативно, внимательный подход к клиенту
Все было очень подробно рассказано, разъяснено и показано. Были учтены все наши пожелания и предпочтения и предложены выгодные и устроившие нас условия. Благодаря его работе и решились на приобретение именно купленного автомобиля и именно в этом салоне.
Отдал Автомобиль в ремонт чтоб поменяли бампер,неделю авто стояло просто так,потом начали ремонт.Обещали за 2-3 дня отремонтировать,а по факту на неопределённый срок.
Отличный сервис. Мастера приемщики (попадал на разных - 3 человека) профессионалы своего дела. Слесаря, электрик молодцы - аккуратные, знающие свое ремесло.
Отличный сервис! Ребята чётко знают как ремонтировать те машины, которые продают! Спасибо мастерам, которые отвечали на все мои вопросы при прохождении ТО, я бы сам себя не вынес))) отдельное спасибо консультанту Юрию за нужные советы и скидку! Еще за 4 года мне без каких-либо проблем поменяли рулевую колонку, обшивку кресла и перекрасили дверь багажника по гарантии, всё очень быстро и качественно!
Когда у меня была 1я машина Киа и я обслуживала её в данном салоне 9 лет назад, я была довольна абсолютно всем, ни разу не пожалела, что выбрала Киа с дня покупки.
Но в этом году обслуживали другой автомобиль Киа(новую) после ДТП, и это было ужасно. Нас менеджер тянул постоянно время, якобы детали заказаны, но они не в России, и нам пришлось ждать их практически 5 месяцев. Я постоянно звонила и узнавала состояние нашей машины, хотя это работа менеджера своевременно уведомлять клиента о ходе дела. Помимо этого, подменный автомобиль нам не предоставили, хотя срок ремонта превысил 45 дней в 3, а то и 4 раза. Постоянно приходилось всё выпытывать и требовать. Даже когда забирали готовый авто после ремонта мы нашли "косяки". Не знаю, что произошло с центром за эти 9 лет, может руководство поменялось, может сотрудники инфантильные стали, но я не довольна от слова совсем.
1 звезду ставлю за прошлый положительный опыт
2 звезду за бесплатный кофе 😁
На этом положительные моменты закончились.
Хочется сказать спасибо менеджерам работающим в этом центре.....все отлажено,вежливость представление товара.....была с детьми..приехали просто посмотреть ..уехали на машине.....да еще и бант приделали......молодцы,спасибо всем
Прошел ТО-1. Поноавилось! Сервисный консультант Артем Ф. все вежливо и доходчиво объяснил и ответил на вопросы, сопроводил до места (т.к. я решил поприсутствовать). Мастерв оаботают быстро и качемтвенно. Аыполненной работой доволен. Рекомендую всем!
Самый лучший мой Нисан!!! - спасибо менеджер, Руслан!!! Ну а если серьёзно, то спасибо огромное всём работникам салона за прекрасное отношение, профессионализм и качественное обслуживание!!! Ребята молодцы!!! Благодарю за вашу работу!!!!!
Добрый вечер! Хочу поблагодарить за отличную работу сервисного консультанта Юрия Сухова. Очень приятно было с ним общаться, человек который знает свою работу на отлично. Вежливый, внимательный, серьезный, хороший професстонал. Благодарю от всей души. Теперь буду только к нему обращаться.
Обслуживаюсь в салоне более 10 лет, всё на уровне. Недавнее приобретение машины очень порадовало, команда работает! Особенное спасибо Разгоняеву Максиму, все было качественно и быстро!
После ТО нужно хорошо проверять что и как сделали, могут поменять фильтр воздушный а мусор оставить в корпусе, после снятия защиты поддона картера клипсы не все на место поставить и т.д. , мелоч а неприятно...
05.04.2023 производила замену масла на Урицкого. К консультанту сервисному Николаю никаких претензий нет, единственную звезду оставлю только из-за него. В остальном осталась куча вопросов. Машина не на гарантии уже, но 9 год я продолжаю ездить к ним, замена масла по норме у них в течении 1.5 часов. В сервисе я провела 2 часа 50 мин, к сожалению не присутствовала при замене, т.к за столько лет доверие было. За 3 часа можно было перебрать пол машины, заменить, снять что захочется, ведь сейчас проблематично с деталями. Чем видимо мастер Игожев А.Н. И занимался это время. Теперь остаётся ездить и ждать, где что полетит. Разочарована, доверия к данной организации больше нет
Нет терминала для оплаты по карте , оплата принимается только наличными или через QR-код. Что значительно затрудняет покупку авто и снижает желание иметь дело с местным «высоким сервисом» для клиентов, не все карты работают на Qr-код. Скажите , вам правда добавит 2% эквайринга богатства и ориентированности ваших клиентов ????
Мы приехали за машиной. Кр-код расценивается как перевод физ лицу , карта из-за безопасности не проводит сумму 1 млн по коду. Мы вынуждены были потратить 4 часа. Ездить в банк снимать наличку.
Выпиющие негативнейшие эмоции оставил данный салон
Нормальный сервис, но после пару лет обслуживания именно по гарантии авто, которое ты у них брал, забывают о тебе как о клиенте, т.к. ты им ничего не платишь из-за гарантий которые они тебе дали.
Сегодня стала счастливой обладательница новенькой Киа Рио Х. Оранжевая красотка, просто невозможно хороша! 👍😎
Приобрела автомобиль в салоне Киа на Ново-Урицкого. Довольна обслуживанием. Большое спасибо менеджеру Елене Евсеевой, отличный работник. Если бы не её грамотное сопровождение, мой выбор комплектации автомобиля и принятие решения о покупке были бы гораздо дольше и мучительней. Процесс оформления и выдачи автомобиля прошёл чётко и слаженно, начиная от приёмки по трейд-ин моего старого авто, заканчивая выдачей нового.
Предыдущую машину тоже покупала и обслуживала в этом салоне. Никаких нареканий нет, 7 лет машинка проездила без проблем и поломок.
Единственное пожелание салону - хотелось бы пониже ценник на ТО.
Огромное спасибо Федорищеву Артему за грамотную консультацию,работа выполнена качественно,лишнего не навязанно. Респект КИА ЦЕНТРУ на Ново-урицкого. У них 5ТО
3
Kurumun yanıtını göster
Светлана Куйбышевская
10. seviye şehir uzmanı
4 Mart 2023
Выражаю благодарность руководству сервисного центра KIA на Ново- Урицкой в городе Самара. Отдельно хочу поблагодарить сервисного консультанта Артёма Федорищева, который является профессионалом и показал хорошую клиентоориентированность, ответил на все вопросы пытливого клиента, коим я являюсь, связанными с осмотром автомобиля и техническими тонкостями. Прошу руководство зачитать этот отзыв Артёму, и по возможности, рассмотреть вопрос материального поощрения ответственного сотрудника. Благодаря таким специалистом техническое обслуживание моего автомобиля прошло в комфортных и благожелательных условиях. С уважением, Светлана Анатольевна.
Это не профессионалы!!! Упали в моих глазах! Доверия нет и теперь никогда не будет!Случай такой. Загорелся датчик тормозной системы. Приехала, сказали оставлять машину. По запчастям придут через месяц. Оплатила 11 т за запчасти (2 трубки). Спустя месяц, сказали, что запчасти не пришли, ждём. Звоню спустя полтора месяца, сказали на днях должны прийти. Вечером этого дня звонят и говорят, что все установили, но продуть тормоза не могут,не получается открутить кранчики. Если сломаем придется менять суппорта, а это 20 т каждый передний и по 50 т задние. Это всё их слова. Еду на следующий день забирать машину. Злая, что в сроки не уложились и тормоза не сделали. Но это ещё не всё! Забираю машину пробег прибавился прилично, тормоза хуже, чем были. Заплатила за это 21т. Еду в другой сервис(Alexservis). Без всяких проблем открутили, чтобы продуть тормоза,заменили внутрений пыльник, который оказывается был порван., что привело бы к порче гранаты и в дальнейшем её замене. О чём промолчали в Киацентре. Посмотрели причину, почему не горит диодная лента. Оказалось снят контакт, его вставили и всё загорелось. А мне в Киа сказали менять полностью за 41т. Обслуживаться там не вижу смысла. Разводят всех!
Отвратительный салон, не заслуживающий даже 1. Абсолютно не квалифицированный персонал, не знающий свой ассортимент. Менеджер не смог ответить на простейшие вопросы по машинам, а потом просто пропал и начал заниматься другими клиентами. С таким отношеним иметь знак хорошего качества, это просто позор. Ни когда больше ни ногой в этот салон и ни кому не посоветую туда обращаться.
Проходил обслуживание, без нареканий. Не все есть в наличии по запчастям, но не то время, чтобы это минусом считать. Отдельно хотел бы поблагодарить Юрия Сухова за рекомендации и комментарии по ним.
Хороший салон, отзывчивые сотрудники, очень приятно обращаться по любым вопросам. В это посещение общалась с Артемом Федорищевым - грамотный специалист.
Хотелось бы отметить Разгоняева Максима. Очень профессиональный, со знанием своего дела менеджер. С его помощью приобрели машину. В дальнейших вопросах возникших по поводу авто, а именно состояние и эксплуатация прежним хозяином, Максим ввел нас в курс дела. Такие работники заслуживают похвалы, со знанием своей работы и отношением к покупателям. Спасибо ему .
Приобрёл автомобиль в салоне KIA , по адресу Самарская область Новоурецкая ул., 22 . Покупкой доволен!
В салоне меня консультировала ,Елена ,грамотный и профессиональный менеджер. Благодаря Елене , приобрели дополнительные услуги и получили хорошую скидку на автомобиль. Все подробно и грамотно объяснила .
На следующий день документами и оформлениями занимался ,Данила.
Огромное спасибо, профессионал своего дела . Благодаря Даниле , быстро и грамотно составили договор, со всеми условиями ознакомил, все по пунктам рассказал и отвечал на интересующие меня вопросы . При осмотре автомобиля , грамотно провёл презентацию.
Благодарю всех сотрудников за помощь- от уборщицы, которая навела чистоту и до директора ,за быструю и слаженную работу.
Особую благодарность выражаю Даниле и Елене.
Работа произведена в крачйшие сроки, каждый нюанс по работе с машиной обсуждался со мной. Замечний к работе персонала нет. Отдельное спасибо веждливому сервисному консультанту Артёму Федорищеву. Оценка 5+ из 5.
Сервис отличный! Начались проблемы с электрикой на Киа Сид, все сервисы ещё на этапе созвона отказывали, а тут записали, за 30 мин, и починили за 20 минут! Спасибо большое. А ещё менеджер сделал скидку!
Большое спасибо сервисному консультанту Федорищеву Артему очень грамотный специалист, помог разобраться по существующим вопросам и очень доходчиво дал ответы на вопросы
Спасибо сотрудникам из сервисного цеха за обслуживание моего автомобиля , особая благодарность Юрию Сухову за профессионализм и клиентоориентированность.
Хороший автосалон, покупал там автомобиль киа сид. Сервис тоже вроде не плохой.
Дополнение от 02.07.2023. Менял тормозные диски и колодки. Всё прошло отлично. Спасибо Артёму Федорищеву👍
Всегда грамотный, четкий подход, без навязывания лишних услуг. Большая благодарность сотруднику сервисного центра Николаю за индивидуальный подход, компетентность, доброжелательность,
Внимательное отношение к клиенту и к машине. Исправили все замечания. Предупредили о моментах, на которые следует обратить внимание при следующих ТО. Несколько раз менеджером был Артём Федорищев. Огромная благодарность!
Хороший сервис. Быстро и качественно. Можно поприсутствовать лично на ТО. Сделали скидку на замену масла. Спасибо Артему за вовлеченность и внимательность.
Сотрудница сидящая на ресепшене просто отвратительная хамка. 21.09, вечер. пришли на сервисное обслуживание, ребята молодцы все приняли быстро и сделали в срок. Обстоятельства сложились так, что машину сдавать дилеру, я приехал с женой и собакой. Пока сдавал машину и ждал такси, из-за холода, спросил у приемщика разрешения зайти внутрь салона и дождаться такси внутри. Он разрешил, но когда зашли внутрь, то с порога эта дамочка начала выкрикивать что-то через весь зал, не удосужившись даже задницу поднять с со своего кресла и подойти объяснить суть своей претензии. Как оказалось «нельзя с животными», но объяснить это корректно она не смогла, и кричала через 15 метров. видимо до Киа центра работала торговкой на вещевом рынке. Потом барыня все-таки разрешила постоять у двери, присесть не позволили, как прокаженным. Напоминаю, что зашли мы в зал с разрешения работника центра, зашли за час до закрытия, людей не было, собака лабрадор был на поводке и мирно сидел в ногах, находились внутри 5-7 минут. В общем, отношение к клиентам как к скоту. Видимо зашли не двое людей с собакой, а просто три собаки. К сервису и приемщикам претензий нет, спасибо ребятам.
Пртезжал на замену масла и устранению некоторых дефектов по автомобилю. Принимал автомобиль и работал со мной сервисный консультант Артем Федорищев. Все объяснил, все рассказал. Работы провели быстро и качественно. Рекомендую
Хочу выразить огромную благодарность Разгоняеву Максиму за профессионализм, приветливость и за компетентное отношение. Любой вопрос был решен в считанные секунды, а информация была обьяснена быстрым и доступным образом
Приобретал Авто здесь в салоне на Новоурицкого в декабре 2021 года. Как раз в период повышения цен. Конечно они своё отжали и с дооборудованием и с оформлением кредита и сдачей старой машины в тред ин. Сразу для себя решил на ТО в салон не ездить. Знал что все не обоснованно дорого и по зап. частям и по обслуживанию от 2-3 раз. Начали обзванивать из салона и зазывать на обслуживание. Отказывался. Менял масло в автомастерских. Автокрепеж. У них тоже все оригинальное и дешевле в два раза. Вчера позвонили очередной раз и обрадовали что меняют масло даже дешевле. Не поверил. Приехал. Все хорошо. Чисто аккуратно. Но наткнулся на равнодушное и даже высокомерное обращение на приеме. Сидят менеджеры как директора салона и не глядя на меня со мной разговаривают. Что то пишут. Их пора уже заменить на молодых и перспективных и клиентоориентированных. А этих отправить «директорами» куда нибудь что бы их клиенты не видели.
Вот все есть для хорошей работы. Но цена качество клиентоориентированность и прочие маркетинговые фишки не сбалансированы. Жаль. Больше не приеду менять масло хоть и дешевле.
Хороший центр, ещё бы сплошную линию убрать, чтобы можно было на лево к ним поворачивать, то вообще идеально. Персонал ответственный и дружелюбный. Продавал машину через центр, Руслан Сафиуллин грамотно оценил машину и провел сделку. Со всеми вопросами и моментами по документам спокойно общались через WhatsApp, что очень удобно и эффективно.
Подобрали в данном автосалоне автомобиль, проехались, все понравилась, менеджеру Руслану огромное спасибо-влюбил нас в данную машину. Не планировали покупать авто за такую сумму, но менеджер отработал на 200%все объяснил, прозвонили авто полностью, проехались!!!. Цена была озвучена и подтверждена объявлением на Авито. Приехали на следующий день для оформления сделки, оказалось что за наличные мы эту машину уже купить не можем по прежней цене... руководство увеличило ценник на 250 тыс, впихнули доп услуги в виде страховки... И выставили новые условия приобретения. Спасибо огромное менеджерам, которые помогли найти соглашение, кредитному специалисту Яне, которая подобрала отличные условия по кредиту! Но впечатление от покупки испорчено. Ни о чем не договариваетесь, обман! Оформляйте предварительный договор как только согласована стоимость!!!