Смело ставлю операторe все пять звезд за хорошее обеспечение связи четырем нашим филиалам. Буквально два сбоя было за год. Но я считаю это допустимым. При том, что сбои длились от силы полчаса. Техническую поддержку также похвалю. Откликается без промедления даже в выходные дни.
я, как человек, работающий в продажах, особенно завишу от работы телефонии. С манго начала работать по рекомендации своей сотрудницы, которая в свою очередь была когда-то сотрудником манго телеком. Мы впервые начали работать в 2014 года и с тех пор ни на кого не готова была менять компанию. Всё было нормально, телефония не подводила, но с 2021 года (может и раньше) начался полный беспредел. То ли руководство сменилось, то ли еще что, но результат очевиден! ОТВРАТИТЕЛЬНО РАБОТАЕТ ТЕЛЕФОНИЯ! В среднем раз в месяц происходит какой-то сбой, устраняют долго, а КТО МНЕ КОМПЕНСИРУЕТ МОИ ФИНАНСОВЫЕ ПОТЕРИ ИЗ-ЗА НЕРАБОТАЮЩЕГО ТЕЛЕФОНА?!?!??!?!
Никому не порекомендую больше манго, хотя благодаря мне вы получили как минимум 10 компаний! Единственное, что может исправить мой отзыв, ЭТО БЕСПЕРЕБОЙНАЯ РАБОТА САМОЙ ТЕЛЕФОНИИ и оперативное устранение недочетов.
Давно сотрудничаем с данной организацией.
Вежливый персонал, быстрая помощь по тех проблемам. Рекомендую!
5
7
Виталий Боряев
9. seviye şehir uzmanı
6 Aralık 2023
Связь стабильная – один раз отвалился коммутатор, так мы узнали, что есть запасной. Цена за обслуживание в пределах рынка. Есть тестовый период, мы им пользовались.
Денис Яковлев
6. seviye şehir uzmanı
8 Nisan 2024
Использование виртуальной АТС позволило нашему КЦ сэкономить на звонках и улучшить качество общения с клиентами. Довольны результатом.
В прошлом году телефонию подключили, один раз настроили и больше в настройки не заходили. Интеграция с 1С без ошибок, работает хорошо.
3
6
V
valih-cash
5. seviye şehir uzmanı
4 Nisan 2022
Начну с того что работали мы с 2013 года. Все было хорошо примерно до 2019 года. Все проблемы быстро решались и их было не так много. Сейчас это сплошной ужас. Мы работаем в 14 регионах и каждый день у нас проблемы со связью. Мы просто теряем клиентов. Решать ничего не хотят и не могут. Цены сейчас кратно завышены относительно конкурентов. Мы долго пытались и просили как то изменить ситуацию, но нас не слышали. В итоге просто решили больше не работать с данной компанией! Отзывы положительные скорее всего пишут заказные т.к все кому мы рекомендовали данную компанию начиная с 2013 по 2019 испытывают такие же проблемы. Если не хотите потом менять телефоны на всех ваших ресурсах и рекламных площадках, лучше изначально не связывайтесь! Руководству компании желаю поменять политику и начать решать проблемы клиентов!
Номер договора 16616495. Ужасный оператор и службы поддержки, уже месяц не могут решить вопрос с использованием маски нашего номера мошенниками. Запросы в правоохранительные органы не отправляют, запросы операторам большой тройке не отправляют. Ждут пока наш номер попадет в черный список и его перестанут использовать ***
Отличное место для ведения бизнеса, есть парковка как внутренним дворе так и с улице, бесплатная! Охрана вежливая. Все понравилось.
1
14
Kurumun yanıtını göster
Петр Голиков
11. seviye şehir uzmanı
9 Ocak 2024
Система маршрутизации звонков Манго Офис значительно повысила нашу оперативность. Мы теперь легко настраиваем правила переадресации и группы обработки. Изначально потребовалось время на освоение всех функций, но оно того стоило.
Игорь Горбачев
4. seviye şehir uzmanı
19 Şubat 2023
Мы встроили себе скрипты для помощи операторам в разговоре с клиентом. Крутая штука, доволен, как теперь стоятся диалоги у сотрудников. Когда прослушиваю записи, понимаю, что благодаря манго мы смогли повысить качество нашего сервиса. Другие компании такой функции не предлагают.
5
6
Олег Колобов
12. seviye şehir uzmanı
1 Aralık 2023
Внедрили готовую интеграцию нам буквально за неделю. Продуманное окно для оператора, можно подгрузить всю нужную информацию. Скорость обработки звонка увеличилась ориентировочно на 10%.
Манго телеком это самая отвратительная компания ! Но самое главное что Мещеряков Кирилл просто гуру управления ! Такого ужасного подхода я не видел никогда ! Клиентоориентированность на 0! Наверно из-за таких руководителей компания скатилась до шарашкиной конторы !
Мы госучреждение, и уже почти год не можем добиться от них хоть сколько-нибудь корректного оформления документов. Причем мы не требуем ничего экстраординарного, по большому счету любой договор на услуги нас бы устроил, но нет, для них это слишком сложно, пока что подписывали только договоры на передачу прав на ПО... менеджеры то обещают решить вопрос, то игнорируют, с юристами на прямую не связаться. Да и непосредственно с телефонией тоже нередкие проблемы.
Ранее я работал с этой компанией только как технарь, и с точки зрения интеграций и настроек - все ок, но как только я стал работать как клиент - это треш.
1. Качество связи отвратительное (звонили из мск) по России - стабильно плохое с проблесками нормальной связи.
2. Скрытые платежи про которые менеджеры не скажут в самом начале.
3. Когда закрывал договор, отдал еще 4 000 р. за неустойки, потому что все тянется долго. (больше вас за это ненавижу)))
4. Стоимость услуг явно завышена, с учетом качества.
Настоятельно не рекомендую !
Это дикость, ваша телефония никогда нормально не работает- постоянные сбои и зависания. Иногда может не работать по несколько часов, тех поддержка при этом также будет тянуть время и отвечать когда вопрос уже будет не актуален по работе с телефонией. Такая крупная компания, самая дорогая на рынке, а работа не отлажена, только хуже и хуже. Достали уже....
Работаем с компанией с 2019 года, поначалу было всё неплохо, но последний год, это ужас! Клиенты не могут дозвониться, не отображается неотвеченный вызов) Оператор Манго постоянно просит перегрузить телефон) Бежать из этой конторы)
Согласна со всеми негативными отзывами! Если собрать все в один, понятно, что эта компания себя уже давно исчерпала. В Каждом негативном отзыве, есть( были) моей проблемой. Работала с данной связью ещё лет 6-7 назад.
Работал несколько лет с этой компанией, подключил телефонию+CRM.
- Кидают начатые проекты (CRM) вместе с пользователями, лишая их техпотдержки (банально, проблему НДС с 18 на 20 так и не настроили как надо).
- Про цены говорить нет смысла, естественно есть много вариантов подешевле
- При расторжении договора тянут так, что бы "клиент" заплатил хоть что то, за очередной платёжный период, даже если не пользовался.
Порекомендовал бы их только конкуренту)
17
Kurumun yanıtını göster
FB
25. seviye şehir uzmanı
13 Haziran 2023
пользовались раньше
решили для новой компании взять номер
ужасно все от взаимодействия с компанией негатив
Не компания а недоразумение
Не рекомендую
лс16914840
Приятные на вид лица, дружелюбные люди) душевная атмосфера и мягкие диванчики!
3
1
А
Андрей М
4. seviye şehir uzmanı
17 Ocak 2022
Отвратительное отношение к клиентам компании! Являюсь клиентом компании не один год номер ЛС 16522210, у меня 5 номеров. И вот решил переоформить 2 номера на другого человека, а для этого нужно мое личное присутствие в офисе компании. Приехал заполнил все документы, сказали ждать 3 дня. Через 5 дней звоню, а мне говорят ваша заявка аннулирована типа у нас возникли сомнения. На вопрос как решить данную проблему говорят, что надо еще раз приехать и повторно все оформить. Приезжаю еще раз, заполняю повторно все документы и говорю вы проверьте все сразу чтобы повторно не возникли сомнения. И тут выходит "специалист" по работе с клиентами Ксения С. (это я выяснил уже потом т.к. она даже не представилась) и начинает в агрессивной форме мне доказывать, что я подделал якобы заявление и они не могут переоформить МОИ номера на другого человека!!!! Т.е. понимаете абсурд ситуации, я владелец номеров подделал свое заявление! Причем конкретно с наездом все это происходит. Даже угроза уголовного преследования была. И пока я в ответ не начал в таком же тоне общаться с ней она не успокаивалась. В итоге заявление приняли у меня. Но осадок остался такой, что сейчас подбираю альтернативную компанию.
Несколько лет пользовался IP телефонией манго телеком.Можно подключить, как стационарный телефон, так и скачать приложение на смартфон и привязать городской номер к сотовому телефону, естественно, будет работать там, где есть интернет. Ну нормально, убивает только абонентская плата, ты не пользуешься, деньги всё равно снимают(((
Отличный офис, комфортный, а также атмосфера потрясающая
3
6
АЛЕКСЕЕВ
11. seviye şehir uzmanı
3 Mart 2022
Хотел подключить манго, обратился в службу поддержки, 15 минут ожидания на линии и меня соединили с менеджером. Далее провели красочную презентацию, какие мы крутые, остальные полный отстой. Отлично, попросил провести презентацию, пообещали уточнить у технического специалиста время и перезвонить. Сел и стал ожидать звонка. И знаете что, пере за вонили через НЕДЕЛЮ!!!! НЕДЕЛЮ!!! Менеджер извинился и сказал что у него были ЛИЧНЫЕ ПРОБЛЕМЫ!!!!!! Давайте говорит продолжим переговоры!!!! В общем послал его к черту, подключил другую АТС и никому не рекомендую связываться с этими людьми!!!! Это не Компани, это полный беспредел, почитайте отзывы!!!!
В целом хороший рабочий сервис IP телефонии, один из ведущих (я бы даже из двух ведущих сказал) - пользуюсь много лет для обеспечения клиентов надежной связью. Проблемы есть - особенно с поддержкой и периодическими потерями транка, но все рабочее (идеала нет) - хотелось бы проработанной партнерской программы и программ лояльности, хотелось бы много чего - но все это не меняет того что сервис отличный
Безответственное отношение к клиентам!!!!!!!!!!!!! Сотрудничаем более 3-х лет. 27.12.2020 сайт манго телеком не подает каких либо признаков жизни. Все телефоны отключены, один и вовсе перепродан. В крупном интернет- магазине, где стоит ВАША телефония - просто заблокирована работа. Покупатели дозвониться в магазин не могут ( СЕЙЧАС! Когда самый пик работы)- операторы совершать исходящие звонки так же не могут - связь отсутствует. Вы в свою очередь вместо того, чтоб решить проблему просто отключаете свои телефоны!!!!!!!!!!!!!!!! КАк???? Так нельзя, товарищи. При первой же возможности меняю телефонию. Не советую связываться - не несут абсолютно никакой ответственности! Не понятно, кто теперь будет из-за их халатного отношения возмещать убытки?!