Нужны специалисты? Иди именно сюда. Есть истрес что должно повести с учителями для детей и врачами для стариков. Вот мне повезло с врачами для всей семьи. Спасибо.
Были у врача проктолога-онколога, не помню имени, но он там такой один. Понравился специалист, нужна была консультация для ребенка 5ти лет. Нашел подход, бережно осмотрел сына, сделал назначение, мы довольны
Отвратительная работа с клиентами у работников регистратуры и администрации. Отказали в выдаче всех необходимых док-ов для возврата НДФЛ, т.к. у них полетела бухгалтерская программа, за предыдущие года и бухгалтер не может (лень) распечатать все необходимые документы с оказанными платными услугами. Хотя вся необходимая информация находится в электр. мед.книжки пациента, с которой админ. мне имела глупость озвучить, просто им лень перенести эти все данные, например по средствам работы с Word, Exel. Так то что у Новомеда полетела программа не должно являтся проблемой пациента, который платил деньги. Админ общается на грани хамства, пытается убедить в том о чем сам понятия не имеет.., бумагу экономят, говорят заходите к нам на сайт и сами распечатывайте лицензии, а мы на них поставим печать, если что-то не устаивает пишите письмо глав. врачу.
Для сравнения не она другая платная клиника при запросе документов такого и близко не позволила отвечать, даже те у которых не было программ за прошлые года, напечатали все вручную, опять же с бумажных носителей, т.е. с мед. книжки и записей в журналах.)
Записался к хирургу на приём на снятие швов. Опоздал на 10 минут, но хирург, не обнаружив пациента в 18 ч, ушёл домой. Сколько должен был длиться приём, мне так никто и не смог сказать. Остальные специалисты помочь не смогли. Швы снимал дома сам. Это лучшая альтернатива данной конторе
Очень хочется ,чтобы обратили внимание на хамское поведение медсестры на Пионерской с процедурного кабинета. Напоминаем- Вы там работайте за те деньги,что Вам несут клиенты. Хамить, грубить не нужно!!! Вы платная клининика!!! Врач пишет на бумажки назначение чтобы ВЫ прочитали, а пациент(клиент) не должен пересказывать!
Позвонил по телефону поликлиники. Попросил записать к терапевту. Оператор: Есть кашель, насморк, температура? Отвечаю - по вечерам поднимается температура в течение последних 4х дней, кашля, насморка нет. Оператор: "Мы вас не сможет принять, обращайтесь в поликлинику по месту жительства". Стоит ли в таком случае приобретать полис ДМС, чтобы в случае необходимости поликлиники отказывались от своих обязательств?
2022.07.15. Клиентоориентированность неуклонно снижается. При опоздании на 6 минут отказали в приёме.
Доступность врачей ограничена. Например, гастроэнтеролог работает только в будни, время всегда попадает в рамки с 8 до 17. График не особенно отличается от бесплатных поликлиник.
Никогда не работает безнал, оплатила наличкой, чек не дали, договор на оказание услуг тоже не дали. Пока не спросила, а где мои документы, только после этого все распечатали.
Отношение к клиентам прекрасное, специалисты высококласные , не один раз обращалась по разным вопросам, всегда получала исчерпывающую информацию , благодарю за внимательность .
Отвратительное отношение к пациентам. Поставили там суточный мониторинг, результат пообещали на следующий день после снятия. Каждый день кормили завтраками, через два дня позвонили и сообщили моей маме, что у неё все очень плохо с сердцем и им для расшифровки требуется ещё несколько дней! С какой целью нам позвонили не понятно,по всей видимости хотели таким образом успокоить больного, пожилого человека🤦🏻♀️.
Результат мы просили отправить на электронную почту, но в клинике сказали, что такую услугу делают в очень исключительных случаях. За дополнительную плату нам тоже в этом отказали.
В итоге пришлось им названивать каждый день, принимать от них звонки, трепать себе нервы и выслушивать предварительные заключения от некомпетентных сотрудников. Расшифровку мы получили не на второй день, а аж на 6.
К посещению данную клинику не рекомендую.
Ps: ничего криминального в расшифровке наш кардиолог не увидел, поэтому если вы не разбираетесь в кардиологии, то не беритесь и уж тем более не звоните со своими предположениями.
Всем здоровья и настоящих специалистов на жизненном пути!🌺
Конечно, цены иногда неоправданно завышены, но если выбирать между очередью в поликлинике, где тебе нахамят и в лучшем случае пропишут "аскорбинка", и обслуживанием в Новомеде, то я выберу последний. Очень понравился окулист и врач, проводящий фгдс. Все конкретно, по полочкам, рассказали, объяснили, подсказали. По полису делали КТ ребёнку, тоже все отлично. Не понравился только администратор, который мне отвечал по телефону, но это мелочи.
Смените, пожалуйста, ваших кассиров или научите их работать с пациентами. За оказание платных услуг приходится выслушивать грубые фразы, которые слышно даже через маски. Конкретно, кассир Верещагина Т. Договор не предложен к подписанию, копия не выдана. Ранее другой кассир и чек не собиралась давать, пока не запросили. Терминал для оплаты по банковской карте не работает больше недели. Для оплаты, которую требуют наличными, необходимо сначала снимать деньги в банкомате, на что тратится время пациентов.
Очень приличная клиника. Прекрасный персонал. Принимают квалифицированные специалисты. Обращалась конечно не ко всему, но лежала на операции всём осталась довольна. И результатами операции и послеоперационным уходом
Честно говоря в шоке. В бесплатной больнице и то по-моему бережней относятся к клиентам, На ресепе сидят болтают о своём, вежливости ноль, интонация хамская. По цене не ориентируют отправляют сразу по кабинетам. Не думаю что пришедшим людям приятно слушать про то как они Новый год отметили.На горячей линии тоже как то с одолжением общаются такое чувство что я не то что 3к за прием не отдала а вообще кое как напросилась. Жесть!
Врача дерматолога не посоветую никому. От компа не отрывалась,определяя диагноз. Потом с таким пренебрежением осматривала,как будто к ней прокажённая пришла. Выписала просто мазь акридерм. При том,что сказала что я кремами и мазями летом не пользуюсь. Предлодила подождать до осени,когда уйдёт жара и исчезнет сыпь на лице. Что я и без неё знала.
Не рекомендую делать УЗИ в НОВОМЕДе и конкретно у доктора Черновского , не увидел гемангиому в печени , после конкреного вопроса , сказал я не вижу . Имеются 3 УЗИ и 2 КТ до исследования , и 1 УЗИ которое я был вынужден сделать в другой клинике через неделю , которые кардинально отличаются от УЗИ черновского . На требование вернуть деньги за некачественное узи , главврач сказала , что не видит причин возврата . "Что он каждый сосуд описывать что ли должен ? " - это ее ответ. Не рекомендую.
Трижды был на примере у разных врачей, по ощущениям - сервис хорошей советской больницы. В регистратуре/на ресепшене хаос - могли бы больше внимания уделить своему фронту.
Может центр и хороший, но начинается он с регистратуры, а там работают хамки, которые незнают элементарных вещей, еще и бросают трубку не выслушав, испортили настроение на весь день
...очень благодарна хирургу Сай С А. , лечащему врачу Ковтун Г Р., медсестре глазного отделения Татьяне и всем сопричастным в проведении операций по замене хрусталиков. Очень профессиональное, внимательное, предупредительное отношение, и по факту качественный результат. Спасибо за Ваши золотые руки и добрые сердца.
Я ушла довольна. Лично меня устроило все и обслуживания и персонал, добрый, вежливый и оборудование современное. Единственный момент, но думаю его устранили. Каждый день отключали свет, это было в апреле
По рекомендации друзей я обратилась в ООО Новомед за медицинской помощью к хирургу высшей квалификации Калиниченко Андрею Ивановичу. Благодаря его опыту и знаниям я получила высококвалифицированную медицинскую помощь .Искренне признательна и благодарна ему за это. Та же хочу выразить благодарность медсестрам манипуляционного кабинета №212 За их внимание и чуткость. Людмила Н.
Об этом мед учреждении можно говорить вечно🤷🏼♀️. На протяжении нескольких лет, обращалась туда, рассказать есть что. Удобно, что много специалистов и услуг в одном месте. Есть достойные узкие специалисты. Для них отзывы напишу в другом месте 🙏🏻🙌🏼
Теперь о клинике. Сотрудницы в регистратуре по настроению, то мило улыбаются, то позволяют себе нагрубить. Они все работают очень давно и иногда слишком много себе позволяют. И судя по всему в Новомеде, пациентам, которые несут им деньги, грубить можно.
Администратор в зале иногда может накинуться и ругаться куда вы идете, вы не были в регистратуре, хотя я только от туда.
В новомеде чисто, нравится, что все выглядит, как новое. Уборщица иногда наровит помыть полы вместе с пациентом. Но мне кажется везде так в медицине.
Хочу отметить, что колл центр теперь очень доброжелательный. Наконец то!
Что мне категорически не нравится, так это, то, что анализы выдаются только лично по паспорту и не могут быть отправлены на личную почту пациента!!! Здесь мне политика этого мед учреждения абсолютно не понятна. Я плачу и хочу получить анализы онлайн, а не могу. Ну да ладно, может быть руководство новомеда не слышало о том, что мы живем в 21 цифровом веке. Простим им это. И пойдем сдавать анализы в другое место😅
А теперь про мои самые "веселые" ситуации в Новомеде. Фамилий и пол докторов (всегда будет ОН) называть не буду, но поделюсь.
Сдала анализ крови в новомеде. Мне не понравилось несколько показателей и я решила обратиьься к терапевту. Думаю, какая разница к кому, они же все врачи. Записали меня к первому попавшемуся.
Пришла, озвучиваю свою проблему. Доктор смотрит на меня, слушает,смотрит мои анализы. А потом говорит: "Девушка, вам надо идти к психиатру, у вас нормальные анализы". (чтобы вы понимали, я после, обратилась к другому специалисту и мы нормализовали показатели в анализах).
Дальше врач осматривает меня и находит: пролапс митрального клапана(которого у меня нет) , псориаз, (которого у меня также нет и никогда не было) и что то еще несуществующее. После чего, мне хотелось доктора тоже отправить куда нибудь. Только я не знала куда, в университет или за "зелёный забор", к психиатру. Пошли бы вместе. Я думаю тут все понятно.
Один раз пришла на прием к терапевту. Терапевт меня принимает. В конце говорит: "Вам надо к гастроэнтерологу". А потом продолжает: "Я и гастроэнтеролог тоже, приходите вот сейчас ко мне, у меня есть окно между пациентами, я вам сделаю гастроэнтерологические рекомендации, только сначала оплатите прием ко мне, как к гастроэнтерологу." Тут я чуть не упала со стула. Но усидела.
Еще была ситуация, когда врач новомеда(не хирург) , говорил, что надо делать срочно операцию и именно у них и именно за деньги деньжища (операцию не делала и делать мне ее, как оказалось, не надо).
После второй выше описанной ситуации пыталась попасть к главному врачу с жалобой. Но не удалось. Главный врач отказался принимать меня и решать проблему, давая указания администратору по телефону. Получается, это очень тайная личность. На сайте нигде нет информации об этом лице. (если вдруг кто знает, напишите, даже любопытно).
Порекомендовать сюда обращаться в целом, не могу, совесть не позволяет. Можно только идти на определённого специалиста, в котором вы уверены или по рекомендации.
Моя оценка учреждению 2 звезды, не больше.
Хожу на УВТ в 108 каб.Очень хороший специалист Владимир Валерьевич П.Назначил лечение для ног, которое реально помогло. Я счастлива! Огромное ему человеческое спасибо!
Отвратительный персонал в роли администраторов и регистраторов. Причём столкнулась не один раз с этим, обращалась сама и с ребёнком пои острой боли к ЛОРу. В бюджетной поликлинике более вежливые и отзывчивые люди. Вам за что деньги платят ? В какой раз обращаюсь, не работает терминал для оплаты, при записи по телефону не предупреждают , вариант с кредитки оплатить отпадает. В ответ откровенно грубят и хамят. Рекомендую обращаться в другую платную клинику , где знаю, что такое платный сервис, и есть альтернативные варианты оплаты (сбп, ссылка, qr коды) на такую непредвиденную ситуацию, 21 век как никак .
Данная клиника для нашей семьи стала уже семейной. Я лично довольна качеством предоставляемых услуг. А самое главное - есть обратная связь от руководства клиники.
Добрый день, за деньги даже не попасть к специалисту которого посоветовали, а по телефону барышня говорит, что доктор не берет новых пациентов, которые хотят прийти первично, мол это концепция доктора, получается они и в помощи отказали и не захотели заработать, так как приём то платный. Вот она современная платная медицина
Отвратительная клиника! Грубость со стороны персонала и некомпетентность сотрудников! Орут, кричат, не понимают, что делают и какую процедуру оказывают! Главврач клирики обратите внимание на отзывы негативные, нужно работать с сотрудниками, не просто брать высокую оплату и открывать филиалы в разных районах города. Ноль звезд! Вообще не за что ставить плюс!
Хорошая клиника, очень профессиональные и внимательные врачи, весь персонал очень общительный и обходительный, конечно лучше всем быть здоровыми и не попадать в больницу, но если уж лечиться, то у хороших врачей