Service center Samsung
Ödüller
2023
Çok iyi mekan
Yandex kullanıcılarının değerlendirme ve yorumlarına göre favori sayılan kurumlar
2671 yorum
2 Şubat
Обратился в этот сервисный центр по причине того что перестала работать функция очень быстрой зарядки (работала только под определенным углом) . Инженер Андрей сказал что в этой модели и вовсе нет такой функции(видимо не хотел заморачиваться)
Я ему показал что она есть только работает под определенным углом и пришёл чтобы это починили. Он взял телефон поковырялся, стал вставлять разные кабели и потом абсолютно спокойно заявил что мой телефон теперь совсем не заряжается. На мой вопрос как так получилось что после его осмотра он перестал работать совсем он ответил что ничего не делал и телефон сам за эту минуту сломался. На вопрос куда я могу обратиться по этому поводу . Сказал обращаться куда угодно. Я написал в поддержку где мне предложили скидку 10% на починку. Тоесть я обратился чтобы мне починили функцию очень быстрой зарядки(быстрая зарядка работала) в итоге мне сломали телефон, что он совсем перестал заряжаться и предложили его починить со скидкой 10%))
6
24 Haziran
В выходные разбила телефон, попала влага, перестал работать сенсор. Осталась без связи, без приложений. Испугалась, что вообще все данные потеряются. В телефоне ведь вся жизнь. Обратилась в официальный сервисный центр на Тверской, 22. Сначала Артём , спасибо ему огромное, реанимировал мой разбитый телефон всего за 1700 рублей. А затем, о чудо, Никита перенес в новый телеыон все-все мои данные, приложения, фото и т.д. Ничего не потерялось. Даже экранные заставки все мои остались. Рассказал, как и что скачать, установить. Ушло на всё-про всё часа 2,5. Сам центр прям на Тверской. Рядом полно мест, где можно прогуляться, пока всё делают. Да и в самОм сервисе диванчики, очеоь удобно. Благодарна ребятам безмерно. Для таких пользовптелей , как я (не очень уверенных, мягко говоря) - такая команда специалистов просто находка! И нет рисков, что мои данные попадут к кааим-нибудь мошенникам. Спасибо огромное, Никита, Артём! Всем владельцам Samsung очень рекомендую.
1
22 Kasım
Her şey yolunda, her şeyi beğendim, özellikle danışman Kristina Igorevna'yı beğendim
Orijinalini göster · Русский
1
10 Mayıs
В декабре обращался, касательно гарантийной замены ремешка на часах. Купил часы в летом, в декабре ремешок разошелся по шву вместе склейки производителем.
Сотрудник сервиса сходу заявил:"Это не к нам, вон магазин".
Когда я сообщил, что это гаранийный случай и видно, что ремешок не порвался, а разошелся в месте склейки, то он нервно ответил, что ремешки никогда не являются гарантийными. Я сообщил, что уже общался с Самсунг по горячей линии и они подтвердили, что ремешок должен меняться по гараниии и проверили также серйный номер устройства и сказали, что гарантия есть, сотрудник еще более вспылил"А Вы вообще куда звонили, их номер знаете?". Я показал ему пепеписку в чате на сайте Самсунга и тогда он спросил, где я покупал эти часы, я ответил, что через WB и он сказал, что тогда тем более гарантии нет и они у меня "серые". Когда я напомнил, что Самсунг уже подтвердили гарантию по серийнику, он ушел с кем то совещаться.
Прийдя сказал, что мне нужно сдать часы на диагностику на пару дней, но и так ясно, что гарантии не будет...
Через пару дней, мне сказали, что случай не гарантийный, поскольку: "Прибор эксплуатировался, что является нарушением условий эксплуатации" !!!! И поэтому предложили купить у них новый ремешок!
Вот все, что нужно знать о данном сервисе.
4
13 Kasım
Большая благодарность Кристине и Андрею Макарову за профессиональное решение моей проблемы с телефоном.
1
31 Ekim
Отличный сервис, негативные отзывы- просто фейки. Никогда не сталкивался с очередями, как тут пишут, качество всегда на уровне, оперативность - это про них.
1
26 Mayıs
Самсунг а50 не заряжался, в сервис Самсунг, пришла в 11 окно, мастер быстро понял в чем причина, всего лишь нужно сделать чистку разьемов, была приятно удивлена профессионализмом и скоростью решения моего вопроса!!! Сервис отличный, быстро, качественно и недорого починили! Рекомендую 👍
1
1
8 Kasım
Отличный сервис, все очень быстро и главное оригинальные запчасти!!!
Рекомендую!
31 Ağustos
Отличный сервисный центр. Вежливые сотрудники. Ремонт выполнили быстро. Нареканий нет.
1
29 Ekim
Менял дисплей, сделали все быстро, 1,5 часа и все готово! Еще и пленку наклеяли! Спасибо большое. Рекомендую!
1 Haziran
Уронила телефон в лужу, выключился, готовилась к самому худшему, там вся моя жизнь…поехала в СЦ попала к Дарье в 11 окно, инженер очень быстро провела диагностику, произвела какую то чистку и телефон заработал, была приятно удивлена профессионализмом и скоростью работы, а главное что данные спасены! Выражаю огромную благодарность Дарье и всему сервису на Тверской!
1
1
29 Ağustos
Обратился с разбитым экраном.
Все сделали быстрее заявленного времени.
Вежливые сотрудники.
Буду рекомендовать
16 Ağustos
Меняла аккумулятор, всё сделали быстро и качественно, за ранее позвонила, заказала на свою модель телефона, рекомендую
1
1
6 Mayıs
Несколько раз обращались за заменой экрана и залней панели на телефонах. Всегда чётко всё было. Детали приходили очень быстро. Работа по замене осущствлялась качественно. НЕТ ВООБЩЕ ОЧЕРЕДЕЙ!
1
1
31 Ekim
Отличный сервис, отремонтировали телефон быстро и качественно, остались довольны))
1
17 Haziran
Чудесное место и отличные сотрудники. Обслужили быстро, телефон снова работает, лучшее событие за день! Ещё и рекомендации дали, чтобы в будущем таких ситуауий с отключением телефона не повторялось. 🦉❤️
1
20 Kasım
Хорошая работа. Оперативно всё выполнили. Сделали даже раньше.
Рекомендую данный сервис.
13 Şubat
Дорого и пафосно. Хуже только в салонах эппл. По сервису все норм . Быстро оказали услугу (клеил пленку на зед-фолд на распашную часть). Наговорили правда всякого ... например, что больше не осталось проекторов компакных, переносных. Почему неосталось ? Непонятно ... Или , что телефон мой сомнительного качества , хотя я аппаратом был доволен. Короче немного преукрашивают и превирают , нагоняют суету и ажиотаж ... в принципе, как и везде в современных центральных московских салонах.
2
19 Eylül
При обращении в сервисный центр Андрей оперативно решил проблему. Супер специалист! Благодарю!!!
18 Aralık
Çok kibar personel, seçim harika, servis zirvede. Park yeri yok
Orijinalini göster · Русский
12 Kasım
Не большой, но просторный магазин. Самый современный товар. Некоторые экземпляры поражают, как из фантастических фильмов. Продавци учтивые, не навязчивые.
В сервисном центре чинят всё. (Что выпустил самсунг).
26 Eylül
Обращаюсь уже не первый раз. Как всегда все очень быстро. Рекомендую так же клеить пленки в этом сервисе. Качественные!
31 Ağustos
Отличный сервисный центр, удобное расположение. Никита прекрасный специалист
19 Ağustos
Обращаюсь в Сервисный центр на Тверской, не первый раз. Всегда хорошее обслуживание и качество ремонта.
1
1
31 Temmuz
Всем рекомендую данный сервис. Сделали все быстро и качественно.
Молодцы 👍
1
25 Kasım
Samsung'a mükemmel hizmet, özel güler yüzlü hizmet ve usta Nikita'nın işi, pencere 5 !)
Orijinalini göster · Русский
1 Ocak
Топовая точка Samsung - заинтересованные и компетентные сотрудники салона, быстрый, качественный и умеренный по стоимости тех.сервис.
Все сюда - встретят радушно👌
3
2 Ağustos
Все отлично, сделали быстро и качественно! Осталась очень довольна
2
1
28 Mayıs
В сервисную службу:
Не надеялась на быструю помощь, но волшебник Евгений (спасибо! спасибо!спасибо!) починил упавший на пол телефон, который перестал заряжаться. Чётко, без лишних слов, с результатом- спасибо, Евгений!
Вижу, что в этом сервисе ответственные за подбор сотрудников, действительно, понимают, как найти хорошего.
Довольна и рекомендую!
2
16 Ekim
Очень приятный персонал!спасибо большое,всё быстро и качественно!
1
30 Ekim
Большое спасибо сервисному центру,очень умные ребята быстро помогли мне разблокировать телефон
4 Haziran
Консультант сервисного центра Самсунг на Тверской 22 проявил внимание и деловой подход к решению проблемы по загрузке моего телефона.Большое ему спасибо за быстрое и качественное решение этого вопроса!
1
26 Mayıs
Все понравилось, качественно, быстро. Запчасти оригинальные. Сотрудники вежливые и всегда на связи, всегда помогут.
1
1
5 Kasım
Спасибо большое за профессиональную и оперативную помощь в решении любой проблемы!
2
21 Mayıs
Ужасное место.Отдавала часы на диагностику с розовым ремешком.Сказали позвонят в этот же день и скажут,сколько будет стоить ремонт.В итоге звонка так и не было от них в этот день.Звонила на следующий день пол дня,телефон не отвечал.Хотя график работы написан с 10.00 до 22.00.В итоге сами сотрудники позвонили в 21.00 ,озвучили сумму ремонта.Когда я приехала забирать часы,мне вернули их с белым ремешком,хотя я сдавала с розовым и сказали,что розового нет у них,отдали с белым.Прежде,чем отдать в ремонт что-то ,подумайте сначала.Ужасное отвратительное место.
4
21 Temmuz
Лучший сервисный центр Самсунг, профессиональный и отзывчивый персонал.
1
30 Nisan
Обратилась в сервисный центр для переклейки защитной плёнки по гарантии на Samsung Galaxy Flip 5! После снятия старой плёнки консультант сообщил мне, что имеется отслойка экранного модуля и необходима его замена. Мне показали совсем маленький дефект в виде "сеточки" диаметром не более 2мм! Замену обещали произвести по гарантии, телефон забрали, но через пару дней мне позвонили и сообщили, что в гарантийном ремонте мне отказано, там как на корпусе телефона имеются потертости.. (Телефон эксплуатируется в течении 8 месяцев, естественно на нем они будут🤔). Мне предложили платный ремонт стоимостью более 30000. Так как телефон работает, а дефект был совсем маленький от платного ремонта я воздержалась попросив просто приклеить мне пленку! Через день мне позвонили и сказали, что мой аппарат готов и можно приехать и забрать его! Кода я приехала за своим телефоном, то обнаружила, что мне не только не приклеили пленку, но и дефект на экране стал значительно больше, около 3 см! На вопрос почему мой телефон после "ремонта" выглядит хуже, чем он был до сдачи в вашу организацию я получила краткий ответ:" Ну а что вы хотели? Будет только хуже! И пленку мы вам приклеить не сможем, потому что экран перестанет работать"🤦Исходя из вышеописанного хочу сказать, сервис отвратительный и кампания испортилась! Задача одна, развести людей на деньги, даже гарантийный ремонт не могут нормально предоставить! С Samsung завязываю, за такие деньги, которые платишь за нормальный телефон можно найти нормальных производителей, которые будут уважать своих клиентов! Также хочу добавит , старайтесь снимать проблему с которой вы обращаетесь, а также то как вы забираете свой телефон после, так называемого, сервиса. Потому как без этого ничего не докажешь.. Они никогда ни в чем не виноваты! Всем удачи!Дата обращения 25.04.2024
7
9 Temmuz
Хороший сервис, быстро и качественно выполнили работу, предупредили о возможных неполадках в будущем.
1
2
7 Haziran
Хороший сервис, оперативно и прям на месте помогли решить проблему, также отличный выбор техники и аксесуаров
1
4 Haziran
Обслуживание на отлично. Обращался за услугой замены дисплея,батареи и задней крышки с 21 ультра. Персонал вежливый, профессионалы в своём деле. Рекомендую
1
2
9 Aralık
Her şey hızlı. Sıra yok. Çabucak kabul ettiler ve gün içinde sorunları giderdiler) akşamları mükemmel çalışan kulaklıklarla sürdüm) ve öldürme arzusunun azaldığını)
Orijinalini göster · Русский
24 Ağustos
Обращался в данный сервис, по замене Акб, сделали за час. Ребята все рассазали и объяснили. Остались только положительные эмоции.
1
1
10 Mayıs
Сервисный центр мне понравился! Ремонтом телефона я довольна) пришла туда с проблемой экрана.
Большую благодарность хочу выразить Устиновому Андрею, сотрудник помог решить проблему с учетной записью.
К моей проблеме отнёсся с пониманием и помог решить вопрос.
По больше таких отзывчивых сотрудников!)
1
1
2 Kasım
Благодарю сотрудника сервисной службы Кирилла за квалифицированную помощь в настройке смартфона.
1
20 Mayıs
Ремонтировали с супругой 2 аппарата Z FOLD 4 . Сотрудники убедительно настояли, что- бы мы купили у них специальные страховые услуги и в следующий раз, в рамках лимита, воспользовались восстановлением смартфонов. При возникновении такого случая , обратились очередной раз в центр, на что получили ответ о смене юридического лица и нелегитимности таких услуг. Т.е., офис тот же, сотрудники те же, адрес тот же, все тоже, но юр.лицо сменили и деньги за услуги забрали, наверное, не только у нас. Делайте выводы и не идите на поводу при покупках таких услуг в данной организации. Обещали, что перезвонит директор, но никто так и не перезвонил.
6
31 Ekim
ребята молодцы, оперативно заменили дисплей на телефоне, а главное качественно
1
25 Ağustos
Все круто понравилось
Отдельное спасибо Евгению, мастер своего дела
1
1
8 Ağustos
Отличный сервис, заменили батарею за 2 часа, проконсультировали по всем вопросам. Рекомендую!
1
1
30 Ocak
Сломался сенсор на смартфоне, принёс в ремонт 4 января, мне сказали, что у них паяет платы только один человек и он два через два работает, поэтому приходите через два дня и вам быстро всё сделают. Ок, пришёл 10 января, сдал телефон, сказали, что сделают его до конца рабочего дня. Ок. Зачем-то попросили пин-код, уже не ок. Прождал два дня (вместо "до конца дня"), звоню узнавать, ответ: "Мы ещё не сделали, через пару дней сделаем." По итогу я так звонил две недели, наконец-то получаю СМС, что ремонт сделан. Я прихожу... и мне отдают телефон с неработающим сенсором и новым ценником за ремонт, 15-17 тыс.руб.
А теперь эпик, после которого я решил оценить этот сервис оценкой в 1 балл. Я спросил, можно ли из него достать данные, мне сказали, что это стоит 6000 руб или что я могу купить у них же специальный переходник за 10000 руб. и сделать это дома самостоятельно.
Я вышел из сервиса, зашёл в интернет-магазин и узнал, что этот переходник стоит 250 руб. и прекрасно работает!
Может быть, когда-то это был нормальный сервис, но теперь я не считаю его таковым.
4
1 Mart
Огромная благодарность, Евгению, Игорю, Андрею, специалисты высокого уровня, спасали s21 ultra, но к сожалению, пришло его время, помогли сохранить огромное количество личных данных, готовы ответить на любые вопросы, делают всё чтобы спасти технику.
P.s. не первое обращение в этот сервисный центр, как всегда на высшем уровне.
1