The Renaissance Insurance Group
1593 yorum
24 Aralık
En iyi ve en sevilen sigorta şirketi!
İçin en iyisi
- yüksek düzeyde hizmet;
- üretilebilirlik (uygun bir uygulama aracılığıyla çevrimiçi olarak çok şey mevcuttur);
- Otomobil, daire ve kaza sigortası için esnek programlar
demokratik tarifelerle;
- uzmanların yüksek yeterliliği;
Sevgilim için
- İnsan olarak iş görevlerine ve müşterilerine karşı zaman içinde test edilmiş insanlık ve dürüstlük (sigorta kanunlarına ve düzenlemelerine uygun olarak her zaman yardım etme arzusu hissedilir);
- randevu ile rahat, hızlı ve kullanışlı);
Bugün, duruma girdiği ve yıldırım hızıyla sorunun çözülmesine yardımcı olduğu için Yegor Anikin'e bireysel teşekkür sözleri zamandan tasarruf etti!
- Gelişimde başarı dileğiyle katılımınızı beğenin.
Pavel V.
Orijinalini göster · Русский
1
1
4 Aralık
Bugün ofisinizi ziyaret ettim ve çalışan Alexandra'nın profesyonelliğine ve yardımseverliğine hoş bir şekilde şaşırdım. Sadece mükemmel bir şekilde hizmet etmekle kalmadı, aynı zamanda rahatlık ve özen atmosferi yarattı. Alexandra sorularıma dikkat etti. İçten iyi günler dileğinden özellikle memnun kaldım — bu gerçekten moralinizi yükseltti! Böylesine harika çalışanlar için teşekkür ederim!
Orijinalini göster · Русский
2
3
18 Temmuz
Вежливый персонал, уютный и чистый офис, быстрая и четкая работа сотрудников. Есть одни нюанс.Пока заполняли документы,разглядывала плакаты-рекламы и посмеялась про себя - все три огромных плаката с одними и теми же грамматическими ошибками. "Чтобы не случилось" в данном случае правильно пишется "что бы ни случилось". Ну смешно и в то же время грустно - не знать русского языка. Глаз дергается,когда читаешь подобное,тем более в общественных местах))
5
6
28 Eylül
Не первый раз пользуюсь услугами этой компании. Всё устраивает и нравится. Хорошее расположение и очень удобно добираться. Вежливый и добродушный персонал, особенно спасибо оператору Анне.
Быстро и четко решила интересующий меня вопрос, всё объяснила и оформила
1
2
18 Ekim
Делали полис ОСАГО на машину. Быстро, профессионально, недорого. Отдельное спасибо специалисту Диане. Очень компетентная и доброжелательная. Подробно ответила на все вопросы, рассказала о дополнительных возможностях страхования. Остались очень довольны, рекомендую!
2
15 Temmuz
Отличная страховая компания! Сотрудники профессионалы, всегда приятное общение, чуткое отношение, всё подскажут, помогут!Много лет страхуемся в этой компании, всем очень довольны! Рекомендуем!💯
3
14 Ekim
Сотрудник Александра Ооочень профессиональная!!!! В своем деле асс!!!
Очень компетентна и вежлива!!!
Все решила на высшем уровне!!!! Советую всем !!!!
Все сделала супер быстро и профессионально!!!!
2
31 Ekim
Выражаю огромную благодарность Алиевой Надежде за помощь в оформлении осаго.
Прийдя в офис нужен был грамотный специалист который все четко и быстро объяснит и сделает, т.к. я очень спешила к сыну на соревнования по футболу.
Надежда все сделала как надо и пожелала успехов, благодарю!
1
2
4 Temmuz
Офис расположен очень удобно, есть парковка бесплатная. Прием производят по назначенному времени, в проблему стараются вникнуть и оказать полную квалифицированную помощь. Хотелось отметить менеджера Дарью, проблему решила на отлично.
2
31 Temmuz
Лучший офис отдела урегулирования ,все вопросы решаются быстро,очередей нет,все сотрудники вежливые.
Хочу выразить благодарность руководителю офиса урегулирования Алферовой Ольге и сотруднику отдела урегулирования Антоновой Дарье,за быстрое и качественное решение вопросов.
4
15 Ekim
Добрый день, оформляли полис в этот отделении - всё понравилось!
Оформляла Надежда, всё доступно рассказала - проконсультировала, быстро и без лишней воды, оформили ОСАГО за 10 минут🤩
Спасибо большое, Надежда за вашу отзывчивость и профессионализм🤗
3
29 Temmuz
Хочу выразить огромную благодарность за чуткость, внимательность, доброжелательность, грамотность Велиевой Анне. Помогла и все быстро оформила. Побольше таких специалистов, рекомендую как специалиста.
4
12 Kasım
Очень дружелюбный персонал! Все сделали быстро и грамотно. Хочу выразить благодарность менеджеру Диане Имановой, очень приятная девушка, отвечает на все интересующие вопросы! Побольше таких специалистов!!!
2
16 Ekim
Оформляли с мужем КАСКО у Надежды, очень быстро ! Большое спасибо Надежде, квалифицированный специалист, все слаженно, быстро, четко, даже вопросов не возникло! Уже посоветовали всем своим друзьям!
2
23 Ekim
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность специалисту компании Ренессанс Страхование Александре, за качественную и грамотную работу. Все быстро объяснила и оформила.
Огромное спасибо!
3
20 Kasım
Персонал приветливый , по любому вопросу дают развернутый ответ. Особенно понравилась работа сотрудника Дианы. Скрупулёзно и очень ответственно подходит к предоставлению запрашиваемой информации и исчерпывающе отвечает на заданный вопрос. Очень ответственный и приветливый сотрудник. Однозначно рекомендую, обращайтесь .помогла с моим не простым и не стандартным вопросом.
1
9 Ekim
Здравствуйте , сегодня 09.10.2024 г посещал,по поводу автострахование ОСАГО, персоналы всё быстро сделали,хочу поблагодарить сотрудника которая мне помогла Надежда , очень вежливая , всё чётко объяснила , спасибо большое)))
2
11 Ekim
Необходимо было добавить водителя в полис ОСАГО. Попала к Алиевой Надежде, чему очень рада. Очень приветливая и отзывчивая девушка, сняла копии со всех документов, отправила запрос, сразу решить вопрос не получилось, написала запрос в тех поддержку, добилась от них ответа, дала мне обратную связь на следующий день, что вопрос был решён и можно приезжать. Приняла меня повторно без очереди. Почувствовала себя VIP-клиентом)))) Очень рекомендую!
2
6 Ağustos
Отличное обслуживание, хорошие специалисты, профессионалы своего дела. Вежливые, галантные. Обслуживала Антонова Дарья, очень хороший специалист. Спасибо Вам Всем.
1
4
23 Ekim
Оформляли полис ОСАГО у Анны. Очень милая и приветливая девушка, все рассказала и показала, предложила ещё дополнительные интересные варианты. Все прошло чинно и благородно. Советую это место!)
2
24 Ekim
Добрый день! Это самая ужасная компания с которой мне когда-либо приходилось работать. Выбор данной компании осуществлял не сам, а лизинговая компания. Проблема в том, что в городе в котором я проживаю нет офиса и общение с представителями(администратором на телефоне) происходит по телефону. Дозвониться до них не хватит никаких сил. Сейчас звонил 50 мин в ожидании, последние 10 из котрых, говорили, что ответ будет через 5, затем 8 мин и все заново, итог - не дозвонился. Далее, претензия в том, что все документы, а список предоставили только с третьего обращения приходилось отправлять в течении 2-х месяцев!!! Обратной связи нет вообще!!!! Документы рассматривались в течении времени, превышающие все установленные сроки, причем сроки, видимо, устанавливают сами. Сейчас не могу найти концы по поводу согласования стоимости ремонта. Срок дается 5 рабочих дней, смс от них пришел 16.10.24. Сегодня согласования еще нет!!! Причина обращения замена лобового стекла по КАСКО. Представляю, как нервничают люди, когда они оформляют ДТП и им нужен срочный ремонт.
8
9 Ekim
Добрый день. Посетил офис Ренессанс страхования. Хорошие и добрые сотрудники. Огромное спасибо специалисту Александра, которая быстро и грамотно помогла мне в решении моего вопроса!
2
16 Haziran
Отличный офис. Удобное расположение. Приятные работники. Оформили полис, проконсультировали по вопросам. Осталась очень довольна обслуживанием. Всем советую. Обязательно приду снова. Отдельное спасибо сотруднику Велиевой Анне!
5
17 Ağustos
К сожалению, плюсов в работе компании не успеши оценить( потому что в самом начале сотрудничества, а именно, при оформлении полиса ОСАГО (через сервис Сравни.ру) в полис подтянули левый госномер (что само по себе парадоксально, потому что, первые данные, что ты вводишь на сервисе - это свои номера, а потом у тебя в полисе не совпадает ни одна цифра госномера))
Когда обнаружили, что в полисе допущена ошибка, попытались исправить ее через личный кабинет на сайте, в мобильном приложении, нигде не поступило ответа. Офиса в нашем городе, к сожалению, нет( На горяцей линии были посланы общаться с чат-ботом в лк. Печально писать такой отзыв, но если вы не хотите отзываться на обращения своих клиентов, то придется предостеречь от обращения к вам других граждан. ***! А ведь дело даже не дошло до страхового случая!!
7
25 Ekim
Обратился по страховому случаю в офис Ренессанс. Со мной проводила всю работу специалист по имени Александра. Очень грамотный и вежливый специалист! Всё быстро и чётко оформила документы ! Оставила положительное впечатление 👍
2
6 Kasım
Отличный офис, уютная атмосфера и вежливые сотрудники.
Быстро записались и не ждали долго очередь на прием.
Обрабатывала меня сотрудница Александра. Прекрасный работник, который подскажет и поймет и поможет решить ваш вопрос.
2
19 Kasım
Парковка рядом с офисом . Все сделали быстро , очередей в офисе нету (может повезло ) чисто . Большое спасибо Александре Маяцкой специалист своего дела и приятная девушка !
1
25 Nisan
Отличный офис, уютная обстановка. Удобная парковка для клиентов. Вежливый и квалифицированный персонал, все дохочиво объяснили и быстро оформили полис. Посещением я осталась довольна. Рекомендую Ренессанс страхование, как надёжнную компанию!
1
7
25 Eylül
Был у Александры. Нужен срочно был полис для постановки . Прекрасный сервис. Все рассказала подробно и сделала оперативно полис ОСАГО.
Огромная благодарность.
1
20 Kasım
Заключил договор КАСКО 001AT-24/0978976 с данной компанией этой весной при покупке нового автомобиля. Ключевым для меня был пункт договора, по которому ремонт производится у дилера, а не в каком-то стороннем сервисе, так как не хотел будущих проблем с гарантией.
Страховой случай настал, к сожалению, прилетел камень в лобовое. Как вы думаете, направили меня к дилеру? Ха-ха. Дали направление в сторонний сервис. Звонил, писал, толку ноль. Написал досудебную претензию - толку ноль. Придется идти в суд, тратить свое время и нервы, из-за невыполнения данной компанией своих же условий страхования.
Никому не рекомендую, страхуюсь не первый раз, таких проблем не было ни с одной страховой.
4
2 Kasım
Место хорошее,но самое большее мне понравилась общение с сотрудницей по ФИО -МАЯЦКАЯ АЛЕКСАНДРА.
Специалист высокого профиля,вежливая и очень четко обьсняет и разъясняет смтуации
2
18 Nisan
Офис небольшой (не сравнить с предыдущим), но чистенько, уютненько. Приняли чётко по времени записи, доброжелательно. Всё разъяснили, помогли оплатить через терминал (кассы в этом офисе нет). Возможно, кому-то будет актуально: платёж через терминал проходит как оплата страховых услуг, то есть именно платёж, а не банковский перевод на счёт компании, поэтому оплачивать с кредитных карт — без проблем с беспроцентным периодом. В общем, оценка — «хорошо», как и должно быть.
1
7
28 Eylül
Первый раз обратился в эту компанию за оформлением полиса и был очень доволен. Во первых: рядом с домом
Во вторых: минимум очередей
В третьих: персонал.
Все вежливые и заинтересованно- участливые люди.
Обязательно посоветую знако ым
Особая благодарность Анне, в следующий раз постараюсь попасть именно к ней
2
3 Aralık
Arabayı sigortalamak için Renens'e gitmeyin. Aralık 2023'te karıma yeni bir Cherie tigo 4pro arabası satın aldılar ve hemen KaSKO sigortaladılar ve Temmuz ayının ikinci yarısında sigortalı bir kaza oldu. Karısının dinlendiği Tver bölgesindeki bir otelin otoparkında tavuk yumurtası büyüklüğünde bir dolu fırtınası düştü ve meteoroloji merkezi bu anormal fenomeni ancak iki saat sonra bildirdi. Sigortaya başvuru aynı gün yapıldı, polisten ve meteoroloji istasyonundan gelen sertifikalar alındı ve sigorta Rönesansından itibaren gimpy başladı: sigorta acentesi arabayı incelemek için Moskova'ya gelmeyi vaat ediyor ve uyarmadan gelmiyor, ancak özellikle Moskova bölgesinden yazlık evden çocukları yaşlı ebeveynlere bırakıyoruz, sonra geri arayacaklarına söz veriyorlar ve geri aramıyorlar, sonunda arabayı sadece Temmuz ayının sonunda, 2 Ağustos'ta (bu tarihe dikkat ediyorum) kontrol ediyorlar, onarım için ön limitli ana hizmete yön veriyorlar. Onarım maliyeti 736.980 ruble. doludan kaynaklanan ezikler gibi hasar türleriyle uğraşmayan bir şirkete. İlk denemede değil, onarım servisine yön değişikliği talebinde bulunurlar. İddiaya göre 5 Eylül'de UZMAN şehre yön veriyorlar, onları arıyorsunuz ve telefonu kendiniz bulacaksınız. Arıyoruz ama yön henüz onlara ulaşmadı, 11 gün sonra yön onlara geliyor, Arabayı Eylül ortasında gösterdiler, sigortanın kararını bekleyin ve sessizlik. Aradılar, kavga ettiler, ancak sıfır işe yaradı, sadece 12 Kasım'da yine ANA hizmete yön geliyor, Maider'i aradık, teftiş davetini bekliyoruz, yine sessizlik, 02.12.2024 Rönesans Sigortasından 225.811 ruble tutarındaki anlaşılmaz bir ödeme geliyor, karısı Rönesans'ın kişisel hesabına giriyor, ancak sigortalı davanın çözüldüğü ve gerçek tamamlanma tarihinin 02.08.2024 olduğu ve geri ödeme türünün onarıldığı ortaya çıkıyor. BİR YILDIZ BİLE ONLAR İÇİN ÇOK FAZLA.
Orijinalini göster · Русский
4 Ağustos
Многое зависит от сотрудника, который Вами занимается) И хочется иногда с налёту согласиться, тем более с тем, с какой организацией «работал»
За долго сотрудник несколько раз звонил, но настало время оформлять, ни души)))) Сбросили на почту документ на оплату КАСКО, но сумма не та))), пришлось звонить самой, извинились, но осадочек остался)))
Через несколько дней надо платить ОСАГО, опять тишина, сбросили документ на почту, но уже и работать с вами не хочется (((
В наше время за каждого клиента надо работать в поте лица, суммы приличные, да ещё обидно, что почти все года без убытков. Хочется, чтобы и кофе предложили!(((
3
10 Eylül
Очень благодарна Валиевой Анне. Профессионал, прекрасно разбирается в своем деле. Открытая, доброжелателбная. Не первый раз у нее оформляю страховку. Делает все быстро, четко, аккуратно.
3
17 Aralık
Rönesans şirketi Nadezhda Aliyeva'nın çalışanına çok teşekkür ederim. Basit bir durumu anlamadım. Çok çabuk, kibarca tüm sorunları çözdüm. Ofiste ciddi sorunları çözmenizi tavsiye ederim. Müşteri onlar için önce gelir!
Ve gelecek Yeni yılınız kutlu olsun umuyorsunuz!
Orijinalini göster · Русский
26 Eylül
Очень понравилось, отличное обслуживание! Специалист Александра всё толково и грамотно объяснила, быстро оформила. Спасибо!
1
29 Mart
Обслуживание всегда на высшем уровне. Работники отзывчивые и приветливые. Все расскажут и если надо разжуют. Работу выполняют качественно. И огромное спасибо за работу менеджеру Анне. Только к ней обращаемся. Всегда с улыбкой объяснит и в короткий срок выполняется любой запрос. Спасибо Анне за работу.
1
7
7 Ağustos
ВНИМАНИЕ!!!!
НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ СТРАХОВКУ В РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИИ!!
ПРОШЛО НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ- НАПРАВЛЕНИЯ НА РЕМОНТ НЕТ, ПРИЛОЖЕНИЕ НЕ РАБОТАЕТ, ССЫЛКИ НЕ АКТИВНЫ, СПЕЦИАЛИСТОВ - НЕТ. И это все по оформленной страховке - КАСКО! НА СВЯЗЬ НИКТО НЕ ВЫХОДИТ ЗА НАШИ ЖЕ ДЕНЬГИ. Если вы читаете эти сообщения, то знайте, что сотни людей подверглись обману и бездействию от данной страховой компании. НЕЛЬЗЯ У НИХ ПОКУПАТЬ СТРАХОВКИ.
Будьте бдительны, не наступайте на одни и те же грабли.
9
20 Eylül
В продолжении о страховом случае УУ-1262450 от 25.03.2024 года. Что я получила от этой компании за пол года: ничего, кроме потерянного бизнеса и кучи долгов. Машина по сегодняшний день на СТОА, документы официальные предоставить не могут , «нет возможности предоставить запрашиваемые документы», как это так ??? Очень интересная конторка и те с кем они сотрудничают тоже очень интересные компании. Подумайте 100 тысяч раз , прежде чем связаться с этой компанией!!!! СТОА сделали заказ наряд на глазок , когда я им об этом сообщила , они поблагодарили меня и сказали что теперь будут более ответственно подходить к работе СТОА, а стоа в свою очередь надо навариться на страховой компании , о чем было внегласно сказано по телефонному разговору, они пишут сумму в 3 миллиона , а на самом деле запчасть стоит 1.5 миллиона, это для примера, скорее всего от этого «навара» в доле и сотрудник компании ренессанс ! Кому не хочется получить круглую сумму , наживаясь на горе других людей… правильно , никому кроме этой страховой компании. То что запчасти идут долго старая песня, просто нужно было заказать все вовремя и по честности. Попросила предоставить документ о том , когда была заказана кабина , данные о поставщике и сроки доставки , так вот таких документов нет , естественно нет , потому что кабина стоит в разы дешевле и заказана была намного позже чем положено. Просила выдать деньги на самостоятельный ремонт , отказали , так как тогда деньги поделить не получится, схема очень простая. Сначала спросили хотите ли вы получить деньги вместо ремонта, а потом быстро передумали .
Выслали мне декларацию , для чего я так и не поняла, то что запчасти пересекли границу, спасибо , это я знаю и без вас. За то, успели прислать уведомление о том что нужно бы продлить полис каско.
Подведём итог: обязательства не выполнены, потеряла все что имела благодаря данной компании, с 25.03.2024 машина стоит без движения, на письма не отвечают , а если отвечают , то пишут какие то несвязанные речи не в соответствии с вопросами, просто что бы хоть что то ответить. С руководством связаться невозможно. Звонят и скидывают , а потом присылают смс не смогли до вас дозвониться. Претензия досудебнуя написана была , ответ поступил , как будто его писал кто то с улицы просто, по существу ответа нет. Нахожусь в стадии поиска юриста и передачи всех документов в суд!!! Вот так эта компания , заставила меня побегать и помучаться в декретном отпуске.
7
10 Ekim
Была у сотрудника Стремжеловская Татьяна! Я очень довольна консультацией, специалист внимательный, вежливый. Во всем подсказала и помогла. Спасибо!
1
21 Aralık
Notu 1 puanlık bir artışla değiştirdi. OSAGO için ödeme yine de gerçekleşti, ancak son teslim tarihlerini ihlal etti. Başvuru 11/22 tarihinde kayıtlıdır., ödeme 12/20 tarihinde gerçekleşti. Bazı nedenlerden dolayı, mektubu yazdığım Kalite Kontrol Merkezi bu gerçeği görmezden geldi. Öyleyse kalite kontrolü nedir? Hayal kırıklığına uğramış müşterilerin rahatlığında mı?
Karşılaştığım en büyük dezavantaj, müşteri etkileşimi sürecinin hatasız olmamasıdır. Her şey mümkün olduğunca dijitalleştirildi, ancak aynı zamanda aptalca.
Örneğin, başvuru yaparken zorunlu alanlar arasında CTP poliçesinin bir fotoğrafı yer almaktadır. Politika elektronik ise neden bu?? Veya kazanın suçlusunun araba modelini belirtme şartı. O zaman güncel bir model tabanı oluşturun! Bana çarpan arabanın sürücüsünün bildirdiği seçeneği elektronik ortamda bulamadım.
İnsan katılımı gerektiren sorunları çözmek için uygulamada yarım gün işlevsel olmayan bir sohbet odası bulunmaktadır. Ek olarak, telgrafta çok nadiren cevap verdikleri bir sohbet var. Dahası, operatörün bilgiye erişimi veya herhangi bir şeyi çözme yetkisi yok gibi görünüyor. Tamam, arabayı ne zaman muayene edeceğini öğrenmeye çalıştım ve yanıt olarak "sizinle iletişime geçileceğini" aldım. Sonuç olarak, bu süre zarfında arabayı birkaç kez tamir edebilmeme rağmen 20 gün bekledim (sonunda muayene olmadı).
20 gün dolduğunda ve sohbet müsait olmadığında, yine de kuruluşun ofisine gitmem ve her şeyi yerinde bulmam gerekti. Görünüşe göre, ancak bundan sonra dönüşümüme dahil olmaya başladılar ve 4 gün sonra maliyetlendirme ortaya çıktı.
Sonra uzlaşma anlaşmasının hatalarla hazırlandığı gerçeğiyle karşılaştım. Orada hızlı ödeme sistemi kullanılarak para transferi ile ödeme olasılığı kaydedildi. Ve bu amaçla bir telefon numarası verildi. Evet, bu benim değil (!). Her iki sohbette de bunu birkaç kez yazdım. Tepki almadım.
Genel olarak, ödediler - tamam. Miktar, elbette, onarım maliyetlerimi karşılamayacak, ancak çok farklı değil. Son teslim tarihleri, teftiş ve ödemelerin düzenlenmesi konusundaki belirsizlik sizi tedirgin etti.
Orijinalini göster · Русский
7 Kasım
Не оформляйте каско в Ренесанс Страховании. при наступлении страхового случая будете разговаривать и переписываться только с роботами. Проблема во всем в ремонте в получении документов по страховому случаю в прояснении непонятных моментов. На звонки отвечает оператор который ни чего не решает только создает обращение и говорит что вам перезвонят... Они не перезванивают. Жалею что связался с этой компанией не посмотрев отзывы. Точно не клиентоориентированы. названивать и окружать вниманием будут пока деньги им не переведете. потом становитесь не интересны. И Ваша задача не досаждать им своими глупыми проблемами.
В моем случае
Машину по КАСКО полностью не отремонтировали, не установили молдинги двери, предложили доплатить в сентябре, до сих пор не сделано. машину забрал, поверив на честное слово что все сделают документы подписал. Честное слово ни чего не стоит.
3
14 Kasım
Это худшее где я делал каско ( 002AT-23/0250457) . Самые жадные и хитрые находятся в этой компании . Не соблюдают условия договора , направляют во второсортные сервисы ( «Лучший Свет» например ) где нет оригинальных деталей и собирают все на китайщине , даже не меняют , а ремонтируют китайскими запчастями , а зачем мне Китай когда у меня стоят и фары и стекла с завода и стоят они не 30.000 , а 300.000 и стекло мне китайское ваше ненужно - оригинал нужен , ровно то что установлено у меня - ни больше , ни меньше . Дозвониться - никогда , минимум по часу телефон на ожидании висит …минимум , если нужно страховой случай обсудить , как сделать каско , так они на все готовы , а как платить по счетам , то все -миллион занятых специалистов до которых не дозвониться и не дописаться . Пришел в офис к ним , написал заявление - два месяца прошло и до сих пор рассматривают . С ними только через суд и больше никак … намного спокойнее жить когда у вам нет каско страхования в ренессансе , вас даже угонщики пожалеют если узнают что у вас каско в ренессансе . Худшие из худших … . 9 ноября 2024 года закончилось страхование …пойду отпраздную что избавился от этих нечестных людей
3
7 Kasım
Страховой случай № УУ - 1613834 от 13.10 Прилетел камень в лобовое, обратился по каско - согласовали замену и выдали направление на замену. На СТО ответили, что такого стекла нет и заменить не смогут. При этом звонить и в страховую (ожидание ответа по часу) и на СТО надо самому, что хоть как то дать делу ход. После чего обратился на горячую линию в страховую с целью получить денежную компенсацию вместо ремонта, на что оператор сказала все оформила, ждите. Проходит неделя и я опять звоню, а на удивление девушка в страховой мне отвечает, что от меня никаких запросов на получение денежной компенсации не поступало и она сейчас онлайн оформит этот запрос и мне приходит смс от страховой, что моей заявке присвоен № GUK - 20509 и там же написано, что дадут ответ до 02.11. Сегодня 05.11 и ответа конечно же нет…
PS. Редакция от 06.11. В приложение написали, но я туда не захожу. Могли бы и позвонить или написать на почту, чтобы ускорить процесс ? Фото лобового с артикулом предоставил. Но я подал заявление на денежную компенсацию вместо замены, так как его нигде нет.
3
26 Kasım
Çalışan Valiyeva Anna'ya büyük minnettarlık. Bana çok kültürel bir şekilde hizmet ettim, tüm önyargılarımı dinledim ve her şeyi derhal resmileştirdim. Teşekkürler.
Orijinalini göster · Русский
5 Aralık
Bu şirketi kategorik olarak tavsiye etmiyorum.
Bu şirkette daha fazla sigortalı olup olmayacağım kesinlikle HAYIR.
Müşteriyle iletişim basitçe mevcut değildir, çalışanlar yetkin değildir, bir çalışandan gelen bilgiler bir- ikincisinden diğeridir.
Tüm etkileşim süreci yalnızca posta yoluyla, 7-10 günlük yanıtlarla. Ofisten randevu alıp randevuya gelseniz bile - duyacağınız tek şey - bir itiraz hazırlayalım. Anladığım kadarıyla ofis, müşteriler ve yetkin çalışanlar arasında bir diyalog olması için var.
Sigorta davası UU-1605916. Politikanın koşulları - OD istasyonundaki onarımlar. Şirket, onarımları Od'nin ana istasyonu olan iki masaya ayırmaya karar verdi ve şirketin farını en iyi ışıklandırdı. Hangi temelde- hala benim için net değil. Her şey yolunda giderdi, ancak bu şirketin orijinal camları ve far muhafazaları yok ve buna göre farını KASKO poliçesinin tescili sırasında olduğu duruma geri yükleme imkanı yok. Rönesans şirketine iki itiraz yazdı, her ikisine de sertifika almadan yılda bir kez cam elemanlara yapılan itirazlarla ilgili kural maddeleri şeklinde bir cevap aldım.
Anladığım kadarıyla böyle bir tür hileli plan. Ancak bunu başka nasıl açıklayabiliriz, kişisel hesabınızda, sigortalı durum ve hasar listesi hakkındaki bilgilerde bile ışıklar mevcut değilse. Şirket bilgileri gibi EN iyi ışıktır.
Tüm belgeler benim tarafımdan zamanında teslim edildi, trafik polisinden alınan sertifikada far yazılı.
11/21/2024 yardım hattında far için bir ödeme almayı teklif ettiler, bu seçeneği değerlendirmeyi kabul ettiler ve bana ödemeye hazır oldukları tutarı netleştirmelerini istediler. Hesaplama için bir başvuru hazırladılar. Sizce sonuç nedir? Tabii ki, hiç kimse para ödemeyecek - sizin için onarımları kabul ettik, şimdi gidin ve Çin camını ve gövdesini yerleştirin.
Oh evet, bir anı daha unuttum, sigorta vesilesiyle geri ödemenin zamanlaması, benim durumumda bu bir onarımdır, ancak ödemeye de katılıyorum....Politikanın şartlarında öngörülen 22 iş günü yoktur ve yakın değildir. Kaza 09.10, Od'nin muayenesi sadece 21.11'de, onarım konusunda zaten sessizim - en iyi ihtimalle Ocak 2025'in sonu.
Upd 05.12.2024.
Şirketiniz EN İYİ IŞIK, eğer varsa, St. Petersburg'da bulunmaktadır.
Moskova'da, onarım için verilen yönde belirtilen adreste, yani ul. Belomorskaya 40c2 - şirket yok! Çalışanlarının bile doğruladığı bir şey.
Ve sadece ilkeye göre çalışıyor - farınızı servis istasyonuna kendimiz götüreceğiz, tamir edip geri getireceğiz.
Kendim için, şirketin efsanevi olduğu ve "uzun yıllar, modern ekipman ve kalite" hakkındaki sözlerinizin sadece kelimelerden başka bir şey olmadığı sonucuna vardım!
Orijinalini göster · Русский
16 Eylül
Худшая страховая. Если вы привыкли к нормальному сервису, в этой страховой забудьте об этом, так как вы уже заплатили деньги, и на вас просто плевать сотрудникам, сделали чат поддержку, вопрос ЗАЧЕМ, никто не отвечает, зачем в вотсапе чат??, если все равно никто не отвечает, ввел все данные правильно (фото экрана имеются), но страховка выдала неправильно так как название авто из двух слов, а в страховке одно, из за ошибки страховой пиши заявления, написал, задал вопросы а в ответ тишина! Объяснения о том, что из за них получу штрафы, просрочится акт осмотра и тд, просто игнор, нет ответа. Вывод по их вине (приложения) неправильная страховка, но это ваши проблемы, и на вас просто забьют
XXX0447666693
7
16 Ekim
Купили машину в 06.10.2024 в автомире, сделали осаго в автосалоне, при постановке на регистрацию в ГИБДД у нас забрали полис, сказав что он электронный и вы распечатаете себе еще один. Позднее выяснилось, что полис нам оформили не электронный и необходимо получить дубликат. 14.10.2024 я обратилась в офис по адресу: Москва, Дербеневская набережная, 7,стр.16, дубликат я не получила, поскольку у них в программе полис до сих пор не оплачен. Два раза обращалась на горячую линию, говорят решат вопрос в течение 2-х раб дней, офис свяжется со мной, никто не перезванивает, обращалась на линию, ничего с моим вопросом не произошло, все также не решен. Оставила обращение в личном кабинете, никто не отвечает. Хочу узнать, какие документы надо для получения полиса, ничего не говорят, у каждого сотрудника свой набор документов. Офис находится в получасе ходьбы от метро Павелецкая, очень неудобное расположение. Бегать туда еще несколько раз нет времени!!!Ужасное отношение к клиентам, страшно даже подумать, что будет при наступлении страхового случая!!!Никто ни за что не отвечает!!!
3
1