Отличная страховая компания! Всё чётко, все обещанные опции без проблем выполняются, находят индивидуальные условия для каждого клиента. Оформлял каско. Очень доволен. Особо хотел отметить менеджера с которым общался: Шакель Иван. Желаю дальнейшего процветания компании. В черный список вношу АльфаСтрахование.
Отвратительное отношение к клиентам. Звонила в отдел убытков, 33 минуты сидела на телефоне, так и никто не ответил. Позвонила в отдел страхования, трубочку взяли сразу.
Милые и добрые только когда им нужно заполучить от вас денежки, а как только попадаешь в беду до них не дозвониться, сразу забывают кто из кормит. Позор такой страховой компании!!!
Страховой случай Каско УУ-1498535 от 31.08.24. Документы, из за "оперативности" экспертов ренессанса приняты только 13.09. Направление получено 30.09. Дефектовка проведена только 25.10, и та после моего звонка в СТО. на 01.11. до сих пор не согласована смета, тычут мне своими правилами страхования в нарушение законов РФ. Не удивлюсь если и тут ответят: в соответствии с пунктом 11.7 правил страхования мы вправе увеличить сроки...бла бла бла.
Ужасная страховая, есть с чем сравнивать, скоро посмотрим как у них работают "оперативные" юристы и как быстро они отвечают ЦБ РФ, прокуратуре и роспотребнадзору.
Довольно сложно найти офис в лабиринте зданий, спрашивала охранников. Но в самой компании все ок. Пришла по записи, не ждала нисколько, приняли сразу, менеджер Александра вежлива и спокойна. Страхую машину несколько лет, страховых случаев не было, так что про возмещение сказать не могу
Всё хорошо, только пока не купил полис. Потом, не дай Бог, страховой случай, не найти ни сотрудников, ни сервис, ничего. Только операторы составляют заявки, по которым в течении недели вам обязательно перезвонят, но никто не перезванивает. Хуже страховой не встречал пока
ЭТО УЖАС! Неделю не могут решить проблему со сменой ФИО владельца полиса! НЕДЕЛЮ!! Бесконечные переписки с сотрудниками в чате, прикрепленные документы, заполнение заявления на смену - НЕ ПРИВЕЛИ НИ К ЧЕМУ, кроме потраченного времени и нервов. Тех поддержка дает рекомендации самостоятельного внесения изменений, которые невозможно осуществить в связи с ограниченными возможностями их сайта.
Я никакого не сталкивалась с таким низким уровнем обслуживания своих клиентов. Компания НЕ В СОСТОЯНИИ РЕШИТЬ ТАКУЮ ЭЛЕМЕНТАРНУЮ ЗАДАЧУ, что уж говорить о более серьезных проблемах.
ПОЗОР!!!
Eksi puan vermek mümkün olsaydı,% 100 puan verirdim. Sigortalı bir durumda müşterilere karşı iğrenç bir tutum, milyonluk şehir başına bir ofis (Nizhny Novgorod), aramak imkansızdır, herhangi bir bilgi arayışı elde etmek imkansızdır, yardım hattına yapılan talepler abonelikten çıkma, SEO sirkine yapılan incelemedir!!! Hemoroid istiyorsanız, o zaman rönesansınızdasınız!!! Not: sigorta davam için mahkemeye başvurdum
Не могу тупо отремонтировать по Каско автомобиль,на контакт выходят тяжело.Отвечают долго.Только обещают.
Очень жалею,что выбрал эту страховую.Отправляют в сервис,запчастей нет,ни каким образом не хотят урегулировать страховой случай.Скоро уже будет 2 месяца,как ведётся переписка.
Самому интересно к чему мы придем.
Не клиентоориентированная компания,у меня только такой вывод.
Rönesans destek ekibi çok üzüldü.
OSAGO ödemesine atıfta bulunan postaneye bir mektup gönderdiler. Ödedim ama bir sürü sorun yaşadım. Formu göndermediler, anlaşılmaz bir NSIS sitesine aktardılar, hiçbir şeyin net olmadığı yerlerde. Sigorta numarası aynı değil.
Antetli kağıt yok, ofis müdürü «hiçbir şey bana bağlı değil» sözleriyle bir süre beklemenizi tavsiye etti. İkinci saat oturuyoruz, tepkiler sıfır.
Başka bir poliçe sahibi seçmenizi tavsiye ederim.
Договор каско. К большому сожалению, работа у компании выстроена так, что ты тратишь время, нервы, но не получаешь ни полной достоверной информации, ни возможного решения. Каждый раз звонок через колл-центр, новый человек…. Твои объяснения с самого начала… обещают перезвонить, не перезванивают. Исчезают на 3 недели, присылают направление, а оно не действительно уже в момент, когда ты его только получил.сервис не для клиента!
С Ренессансом много лет. Всегда страхую только в этой страховой компании. Менеджер Анна всегда поможет, подскажет, и всё оперативно оформит. Побольше бы таких сотрудников.
Всем знакомым рекомендую эту страховую компанию, в частности сотрудника Велиеву Анну.
Посещали сотрудничали с Александрой, впечатления очень хорошие, спасибо большое. Страхование по каско, которое предложила Александра очень заинтересовало.
Компания "Ренессанс Страхование", в которой был приобретен полис КАСКО, не соблюдает обозначенные сроки по обратной связи и в течение 3-х месяцев дает только "шаблонные отписки". Неоднократно звонила и просила предоставить обратную связь. Ее нет.
Аналогичная ситуация возникла у многих людей, которые имели неосторожность застраховать свои автомобили в этой компании.
Номер страхового случая УУ-1278558.
По телефону говорят "мы с вами свяжемся", "мы проставили комментарий", в ВК группе "мы обязательно разберемся".
Kazadan sonra Derbenevskaya setindeki ofise Kasko politikasına başvurduk. Kabul etmediler, sadece kayıt yoluyla söylediler. Kaydolduk, ofisteki bir çalışan çevrimiçi bir sigorta davası açmanızı tavsiye etti. Kaza mahallinden fotoğraflara baktım, sigortalı bir dava numarası aldık. Telefonda uzun süre bekledikten bir hafta sonra, bir uzmanın ayrılmasının gerekli olduğu ortaya çıktı. Soru - ofiste neden hemen bilgi veremediler? Sonra servis istasyonuna giden yön de telefona gelmedi, iddiaya göre bir arıza vardı. En azından bazı bilgileri öğrenmek için her zaman bir saat aramanız gerekir. Müşterilere karşı korkunç tutum.
Добрый вечер! Больше месяца не могу получить ответ от компании, о том, что я не подавала возврат денежных средств в течение трёх лет. Долг и проценты по налогу растет. Как можно не убедиться в том , что физ.лицо не запрашивая документ о возврате возврата денежных средств с дохода по договору, просто отправить в налоговую налог. Долг растет и проценты соответственно.
Прекрасный, компетентный , вежливый сотрудник Велиева Анна , оперативно оформила заявку на возмещение убытка !
Побольше таких людей в страховых компаниях бы :)
Удобная локация офиса, имеется парковка , что важно
Спасибо за сервис ! :)
Отвратительное качество обслуживания стало. В приложении ответ поддержки нужно ждать целый день, и тот не в попад. Затем новый нужно ждать нового столько же. По горячей линии нужно ждать минут 20 ответа специалиста, пройдя 3 круга ада с голосовыми помощника и и ботами. Вы для людей и с людьми работаете или в технологии решили в ущерб своему делу поиграть?
Абсолютно бесполезное страхование ДМС. Вам что-то согласуют разве что при травме, и то не в полном объеме, т.к. у них какие-то внутренние лимиты, не имеющие ничего общего с общепринятыми у обычных врачей планами лечения и процедур. Всё остальное - не страховой случай. Даже при наличии плохих анализов пошлют лесом, т.к. это не диагноз, и, опять же, нестраховой случай
Ужасная компания, больше никогда не буду у них страховать. Моя машина ещё в мае из-за пробитого переднего колеса улетела в кювет. Повреждения очень серьёзные, в автосервисе, куда меня отправили, сказали, что помимо замены фары, противотуманки и решетки радиатора недостаточно, надо менять радиаторы, кронштейны и переднюю панель. А Ренессанс молчит, мурыжат меня уже полгода почти. Всем буду говорить, чтобы не связывались с этой страховой
Önceki deneyimler çok olumlu. Bunun için 3. Şimdi ulaşılamıyor. Osago 8 çağrı yapmak için. Her aşamada sorulur. Sonra uzman bir mektup gönderir. İmzada 800 numara var. Onu dahili numaralara arayamazsınız. Yeni görev. Bradak hiçbir zaman tam olarak resmileştirilmedi. «Hesaplamaya» gittiler ve ne cevap ne de selamlar. Unuttuk
Menzil gezicisini kasko boyunca 30.000 ruble franchise ile tamir ettiler. kazadan 2 yıl sonra. Far bağlantıları ve tampon bağlantıları hasar gördü. Etkilenen tüm parçalar yenileriyle değiştirildi!!! Tampon, Odintsovo'daki Finist hizmetinde tam olarak renge boyandı. Tampona koruyucu bir film yapıştırmak bizim pahasına, çünkü sözleşmeyi sonuçlandırırken kendimiz ek ekipmanı sigortalamadık. Dürüst çalışmaya saygı ve saygı!
Был в офисе Реннесанса сегодня. Делал КАСКО и ОСАГО. Сотрудник, Диана Иманова, очень вежливая, внимательная и компетентная! Нашла ошибку, которую я пропустил проверяя полис и помогла её решить за что я ей очень Благодарен!Буду страховаться у них и дальше.
Ужасно работает офис!!! Сотркдники сидят и ковыряют, простите, в носу, сидят в телефонах, мы просидели уже час в окошко, куда нет ни Одного клиента, на вопрос, почему нас не принимают, ответили, нам сказали, что все, якобы, заняты, но это вранье, сейчас пришлю фото в подтверждение. Разберитесь, пожалуйста, с сотрудниками!!! Они просто не хотят работать! Больше в Ренессанс ни ногой!!!
Необходимо было внести изменения в полис осаго. Несмотря на визит без записи, не было длительного ожидания. Спасибо Велиевой Анне за качественную и оперативную помощь в решении моего вопроса.
Пришёл без записи - пришлось немного подождать, но время в хорошем месте летит незаметно! Добрая атмосфера и вежливый персонал помогут скрасить время ожидания. Вопрос спустя час ожидания был решён за 5 минут! Отдельное спасибо за это вам!
Спасибо большое сотруднику Диане за вежливое отношение, мне оперативно внести изменения полис осаго, не заставили долго ждать. Спасибо за приятный сервис.
Ренессанс страхование - ненадежная, проблемная страховая компания. Непрофессиональные сотрудники. Занижение стоимости возмещения (ущерба) по страховому случаю по КАСКО. Затягивание выплаты возмещения по страховому случаю по КАСКО. Не рекомендую Ренессанс страхование, общение с данной компанией - это испорченные нервы и потерянные деньги, уплаченные за страховку КАСКО.
Был в отделе убытков у специалиста Александры, обслуживание вежливое и благоприятное. Сервис на высоком уровне. Пришел за решением своей проблемы и получил информативный ответ, никто ни в чем не отказал, все сделано.
Приятное обслуживание. Чистый комфортный офис. Время ожидания не долгое. Все по делу объяснили. Осталось приятное впечатление после посещения. Ребята молодцы. Рекомендую
Это мой лучший визит в офис страховых компаний!
Прибыл к назначенному времени, никаких очередей. Самые приятные эмоции от взаимодействия с менеджером Надеждой (окно 3).
Решение моего вопроса заняло 10 мин.
Благодарю!
Отзыв не об офисе, а о компании в целом. Уже несколько лет подряд приобретал страховку для ипотеки в данной конторе. И тут, в этом году, они мне заявили, что мы не будем с вами сотрудничать, так как у вас Белгородская прописка. При этом объект находится в СПб, а сам я проживаю в МСК. Но нет.
Я не понял, мы для вас, что низший сорт? Или мы не такие?
Не поленюсь, и отправлю запрос в прокуратуру и в защиту прав потребителей.
Удивительное отношение к своим гражданам, попавшим в сложную ситуацию.
Вы точно компания РФ?
Обслуживание по записи, очень удобно. Приятное вежливое общение, ответили на все вопросы. Доп. услуги предложили, но не навязывали, что очень порадовало. Всегда есть места на парковке, что тоже немаловажно
20 июня в Москве был ураган. Пострадало много машин. С места происшествия позвонил в ренинс на громкой связи, рядом находился сотрудник полиции, который оформлял другие машины, так как деревьев упало много. Оператор ренис ответила, что в полицию обращаться не надо, справок никаких получать не надо, пришлите только фото и заявление через чат, при чем я переспросил несколько раз и сотрудник полиции тоже, он вообще удивился этому. Сегодня мне пришел отказ по выплате по причине непредоставления справки о происшествии. ***, готовьтесь, пишу заявление на сотрудников ренинс по статье 159.5 УК РФ, п. 3 — срок до 6 лет, благо свидетель имеется. Страховой случай УУ-1381929
Будьте внимательны. Вход со двора , дверь на ПЕРВОМ этаже СЛЕВА.
Вежливое отношение. Желание вникнуть в проблему и помочь у сотрудницы за регистрационной стойкой. Все работают быстро и чётко.