VTB Bank
277 yorum
14 Kasım
Огромное спасибо Айнур за быструю работу, доброжелательность, подробное объяснение всех непонятных моментов и поддержку моих глупых шуток. Офис чистый, просторный, удобно расположен. Рекомендую.
2
28 Ağustos
Много лет был клиентом Открытия, но случилось так, что он теперь входит в состав ВТБ. Пошли сообщения, что надо перейти на обслуживание в ВТБ. Решил сходить в офис, кратко делюсь впечатлениями: онлайн записаться на визит невозможно. Интерьер навевает воспоминания о сельском клубе- бедненько, но чистенько. Ожидать очереди придется достаточно долго, очевидно, на персонале экономят, и сидеть в ожидании вам придется на затейливых низеньких лавках-пуфиках, что комфорта не добавляет. Подошла очередь, милая девушка выслушала меня (я ясно и однозначно озвучил цель визита- миграция из банка Открытие в ВТБ,) затем внимательно изучила мои банковские карты ФК Открытие, и просто завела на меня новые карты ВТБ. На вопрос , в чем миграция, ответ был следующий: со своими счетами в Открытии разбирайтесь в Открытии. Согласен, сам виноват, расслабился, но такие методы работы с клиентами мне кажутся сомнительными. Ну и напоследок: попытался я сдать биометрию, после 5 попыток, (даже с привлечением более опытного коллеги) у милой девушки не получилось. Я прервал их мучения, было неудобно наблюдать их растерянность, распрощался и ушел. Будьте аккуратны, если вас судьба сведет с этим, несомненно, солидным банком.
3
20 Aralık
Banka çalışanlarına, sorunu çözmedeki yardımları için operatör Alexandra ve Christina'ya çok teşekkür ederim. Kızlar profesyoneldir! Sorun tamamen, kibarca, sakince, sabırla, doğru bir şekilde çözüldü. Minnettarlıkla, - Lilianna.
Orijinalini göster · Русский
1
21 Aralık
Operatör Alexandra'ya hızlı ve doğru çalışması için minnettarlığımı ifade ediyorum. Bankanın veri bürosuna yapılan herhangi bir başvuruda, her zaman sadece olumlu duygular kalır. İşçiler
Görevlerini müşterilere karşı yetkin, açık, doğru ve saygılı bir şekilde yerine getirirler.
Orijinalini göster · Русский
1
13 Aralık
Bu bankanın hizmetlerini bir yıldan fazla kullanıyorum. Çalışanlar çok özenli, yardımsever, her zaman yardıma gelmeye ve her konuda yardım etmeye hazırdır. Özellikle uzman Aynur ve müdür yardımcısı Kristina Igorevna'yı not etmek istiyorum.
Orijinalini göster · Русский
2
1
12 Aralık
Mükemmel banka, mükemmel ve hızlı hizmet .İlk pencereye çok teşekkür ederim.Anna çok kibar ve yetkin bir çalışandır
Orijinalini göster · Русский
2
12 Kasım
В банке ВТБ мной был открыт «Накопительный ВТБ-счет» № по моему заявлению 11.12.2023 г. на сумму 950000 (Девятьсот пятьдесят тысяч) рублей. За период с 11.12.2023 г. по 31.03.2024 г. были начислены проценты в размере 39381,19 руб. Общая сумма составила 989381,19 (Девятьсот восемьдесят девять тысяч триста восемьдесят один рубль 19 копеек). Эту сумму в банке 05.04.2024 г. перевели на счет № под 14.4% со сроком вклада 6 месяцев. Сотрудником банка я была предупреждена, что со вклада нельзя снимать и пополнять данный вклад. Также в целях безопасности был записан мой голос и сделана фото сетчатки глаза.
10.09.2024 г. в отношении меня было совершено преступление путем списания денежных средств с банковского вклада в размере 75000 (Семьдесят пять тысяч) рублей без моего участия, путем доступа к личному кабинету МТС. Сообщений от банка не было, все действия произошли без моего ведома. 12.09. 2024г.было возбуждено уголовное дело № по признакам преступления ч.3 ст. 30 п. «в» ч.4 ст. 158 УК РФ.
11.09.2024 г. мной было сформировано обращение о мошеннических действиях в личном кабинете ВТБ . Ответ должен был прийти 02.10.2024 г. Продлили ответ потом до 12.10.2024, следующее продление было до 22.10.2024, следующее продление до 01.11.2024, сегодня пришел ответ отрицательный 07.11.2024 г . Итог из 989381,19 было 75150 руб. украдено, процентов с 05.04.24 не начислено. Начислено 42,71 процентов. Остаток 914273,90. Т.е. я внесла 950000 11.12.2023 г. А в ноябре получила 914273,9 руб. В офисе банка даже не извинились. 2 месяца отвечали, держав мои деньги без процентов. Потеряла здоровье , давление просто шкалило, ночами не спала. 36 тысяч потеряла за год , потеряла около 165 тыс. Просила позвонить сотрудников банка, но никто даже не перезвонил. В ответе банка было указано, что я сообщала коды, хотя все было сделано через переадресацию МТС. Я в это время была в грядках на даче. Зачем было записывать голос, ведь до окончания срока вклада оставалось 2 недели и все деньги *** перевели со вклада на карту дебетовую, и никто не перезвонил и не сравнил голос. Потом перевод был совершен в Таджикистан, и у банка не возникло подозрений?. Оказалась, что даже , если бы была страховка, на этот случай тоже не распространяется. Хотя страховку никто не предлагал, зато заставили открыть дебетовую карту и личный кабинет установить, хотя я отказывалась. Только благодаря этой карте и личному кабинету возможно было это сделать. Может быть я пожилой человек, но я бы пришла в день снятия вклада и сняла. Очень жаль, что со мной это случилось, но больше обиды за то, что банк не принес извенений. Могли бы хотя бы проценты начислить, чтобы вернуть свои сбережения. 42 рубля с 990 тыс. за полгода- это смешно! Но мне ответили, все по тарифам. А то, что *** перевели эту сумму на ваш же банк и вы 2 месяца не могли ответить, что ничего не вернете!
3
12 Aralık
İyi, hızlı ve kaliteli hizmet! İlk pencerede servis edildi, çok kibar ve yetkin bir çalışan, Anna'ya daha çok teşekkür ederim!
Orijinalini göster · Русский
1
1
11 Aralık
Penceredeki Anna'ya kaliteli hizmet için büyük minnettarlık. Çok yetkin, hızlı ve verimli çalışıyor.
Orijinalini göster · Русский
1
1
2 Ekim
Отличное обслуживание, вежливый персонал, спасибо менеджерам Дарье и Александре, со всеми вопросами помогли, все объяснили
2
1
25 Temmuz
Отделение хорошее
Летом в изнуряющую жару в помещении достаточно комфортная температура
Не буду говорить про политику банка тк сотрудники которые нам помогают ене должны за это отвечать (люди просто делают свою работу)
Персонал в отделении банка хороший,отзывчивый,вежливый
Очень хорошо и быстро помогают,решают определённые вопросы
1
1
24 Ağustos
Всегда отзывчивые, спокойные ( что в наше время редкость 😁) сотрудники.
Делают всё быстро!
Объясняют, предупреждают, советуют!
На все вопросы дают подробные ответы.
1
1
21 Kasım
Uzman Anna'ya çok minnettarız, her şeyi açık bir şekilde açıkladım, nitelikli, özenli ve yardımsever! Teşekkürler
Orijinalini göster · Русский
20 Temmuz
В помещении комфортно. Обслуживающий персонал грамотно квалифицирован. И внимателен. Спасибо. Всем добра.
2
8 Aralık
Bu bankaya bir daha asla başvurmayacağım ve kimseye tavsiye etmeyeceğim. Bankada dolandırıcılara karşı koruma yoktur, itirazlara 2 ay içinde cevap verirler. Güvenlik servisi, dolandırıcılar tarafından başka bir ülkeye yapılan mevduattan yapılan transferler için çalışmaz. Parayı iade etmiyorlar. Fizikçilerin kartlarını 115 fz için engelliyorlar, ancak para IP hesaplarından sadece başka bir bankadan aktarılsa da yıl sonunda açıklama ve onay gerektiriyor. Genel olarak, farklı bankalarla çalışarak VTB Bankasını tavsiye etmiyorum.
Orijinalini göster · Русский
4 Mart
Офис банка расположен в достаточно населённом микрорайоне, соответственно обращается большое число клиентов. Персонал доброжелательный, отзывчивый, время ожидания для получения услуги не продолжительное. Специалисты в полном объеме предоставляют всю необходимую информацию, профессионализм на должном уровне. Желаю, и в дальнейшем, оказывать услуги клиентам на таком же уровне.
2
14 Temmuz
Была в этом банке несколько раз. Открывала счет. Из-за ошибки сотрудницы пришлось приезжать ещё раз. Моему супругу очень нравится профессионал с большой буквы - Кристина, которая работает в этом филиале. Побольше бы таких банковских работников!
12 Aralık
Gördüğüm en kötü bölüm. İki kez gittim ve bir kereden fazla hesapları kapatamadım. Bu bölümün başkanıyla bile konuştum, her şeyi 11 günde yapacağına söz verdi, ancak aslında sıfır karar verdi. Güzel diyorlar ama hiçbir anlamı yok. Diğerinde, o zamana kadar departman her şeyi kapattı ve daha iyi hizmet verdi. Ve burada her zaman bazı zorlukları var.
Orijinalini göster · Русский
21 Aralık 2023
Само отделение вполне приличное, достаточно современных банкоматов, чистота и порядок в помещении, удобное месторасположение и вежливый персонал, низкая оценка потому что вызывает сомнение компетентность сотрудников, то ли они там все дружно "включают затупитель", то ли действительно не знают и не умеют делать те операции (постоянно ссылаясь на какую-то программу), которые спокойно выполняют сотрудники других отделений ВТБ г. Волгограда
4
1
5 Aralık
Uzun zamandır emekli maaşını VTB Bankasına aktarmak istedim. Sonunda 3.12 bunu yaptım. Banka çalışanı Anna Shirokova'ya büyük teşekkürler. Hizmet profesyonel ve cana yakın. Ona çok teşekkür ederim.
Orijinalini göster · Русский
23 Ağustos
Получала кредитную карту , всё прошло на высшем уровне, спасибо большое за обслуживание и профессиональную консультацию по продуктам банка.
2
10 Temmuz
Хорошее отделение. Квалифицированные сотрудники. Отдельно отмечу работу Тимофеева Игоря. Все вопросы были решены в полном объеме.
3
9 Ağustos
Отделение банка просторное, много окон работает.
Была 08.98.2024, менеджер работала хорошо, ответила на все мои вопросы.
Снизила балл только из-за долгого ожидания в очереди...
2
10 Aralık 2023
Почитала отзывы, сомневалась, но решила оформить кредит... Всё было замечательно: и вежливые сотрудники, и быстрое оформление, но через 11 месяцев регулярных и своевременных платежей мне приходит сообщение от банка, что Банк ВТБ (ПАО) информирует, что права требования по кредитному договору №V625/****-*** от 2022-11-24 в полном объеме перешли к ООО \"СФО Оптимум Финанс\". Что это за ООО, зачем мне это надо и для чего это делается не понятно... Поэтому в ближайшее время буду делать рефенансироввние в другом банке и прощаться с ВТБ. Очень повезло что это сообщение пришло сегодня, успею поменять реквизиты при продаже дома на другой банк.... Не известно что они придумают с вкладами ...
14 Ağustos
Всё было доходчиво
И быстро
Хорошее обслуживание. Время ожидания было минимальным.
1
25 Eylül
Отличный офис,помогли своевременно,быстро,очень хороший персонал,большое спасибо
1
25 Eylül
Очень хороший и ответственный персонал. Быстро и качественно оказывают услуги.
27 Haziran
Быстрое обслуживание. Отношение к клиентам квалифицированное и доброжелательное. Очень комфортная и уютная атмосфера.
1
17 Haziran
Добрый день
Обратились в отделение банка по адресу Восьмая Воздушная 58
Нас обслуживала менеджер по имени Кристина.
Обратились мы с вопросом застраховать ребёнка. Кристина нам подобрала для нас самый хороший вариант. Мы остались довольны. А так же стали клиентами банка.
Спасибо большое за замечательное обслуживание.
1
21 Ekim
Народу полно,как и во всех банках,но, если очень надо,то приходится сидеть в очередях.Но к клиентам относяться доброжелательно и стараются помочь
12 Aralık
bankadaydım, bir arkadaşımdan referans bağlantısıyla bir kart aldım, kartı hızlı bir şekilde aldım, sıraya girmeden ek olarak bir kart verdiler, kullanacağım.
Orijinalini göster · Русский
1
18 Ekim
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, удобное расположение офиса.
4 Ekim
Вежливые сотрудники, приятно с ними общаться. Остается позитивный настрой после посещения
1 Haziran
Некомпетентные сотрудники!!! Сотрудники работают медленно, при каждом удобном случае отвлекаются в телефон, после каждого клиента уходят в служебное помещение по своим делам... Обратился с вопросом по инвестициям в субботу, сказали ожидайте в очереди, просидел 2 часа, подошла моя очередь и сотрудник мне говорит - "я сейчас по смотрю, НО НАВЕРНО я не смогу вам помочь"... Оказалось этим вопросом занимается другой сотрудник который работает только с понедельника по пятницу...хотя на входе я сказал сотруднику цель визита!
4
13 Aralık
Mükemmel ve hızlı servis. Nazik ve güler yüzlü personel.
Orijinalini göster · Русский
1
1
16 Kasım
Хороший банковское отделение. Понравилось обслуживание. Все понятно объяснили, помогли
10 Eylül
Часто не работает электронная очередь. Сидят два оператора. Несколько раз приходили и уходили, так как вообще не понятно, сколько ждать, пока дойдёт очередь.
7 Şubat
Много негативных отзывов. Сомневались.Но егодня в этом отделении без проблем нам помогли и решили наш вопрос. Сотрудники вежливые, внимательные. Отдельное спасибо Дугиной Нине Викторовне.
2
1
23 Eylül
Очереди долгие захотелось в туалет пока ждешь, минут 30, я то потерплю, жена нет, это кнч прикольно что в банке пописать нельзя, сотрудники наверное в пакет ходят
3 Aralık 2023
Чисто,светло,уютно. Современный интерьер. Сотрудники внимательны,терпеливы и вежливы. Дают дельные советы. Профессионалы своего дела.
13 Aralık
Her şey yolunda, Proshkin'in Klinsky yöneticisi Irina, mükemmel bir uzman
Orijinalini göster · Русский
1
1
12 Aralık
Mükemmel hizmet, personel kibar ve her zaman yardımcı olacaktır.
Orijinalini göster · Русский
1
12 Aralık
Penceredeki uygulamaya erişim konusunda bankaya başvurdum, anlamaya ve kullanmaya başlamaya yardım ettim. Teşekkür ederiz!
Orijinalini göster · Русский
1
12 Aralık
Mükemmel hizmet. Yönetici tüm konularda bana tavsiyede bulundu.
Orijinalini göster · Русский
1
1
18 Ekim
Оформлял в данном отделении заявление на получение накопительной пенсии,все быстро оформили,жду выплат.
1
16 Ağustos
Я очень люблю коллектив именно этого офиса, всегда помогут в любых вопросах.
1
12 Aralık
Hızlı ve kaliteli hizmet.
Hoş insanlar çalışıyor.
Orijinalini göster · Русский
16 Haziran
Очень разочарована, заказала в приложении карту для сына, пришло оповещение что можно карту забрать ( без сына) в итоге оказалось что нужно его присутствие, просидели в банке ровно два часа, выдали вообще другую карту, хотя сотруднице в первом окошке было сказано что надо забрать готовую карту
1
20 Aralık
Anna'ya 6 pencerenin dışında mükemmel hizmet, memnunum. Teşekkür ederiz!)
Orijinalini göster · Русский
9 Ocak
Перевели из Открытия брокер в ВТБ брокер 29 декабря с открытыми позициями. Такой подставы я не ожидал. Почитал отстойные отзывы о работе отделения, но поскольку вчера весь день шёл снег, решил в другие отделения не ехать. Пришел в банк готов был всех убить. Однако менеджер по инвестициям Кристина, быстро разобралась в ситуации, успокоила меня и в течение 30 минут, мы решил кучу вопросов. Зарегистрировали карту, закрыли один счет, закрыли счет ИИС, открыли другой счет, сделали 2 доверенности. Огромное человеческое спасибо Кристине. Как-то я совсем не заметил, что сотрудники работают плохо. Всё было отлично и быстро!!!
1
1