VTB Bank
368 yorum
1 Kasım 2024
1 ноября 2024 года я обратился в отделение банка ВТБ и была приятно удивлена уровнем сервиса и профессионализма, которые там встретила. Особенно хотелось бы отметить работу сотрудника по имени Насиб.
С первого момента общения чувствовалась его высокая квалификация и готовность помочь. Насиб внимательно выслушал мой вопрос, помог разобраться с деталями и предложил оптимальные варианты решения. Все необходимые операции были проведены быстро и без лишних задержек, что особенно радует в наше время.
Кроме того, его вежливость и искреннее желание помочь сделали визит максимально комфортным. Он не только ответил на все мои вопросы, но и объяснил нюансы, о которых я даже не задумывалась. Благодаря таким сотрудникам, как Насиб, обслуживание в ВТБ оставляет исключительно положительные впечатления.
Большое спасибо банку ВТБ и лично Насибу за профессионализм и качественный сервис!
2
25 Ekim 2024
Здесь работают профессионалы!!! Быстро, качественно обслужили , помогли в решение вопроса, проконсультировали о новых продуктах банка! Все сотрудники доброжелательны и вовлечены в решение вопроса! Хочется продолжать обслуживаться в банке , в этом офисе !
2
25 Ekim 2024
Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность главному персональному менеджеру ДО «Долгоруковский» Банка ВТБ - Абиевой Арзу Акифовне.
Благодаря её компетенции, высокому профессионализму, опыту, отзывчивости, она может решить любую клиентскую проблему и найти выход из любой сложившейся ситуации.
Всегда вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы.
Общение с таким профессионалом как Арзу доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции.
Арзу знающий специалист, всегда учтива к клиентам и работает с желанием решить вопрос и помочь. Очень хочется, чтобы именно такими сотрудниками пополнялся кадровый состав Банка ВТБ. Благодаря таким сотрудникам, как Абиева Арзу Акифовна хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Банка ВТБ.
2
24 Ekim 2024
Отличный банк, всегда чисто, удобное расположение, отзывчивый персонал. Особенно большое спасибо сотруднику банка Ирине. Быстро и качественно помогла с решением нашего вопроса.
1
23 Ekim 2024
Очень уютный и классный офис!
Приветливые сотрудники и всегда помогут решить любой вопрос!
Рассказали о новых возможностях Банка ВТБ.
Руководитель офиса Валерия Александровна, посодействовала в решении моего вопроса!
Рекомендую данный офис .
6 Aralık 2024
Tanrı'ya şükürler olsun!zor bir durumda yardımlarınız için!Bu şubenin çalışanları benim için ❤️ neşe ve iyi niyet bıraktılar!!!zor durumuma profesyonel yaklaşımım için minnettarım!ofis alanı temiz, bakımlı!olumlu bir rahatlık ve rahatlık atmosferi hissedilir! tekrar teşekkürler
Orijinalini göster · Русский
2
30 Eylül 2024
Хочу поделиться своим опытом работы с отделением банка. С самого момента входа в офис меня встретила дружелюбная атмосфера и приветливый персонал. Сотрудники были очень профессиональны и готовы помочь с любыми проблемами. Все процедуры прошли быстро и без задержек. Мне подробно объяснили все условия и предложили выгодные решения для моих нужд.
2
24 Ekim 2024
Хочется выразить огромную благодарность коллективу на ул. Долгоруковская 40. Быстро и профессионально решили мою проблему. Всегда приятно обращатся к людям знающее своё дело на всё сто.
1
23 Ekim 2024
Пожалуй, одно из лучших отделений ВТБ, где я бывал! Приветливый персонал, быстрое решение любых вопросов, максимальное внимание и лояльность! Менеджеру Екатерине отдельная благодарность👌💪
1
4 Aralık 2024
Çağrı merkezinde 28.11.2024 - 02.12.2024 tarihleri arasında yanlış yapılan istişareler sonucunda kredi kartına faizim ödendi : kredi kartı sözleşmesi KK-7776850993069. Bu kart, Açılış Bankası'ndan yeniden finanse edildi.
Bugün, 02.12.2024 tarihli 10879604 tarihli taleplerle başa çıkma departmanından üst düzey bir uzman beni geri aradı, çağrı merkezi uzman çalışanlarının 4 gün boyunca kredi kartı bilgilerini bana doğru bir şekilde vermediklerini doğruladı. Ancak çalışan bu itirazı kapattı ve tahakkuk eden faizi iade etmedi. Çalışan ayrıca bunun bankanın hatası olduğunu ve uzman çalışanların bana tavsiyede bulunan 9 kişinin hepsinin BİLGİ tabanını nasıl kullanacağını bilmediğini açıkladı
Buna göre bana yanlış tavsiyeler verdiler. 12/02/2024 tarihinde kredi kartının ödendiği gün ve kredi kartına 86442,61kopek tutarındaki parayı yatırdıktan sonra yardım hattına başvurduğuma dikkat edin. Borcum olup olmadığını, ödememin cezasız ve komisyonsuz, faizsiz olup olmadığını belirttim. Çalışanın bana kredi kartı borcunun ödendiğini, para cezasının ve ücretlerin ödenmeyeceğini, faizin ödenmeyeceğini söylediği, çalışan da ödemenin bir sonraki vade tarihinin 45266 ruble tutarında 20.12.2024 olacağını açıkladı. Ayrıca 86442,61kopek tutarındaki kredi kartı ödemesini yaptıktan sonra 02/12/2024 çağrı merkezine ulaştım. Çalışanlar bana ödemenin geri ödenmesinin geçtiğini, para cezalarının olduğunu ve bir sonraki ödemenin 20/12/2024 tarihinde 45266 ruble tutarında yapılması gerektiğini söylediler. Bana faiz veya para cezası verilmeyeceğini söyledi. AMA GERİ DÖNDÜ. Bugün borcumu tamamen ödedim ama 9355 ruble tutarındaki faiz tutarı 34 kopek. bana faturalandırıldı. Lütfen, ŞİKAYETLERİ KENDİLERİ YAPAN UZMANLARIN KENDİLERİ TARAFINDAN 10 kez KREDİ KARTI BORCUNUN TUTARI HAKKINDA KESİN OLMAYAN BİR İSTİŞARENİN BANA VERİLDİĞİNİ LÜTFEN UNUTMAYIN. Bankadan, okuma yazma bilmeyen vasıfsız çalışanların hatasından dolayı faturalandırıldıkları için bana faturalandırılan faizi ödemesini rica ediyorum. Hizmetin kalitesinden memnun değilim. Kredi kartını kapatmak istiyorum ve bir daha asla size hizmet edilmeyeceğim. Talep numaraları: CR-14269830. 12/6/2024 tarihinden itibaren. 02.12.2024 tarihli temyiz numarası 10879604 Temyiz başvurusuna ilişkin şikayet; 30.11.2024 tarihli başvuru numarası SR14246857; 30.11.2024 tarihli SR14248126; 02.12.2024 tarihli 10879604 numaralı başvuru, 30.11.2024 tarihli çan çağrısı başvurusudur. 10871392-zil çağrısı için başvuru;
Orijinalini göster · Русский
2
17 Ağustos 2024
Отвратительный офис.
Персонал - абсолютное наплевательство на посетителя.
(За двумя исключениями, да!)
Зашёл внести 200 рублей на карту - с этим оказалось, ВТБ организовал проблему - только через кассу это можно. Банкомат не принимает, хотя и выдаёт!
(Да буквально - не тысяч, а именно рублей.)
В итоге - сначала стою у банкомата, жду, когда банкомат карту примет!!
Не дождался - спрашиваю у работников (двое сидят за столиком болтают!) - "что за дела с банкоматом?".
Один из сидящих - "это не к нам, это на 1000 звоните и вызывайте ответственных за банкоматы! Пусть они разбираются.".
Я начал фигеть...
Второй ладно не горный человек - спустился на землю и говорит мне - "покажите, что случилось".
И (в итоге!!) объяснил - оказывается карты теперь не вкладывать надо, а прикладывать!!
Ок, "ладно" - с ним выяснили, что 200 рублей не принимает банкомат (идиотизм!!).
Беру талон на терминале.
Показывает - место 5.
Иду ищу (у меня "Привилегия", что я и указал - с № т/ф!!!!!!!!) место № 5.
Проходил мимо открытой двери (№ 6) с лыбящейся сотрудницей - она мне "заходите".
Я ей - "даже если у меня талон в № 5?".
Она мне - "тогда не заходите!".
Ок, иду/ищу далее - №5 - место пусто.
Жду...!! (А сотрудники повторю - были свободные!).
Не дождавшись, спрашиваю у рядом сидящей сотрудницы (да занятой, другим посетителем (юр.лица, было обозначено там)!") - "и сколько мне ждать - с привилегией?".
Она мне (прилично, да) - "в 6-ой зайдите, там примут!".
Захожу в №6 (из которого меня изначально "прогнали" - см. ранее!) - там лежит на кресле та самая, которая меня ...
Я ей - "с подушкой удобнее будет валяться!".
Она мне - "как вы себя ведёте?".
Я ей - "себя воспитывай, а меня прими!".
-----
Короче - из тех сотрудников, с кем я столкнулся в этом отделении:
- 1 (свободный!) помог мне.
- 1 (также свободный!) - послал меня на 1000.
- 1 (занятая) - подсказала.
- 1 (развалившаяся в кресле) - сначала лыбу тянула, далее развалилась на своём рабочем месте.
----
Было это - 15.08.2024 около 10:55.
3
1
8 Ağustos 2024
Выражаю огромную благодарность менеджеру Насиб , за грамотный подход и человеческое отношение . Оформил карту , настроил кешбэки и помог с приложением , очень приятно
2
1
27 Eylül 2024
Взяла ипотеку в ВТБ. На оформление документов ушло больше времени, чем ожидала. Отдельно хочу отметить, что сотрудники банка были вежливыми и всегда отвечали на вопросы. В целом, кредитные условия нормальные рекомендую👍Взяла ипотеку в ВТБ. На оформление документов ушло больше времени, чем ожидала. Отдельно хочу отметить, что сотрудники банка были вежливыми и всегда отвечали на вопросы. В целом, кредитные условия нормальные рекомендую👍
2
23 Ekim 2024
Уютный, красивый офис, был рад придти сюда. Понятно ответили на все интересующие меня вопросы, рассказали обо всех выгодах, приветливые, отзывчивые сотрудники. В дальнейшем буду приходить сюда и дальше.
20 Temmuz 2024
Прекрасное отделение ,посещал 19.07.2024 крайний раз, рад что попал именно к Насибу, консультация и помощь в оформление прошла быстро и внятно, огромное спасибо за корректность и грамотную работу , начинаю уважать ВТБ !
1
12 Ekim 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения, за помощь в установке приложения, за обслуживание и за хорошее, внимательное и профессиональное отношение к клиенту банка, что очень приятно.
1
22 Kasım 2024
Korkunç banka, 11/14/24 tarihinde bankaya geldim, sadece bir saat sırada oturmakla kalmadım, herkes öfkelenene kadar tüm kuponlar kayboldu ve oturdular. Yardımlar için 12 aylık bir sertifika sipariş ettim, veremeyiz dediler, bu şekilde tüm bankalar hesapların kapatıldığı yerleri verdiler ama yapamazsınız. Öfkelendim, 3 gün sonra hazır olacağını söylediler, arayacağız bizi ziyarete getirin. Bir haftadan fazla bir süre geçti, cevap yok, selam yok, ama şimdi Moskova'nın diğer ucundan neden uğruna tekrar gitmek net değil, üzgünüm!!!!
Neden bakiye, hesap kapanışı ve belirli tarihlerden itibaren dönem hakkında sertifika veremedim anlamıyorum. Sıfır gösterse bile bunu yapmak sizin sorumluluğunuzdadır, sizin yüzünüzden ödenek alamadım ve paramı kaybettim. Şikayet yazacağım ve bankanızdan bu miktarın zarar görmesini talep edeceğim!!! Duruşma öncesi ziyafeti bekleyin!
Orijinalini göster · Русский
1
21 Ekim 2024
1. Терминал электронной очереди не выдает талоны. При этом не предупреждает, что номер надо запомнить.
2. Самое ужасное - обслуживание клиентов проводится в опенспейсе, где разговор может услышать, кто угодно из большой очереди. Тут знают что-нибудь про банковскую тайну?
3. Приглашают к рабочему месту с пропуском номеров очереди. Пример: приглашают клиента Ф-122, когда ещё не приглашали Ф-114. Причем приглашают к сотруднику, который ещё не освободился. Конфликт в очереди разгуливается вручную молодой красивой девушкой высокого роста, которая почему-то прикрывает бейдж рукой.
4. Для клиентов, ожидающих очереди, не хватает сидячих мест. Лично мне
1
5 Ekim 2024
1. В кофе-машине на входе нет стаканчиков. При выборе напитка он вылился в мусор. Попросили подойти и помочь кого-то из сотрудников - подошли вальяжно, общались «через губу», исправить ситуацию даже не попытались, хотя стаканчики у них в запасе нашлись
2. Сотрудники Привилегии работают только по будним дням (что же это за Привилегия???), в выходной день Клиента обычные сотрудники не могут вообще
3. При входе от диванчика для ожидания пахнет мочой
4. После обьявления системы электронной очереди твоего талона никто обслуживать не начинает, просят еще подождать за свободным столом
ОТСТОЙ!!
30 Mayıs 2024
Очень хорошо, быстро помогли и подсказали ,сотрудник банка Кристина Левина все обьяснила, доступно рассказала ,очень компетентна в своей области и помогла с решкнием нашего вопроса,расскащала о новшествах и новых возможностях о ВТБ , советами воспользовались, все понравилось .
3
24 Ekim 2024
Посетив 24.10.2024 отделение ВТБ по адресу г. Москва, Долгоруковская д. 40, чтобы стать новым клиентом банка ВТБ, я столкнулся с хамским отношением сотрудника Руслана Ер...аева (фамилию свою он скрыл от меня). Получив талон Ф022 на обслуживание в окне 2, в 12:37, он без причин выгнал меня от себя, послав далеко и пригласил к себе человека без очереди, предварительно переговорив с ним. На мой вопрос позвать управляющего, он в присутствии других сотрудников послал меня 2-й раз далеко и надолго. ФИО свое говорить мне отказался. Все это можно посмотреть на записи видео из данного отделения. Обратившись с жалобой по тел. номеру ВТБ 1000, оператор Александр для решения моего вопроса запросил мои паспортные данные без соглашения об обработке персональных данных. Похоже новым клиентам в ВТБ не очень рады. Выводы делайте сами.
28 Eylül 2024
Отличное отделение, в шаговой доступности от метро,все доступно объясняют, менеджеры отзывчивые, помогают со всеми проблемами. Советую!
14 Mart 2024
Был в отделении на долгоруковском , пришел за кредитом наличными , все очень понравилось , грамотно проконсультировали , помогли , рассказали . Благодарю менеджер Насиб за оказанную помощь и консультацию , все бы так помогали и мнение о банках поменялось в лучшую сторону . В целом офис красивый , светлый и стильный . В целом офис красивый светлый стильный , всн сотрудники доброжелательные и приветливые , рекомендую этот офис как квалифицированный
4
2
26 Nisan 2024
Приходил 2 раза , в первый раз консультировала Виктория , во второй Насиб . Хочу выразить огромную благодарность данным сотрудникам , за тёплый приём , всегда рады видеть , грамотно проконсультируют и подскажут . Отдельно хочется отметить скорость обслуживания и компетенцию сотрудников данного офиса . Лучший офис , рекомендую
4
3 Haziran 2024
Хочется отметить и высоко оценить работу менеджера Насиба ( отделение Долгоруковская д40). Неоднакратно посещали отделение, каждый раз все на высоком профессиональном уровне и с очень дружелюбным яеловеческим отношением.
С благодарностью и уважением. Ольга К.
5
25 Kasım 2024
İyi günler! Bugün bu ofisteki VTB Bankasında bir depozito açıyordum, yönetici Christina her şeyi kapsamlı ve net bir şekilde açıkladı ve şu anda mevduatlar ve birikimli hesaplar için benim için mevcut olan en iyi teklifi anlattı. Herkesten çok memnunum, gelecekte bu ofise gideceğim!
Orijinalini göster · Русский
2
24 Ekim 2024
Рекомендую офис к обслуживанию. Приветливые сотрудники, чисто, комфортно, конфиденциально. Всегда вопрос решен в кратчайшие сроки .
1
2 Ekim 2024
Отличный коллектив, быстро поняли в чем суть вопроса и быстро все решили. Все качественно и профессионально , спасибо .
1
20 Eylül 2024
Посетила офис ВТБ 20.09.2024 г.
Был запрос на выпуск моментальной карты.
В итоге , решила перейти на обслуживание в ВТБ, т.к. понравились условия по картам, кешбэку и ставки по вкладам.
Огромное спасибо менеджеру Насибу. Благодаря его консультации я решила пользоваться сервисами ВТБ.
1
27 Kasım 2024
Hırsızlıktan sonra banka kartlarının geri yüklenmesi konusunda bu şubeye başvurdum, bu sorunu iletişim gününde çözdüm, bunun için özel teşekkür ederim. Ayrıca diğer kişisel mali konularda da danıştılar, özen ve dikkat gösterdiler. İlgili tüm çalışanlara müteşekkirlik ve daha fazla kariyer gelişimi için dileklerimle.
Orijinalini göster · Русский
2
13 Aralık 2024
Nasib'e özenli ve empatik tavrı için teşekkür ediyorum. Her şeyi açıkladı ve yardım etti. VTB'DE Nasib gibi üst düzey uzmanların bulunmasına sevindim. Ben sizinle vtb'deyim.
Orijinalini göster · Русский
1
18 Eylül 2024
Я уже несколько лет являюсь клиентом банка ВТБ и могу сказать, что их обслуживанием — что-то с чем-то. Сотрудникам можно и нужно доверять, не будут предлагать лишние услуги, да и в целом очень компетентные люди, которые оперативно помогают с возникшими проблемами.
Спасибо за отличный сервис! Советую.
2
19 Haziran 2024
Я, откровенно говоря, не большой поклонник ВТБ. Но отделение в пешей доступности от м.Новослободская (ул.Долгоруковская, дом 40) изменило мое отношение, к банку в целом!
Нужно было помочь открыть вклад гражданке иностранного государства и получить справку о состоянии денежных средств. Менеджер по имени Насиб, мало того, что владел всеми тонкостями в оформлении документов иностранных граждан, так еще он еще и обладатель самых лучших человеческих качеств, таких как: доброта, терпение, целеустремленность и душевность. Он не бросил клиентку, в моменте: "когда что-то пошло не так" и доделал свою работу качественно, хотя многие бы уже давно сдулись и отправили ее домой, пожимая плечами, от непонимания причин происходящего.
О таком отношении к клиенту можно только мечтать и если бы каждый так относился к своей работе, это был бы высший уровень обслуживания! Очень надеюсь, что руководящий состав ценит таких сотрудников и достойно поощряет их энтузиазм, профессионализм и душевное отношение к клиентам!
4
22 Ekim 2024
Сотрудники -профи своего дела, все очень оперативно, информативно и по делу.
Здорово, что еще остались такие профессионалы
29 Eylül 2024
Лучший офис ВТБ! Профессиональные сотрудники, рассказали все нюансы и возможные проблемы с продуктами банка и их необходимость в различных ситуациях. Долго в очереди не сидела, все вопросы уладили. Спасибо менеджеру Насибу, рекомендую!
1
14 Kasım 2024
Спасибо сотрудникам ВТБ банка за полученную помощь и информацию по интересующим меня вопросам.
Отбельную благодарность выражаю Елизавете С., Кристине и Насибу.
Всё понравилось, спасибо ещё раз.
1
7 Ocak 2024
Я пришла за кредитной картой и мне его выдали под очень хороший процент. Все четко и грамотно объяснили. Условия и сроки, обслуживание по карте все разьяснено отлично. Помогли по карте и также ответили на некоторые вопросы касаемо открытия вклада. Но за этим приду еще. Было мало времени, но к счастью обслужили быстро. Хвалю толковый
1
2
18 Eylül 2024
Я уже несколько лет являюсь клиентом банка ВТБ и могу сказать, что их обслуживанием — что-то с чем-то. Сотрудникам можно и нужно доверять, не будут предлагать лишние услуги, да и в целом очень компетентные люди.
Спасибо за сервис! Советую.
2
24 Ekim 2024
Всегда очень чисто, аккуратно, очень быстрое обслуживание, удобное расположение. Рекомендую!
9 Kasım 2024
Хороший офис!
Спасибо сотрудникам Шестовой Екатерине и Насибу.
Провели граммотную консультацию!
Стали клиентами Привилегии!
Очень приятные сотрудники
1
1
30 Eylül 2024
Услугами данного банка я пользуюсь 6 лет, за все это время недостатков просто не нашла. Персонал работает очень вежливый и грамотный, по любому вопросу окажут профессиональную помощь.
1
15 Kasım 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику банка- Кристине , за профессионализм и быстрое решение моей проблемы. Очень вежливый и компетентный сотрудник.
1
1
21 Kasım 2024
Ayrılığın eksileriyle başlayacağım. Evet, kuyruklar var ve beklememiz gerekiyor. Ancak çalışanlar profesyonel oldukları ve her konuda yardım etmeye çalıştıkları için bu dezavantaj telafi edilmektedir. Bankanın bu şubesine 5. Hak etmek.
Orijinalini göster · Русский
3
30 Eylül 2024
Я, Шаумян Долорес Альбертовна, клиентка вашего банка, хочу вырозить благодарность вашей сотруднице Левиной Кристине за высокий профессионализм , доброжелательность , отзывчивость. Это редкое явление и хочется подчеркнуть.
1
6 Kasım 2024
Только что был в отделении ВТБ на Новослободской. Хочу поблагодарить Аджикяримова Насиба - он единственный, кто нормально и хорошо все объяснил и помог во всех вопросах!
1
27 Şubat 2024
Отличное отделение, в шаговой доступности от метро, всё доступно объясняют, менеджеры компетентны на 100%, уделяют время по максимуму, помогают абсолютно со всеми проблемами. Хотелось бы отдельно отметить сотрудника Насиба.
2
25 Ekim 2024
Была в отделении на Долгоруковской, уютно после ремонта, достойно, довольна общением и работой сотрудника Дениса.
1
24 Haziran 2024
Благодарю менеджера Насиба за помощь, доброжелательность и выдержку. Очень доброжелательно помог, всё разъяснил, решил все мои вопросы. Приятно обращаться к таким специалистам.
1
25 Eylül 2024
Банком ВТБ я не пользовалась давно - несколько лет. Многое конечно в его продуктах поменялось. Теперь решила вернуться и не пожалела. Банк ВТБ лучший👍 Данное отделение супер!
1
23 Ekim 2024
Отличный офис, приятная обстановка! Быстро работают по электронной очереди, ожидание отсутствует ,молодцы !