Ужасное отделение,талончик то выдают а само табло очереди не работает,сотрудники сами ходят по залу и кричат номера,такое ощущение что Банк скатился в каменный век.Сервис нулевой,если тебя никто не вызвал ,можно просидеть весь день в пустую. Люди просто не выдерживают и уходят.
В целом обслуживание не плохое, брали ипотеку в 2020г. Связаться конечно не всегда получалось сразу ,но в целом всё прошло хорошо . А вот хотела подать заявку через личный кабинет втб на возврат налога на имущество тут что то пошло не так ..... позвонила на г.л. сказали оформили не так ,переделали под диктовку всёравно выдаёт сервис не доступен .Перезвонила говорят подайте через налоговую не подходите на упрощёнку (почему ипотека 2020 ) может кто-то подавал