Альфа-Банк
532 yorum
22 Eylül
Очень понравилось отделение! Захожу сюда часто, поскольку живу неподалёку. В офисе всегда чисто и уютно, персонал приветливый и внимательный. Недавно меняла карту, процесс занял меньше получаса. Всё сделали быстро и без лишних вопросов. Приятно удивило внимание и забота о клиенте
16
29 Ekim
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка г. Владимир ДО "Золотые ворота". Сотрудник Татьяна поразила своей доброжелательностью и профессионализмом. Остались самые приятные впечатления. Благодарю, Татьяну, успехов. Человек своего дела. Внимательная, вежливая, чуткая, тактичная. Весь процесс проходил слаженно,что меня не напрягало. На все мои вопросы были даны четкие ответы. Ценный сотрудник. Приятно иметь дело с такими специалистами. Спасибо вам!
8
17 Aralık
Güzel ayrılma! Çalışanlar, önlerindeki tüm görevleri profesyonel ve hızlı bir şekilde yerine getirirler, zor çevirilerle başa çıkmalarına yardımcı olurlar, her zaman cana yakın ve kibardırlar. İletişim kurmak ve işbirliği yapmak güzel.
Orijinalini göster · Русский
25 Ağustos
Приятно удивил интерьер, не ожидала такой красоты от банка). Сотрудники доброжелательные и с хорошим настроением, чувствуешь себя в отделении комфортно. Заходила что бы внести изменения па паспорту, 15 минут управились)
13
9 Aralık
Bankadaki hizmeti çok beğendim, güler yüzlü ve profesyonel personel, soruları hızlı ve tereddüt etmeden cevapladılar ve her an ve sorumun çözümünde azami ölçüde yardımcı oldular. Ayrıca bankadaki durum çok rahat, her yerde temiz tutuluyor, bu da çok hoş
Orijinalini göster · Русский
1
23 Temmuz
Решила оформить альфа карту из-за красивого дизайна. Пришла в полдень понедельника, людей было на удивление много, минут пять тыкала в экран с надписью "Добро пожаловать!", а потом мне подсказали, что нужно нажать в верхний левый угол))
выдали талончик с номером, сказали, что ко мне подойдут, удивилась, как же они узнают меня?
Вообще странно, что у сотрудников нет ни рабочего места, они просто ходят с ноутбуками по залу, ни формы, так и не поймешь, сотрудник это или посетитель.
Около получаса список ожидания вообще не двигался, а потом я начинала подниматься вверх, пропадала и оказывалась в самом конце, и так несколько раз. Тогда же я заметила, что ожидающих меньше, чем в списке, а обслуживающихся больше)))
Самое интересное, что те, кто не брал талончики, обслуживались и быстро уходили, а я все стояла...
Спустя 45 минут ожидания мы спросили
7
5
20 Kasım
Самое лучшее отделение во Владимире! Персонал замечательный, вникают в проблему, помогают и подробно все разъясняют. Молодцы! Спасибо за хорошее обслуживание!
4
11 Temmuz
Отвратительный банк!!!! куча сотрудников ходит с деловым видом и проходят мимо, очень длительное ожидание, очень долгое обслуживание, и это не в час пик! Нужно было разблокировать карту, этим занимается только одна девушка в офисе, к ней очередь, а заинтересованности и быстроты нет никакой, тут отвлекалась-там поболтала-такой бардак! Зачем иметь толпу некомпетентных сотрудников, если работа выполняется на двойку! У людей нет столько свободного времени, чтобы решить простейший вопрос!
Как оформляли зарплатный проект-отдельная печальная история!
8
3
13 Aralık
En küçük çocuğum için bir çocuk kartı hazırladım. Konuştuğum uzman, uygulama aracılığıyla harcamaların nasıl izleneceğini ve kartın nasıl yönetileceğini ayrıntılı olarak açıkladı. Herhangi bir sorunu çözmeye gerçekten yardımcı olan bu kadar yetenekli uzmanlarla tanışmanız güzel.
Orijinalini göster · Русский
1
13 Aralık
Hızlı servis, güler yüzlü ve profesyonel personel. Her şeyi beğendim. Plsden sonra sosyal medyada Alfa Bank'ın desteğini kullanıyorum. VK ağları, anında ve net geri bildirim var.
Orijinalini göster · Русский
2
15 Temmuz
Дело было так:
Началось знакомство с банком с табло, где для его активации надо нажать в левый верхний угол. Но об этом никто не знал и все просто жали на экран. Я не исключение)) После пяти минут мытарств удалось с ним справиться.
Далее очередь.
Электронная.
Имена ожидающих в электронной очереди на табло в зале тусуются в свободном порядке. То наш номер был третьии снизу, через пять минут он первый, еще через пять - последний. Менеджеры подходят к посетителяи так же в прозвольном непонятном порядке время от аремени консультируя людей у банкоматов, стартового экрана и просто в зале. Сидячих мест в зале всем не хватает, поэтому я провел ожидание стоя.
И это в 12 дня, в понедельник, когда по сути рабочее время и заявлена небольшая загруженность.
При том парадоксальная ситуация: на доске отбражается, что в зале работают 3 менеджера, п по факту в зале 5, а в списке ожидания около 10 человек, а по факту в зале около 5.
Ожидание длилось около часа.
При чем в это время менеджеры подскакивали к вновьвошедшим людям и окучивали их.
Я не дождался своей очереди и ушёл.
Короче: "ты всё делаешь не так - продолжай!"
5
4
28 Temmuz
Научите ваших работников, распространяющих карты, адекватно общаться с людьми как минимум. Двое таких сотрудников пришли в нашу секцию в ТЦ, мы на тот момент работали и сразу сказали в вежливой форме, что карты и другие услуги нам не нужны. На это ваши работники решили прокомментировать одежду моей коллеги, используя нецензурную лексику, протянули карту практически за стойку (зону сотрудников), а после того, как им ещё раз было сказано, что нам ничего не нужно, назвали нас глупыми, курицами и неадекватными (прямая цитата, но без мата). Одного из мужчин зовут Даниил, имя второго, к сожалению, не знаю, но по уровню интеллекта и адекватности предполагаю, что Никита
6
3
15 Aralık
Harika banka! Belirtmek istediğim ilk şey, kullanımı çok uygun ve anlaşılır bir uygulamadır. İkincisi, ofisteki personel yetkin ve kibardır. Tavsiye ederim!!!
Orijinalini göster · Русский
2
7 Aralık
Bugünkü ofis ziyaretimde her şeyi beğendim: durum, çalışanlar, hizmet. Beklentiler kısa sürdü. Sorular ayrıntılı olarak cevaplandı. Danıştılar, hizmet ettiler, harcadılar, iyi akşamlar dilediler.
Orijinalini göster · Русский
1
18 Kasım
Выражаю благодарность Вашему сотруднику Альфа- Банка Татьяне Самыгиной за профессиональный подход к делу, за оперативное обслуживание, за добросовестное исполнение своих служебных обязанностей, за доброе и чуткое отношение к клиентам!!! Побольше бы таких сотрудников !!! Прошу премировать Татьяну!!!
5 Aralık
Bölümü çok beğendim! Ofis her zaman temizdir, çalışanlar kibar ve profesyoneldir. Şubenin konumu uygun. Tavsiye ederim!
Orijinalini göster · Русский
1
20 Eylül
Парковку придется поискать - около офиса оборудованной не предусмотрено.
Расположен на основной улице города, вернее продолжает её, выбирать в этом городе не пришлось, шли в офис больше из любопытства. Интерьер приятный, ремонт свежий, персонал молодой, электронная очередь, на этом плюсы кончились.
Сотрудников мало, они в расслабленном состоянии выполняют свою работу, очередь не движется, терпение лопнуло и ушли без запланированной карты.
Будем оформлять доставку.
2
1
15 Aralık
İyi müşteri hizmetleri. Personel cana yakındı ve tüm soruları çözmeme yardım etti. Ziyaret sırasında kendimi rahat hissettim. Tavsiye ederim!
Orijinalini göster · Русский
1
11 Aralık
Bu bölümde mükemmel hizmet, her şeyi beğendim. Dışarıdaki kire rağmen içerideki temizlik ve düzen. Genç ve kibar personel, hızlı ve iyi çalışıyorlar
Orijinalini göster · Русский
1
24 Ekim
Мне это отделение понравилось,сотрудники приветливые. Специалисты работают молодые, но очень внимательные и образованные. Помогли с открытием вклада по самому высоком проценту. Все сделали чётко и оперативно
3
29 Kasım
Devasa panoramik pencereleri sayesinde ofis ışık altında gömülüdür. İçi havalı ve şık. Bankanın çalışması için gereken her şey var. Şikayet edecek bir şey yok
Orijinalini göster · Русский
2
12 Kasım
Никому не рекомендую. Был открыт счет для бизнес целей, начали списывать какую-то (альфа безопасность), начал ругаться - отключили и вернули деньги. На следующий месяц опять начали списывать, но увидел только спустя 3 месяца. Получается 3 списания.
Оплачивали за год вперед обслуживание р/с, по итогу начали списывать ещё. Какие то непонятные списания за комиссию и доп комиссию. Хотя был один платеж в месяц по р/с на счет юр лица, по сумме тарифа проходил. Не понятно тогда почему списывали дополнительно. Устал писать, сейчас пишу голосовым сообщением. Писал в техподдержку, там не помогли, звонил на горячую линию там вообще говорят что все операторы заняты звоните позже даже не просят подождать на линии. В общем дело ваше открывать тут счёт или нет, но я бы на вашем месте задумался.
1
1
19 Kasım
Мне новый формат вполне зашел, удобно. Атмосфера сразу более свободная. При этом сервис совершенно не страдает-сотрудники квалифицированные, рассказали условия по карте, сразу помогли активировать 👍 я довольна
1
9 Ağustos
Безумно долгое и сложное обслуживание по элементарным вопросам.
На момент написания отзыва сижу в почти пустом отделении уже более 2 часов в "очереди" ради 1 бумажки-выписки, которую я получила в другом банке онлайн за минуту.
При входе сказали "по вашему вопросу талон не нужен", а теми, кто без талона, занимается всего 1 человек на все отделение.
Единственный банк в городе и единственный (!) человек на весь город.
Рекомендую другим пользователям закрыть все свои счета и карты в данном банке, если хотите сохранить своё время. Что сама и планирую сделать. Надо помочь снизить им нагрузку 👍
Редактирую отзыв спустя 2 месяца:
В итоге справку мне сделал "кривую", которая не соответствует запросу. А ещё в личном кабинете увидела сюрприз - списание 250 рублей за эту бесполезную бумажку, на которую было потрачено полдня. О том,что она платная,никто не предупредил. "Спасибо".
2
1
26 Temmuz
Хорошо организованный офис. Сотрудники знают свое дело, работают в приличном темпе, помогают с оформлением документов. Бывают очереди, но время ожидания не критично, рекомендую банк.
8
1
15 Mart
Банк хороший, сотрудники отличные всё расскажут и помогут так что всё хорошо чисто и столики хорошо расставлены кресла удобные ну замечательно,,вот жилаю работникам банка всего доброго пусть дальше процветает и людям ддделает добро.
8
12 Temmuz
Хороший банк.
Очень вежливый персонал, который направлен только на клиентов!
При оформлении дебетовой карты мне все быстро и четко объянили, огромное спасибо им за это)
5
14 Aralık
Harika banka, hızlı servis, kibar ve vicdanlı işletmeciler. Ele alındıkları bu sorundan her şeyi ayrıntılı olarak açıklayacaklar.
Orijinalini göster · Русский
1
7 Aralık
Banka kartlarının kurye teslimatına kaliteli hizmet verdiğim için büyük minnettarlığımı ifade ediyorum. Kurye, uygulamayı ve yeteneklerini tanıtırken, mevduatlardan ve birikimli hesaplardan, mevcut hesabın koşullarının nasıl iyileştirileceğinden bahsetti.
Orijinalini göster · Русский
1
29 Kasım
Alfabanka'nın gezginler için bir teklifi olduğunu bile düşünmemiştim. Çalışan Anastasia bana alfa Seyahatini düzenlemeyi teklif etti, ürünün uygun olduğu ortaya çıktı, her şeyi çabucak yaptılar
Orijinalini göster · Русский
1
5 Ekim
Приходила в банк, чтобы решить вопрос по вкладу. Специалисты всё подробно объяснили, и я смогла получить необходимую информацию. Обслуживание всегда на высоком уровне, рекомендую отделение
3
26 Ekim
Самый неклиенториентированный банк. Медленное обслуживание. Некомпетентные сотрудники. Не смогли объяснить, как войти в мобильный банк, не имея карты. Хотя элементарный вход по временному паролю. Очень низкий уровень подготовки персонала.
Не приняли в субботу наличные деньги в погашение задолженности по кредиту, так как нет приходного кассира)
Есть множество других вариантов внести сумму, старший операционист предложил придти в понедельник)
Хотя элементарно внести деньги через банкомат или перечислить безналично из другого банка
1
10 Ekim
Нормальное отделение, сотрудники ответственно относятся к своей работе. Помогли открыть вклад , предложили несколько вариантов по условиям и всё объяснили в лучшем виде. 👍
4
12 Ekim
Не частая я гостья в офисах банка,люблю все делать онлайн. Но тут необходимо было посетить офис лично. Я была приятна удивлена обслуживанием, здесь вежливый,трудолюбивый персонал.
2
4 Aralık
Yüksek düzeyde hizmet, bu ofise birkaç kez gittim. Minimum bekleme süresi. Personel özenli ve oldukça kibar. Herhangi bir soruyu çözüyorlar.
Orijinalini göster · Русский
1
5 Aralık
Bu bölümde iyi adamlar çalışıyor, sempatik ve kibar. Katkıya danışmak için yeterli zaman ayırdık.
Orijinalini göster · Русский
1
9 Aralık
Telefondaki yardım hattına sorumu çözme isteği ile ulaştım, tatilde uzaktayken operatör bana çok yardımcı oldu, soruma karar verdim, çok nazik, özenli bir çalışan, Ona çok teşekkür ederim!
Orijinalini göster · Русский
1
30 Temmuz
Сначала вообще не понимал, кто все эти люди, которые ходят с премиальными карточками, а потом и сам таким стал)) Менеджер выдал мне карту и рассказал про новые условия, круто при этом тарифе у вас еще и помощник есть)
5
1
10 Ekim
Почти год назад узнала про кредитку Альфы и имела её в виду на всякий случай. И вот случай настал. Пришла в это отделение и быстро с помощью сотрудника отправила запрос на карту. Позже мне одобрили. Получала тут же. Выдали достаточно быстро. Сотрудники помогли, большое спасибо
4
23 Ekim
Оформили 2 карты одновременно - взрослую и детскую.
Странно, что сотрудники отделения банка не знают, что номер телефона взрослого НЕЛЬЗЯ привязывать к детской карте, т.к. не проходят платежи по СБП!!! После трёх посещений офиса банка и звонков на горячую линию, недели мучений, проблема была решена!
Надеюсь, что в дальнейшем проблем с банком не будет!
1
16 Aralık
Ofise girdim, çok az insan vardı, sırada 10 dakika oturdum. Değerli bir tavsiye verdiler ve ben tüketici kredisiyle ilgileniyordum. Tüm sorularıma, sorularıma kapsamlı cevaplar aldım.
Orijinalini göster · Русский
1
12 Aralık
Kredi kartı aldım. Yönetici, aynı durumlara düşmemem için başkalarının kullanırken karşılaştıkları zorlukları anlattı. Bu sadece şartlar hakkında konuşmaktan çok daha iyidir.
Orijinalini göster · Русский
1
29 Eylül
Чисто, уютно, но система у сотрудников порой подвисает и приходится ждать довольно долго пока всё загрузится и можно будет распечатать договор
2
19 Kasım
Долгое обслуживание, причем все равно вип/не вип карта у тебя - стоишь и долго ждешь приема. На кассе работают чётко, быстро, вопросов нет, но до нее еще добраться нужно. Сам "Альфа банк" люблю, приложение банка вообще огонь, а вот офис посещать совсем нет желания и времени.
1
27 Kasım
Bonusları yatırmak için Rus demiryollarından gelen bir promosyon nedeniyle bir karta başladım. Benim tarafımdan yapılan 300 ruble tutarında herhangi bir işlem yaparsanız hizmetin ücretsiz olacağı söylendi. Karttan sonra hiç kullanmadım. Şimdi kişisel hesabınıza girdim ve bazı komisyonlar ve hizmetler için bir sürü ücret ödemesine şaşırdım. Bu nasıl oluyor da?!
Orijinalini göster · Русский
28 Kasım
bölüm güzel, her şeyi beğendim. Buradaki palmiye ağacı harika, eve böyle bir tane istiyorum) Cidden: ofis harika çalışıyor, her şey yolunda!
Orijinalini göster · Русский
1
1 Aralık
Vladimir'in en iyi bankacılık şubesi, tasarımı güzel ve rahat. Ofis geniştir. Kuyrukları izlemedim.ATM makineleri çalışır durumda.
Orijinalini göster · Русский
1
4 Ekim
Пришел в данное отделение ,необходимо было открыть счет для самозатяного. Специалист принял быстро и выполнил все свои задачи на 5 баллов. Спасибо,что мои нервы остались спокойными.
3
5 Temmuz
Вежливый персонал, быстрое и качественное обслуживание. Был у них 2 раза и все эти 2 раза мне понравилось.
3
14 Ekim
Оформила в этом офисе накопительный вклад. Времени заняло не много, так как сотрудник, который оказывал мне консультацию и помощь в выборе и открытии счета, был очень толковый и оперативным.
2