Обслуживание на самом высоком уровне. Консультанты всегда помогут, подскажут, посоветуют. Я уже более 5 лет пользуюсь услугами этого банка, никогда не возникало проблем.
Сестра отправила мне ссылку, чтобы я оформила карту, и ей пришли бонусы. Я оформила карту, и сестре действительно пришли деньги за это, а я получила бесплатное обслуживание. Регулярно пользуюсь картой, пока все нравится.
1. Консультант не верно обозначил 30 дневный период использования кредитной карты, чтобы получить рассрочку 365 дней. О том, что 30 дневный период начинается с дня оформления договора, который кстати не прислали, а не с первой совершенной покупки нигде не указывают, сотрудники видимо умышленно умалчивают.
2. Не прислали договор где обозначены все условия, договор прислали только вчера по запросу.
3. Кредитную карту на 2 дня позже.
Как следствие, карта получилась не на 365 дней на 100.
Как гласит реклама альфа банка, закажите карту и мы доставим её в любую точку страны. Я обратился в этот банк чтобы оформит кредитку. Её мне одобрили, но доставлять отказались, сказали, нет доставки в ваш город, хотя он находится всего лишь в 100км от Санкт-Петербурга. Компания не дорожит репутацией, за свои слова не отвечает
3
бикбаев ильдар
4. seviye şehir uzmanı
29 Temmuz 2023
Сотрудники Альфы всегда вежливы и улыбчивы, обследование проходит быстро и чётко, без лишних ожиданий в очередях. Интернет-банк и наличие банкоматов существенно облегчают все операции.
Офис расположен удобно, несколько банкоматов, все было бы хорошо, если бы клиентов не разводили сотрудники на дополнительные опции! Впаривают то, за что они получают бонусы, при ладно бы просто впарили, но они врут! Нагло врут. Прихожу домой, сижу вникаю, и понимаю что это верх наглости. Без необходимости больше никогда не зайду, неприятно.
Была в офисе, очень довольна, девушка быстро помогла закрыть старую потерянную карту и открыть новую, подробно рассказала про все возможности накопительного счёта. Понятно, быстро, вежливо!
Отвратительное обслуживание, заказала карту, попросила оставить в офисе, курьер взял и отменил доставку. Позвонила на горячую линию, сидит там какой-то мальчик, такое ощущение что вообще не компетентный. Ужасное отношение.
С мужем хотели оформить кредитную карту, а по факту навязывание в оформлении дебетовой карты. Сумму одобрят мизерную и это сотрудник изначально знает, но сначала навязал оформить дебетовую. Предупреждайте заранее какая будет сумма, если меня устроит, то я оформлю вашу дебетовую карту, если нет то зачем мне быть клиентом вашего банка?
1
Kurumun yanıtını göster
Анастасия Г.
7. seviye şehir uzmanı
2 Nisan 2024
Удобно, что всё можно сделать по предварительной записи или по телефону. Система работы просто идеально настроена. Спасибо за вашу эффективную работу!
Банк испортился((( ждала более 1,5 часов в офисе банка, пока обработают заявку о переводе 550 руб. с кредитного счета на дебетовый (самостоятельно я этого сделать не могла). Для справки: сроки обработки подобных заявок, установленные самим банком - 15-30 минут. И все это -2,5 часа рабочего времени, ибо в выходной ни одно отделение не работает!
Люди не ведитесь на рекламу и рассказы менеджеров про всё без %.... Полный развод, потом говорят про какой то договор который я даже в глаза не видел. Якобы в электронном виде подписанный!!! Оказывается то что втюхивал менеджер Альфа Банка без % и.т.д полный развод.
Недавно я потеряла свою карту и была вынуждена перевести средства на карту мужа, после чего моя карты была быстро заблокирована, и мне пришлось переиздавать её.Я обратилась в данное отделение банка, где вежливый персонал сразу подошёл ко мне и направил куда нужно обратиться.
Отличный банк! Я пользуюсь его услугами с детства, так как живу рядом. В этом банке можно оплатить практически все услуги, начиная от штрафов и налогов, и заканчивая квартплатой.
1
Алешка Черный
8. seviye şehir uzmanı
7 Mart 2024
Копилка для зарплаты мне понравилась. Менеджеру спасибо что подсказал как подключить данную услугу. Оказалось удобно и практично, коплю на отпуск!
1
Марина
3. seviye şehir uzmanı
16 Mart 2024
Не знаю,почему так сложилось,что я постоянно обращаюсь именно сюда.Здесь всегда хорошо и вежливые сотрудники,и все делается быстро.В этот раз пришла за кредитом.Одобрили и оформили его,я осталась довольной.
Люблю отделение на Свободном пр-те за замечательное отношение к клиентам, отсутствие очередей и удобное расположение. Даже если придете за 10 мин. до закрытия, все успеете сделать.
Этот банк превратился в сбербанк в 10 утра сделал оплату за автомобиль в надежде что с Альфа банка на Альфа банк деньги прийдут моментально и я смогу успеть забрать автомобиль . И выполнить заплонированную работу . В итоге время 15:50 я сижу у автомобиля и жду когда деньги с моего счета уйдут продавцу . Я уже обзвонился в банк на что мне говорят мы ни чего не можем поделать . Надо валить от Альфы и будьте внимательны они могут все ваши планы перевернуть с ног на голову.
4
Л
Людмила
9. seviye şehir uzmanı
13 Ocak 2024
Отличное решение с рефинансированием ипотеки благодаря отзывчивому менеджеру. Новые условия помогли снизить проценты и удобнее распределить платежи.
Отвратительные хабалистые «сотрудницы» на входе отбивают всякое желание даже заходить в этот банк, клиентоориентированность ноль. Помогать никто не хочет, перекладывают ответственность друг на друга и другие отделения, особенно хочется выделить сотрудницу Вагинову Ольгу, старшего менеджера и Валерию за их хамство, некомпетенцию и лень. Годом ранее получала в данном отделении зарплатную карту, сотрудник три раза сделал ошибку в серии паспорта.
Операции по переводу денег. Соблюдение банком 3 х дневного срока исполнения платежа доставляет немало дискомфорта в случае , когда необходимо подтвердить платеж в течение нескольких часов. Мне нужно было отправить исполненное платежное поручение в институт для зачисления на курс. В итоге платёж завис. На курс не зачислили. С другими банками не было таких случаев.
Было ещё несколько моментов связанных с невозможностью оплатить счета по реквизитам.
Дождусь исполнения платежа и Закрою карту/счет.
Не рекомендую.
4
Валерия Иванова
6. seviye şehir uzmanı
22 Aralık 2023
Обслуживание на высоком уровне , сотрудники внимательны и всегда помогут . Удобно, что есть банкоматы и окна для обслуживания . Лично мне удобнее в окошке- кому как .
Сотрудники банка очень хабалисто общаются, пренебрижительно не вникают по вашим обращением. Навящевые звонки в 7 утра, невнятные звонки предупреждающие за день, два о дате платежа, в формате ТЫ НАМ ДОЛЖЕН вместо нормального информирования по смс, ааа да оно же платное
И при перепутаете дату или замотаетесь
Хотя бы 1 день вы будете получать десятки звонков с самого раннего утра из отдела взыскание совершенно аморальных людей которые говорят с вами как с шестиклассником который нашкодил да еще и в такой форме как будто вы должны не банку а лично этим людям. Крайне рекомендую закрыть все отношения с этим банком и не иметь с ним дел.
Ужасный банк. Даже в сравнении со Сбером это полное дно. Завел там счет на всякий случай "бесплатный". Через 3 года образовался долг 45 рублей ))) за смс информирование как потом сказали ))) и... начались звонки коллекторов - дада, реально ))) в разное время с незнакомых номеров "У Вашего ИП задолженность 45 рублей! срочно погасите" )) а у меня уже ни логина не пароля )) короче конченые люди - ни ногой туда. И конечно сбои в работе - погуглите сбои альфа все сами поймете.
Отличное отделение. Практически нет очередей, можно отправить корреспонденцию без очереди. Много банкоматов и все работают по бесконтакту. Есть зона Альфа премиум. Отдельный респект всем сотрудникам 😎
3
2
Мария К.
3. seviye şehir uzmanı
25 Ocak 2023
Отличное отделение банка ! Обслуживаюсь по расчётному счёту уже 3 года , всегда все вопросы решаются здесь быстро и профессионально ! Спасибо сотрудникам . Расположение офиса очень удобное . Никогда нет длинных очередей -все очень оперативно
Ильчук Анна
5. seviye şehir uzmanı
30 Kasım 2023
Очень довольна опытом работы с Альфа банком. Менеджеры помогли выбрать лучший вариант кредита, получила его быстро и без проблем. Рекомендую всем, кто ценит качественное обслуживание.
М
Максим А.
5. seviye şehir uzmanı
10 Mayıs 2023
Быстро, без очередей,с хорошим обслуживанием. Сотрудники вежливые,всегда помогут,подскажут. Я очень доволен. И еще,в этом отделении можно оплатить штрафы ГИБДД. Для меня это очень удобно. Спасибо сотрудникам
Алексей Гладких
13. seviye şehir uzmanı
7 Aralık 2024
Kredinin şartlarından memnun kaldım ve hemen bu bankaya gittim. Belgeler çabucak hazırlandı, her şeyin bu kadar çabuk geçmesine bile şaşırdım
Orijinalini göster · Русский
Е
Елена Гаврилова
8. seviye şehir uzmanı
22 Nisan 2024
По сравнению с другими банками, здесь всё удобно и оперативно. Когда моя карта вышла из строя, проблему быстро решили.
Оксана Злобина
4. seviye şehir uzmanı
23 Ocak 2024
условия по детским картам мне понравилось. оформление быстрое, вежливый персонал, объясняют условия не только родителям, но и детям с учетом их возраста.
ни в коем случае не заводите кредитных карт от альфабанка!!!! они ***, незаконно начисляют проценты (хотя карта позиционируется как бесплатная), потом не присылают уведомления о окончании лимитного срока и накидывают адский процент, если просрочен платеж! пользовался их кредиткой и всегда были уведомления, добросовестный клиент, всегда все гасил вовремя. в итоге уведомления отключили и кинули на процент! деньги возвращать не хотят! остерегайтесь альфамошенников.
7
Виктория А.
7. seviye şehir uzmanı
28 Ağustos 2023
Обратилась в банковское отделение для получения кредита,и мне было предоставлено прекрасное обслуживание.Сотрудники Альфа-Банка провели все необходимые проверки и предоставили кредит на очень выгодных условиях.Опытом я полностью довольна и с удовольствием порекомендую это отделение банка своим знакомым.
Год назад оформляли вклад и дебетовые карты, менеджер банка, уговорила получить кредитную карту, убеждая, что она бесплатна и если не будем пользоваться, то и списывать за обслуживание не будут. Действительно, картой не пользовались и за первый год плату не брали, но на начало действия второго года карты списали 1500 рублей. На наше обращение в банк, очень вежливый и доброжелательный ст. менеджер пояснила, что под договором на выпуск кредитной карты стоит наша подпись, договор надо внимательно читать, а продавать продукты банка, это работа менеджера. На возражение о том, что помимо договорных отношений между Клиентом и банком должно быть ДОВЕРИЕ, а "продажа продуктов банка" менеджером больше смахивает на мошенничество если сознательно замалчиваются важные условия договора и продукт "втюхивается" с использованием обмана "бесплатное обслуживание", ст. менеджер пожала плечами и предложила составить обращение. Обращение составили и вот пришёл ответ: "комиссию не вернем". Таким образом для Альфа-Банка урвать комиссию в 1500 рублей с клиента, который доверился менеджеру банка и не прочитал договор, важнее имиджевых потерь, потери доверия и как следствие потери лояльных Клиентов. В результате сегодня закрываем вклады, дебетовые и кредитные карты и буду думать над переводом счета юр лица в другой банк.
Кредитная карта.
Заявляешь одну сумму, в итоге, когда уже приехал курьер, узнаёшь, что одобрено в 5 раз меньше. Да и ладно бы.
Но! После подписания всех документов получения пластика на руки вдруг приходит письмо с отказом в оформлении карты.
Итог: впустую потраченное моё время, время курьера и кусок пластика.
Крайне не рекомендую этот банк , отвратительная работа с физ. и юр. Лицами . Придумывают на ходу непонятные регламенты , на горячей линии говорят одно в банке абсолютно другое . Навязывают не нужные услуги . Подключают платные услуги без вашего ведома . Очень долгое обслуживание в данном отделении банка .
Отвратительное отношение. Учавствовал в акции "Рекомендуй ккрту альфа банка и получишь кеш бэк до 2000 рублей. По моей рекомендации (отправил другу ссылку) была оформлена карта, которой сейчас активно пользуются. В положенные сроки обещанный кеш бэк так и не начислили. Ораьился в слубу подержки - там полный игнор, заполнил специальную форму по неначисленному кеш бэку - результат нулевой. Вобшем никому не рекомендую этот банк
Ужасный банк, нацелен исклучительно на уловки и обман.
Впаривают дорогую и бесполезную страховку, колтцентр гикакой, приложение заточено под то что бы впарить тебеиневыгодный кредит и не более того.
Дкржитечь отинего подальше.
2
Kurumun yanıtını göster
Марта Артемова
8. seviye şehir uzmanı
12 Mart 2024
Думала что не во всех офисах такой сервис как в отделении у моего дома. Но тут забирала свою дебетовую карту, так как ближе к работе. И все тоже самое. Работают банкоматы круглосуточно, персонал помогает, ожидание не долгое. Так держать!
При взятие потребительского кредита через мобильное приложение никаких документов не было предложено ( договор потребительского кредита, полисы на страхование), только электронная подпись большим шрифтом.
В итоге не сняли со счета ни рубля, и хотели закрыть счет. Результат:
для закрытия счета пришлось заплатить за один месяц, и страховку почти полмиллиона. Так как информации никакой со стороны банка, получается крайним человек.
Документы распечатать могут только в банке, а значит информации нет.
Здесь на лицо сознательные, умышленные действия, смахивающие на мошенничество
Я был приятно удивлен, обслуживанием в филиале Альфа банка. Сотрудники очень дружелюбные, всегда нотовы помочь и профессионально оказывают консультации. Всем рекомендую этот филиал.
Очень медленно работает персонал. Информация о графике работы не соответствует действительности. С 01.09 отделение работает до 17:00, а информация на оф.сайте что до 18:00.
Офис выглядит замечательно. Обслуживание на высшем уровне.
1
Ксения Перминова
6. seviye şehir uzmanı
30 Eylül 2023
Меня приятно поразил уровень обслуживания, который мне предоставили. Сотрудники оказались крайне внимательными и готовыми помочь,и все мои вопросы были разрешены быстро и эффективно.