Недавно посещала офис альфа-банка, была приятно удивлена оперативностью, все сделали максимально быстро и четко. Очень довольна персоналом, приветливые, выслушали и помогли решить мой вопрос
Отличное расположение банка в 5 минутах от метро. Когда отводила ребенка в школу решила зайти. Поразил приветливый и квалифицированный персонал, который проинструктировал меня по кредитной карте, которую я давно хотела. Такой большой льготный период на мою память есть только в Альфа банке. Это очень удобно, всем советую! Главное вовремя погашать ежемесячные платежи.
Очень замечательное отделение. И очень замечательный персонал. Особенно хочется поблагодарить Диану, сотрудника данного отделения Альфа-Банка, за качественные консультации, профессионализм и внимательное отношение к клиентам.
Спасибо! Побольше бы таких сотрудников и не только в отделениях Альфа-Банка.
Доброго здравия и удачи всем!
Вежливый персонал, время на обслуживание не самое долгое, консультанты, настоящие профессионалы, работают с твоим вопросом и заинтересованы в его оперативном решении. Удобное расположение филиала, возможно приобрести разные продукты, не только кредитные карты. Я оформляла страховку, сервисом осталась довольна.
Güzel banka şubesi, her şey temiz, çok kibar personel. Krediyi düzenledim, her şeyi sorduklarını söylediler ve çok hızlı bir şekilde düzenlediler. Genel olarak memnunum, tavsiye ederim
Самое худшее отделение, самого любимого мною банка!!! От этого вдвойне обиднее. Уже много лет являюсь клиентом. Держала разные суммы, нравится всегда ясность и четкость. Возможность дозвониться до горячей линии всегда.👍🏻. Но из -за такого обслуживания как на Лермонтовском осадок просто ужасный. Причем не впервые, то крупную сумму на покупку квартиры не смогла снять, хотя заранее запись была. То тех сбои какие то, хотя на горячей линии тут же все хорошо и сбоев нигде нет и девушка сама недоумевала , что ей говорят одно ( отделение якобы закрыто), когда я стою в нем. Абсолютное нежелание помочь клиенту, менеджер Анастасия смотрела с таким сарказмом когда я как обыватель, не понимала в приложении куда и что сделать, также и отвечала на мои вопросы с желанием быстрее все закончить толком не проинформировав про условия После посещения на сл.день начались звонки от других банков с предложением кредитов, уже наводит на разные мысли….. Больше ни ногой туда!!! Просто было удобно , что рядом с метро. Обычно не пишу негативных отзывов, но тут искренне жалко потраченные нервы….
Самое отвратительное отделение, в котором только удавалось бывать. Не пользовалась услугами данного банка, но пришлось, так как оформили зп проект. Приехала за картой в удобное для меня отделение — в итоге потеряла огромное количество времени. Работают молодые ребята, которые совсем не умеют общаться с клиентами, совсем не понимают по всей видимости своей работы и совсем не настроены на результат. Только какая-то видимость работы с хождением с ноутбуками туда-сюда.
Просто ужасно. Надеюсь руководство уже обратит внимание на отзывы к данному отделению и примут меры.
Но спасибо менеджеру Максиму, что хотя бы извинился за это недоразумение.
Отличный офис банка, специалисты очень грамотные и вежливые. К каждому клиенты подходит определенный специалист, все операции осуществляются с помощью телефона и планшета. Очередь электронная. Единственный минус - в банке совершенно. нет охраны. Во время моего посещения банка там буянил один мужчина, я попросила вызвать охрану, а ее там нет(.
Teknolojik bir ofis, dizüstü bilgisayarları olan yöneticiler, hizmete yaklaşım biraz farklı. Ayrı bir masada toplantı yapmak benim için daha uygun görünüyordu, kimse müdahale etmiyor ve iletişimin kendisi daha kolay yapışıyor. Böyle bir deneye hoş bir şekilde şaşırdım, hemen görebilirsiniz - modern banka)
Удобство расположения хорошее, есть банкоматы. В отделении все проходит спокойно, очередь быстро движется, специалисты быстро работают. Буду рекомендовать данное отделение👍
Bankanın uygun konumu. Bölümlerdeki hizmet naziktir, çalışanlar her zaman yardım etmeye hazırdır. Müşterilere karşı profesyonel ve özenli tutum. Genel olarak bankadan memnunum!
İyi hizmet, personelin çalışmalarından memnunum. Periyodik olarak büyük bir kuyruk var, ancak genellikle ortalama olarak kuyruklarda 15 dakikadan fazla beklemiyorum. Bunun için personele özel teşekkürler, burada gerçekten iyi insanlar çalışıyor.
Регулярно пользуюсь кредитной картой Альфа банка. Две недели назад, заказал консультацию по кредитной карте, где мне объяснили все её особенности. Особенно, консультант обратила внимание на беспроцентный период. Объяснила как правильно его считать, чтобы не уплачивать проценты. С тех пор, мне стало легче и удобнее использовать кредитную карту с максимальной пользой.
Альфа-банк заблокировал мне карты и приложения.
Об этом я узнала случайно, ни сообщений, ни звонков не было. Просто вылетело приложение и перестала приходить смс для входа в него. Звоню на горячую линию, там мне отвечают, что карта заблокирована, якобы подозрительные движения средств. При этом, мне приходили деньги от мужа, и я открыла у них из этих денег вклад. Хорошо, давайте разблокируем карты в рамках звонка. Кодовое слово я не помню, я открывала карту лет 5 назад, а то и больше для поездок за границу. Поэтому ей не пользовалась давно, в нагрузку дали вторую карту. Итого две. Хорошо. Согласились без кодового слова. Адрес, прописка, место рождения, полных лет... Дошли до последних операций... ну я не могу помнить, что было 20 дней назад и какие суммы переводил муж.. посмотреть-то я не могу, напомню, приложение не работает... Ок, говорят, тогда лучше в банк, там вам все за 5 минут разблокируют.
Приезжаю 24.08.2024 в банк на Лермонтовском проспекте 10 к1, сидят девочки-припевочки с ноутбуками и с умным видом... какой вопрос? давайте паспорт.. Время ожидания ответа от службы безопасности составит более часа.. ок. говорю. Буду ждать. Приехала с ребенком. Разместились в креслах. Проходит час. Говорю - Час прошел... Есть ли ответ? Девочки - мы дозваниваемся. Пока не дозвонились? ЧТО?!!!! То есть ожидание ответа от службы безопасности это не то, что они оставили запрос и сидят ждут ответа... это они только звонят и дозвониться не могут... ну и говорю, сколько же мне ждать.. максимальное время дозвона у нас было 2,5 часа...Я столько ждать не могу и почему сразу не озвучили, что это дозвон только идет до СБ?!!! Уехала. Я была с голодным ребенком. Приехала домой, звоню опять в службу поддержки, ну опять вопросы, вопросы... в итоге говорят, ну в банк езжайте. я- уже была. Сколько у вас дозваниваются в СБ, столько я не могу ждать. И тут внимание!!! Ну тогда вы можете оставить заявление в банке и вам блокировку снимут!!! Б... слов нет. одни мысли.. Вопрос. Почему эти девочки мне об этом не сказали? Что можно было оставить заявление на разблокировку карт и уйти, не тратить свое время. При этом сидят с умным видом, проблему решить не могут.
Еще отступлю от повествования. Сидит одна девица из персонала в кресле, заходит пожилая женщина. сотрудница, не вставая с кресла!!!, какой у вас вопрос? Женщина слышит плохо и наклоняется к ней.. та хоть бы встала на встречу...что за хамство... так и сидела в кресле с ней разговаривала.
В общем, оценка работы сотрудников отделения на единицу
1. В 21 веке необходимо в СБ дозваниваться по 2,5 часа. Нонсенс.
2. Не могут донести до клиента альтернативные возможности решения проблемы.
3. Не поднимают свой зад с кресел, чтобы поговорить с клиентом.
Benim için en iyi ofis konumu bu şubede. Çalışanlar burada ve bankanın ürünleri harika. Bu şubeden ne olduğunu ve nasıl olduğunu çok fazla anlamadan kredi aldım. Çalışan Maxim bana her şeyi açıklayabildi, neredeyse parmaklarımdaki her şeyi ayrıntılı ve yetkin bir şekilde çiğnediler. Personelin çalışmaları kesinlikle övgüyü hak ediyor
Отличный банк. Служба поддержки всегда на связи и оперативно помогает в решении возникающих проблем и вопросов. Сотрудники банка профессионалы, вежливые и тактичные.
Kasada olmasına rağmen kasada makbuz ödemelerini kabul etmiyorlar. Ve yardım hattında ameliyatım için tam olarak bu şubeyi önerdiler. Kısmen beceriksiz olan genç çalışanlar , her uğradıklarında aynı soruya farklı çözümler sundular. Çok insan var, 30 dakika bekleyebilirsiniz. Bu şubeye değil, genel olarak bu bankaya tavsiyede bulunuyorum!
İpotek kredisi başvurusunda bulunmama yardım ettiğim için minnettarlığımı ifade etmek isterim. Çalışanlar kibar ve tüm soruları sakince cevapladılar. Her şeyi açıkladılar, en iyi seçeneği seçmenize yardımcı oldular.
Bu bölümde her şey harika! Alfa Bankasının diğer tüm ofislerinde olduğu gibi! Çalışanlar kibar ve yardımseverdir atm'lerin noktası çoktur ve hepsi çalışır.
Отвратительный банк и обслуживание, 100 раз подумайте прежде чем пользоваться услугами банка, заказал у нах две карты, мне на работу курьер их привёз, скачиваю приложение, мне пришлось входе пишет ваши карты заблокированы и курьер говорит обратитесь в банковское отделение. А зачем тогда курьерская служба спрашивается? Ну это ладно, я пришёл в банк в Жулебино, менеджер Эльвира с ухмылкой сказала немного подождать, я прождал 10 минут, менеджеры всё резко повставали , переоделись и пошли домой, хотя в отделении была небольшая очередь и недовольные также посетители, я переспросил Эльвиру сколько ещё ждать, мне ответили, что не менее получаса, я оставил карточки в отделении, больше в Альфу ни ногой!
Крайне негативный опыт взаимодействия с банком в Бизнес секторе. И абсолютно неудачное посещение этого отделения банка.
По порядку. В августе раздался звонок от менеджера банка с предложением оформит кредит для бизнеса. Нас это предложение было актуально, тк одновременно развиваем три направления. Встретились с менеджером банка для заполнения заявок на кредит, и в процессе оказалось что заявку невозможно подать без открытого счета. ТК у нас три организации открыли на все, но на одну по какой то причине счет можно было открыть с платным тарифом. Ну думаю ладно, это же для дела для кредита. ну и всё . оформили , менеджер растворился. кредитов ни кто не дал, обратную связь мы не получили.
Начал закрывать счета, а не всё так просто, остаток неоплаченной комиссии банк засовывает на внутренний субсидиарный счет по кредитным задолженностям 458.12 .
И вот вишенка на торте для того чтоб ы погасить задолженность по РКО необходимо кинуть копейку на этот счет но Банк самостоятельно эту операцию не производит, только по безналу, и из другого банка, а другие банки говорят это внутренний их счет перевод запрещен.
И клиент а вынуждают вновь открыть счет, чтоб внутри банка сделать перевод.
Вот такой банк Альфа-Банк.
Плюсы:
- Хороший обмана клиентов
Минусы:
- Они же и плюсы
Пытался взять кредит, нужен был нал, по итогу менеджер предлагает брать на ИП, типо меньше процент, причем были хорошие условия, из-за этого сделал на паузу предложение в другом банке
По итогу морозили почти 2 недели, после звонка аналитика и конечным условиям - шок
Менеджеру говорил прямо, нужна наличка. Его ответ, проблем нет, это возможно. Процент будет 20-21% годовых
После звонка аналитика выясняется, что уже 30%, таких цифр как 20-21 не было даже до того как ЦБ повысил недавно еще %, нал я снять не могу, только тратить безналом по счету
Зачем тогда было мне изначально говорить одно, хотя таких условий в банке просто нет, тянуть время, для чего это все
По итогу пока тянули время, ставка в ЦБ стала еще выше, огромное вам СПАСИБО!!!
Это очень плохое отделение. Была там трижды - сотрудники мягко говоря не торопятся работать с клиентом. Последний раз пришла, чтобы получить ранее заказный стикер. Ждала больше 30 минут в полупустом офисе. Трижды спрашивала и мне отвечали - сейчас к вам подойдут. Спросила, почему так долго, ответили, что у каждого сотрудника свои обязанности и мне надо подождать. При этом тут же девушку вошедшую, чтобы получить заказанную дебетовую карту, обслужили моментально. Видимо в этом офисе один и тот же сотрудник не может выдать карту и платежный стикер. Да, чуть не забыла - у меня премиальное обслуживание в Альфа-банке.
Хорошее обслуживание, без лишних навязываний. Приятные и грамотные сотрудники. Оформила тут кредитную карту, пользовалась ей уже несколько раз, все супер!
Yanlışlıkla kartın çevrimiçi olarak sipariş edilebileceğini öğrendim ve sonra gelip ofisten alabilirim. Bu, çok az boş zamanı olanlar için çok uygundur. Bu şubeyi seçtim, kartı tam anlamıyla 5 dakikada aldım ve hepsi bu, sıra veya zorluk yok
Большое спасибо за хорошую консультацию и специалиста по кредитам, девушка смогла объяснить мне все преимущества оформления в альфа банке, не знала, что можно за кредит получить кешбэк, главное, что инфу никто от клиентов не скрывает!
Удобное расположение (около метро), приветливый, вежливый и самое главное компетентный персонал. Многие операции можно провести в приложении и не ждать операциониста, сотрудники банка консультируют и помогают. Время ожидания не более двух минут составило
Неделю назад открывал новый счёт в этом отделении. Все прошло замечательно. Работники банка провели все необходимые процелуры, доступно объяснили условия и действовали быстро и эффективно.
Отличное отделение. Сотрудники квалифицированные, общаются вежливо. Адекватно воспринимают информацию от клиента, даже если это претензия. Мне нравится, всем довольна!
Пришли в субботу в банк, около 12 часов дня, по итогу просидели час и ушли ни с чем. Решили не сидеть и не дожидаться пока кто то к нам подойдет. Нужно было всего лишь забрать готовую карту, по факту к нам так никто и не подошел, талон наш исчез с экрана, зато посетителей после нас сразу обслуживали(к слову мы были с 1,5 летним ребенком). Расстраивает альфа банк, учитывая что я бизнес клиент уже более 3 лет и как физ лицо давно с ними… видимо придется делать выбор в пользу более клиентоориентированного банка.
Так же невозможно припарковаться на автомобиле, пришлось идти аж за 2 дома до банка
Мне повезло с этим отделением альфа банка. Во-первых, оно самое близкое к моему дому и по интерьеру и обслуживанию меня очень даже устраивает. Конечно можно все сейчас делать онлайн, но вайб данного помещения так и манит к себе))
Defalarca banka şubesine başvurdum. Tüm çalışanlar kibarca, incelikle kabul ettiler. Tüm sorunlar hızlı ve hızlı bir şekilde çözüldü. Hangi hesapları kapatmanın daha iyi olacağını tavsiye ettiler.
Çok uygun bir bölme . Neredeyse hiç kuyruk olmadan, hızlı bir şekilde para yatırın veya çekin. Her şey hızlı ve hızlı bir şekilde geçiyor. Ziyaret için herkese tavsiye ederim, değerlendirmem 5+++++ !!!!!!!!
Tüm şube hizmet alanlarına ayrılmıştır, bunlar küçük masalardır. Herkese yaklaşımın bireyselliğinin gerçekten hissedilmesi ilginçtir ve hiç kimse kimseyi rahatsız etmez
Bölümün kendisinin konumu çok uygun, gülümsemeyle karşılıyorlar, ilgilendikleri tüm sorulara cevap veriyorlar, gerekirse yardım etmeye hazırlar! Öneriyorum.
Офис располагается очень удобно, я всегда после работы захожу в него. Сотрудники банка даже под конец рабочего дня встречают с улыбкой, что мне очень нравится. Хорошо оказывают свои банковские услуги
Birkaç gün önce bankanın bu şubesindeydim, hemen inceleme yazmak için vaktim olmadı. Her şeyi beğendim, öğle yemeğinde büyük sıralar yok (13-14: 00), yöneticiler bana göründüğü gibi büyük bir özveriyle çalışıyorlar. Ayrılığı tavsiye edebilirim)
Очень быстрое обслуживание, очень удобно, были в час пик, всё подсказал очень быстро и по делу. Нету привычных нам окошек, приходишь свободное пространство, консультанты узнают вопрос и оперативно помогают. К сожалению почти каждую операцию должен подтвердить старший менеджер (или главный управляющий, честно не помню должность) и ей приходилось бегать, от одного столика к другому, чисто по человечески жалко её было, она вообще не присаживалась. Но это издержки системы. Все очень доброжелательны, если ты пришел с конкретной проблемой обязательно решат.
Pasaport bilgilerini değiştirmek için uğradım. Prosedür hızlıdır, sadece birkaç dakika sürer. Sırada 10 dakika daha uzun durmak zorunda kaldım.Hizmetin kendisi kalitelidir, danışmanlar iyidir.
Alfa Bank'ta mükemmel bir mobil uygulama. Telefonumu kullanarak tüm finansal işlemleri çok hızlı bir şekilde yapıyorum. Gerektiğinde bölümün kendisini ziyaret ediyorum, personel kibar
Push bildirimleri için geldim. Görünüşe göre çok önemsiz bir şey, ancak çalışan bana o kadar çok zaman ayırdı ki, giderleri analiz etmekten önbellek geri alımını yönetmeye kadar tüm ek işlevleri öğrendim. Yeni bilgilerim için çok takdir ediyorum.
В целом филиал хороший, но бывают очереди. Хочу отметить грамотность, вежливость и терпение у сотрудников банка. В любой ситуации не выходят за рамки профессиональной этики - это говорит о многом!
Пришла в отделение, хотела зарыть расчетный счет ИП, оказвается, с работа с юр.лицами с 10 до 12, без проблем, написано так в обьявлении, НО! При входе сотрудники говорят что ЮР ЛИЦА СЕГОДНЯ НЕ ОБСЛУЖИВАЮТСЯ И ВООБЩЕ БУДЕТ КЛИЕНТ ТАМ..это как называется? Ладно, проголотили, далее, прошу закрыть крату, ждите с 10 утра, так как касса открывается с 12 часов дня, вы смеетесь чтоль? СМЫСЛ ОТ ЭТОГО ОТДЕЛЕНИЯ?
Mobil uygulama aracılığıyla çocuk kartı için başvurdum (doldurulacak formları daha kolay görmedim), eve teslim edilmek üzere sipariş verdim. Alfa-bank'tan çok güzel bir teklif ve müşterinin minimum zamanını boşa harcıyor.