Самое ужасное обслуживание что я видел. Сотрудники максимально тянут время, терминал для записи не работает! Ни один из сотрудников не подходит, людей битком.
Красиво снаружи, колхоз внутри.
Ждала именную карту месяц, в итоге выяснилось, что мне открыли премиум карту, которую я не заказывала. А не премиум карту открыть почему-то нельзя.
Сделали новую анкету, и теперь на одном номере 2 аккаунта! Из-за чего не работает сбп
Очень не привично и интересный офис спокойная и комфортная атмосфера, даже банком нельзя назвать , очень не ожидание и приятно
1
Anton
7. seviye şehir uzmanı
27 Eylül 2023
Когда у меня возникла проблема с моей банковской картой, я пришел в это отделение Альфа-банка, и сотрудники моментально помогли мне разрешить эту ситуацию.
Ну очень медленно работает офис. Чтоб просто получить карту с перевыпуска прождала полчаса. Кучу ненужных вопросов позадавали, хотя всё есть в деле. Не один год обслуживаюсь в этом банке. Если нужно посетить офис это трагедия просто.
Снова возникла необходимость посетить офис банка. Поддержка и личный кабинет не спасли. Ответ на письмо по электронной почте приходит от банка через 7 дней. Талон на очередь не выдаётся, предупредили что время ожидания 20-30 минут. Опять в ожидании...
4
Б
Борис Спиридонов
14. seviye şehir uzmanı
27 Aralık 2022
Стандартный офис типа фиджитал. Немного странно работает электронная очередь - как правило, успеваю все что нужно в отделении сделать, а я все еще в очереди и жду, что ко мне должен подойти менеджер (по крайней мере, так пишет приложение Альфы).
А
Анна Россомахина
11. seviye şehir uzmanı
30 Kasım 2023
Пришла забрать дебетовую карту. Особенно актуальна сейчас карта МИР. Условия порадовали, кэшбэк тоже хорош.
2
2
Татьяна Фетисова
9. seviye şehir uzmanı
27 Şubat 2024
Обслуживают быстро, без длинных очередей. Всегда поддержат и помогут.
В последние посещение, обслуживание мне не очень впечатдюлило! Сотрудники компании выглядели так, будто они работают без выходных, и им всё равно на всех!!!
1
1
Бармалей
30. seviye şehir uzmanı
13 Aralık 2023
Сотрудники некомпетентные. Карту и счет оформили на другую фамилию. Приложение не подключили, вход в личный кабинет невозможен. Вынужден был закрыть счета
Оф лайн консультанты больше всего озадачены своим статусным видом, типа, не отвлекайте нас от работы, делают какие то замечания посетителям, словно завуч плохой школы Не озабочены имиджем банка, а скорее всего, думают, что ,,переплюнули,, простых смертных и уже на вершине Олимпа.Флаг вам в руки,
Отвратительное отделение... даже не хочется это называть отделением...цирк и позор.. лучше бы бабки с рекламы урганта тратили на опрос клиентов... отделение сделали как кафешку... но вместо того, чтобы сотрудник сидел и работал... постоянно бегают туда-сюда...не увидел ни одного положительного аспекта и пожалел что зашел... в след. Раз точно выберу другой банк ...
Очень долгое ожидание. Табло с номерками не работает. Руководитель офиса принимала жалобу в куртке и сигаретой в руке
В отделении НЕТ ПАНДУСА, зато есть высокая лестница. Менеджер сказала, что маломобильных клиентов у них нет
Несмотря на новую политику организации приема клиентов в офисе, вся эта расслабленная и неспешная обстановка, созданная для комфорта посетителей, по итогу приводит к диким очередям и долгому ожиданию, и платный кофе картину не меняет никак. Врут про время ожидания на входе, менеджеры еле передвигаются от клиента к клиенту с большими паузами между.
Хороший ремонт
Работают не обученные сотрудники, банк это сам уже признал.
В целом у банка не плохие условия, но..
много написано мелким шрифтом. Будьте внимательней, читайте документы, договора и условия акции.
Являюсь постоянным клиентом Альфа банка с 2013 года . Брала кредитную карту -все нравится все условия очень выручила. 100 дней без процентов. и возвращаешь сумму распределяешь сама.
1
2
İ
İsimsiz yorum
29 Kasım 2022
Отличное обслуживание,вежливый и ненавязчивый персонал
2
Т
Татьяна Якушина
8. seviye şehir uzmanı
13 Mart 2024
Я довольна работой банка, его сотрудники знают свое дело и действуют оперативно и точно.
3
1
Вера Карманова
14. seviye şehir uzmanı
26 Nisan 2024
Рекомендую Альфа - банк как надежного партнера. Уже 7 лет доверяю свои средства этому банку.
Ужасно. Сотрудники некомпетентные хамы, не факт что все, но мне попалась такая… остальные отмораживались и хихикали над происходящим. Теперь все по современному, Без желания вникнуть в проблему клиента, сама обстановка даже к этому предрасположена… столы как в кафе и слоняющиеся хамовитые сотрудники как в дешевой забегаловке.
Очень современный офис. Не надо стоять в очередях, берёшь талончик, проходишь в зал, менеджер сам подойдёт. Получение карточки заняло буквально 5-7 минут!
Интересное отделение. Общение с консультантом проходит в формате дружеского общения, как в кафе))
Поставили много банкоматов+++
1
Ксения Чентиева
13. seviye şehir uzmanı
19 Haziran 2022
Хороший банк,хорошее обслуживание.Есть терминал кофе ,можно насладиться кофе за столом,ожидая менежера .очередей не видала.вопрос был быстро решен.есть банкоматы круглосуточные этого банка,которые всегда в исправности.
Помощница возле терминала по два раза задаёт одни и те же вопросы - что говорит о том , что сотрудник не слушает клиента и не пытается услышать, быстрее было бы сделать всё самой . Предупреждает , что для получения карты придётся ждать 20 минут , а может и больше не объясняя причины. А причина очень проста: на рабочем месте присутствует всего один сотрудник , очередь из 7 человек ожидает своей очереди. Ужасное обслуживание и попросту потраченное время
Современное отделение без окон. Берешь талон и падаешь в зале- освободившийся манагер прыгает к тебе за столик с ноутом и быстро решает вопросы! Кофе и водичка бонусом. Очень прикольное отделение.