Ждали 10-15 мин пока сотрудник банка освободится и подойдёт, хотел сделать карту для ребёнка 14 лет по ссылке акции приведи друга.
Отказали. Сказали, что акция только с 18 лет.
Это самый ужасный банк в котором я сейчас нахожусь. Ожидание 40 минут что бы получить КАРТУ, КОТОРУЮ УЖЕ мне сделали!!!
После ко мне по очереди подошли 4 сотрудника и облапали паспорт сканом, по два раза спросили номер телефона. На мои вопросы «почему так долго, в чем проблема?» я услышала ответ «сколько надо столько и будет». Одной звезды вам это ***. Никогда не пишу отзывы, но о работе ваших сотрудников хочется написать матерный трактат!!!! Такое хамство и не уважение. Я на каждом углу и каждому потенциальному клиенту обязательно расскажу о вашем отношении. Заслужили.
Персонал явно отсиживает свое время. Не заинтересованы в обслуживание клиентов юр.л. Руководство обратите внимание на ваш персонал. Про бордак уже писали ниже
Долгое ожидание, и безразличие ассистентов как то помочь делу. Надеюсь руководство обратит на это внимание и придумает что-то, чтобы ускорить процесс
+1 звезду - за чистоту)
1
Kurumun yanıtını göster
Алмаз Гайнуллин
4. seviye şehir uzmanı
31 Ağustos 2024
Мне понравилось возможность получить кредит без поручителей. Процесс проходит быстро: карту привозят почти мгновенно, а наличные начисляются сразу.
Ш
Шайзакова Аниса
7. seviye şehir uzmanı
28 Aralık 2024
Bankada çok havasız, imkansız! Personelin bütün gün bu kadar havasızlıkta nasıl çalıştığını hayal bile edemiyorum️️! Sevgili yönetimimiz, harekete geçin ve salonda iklim kontrolü kurun! Müşterilere ve çalışanlara saygının bir işareti olarak!
Красавчики, отделение по последнему слову комфорта. Много мест в зале ожидания, большое отделение, есть кофе и чай, недалеко от метро. Довольно быстрый способ обслуживания (все в движении). Рекомендую.
2
К
Кристина Андреевна
4. seviye şehir uzmanı
13 Mayıs 2024
Банк обслуживает интересно, и интерьер мне очень нравится. Сотрудники очень внимательны и вежливы, и очередей практически нет.
1
Алёна Родионова
10. seviye şehir uzmanı
8 Temmuz 2024
Отличный банк, хороший уровень обслуживания, приемлемые часы работы, быстрое обслуживание. Я всем довольна ❤️
Менеджеру Алине азиатской внешности ( так как не было на бейдже фамилии) хочу выразить благодарность за профессионализм и подробное объяснение на мои вопросы. Спасибо!
Я являюсь подьзователем Альфо банка. Мне досталась Очень замечательная менеджер Анна. Большое ей спасибо за вежливое и доброжелательное отношение киклиентам. За помощь в получении кредита, все очень профессионально объяснила и помогла получить через приложение!
Говорят о том, что ожидание полчаса.
Итог: непонятная очередь без талонов, приняли спустя 2 часа. Работает один человек, который бегает по столам и не успевает ничего )
23.09.2023 я пришел в допофис банка с заявлением с целью установить запрет на совершение онлайн-операций от моего имени. Сотрудник банка заявление принимать категорически отказался. Не выполняется указание ЦБ РФ от 18.02.2022 № 6071-у.
2
2
Kurumun yanıtını göster
С
Светлана 69401
10. seviye şehir uzmanı
7 Nisan 2024
Сотрудники всегда здесь внимательные и доброжелательные.Они готовы помочь с оплатой кредитов,снятия наличных и оформлением карт.Это идеальное место для всех банковских нужд.
Альфа банк - лучший банк премиального обслуживания! Имена эта фраза красуется на сайте.
Решил стать премиальным клиентом. Почему бы нет?! Лучший банк все-таки.
Посетил данное отделение. Девушка сказала, что премиального менеджера придется подождать пару минут.
Нет проблем!
Спустя 40 минут.
- Извините, но наши менеджеры очень заняты! Если хотите, можете еще подождать.
Подскажите, какие критерии Вы используете для оценки премиальности?! По крайней мере в этом отделении.
Первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием.
Хочется верить, что в других офисах банка оно действительно премиальное.
Не работает автомат с выдачей талонов, уже месяц, живая очередь, днём можно простоять до часу, сотрудников на поток клиентов явно не хватает
Kurumun yanıtını göster
Алекс. Март
9. seviye şehir uzmanı
13 Temmuz 2023
Отлично организовано пространство для клиента.Свободно и стильно.Ничто не давит и не раздражает.Сотрудники банка профессионалы своего дела.Рекомендую!Вклады выгодны.Обслуживание отличное.Молодость,активность,красота и искренность.Остров надежд!
3
5
K
Kopitan A.
5. seviye şehir uzmanı
6 Nisan 2024
Карту перевыпустли быстро. Хороший офис сама концепция. Но! Менеджер, пытался взять биометрию, без моего согласия . Я понимаю, им ставят план, но выглядит это максимально мерзко , когда из людей пытаются сделать дураков. Менеджеру придет за одного человека условные 1000₽, к за, а клиенту, потом мучаться с конфиденциальностью личных данных и утечкой. Предыдущим посещении вопросов не вызывало
Отличный филиал, вежливые сотрудники, удобное расположение, странно, что парковка платная
Александр Басов
12. seviye şehir uzmanı
9 Nisan 2024
У нас тут район такой, что народа много. Везде люди и этот офис не исключение. Приходила на той неделе к вечеру. Просидела в ожидании 15 минут. Много или мало, не знаю. Потом получила хорошее впечатление от консультации насчет дебетовой карты. Сама консультация прошла достаточно быстро
2
1
Настя Шапоренко
6. seviye şehir uzmanı
12 Nisan 2024
Не успела зайти в банк сотрудники с ходу говорят что время ожидания составит час. При этом на минуточку в зале почти людей нет. Не компитентные сотрудники. Не буду больше ходить в это отделение.
Ждала час 20. Подошла к сотруднице уточнить почему мне не могут выдать карту, на что они меня исключили из очереди и соизволили принять спустя 2 часа. Бейджи не носят, руководителя не зовут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Просто сижу уже более 30 минут , из всех сотрудников только один умеет устанавливать приложение , обучите второго , что бы клиенты не сидели не ждали по 30 минут и более !!!!!
Зашла утром, человек 10 сотрудников ходит без дела и занимаются своими делами, на клиента вообще никто не обращает внимания. Просидела минут 15 и ушла.
2
2
Kurumun yanıtını göster
IraLu
8. seviye şehir uzmanı
21 Mayıs 2024
Менеджер отлично провел оформление ип, был очень приветливым и ко мне) Остались приятные впечатления
Отделение банка, как и многие другие. Персонал, так же разный. Посещала отделение несколько раз, уходила с решением задачи, но не до конца понима некоторые вопросы. А в последний раз попала к специалисту Анастасия и она очень старалась объяснить, так что бы всё, действительно асез было понятно. Жаль что на весь их большой коллектив она одна. Поэтому 4звезды.
Впервые познакомиться с Альфа банком и первое впечатление приятное. Клиентоориентированный подход, меня буквально с порога встретили, узнали мой вопрос и через минуту вышел менеджер для оформления. Все сделали быстро, без малейшей задержки. Отличный уровень и действительно приятное первое впечатление,
Указан график работы один, а по факту последний час карты не выдают (карта уже была готова). Ещё и спросили по какому я вопросу, и позволили сидеть 10 минут ждать очереди
Ужасное отделение. Постоянно что-то не доделано, постоянно ожидание по 20 - 40 минут. Ушел из этого банка.
1
Kurumun yanıtını göster
Н
Надежда
13. seviye şehir uzmanı
26 Haziran 2024
Мне очень нравится расположение этого банка и профессионализм сотрудников. Они всегда готовы объяснить всё понятным языком.
Татьяна Дьяконова
6. seviye şehir uzmanı
21 Aralık 2023
Посетила отделение, чтобы обновить данные. Удивила чистота и современный дизайн. Сотрудники были профессиональными, помогли обновить информацию быстро.
Отделение банка не так давно перенесли сюда с Медведково. Всё новое, операционных касс не видно, обслуживание за столиками. Ждала недолго, сотрудник банка Арминэ подошла бысто, всё подключила, понятно обьяснила, выдала карты. Приятное впечатление о банке
Это прекрасный банк с отличным обслуживанием . Приложение и сайт заслуживают высокой оценки , навигация простая и удобная . Получаю отличный кешбэк за обычные покупки .
Приходится долго ждать когда обслужат.В этом банке банкоматы и всегда очереди до закрытия в вечернее время Электронная очередь чтобы пообщаться с специалистами.Обращалась по заявке на кредит и рефенансирование .но постоянно получаю отказы .Нет желания посещать банк, но приходится так как просто не дозвониться до специалиста по горячей линии альфабанка чтобы спросить элементарные вещи по кредитам .
Отделение маленькое, но так в целом всё нормально, по всем вопросам проконсультировали, всё рассказали, что интересовало)
1
Дарья Финько
13. seviye şehir uzmanı
21 Mart 2024
Мне нравится банк, хорошие условия предлагает. Вот недавно рефинансировалась в этом отделении за минут 20. Смогла разобраться с условиями при помощи хорошего специалиста. Он и предложение банка рассчитал и с досрочным погашением объяснил как быть. Приятный сервис, ничего лишнего не навяжут и на уши не подсаживаются)