Сам отель хороший, локация шикарная. А вот завтраки жуть просто. Ну как так в отеле 4* нет тостера ((( За 5 дней проживания никакого разнообразия( бекон нажарят и одним большим куском в кастрюлю кладут((( овощи оставляют желать лучшего ( из сладкого черствые слойки 1 вида. Вот только из за кухни больше не поеду в этот отель.
Numaranın fotoğrafa uymaması hoşuma gitmedi. Aksi takdirde her şey yolundaydı. Restoran harika. Temizlik her zaman korunur. Bu onun avantajları. Ancak sayının fotoğrafı ve gerçekliği büyük ölçüde hayal kırıklığına uğradı
İki kez durduk. Otel sakin bir sokakta, Yeni ve Eski Arbat'ın yakınında yer almaktadır. Ses yalıtımı zayıf ama bu bizi rahatsız etmedi. Resepsiyonda mükemmel adamlar çalışıyor, kibar ve yardımsever.
Ужас просто!
Не рекомендую!Полное отсутствие сервиса и чистоты. Ни то чтобы они не готовы идти на встречу гостю, они даже положенный минимум выполнить не могут. Нам было важно заехать вовремя, чтобы выспаться перед конференцией. Но мало того, что к заявленным 14:00 наш номер не был готов к заселению, они еще и не хотели ничего делать, пока уже не начали ругаться, про какие либо извинения за неудобства вообще молчу! Просила менеджера разобраться, она молча с надменным лицом пошла за компьютер. Мне пришлось стоять в недоумении возле стойки и гадать, своими делами она пошла заниматься или проблему решать. Сервис ниже плинтуса! Распечатайте своим сотрудникам скрипты и алгоритмы работы с гостем что ли. В итоге заселили в другой свободный, в номере тапочек под кроватью от прошлых гостей обнаружили и не супер чистое постельное. Ночью поняли что кондиционер не работает, а в Москве стояла жара в этот период...окна не открыть так как шумно, вообщем, ночь выдалась бессонной. На утро попросили решить проблему, но пришлось ждать до обеда , пока придет мастер, чтобы убедился что кондиционер действительно в нерабочем состоянии. На слово они конечно же не верят. Во всем отеле нашлась одна неравнодушная девочка администратор на стойке( имя не запомнила, с темными длинными волосами) она показала все свободные номера и выбрали замену. Но, был второй день конференции и вернулись мы поздно, попросили раздвинуть общую кровать, при переезде в другой номер, так как проживали с коллегой. Но к нашему позднему возвращению и этого не сделали, на просьбы наши ответили отказом, прошлось ночью самим двигать кровати, ну хоть постельное горничная пришла принесла и поменять помогла. А под раздвинутыми кроватями нас снова ждали подарки от прошлых гостей. Отдых в отеле был испорчен однозначно. Но и это еще не всё, на утро нужно было отлучиться из отеля, на улице пошел дождь , и зонт нам дать так же отказали. Нужен был залог наличными, которых с собой не было, просила переводом или паспорт заберите в конце концов, промокнуть не хочется, но «нет» -это любимое слово сотрудников отеля Арбат Хаус, поэтому пришлось идти под дождем.
Не рекомендую однозначно никому! Не совершайте наших ошибок, не останавливайтесь в этом отеле, если не хотите потратить свои нервы, время и почувствовать себя никчемным, потому что отношение у сотрудников к своим гостям именно такое!
Замечательный отель, тихая спокойная обстановка. Вежливый персонал, чистый уютный отель. Оформление очень симпатичное. По утрам действует шведский стол в формате завтраков. Ну и сам ресторан при отеле, может вкусно накормить. В номере есть всё для комфортного проживания включаю нормальный smart, через который можно смотреть фильмы из интернета. Обычно останавливался в другом отеле, но теперь думаю во время визитов в Москву буду останавливаться тут.
Плюсы: приветливый персонал, чистые номера, вкусные завтраки, ресторан при отели на отлично, в номерах есть все необходимые одноразовые наборы.
Минусы: нет маскитной сетки на окнах.
Уютный, красивый отель с хорошим расположением. Номер не большой, но уютный, со всем необходимым. Красивый вид из окна. Все соответствует описанию.
Завтрак разнообразный. Есть и блинчики, и каша и разные виды блюд из яйца, овощи, сыры, колбасы, напитки. Если что то не ешь, все рано будет вариант для завтрака.
Особое удовольствие доставила анктикварная мебель и вещи в холле. Очень атмосферно.
Numara fonu artık modası geçmiş durumda. Superior + 1500 için fazladan ödeme yapmak zorunda kaldık (gecelik toplam yaklaşık 8000), ancak bu sadece onarımlı Standart bir numaradır. Orada çok az yer vardı. Resepsiyondaki personel uzun süre hizmet vermektedir. Bu oteli konum nedeniyle seçtik.
Avantajlardan - kahvaltılar ve restoran. Oradaki tatlılar harika. Telefon numarası restoranınıza uymuyor ))
Bir dahaki sefere yukarıdaki oda kategorisini sipariş edeceğiz ya da başka bir otele gideceğiz. Beklentiler karşılanmadı, ancak otel 3'ü hak etmesine rağmen restorana 4 yıldız veriyorum.
3,5 puan verirdim ama mümkün değil.
Hiçbir şekilde 4'e çekmiyor.
Odalar tamamen yorgun, ortalama olarak temizlendi (süpervizörü aldık), resepsiyonda sıra var, gergin çalışanlar - görünüşe göre bir akış ve depoda.
Asansör garip bir şekilde sürüyor, sürekli bir şeyi tamir ediyorlar, tamir ediyorlar.
Ama hepsinden kötüsü kahvaltıydı - bunu uzun zamandır görmedim - lezzetli değil, yetersiz. Kahvaltı için genellikle 2!
İldeki mini otellerde bile seçim ve tat daha havalı.
Ve böylece, konsept oldukça Arbat'tır - tarihsel bir pastiş.
В целом оценку отеля можно дотянуть до 4, это дело вкуса, часто прощаю такие мелочи отелям в регионах когда отправляюсь в командировки, но тут снимал за свои по этому обзор отеля чек
Сразу дам совет, лучше брать номер до 6 этажа тк туда ходят оба лифта, иногда бывают пробки и приходиться ждать
Начнём с хорошего, расположение очень удобное, есть пара круглосуточных магазинов вокруг. Виды из окон даже не видовых номеров вполне приятные, успел оценить два номера на 7 и на 5 этаже
Завтраки в отеле достаточно посредственные, но базовые потребности закрывают, омлеты, яичницы, сосиски, сыр и каша присутствуют
Далее о неприятном, номера в целом чистые но есть места немного грязные (фото ванны) и которые находятся в ужасном состоянии (смотри фото душа), почему так не ясно. Мебель местами потертая, местам как на видео с тумбочкой, она не открывалась а ручка прокручивалась, думаю такую проблему не так сложно решить. Кондиционер перестал держать температуру на второй день. Телевизор не подключен к местному вайфаю, казалось бы небольшая проблема которую можно решить самостоятельно минут за 5, но настройки в этом телевизоре заблокированы такой вот парадокс
Самым неприятным моментом было столкновение с сервисом, моя спутница попросила бокалы под вино, по телефонам отеля с карточки я не дозвонился, телефона ресепшена как такого нет. Спустился попросил бокалы, молодой человек сказал что организует все, 15 минут подождал спустился еще раз, на ресепшене никого не было, но в коморке за ним сидел мужчина, я спросил у него можно ли как то забрать бокалы, он сказал что такой возможности нет - ресторан закрыт, где же я вам их возьму? Далее мне предложили сходить за ними до ближайшей магнолии, я уточнил есть ли там бокалы мужчина сказал мне - конечно! Так же предложил дать мне воды, но вода мне совсем не требовалась. Собственно бокалы принесли чуть позже, оказалось что ночью работает одна женщина на весь отель и это бы не было проблемой если бы мне просто сказали подождать, но я посетил обе магнолии рядом и не в одной из них не было даже пластиковых бокалов. До 3 звезд оценку снижаю именно за такой совет
Должны были остановиться в этом отеле с 03.08.24 по 07.08.24.
Бронь была на двоих человек (гражданка Беларуси и гражданин Италии). По прибытию в отель нам отказали в заселении, т.к. у нас не было миграционной карты, которую, как нам пояснила девушка на ресепшн, нам должны были выдать при пересечении границы. Мы остались без жилья, нас отказались заселить хотя бы на одну ночь чтобы дать возможность решить проблему с документами. После нескольких дней на съемной квартире и звонков в миграционную службу, посольство Италии, полицию, и администрацию выяснилось что в нашем случае миграционная карта НЕ ВЫДАЕТСЯ т.к. мы пересекли границу Беларусь -Россия, а это союзное государство ...по факту нам отказали в заселении без причин...Отпуск был испорчен. Прошу проинформировать работников ресепшн об этой особенности во избежании похожих ситуаций.
Отличная гостиница. Завтраки вполне приличные, жаль, что каша только одна, обычно бывает 2 на выбор. Номера конечно требуют ремонта, но не критично. А так все устроило
Категорически никому не рекомендую заселяться в данный отель! Была там с 15.09.2024 по 16.09.2024. Номер выбрала superior с видом, вообще не стоит своих денег! Очень пожалела! Утром сушила волосы, фен перестает работать через каждую минуту, позвонила попросить фен, сказали другого нет, а у этого видеть такая особенность, надо подождать. Так почему не приобрести фен, раз вы знаете особенность своего фена в номерах. При заселении администратор какую-либо информацию не предоставила, кроме как в какой номер заселяюсь. То есть, где проходят завтраки итп не объяснили. Очень большой минус, это парковка. Пришлось платить до утра 3 тыс.рублей за парковку. Завтраки тоже не оставляют желать лучшего
Номера стандарт по состоянию средние. Обои на стыках разъезжаются, но неикретично. Удивило, что нет никакого освежителя в туалете. Халаты выдают уж очень мятые, ощющение,что как постирали, то так комком достали и высушили. В остальном номер хороший. Есть чайник, чай и кофе. На ресепшене персонал какой-то уставший без улыбок и не особо приветливые. Зато очень достойные завтраки. И самый главный плюс это место расположение, все главные достопримечательности в шаговой доступности.
Несколько раз останавливались в этой гостинице. Отличное расположение, приятная атмосфера, хороший завтрак. Но за последнее время цены неоправданно выросли, а уровень сервиса снизился. Халаты и полотенца застиранные, серые. Очереди на завтрак, сложно найти свободный столик, приборов и тарелок не хватает. Убрали скидку на ресторан для постояльцев гостиницы. Надеемся, что руководство отеля примет к сведению замечания.
Плюсы- местоположение, чистота номеров и отсутствие неприятного запаха, красивый холл, минусы- плитка со сколами в ванной комнате, одна розетка в номере, низкобюджетный ремонт, скудный завтрак, персонал, который не грубит но и не улыбается , в двухместном номере один стул, одна! розетка, и в целом номер очень тесный, ну очень маленький
Sadece yakalanabilecek korkunç bir numara .... Dikkatimizi evden uzaklaştırmak, tabiri caizse durumu değiştirmek için Yılbaşı gecesi için 16.000 için standardı ayırttık. Fotoğrafta rahat güzel odalar vardı ve yerine boş bir duvara bir yatak, kırık sarı bir banyo, altından çimento dökülüyor, gıcırtılı bir zemin aldık. Başucu halıları, genel olarak acı 😭 kesinlikle 4 yıldız değil, iğrenç!
Шикарный отель. Есть всё, что нужно, чисто. Находится в очень удобном месте, в пешей доступности главные достопримечательности. Завтрак шведский стол, безумно вкусные сырники.
Гостиница неплохая, хорошие номера, чисто, аккуратно. Частичная уборка проводилась каждый день ( вынос мусора, смена полотенец и белья). В номере при заселении предоставляется одноразовый набор (зуб. щетка, паста, шампунь, гель для душа). Вода в номер на человека предоставляется тоже только при заселении, однако при необходимости можно попросить на ресепшен и вам ее дадут. Кулера с водой на этаже нет. В номере есть чайник, кружки и небольшой чайный набор.
Огромный минус этой гостиницы это завтраки. Заявлен завтрак шведский стол, но он очень однообразен!!! За три дня пребывания ничего не менялось! Глазунья, омлет, гречневая, молочная каши. Небольшая нарезка из колбасы и сыра. Помидоры, огурец, лист салата. Из фруктов только яблоки! И всегда одни и те же блинчики свернутые в трубочку.) Отдельное замечание по кофе!!! Там стоит аппарат с ужасным кофе, которого всего два вида американо и эспрессо! Если вы хотите испить хороший кофе, то пожалуйте в бар))) цена капучино 350р. В выходные и праздничные дни на которые я попала, народу было много, соответственно мест не хватало, ну это как везде наверно… Тарелки и ложки приходилось ожидать и напоминать о их отсутствии официанту.
Расположение гостиницы как по мне так не очень удачное!!! До ближайшего магазина и метро не менее 10-15 минут пешком! Тоже самое с аптекой!
Вряд ли порекомендовала бы эту гостиницу своим друзьям и второй раз уже сюда не приеду.
В целом неплохо. По соотношения цена/качество в центре Москвы-отлично.
Локация удобная-не на шумной улице, рядом метро и прогулочные зоны, много ресторанов.
Завтрак -шведский стол со стандартным набором из овощей/фруктов/мясных и сырных нарезок.
Приличные матрасы и постельное белье. Немного подуставшая мебель.
Хорошие гигиенические наборчики, тапки/халаты в наличии.
Уборка каждый день.
Отличный отель. Были там в конце августа. Уютно, чисто, хорошая мебель, халат, тапочки и каждый день меняли полотенца. Понравились завтраки, которые входили в стоимость проживания. Шведский стол. Еды предостаточно, чтобы хорошо покушать. Вкусные блинчики, бекон, омлет. Отличное расположение отеля. Минут 20 неспешным шагом и ты на Красной площади, пешком ходили к Москва-сити. В тоже время, спокойно и тихо в месте расположения отеля. Обязательно остановимся только здесь, как будем в Москве
Все понравилось, чисто,в номере все есть.чайник,чай,кофе,вода бутилированная.В душе шампуни ,мыло ,гель,зубные щётки,шапочка для душа,ватные диски и палочки,даже бритвенный станок.Завтрак отличный!На любой вкус!
Отель расположен отлично.
Понравился ресторан. Однако хотелось бы посоветовать руководству сделать номер стандарт (такой же как 412) более удобным. А именно: в санузле катастрофически не хватает крючков , дополнительной плоскости,полки и т.п. под раковиной ,например. Гостю нужно умудриться пристроить свои гигиен.косметические и прочие принадлежности. В комнате нелепое прикроватное освещение - огромные абажуры, буквально нависающие над изголовьем. При входе в номер абсолютно пусто, не хватает хотя бы пары крючков для верхней одежды, нет зеркала. Гостю нужно снимать пальто уже буквально около кровати, засовывать все в крохотный шкаф. Осенью и зимой это не очень-то приятно. Эти недочеты легко устранить, это недорого, но очень улучшит комфорт. И еще - странно работают лифты, по какой-то своей прихоти. И уборка номера, оказывается - по запросу)
Очень понравился отель. Красивый, удобное местоположение. Улица тихая. В номере было чисто и уютно. Удобные матрац, подушки и одеяла. Уборка каждый день.
Есть небольшие проблемы со светом. Вроде истоников много, но яркости всё равно не хватало. Плюс все лампочки были разные.
Звезду снимаю за однообразные завтраки. На третий день уже не хотелось есть одно и то же. Также меня удивило, что кофе не входит в стоимость завтрака. Впервые такое встретила.
Отель очень хороший. Расположение хорошее. Завтрак очень вкусный.Персонал приятный , вежливый. Отдыхали на майские выходные, очень понравилось.Чистота в номере на 5+. Спасибо за приятный и хороший отдых.
Гостиница просто отличная, расположение идеальное, до Кремля 20 минут,все рядом
До метро Арбатская 7- 10 мин.
В номере есть все необходимое, чисто и уютно.Гостиница в классическом стиле,шик!!!
Питание отличное на 5+ Персонал вежливый и любезный, Советую
Отличное расположение, хороший интерьер, но складывается впечатление что отель уже "подуставший", что-то из мебели покоцано, стены... Кондей жил своей жизнью. Персонал разные, одни предельно вежливые, но попадались и менее любезные. Завтраки стандартные, без претензий
Месторасположение идеальное. Очень легко добраться до центра пешком! Вкусные завтраки, приветливый персонал. В номере всё чисто. Ставлю 4 из-за одного нюанса, этажом выше велись ремонтные работы ежедневно с 11 и до 18 и это доставляло дискомфорт, особенно когда спать хотелось(((
Хорошее расположение. Но уровень отеля не соответствует 4. Завтрак эконом. Скудный и из продуктов невысокого качества. Изношенное состояние постельного белья. Ванная комната, как у бабушки. Кондиционер, работающий по своему собственному графику.
Классное место для приятного провождения времени. Великолепный сервис, всегда готовый помочь и откликнуться на любую просьбу персонал. Уборку делают качественно, даже без чаевых. что очень не маловажно ресторан прям на первом этаже с замечательными блюдами на любой вкус.
Комфортно, уютно, вкусно. Мне очень понравилось, благодарю за адекватный ценник и сервис в центре Москвы. 💔💔 вернусь сюда обязательно. Сырники, кстати, тооооповые!
Hem artıları hem de eksileri var. Sabahları gürültülü, kahvaltılar taze değil, peynirli kekler yıpranmış, hoş değil. Yemek için pek fazla seçenek yok. Mütevazı. Kapıların çarpmasının duyulabilirliği. Salon güzel, odalar normal. Yatak güzel .
Место, которое оставляет приятные впечатления. Я провел в нем несколько дней и был вполне удовлетворен своим пребыванием.
Во-первых, расположение. Отель находится в самом центре Москвы, на Арбате, что делает его идеальным выбором для тех, кто хочет насладиться исторической частью города и прогуляться по знаменитой улице.
Номера в отеле чистые и уютные (слегка темновато, думаю, что надо поработать над светом). Современный дизайн и все необходимые удобства создают приятную обстановку. Обслуживание на высоте, персонал дружелюбный и готов помочь с любыми вопросами.
Завтраки предлагают разнообразие блюд, чтобы удовлетворить различные вкусы. Ресторан отеля также предлагает отличные варианты блюд на обед и ужин.
Единственное, что могло бы быть немного лучше, - это скорость Wi-Fi, но это небольшой недостаток, который не сильно повлиял на общее впечатление.
В целом, я оценил(а) отель Arbat House на 4 из 5. Если вы ищете комфортное и удобное место для проживания в центре Москвы, это может быть отличным выбором.
Останавливались в отеле в конце июня.
В отеле все запущено, уборка некачественная, сахника старая, протекает, обращались к администратору с проблемой, что в нашем номере протекает труба под раковиной, но за 2 дня к нам так никто и не пришел. С завтраками тоже проблема: маленький выбор, тарелок не хватает на всех, приходится просить то тарелку, то столовые приборы, еда на 3. Возвращаться в такое место не хочется.
Останавливалась здесь в ноябре 2023 года. Номер бронировала стандартный на три дня. Завтрак (шведский стол) входил в стоимость проживания, что очень удобно. Персонал очень доброжелателен, отзывчивый и даст ответ на любой вопрос в рамках своей компетенции. Отличное расположение, лояльная цена, уютный интерьер, обслуживание номеров- все на высшем уровне. Рекомендую всем однозначно.
Очень удобное расположение: 20 мин и Кремль, много кафе-ресторанов. Парковки нет. Номера- на 4 звёзды, чистые, вся аппаратура работает, тихо, кондиционер исправен. Завтрак: шведский стол, всего достаточно даже и голодному мужчине. Работники ресторана грамотны в своём деле, приятны в общении.меню ресторана маловато и простовато, но для уставшего туриста- достаточно. Интерьер номеров- спокойный, а в холле- с притензией на роскошь. Цена отеля соответствует качеству.
Очень милый отель. Уютно, светло, чисто. Номер с видом на церковь Благовещение, где венчался А.С. Пушкин с Натальей Гончаровой. Завтрак шикарный. Обязательно вернемся еще.
Посетили данный отель 2января на одну ночь ! Прибыли только в 17:30 ! Парковка имеется , расположение отеля во дворах за новым Арбатом , но в пешей доступности 10 минут , антураж отеля начинается при входе -львы ,массивные двери , внутри античные /антикварная утварь ! За ресепшен стоял молодой человек настолько без эмоциональный , все прошло молча , без особых приветствий и объяснений -где ,что находится ,во сколько и где завтрак (( .Отель маленький , номер был премиум с эркерным окном! При открытие номера - запах канализации бросился в нос , душевая и сам номер требует ремонта , пока вода не слилась в душе - запах не уходил ((( в номере -чайник , две бутылки воды ,пакетики чая и кофе . Было так холодно ,но стоял обогреватель и конечно мы им воспользовались . Завтрак -было очень много народу , мало посадочных мест ,что люди стояли в очереди ,чтоб освободились столики ,еды не хватало ,вилок тоже , за кофем тоже стояла очередь , еда обычная -каша ,сыр ,нарезка колбасы , блинчики , яичница , не разнообразно ! Я осталась голодной ! Слышимость номеров высокая ! Из плюсов -есть швейцар ,открывает дверь ,помогает зайти с чемоданами ! Расположение отличное !
Сущий кошмар. Маленькие убитые номера, в так называемом суперигре жили как в кроличьей норе. Персонал работает не профессионально, хотели вообще заселить нас не в тот номер. Уборщиц не хватает. Завтраки просто ужас, приходилось по 30 минут ждать стол и при это воевать за него с другими постояльцами, выбора блюд нет никакого, даже сладкого не было, за два дня я даже хлеба не видел ни разу. Персонала мало, они не усевают приносить закончившиеся блюда. Отдельная история кофе, там всего 1 кофемашина, что бы попить кофе приходилось еще и за ним в очереди стоять по 15 минут. Ничего хорошего кроме месторасположения там нет. Ни в коем случае не советую тут оставаться