Arbat House
Ödüller
2023
Çok iyi mekan
Yandex kullanıcılarının değerlendirme ve yorumlarına göre favori sayılan kurumlar
2607 yorum
2 Ocak 2024
Удобное расположение. Персонал очень старательный и вежливый. Хороший завтрак. В последний день поужинали в бистро, были приятно удивлены - шефу особая благодарность!. Настоятельно рекомендуем попробовать! Обслуживания тоже на должном уровне.
Спасибо, обязательно приедем опять!
2
1
15 Temmuz 2024
Постоянный клиент на протяжении уже многих лет. С семьей или в командировке только тут. Очень нравится. Главное конечно это удачное расположение, персонал гостиницы обходительный и приветливый, хорошая обстановка, завтраки оч вкусные.
18 Haziran 2023
Отличное расположение, получилось приятно прогуляться в выходные дни по ближайшим улицам. Номер нормальный и чистый, но конечно с учётом доп кровати тесноват, но это для нас не стало новостью, мы были готовы. Завтраки не понравились из-за скудного выбора блюд, но они включены в стоимость проживания, видимо поэтому так. Конечно, голодным никто не оставался, но хотелось бы добавить зелени и свежих овощей (были огурцы и помидоры совсем не вкусные, из фруктов яблоки и апельсины).
В общем и целом впечатления хорошие, благодарим за хороший отдых)))
2
15 Eylül 2024
Расположение просто супер. Завтраки не шикарные, но каждый найдет на свой вкус лакомства. Парковки нет. Номера стандартные, ничего выдающегося.
1
29 Aralık 2024
Hiçbir durumda!!!!! Bu oda bodrum katındadır. 97. Burası ev ihtiyaçları ve otel ekipmanlarının depolanması için bir kattır. Koridorda, muhtemelen çamaşır makinesinden hoş olmayan bir koku var, odanın doldurulması yukarıdaki katlarla aynı, ancak durum bir şey. Siyah lekeli ayna, banyodaki fayanslar yontulmuş, kenarları dalgalı havlular, duşa bir perde takmak bir şeflikçi için cehennemdir, bornozda siyah bir saç vardır, televizyonu açamazsınız, bodrumda internet yoktur - TV yoktur. Otel yönetimi bu tür odaların satışa sunulmasına nasıl izin veriyor? Rezervasyon sırasında normal oda fiyatındaki fark 300 ruble idi. Ama çünkü ben sizinleydim ve önceki incelemem olumluydu, hatta otelde bu tür 4 yıldızlı odalar olduğunu bile tahmin edemezdim. Şimdi - kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Orijinalini göster · Русский
12 Ağustos 2024
Хорошая гостиница. Чисто, уютно, просто. Очень удобно было добираться до хориших ресторанов, кафе и достопримечательностей. Единственный минус на завтрак из кофе был только американо или эспрессо, капучино или латте нет. Завтрак вкусный, есть из чего выбрать. Вежливый обслуживающий персонал.
6 Kasım 2024
Из серии «Больше никогда»
Сложности начались уже на этапе заезда, а тревожные звоночки - на этапе бронирования. За день до приезда отель прислал просьбу оплатить бронирование, чтобы заселение прошло без сложностей и проволочек. Цитирую с сохранением пунктуации оригинала: «Мы приложим все усилия чтобы предоставить вам комфортное размещение!»
Нами был забронирован номер люкс «Турандот» - лучший из фонда. Заселили нас в какой-то другой номер, по типу «есть только этот». Если бы не необходимость в течении часа быть на месте работы, развернулись бы и уехали. Ну, и если бы не оплата бронирования, разумеется. Так что если кому нравится, когда выкручивают руки - это сюда.
Никто не дал никаких объяснений, за два дня нашего пребывания в отеле никто не извинился («к сожалению» - это всё, что мы услышали). Никакой финансовой компенсации. Пообещали донести нашу «претензию» до руководства. Очевидно, так и несут до сих пор. Потому что и вдогонку ничего сделано не было.
Уборка в номере - отдельная песня. Когда выходишь из номера в 15.00 и вешаешь на дверь табличку с просьбой об уборке, а в 19.00 застаёшь эту самую уборку в самом разгаре, остаётся только руками развести. Это ведь не большой отель, ребята: что происходит?
Ресторан при отеле просто чудесный - но это если ты заказываешь блюда за деньги. Включённые в стоимость проживания завтраки ничуть не похожи на всю эту красоту.
Наш вывод: максимально не профессионально. Не клиентоориентрованное место. Больше никогда.
Для того, кто требователен к сервису, качеству услуг и соответствия цены и качества - вариант ну совсем не подходящий.
1 Ağustos 2024
Были с семьей в июле 2024! Все понравилось. Рекомендую!!! Хотелось бы пожелать, найдите ближайшие платные стоянки посуточно, а то у Вас парковки не гуманные !!! Мы приехали на машине и потратили около трех часов на поиски парковки.
16 Temmuz 2024
Плохо, ребята! Номер 101, вы бы хотя бы предупредили, что за окном…. (я понимаю, что не все номера с видом, но чтобы окно открывалось в какой то сарай, в котором хранится мопед курьера, искусственные цветы с памятников столицы и всякий хлам). Фото прилагаю. Всю ночь технический сотрудник заботливо убирал соседние номера (очень тщательно и очень громко), мне даже удалось посчитать сколько времени уходит на уборку номера. Да, в 3 часа ночи гремели ведрами/швабрами…. Отдохнуть не удалось. И ещё неприятно удивилась - гостиница в центре Москвы и у вас нет зарядки для мобильных? Даже никакого пауэр банка? Одна звезда сотруднику охраны за то, что поделился блоком для зарядки(хорошо, что у меня был проводок), вторая звезда Сергею - сотруднику ресепшен.
2
20 Temmuz 2023
Удобная локация. Очень атмосферное место! Одна только лестница дорогого стоит!
Комфортный матрас. Красивый вид на собор с 7 этажа.
Отличные консьержи на ресепшн.
Понравилось меню и обслуживание на ужине.в номере чисто.
Из минусов. Душевая головка – скорее от микродуша. Звукоизоляция не очень..
Завтраки - обслуживание нормальное через раз. Обои можно пока не менять, но подреставрировать номер не помешает, это не дорого.
5
21 Temmuz 2023
Были с мамой в Арбат Хаусе недавно, все очень понравилось! Обслуживание, уборка номеров их состояние на высшем уровне. Все чисто, аккуратно, очень приятно находиться. Действительно тот отель, в который приятно возвращаться после прогулки (а такое у меня происходит редко). Завтраки- огонь! И ресторан при отеле тоже, приятно, что делают скидку постояльцам! Есть и гладильная комната и камера хранения для ваших вещей, если вы уже выселяетесь, а уезжаете только вечером. В общем, остались в приятном восторге, расположение огонь! Улица, кстати, довольно спокойная, что непривычно для центральной Москвы. Обязательно вернемся сюда еще!
2
1
29 Ocak 2024
выбрали этот отель для отдыха в москве и отвлечения от всех возможных дел. очень красивый внутри и снаружи, номера чистые, убранные (нашли только один волосок после предыдущей гостьи-блондинки :)
номер небольшой совсем, порадовало, что есть фен (хоть и склеенный скотчем).
персонал очень радушный, горничная милашка, по нашей просьбе погрела нам поесть и даже протерла баночки, потому суп был неплотно закрыт 🥺
2
1
13 Ocak 2024
Отличная гостиница. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. Приятный дизайн, белоснежные постельное белье. Персонал вежливый и дружелюбный. Удалось создать атмосферу
хорошего отдыха и отличного наатроения. Приятные вкусные завтраки )
2
1
22 Mayıs 2024
Отличный отель, чисто, аккуратно (нам есть с чем сравнить!), вкусный разнообразный завтрак, удобное расположение (метро рядом). У нас был номер на 4 этаже , очень уютный
1
2
16 Haziran 2024
Очень хорошая гостиница в тихом центре. Центр Москвы в пешей доступности. Номер был неплохой, были с ребенком ,третью кровать ставили, но очень маленький на троих. Основная кровать очень скрипела. Ресторан при гостинице замечательный и полноценные завтраки. Рекомендую.
16 Temmuz 2023
Отель в целом понравился, номер был чистый. Еда кстати очень вкусная, особенно блинчики и бекон. Персонал хороший, приветливый. Расположение нам понравилось, недалеко от Нового Арабата, но при этом тихо и комфортно.
Минусы совсем незначительные: немного староватая мебель и в ванной очень шумела вытяжка иногда.
Вид из окна был симпатичный, у нас был 603 номер, если что.
2
1
8 Aralık 2024
Bence en uygun fiyat-kalite oranı.Biletler Ozon yoluyla satın alındı
Moskova'nın tarihi merkezi.
Odalar temiz.
Salonlarda son derece orijinal iç mekan ( Ermeni-Çingene tarzı))
Kahvaltıda açık büfe, iyi yemek seçenekleriyle her zaman iyi beslenmişlerdi.
Eksiklikler var, ancak bunlar önemsiz ve kritik değiller.
Orijinalini göster · Русский
12 Kasım 2024
Отвратительное обслуживание!
Приехала к 8 утра, оставила чемодан и ждала до двух часов заселения. Время пришло, приехала , дают ключ, поднимаюсь, номер абсолютно другой . Забронировала номер супериор, дали стандарт . На фото в я.путешествиях показываю , то что я забронировала в ответ получаю , что это люкс!!!!! Предложили другое номера, все тоже самое! 15 квадратов . Администрация ужасна. Единственное на ресепшене приятные люди.
Приехала на день рождения, испортили все настроение и весь день!
3 Ocak
28-30 Aralık tarihleri arasında ikamet ettiler, 516 numara, üstün olduğu ilan edildi. Kırık pencere, birinin mutfağının pencerelerinin görünümü. Kanalizasyonun güçlü kokusu her zaman musallat oldu. Gevşek musluktan sadece sıcak olan akıyordu!!! su , saç kurutma makinesi çalışmıyordu. Şikayetten sonra musluk ve saç kurutma makinesi tamir edilmiş gibi görünüyor, ancak kafamı kurutamadım, saç kurutma makinesi tekrar kırıldı. Beyan edilen seviyeye uymadığı için maddi tazminat talep ettim, sadece otelden bir iltifat teklif ettiler, ancak resepsiyonda bu konuda hiçbir şey bilmiyorlardı (((
Orijinalini göster · Русский
13 Kasım 2024
Красивый отель в центре. Все на достаточно высоком уровне. Единственное, слишком суетно на завтраках из за небольших площадей.
10 Ocak
Her şey yolunda, ama çok küçük sayılar.
Yatak ile duvar arasındaki geçit 10 cm'nin biraz üzerindedir.
Kahvaltılar harika, her şey lezzetli!
Orijinalini göster · Русский
10 Ağustos 2024
Забронировал номер в данном отеле, приехал с аэропорта в 23:30. По итогу вместо номера из брони заселили в номер с окном (внимание) в кладовку отеля! Номер 101. Номер брони YA-5162-6798-9393. В просьбе сделать замену номера было отказано. Окэ. Написал при неком Сергее претензию (он на фото), так этот «сотрудник» отказался поставить на ней свою подпись и печать, что является нарушением закона о защите прав потребителей. Как-то так, это был последний раз моего визита к ним. Никому не советую связываться с ними, потеря времени и нервов
1
1 Ocak
Eksi. Restoranın menüsü ingilizce olarak sergileniyor. Ülkenizde yanılmadınız mı, saat başı?
Artılar. Yetkin, kibar personel. Ortalama ucuz odalar. Kahvaltıda iyi bir ŞŞ.
Orijinalini göster · Русский
15 Ekim 2024
Хорошая гостиница, небольшая уютная в старой Москве, можно погулять по дворникам, много маленьких кафешек, недалеко от центра
9 Nisan 2024
Отличный отель. Брал номер с видом на город. Очень приятно просыпаться, особенно очень мягкая кровать. Интерьер очень впечатляет, все старинное необычное, как в царских аппартаментах
1
27 Temmuz 2023
Оставались на одну ночь. Отель уютный, тихий,чистый, комфортный. Номер был стандарт, маленький со стилем Прованс и со всеми удобствами в номерах. Единственное мы не думали что отель высокий, нас поселили на 7 этаже, а ребёнок боится лифта и нам приходилось подниматься пешком, но это даже интереснее, т.к по всей лестнице на стенах картины, фото)Завтрак шведский стол без изысков(омлет, каша, глазунья, кофе , колбасы, сыры, сосиски, блинчики и т.д).Курить выходили на улицу.
2
24 Mart 2024
Удачно расположена,прекрасный персонал,приветливые и внимательные горничные! уборка,смена полотенец каждый день! халат,тапочки,наборы для гигиены,все имеется!завтраки вкусные,но без разнообразия! Мне вполне понравилось!
1
7 Ocak
Yeni Yıl tatillerindeydik, otel doluydu, buradan sadece 17.00'e kadar yerleştiler!! Kahvaltıda yeterli masa yoktu, beklemek zorunda kaldım, ama bu tamam, ama kahve aparatının sırası sadece teneke, sahibinden ikinci bir cihaz satın alma imkanı yok mu?? Odalardaki mobilyalar yorgun, konumu iyi, elbette Arbat yakınlarında.En azından bir kahve makinesi satın alın!
Orijinalini göster · Русский
21 Temmuz 2023
Когда приезжаем в Москву, стараемся останавливаться только здесь. Очень нравится отель. Расположен в тихом месте, но в тоже время в центре.
Всегда чисто. Есть все принадлежности для комфортной жизни:фен, утюг, косметические наборы, полотенца, халаты, тапочки, эл. чайник и др. Уборка номера каждый день. Вкусный и разнообразный шведский стол на завтраке.
1
1
17 Ocak 2024
Очень хороший отель, все сотрудники приятные, еда вкусная, есть одно но, ванная комната очень маленькая и не удобная про душ вообще промолчу, и смывной бачок не работал, приходилось каждый раз дергать его, надеемся что в ближайшее время устранят проблемочку, а так ставлю только +++, мужу тоже понравилось, спасибо за гостеприимство
6 Ocak 2024
Остались очень смешанные чувства от посещения этой гостиницы.
Выбирали по принципу отзывов на Яндексе. По факту здесь отличные отзывы на гостиницу, но итог не отличный. Ниже подробнее. Мы бранивавший выходные романтические, а это номер супериор, поздний выезд и прочие плюшки.
Из плюсов: нас встретил чистый номер на 7 этаже с отличным видом на город, в лучших традициях инста фото, а так же бутылка просекко и лебеди из полотенец)))
Из минусов: в номере было довольно прохладно, даже при включенном обогревателе. Номер очень маленький.
Девушка при регистрации сообщила, что нам доступен завтра a la carte в номер или в ресторане. Утром мы пошли на завтрак в компании друзей. На мой вопрос как позавтракать a la carte, а не на шведском столе, сотрудники ресторана сказали, что не знают что это такое. Так же ответил сотрудник рецепции, который довольно хамски разговаривал требуя показать бронь в телефоне, а не посмотрел почему то данные о нашем бронировании у себя в компьютере.
Позавтракали мы шведским столом с друзьями, было достаточно вкусно, но осадочек остался.
После мы ушли гулять, а по возвращении ключ просто заблокировался, потому что никто не указал на нем поздний выезд.
И вроде все хорошо! Но что то не то. И когда есть с чем сравнивать - рука не поднимется поставить оценку 5 за наш визит.
Пока грузила фото, вспомнила, что сердечки, прикладные на скотч, отвалились ночью, чем конечно же разбудили нас.
3
27 Kasım 2023
Начну с хорошего: уборка в номере ежедневно, внешний вид номера отличный, в самом отеле очень красиво и местоположение отеля 👍🏻
Отрицательные моменты: предложили забронировать номер по свадебному предложению вместо обычного (дороже на 11000р), мы согласились и поменяли бронь. номер супериор с видом- вид сомнительный, но возможно и в правду лучше, чем в остальных, так как отель окружают жилые дома и поликлиника. украшение номера не предоставили, как было обещано, как и комплимент от отеля (шампанское и закуски). после звонка на ресепшн, нам принесли 3 свечки (лампочки) и шампанское))) ни закусок, ни нормальных украшений не было… позже заметили, что вместо двухместной кровати-две одноместные, которые соединены… это в новобрачном номере!! между кроватями-щель, постоянно ночью проваливались, когда спали. после просьбы решить вопрос, смогли лишь предложить вернуть 20% (это была половина от наценки). хотя могли бы и поменять номер или предложить что-то еще, что решит проблему. были очень расстроены(
2
2
3 Kasım 2024
Отличный отель, добрая встреча и решение первых вопросов, уютные номера и своевременная их уборка, хорошая кухня на завтрак. Рекомендую.
24 Ekim 2024
Очень сильно разочарована. Не понимаю, как такое возможно. Отель имеет отличное расположение, прекрасный холл, внешне красивое оформление, но номера тут просто ужасные! Изношенный ламинат, ощущение, что его вообще не моют. Отель же высокого уровня как так?
31 Temmuz 2023
За демократичную цену - хороший отель! Ставлю 5 звезд именно за соотношение цены и качества. У отеля прекрасное месторасположения - ведь центр можно обойти пешком. Номера скромные, но в них чисто, хороший напор воды в ванной, есть все необходимое, включая все принадлежности для душа, халаты, тапочки, полотенца. В номере есть чайник, вода, кофе/чай. Прекрасный шведский стол на завтрак - без излишеств. Но кофе хотелось бы повкуснее )
1
1
24 Mart 2024
Гостиница интересная по месту расположения, дизайну лобби и прекрасному ресторану на 1 этаже. Но на этом, к сожалению, все. Номер достался «уставший», с запахом прелости в ванной, неудобной душевой кабиной, плохо держащимися дверками на шкафах и тщательно спрятанными розетками.
В ресторан вернусь бесспорно, но в гостиницу - нет. Цена и качество разнятся
1
11 Temmuz 2024
В целом очень приятный отель, тихо, отличное местоположение, все работает, но немного староват + душновато, но есть кондиционер. Персонал супер.
7 Ağustos 2023
Замечательное место, удобное расположение, на ресепшен ребята всегда «шли навстречу». Номера чистые, на 7 этаже девушка горничная просто чудо. BB cafe заслуживает отдельной похвалы, вкусные завтраки, чисто, на ужин за несколько дней из меню попробовали компанией из 5 человек половину позиций, придраться ну абсолютно не к чему, всё очень вкусно. Спасибо, будем советовать Arbat House своим знакомым.
1
28 Ocak 2024
Отличный отель! В шаговой доступности метро, Новый Арбат, да и весь центр Москвы. Отель расположен в тихом переулке, очень спокойное место. Номера чистые, уборка регулярная, вежливый и отзывчивый персонал. Спасибо!
10 Haziran 2023
Очень удобное расположение, хотя самый центр - тихо; уютный квартал. Номера (супериор) очень комфортные, хотя маленькие. Убирают аккуратно, горничные приветливые. Есть гладильная комната, что очень удобно. Очень красивые, уместные интерьеры и приветливые ребята на ресепшене. Но: весьма скромный завтрак. Невкусная холодная яичница, мучные сырники. Нет хлебцов. И самое грустное - кофе на баре, нужно просить. Только американо и эспрессо.
4
15 Ekim 2022
Для тех, кому надо на 2-3 дня остановиться, вариант неплохой, чисто, вкусные завтраки, удобное расположение в центре, ресторан, где очень вкусно можно пообедать и поужинать, доставка в номер еды быстрая, достаточно тихо. Но мы были 2 недели и для такого отрезка времени не самый лучший вариант, учитывая не очень вежливый персонал. Особенно удивлял пузатенький мужчина, который по утрам ведет учёт, кто с какого номера спустился завтракать, и который выборочно любезный, смотрел сквозь меня и активно улыбался постояльцам славянской внешности. Завтраки однообразные, не меняются совсем, кроме каш, которые не все съедобные. Кофе, кроме эспрессо и американо, надо заказывать и ждать в очереди на баре. Номера очень маленькие, сплиты старые и уставшие, окна не открываются нормально, мешают низко повешенные багеты. Шумоизоляция плохая, лифт очень медленный, улитка и то быстрее ползет, каналов нормальных нет по телевизору. Когда мы заехали и включили сплит, с него полилась вода. Мы позвонили на ресепшн и пришел мастер, который грубо отчитал нас, как школьников: «Наверно вы окно открыли и сплит сломался!» После жалобы, сотрудники притащили дешевое вино и шоколад в качестве извинений😏 Выбрали этот отель и не переехали, потому что супруг был в командировке и его организация была в двух шагах. Будь мы в других обстоятельствах, съехали бы сразу же, после нагловатых замечаний некомпетентного мастера по ремонту сплита. Несоответствие 4 звездам полное, не понимаю, как им дали эти звезды😏
Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на отзыв и проведёт работу со своим персоналом, который своей зашоренностью, ограниченностью, невоспитанностью и смурными лицами портят впечатление. К ресторану и официантам претензий нет, все были предупредительны и вежливы, а блюда вкусными.
16
1
18 Ekim 2024
Все хорошо кроме: все хлопают дверью, не продумали, надо сильно хлопнуть, чтобы закрыть номер при выходе из комнаты.
Не очень приветливые ребята на ресепшен, мне показалось что разговаривают надменно. В остальном вроде хорошо все
1
1
5 Haziran 2023
Прекрасное расположение отеля, для любителей погулять в центре. Сам отель симпатичный, уютный, чистый. Не понравилась работа мужчины на ресепшене, встретил не приветливо, общался равнодушно, никакой информации по шведскому столу, заселили позже времени заезда, и то пришлось подходить не один раз напоминать о себе. Это впечатление подпортило. Номер понравился, чисто, свежо, все для душа необходимое имеется. Мебель немного потертая, но это не критично. Завтрак хороший, вкусно, все свежее, выбор есть. Персонал ресторана приветливый. Ресторан пятерочка! Все же учитывая цена -качество, вернемся сюда ещё.
1
6 Mart 2024
Хороший отель с удобным расположением практически на новом Арбате. Завтраки в отделе - шведский стол, все приготовлено вкусно и к качеству еды претензий нет, но разнообразия не хватает ( практически одни и те же блюда каждое утро). В самих номерах чисто и уютно, есть все необходимое: чайник, стаканчики, кружки, холодильник и тд, Есть небольшие претензии к косметическому ремонту в номере, но это все придирки и мелочи. В цоколе отеля есть гладильная комната. А вот слышимость в отеле действительно хорошая, причина тому тонкие и без шумоизоляции входные двери. При чем что происходит в номере справа и слева не слышно, а вот, что в номере напротив слышно все прекрасно, соответственно слышно довольно хорошо все, что происходит в коридоре. Поставил пять звезд, поскольку четыре с половиной нет в оценке.
1
5
9 Eylül 2024
кроме того что площадь номера не большие все нормально,тихий двор в центре москвы все рядом и пешее доступно,могу посоветовать
6 Ocak 2024
Отдыхали на НГ праздники, забронировали номер стандарт, оказался очень холодным, в итоге поменяли бесплатно на номер выше категории на следующий день.. Высокая клиентоориентированность персонала. Отличные завтраки, есть всё необходимое, всё вкусное и свежее.
Отель Рекомендую!!!
Кафе, где проходят завтраки, заходили вечером поужинать, дорого и не очень вкусно. Заказали чай в номер- принесли в одноразовых стаканах)) , причём обычный пакетированный, оплата, как за чайнички.
Рекомендую там только завтракать.
Тут с сервисом хуже))
1
23 Ekim 2024
Зимой отключается кондиционирование и включаются батареи, хотите прохлады открывайте окно, хотите тишины закрывайте окно. Вкусные разнообразные завтраки. Номера чистые, но уже не первой свежести.
10 Ocak 2024
Отличное расположение отеля, удобно добираться. Красивый интерьер. Брали верхний этаж, чтобы был вид. Массивная рама портит впечатление, может потому что темная, может слишком много перегородок. Было прохладно, но в эти дни стояли сильные морозы. В номере был дополнительный обогреватель. Для тех кто не любит жару и духоту, отлично, номера в сторону поликлиники, на другую сторону более теплые. Завтраки отличные, меню разнообразное.
1
1
6 Haziran 2024
Чисто, уютно, номера маленькие. Место расположения нормальное для прогулок по городу. Завтраки обычные, ассортимент не большой. Вернулся бы вновь? не знаю...
10 Aralık 2023
Расположение очень удобное, в ресторане цены московские, но готовят вкусно. Шведский стол утром на 4 с минусом. Номер хороший, брал супериор на верхнем этаже, на веранде. Вид красивый, окна панорамные, но вот звукоизоляция слабая, соседей слышно очень хорошо