В прошлом году зашли случайно в этот салон и купили себе новенький мерседес!!!Менеджер Алексей встретил нас ,как родных, всё рассказал, показал, предложил вапианты-мы в восторге от этого салона, обслуживания покупателей и от нашего автомобиля!!!Нам подарили кучу нужных подарков, угостили кофе, на всё оформление мы потратили 2 часа и теперь ездим и с удовольствием вспоминаем наш любимый салон!!!
4
1
Kurumun yanıtını göster
Е
Екатерина Сорокина
6. seviye şehir uzmanı
16 Aralık 2023
Очень приятное место , рекомендую к посещению. Можно найти авто на любой вкус. Менеджеры все подскажут
Огромный выбор автомобилей, но отношения к покупателям своеобразное.
Вышел «помощник» менеджера, после общения с нами и заполнения какой-то внутренней формы сообщил, что подойдёт менеджер с большими полномочиями и сделает предложение по наличию и стоимости выбранной модели. Но к нам так никто и не вышел.
Из достоинств: большой шоурум с максимально представленными образцами от Е класса до эксклюзива от AMG
Из минусов: при одновременном посещении не хватает менеджеров и стоимость в среднем выше аналогичных автосалонов-конкурентов.
Самый крупный центр продажи авто.
Три этажа, представлены все модели. Понравилось отношение продавцов. Очень быстро организовали тест драйв, все показали и объяснили. Очень хороший кофе в кафе на третьем этаже, Вообще, безукоризненный сервис и понимание нужд клиента.
Давно пользуюсь услугами этого центра. Доволен. Всегда точно в назначенное время примут машину и так же четко отдадут. С двумя «меринами» стоял на учете и сейчас стою в этом центре. И если необходимо подождать, то это совсем не в тягость, есть чем заняться. И кофе, и чай, и кафе великолепное! Всем советую этот центр. А менеджеры- как в кино! И подскажут, и обходительны, а главное- знающие! Уверенно советую своим друзьям (всегда) пользоваться этим центром. Успехов вам, сотрудники этого центра! И, конечно людям, создавшим это удобство, под названием Авилон!
В принципе все нормально по сервису. Но после сдачи автомобиля, когда мы поехали, капот был не закрыт! Это опасно на дороге! В сервисе должны быть внимательны к безопасности клиента! За такое 3 звёзды ставлю.
Были повторно в этом салоне на сервисе по замене масла. Сказали нужно будет подождать 1,5 часа. В итоге прождали 3 часа(что повлияло на все остальные дела). Только под закрытие когда я спустилась узнать сколько ждать, сказали что вот сейчас готово. Не предупредили что работа будет долгой, никто не позвонил. В салоне почти нет людей и в отделе по ремонту стоит немного машин(по сравнению с прошлым разом), и делали 3 часа. На все вопросы у всех разные ответы, отсутствует хоть какой то общий регламент. Пример: по телефону говорят при обслуживании сервиса кофе бесплатно. Потом говорят на стойке что это отменили вчера. По телефону говорят отменили 2 года назад. Никто ничего не знает.
В прошлый раз поставили бирку в какое время поменяли масло на машине. В этот раз не поменяли. Говорят что ее ставят только когда полное ТО проходят. Кто ошибается с сервисом? Предыдущие специалисты или новые? Одна деталь почему то болтается внутри капота, хотя ранее мы этого не видели и внутри капота только у вас сервис проходили. Один сплошной негативный осадок из мелочей. Мы не просим чтобы наши ожидания превысили. Но как понять саму работу если никто ничего сказать не может четко?
Хороший автосалон, общался с Алексеем Азаренковым – хороший специалист. Купил мерс пока они в наличии есть) Доволен покупкой на все 100, выдачей и условиями кредита особенно)
Считаю этот салон по продажам авто, одним из лучших в Москве. Для меня главное при покупке автомобиля это честность и не навязывание всяких допов. Да они необходимы но в разумных приделах. Моя семья покупает в Авилоне на Волгоградке, уже пятый автомобиль. Поверьте нашему опыту.
Всем сотрудникам кто нас помнит, огромное спасибо и крепких нервов. Я очень дотошный и многого хочу. А здесь всегда можно разговаривать и находить золотую середину.
3
1
Kurumun yanıtını göster
Максим
21. seviye şehir uzmanı
30 Eylül 2023
Обман ! Тут и так было все не очень, но после официального ухода Мерседес стало вообще дно… да не просто дно , а стой стороны еще и стучат !!!! По телефону втирают одно - по факту другое! Все технологии «серых» диллеров тут заиграли новыми красками !!!! Сюда не то что ни ногой а в принципе смотреть не стоит даже…
Центр специализируется на «ключевых» клиентах исключительно.
Приехал по отзывной поменять подушки безопасности. Машина была мытая, видимо решили помыть еще раз - как итог поцарапали кузов. Ему пора было на полировку и ремонт, но зачем вы поцарапали?))
В салоне царил запах грязных тряпок…
Одноразовую электронку (HQD) убрали, вместо нее положили другую.
Внимание, вопрос,
1. откуда вы знаете что моя прошлая закончилась? Вы ее пробовали?
2. Откуда вы знаете какой вкус мне понравится? Вы положили мне новую электронку или старую? Кто ей пользовался до меня? Вы могли прикрепить мед. справку данного человека?))
Подушку заменили, вопросов нет. Но вот в остальном с сервисом беда.
Через несколько дней со мной связалась девушка, предложила внутреннюю мойку и обработку, избавить от всех запахов и бактерий. (Ионизация). На этом всё.
Ребят, вы работаете не в Renault, не в Lada, даже не в KIA… Как вы в принципе существуете в 2022 году с таким отношением к клиентам?) Почему к вам едут?) Мне от вас не нужны никакие бонусы в ответе на данный отзыв, никакие подарки и ионизации, вы просто отношение своё к работе и клиентам пересмотрите, пожалуйста.
Не запомнил имени менеджера отдела запчастей, только номер заказа сохранился №АЗ-0827049. Только со второго раза мне ответил мужчина Мененджер и помог. В первый раз девушка менеджер не смогла обнаружить заменённый номер детали.
Благодарю вас за профессионализм и внимательность.
Только здесь мне помогли найти деталь для срочного ремонта. Оказывается номер детали был заменён на обновлённый и по новому номеру она оказалась в наличии. Другие дилеры не заметили этого факта и заявляли об отсутствии нужной детали. Хотя с Новым номером и у других дилеров деталь нашлась бы.
Выручили , спасибо!
Здравствуйте, добрые люди! В конце января посетил Авилон на предмет покупки автомобиля. В двух словах- понравилось всё! С самого начала и до бантика на машине со мной был менеджер Рушан, опытный и грамотный специалист своего дела, рекомендую! В это сложное для всех время нам сделали скидку, не накручивали ненужных допов, все документы оформили без ошибок. Остался доволен отношением всего персонала! Желаю процветания и крепкого здоровья коллективу!
Едва ли не единственный Диллер, у которого всегда можно найти нужную машину в нужной комплектации. Всегда есть место на парковке, всегда обходительны, всегда можно решить любой вопрос. Особенно молодцы отдел Страхования и кредитования.
Шиномонтаж проходил тут, все ок. Качественно и аккуратно, по цене ну нормально. Когда видишь финальную работу и понимаешь что все сделано на славу, то не жалко ни копейки
Никто даже не подошёл, ничего не предложил, не спросил что ищу. Никакой помощи не было предоставлено. Больше туда не поеду, потеря времени. Отношение как будто они пачками каждый день продают новые машины. Не советую. Отношение - наплевательское! Ни ногой более!
Вежливый персонал, грамотные менеджеры - машину с момента покупки обслуживаю только здесь (кроме обязательного для страховки то - для него другое оборудование нужно теперь), качественно и быстро сделали ремонт по страховому случаю
1
Kurumun yanıtını göster
Н
Надежда Х.
7. seviye şehir uzmanı
3 Aralık 2023
Хочу сказать что тут внимательные и приветливые сотрудники. Уделили мне много времени. Выражаю благодарность нашему менеджеру
Сервис так себе как у дяди Сереже в гаражах . Без ответственные . Я про сервис по ремонту . Заказывают деталь по гарантии потом ее отдают или продают . Машину принимают у кого угодна и отдают также кому угодно .
Авилон Мерседес на Волгоградке. Ребят , на ТО Мерседес, работает мастер Сорокин Илья! Настоящий профессионал своего дела. Очень тактичный, грамотный, внимательный. Записываю свою тачку только к нему! Рекомендую! Персонал хороший, но Илью хочу выделить!
Прекрасный салон. Квалифицированный персонал. Мой менеджер Сорокин Александр. Подобрал прекрасный автомобиль, оперативен в каждом вопросе. Прекрасное кафе где можно выпить кофе, перекусить пока ожидаете свой автомобиль.
Я в восторге от автосалона!!! Такой слаженной и оперативной работы редко где встретишь. Менеджер Надежда вообще выше всяких похвал! Настолько чётко и легко выполняет свою работу, побольше бы таких людей встречать)
Большой выбор автомобилей с пробегом. Вежливые сотрудники.
Гарантийное обслуживание автомобилей обеспечивается на должном уровне. Где-то конечно бывают шероховатости, но люди разговаривают и объясняют причины.
Цена на сайте не соответствует той, что предлагает менеджер, при том что смотрим один и тот же авто, говорят цены сайта точно не будет. Плюс впаривают доп оборудование, говорят, что скидка только с ним, хотя на сайте скидки за трейд ин, каско
Начал обслуживаться в Авилоне. Крутой сервис, рекомендую!
Пан авто- работаю не квалифицированные сотрудники. Меняли резину на новом мерене, положили диски внешней стороной. Долго отбрыкивались, после покрасили. Краска отвалилась через месяц. И это летний сезон (май месяц). Далее общаться не захотели.
Выбираете правильный сервис.
Увидев на сайте Mercedes наличие интересующего GLE 400d, решили заехать узнать точно по пути от конкурентов. Абсолютно не заинтересованный в продаже менеджер на отшибись ответил, что такого в наличии нет. Уехали в испорченном настроении, притом не от того, что оказалось, что информация на официальном сайте не соответствует реальности, а от общения с сотрудниками, коих было двое. Девушка за стойкой, которая нехотя встала и так же поздоровалась, спросила, что нас интересует, и менеджер, который опять же так и быть подсказал...
Если для того, чтобы не терпеть к себе такого отношения, приходя в салон премиум автомобилей, нужно заходить и прямо с порога показывать чемодан с наличными со словами "продайте нам машину", я тогда не знаю, как Вы находите клиентов. Либо готовиться к поездке, как к какому-то важному мероприятию.
Я вот, пример, приехала после суточной смены, ибо вопрос с покупкой стоит уже остро, а времени среди недели нет.
Но судя по косым взглядам сотрудников, они не воспринимают людей не в шубах и без Cartier на руке, как потенциальных покупателей 🤷🏻♀️
Как и обещал, оставляю отзыв спустя время :) Я очень доволен выбором, что авто, что салона потому что этот немец ведет себя просто как настоящий джентельмен на дорогах. И я с ним познакомился только благодаря этому салону и менеджеру Павлу. Благодарю:))
Понравилось. Посмотрела на уровень жизни, которым живут другие. Те, кто работают, когда спят другие и получают от жизни бонусы. Или кому просто повезло.
Доброго времени суток! Отличное отношение, вежливый персонал.Менеджер по продажам Сергей-лучший! Прошу руководителей Волгоградки выписать огромную премию менеджеру Сергею, девочкам из отдела ведения сделки Лейле, Анне! Ауди А6 держите для меня. Заберу на днях.
2
Kurumun yanıtını göster
А
Анна
5. seviye şehir uzmanı
22 Ocak 2023
Много лет являюсь клиентом Авилона и ни разу не пожалела о своем выборе! Менеджеры прекрасно выполняют свою работу, что касается и выбора автомобиля и его обслуживания! Спасибо за вежливое и отзывчивое отношение к клиентам!
Красивый салон с удобным заездом с волгоградского проспекта. Общалась с менеджером по поводу покупки gle, сделали хорошую скидку, выдача торжественная.
Записалась на тест-драйв в Авилон на Волгоградке, спасибо очень компетентному менеджеру и приятной девушке Барзенковой Анне! Все рассказала об авто. Купила GLE по хорошей цене.
1
Kurumun yanıtını göster
А
Александр Панин
11. seviye şehir uzmanı
29 Mart 2023
Отказался от проведения ТО. Для двигателя при ТО используют масло не одобренное производителем. Автомобиль Мерседес ГЛЦ 2021, предложили залить масло Sintec. По официальному сайту производителя масла допуск 229.51. Требование Мерседес по маслу двигателя 229.52. Время ожидания приема в сервис более 30 минут от назначенного. Сервисный инженер не располагает достоверной информацией по качеству заправляемого масла. На запрос представления сертификатов качества масла - ответ он таких не имеет. Запись на сервис отвратительно. Записался по телефону. Никакой информации о записи не предоставлено, ни СМС, ни информации в мобильном приложении. Ожидал большего от именитого сервиса. Никому не рекомендую пользоваться.