Отдельное спасибо отделу лизинга! Приятно, когда в салoне помнят не только про шикарные автомобили, но и про малoтоннажные авто– все быстро и на хорошем уровне. Настоящая клиентоориентирoванность!
У меня была авария. Приехал к страховщикам в Авилон. Встретили хорошо. Всё объяснили. оформили. Я доволен. Теперь дефектовка и ремонт. Посмотрим на качество.
Саветую данное место для всех кто хочет купить или отремонтировать бибику, работают в данном месте сотрудники знающие свою работу , но вы должны понимать что это Мерседес и тут нужны хорошие вложения 😎во всех смыслах . Обслуживаю свои машины больше 10 лет и не было нарекания в их сторону . Спасибо большое ВАМ . Приезжайте 😉
Пригласили по транспортной гарантии устранить дефект обивки двери автомобиля. Время и день согласовали заранее. Объём работы составлял 2-3 часа, но в итоге машину удалось получить, только через три дня. То техники не смогли разобраться, как это делать, то не полный комплект пришёл запчастей, то нет необходимых комплектующих. То потом оказалось, что все мастера очень загружены заказами и мы должны ожидать своей очереди. Почему заранее нельзя всё подготовить, изучить, проверить и только после этого приглашать на сервис. Очень разочарован сервисом данной компании.
Даже в таком салоне присутствуют автомобили с смотанным пробегом.
Менеджер с нулевым приёмом клиента....
4
Kurumun yanıtını göster
Э
Эдуард Д.
8. seviye şehir uzmanı
9 Ekim 2022
Сервис есть, пользуюсь уже ну лет пять так точно. Сменил пару приемщиков и с прошлыми все было ок, просто я человек который любит контактировать с личностями близкими конкретно мне. Сейчас обслуживаю авто у Дмитрия и все хорошо
Работал в соседнем здании и смотрел в окно как строился автосалон. купил первый автомобиль и стал проходить обслуживание. Затем поменял автомобиль там же. Затем дочь привел. И так лет 15 продолжается наше сотрудничество. Качество обслуживания , если что-обнаружат - предупреждают. Смотрим вместе и решаем что делать. Как правило, весной заезжаем на обслуживание, проверяем и год катаемся без проблем.
Машину заказал еще в августе 21, сейчас февраль и постоянно обещают и кормят завтраками, 12 января 100% обещали отгрузить из Бремена и 2-3 недели максимум на доставку. Сейчас уже март даже без даты. машина была произведена в ноябре. В итоге если получу все же ее то ей уже пол года будет. Вот вам и европейское качество и сервис.
Отвратительное отношение. Приехал на диагностику стука передней правой части подвески... Стук локализовать не смогли! Вибростенды не работают! Начали разводить на доп работы методом тыка (давайте снимим справа переставим и послушаем, а потом наоборот +30000₽) если не получится будем переставлять дальше соответственно и накидывать дальше... Досудебную претензию принимать отказывались, законы прав потребителей там не действуют, пришлось забирать автомобиль с помощью полиции!
7
Kurumun yanıtını göster
С
Станислав Фролов
10. seviye şehir uzmanı
26 Aralık 2022
Хорошее обслуживание, вежливые работники. На втором этаже отличное кафе с нормальными ценами.
Отличный салон, все понравилось! Покупали с мужем авто в этом салоне, хорошая работа менеджера Дениса Касатова- от души рекомендую- помимо професссионального подхода- приятные скидки, подарки и просто теплое отношение к клиенту!
Барзенкова Анна мой личный менеджер, у нее правильный подход, она очень профессиональная, спасибо вам,с ее помощью вы найдёте лучший вариант машины
4
Kurumun yanıtını göster
А
Андрей Берсенев
6. seviye şehir uzmanı
5 Eylül 2022
Позвонил во вторник, пообщался Ольгой по покупке в лизинг, приехал в субботу и начали оформляться. Ольга мастер своего дела, все бумажки были в норме, сделку провели достаточно быстро и без проблем. Со стороны салона меня все устроило и подход, и качество оказанных услуг,и авто.
Отвратительное место. Во всем! Заказывала там дубликат ключей, так они даже не проверяют- отправлен заказ или нет, и им все равно что все сроки поставки уже закончились, они даже не чешутся. А потом ещё и доп счёт мне выкатили… место куда я больше ни ногой и никому не советую!!
Отвратительно!
В кузовной сервис Мерседес дозвониться не возможно. Никто не перезванивает. Запчастей нет. Все запросы просто тонут в тишине
5
1
Kurumun yanıtını göster
Аурика
8. seviye şehir uzmanı
20 Ağustos 2021
Потрясающий салон с прекрасными сотрудниками. Менеджер Вячеслав провёл покупку авто быстро и качественно , подготовил сюрприз и просто всегда находится на связи ! Спасибо Mercedes 😊
Обслуживаюсь здесь так как живу неподалеку! Вот про обслуживание могу сказать, что оно действительно хорошее. Консультанты спецы своего дела, такие будто проходят стажировки в Германии, все четко и по делу, а главное если обозначают сроки, то четко их придерживаются, а это согласитесь, очень важно!))
Хороший автоцентр. Но всегда проблемы со временем. Приходится всегда очень долго ждать. Надо документы готовить заранее и встречать клиента в строго назначенное ими время. Ожидания иногда более 30 минут!
Один из крупнейших и известных дилеров Москвы. Однако купить дизельную ешку у них не смогли, не было дизельных авто. Пришлось покупать в Воронеже, авто были в наличии и скидку неплохую сделали.
Покупал здесь свой первый новый авто. Салон оставил исключительно положительное впечатление. Покупка прошла без задержек и неприятностей, трейд-ин адекватный, общение с менеджерами максимально гладкое. Минусов не отметил. Спасибо ребятам за хорошую работу!
Отвратительное обращение с клиентами! настоятельно не рекомендуем обращаться к ним! Тянут сроки ремонта ! Придумывают отмазки что бы не брать авто в ремонт!
4
4
Kurumun yanıtını göster
Максим Моисеев
8. seviye şehir uzmanı
26 Şubat 2023
Строгие ребята, не дали погулять посмотреть. Сказали садиться в машину только с менеджером, когда я его попросил походить со мной, видел как он недоволен что его жирную задницу нужно растрясти без инициативы заработать. В целом 2.8 из 5.
ТО на MB Vito: записался на 11 утра на ТО-В( масло и фильтры), сказали 4-5 часов - ну ОК сказал я и застрял до 18, те на 7 часов и это просто смена расходников. Я конечно подкипать начал с 15, но меня корректно сливали и пару раз кофе угостили, а в конце сказали, что оказывается мой мастер делал бронированный мерс без очереди и из-за этого я ‘попал’. Ставлю 1*, ну а что я еще могу сделать. Вижу стандартные отписки от Авилона и это тоже раздражает, кафеха тоже так себе-закос под премиум, обслуживание столовское, по соседству есть достойные места. Пора кому-нить из руководства Авилона почитать кстати про бережливое производство, кай дзены и бутылочные горлышки, может что-нить и наладят, а то бесят в 21 году эти окошки с оплатой и кучой отделов ...