Отличная гостиница - замок. Персонал вежливый и клиентоориентированный. На территории есть детская площадка, бассейн, хамам, купель, ресторан, караоке, крытая парковка. Бесплатно можно взять велосипед. Обязательно приедем ещё.
Otel güzel ve hepsi bu kadar, soğuk mevsimde tavsiye etmiyorum, odalar soğuk, odalarda ısıtma yok, yataklara doldurulmamış misafirlerin kendileri doldurmaları gerekiyor, beyan edilene uygun olmayan bir oda sağladılar, odalar ilk tazelik değil, kirli. Havuzlar soğuktur. Aslında, konum dışında ilginç bir şey yok!
Забронировали на двое суток, приехали поздно вечером, нас провели в номер. Номер 203, чистый но без "замка" внутри. Что расстроило сразу - не была заправлена постель! Уставшие после долгого пути, ребенок хочет спать, а мы то одеяло ищем то пододеяльник. На вопрос почему так? Нам сказали, что это не отель а гостевой дом, кому надо тот сам себе одеяла заправляет! Ладно, справились сами. Думали выспимся, но рано утром начали лаять и скулить собаки, спать не возможно! Ребенка пришлось выносить на улицу. Пошли на завтрак- оказалось что заказать там нельзя, что дали то и ешьте. Шведский стол? Нет они такого не знают, это же гостевой дом а не отель.😂Хотели уехать раньше, деньги естественно никто не вернул, поэтом уехали мы поздно вечером, как только нашли куда. На вопрос кто примет номер- охранник сказал оставить номер открытым и в нем оставить ключи. Номер у нас никто не смотрел! То есть мы могли спокойно забрать все что понравилось в сумку и уехать? Мы конечно так не сделали но были удивлены такому . А потом вспомнили, что это же гостевой дом а не отель! Сами себе постели заправляйте, сами у себя номер принимайте. Осталось впечатление , как с покупкой на АлиЭкспресс 😂 ожидание и реальность. И отзывы такие же, люди деньги за номер заплатили, а признаться, что фигня ни себе ни другим гордость не позволяет 😂
Потрясающее, очень красвое место для тихого расслабленного отдыха. Привеливый персонал, симпатичные комфортные номера, чистый большой бассейн с водой комфортой температуры, купель с очень тёплой водой, есть хамам, массаж, ресторан.
В прошлом году праздновали свадьбу тут остались в полном восторге! Все на высшем уровне ! Еда , обслуживание , персонал , номера , территория полный восторг. В этом году приехали просто на сутки и это просто идеальное место 🙏🏻
Четвёртый раз отдыхаем в этом отеле, очень приятно, что отель держит марку, нет ни каких изменений в худшую сторону! Чистота, уют, всё продумано до мелочей. Великолепный ресторан, готовят очень вкусно ( редкость для побережья) приходят в ресторан люди из других отелей. Но самое ценное и приятное, это персонал отеля! Девочки на ресепшене - умницы и красавицы! Всегда улыбаются, причём улыбка не американская, а от души наша! Линейный персонал учтивый, номера убирают каждый день и очень чисто. Охранник Роман, всегда приветлив, не зазорно ему уйти с поста и помочь людям донести вещи. Отрадно, что практически нет текучки кадров, уже несколько лет одни и теже люди, приезжаем как домой! Хозяину отеля, низкий поклон и чтобы хватило сил и средств закончить строительство нового здания, надеемся уровень будет такой же великолепный!
С уважением Григорьян В Н.
Шикарный отель в сказочном стиле никого не оставит равнодушным. Потрясающий архитектурный стиль гармонично сочетается с приятным персоналом и вкуснейшей кухней😘
Прекрасное место для отдыха, проведения банкетов, мероприятий. Обслуживание на высшем уровне, вежливый персонал. Рекомендую к посещению ресторан. Разнообразное меню, приемлемые цены. Интересный интерьер, расположение в живописном месте не оставит равнодушным.
К Дюрсо Тауэр есть некоторые вопросы, но сперва поделюсь положительными впечатлениями:
«➕»
Встречали нас бокалом шампанского и это создало ощущение, что нас уже ждали, хотя мы не сообщали время приезда )) Авторское шампанское «Durso Tower», кстати, можно попробовать только на территории отеля.
При заселении (пока идёте до номера) рассказывают о том, что в ходит в проживание и проводят мини-экскурсию. Показывают самые эффектные места для фотосессии и отвечают на все вопросы.
Сам замок и прилегающая территория (включаю смотровую с видом на море) производят необычайное впечатление! Атмосферно и кинематографично. В номере, зажигая прикроватный светильник, создаётся ощущение, что комнату освещает настоящий камин. Вау!
Помимо визуального удовольствия и создания самых необычных кадров, тут всегда есть чем заняться: подогреваемый бассейн, баня, бильярд, ресторан, прогулки. Всё продумано!
А ещё удачное расположение - 10 минут до озера Абрау на машине и 10 минут до Чёрного моря пешком - делает отдых разнообразнее.
«➖»
Но есть и нюансы.
Зайдя в номер, ощущаешь, что из сказки ты попадаешь в реальность. Почему-то в номерах нет продолжения «эстетики и духа средневековья». Соединяет тебя с той эпохой только кованная кровать и светильник в виде факелов (конкретно в моем номере 112).
В середине апреле (не сезон) я отдавала за номер 8.000 руб. и ожидала, что за эту сумму будет полный гигиенический набор, возможно даже стилизованный.. ведь совершенство в деталях. Но это были самые обычные две баночки с гелем и шампунем. Зубная щётка, паста и хлипкие тапочки. Всё.
Большая, но очень неуютная ванная комната создавала ощущение, что я отдыхаю в пансионате. Номер - классические 3 звезды.
Кстати, мой номер был на первом этаже возле ресторана и напротив центральных ворот. Поэтому, если Вы приехали отоспаться и созерцать красоту в тишине, этот номер не для Вас. Все приезжающие проходят через Вас, ну и на обед все тоже стекаются через Ваш номер. Меня это никак не напрягло, я приехала как раз не за тишиной ))
Отдельно выделю завтраки. Без выбора. Тебе просто приносят то, что полагается всем. Смотрите картинку. Кофе, конечно, не варят..
Также доставка еды в номер (из ресторана в 5 метрах от номера) - 300 рублей.
Очень красивое место. Чистота территоии и номера удивили и порадовали. Вкусный завтрак входит в проживание. Бассейн чистейший и тёплый 24 градуса. Попали в сказку. Оформление в стиле средневекового замка завораживает.
2
Kurumun yanıtını göster
F
Fatima T.
4. seviye şehir uzmanı
20 Mayıs 2024
Восторг! И ребенок и мы под невероятным впечатлением! Красотища! Чисто. Комната достаточно большая, чистая. В ресторане мы были только на завтраке. Все понравилось: мини-шведский стол сладостей, основное блюдо на выбор из меню. Чудесно оформлено и достаточно вкусно. Бассейн с подогревом посреди природы и башен замка! Джакузи с очень теплой водой! Хорошие тренажеры. Все супер!
Новый гостевой дом, работает четвёртый год. Все чисто и аккуратно, как мы любим. Удивительное природное сочетание горного и морского отдыха! Тишина, пение птиц. Особенно понравился тёплый бассейн, матрасики на лежаках. Бассейн работает до 23 часов. Даже если на море плавать не комфортно, всегда можно насладиться водными процедурами в теплом бассейне. Есть бесплатный спорт зал и хамам как дополнительная услуга. Отдельный «Чайный домик», где можно отдыхать семьей в уединении. Потрясающе вкусные блюда в меню от пиццы до мясных блюд и морепродуктов. Просторные номера, интересная архитектура комплекса, которой любуешься круглосуточно и в каждое время суток она по своему красива. Вечером романтика, а днём царит атмосфера гармонии и релакса. Грамотно подобранная звуковая дорожка, вечером включается красивая подсветка. Есть тропинка ведущая через лесные заросли по горному хребту на обрывистой берег, выдающийся в море. Это место для романтичных моментов, можно даже прогуляться туда с бутылочкой восхитительного вина и фруктами для фотосессии. Бармен Виталий - это особенный человек, который знает в какое время суток и какой напиток вам подходит больше всего! Это крайне важно, чтобы не потеряться во времени. Предусмотрена парковка для гостей. Ближайшая бухта для морского отдыха уединенная, не многолюдно, комфортно. С питанием тоже все в порядке для любого вкуса и кошелька. Он находится в шаговой доступности 10 минут пешком. Все на столько продумано и предусмотрено в номере, что даже не было необходимости забирать личные вещи из машины: все аксессуары для душа, пляжные полотенца, халаты, тапочки. Вам для отдыха нужен только купальник. Из дополнительных услуг есть услуги прачечной. Это одно из тех мест, куда нам захотелось вернуться снова. Из особенностей: рядом ведётся строительство нового корпуса, в течении дня есть шум от строительных работ. Нас лично это не сильно беспокоило, хотя уведомлять гостей я думаю стоит об этом. И ещё нуждается в доработке сервис в ресторане. Официантки портят впечатление, хотя кухня и бар-на высоте. Администраторы внимательные и заботливые, оперативно реагируют на просьбы и пожелания. Понравилось, что территория закрытая и охраняемая: нет лишних людей и глаз.
Хорошие номера, приятная обстановка, в ресторане доступные цены, есть своя смотровая площадка, единственный минус это то, что режим работы бесплатного Хамама слишком мал, всего 2 часа.
Шикарно , все чистенькое. Новое. У нас была большая компания. Ретрит. Нам хватило время и места и пообщаться и погулять. Вкусная кухня. Отличные СПА зоны.
Отличное место для отдыха. Хорошая кухня, приветливый и внимательный персонал. Прекрасные виды на горы и море. Удобные и комфортные номера. Нам с семьёй очень понравилось.
Дети сказали поставить 5😄
Несмотря на то, что первое впечатление от общения с админом по тел было не идеальным, но локация однозначно заслуживает внимания. Прямо из отеля есть своя дорожка в можжевеловый лес к обрыву над морем, панорамные виды открываются потрясающие. Номера чистые, сама концепция очень круто вписывается в природу, мэтч с окрестностями идеальный. Персонал, видно, что очень стараются, да и я не любитель выискивать минусы, тем более когда в целом впечатления очень хорошие. Спасибо за гостеприимство.
Однозначно советую к посещению 🥰
Очень впечатляющие . Персонал отзывчивый . Теплый бассейн . Виды шикарные . Экзотропизм по тропам , которые начинаются прям у замка от 5-16 км рекомендую .
Очень хороший отель. Уютно, номера чистые, ухоженная территория, тихо, бассейн замечательный, отличная кухня, приветливый персонал, рядом с морем, есть баня и спа. Получили удовольствие от прибывания в гостинице. Обязательно приедем ещё.
Не понравилось! С внешней стороны красивый замок - внутри все давит и удручает. В ресторане еда не понравилась. Охранник злой! Были на банкете - на территорию поставить машину не разрешили.
И если, как вы заявляете в ответе, у вас есть Парковка - надо было видимо ее предложить, а не указывать поставить машину за территорию на щебенку под углом 40 градусов.
Авторская кухня у Вас называется ? - это скорее домашняя кухня тети Гали или дяди Васи. Вот в "Винотерии" соглашусь на 200% авторская кухня от шеф-повара. К сожалению, никому Вас рекомендовать не могу!
Замечательное местечко чтобы отдохнуть от городской суеты,насладиться тишиной,природой и замечательными видами,до моря минут 10 максимум,кухня превосходная,а персонал очень приветливый)Место огонь ❤️🔥❤️🔥
Прекрасное место! Душевное, романтичное, вкусное! Блюда в ресторане на 5+! Шикарный бассейн и джакузи с великолепным видом! Доброжелательный персонал и безупречно чистые номера! Однозначно рекомендую!
Мы побывали в сказке!!! Впечатлений нам хватит на долго. Персонал.... Ира, Оля и Евгений, вы просто умнички, спасибо вам за гостеприимство, общение🤗 Мы обязательно вернемся в это волшебное место!!
Хорошее место, хамам, баня...персонал дружелюбный, атмосфера замка, чисто.
Понравился ресторан: пицца (огромная, 60см), салат цезарь с цыплёнком, жаркое, креветки, перепёлка, филе лосося.
Бесплатный завтрак подкачал, выбора нет, на фоне блюд из меню не соответствует уровню. Смелые 4+ звезды.
Все очень красиво для фото. Можно увидеть вечером живых енотов и покормить. Это потрясающе. Плохо, что постель ( одеяло без пододеяльника.) спали под простыню, а сверху одеяло- это полная антисанитария . Ещё и помёрзли ночью. Еда на завтрак - так себе. 15000 за номер - перебор. Цена 6000-7000 максимум должна быть
Отель прекрасный, при въезде встречают шампанским, все что нужно есть в номере. Вкусно покушать можно также здесь, а можно спуститься к морю и скушать там пиццу на дровах. Но, сюда лучше приезжать на своей машине, тк такси сюда приезжают очень не охотно, особенно яндекс.
Потрясающий отель) отмечала здесь своё день рождение. Очень красивый отель, тихое и мирное расположение. Конечно немного беспокоила стройка рядом, но впечатление не испортила. Приветливый персонал, очень вкусная кухня. Номера уютные, все необходимое есть вплоть до утюга)
Порадовал подарок от отеля.
Удобная парковка. Территория закрыта от посторонних. Есть прекрасная смотровая, хотелось бы правда там света немного вечером чтобы гулять)
Завтрак не большой, но сырный и вкусный. Можно бесплатно брать велики и пользоваться Хамамом.
Много фото - зон.
Вообщем впечатление отличное, спасибо большое за гостеприимство.
Эффектный внешний вид привлекает и завлекает! Есть места для парковки автомобиля. Были в ресторане, цены низкие, качество блюд и размер порции нормальные.
Мидии тщательно почищены и вкусно приготовлены. Десерт груша очень вкусная.
Внутренний интерьер и дизайн очень проигрывает внешнему . Однозначно рекомендую.
Находимся в этом сказочном месте четвёртый день , пишу отзыв 17 Апреля находясь тут , что хочу сказать …. Интернета нет совсем , WI FI не ловит можете не тратить нервы сети тут нет , если вы хотите поработать онлайн вас уволят на работе 😂 вы не выйдите в него
, тут интернета нет и он не работает Не стала ставить я 3 звёзды , а надо бы !!!! Слышимость ужасная мы слушали новобрачных всю ночь до утра 😂 я с мужем и с 2 летнем ребёнком приехала в сказочное место отдохнуть от суеты проехав 1000 км.. Друзья наши в шоке , ведь я им советовала этот отель и рассказывала как тут круто друзья проживают этажом ниже и не очень им все это понравилось ,каждый день фото сессии тут , с утра до ночи не выйти не пройти везде фотографы, с крыльями , девушек куча в очереди , постоянные переодевания скачут на каблуках туда сюда по проходу , шум под окнами , с 2 дня до 9 вечера эти бесконечные съёмки ,нет покоя от слова совсем , ребёнок в обед не мог поспать нормально , больше 1 дня тут делать нечего это Инстаграммый отель , где только все ради красивых фото , хамам заполнен людьми как в банке с сельдью , запах не свежести, много народу все ходят босиком и несут грязь , купель грязная , рядом стройка вечный шум строиться 2 Дюрсо до декабря будет стройка имейте ввиду ! В купель Туда сюда лезут все кому не лень , мамочки детей в памперсе тянут не одевают специальный для водных процедур , с памперса это все течёт в воду , бассейн очень грязный на дне большой осадок , плывешь и чужие волосы у тебя на руках ,на дне мусор куски не пойми чего лежит , персонал доброжелательный , встретили хорошо , каждый день уборка номера , в номере тарелки , чайник , чай , сахар , стаканы , вода в бутылках , в хамам стоит кулер с горячей и холодной водой , чай, стаканы и сахар есть . Место глухое пойти не куда , магазинов нет , покупайте все сразу с собой , а то очень далеко ехать придётся , это в Инстаграмм все очень красиво , а по факту я бы задумалась , второй раз точно не приедем , ресторан супер , завтраки вкусные , поварам особое спасибо 🤝 блюда отменные , очень вкусная груша томлёная в вине , и штрудель с вишней и яблоком , попробуйте обязательно творожный сыр кубики , медовик домашний , стейк тает во рту , а так же пасту с морепродуктами , пиццу 😂 и безумно 😍 вкусные салаты Цезарь с лососем и креветкой , две девочки официанты очень устали 😥 не хватает персонала бегают и забывают что заказали , и очень не приятный сегодня произошёл инцидент свадьба на территории ресторана , обедать и ужинать вы не сможете так как свадьба у них , что бы заказать нужно ждать пока официант будет свободен примет заказ и вы придёте заберёте в номер еду , мест нет для вас в ресторане , ждали час и не все отдали за что заплатили , в итоге картофель полу сырой был так как спешили отдать то что не отдали ,на медовике была гнилая клубника 🍓 ребёнку заказывали маленькому на минуточку он стоит 600 рублей кусочек торта , тут повара не усмотрели , за не достоющей по чеку пищей пришлось ходить туда сюда выяснять где остальные блюда , половина людей возмущались и ездили черти куда кушать в город , как бы не приятно это все , людей много мест на завтраки всем не хватает так что не спешите к 9 туда идти , идите с 10 тогда для вас найдут место , завтраки приносят они сами шведского стола нет , завтраки минут 20 ждать надо , на территории много собак все едут с животными мода сейчас такая , собаки гавкают по ночам готовьтесь к головной боли и не досыпу, стены тут 👉🏻 и слышимость как в одной комнате находимся все , тут только можно делать красивые фото но не отдыхать !!!!!! Ещё не красиво все в администрации чёрный низ белый верх , а одна дама в красном костюме ходила домашнем , а на баре дамочка вообще в розовом , я считаю в таких местах у всех форма должна быть и бейджик , люди должны понимать кто есть кто !!! Холодно очень в номере , полы ледяные , в 204 номере щель с палец в дверях , держатель дверей сломан и двери плотно не закрыты , отапливаемся сплитом , телевизор без интернета , кто с детьми мультиков не ждите!!! И для малышей меню нет , не чего предложить и покормить ребёнка не чем с 2 лет ! Каша на завтрак одна и лапша
Снаружи красивый отель, но очень скучно! На фотосессию приехать - максимум! Впервые вижу что администраторы не работают по ночам. Парковка типа бесплатная , но пришлось охраннику заплатить за парковку на территории в закрытом помещении. Ночью собаки скулят и воют. Нам сказали что это шакалы, но шакалы не сидят в соседнем номере и не скулят. Жили мы на третьем этаже, номер нам очень понравился, но наши друзья были в шоке от номера в который им достался. Очень темный и сырой, на первом этаже, наверное от сырости стены с наружи белые. Строится рядом замок, как будто в плесени весь. Из плюсов - чистый воздух и внешний вид. Из минусов- завтрак (хочется разнообразия), отсутствие администратора (в ночное время и утром), постоянно курящий охранник- вымогатель. Поэтому из пяти звёзд могу поставить только две.
Место волшебное, как для семейного отдыха, так и для романтического. На территории отеля есть бассейн, спа, бильярд, ресторан.
В номерах уборка каждый день. Очень вежливый персонал. В ресторане вкусно в любое время суток.
Можно взять велосипед и покататься по местным окрестностям. До моря 500 метров. Суперская тропа на смотровую площадку на горе - эта территория является собственностью отеля и посторонних вы там не встретите. А вид с обрывистого утёса смотровой площадки шикарный!!!
Два года подряд приезжаем в Дюрсо Тауэр и вернёмся однозначно в следующем году.
Красивое, тихое, уютное место. Свежие, комфортные номера, приятная территория, буссейн и купель. Есть баня и хамам. Очень приветливый персонал.
В ресторане вкусно)
Отдельное наслаждение - прогулочная тропа, ведущая к обрыву над берегом моря. Тропа широкая, отсыпана щебнем и оборудована несколькими скамьями, с которых открывается красивый вид на Дюрсо и море. Вобщем идеально для тех, кто ищет уединения или романтики.
Плюсы: доброжелательный персонал
Чистые номера
Минусы:
Слабый вай-фай и мобильная связь
Не соответствие цена/качество блюд в ресторане .Рекомендации брать свою мясо и все что нужно для мангала , ужин готовить самому;)
И Огромный минус, но на это видимо не повлиять , это ужасный запах газа, где-то рядом перекачивают нефть и дышать просто невозможно.
Замечательное место для отдыха в тишине. Очень красивый отель. Завтрак очень сытный и полезный. Мест для фото огромное количество. До моря 7 минут пешком
Прекрасное место. Сочетание замка и природы очень понравилось. Тишина вокруг, птички поют, виды шикарные. В номере чисто, современно. Обслуживание на высоте, очень приветливый персонал. В ресторане очень вкусно кормят, штрудель свежеприготовленный с шариком мороженого. Отдохнули от души. Вернемся обязательно еще!
Все понравилось 😍Пожелание - добавьте развлечения и досуг в межсезонье, караоке только по выходным, велосипед -не сезон . Могли бы и побольше задержаться, но скучно 😊 Сервис на высоте !
Отличный отель, красивый большой, очень уютный. В номерах высокие потолки. С кухней проблемы большое время ожидания заказа в не сезон. Сауна входящая в стоимость только 2 часа с 16:00, хотелось бы весь день на свое усмотрение. Фотки получаются крутые на фоне замка, один раз точно стоит посетить
Güzel odalar, harika personel. Kahvaltıda, çırpılmış yumurtadaki ekstra yumurta için 140 ruble aldılar. Küçük şeyler, ama 11 bin oda fiyatına göre biraz garipti)
Отличное расположение, но сервис оставляет желать лучшего.
Цены на номера меняется каждый месяц, обслуживание и уборка номеров на очень низком уровне. Оставалась на 5 ночей, постельное белье не меняли, приходили убирать в 5 вечера, когда возвращаешься с моря или бассейна, что очень не удобно.
Кровать и матрас самый дешёвый, пружины скрипят и торчат, 1 ночь не заметишь, наверное.
Завтраки все 5 дней одинаковые, яйца, бекон/сосиски, в различной вариации.
Цены в ресторане очень высокие, и не соответствует уровню еды.
Из плюсов хороший, чистый подогреваемый бассейн, отличное расположение, смотровая площадка и лесная тропинка.
В день рождения обещали бутылку шампанского, но видимо забыли.
5
Kurumun yanıtını göster
Инна Ледекер
12. seviye şehir uzmanı
12 Temmuz 2024
Прекрасный отель с отличным новым ремонтом. Комнаты удобные, кровати с ортопедическими матрасами. Уборка ежедневно. Великолепные завтраки. Шеф-повару особый респект. Рекомендую данный отель. Считаю, что он лучший на побережье по комфорту проживания. Если цены позволяют посетить, жить нужно здесь. До пляжа 1 км. Но гулять нужно)
Душно, неудобный матрас и подушки, холодильник шумел, почти не спал. Территория хорошая, постройка интересная (максимально потратить деньги на кладку). Новый корпус перекрывает вид на горы. Вид из нового корпуса будет в землю и кусты. Есть тропа к смотровой площадке, неплохая. Местами отсыпана гравием без отсева по нему идти как по галечному пляжу, неудобно. На тропе есть лавочки, удобно. Мангал платный и им пользоваться выходит очень дорого. Отталкивает. Выставили заградительные цены на пользование. Кухня так себе. Заказывал печеные овощи с помидором свежим принесли тарелку с зеленым салатом где этих печеных овощей была столовая ложка от силы, без горки, остальное листья салата. Жаркое по домашнему было с сухим мясом скорее всего грудка куриная. Бильярдный стол уничтожен, кии как будто ими бросали как копьями в стену, вывернуло аж грибом, сам стол уже в дырках и ужасно грязный. Территория сделана капитально чтобы ничего не ремонтировать долгие годы. Высолы на кирпиче можно убрать, вроде есть специальные средства. Потолки страшные наверное так было в замках. В целом хорошо, смотря за какие деньги. Спать максимально неудобно. Один раз приехать для фотографий можно. Оценка за духоту и неудобный матрас с подушками.
Очень красивый отель теплый бассейн есть смотровая площадка можно покататься на велосипедах просторные номера чистая территория сытные завтраки до моря минут 7 пешком
Дважды была в этом отеле. Абсолютно не в восторге. По порядку:
Первый наш заезд был проездом по делам. Мы за месяц знали что маршрут будет через Абрау. Брат предложил снять в этом отеле. Я позвонила, забронировать люкс или полулюкс, девочка сказала что на наши даты есть акция. Нас это порадовало, мы забронировали 2 полулюкса. 9-10 февраля. По телефону я уточнила что в одном из номеров нужны разные кровати. Меня обнадежили и попросили перейти в ватсап, чтобы выслать документы. Далее нам выставили счет и мы оплатили. Заранее узнала что люкс всего один и свободен будет через неделю после нашего первого визита. 16-17 февраля. Забронировала и его. Оплатила так же сразу. Далее мы четыре раза при контакте с отелем подчеркивали и уточняли бронь 2 полулюксов. По приезду нас заселили в улучшенный комфорт. Когда я поняла в чем дело, мне сказали: «Вы оплатили улучшенный комфорт». Я спросила как так получается, ведь речь шла о полулюксах на 9-10 февраля. И мы не спрашивали цены, стоимость. И то что мы просили полулюкс, а дали нам комфорт, это не наша проблема. Ко всему прочему оба были с совмещенными кроватями. В одном мы с мужем. В другом брат с коллегой (мужчиной). Просили раздельные для них. Опять же, ресепшен включила «овцу»-нам некуда больше селить.
Далее. Слышимость в номерах. Рядом жили женщины с группой своего ретрита, так вот я слышала весь их «просветленный» отдых.
Кухня. Отвратно. Нет, не так. ОТВРАТНО. Вот так более подходит под ситуацию. Заказала горячее, лосось с пюре из брокколи, принесли салат с лососем и свеклой. Брали много блюд в номера, ни одно не вкусно. По салату обратилась в ресторан. Сказали что сейчас официантке запишут, пожалела человека-смирилась, так как салаты там в районе 1000 рублей. Пиццу есть невозможно. Завтрак уровня гостишки. Для ресторана в захолустье с ценами как в неплохом Москвоском ресторане, можно было бы и хорошего повара нанять.
Второй приезд. С дочкой. Люкс. Стоим оформляемся. Рядом пара заселяется тоже. И тут им выдают, что их номер как-то не из совсем и дадут другой. С номером 113. Женщина сразу сказала «нет» я в 113 не буду заселяться. Почему сразу не сказали, я бы не приехала. По итогу им отдали номер, который за кем-то другим был забронирован.
Стулья в люксе переломанные. Диван сломан. Ужасно.
Сама идея красивая. Снаружи. Номера маленькие. Сервис уровня деревни. За все косяки никто так и не извинился. Я особо сильно не выступала, так как поездки были рабочие. Номера по акции. Но изначальные цены вообще неоправданы. За 16000 за люкс я бы с них не слезла.
Так как часто пользуюсь на отдыхе и по работе гостиницами от 3-5 звезд, так вот тут сам персонал опустил этот отель ниже 3 звезд. Отель это не только красота, но и сервис.
Единственно радует охранник. Душевный человек. Спасибо ему огромное.