Столкнулся с серьезной проблемой – начали сбоить коробка-автомат и тормоза на моем BMW X5. Обратился в Fit Service, т.к. слышал много положительных отзывов об их работе с немецкими автомобилями. И не ошибся! Мастера провели тщательную диагностику, выявили и устранили все неисправности. Ремонт АКПП – дело непростое, но в Fit Service справились на отлично! Тормозную систему тоже привели в порядок. Цена, конечно, не самая дешевая, но за качество я готов платить. Кешбэк смягчил удар по кошельку.
Обращался всего два раза. Первый раз в Севастополе, второй в Подольске. Был приятно удивлен. В наше время сплошных разводов в автосервисах, как будто попал в другой мир и время. Раньше подбирал запчасти на автомобиль сам на разных ресурсах. Поэтому, когда предложили запчасти в FIT сервисе, цена меня вполне устроила. К тому же предоставляют гарантию на работы и запчасти. Персонал отзывчивый. Обслуживание хорошее. Рекомендую!
Сервис нереально порадовал качеством обслуживания и неподдельным гостеприимством. Вообще не знал что такое чудо есть в Севастополе. Даже на материке не в каждом солидном сервисе можно ощутить такое мастерство и качество во всём. Преимущества от всех существующих сервисов: режим работы с 9.00 до 21.00 без выходных, запись по интернету на любое удобное время, удобное меню можно записаться от шиномонтажа до крупного ремонта, сразу видишь на сайте предварительную стоимость, и это не враньё. 4 колеса с балансировкой на 16 стоит 2000 тр, + проверяют тех. состояние двигателя, уровень жидкостей, дают рекомендации, это в качестве бонуса, услуга бесплатная ничего не навязывают. Приехав ко времени идешь к приемщику, оформляют бумаги, недолго (4 приёмщика) отдаёшь ключи, об остальном забываешь, машина передаётся в надежные руки. Проходишь в уютную клиентскую зону, приятно обставлена, мягкие диваны, кофемашина с 4 сортами кофе + горячая вода и 4 сорта чая на выбор, сахар, конфеты, приличные картонные стаканы, деревянные ложки, салфетки, если что то заканчивается сразу же возобновляют объём. 3 монитора для развлечений, игры, фильмы, прямой эфир и монитор из цеха где чинят авто. Зарядка для телефонов от Айфона до китайца, все виды адаптеров. Время летит незаметно. Не нужно бегать за мастерами, не нужно бегать за запчастями всё основное имеется в наличии или на складе, доставка быстрая, на запчасти гарантия, на работу гарантия, весь процесс работ видно на мониторе. Персонал вежливый, в салон авто стелят целлофан, на руль одевают одноразовую целлофановую оплётку. Цены не высокие при таком высоком уровне отношения к клиенту и ремонту авто. Все делают быстро, определили причину, нужна запчасть предлагают оригинал или аналог, клиент выбирает сам что ему поставят. Клиентская зона не только внутри сам сервиса, но и на улице, достаточно выделенных размеченных парковочных мест. Разумеется в помещение имеется санузел, горячая и холодная вода, мыло, бумага, антисептик для рук, маски на лицо. Вешалка для одежды в клиентской зоне, детский уголок (порисовать, поиграть) . Персонал квалифицированный все быстро диагностирует и оживляет авто. Оплата: налом, безналом (юр лица, ИП) банковской картой.
Минус один: нет услуги авто эвакуатора, на сайте она есть, но для сервисов с материка, а здесь нету. Это следует доработать. В остальном жирные 555!
Рекомендую обслуживаться на данном сервисе, их много по стране, отремонтировали здесь, что то случилось в пути - сделают в другом городе по гарантии бесплатно.
Севастополь.
Сервис категорически испортился.
Отношение к клиентам наплевательское.
Мастера приемщики типо стараются быть вежливыми, пытаются растолковать, если ты не понимаешь хоть каплю в ремонте, то еще и навешают всякого доп ремонта и дорогих запчастей.
Кстати из первого минуса, изменилась политика, со своими запчастями теперь нельзя. А если заказывать у них то наценка на 30-50% нежели заказать самому.
Приведу пару примеров.
1. Запись через приложение - пустая трата времени, в приложение записался, приезжаешь к ним а записи у них нет, соответственно разворачиваешься и уезжаешь.
2. Было такое, что записался по телефону, отобразилось в приложении, за час до отдачи машину в работу смотришь, а записи уже и нет, приезжаешь в сервис и там тоже нет записи. Могут сами как-то удалить запись. Либо это "баг".
Но это мелочи. Лучше доехать и записаться с глазу на глаз.
3. Записался с глазу на глаз за неделю, полностью проговорили рассчитали стоимость работ так как Причина была давно известна и в сервисе её знали. Соответственно и сразу заказали запчасти.
Накануне, с вечера, пригоняю машину чтобы она поступила в работу с утра. А в итоге звонят утром, и говорят что стоимость была рассчитана неправильно, называют стоимость в 2,5 раза больше. Соответственно гнев и руганья, забрал машину без ремонта.
4. Записался на диагностику. По той же самой проблеме, так же пригнал машину с вечера. Говорили по времени займет час максимум полтора. В итоге проходит 2,5 часа - звоню, дозвонился спустя 30 минут, мне говорят мы уточним информацию и перезвоним через 5 минут, прошло 10, 15, 30 минут звонка нет. Начал собираться и ехать в сервис, пока доехал до сервиса все так же звонил, прошло с того момента часа 3 и я приехал в сервис. И наблюдаю картину, что машина как стояла так и стоит, как оказалось, машину даже и не трогали и не смотрели, скандал на весь сервис, мастера приемщики начали вешать лапшу на уши, то мастеров не зватает(зачем тогда брать в работу машину??), то не такой важный ремонт и всякие другие отговорки. Тут из рем зоны приходит другой мастер приемщик (Сергей, кстати единственный адекватный и понимающий там мастер!) Видит всю ситуацию, понимает всё, просто молча забирает ключи у другого "мастера" и идет загоняет машину в ремонт и сам с механиком смотрит машину.
5. Так же наблюдал со стороны на общение других клиентов. Ситуации всякие и большинство негативных.
И таких ситаций сплошь и рядом.
Спросите почему езжу туда раз так всё плохо?, да просто в Севастополе как мне кажется больше нет таких крупных специализированных сервисов.
Фит сервис откровенно разочаровал, тот случай когда дорого не значит качественно, выбор запчастей отсутствует, только самые дорогие, все очень дорого и долго, за такую цену надеешься на гарантию, и вот фокус, в отпуске ремонтировался на фите, в дороге сломалась одна из поставленных запчастей, позвонил на фит, ближайший был Тверь, меня мягко говоря послали, ждите два дня в очереди, посмотрим гарантийный ли у вас случай и тогда будем заказывать запчасти, это в дороге где ещё до дома 2 тыс, км, с трудом доползли до Мурманска, и вот что удивительно, с конца июня по настоящее время(счас конец сентября) служба контроля качества кормит завтраками, типа мой вопрос в работе, это к качеству работы фит сервиса, отвратительно, если у вас лишние деньги и нервы, вам сюда
Не очень понятен настрой персонала на привлечение клиентов. Обещали провести осмотр машины за 40 минут, по факту два с половиной часа. За это время мне можно было бы и другим делом занятся нежели сидеть в комнате ожидания где пить бесплатный кофе и смотреть телевизор в ожидании. После осмотра неделю ждал результат по стоимости ремонта автомобиля. Ну такое! Общее впечатление отлично. Чисто, вежливо, сервис клиента в комнате ожидания. Кстати можно с детьми, есть игровая приставка.
4
Kurumun yanıtını göster
Федр Б.
6. seviye şehir uzmanı
12 Ağustos 2024
Лето в самом разгаре, а мой кондиционер решил взять отпуск! 😩 Обращался в несколько сервисов, везде разводили руками, говорили, что фреон уходит, но найти причину утечки не могут. Отчаялся уже, думал, придется все лето париться. Но тут знакомый посоветовал Fit Service. И, о чудо! Мастера оперативно провели диагностику, обнаружили микротрещину в трубке, все устранили и заправили кондиционер. Теперь в машине снова комфортная прохлада! Огромное спасибо ребятам за профессионализм и внимательное отношение! 👍
Абсолютно не квалифицированная контора!!! Заехал сделать диагностику ходовой, электроники и замерить компрессию.
По ходовой нашли задние рычаги под замену, хотя их меняли месяц назад в моем присутствии.
Но самое интересное :
Компрессию намеряли по 7кг.см в каждом цилиндре!!!
При норме 11кг.см
В ремзону я не ходил, по камерам не видно что делали...
Это в двигателе с пробегом 78тыс.км
При этом двигатель не потребляет ни грамма масла, тянет как новый, средний расход бензина 9л. Ну сорвали бы что Компрессия 9.5-10, я бы и перепроверить не стал...
Через 3 дня заехал в другой сервис
Сняли крышку двигателя и по пыли на болотах и катушках сразу стало понятно что катушки не снимали и свечи не выкручивали!!!
Замер компрессии показал 10.7; 10.8; 11; 11.
Написал претензию в этот ФИГсервис, с просьбой всего то вернуть деньги за якобы замер компрессии, несчастные 1600р.!!!
Отказали! Мол приезжайте, будем разбираться и решать 🤬
А мне до них 45км и обратно потом. Больше бензина выкатаю...
Вот такие "супер специалисты"!!!
Обслуживание на твёрдую 2,зато комната отдыха с большим телевизором и бесплатным кофе, на этом все, менеджеры пытаются впарить огромное количество ненужной работы, да ещё и дорогущие запчасти, подумайте много раз прежде чем к ним обращаться.....
3
1
Kurumun yanıtını göster
Виктор Сидельник
5. seviye şehir uzmanı
21 Ağustos 2024
Уже несколько месяцев моя АКПП работала с рывками, особенно при переключении с первой на вторую передачу. Обращался в разные сервисы, где мне предлагали замену масла, промывку, но проблема не уходила. В Fit Service мастера провели компьютерную диагностику АКПП и выявили неисправность одного из соленоидов. Быстро заменили деталь, и коробка стала работать как новая! Больше никаких рывков и проблем с переключением.
1
1
Kurumun yanıtını göster
Костя Дробин
6. seviye şehir uzmanı
27 Temmuz 2024
Машина начала дергаться при переключении передач, а потом и вовсе перестала ехать. Обратился в сервис, где мне выставили огромный счёт за ремонт АКПП, пугая полной заменой коробки.
Решил узнать мнение ещё одного сервиса и обратился в Fit Service. После диагностики выяснилось, что проблема была не так страшна, как описывали в предыдущем сервисе. Требовался ремонт гидроблока и замена масла в АКПП. В Fit Service мне все сделали быстро и, что важно, гораздо дешевле, чем предлагали в другом месте.
2
1
Kurumun yanıtını göster
Александр Иващенко
6. seviye şehir uzmanı
5 Ağustos 2024
Недавно столкнулся с проблемой – застучала подвеска. Обратился в Fit Service, так как слышал много положительных отзывов. И не пожалел! Мастера провели диагностику, выявили изношенные детали, все подробно объяснили и показали. Запчасти заказали и установили очень оперативно. Цены приятно удивили. Теперь езжу и радуюсь – в машине тишина и комфорт!
1
Kurumun yanıtını göster
Ф
Федор Владимирович Ф.
6. seviye şehir uzmanı
5 Eylül 2024
Недавно делал в Fit Service полное сервисное обслуживание: заменили ГРМ, масло, фильтра, проверили тормозную систему и ходовую часть. Все работы выполнены профессионально, машина работает как новая! Очень удобно, что в одном месте можно сделать все необходимое для автомобиля.
1
Kurumun yanıtını göster
Игорь Мальков
6. seviye şehir uzmanı
30 Temmuz 2024
Недавно у меня возникла проблема с электрикой в машине. Фары начали жить своей жизнью, то мигая, то и вовсе отказываясь включаться. Объездил несколько СТО, везде разводили руками, мол, проводка старая, ищи причину сам. Отчаявшись, заехал в Fit Service. Мастер, к моему удивлению, сразу определил в чем дело – оказалось, дело в окислившемся реле. Быстро все заменили, и проблема как рукой сняло! Спасибо огромное за профессионализм и оперативность!
Отличный сервис! Каких либо минусов назвать не могу, не дёшево но и не сказать что завышенные цены. Есть возможность как посидеть в клиентской комнате попить кофе также можно поприсутствовать в рем. зоне за что отдельный +. Недавно вышла из строя деталь стоимостью 9к которую менял в этом сервисе почти год назад, думал будут проблемы с годовой гарантией но нет всё поменяли без проблем и дали новую гарантию ещё на год так что ребята супер.
Мой опыт обращения в этот сервис уже на протяжении двух лет. Я обратился в несколько других мест, но они не смогли мне помочь, пока я не нашел этот сервис. В итоге, благодаря этим замечательным специалистам, моя проблема была успешно решена за разумные деньги. Если вам требуется качественное обслуживание, то рекомендую обратиться в этот сервис.
Уже не первый раз мне провели бесплатную диагностику ходовой CHEVROLET TRAVERSE 2019 г. в FIT SERVICE. Один раз в Московской области,второй в Севастополе. Оба раза я получил полную и достоверную информацию о состоянии автомобиля. Первый раз сказали " автомобиль скучный,ничего не обнаружили ( пробег 28000)". Вторая диагностика(пробег 37000рекомендовала замену одной детали на плановом ТО.Никто не собирался устраивать развод на сложный и дорогой ремонт.Тандем мастер-приемщик и автомеханик сработал на пять.Один профессионально осмотрел,другой доступно донес информацию до клиента. Рекомендую ...
Очень хорошее обслуживание. Есть комната ожидания, где можно наблюдать как проходит осмотр вашей машины. В доступе кофемашина. Единственное, что маленькая парковка и ужасный подъезд к самому сервису. Ну и конечно когда выезжаешь, то далековато ехать чтобы развернуться. Спасибо. Сервис прекрасный.
Сделали диагностику - практический результат нулевой. Никаких подробностей неисправностей, тупо рекомендации типа аксиом "механизм рулевой отремонтировать или заменить". Серьезно? А почему, что с ним? Секрет)) Запчасти и расходники свои нельзя приносить, втюхивают втридорога со своего склада. Отношение к клиентам наплевательское: записались по телефону заранее, приехали, а нас там никто не ждет, говорят, что не дозвонились до нас, вычеркнули, хотя входящего звонка не было. В общем - не рекомендую, обходите стороной этот сервис. Первые пару лет был на высоте, сейчас сдулся.
3
1
Kurumun yanıtını göster
Михаил Л.
6. seviye şehir uzmanı
24 Temmuz 2024
Недавно у меня сломалась выхлопная система. Машина издавала ужасный грохот, и я боялся, что она совсем развалится. Обратился в несколько сервисов, но везде говорили о дорогостоящем ремонте. В Fit Service мне предложили более доступный вариант, и за пару часов проблема была решена! Теперь машина едет тихо и спокойно. Очень доволен качеством работы и ценами!
Сервис меня вполне устроил .Позвонила записалась на удобное мне время ,подъехала мастер сразу поставил машину на подъемник,быстро нашел проблему озвучил сумму ремонта.Я отдохнула в комфортном помещении для клиентов.Работа была выполнена качественно.
В моей машине сломался кондиционер и его никак нигде не могли починить, либо ставили огромную цену за работу, я уже расстроилась, но решила заехать в этот салон. Тут мою проблему наконец смогли решить недорого и качественно! Отремонтировали по совершенно адекватной цене, персонал был очень вежлив, спасибо большое, теперь буду обращаться только сюда.
1
1
Kurumun yanıtını göster
Евгений Михайленко
7. seviye şehir uzmanı
21 Temmuz 2024
У меня на Ford Focus начал барахлить термостат, машина постоянно перегревалась. Обращался в пару сервисов, там что-то мудрили, чистили, но толку хватало ненадолго. Друг посоветовал Fit Service. Приехал к ним, ребята быстро провели диагностику и сказали, что нужно менять термостат. Поменяли всё оперативно, заодно и антифриз обновили. Уже месяц езжу - проблем нет, машина работает как часы.
Ужасный сервис. Удаляют плохие отзывы.
Была весной, приехала с проблемой - авто при старте не разгонялось, мне поменяли свечи, тормозную жидкость, ремонта на 10 тыс., проблема не ушла, устранила в другом месте за 1,5 тыс.
На диагностике сказали рейку ремонтировать, в другом сервисе на диагностике оказалось все с ней ок.
А еще менеджеры сервиса совсем не заинтересованы услышать в чем проблема у авто (печатают что-то свое в заявке на ремонт не слушая).
Недавно звонили приглашали на акцию по диагностике, ответила что сюда ни ногой, даже не поинтересовались в чем причина
Очень крутой автосервис , дают гарантию на все работы , комната ожидания просто вау ! , даже с ребёнком будет там комфортно, так как по мимо кофе, чая , есть игровая консоль , везде чистота и порядок , грамотные консультанты ничего не навязывают , ремонтом машины остался доволен !
1
2
Kurumun yanıtını göster
В
Валерий
16. seviye şehir uzmanı
24 Ocak 2024
Заехал на шиномонтаж в конце ноября, в разгар сезона, т.к. не было возможности записаться раньше в нормальный сервис на своём районе.
В итоге:
1. Шиномонтаж в общей сложности с ожиданием приёмщика, оформлением, поиском и исправлением косяков занял 3 (да, ТРИ!!!) часа.
2. Стоимость оказалась выше, чем на сайте при записи и ровно в 2 раза выше, чем у конкурентов.
3. Болты, судя по всему, затянули гайковёртом, открутить ручным балонником невозможно.
4. Полезли на шиномонтаже в движок (!!!), сняли фишку ДМРВ и спрашивают "а у вас чек раньше горел"? О_о
Один балл накинул за удобную комнату ожидания.
Но это же и минус, что издали непонятно, какого машина стоит с открытым капотом, и что там эти "мастера" лазят, хотя ты приехал только переобуться.
Приёмщик потом начал оправдываться, что это у них такая политика партии, что они везде лазят, чтобы убедиться, что всё ок, и чтобы я их потом через суд не нагнул, что, например, масла не было и движок стуканул, когда они его заведут.
Был тут второй и последний раз в жизни, наверное. За 4 года в организации работы ничего не изменилось.
Приехал с проблемой - отключилась электрика по правой части, стеклоподъемник, регулировка зеркал. В 2-ух сервисах не смогли помочь, хотя деньги брали. Здесь вылечили проблему и объяснили причины, оказалось при установщики магнитолы в свое время накосячили. Но, чтобы понять эту причину, нужно было основательно и со знанием дела поковыряться, что сотрудники фитсервиса и сделали
В целом я снял заказ, поэтому ничего отрицательного по поводу качества обслуживания писать не могу, бывал там ранее , качество у них в принципе на уровне, глупо предъявлять претензии. Вопрос в другом, ЦЕНЫ! Так как у них можно поставить только их запчасти и влить только их технические жидкости то тут то и кроется проблема. Так называемые бесплатные замены полностью перекрывают накруткой стоимости на дешёвый товар. Жидкость стоимостью 1250р. Они предлагают по цене 1980!!! И меняют её бесплатно, но по итогу выйдет что вы её заменили за те же деньги за которые могли бы влить себе достаточно качественную жижу в другом месте платно🤣🤣🤣 я вовремя сообразил.
А в целом обслуживаться у них вполне возможно, не думаю что будет некачественно, просто дорого.
Если ремонт, то только тут. Цены приемлемые, запчасти в наличии. Даже сложный ремонт быстро и качественно! Во время ожидания кофе, чай, тв в комфортном помещении
В Севастополе проездом из Питера, загудел ступичный подшипник. Обратился в сервис, несмотря на загруженность, провели в тот же день бесплатную диагностику, на следующий день сделали ремонт. Приехал на ремонт ко времени и без задержек все сделали. Спасибо огромное, особенно за обращение с гостями города. Прекрасный РУССКИЙ город Севастополь и люди живущие в нем
Нашёл в интернете, нужна была диагностика ходовой (причина конкретного раздражительного звука, при определённых обстоятельствах), позвонил - отвечает робот, записался.
Приехал к назначенному времени - говорят мы вам звонили, вы не ответили, нужно ждать ещё пол часа (хотя никто не звонил). Спустя пол часа, приёмщик всё оформил и говорит - ну всё, можете подходить через n-е время. Я говорю а что, присутствовать при осмотре нельзя? Тот типо ну надо расписываться за технику безопастности. В этой технике почему-то написано, что нельзя заходить за разметку (близко к машине), и разговаривать со слесарем, только с приёмщиком. Расписался, зашёл.
Пока слесарь выполнял диагностику, крутанул заднее колесо - шум, спрашиваю "это колодки цепляют или ступичный подшипник шумит?" - слесарь на меня посмотрел и молча продолжил осмотр и записи в своём листочке, было очень неприятно. Общаться пришлось снова с приёмщиком, по пометкам слесаря.
Понаотмечали под замену кучу всего, что недавно установлено новое, что ещё поживёт, и по стандарту колодки вместе с дисками. Течей отметили что нет, хотя там подтекало с насоса гидроусилителя руля и с сальника распредвала. Изначально интересовало звук из-за КПП/ШРУСа/ступичного подшипника - сказали из-за коробки, оказалось от переднего правого ступичного, который отметили как нормальный.
Вообщем понаходили то, чего нет, а то, что надо, не нашли. Комната ожидания приятная, диагностика бесплатная, но все это пыль в глаза. Если плохо понимаешь в устройстве своего автомобиля - лучше не соваться, разведут на бабки.
Лучше искать адекватного слесаря, который тебе расскажет и покажет что, где, почему и зачем. И ещё лучше - присутствовать при ремонте.
5
1
Kurumun yanıtını göster
А
Айдар
7. seviye şehir uzmanı
12 Ocak 2024
Всë отлично, грамотный персонал, отличная комната ожидания, есть акции по бесплатной диагностике, цены чуть выше рынка, плата за хороший сервис, есть гарантия как и на запчасти так и на работы
"Мастера" намеренно ослабляют детали подвески и бракуют.
Не важно в каком состоянии у вас подвеска была до диагностики. После осмотра в любом случае её нужно будет ремонтировать
Не люблю писать плохие отзывы но данная контора другого не заслуживает, цены в процессе ремонта меняются, диагностика делается про отвратительно, все что приговорили на других станциях говорили все хорошо! А когда поехала жена поменять масло вообще раскрутили по полной все что могли, взяли за снятия зашиты и установку обратно , по два раза, хотя для замены масла этого не требуется, и ни где мне такого не делали , плюс залили не то масло что было указано, также сделали промывку, хотя им говорили этого не делать!
Обслуживание на очень высоком уровне. Отличная комната отдыха, где и с детьми можно ждать окончания ремонта. В комнате ожидания есть кондиционер, телевизор, зарядка телефона, детский уголок, приставка. По качеству работ не смогу дать объективную оценку, но ремонт сделали достаточно быстро. Цена немного выше рынка, но за сервис нужно платить.
Отдыхали в Севастополе, появился непонятный звук в машине. Приехали в данный сервис, нам провели бесплатную диагностику, рассказали в чем проблема. Отношение к клиентам просто супер! Спасибо за вашу работу. Остались только положительные эмоции. Всем рекомендую данный сервис
Я пожил на материке достаточно, в северной столице и столице Юга России, а также москвабаде, автосервисы видел там и там, поэтому могу сравнивать. Севастопольский фитсервис однозначно на хорошем уровне, ибо второй год всё в яблочко, начиная от приёмки машины. Сергей красавчик, сервис гуд, ребята, так держать!
Всё нормально! Персонал хороший ! Ребята профи своего дела ! В Севастополе не везде берутся сделать хорошо машины из разряда классики !! А тут прям мастера своего дела ! Машину сделали протестили ещё раз что-то отрегулировали ! Цены адекватные ! Вообщем остался доволен !
Чисто крымский вариант. Взять с клиента в тридорога, нарушить сроки работ, а работу заделать так, что потом нужно искать другой сервис, чтобы исправить работу этих горе мастеров. Нужно было поменять подрамник, подкупил сам сервис (запись удобная, комната для клиентов, вообщем то все), попросила сделать полное ТО автомобиля. После этого машина просто дерганая стала, фары мигают, какие-то непонятные звуки, вообщем не рекомендую никому я лично этот сервис. Заплатила 79000, два дня поездила и даже по гарантии к ним ехать больше не хочу. Первое впечатление оказалось очень обманчивым
Если хотите потратить свое время в пустую, тогда Вам сюда.
Машину оставил обещали до обеда все сделать, звонок поступил вечером со словами : приезжайте, забирайте мы ничего не сделали.
Зато мы с Вас денег не возьмем!
Сервис просто супер.
Заменили мне масло в машине. В целом, всё сделали как надо, быстро и аккуратно. Очень радует, что есть специальная комната отдыха, где можно спокойно подождать провести время!)����