Flor2u - Flower Delivery
1657 yorum
6 Ekim 2024
заказ (4994060)🌸
Попросила доставить заказ раньше на 1.5 часа! Пошли навстречу)) я была очень рада!)) спасибо большое!!
1
17 Kasım 2022
Заказ 2697066. Из плюсов: доступно множество городов, всё быстро, качественно, букеты стоят долго, наличие удобного приложения. Из минусов: не проходила оплата в приложении, позвонил по кнопке сверху – скинули ссылку – всё получилось, дозвонился не сразу. Второй минус: перед тем как курьер приехал по адресу – позвонил спросить будет ли человек дома, заспойлерив сюрприз. Не вижу в этом смысла: перед тем как заказать кому то цветы – человек побеспокоится о том будет ли цель дома. Даже если нет – букет всёравно оплачен. Позвонил в дверь, никого нет, взял букет, поехал на базу, деньги оставил, всё – не вижу проблем.
3
7
28 Nisan 2023
АН "Школа недвижимости". У нас большой дружный коллектив и мы регулярно заказываем букеты только у Flor2u. Большой ассортимент, можно выбрать букет на любой вкус и цвет! Всегда все четко по времени и качеству. Букеты красивые, цветы свежие, стоят долго и радуют наших сотрудников. №3250743 наш последний заказ ярко малиновые розы.
2
13
16 Ocak
Güzel bir buket, teslimat hızlı, uygulamadan sipariş verdim, indirim sağladım, diğer kız arkadaşlarına verdim
Orijinalini göster · Русский
18 Ocak 2024
Хотели в день рождения порадовать букетиком маму, которая живёт в другом городе, но увы! эта организация не то что бы помогла в этом, а всё испортила! Доставку должны были осуществить с 18:00 до 21:00. В назначенное время так ничего и не привезли!!!В личном кабинете организация самовольно изменила время доставки на 22:00-1:00! Позвонили в службу поддержки, где оператор как будто так и должно быть ответила, что это потому, что курьер не успевает доставить вовремя!И что по её мнению привезут не в час, а примерно в половине 11!!!
7
10 Temmuz 2023
Очень довольна сервисом!!! Заказ 3463585. Букет подруге на ДР, всё прошло просто великолепно!!! Букет супер!!! Рекомендую всем однозначно!!! Всегда приятные скидки и бонусы!!!🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹
2
16
20 Mart 2024
Заказ 4455796 от 17.03
Замечательный сервис! Все чётко, быстро и по факту! Присылают фото букета! Доставили все вовремя. Всегда есть скидки и промокоды. От души всем советую!
1
4
10 Kasım 2023
Заказ #3898039 .
Лучшая компания в Питере.Супер сервис. Отличное обслуживание и сопровождение заказа. Пошаговое отслеживание. Внимательный и профессиональный персонал. Доставка вовремя.
Оценка 10********** !!
13
8 Mart 2024
Как говорится, истинный профессионализм можно наблюдать только во время экстренных ситуаций и умении из них выходить или искать решение/компромисс. Однако, данная компания - инвалид в контексте выше указанного. На 8 марта заказал заранее букет из белых тюльпанов, к сожалению, курьер привез букет из цветных тюльпанов. Но ничего… написал в поддержку, думал, что спокойно поменяют букет и привезут корректный, согласно заказу. Однако заказ тупо отменили и сказали, что ничего мне не привезут. Позвонил в поддержку, дали дату только 9 марта (при чем с ухмылкой и смешками) Изначальная позиция была без намерения помочь и попытаться найти решение для клиента, который пострадал из-за их косяка. Предложил сделать самовывоз, но такой функции у них нет. Короче, больше не буду с ними связываться.
3
24 Aralık 2023
Отличный букет, свежий и хорошо подобран. Заказывала через приложение, очень удобно. В день доставки своевременно обновлялась информация о статусах. Доставка в указанный период. Цена приятная.
7
12 Nisan 2024
Отличная доставка цветов, пользуюсь постоянно. Последний заказ с номером 4518723 был как всегда вовремя и свежий букет. Удобный сайт и всегда стабильный мерсес
1
28 Mayıs 2024
Заказ 4656947 от 27.05.24
Заказал и оплатил доставку букета к определённому времени. В итоге: при опоздании в 20 минут от назначенного времени, написал в чат с просьбой уточнить во сколько прибудет курьер, в ответ нам потребеутся время, что бы уточнить ваш вопрос, далее тишина. Спустя 30 минут от назначенного времени, позвонил оператору, в ответ свяжусь с курьером, перезваню. Спустя 40 минут от времени прибытия, позванил курьер, сообщил что задерживается ещё минимум на 20 минут. Ждать далее отказался, на что курьер поставил в приложении, букет не доставлен, по причине отсутствия клиента на адресе.
На вопрос о возврате денег, сообщили что вернут в течении 10 дней, в чат написали, что финансовый отдел свяжется в течении 2х дней, посмотрим.
В целом, заказ букета удобен, после заказа, быстро перезванили, согласовали замену отсутствующих в наличии цветов, выложили фото букета- на фото красивый.
По доставке: ни кто не посчитал нужным предупредить, что не смогут доставить заказ вовремя.
Заказать букет заранее, пожалуй можно, а расчитывать, что привезут к оговорённому времени, нет
1
4 Haziran 2024
Все супер. И доставка и самовывоз. Все хорошо - цветы. Все плохо - цветы. Ты молодец - цветы. Накосячил - много цветов. Цены норм.
1
22 Mart 2024
Заказ Nº4463704
Отличный букет ,пришел быстро ,букет стоит долго ! огромное спасибо
Буду советовать друзьям это приложение ,очень понравилось) Удачи и процветания
1
2
30 Aralık 2024
Hizmet iğrenç bir şekilde çalıştı! Çiçekler teslim edilmedi. Parayı iade etmediler. Bir genç olarak kurye, yol boyunca neden geç kaldığına, neden gelmeyeceğine dair açıklamalar yaptı. Yönetici soruna bir çözüm önermedi. Tekrar sipariş ver dedim!
Orijinalini göster · Русский
15 Ekim 2024
Заказ 5006845
Спасибо за прекрасный букет, который создал прекрасное настроение ! Рекомендую всем :)
6 Temmuz 2024
Вчера прислали фото букета, цвет значительно отличался, договорились заменить на белый. Прислали фото, извинились, все в порядке. Сегодня утром курьер приехал утром, на час раньше положенного. Цвета букета был в неподходящем варианте, то есть в первом. Поддержка развела руками, ничего не знают, ничего не могут. Предложили перенести доставку на час, лишнего времени у меня не было. Оформили жалобу, никто из офиса не перезвонил с 8:30 утра. Час моего времени ушел на разборки. Это непростителтно, вы просто всё спустили на тормозах.За три года работы с вами не было никаких проблем. В важный день подвели. Вы работаете в сфере праздников, ошибки быть не может.
3
28 Ekim 2023
Заказывал первый раз. Была небольшая заминка, но оперативно решили и привезли букет. Дали промокод с хорошей скидкой. Жена довольна букетом. От меня лично большое спасибо. Скачал приложение, обязательно буду пользоваться в своём городе
13
25 Ekim 2024
Отличный сервис, приятные цены. Все доставили вовремя, букет свежий :)
11 Şubat 2024
Пользуюсь сервисом доставки уже больше года.
До этого пользовался иными сервисами, но после того как они неоднократно разочаровывали, решил воспользоваться этим.
Порадовало удобное приложение, широкий ассортимент и скорость доставки.
Впереди много праздников, поэтому данный сервис будет моим отличным помощником
Номер последнего заказа 4174609
6
8 Mart 2024
06.03 муж сделал заказ на 2 букета к 8 Марта. Утром 8 марта Курьер позвонил в домофон 2 раза, ему открыли, но до квартиры он так и не дошел. На телефон никто не звонил. Через какое-то время пришло смс, что заказ не доставлен и предложено было оплатить дополнительно доставку на следующий день. На сообщения в чате было отвечено, что заказ был перенесен на 10 марта, отменять заказ отказались. Затем в чате все сообщения удалили и доступ в чат заблокировали. Написали в чат с другого номера, пришел ответ, что с ситуацией разбираются и номер снова заблокировали. После долгих переговоров по телефону аж с 4 операторами, было предложено написать им на эл. Почту. Вопрос с возвратом Ден средств так и не решился. Спасибо за испорченное настроение, выкинутые на ветер деньги и кучу потраченного времени. Никогда больше не стану обращаться в данную службу доставки и никому не рекомендую.
3
8 Mayıs 2024
Это просто жесть, я впервые с таким столкнулась. Заказала букет, коллеге, на дом, она была не в курсе, это сюрприз. По итогу ее не оказалось дома, я попросила курьера оставить букет у ее квартиры. На что курьер сказал что он уже ушёл, и вообще в подъезд не попасть, я попросила позвонить в какую то соседнюю квартиру и тд, зайти и просто положить его у двери, так как получателя нет дома. В итоге он просто отменил заказ и уехал. Пишу оператору в приложении и мне говорят, можем переоформить доставку, сверху 500₽ ещё. Это шутка?! Просто ***
2
29 Mart 2024
Отзыв по доставке.
К цветам придирки нет, отличные цветы, больше, чем на фотографиях при заказе. Присылают фотографию готового букета.
Ужасное приложение, пользоваться невозможно, пришлось заказывать через компьютер на сайте.
Отвратительный расчет доставки! ОБМАНЫВАЮТ! написано, что доставка в пределах КАД бесплатно, НО всё равно списали за доставку 350 рублей. Звонила разбиралась, мне начали втирать про какие-то зоны и зона платная, типа смотрите на сайте, там отмечены зоны. Я ВСЁ ОБЛАЗИЛА, НЕТ НИКАКИХ ЗОН! ***, списали лишние деньги.
Так что сразу вписывайте в стоимость букета 350 рублей доставки, даже если по всем данным у вас она бесплатная. Вопрос не в цене, а вообще в принципе. Даже если бы 20 рублей списали, Всё равно обманным путём!
Больше заказывать здесь не буду и другим не советую!
1
4 Temmuz 2024
4758312 заказ, к доставке претензий не имею, к цветам имею, прикладываю фото как должны выглядеть цветы на фото и какие прислали в жизни, а так же ответ техподдержки, которая предлагает мне ехать на день рождения с ЭТИМ и надеяться что цветы раскроют свой потенциал в процессе, не знаю каким образом осел превратится в лошадь, не рекомендую данную компанию
P.s через техподдержку добился замены, жду что привезут
2
23 Ekim 2023
Классный сервис доставки цветов! Пользовался несколько раз (заказ №3313160). Приятные цены, удобное приложение, но что самое главное качественные цветы, которые реально долго стоят. Девушка счастлива)
12
8 Nisan 2024
Уже не первый раз заказываю здесь цветы и всё проходит на высшем уровне! Букеты 1 в 1 как на фото, отличная цена, радует бонусная программа. Спасибо вам!
1
1
1 Temmuz 2024
Работа колл-центра без нареканий 10 из 10 доставка на отлично 👌 Сам букет 💐 просто замечательный. Спасибо за Вашу работу 🤝
1
16 Nisan 2024
Букет который был доставлен был хорош. Но на следующий день завял, несмотря за подрезку и хранение в холодной воде. Но букет заменили без лишних проблем!!! Приятно когда люди исполняют обязательства , о которых заявляют. В наше время это большая ценность, к сожалению. Поэтому смело 5 баллов. Сам сервис удобный, отзывчивость быстрая
1
19 Kasım 2023
На 100% уверена, что отзывы все куплены)
Если вы хотите испортить настроение и праздник велком обращатсья в этот сервис
При моем первом обращение в эту компании сложилась следующая ситуация, была закзана доставка, оплачена доставка КО ВРЕМЕНИ, букет был сюрприз , должен был приехать ночью к получателю , просыпаюсь утром - ни о каком букете получатель и не знает) как итог утром сама обращаюсь в техподдержку - у нас не было в наличии этого букета , доставим через три дня)) камон, серьезно)
Вчера ночью заказала букет на 7 тысяч, на день рождения подруги в интервал времени с 21:00-00:00
В 23:45 пишу в техподдержку и уточняю ТОЧНО ЛИ КУРЬЕР УСПЕВАЕТ ПРИВЕЗТИ БУКЕТ ( чтобы если что сместить поздравление), на что уверено мне отвечают ДА
в 00:00 статус доставки меняется на доставлено, букета нет, курьера нет, поддержка молчит) в 00:15, мне сообщают что курьер уже подъезжает, в половину 1 я звоню на горячую линию где мне говорят что у них проблемы с эттм курьером и им до него не дозвониться вообще)) только вопрос я тут причем? почему чтобы узнать какую-то информацию об оплаченном заказе , я должна названивать и писать?
Как итог в в пол второго ночи мне звонит курьер и говорит что приехал ) обещали вернуть деньги, но до сих пор со мной никто не связался
На мои звонки на горячую линию я слышу лишь : мы передадим коллегам, никак не можем помочь, ожидайте
я в ***, простите
22
31 Mart 2024
(Заказ 4481958) Прекрасная компания, очень быстро и качественно оказывает услугу. Цветы всегда свежие, любимая женщина всегда довольная.
2
28 Şubat 2024
Вы просто самые лучшие, заказываю у вас уже как два года , и доловлен вашим сервисом , цветами и доставкой . Все на высшем уровне , спасибо вам большое . Заказывал цветочки номер заказа 4329333 собрали очень красиво
2
12 Mayıs 2024
Заказал букет .
Через приложение три раза не получалось оплатить . Позвонил в компанию , скинули ссылку на оплату . Оплата так же не прошла . Договорились о оплате наличными . Через чат согласовали и подтвердили сумму . Снял необходимую сумму в банкомате . Утром захожу в приложение , сумма на 700 рублей больше из за доставки . Написал в поддержку , что сумма была согласована и заказ подтвержден . На что мне сказали , что забили посчитать доставки . Все мои аргументы о ссылки на переписку оказались бесполезными . Так же ничего внятного они не ответили почему не предупредили ? . Номер заказа 4604081
1
28 Ekim 2022
Очень удобный сервис для заказа цветов. Красивые букеты на любой вкус. Очень радуют цены и множество скидок. На первый заказ была скидка 40%. Удобное приложение, все можно отследить, даже присылают фото вашего букета перед отправкой. Курьер прибыл вовремя, привезли красивенный букет, мама была очень рада. Остались только приятные впечатления. Будем заказывать ещё и советовать другим. Спасибо. Номер заказа 2639365.
3
7
9 Temmuz 2024
Ну такое. На фото вроде неплохо выглядело, а вот когда привезли - смотрите сами. Некоторые без стебля вообще. Ощущение, что из мусора просто собрали. Что за короткие стебельки? Извините, но это неприемлемо вообще.
Сомневаюсь, что они 5 дней простоят
UPD - рассыпались по всей квартире за 3 дня.
Номер заказа - 4730002.
Направил также сообщение на почту zabota...
Посмотрим, что ответят - по итогам отзыв дополню.
4
15 Mart 2024
№4318290 заказывал цветы маме на 8 марта. Цветы.как указывал в приложении привезли к назначенному времени, шикарное качество, главное мама была рада. Самое отличное что цветы стоят до сих пор. Жалко что не отправляли фото перед доставкой
1
30 Ağustos 2023
Заказ 3632272
Уже какой раз пользуюсь услугами данного магазина. Всегда своевременная доставка, отличные цветы. Качество и свежесть цветов безупречны. Очень удобная форма заказа через сайт. Приятная система бонусов, что делает посещение магазина еще более радостным. Очень рекомендую!
1
14
27 Temmuz 2024
Прекрасный букет, оперативная доставка, внимательный администратор колл центра! Спасибо!
2
8 Mart 2024
Просто безобразная работа. Я с таким еще нигде и никогда не сталкивался. Заказал для доставки 08 марта 2 букета тюльпанов по 10 тыс. за букет. Заказ оформил и оплатил 05 марта т.е. за 3 дня до доставки. Привезли только ОДИН БУКЕТ ! Причем у курьера в листке написано - "2". Куда смотрел курьер получая заказ для выдачи это вопрос отдельный. "Достучаться" до кого -либо естественно бесполезно. Барышня по телефону только рекламацию оформила в службу качества. Обещала, что со мной кто-то свяжется. Другая барышня в колл-центре по имени Наталья сказала, что видит рекламацию, но тоже ничего сделать не может и соединить меня то же не может ни с кем. Ответ только один -с Вами свяжутся. Только никто не сказал когда свяжутся. Сам более никогда в эту компанию не обращусь и никому не советую. Настроение испорчено хуже некуда. Думаю что все отзывы на 5 звезд это простая "заказуха" Одна звезда, за такую с позволения сказать работу, и то много
3
21 Mart 2024
Заказывали доставку букета в другой город. Супер сервис, очень удобное приложение, хорошое цены, а букет просто шикарный!!! Огромное вам спасибо
1
4
23 Aralık 2023
Заказ 4043695 - букет роз.
Несмотря на пробки - доставили в срок! Отличный букет! Спасибо!
Регулярно пользуюсь приложением, пару раз просил заменить букет - все делали оперативно. Рекомендую!
6
21 Kasım 2023
В августе делала заказ букета в г.Москве, его привезли вовремя и впечатления после получения были только положительные. Но к сожалению в этот раз своего букета я так и не дождалась! 13 ноября я оформила доставку букета на 18 ноября с 10 до 14, после оформления со мной никто не связался,но я думала это нормально и 18 ноября ждала доставку. 18 ноября в 14 часов я сама позвонила в flor2u.ru и решила поинтересоваться где мой букет,на что девушка по телефону мне сообщила что заказ не подтверждён,соответственно букет доставлен не будет. Естественно у меня не было другого выхода как приобрести на праздник другой букет,но настроение было испорчено. Не ожидала такого отношения со стороны flor2u.ru, больше заказывать у них букеты не буду.
17
6 Mayıs 2024
Заказ №4587395 от 02.05.2024 - заказывал букет из 11 кустовых красных роз.
Привезли точно в срок)
Супруга довольна! Букет шикарен)
Спасибо! Буду обращаться ещё))
Ребят рекомендую)
1
23 Haziran 2024
Не в первый раз заказываю по рекомендации мужа хорошей подруги. Каждый раз приезжает хороший букет и стоит он достаточно времени.
Последние персикового цвета розы (4720592) очень понравились адресату, спасибо 🔥
1
2
3 Ocak
Her zaman taze çiçekler, uzun süre dayanırlar. Zamanında teslimat, hiç sorun yaşamadım. Son siparişi 30 Aralık'ta verdim, sipariş numarası #5268235
Orijinalini göster · Русский
1
1
1 Kasım 2023
Это просто невероятная катастрофа !
Я крайне не советую этот магазин!возможно сотрудники не плохие ,возможно в самом магазине даже есть выбор цветов ,но доставка - это тихий ужас !
О доставке :
Курьерская служба с безумно не компетентным курьером ,оставил не верный номер ,ни фирма ни менеджеры никто не может дозвонится до него в течении 4!!!!часов !из-за некоторых обстоятельств нужно было поменять адрес доставки ,так человека было просто не найти и пришлось ждать В МАШНЕ 4 часа !заявленные 3 часа интервал и + 1 час опоздания курьера!
Горячая линия говорила это не мы виноваты ,разбирайтесь с курьером !когда курьер удосужился наконец выйти на связь - он говорит причем тут я ,я всего лишь курьер - виноваты они !!
Никакого уважения к клиенту ,никакой клиентоориентированности !!
О цветах : спустя 4 часа таки доставили этот смешной букет - букет смехотворно «худой мелкий» что аж стыдно дарить, а стоит на минуточку 3 тысячи рублей !!!
Фотография в интернете и в реальной жизни цветы - это небо и земля !это полная дезинформация ,зачем вы делаете такие фото - человек ожидает,что приедет за такую сумму пышный букет ,а приехали «три пера»
Потеряно время ,потеряны нервы ,ни курьер ни сотрудники службы поддержки - никто не решил вопрос ,никто не предложил скидку даже за предоставленные нервы и неудобства
Я только и слышала по телефону - извините ,но ничем не можем помочь.мы понимаем ,что вы расстроены,но ничем не можем помочь .
Как это так ребята ?платная доставка ,не дешевый букет - и ничем не можете помочь??
Я просто безумно огорчена,праздник и впечатления от данного «подарка» испорчены в край !
Посмотрите на фото!!!это просто ужас !!да как вам не стыдно !!!??они в первый же день выглядят завязнувшими ,капля куста!!!это ужас !
16
24 Mayıs 2023
Доставлен букет в нужное место и в нужное время. В прекрасные день, День Рождения моей супруги!) Приносит множество эмоций ярких и счастья в дом. Удобно то, что сеть всероссийская, и приезжая в Санкт Петербург на выходные из Казани, я всё заблаговременно согласовал,а Flor2U всё организавали лучшим образом.
Номер заказа: 3319689
2
9
30 Eylül 2024
Заказ пришел точно в срок очень красивый букет номер заказа 4979241
В будущем обязательно закажу еще
1
24 Mayıs 2024
Отвратительная доставка. Номер заказа: 4645446 от 23.05.2024. Оплатил срочный заказ в 11.00. Должны были привезти к 13.00 Привезли, внимание в 16.00!!! Понятно же, что курьер в 13.00 еще даже не выехал. Поставил отметку при заказе, чтобы не звонили получателю. И что? Позвонили два раза! Ни в коем случае не заказывайте в этой конторе. В Питере они не одни. И не верьте в положительные отзывы.. И еще, на упаковке бирка с номером заказа и еще какой-то ерундой. А я за упаковку тоже заплатил и не хочу на ней видеть всякую дичь..
3
17 Şubat 2024
Спасибо за быструю доставку, мне привезли вовремя, я не знаю как другие заказывали, но я заказал букет заранее, зная что 14 всем понадобится букет, заказываю цветы с промокодами, это выгоднее чем гдето в ларьке покупать, цветы долго держутся, рекомендую, заказ 4261230
3
28 Ocak 2024
Оформила заказ за сутки. Доставку выбрала с 9 до 14. В 10 утра позвонили сказали что из роз (на сайте 6 вариантов цветов и 4 варианта комбинации) есть только персиковые и могут собрать микс. Выбрала микс. Прислали фото оранжевого букета (микс персиковых и более персиковых больше в оранжевый). Написала в поддержку, что этот цвет роз мама терпеть не может. Спросила когда в наличии будут красные розы, которые заказывала. Через неделю! Самые ходовые розы через неделю. Спросила можно ли заменить букет на другой с доплатой или подождать неделю. Перечислила какие букеты понравились. Ответили, что можно подождать. Про другие букеты сказали, что для них тоже нет подходящих цветов, но можно собрать что-то похожее. И сразу прислали сообщение, что я долго не отвечала, курьер уже в пути. Этот момент мне был совсем не понятен. Как я могла долго не отвечать, если сразу сказала, что мама терпеть не может оранжевый цвет и т.д. Сообщения в чат в приложении не отправляются. Пишу здесь. Ещё мне пожелали хорошего дня. Вам тоже хорошего дня не смотря на ваше отношение и скудненький выбор цветов. Муж несколько раз заказывал у вас цветы для меня. Букеты были красивые. Но свой хороший отзыв пусть он сам пишет. А я разочарована. У мамы сегодня день рождения и она получит бесячий рыжий букет. Печально. Удобно конечно из дома цветы заказывать, но учитывая, что по итогу получишь не то, что выбрал, лучше покупать цветы в реальном магазине. Благо их много и выбор есть.
3