Flor2u - Flower Delivery
1646 yorum
5 Nisan 2024
Заказ 4492220, букет из 29 кустовых малиновых роз - прекрасен!!!! Удобный сайт, быстрая обратная связь, отличная доставка! Рекомендую!
5 Ekim 2023
Заказал букет в 19-30, оплатил,написали доставка будет 21-35. Статус заказа изменился на заказ подтвержден, сижу жду букет. Время 21-25 решил проверить где-же мои цветочки, захожу в приложение а статус заказ до сих пор,заказ подтвержден, т.е до крайнего срока доставки 10мин,а его даже собирать не начали !!!!! Звоню , спрашиваю что за дела ? Отвечает оператор,который с трудом говорит по русски, и сообщает мне что тех.причинам(каким именно) не уточняя они не могут привезти заказ и он готов сейчас перевести статус заказ в подтвержден(хотя он изначально был подтвержден и оплачен) и они привезут часа через 2 !!! Я спрашиваю если у вас что-то сломалось и не можете доставить ,то какого черта вы мне не позвонили и не оповестили меня об этом ?? Молчит, говорит давайте через 2 часа привезем, ни извините, ничего… просто как истукан повторяет одно и тоже. И это уже не первый раз с этой фирмой такое !!!Испортили сюрприз,праздник и все настроение !! Крайне не рекомендую! Ни компенсации, ничего подобного за причиненные неудобства предложено небыло!!
Дополняю свой отзыв , номер заказа 3723985, после того как ничего не смогли доставить , сказали что в течении 1-2х дней свяжется отдел рекламации и вернут денежные средства. Но и тут у них все очень плохо , прошло уже 3 дня, мне никто до сих пор не позвонил , каждый день пишу им по 3 раза в день , отвечают одно и тоже - с вами свяжутся в ближайшее время.Сотрудники отдела рекламации обрабатывают заказы в порядке очереди, т.е очередь настолько огромная что 3х дней им не хватило что бы хотя бы позвонить. Жесть а не компания !!
5
28 Mayıs 2024
Заказывала первый раз в этом магазине ,букет очень красивый все понравилось,доставили вовремя! Заказ номер 4641564
2
28 Mart 2024
Отличная площадка для заказа и доставки цветов и поздравлений. Качество сервис,скорость-всё на высоте. Дороговато,но оно того стоит.
1
12 Temmuz 2023
Заказала букет заранее(заказ 3382661), да еще и по Москве, практически за 10 дней. Цветы прекрасны, букет немного маловпт(думала будет брльше). Но курьер привез вовремя, цветы пережили две полуторачасовые поездки в машине и прекрасно себя чувствовали! Немного неудобно в придожении - не видео что оставлен номер телефона получателя. В общем, все довольны - и даритель и получатель!!! Рекомендую!
3
12 Aralık 2023
номер заказа 4046855 от 12.12, отзвонились через 15 мин и сказали что нет в наличии того, что я заказал. предложили другой вариант-согласился!
доставка была срочная(платная) спустя два часа курьер не приехал! звоню, говорят курьер приедет через час.
т.е курьер, позвонить клиенту не может, приходится звонить самому. (вот такой вот сервис.......)
в ответ услышал стандартный шаблонный ответ...
больше тут заказывать не буду и точно не порекомендую
3
7 Kasım 2023
Заказывал букет девушке на ДР, сам букет замечательный, но возникли некоторые трудности с доставкой, тем не менее, колл-центр помог разобраться с ситуацией и всё благополучно разрешилось😊 Цены очень приятные, особенно с промокодом на -40%, который выпал в колесе фортуны! Благодаря нему мой заказ 3879479 обошелся значительно дешевле!
3
19 Kasım 2023
Это была первая и последняя покупка цветов в Flor2U.
1. Курьер опоздал на 2 часа ( временные рамки были указаны с 15:00 до 18:00, курьер приехал в 20:00)
2. Мне отослали фото( на фото микс из разных видов роз) и в описание было указано «не менее трех видов цветов в букете»- по факту приехали только красные (я специально заказывал микс из разных).
3. Указал, что это подарок. Просил подарить без упаковки, подарили в пакете.
Я не любитель писать отзывы, но в рамках данной покупки у меня одни негативные эмоции.
Единственное, хотел сказать спасибо за скидку на первую покупку.
заказ 3935051
3
7 Aralık 2023
сервис супер! доставили в срок. есть бонусная система, очень удобно и выгодно. большой ассортимент) заказ 4018444
1
2
3 Eylül 2024
Оперативно, качество цветов отличное, цены гуманные
1
25 Aralık 2022
Заказ N°2822329
Качественые, красивые букеты, есть доступные по цене, удобное время доставки, единственное, проблема с оплатой в приложении, но через 15 минут позвонили из колл центра, когда я уже почти заказал цветы у конкурета, вовремя подгадали, и в итоге оплата состоялась, всем остальным в принципе доволен, едиственное попоросил девушку в колл центре оставить комментарий логистам, чтобы привезли букет не в первую очередь к нам, тк в первые 20 минут, от выбраного времени доставки, получателя гарантированно не будет дома, и привезли именно в этот промежуток, курьер вошел в положение и съездил до другого заказа, потом вернулся, немного пропал эффект неожиданности из-за этого, но по большей мере впечатление не испортилось, хотя немного не приятно
4
21 Mart 2024
Несколько раз заказывала букеты (последний заказ # 4458314). Цветы всегда свежие и долго радуют. Фото букета спустя 5 дней после доставки. Спасибо за вашу работу)
1
19 Temmuz 2024
Быстро, качественно и хорошая бонусная программа
2
16 Şubat 2024
Заказ №4221809.
Заказывал цветы 4 февраля на День Рождения, коробка с цветами пришла вовремя, как и всегда, цветы до сих пор стоят, как новые. Спасибо большое флористам и магазину, рекомендую!
2
26 Mayıs 2024
Хорошее приложение. Быстрая доставка. Букет в жизни меньше чем на фото, но красивый. Цветы свежие.
Я доаволен.
1
15 Nisan 2024
Благодарю за Заказ 4529831! Все супер, очень удобно. Адрес уточняют у получателя, тот очень доволен качеством букета
1
30 Eylül 2023
Заказали букет ребенку на день рождения. Оплатили доставку ко времени. Через 15 позвонил оператор и рассказал что доставка к 7:30 невозможно из-за развода мостов, которые сводятся в 4:30 утра. В ходе разговора было озвучено, что доставка может быть либо до 1:00 носи, либо после 8:00 утра, хотя на сайте заявлена доставка 24/7. В итоге договорились, что вечером будет уточнен адрес и время доставки цветов у получателя и на следующий день цветы будут доставлены. К 17:00 следующего дня цветы не только не были доставлены, но сотрудники так и не смогли уточнить адрес. Мы отменили заказ. Вечером муж решил перезаказать букет на следующий день. Заказ восстановили, определили точное время доставки и адрес. Букет должны были доставить к 9:00 утра, т.к в 10 :00 девочка уезжает на секцию. В итоге в 9:59 статус заказа был «заказ собран». Заказ отменили. Сервис ужасный, доставка ко времени стоит 1000 рублей, при этом компания не в состоянии оказать эту услугу.
Сервисом этим пользоваться не рекомендую, сами решили больше им не пользоваться.
4
7 Şubat 2023
Кроме красивых свежих букетов и приемлемых цен на них, необходимо отметить высочайший уровень сервиса: удобное приложение, способы оплаты, отзывчивая и решающая ньюансы служба поддержки, отслеживание заказа, включая отправку фото букета после сборки и после вручения. Все надо твердую пятерку!
Заказ 2876267
1
3
17 Ekim 2023
Отношение к клиентам отвратительное😣. Сделала заказ за неделю, все оплатила. В день получения заказа сообщили, что данных цветов нет. Предложили другие , прислали фото букета, абсолютно не то что хотелось бы. Созвонилась , согласовали другие , но только с фото букета перед отправкой . Ни какого фото не прислали, но курьер уже пишет , что он едет. Час писала сообщения менеджеру сообщения , чтобы прислали фото букета 🤯. Через полтора часа прислали , курьер в этот момент уже под дверью был. Откытка с орфографическими ошибками 🤦♀️. Но сам букет это просто миниверсия того, что я заказала. Это просто ужас 🤬Вообще никому и никогда не рекомендую пользоваться услугами данной компании❌🚫😡
Скрин того, что заказали. А прислали вот такой букет, размером с две ладошки
6
1
22 Şubat 2024
Очень красивый букет! Отличная работа и доставка. Заказывала в качестве сюрприза в другой город заказ N°4308839 . Рекомендую !
29 Eylül 2023
Заказ 3743027 дата 28.09.2023
На Яндексе они отзывы покупают 100%. Никому не советую эту шарашкину контору и вот почему: выбрал цветы , сделал заказ через приложение и предложили интервал с 16:00 до 19:00. Ближе к 16 звонят говорят типа такого набора цветов нет есть другие . У меня выбора особо нет тк в 19:30 уже день рождения в ресторане и согласился на то что есть. Через час присылают фото собранных букетов и вижу что они без обёртки, хотя на фото они в обертке. Я звоню говорю так и так нужно в обертке , они заявляют что обертка стоит отдельно 599р. Я соглашаюсь . Далее начинается самое интересное - решил в 18:30 напомнить о себе и уточнить в какое время приедет курьер. На том конце телефона говорят мол уточним и перезвоним. Жду 15 минут И понимаю что что-то происходит неладное . Еле еле дозваниваюсь и настойчиво уточняю когда же приедет курьер время близится к 19. На что мне заявляют - интервал изменён на 21:00. Я в шоке- у меня через 30 минут мероприятие где я должен быть с цветами а тут такое. Я говорю это не приемлемо нужно как то решать вопрос тк не по моей вине и инициативе поменяли интервал. Мне говорят хорошо мы перезвоним. Звонит курьер и если кратко , то «ничем вам помочь не можем». Говорю ему я заложник ситуации и отчаянно предлагаю пару вариантов- доставить в ресторан ( около 10км разница) либо отправить сейчас к примеру Яндексом . На это мне тоже сказали « мы вам перезвоним» и как вы поняли не перезвонили. Хотя нет- один раз набрал менеджер из Москвы и спросил «почему я отказываюсь от букета». Я сказал что от букета не отказываюсь, но нужно решить с доставкой. «Мы вам перезвоним». Далее десятки безуспешных звонков на горячую линию на которых они снимали трубку и тут же бросали зная о моей проблеме . Деньги уплачены, деватся некуда принял решение кататься по городу и ловить курьера . В итоге поймал его и забрал букет. Ещё проблема - в итоге не завернули его. Опоздал я на полтора часа на мероприятие праздник испорчен.
Никогда в жизни не пользуйтесь этой конторой и в целом службами доставок цветов если вы цените своё время и не хотите сюрпризов подобно этому
5
24 Kasım 2022
Заказ 2712960. Очень нравится этот магазин! Все быстро и очень удобно! Нравится, что в выбранном букете есть 4 варианта относительно количества цветов. Очень радует действующая бонусная система. В последнее время появились проблемы с оплатой через приложение на айфоне, но в колл-центре очень доброжелательно все разъяснили и помогли быстро оплатить! Работой курьеров тоже очень довольна: звонят получателю с уточнением на месте ли он, но спойлера от кого цветы нет (а сам звонок об уточнении считаю необходимым и совершенно не лишним). Очень нравится система отслеживания букета с момента заказа и до вручения! Также считаю классной идеей открытки и конфеты! Всегда отправляю цветы с открыткой, а мне дарили с конфетами и это было оооочень приятно и неожиданно! Спасибо! Вы создали действительно классный и удобный цветочный сервис!
4
27
11 Mart 2024
Отличный сервис. Заказ как на фото, цветы свежие. Доставка немного задержалась, но бонусом дали промокод на следующий заказ. Буду заказывать еще
1
30 Ocak 2023
Все понравилось. Удобный сайт для заказа букета, с возможностью выбора длины, количества и цветочной гаммы. Есть возможность дополнить букет открыткой. Выбор даты времени и адреса доставки с подробными инструкциями для курьера. Курьер вежливый, привез буккт в указанные часы. Списываются накопленные бонусы. Цены в пределах разумного,на следующую покупку будет скидка 1000р, Рекомендую всем
1
3
31 Ocak 2024
А мне не повезло! Муж заказал красивые розы мне на день рождения, букет привезли красивый, но уже на третий день бутоны все завяли, лепестки просто сгнили, хотя стебли были крепкие. Продали просто перемороженные цветы! Обычно розы минимум неделю стоят, а тут и трех дней не порадовали! Очень расстроились, лучше бы эти деньги потратили на что-нибудь другое!
8 Mayıs 2023
Не в первый раз заказываю цветы через этот магазин! Все четко ! Букеты красивые! Первый заказ был с хорошим промокодом - со скидкой 40 процентов ! Очень рекомендую ! Последний заказ 3285952 был прям четко как на картинке в приложении 🥰
1
3
17 Aralık 2023
На сделанном до 2 часов ночи фото предназначенного к доставке после 11 часов дня букета часть роз была явно далека от необходимой свежести, чтобы порадовать адресата заявленные минимум 5 дней. Оператор Татьяна проверила фото и сразу же согласовала замену букета на реально свежий с новым номером заказа 4050385, который и был доставлен виновнице торжества около 18 часов. Всем причастным спасибо. Надеюсь на такое же внимание к деталям и в будущем
1
14 Nisan 2024
Делал заказ, букет пришел во время, все как на картинке, курьеры работают отдично, люди знают свое дело, подходят ответственно, всегда пришлют фото букета перед отправкой. N 4527004.
1
2
29 Kasım 2024
5179264 numaralı sipariş çok hızlı bir şekilde teslim edildi. Karım güzel buketi sevdi, doğum günü için sipariş verdi. Çiçekler neredeyse bir haftadır duruyordu ama sanki yeni kesilmiş gibi görünüyorlar, çok kaliteli. Ayrıca sipariş vereceğim ve arkadaşlarıma tavsiye edeceğim
Orijinalini göster · Русский
30 Ocak 2023
Заказ 2912355. Цветы пришли хорошего качества, собственно как и всегда.
Заказываю здесь уже не первый год цветы, всем родным, друзьям, коллегам на дни рождения, праздники, да и просто так.
Бонусная система и скидки классные!)
Теперь я не ломаю голову «а где взять цветы ?», все под рукой в приложении, доставка быстрая, курьеры вежливые, цветы отличные и долго стоят!) Вообщем я доволен и вам советую)
1
3
6 Ekim 2024
Очень грустно, что заказ 5005261 пришел не в назначенное время.
За доставку были заплачены деньги.
1
30 Aralık 2023
Всё плохо, доставка 3 часа, звоню через 6 часов цветов нет, оператор сказал что свяжется с магазином, проходит 50 мин. Звонка так и нет, никто не перезванивает, почему за 6 часов не связатся не знаю, бросили какую-то скидку которая мне не нужна, вечер а точнее ночь испорчена и человек растроен. Цветы почти 6700р выброшены. Спасибо за радость🤦♀️номер заказа 4111734.отзыв почему отклоняют.
15 Ağustos 2023
Это худший сервис цветов: от поддержки до самих цветов.
Привезли настолько убитый букет, что без слез не взглянешь. Они будто были в шоковом холодильнике, бутоны вместо нежно-розовых были оранжевыми, потому что пожухли. Цветы в букете были поломаны. Бант был завязан так, будто флорист был в запое месяц. Фото приложу.
Пообещали заменить. Я ждала букет полдня, к обещанному времени не приехали, курьер хамил. Доставку отменила, потому что у меня было мероприятие, ждать еще 4 часа я не могла.
Оставшиеся на руках цветы (я предлагала их вернуть), сдохли уже той же ночью. Не простояли даже суток.
Жду возврат средств. Отдел рекламации - в топку. Не позвонили, написали в вотс ап, чтобы я рассказала, что не так. Какого хоть черта я должна что-то писать? У вас косяк на косяке, я еще должна оправдать возврат своих же денег.
Не понимаю откуда эти хвалебные оценки.
0/10
Больше никогда ничего не закажу у вас
И надеюсь, вы скоро прогорите
7
16 Ocak 2024
Качественно, быстро, красиво, удобно) жаль не весь ассортимент цветов есть..) а так все супер₽
24 Kasım 2023
Отлично все исполнили!!! Мне и девушке все понравилось!! Заказ 3941795. Заказ обошелся мне в 1490₽ со скидочным купоном на 40%. Чудесное обслуживание, привезли все вовремя!!
2
2
26 Ocak 2024
Мне не понравилось, букет на мой взгляд вообще не соответствует заявленному, то есть вроде те же розы, но ощущение как при встрече с человеком, которого оценивал до этого по отфотошопленной фото:) прикрепила фото с сайта и факт, судите сами
1
1
21 Temmuz 2023
Очень понравилось приложение, выбор, доставка. Снимаю 1 звезду за сам букет. В приложении розы были крупнее, розовее и травы побольше. Из-за того что розы разного размера и даже как будто цвета, разложены хаотично, трава очень низко - букет получился немного неряшливым.
Но качество цветов хорошее, стоят хорошо.
Заказ 3501812
1
2
19 Temmuz 2023
Рассказываю про 2 последних наших заказа в данной конторе
1) день всех влюбленных:
-курьер сильно опаздывал, пришлось отменять ресторан
- привезли не тот букет ( букет стоил в районе 6000р, привезли хрен пойми что ценой максимум в 1000р ). Описываю: были заказаны большие розы 60см привезли маленькие кустовые розы ( спасибо хоть цвета такого же) и очень короткие даже 30см небыло.
- перед нами извинились и попросили обменять букет на следующий день, что собственно не случилось, дальше кормили завтраками и в целом это уже как можно догадаться было совсем не актуально
2) мы подумали что может быть ребята исправили свои ошибки и тд., но нет!!!
- значит собрались мы на свадьбу, специально заказали букет чтобы прям наверняка успели, я думаю дальше нет смысла описывать ситуацию…
В итоге опаздали на свадьбу, но купили отличный букет в частной палатке
Итог: увы сюда больше не ногой
6
15 Şubat 2024
Заказал цветы с доставкой с 15.00 до 20.00
Естественно курьер опоздал, приехал 22.30 когда все нормальные люди уже спать ложатся, при этом никто не позвонил и не предупредил. Сервис на звонки не отвечал. Наплевательское отношение, отвратительные цветы разного размера, какие то на утро уже повисли.
Не советую обращаться в эту доставку.
2
25 Ocak 2023
Заказ 2900227.Очень всё понравилось, по телефону обговорили пожелания,доставка была очень быстрой, всё вежливо ,букет свежий и очень красивый,как в описании,мама довольна очень,стоят хорошо цветы.Данный сервиз рекомендую.
1
2
5 Kasım 2023
Заказ 3872831 Компания очень порадовала, начиная от формирования заказа, заканчивая сбором букета и доставкой, очень все качественно, своевременно и с уважением к потребителю, абсолютно точно рекомендую!
3
20 Eylül 2023
Не рекомендую.
Привозят цветы плохого качества.
После получения букета, выяснилось, что цветы вялые и помятые, а некоторые очень ощипанные. Внешний вид букета не соответствует описанию на сайте (розы небольшого размера, больше похожие на сорт Кения, который на их же сайте продается в 2 раза дешевле). Данную ситуацию сразу же описали в чате с поддержкой. Поддержка подтвердила, что был доставлен некачественный букет и обещала заменить его в тот же день, но, к сожалению, второй раз курьер так и не приехал.
Через 4 дня цветы на последнем издыхании умерли.
В отделе рекламаций работают неграмотные специалисты, которые не могут понять, что обещанный букет на замену так и не получен. Утвержадют, что вообще не нужно было забирать букет у курьера раз он плохого качества (как это понять в темном коридоре, когда сам букет замотан в пленку) и что цветы вообще-то "возврату не подлежат" ссылаясь на пункт закона о товарах надлежащего качества (когда речь идет о НЕнаделжащем качестве). Это, не смотря на то, что переписке были приложены скрины письма, в котором специалист поддержки согласовал замену и время доставки нового букета, а на сайте указано, что в течение 24 часов можно обратиться в поддержку по поводу качества товара (не говоря про акцию "заменим букет, если он завял в течение 5 дней").
В итоге, нормальный букет собрать не могут, цветы хорошего качества так и не увидели, потому что курьер доехать во время не может, с курьером своевременно по поводу доставки связаться тоже нет возможности, а в отделе рекламаций работают сотрудники, главная цель которых не найти способ решения проблемы, а переубедить тебя, что ты сам дурак.
3
10 Nisan 2024
Замечательная компания!
Заказ 4514046
Все быстро собрали и доставили куда просила.
Благодарю
Побольше клиентов!!!
Буду заказывать еще!!!
1
26 Mart 2024
Сделал заранее заказ, черещ час захожу в л к - заказ принят в работу . Далее время подходит к доставке , пишу в поддержку , спрашиваю успеют ли в обрзначенный интервал. Ответ ваш заказ в работу не взяли , сбой , извините за неудобства . Вообще класс , цены не маленткие , решил попробоват заказать , отзывы хорошие и вот - доставку перенесли на следующий день ….
2
7 Haziran 2023
Заказ 3354445
Делал заказ маме на День рождения. Цветы пришли роскошные, пахнут отлично.
Что понравилось?
1. Быстрая доставка (доставили даже раньше на полчала, предварительно позвонив)
2. Букет
Что могло быть лучше?
1. Маленькие цветочки на 3й день уже подзавяли.
2. Инервал доставки - 3 часа.
1
4
28 Nisan 2024
Красивые букеты, большое разнообразие цветов. Бесплатная доставка радует, цветы привозят свежие, картинка совпадает с реальностью. Нравится возможность использовать бонусы и акции для снижения стоимости заказа
На фото букет из 5 гербер (Заказ #4576887):
1
20 Eylül 2023
Всё отлично! Помогли с подбором букета, девушки с колл-центра помогли с оформлением заказа, оперативно сработали. Спасибо огромное!
1
3
15 Ağustos 2024
Очевидно хорошие отзывы куплены, судя по антилайкам! Вчера заказала букет роз на сегодня на мамин День Рождения через приложение Тиньков. Привезли букет со сломанной розой в середине. Это какой же тухлой свиньей надо быть, чтобы повредить цветок и впихнуть в середину, типа незаметно. На могилку пусть себе этот цветок заберёт сборщик!
Всем буду говорить, что вы худшая контора цветов! Вообще впервые такое встречаю! И сразу с первого заказа у вас!
3
6 Temmuz 2023
Хочу выразить благодарность и оценить службу поддержки клиентов.
Действительно, имело место быть неприятная ситуация. Компания, когда узнала о ней, вышла на связь со мной, проверила все данные, предложила в удобное для меня время переоформить заказ. После переоформления получатель получил замечталеный букет.
Спасибо большое за сервис и скидку!
Это достойно уважения - признавать ошибки!
5из 5
3
19 Şubat 2023
Делала заказ, находясь не в России с доставкой в СПб. Понравился большой выбор букетов на любой кошелек, плюс дополнительные опции в виде сладостей, мягких игрушек и тд. Удобно отслеживать в приложении все этапы заказа. Буду заказывать еще. Заказ 3011329.
1
2