Gazprombank
254 yorum
23 Ekim 2024
Привет Всём. Хочу поделиться своим негативным посещением " Газпромбанка". Были вложены 300000 рэ в этом банке на 4 года в облигации и акции разных компаний под 16 %. Прошло 4 года и я пришол закрыть договора и получить долгожданную прибыль, при обращении к работнику банка она ушла в служебное помещение с кем-то посоветоваться потому что на вопрос о прибыли не знала что мне ответить. По возвращении из служебного помещения она мне сказала что прибыли у Вас никакой нет, на мой вопрос почему : сказала что это в связи с СВО и что США ввела санкции на наши акции и они " Просели" поэтому и нет прибыли. Короче меня " Газпромбанк" КИНУЛ
1
4
23 Temmuz 2024
Один из худших офисов . Взял талон на оформление карты . Обслужили всех кто был , когда я зашёл в офис и ещё несколько человек пришедших после меня . Очереди своей не дождался . До этого звонил на горячую линию и меня уверяли , что для получения и оформления карты я потрачу не больше 10 минут и.к. карта не именная.
Дополняю отзыв . Карту с горем пополам оформил . Оформление заняло более часа. Приложение постоянно зависает . Всё бонусы , которые были обещаны при открытии вклада , можно подключить только через двое суток после оформления карты . Т.к. акция действует только до конца месяца , то я попадаю в эту акцию всего на 5 дней . На горячей линии и в банке говорили , что акция будет работать сразу после оформления , но это не так . Потерял кучу времени без результата .
5
1
29 Ağustos 2024
Заказал дебетовую карту курьером, в оговоренное время, разумеется, никто не приехал, встречу перенесли на время удобное курьеру. Через недельку курьер приехал, карту не отдал так как сотрудники не верно указали дату рождения. Лаааадно, решил сам поехать в отделение, работало 8 окон, в зале никого из клиентов. Девушка, которая обслуживала меня попутно ещё оформляла себе отель для отпуска с подругой. ЛАААДНО, в итоге просидел около часа, чтобы просто оформить карту!!!! А ну и вишенка на торте, стоимость оформления карты 200р. По-моему, и 1 звезды много за такой сервис. Если вы любите страдать, то вам сюда.
7
1
24 Temmuz 2024
Большое спасибо сотрудникам банка за их грамотное и вежливое общение, компетентность. Подробно все рассказали, подсчитали и обьяснили. Как клиенты Газпромбанка в Мурманске на Ленина, 73 выносим свою благодарность и рекомендуем нашим землякам
2
26 Aralık 2024
Küçük bir banka. Ancak pratikte kuyruk yok, servis hızlı. Diğer bankalarda bulunan her şey var. Bankada, bu tür bir sorun oldukça hızlı bir şekilde çözülmesine rağmen, bir aydan fazla bir süredir çözülemeyen teknik sorunlar (banka çalışanlarının programındaki bir hata) vardır. Personel genç, cana yakın, bilmedikleri her şeyi yerinde yapıyorlar - yöneticilere soruyorlar.
Orijinalini göster · Русский
8 Ekim 2024
Пришла оформить дебетову карту. Просидела в очереди 1час 30 минут... При обращении к сотруднику выяснилось отличие условий банка от указанных на официальном сайте. Впечатление негативное от посещения. Две звезды за общение с сотрудницей...которая вела себя спокойно, правда и особого желания помочь тоже не наблюдала.. Жаль...
24 Temmuz 2024
Хороший банк находится в центре города. Отзывчивые и приятные сотрудники объяснили и помогли выбрать лучшие условия по карте. Рекомендую.
1
2
25 Aralık 2024
İğrenç hizmet! Bir saat ofiste duruyorum! Bir saat, Carl! Eş bu tabana katkıda bulundu. Ama başka bir bölgede. Katkıyı buradan alıp alamayacağımızı öğrenmem gerekiyor. Ama öğrenmenin bir yolu yok. Yeni gelen insanlar ilerler. Kuyruğun nasıl çalıştığı belli değil. Çalışan standart ifadelerle yanıt verir.
Orijinalini göster · Русский
12 Aralık 2024
Bugün bu ofisi ziyaret ettim. Uzman Dinara, sorunumu beş dakikada çözmeme yardım etti. Ona çok minnettarım. İyi banka şubesi )) çok nazik çalışanlar. Onlara iyi şanslar ve mutluluklar
Orijinalini göster · Русский
1
3 Aralık 2024
Herkese merhaba . Parayı faize yatırdım önce almaya geldiklerinde bir çanta saydılar, 11.000 daha az verdiler, size yanlış saydıklarını söylediler. Bu nedenle, bu bankayla el sözleşmelerine başvurmaya değip değmeyeceğini düşünün, sadece bir kart vermiyorlar.
Orijinalini göster · Русский
2
11 Ekim 2024
Приходила 2 раза. Ждала по часу минимум! Клиенты сидят по 2 часа. Специалисты совершенно не могут решить вопросы. Все очень медленно и туго! Ощущение, что сидят девочки все как одна с губами, бровями, ничего абсолютно не соображая в банковском деле!!!
3
1
6 Mayıs 2024
Максимально неприятная организация.
Заказала дебетовую карту с доставкой курьером. В день доставки мне ее не привезли (собственно, уже тогда надо было сделать вывод и дальше не продолжать, но я упорная). Курьер позвонил к ночи ближе, сказал, что очень занят и сможет приехать ко мне только через неделю (ну я же для этого, видимо, при оформлении заявки выбирала дату встречи с курьером? Чтобы потом сменить ее на удобную для курьера, да?). Решила, что дождаться шансов нет, заберу карту сама в филиале.
По опыту общения с другими банками, знаю, что на выдачу уже выпущенной карты требуется минут 10-15. Ага, если бы. ДВА ЧАСА два оператора обслуживали двух людей передо мной. Мое упорство в этот момент сильно пошатнулось, но уже было жалко потраченного времени., поэтому досидела. Карту выдали, сказали, что активировать можно через банкомат или приложение, проблем не будет в любом случае. Ок. Вечером пытаюсь зайти в приложение- а не могу, код не приходит. Жду два дня (даю шанс, ну вдруг система просто плохо работает и долго прогружает инфо), но ничего не меняется. В итоге звоню на горячую линию, где внезапно выясняется, что я и не зайду ни в приложение, ни в личный кабинет на сайте, т.к. у меня не подключено смс- информирование! Это как так?! Почему сотрудник об этом при оформлении не знал? И почему информационные смс от банка о подключении доп. услуг мне прилетели без проблем?! На эти вопросы ответа не было, только печальные извинения. И, как вишенка, подключить это информирование можно только лично в филиале банка с паспортом!!! Конечно, у меня ведь столько свободного времени и стальных нервов!
В общем, пять раз подумайте, стоит ли связываться с этой потрясающей организацией и не перекроет ли такое отношение к клиенту весь потенциальный профит.
10
3 Aralık 2024
Ofis korkunç çalışıyor. Her şey yavaş, sıra duruyor.
Hızlandırmak için sitede banka kartı başvurusunu doldurdum, sonuç olarak kartın hazır olduğuna dair sms gelmesine rağmen ofiste doldurulması gerekiyordu. Neden aynı şeyi yapasın ki...
Orijinalini göster · Русский
24 Ekim 2024
Очень хороший банк, сотрудники замечательные, работают быстро и качественно. Спасибо
29 Kasım 2024
En iyi bölümlerden biri, çalışanların yüksek nitelikleri, net çalışmaları, müşterilere karşı özenli ve yetkin tutumları.Teşekkürler
Orijinalini göster · Русский
24 Mayıs 2024
Филиал Газпромбанка находится в центре города, удачное месторасположение. Понравилось отношение сотрудников, отзывчивые и готовые помочь, объяснить и прояснить любой вопрос. Советую.
2
2
24 Temmuz 2024
Хороший банк, спасибо за оперативное решение проблемы. Вежливый и доброжелательный персонал.
1
2
18 Mayıs 2024
Крайне не компетентные сотрудники, умалчивает о тонкостях оформления кредитов. Очень долгое ожидание при работе с сотрудниками, решить вопрос самостоятельно не могут, постоянно обращение по телефону к старшему сотруднику. Обращение через приложение, это вообще какой то ужас, ответ один, очень долгое ожидание, мы вам перезвоним или обратитесь в офис. А в офисе соответственно все по кругу замкнотому
10
24 Ekim 2024
Быстрое обслуживание, приятное помещение, добрые и вежливые сотрудники.Спасибо за вашу работу.
1
28 Aralık 2024
Bu, hepsinin en kötü bankası, gerçek kişilerle çalışmayı hiç sevmiyorlar, şubede bir saat öldürmeniz gerekiyor, çalışanlar yetkin değil, aramayacak, 0 yıldız derecelendirmesi olmaması üzücü
Orijinalini göster · Русский
1
22 Nisan 2024
Удивляет время ожидания, очень долго. Обслуживание прекрасное. Помогли подобрать необходимые продукты. Остался доволен работой работника банка. Поставил 5 баллов.
1
1
14 Eylül 2024
У меня не было негативного опыта общения. Всегда доброжелательно и внимательно обслуживают.
2
8 Eylül 2023
Добавлю.
Зря не прочитал комментарии раньше.
Ситуация моя - принёс карту сотрудник банка,но войти(после активации карты в банкомате) в приложение и ДАЖЕ в онлайн версию,не даёт,т.к. не привязан номер,о как!
Я должен потратить своё время и посетить офис,но читая комментарии про ожидание в нём,уже обливаюсь по́том!
В колл-центре сказали,что рассмотрят заявку по технической ошибке в течении 5 дней,но также срок прозвучал и месяц, Карл,месяц! Камон!
Хотел на накопительный счёт под 12% положить на первые 2 месяца,ага,с такими темпами месяц пройдёт.
Но зато не забыли и сразу прислали смс на МОЙ номер о подключении ГПб-плюс(2 месяца льготных,затем 199/мес.),на эту операцию мой номер привязан,а чтобы клиент смог зайти и распорядиться своими средствами,уже не привязан,тихий ужас...
ГПб берите пример с частных банков,таких как жёлтый,красный. Там таких танцев с бубном не было
Как только кончится период по накопительному сразу расторгну договор,такие заморочки в самом начале не говорят ни о чём хорошем в будущем.
100раз подумайте,если конечно вы не в системе и вам нужно иметь дело с ГПб
Вот она,гос.машина в действии - одна звезда
13
1
25 Temmuz 2024
Хороший офис, в центре, удобные часы работы.
Квалифицированный персонал.
21 Ağustos 2024
Хороший персонал, отличное обслуживание
Рекомендую отделение
1
30 Temmuz 2024
Отличное обслуживание, всё быстро объяснили и помогли.
11 Ağustos 2023
Оформлял карту UnionPay, просидел 3 часа в ожидании. Установил приложение, которое в банке подсказали, но пользоваться невозможно, так как не открывается и просит удалить какие то другие приложения на моем телефоне! Всё приложения других банков работают без проблем. Сегодня потребовалось узнать номер карты для платежа он-Лайн, так как приложение не работает, мне пришлось звонить за информацией в колл-центр, а там автоинформатор для продолжения обслуживания просит ввести 6 последних цифр карты, что бы соединить с оператором!!!! Бред какого не слышал ещё не разу!!!! Я им звоню что бы узнать номер карты, а меня не соединяют никак с оператором, так я не знаю номера карты!!!! Полное ДнО!!!! Хуже банка по сервису не встречал! Не связывайтесь с этим банком если не ходите проблем!!!
7
17 Mart 2024
Банк в котором без очереди работать не могут, специалисты как повезёт, могут допускать ошибки в документах какие-то пункты да же неизнают. В фое два банкомата, один не работает с осени 2023 года - видимо денег не хватает на ремонт.
2
8 Kasım 2024
Ужас! Не ходите сюда, оставите кучу времени, будете сидеть в жаре +27 в верхней одежде. И отношение скотское.
2
30 Ocak 2024
Очередей нет. Ждала не долго. Работник банка мне объяснил всё по моему вопросу. Заказывала дебетовую карту. Обслуживание мне понравилось! Думала, что в банке буду очень долго ждать. Но это не так! Буду советовать Банк другим!
1
1
19 Nisan 2024
Хороший банк, грамотные, вежливые и приветливые менеджеры. Раньше были проблемы с очередями, сейчас все отлично! Банк развиваются и это видно! С удовольствием рекомендую!
1
3
8 Kasım 2024
Не компетентные сотрудники (или мне так не повезло?) пришла за консультацией по вкладам, толком объяснить ничего не могут, условия по вкладам перевирают или сами их не знают, в итого ушла в другой банк, где мне все оформили за 15 минут, быстро и четко
2
4 Mart 2023
Тихий ужас. Сидим тут несколько часов, нас обслужить никак не могут. Очередь сформирована непонятно как, и неясно, 1 человек перед нами, или 200 (да, перед нами появляется еще куча номеров, хотя мы как бы тоже в очереди), а сотрудники ходят и так претенциозно напоминают, что банк работает до 16:00. Спасибо большое. Какое-то издевательство. Если бы можно было поставить -5, я бы поставила, но увы, ниже единицы ничего нет.
Продолжение истории. К концу рабочего дня нас всё-таки приняли. Нам нужно было открыть накопительный счет и девушка сказала, что не знает, успеем ли мы до конца рабочего дня. Мы успели все оформить, положили деньги на карту, как нас заверяли, они не могут положить их на н/с, мы сами это должны сделать через приложение. Окей, положили деньги, ждем, когда вся инфа появится в онлайн банке. Нет ее и нет, позвонили на горячую линию, говорят:"нет у вас н/с". Пока-что мы ждем, но я думаю, вместе с операторами банка, что нам счет никакой не открывали. Нам даже документы не выдали, чтобы мы знали хотя бы данные... Надежность -второе имя этого отделения банка. В других городах намного лучше.
13
1 Mart 2023
Оставил заявку на рефинансирование, одобрили по хороший процент, прислали смс - приезжайте в офис, будем вас ждать😁🤦. В итоге приехал вечером, около 17:55, работает одно окно, так и не смог попасть. Приехал на следующий день, сижу уже 2 часа, впереди меня прошло много людей, спрашиваю у консультантов почему так не равномерно распределили очереди. по каким то операциям вызывают в разные окна, а по каким то операциям люди сидят и ждут, на что мне развели руками и сказали ждите своей очереди. С таким раскладом можно целый день просидеть и не попасть. Отвратительное отношение к клиентам, и сюда по тому что очередь идет по непонятному сценарию, то специалисты не опытные, раз не могут работать по разным направлениям. Продукты банка вроде не плохие, но с таким обслуживанием как то не очень хочется связываться с этим банком. Неужели нельзя в Мурманске сделать несколько отделений.??? Время видно снизу. В итоге просидел больше 2,5 часов. Но самое интересное, что представитель банка сказал, что можно рефинансировать один кредит, а в итоге получается банк может рефинансировать только все кредиты и не меньше 2,1 миллиона под 11,9%, зачем тогда вообще сидят консультанты на телефоне, если они доводят не правильную информацию. Вообщем банк 👎👎👎, никому не советую, если нет лишних нервов просидеть пол дня в очереди и потом узнать, что зря приехал за 100 км.
8
13 Ocak 2024
2 раза обращалась в данное отделение, и на мое удивление, ни разу не было народу. Это плюс, и на этом плюсы заканчиваются. Сотрудники абсолютно не компетентны. Закрывала счет в данном отделении, на закрытие полагается - 45 дней на тот момент. По истечению этого времени - выясняется, что счет не закрыт, и туда поступили средства, о поступлении которых мне не было известно. Позвонив в колл-центр банка, девушка сообщила, что карта не заблокирована, возможно утеряно заявление. Океееееей. Но, когда я увидела на закрытом счету средства - карта резко заблокировалась. Совпадение какое то. Обратилась в отделение повторно, и снова старые песни о главном. Карта блокируется только сейчас, нужно подождать, пока счет будет полностью заблокирован, после этого открыть резервный и бла бла бла. Такой лапши на уши я еще не получала. Спасибо, Газпромбанк, это будет наше последнее сотрудничество.
6
12 Kasım 2022
Я не являюсь клиентом Газпромбанка! На сайте нашёл выгодные условия по кредиту и решил обратиться в компанию по телефону! Девушка по телефону быстро оформила заявку по кредиту на приемлимых для меня условиях и предварительно одобрили кредит! Сказали приехать в офис на следующий день для оформления! Но при оформлении в банке мне одобрили кредит на сумму в два раза меньше чем договаривались и на срок гораздо больше, то есть условия совсем другие от которых я отказался! И для этого я приехал в этот банк за 100 км!? Я разочарован!
2 звезды только за то, что я в очереди провел 5 минут в отличии от других людей!
5
2
26 Mayıs 2023
Пришла в банк за картой. Такого отвратительного поведения со стороны рабочего персонала я ни в одном банке не встречала. Сотрудники создают конфликтные ситуации и оскорбляют. В банк сотрудников откуда набирают? Сотрудник не может определить что делать и приходилось самой подсказывать выход из ситуации, после всей грубости. Не компетентные, не воспитанные, глупые. Неужели так деградировала система?
6
29 Haziran 2023
Обслуживание приличное, хороший зал ожидания, банкоматы есть, внутри всегда порядок, но всё плюсы убивает ужасно долгое ожидание очереди. Так что если у Вас есть возможность дистанционного выполнения операций воспользуйтесь ей, сэкономите своё время.
4
1
28 Nisan 2023
Самый отвратительный банк из всех, с кем сталкивалась. Три сотрудника, два из которых стажеры, третий им ходит помогает. Простояла в очереди час, ни одно окошко не освободилось. А причина посещения еще лучше - привезли карту домой, а номер телефона не привязан, поэтому я не могу даже в приложение войти! Для привязки номера обязательно посещение банка. Идиотизм!!!
11
1
12 Şubat 2024
Чисто. Быстрое обслуживание. Полезные советы по вкладам и хороший курс.
1
3
15 Temmuz 2023
Очень долгое обслуживание. Приехала за готовой картой, получила талончик и жду 30 минут) и пока еще не вызывали. Пока ждем. Что первый визит в отделение , что второй сопровождается долгим ожиданием. Скриншот реально времени не прикладывается, сейчас телефон показывает 12:23… это мягко говоря ужас.
5
1
25 Ekim 2024
Под разные сказки разводят пенсионеров на заключение бесполезного договора инвестиционного страхования жизни в ренлайф, офис которого свои двери клиентам не открывает.
1
10 Eylül 2022
Никакое отношение!!! Отделение в г.Мурманск 26.08.2022г. Заказал дебетовую карту мир на сайте банка (карта не именная, делается 20-30 минут в нормальных банках). В моём случае пришла смс "Ждите оповещения о готовности карты ". Ждал 2 недели, тишина, звоню на горячую линию газпромбанка оператор отвечает Ваша карта приезжайте, забирайте. Приезжаю в банк беру талон, очередь 5 человек, из 9 окон работает 3, после 2х часов ожидания попадаю в заветное окно, мол так и так пришёл за картой, оператор одну минуту,а вы знаете Вашей карты нет и вообще у нас сейчас нет карт мир, я естественно как так вообще может быть я звонил Вам на горячую линию, ответ сотрудницы банка да они там вообще ничего не знают, хотите жалуйтесь, предложила VISA я отказался. Вот такое отношение к ещё не клиенту банка, клиенты банка сидят в той же очереди за свои же деньги. Организация работы на уровне нуля.
11
1
27 Mart 2023
Ужасно!!!!! Третий раз в этом банке за полгода и в третий раз сижу больше часа. Больше 10 около, но принимают как будто только два. Люди проходят по талонам которые брали после меня. Система очереди совсем непонятная. Ещё и напоминают о закрытии и не хотят обслуживать людей которые просидели по часу а то и больше. Рабочий день окончен мол. К самому банку претензий нет, но обслуживание тихий ужас!!!!!
5
1
11 Kasım 2023
все нормально , заказал карту юнион пей , принесли на дом , ни каких проблем с пользованием карты не возникает .личный кабинет в приложении адекватный
5 Ağustos 2024
Отличные и красивые сотрудники!!!
1
13 Ağustos 2022
Неоднократно слышал про загруженность Мурманского отделения. Сегодня 13.08.2022 был на в отделении на Ленина 73. Заказ новой пластиковой карты в замен утраченной. На все потратил полтора часа. Людей не много. Летний период. Зимой был свидетелем как люди за час до открытия банка очередь занимали что бы успеть решить свои вопросы. При этом 11.08.2022 Был в отделении газпромбанка в Москве на Мичуринском пр. дом 9. Вообще никого нет, нет людей. Все вопросы решил за 5 мин.
Вопрос руководству - почему нельзя расширить штат или открыть допофис там, где в этом есть явная необходимость.
Спасибо!
11
18 Şubat 2024
Неплохой офис и обслуживание клиентов,но обычно посещение данного отделения банка занимает много времени.
1
17 Temmuz 2022
Необходимо было закрыть кредит. Из 6 операторов работали только 2 - оператор по кредитам и стажёр по более лёгким вопросам. Ждать, когда вызовут, пришлось 4 часа. Оператор в кредитном отделе умница, ответила на все вопросы, грамотно и быстро обслужила. А вот в кассе, где нужно было оплатить кредит наличными, сидела "фурия" с лицом "сеньора Лимона" и для которой клиент "всегда НЕ прав". Очень не люблю на хамство отвечать тем же, поэтому пожелала ей "Приятного окончания дня" с чисто русскими вежливыми выражениями: "Здравствуйте!", "Большое спасибо!", "До свидания!". Но, думаю, до человека так и не дошло, что хамить людям не стоит. Это просто не прилично, тем более для работников банков.
4
23 Kasım 2022
Единственное в городе отделение банка Газпром, что создаёт некоторые очереди, но электронная очередь и зона ожидания в купе с качественным обслуживанием нивелируют этот недостаток. Персонал квалифицирован и вежлив.
7