Gold Apple
1910 yorum
31 Ekim 2023
Заказала доставку CHI жидкий шелк и аргановое масло, после первого использования поняла, что совершенно не то средство и свойства, ранее пользовалась такими же. Проверила по сканеру в приложении "Золотое яблоко", оба товара не найдены, TIGI шампунь и бальзам ранее купленные нашел. Написала в поддержку об обмене средств, в итоге - тянут время по 100 раз сбрось эти фото, те, конссистенцию и прочее. Вопрос не решен и полагаю, что не решится, товары доставляли в зеленых пакетах. Всегда проверяйте по скану и лучше не пользуйтесь доставкой, хотя это и удобно, просто потеряете деньги.
2
2
17 Ocak 2023
Отличный, большой магазин. Отзывчивый персонал, понравилось!
Покупала духи, хороший выбор. Удобное расположение, сразу после эскалатора. Советую посетить данный магазин.
3
18 Ekim 2021
Это мой любимый магазин парфюмерии и косметики. Чисто, большой ассортимент, сравнительно невысокие ценники, потрясающий дизайн магазина.
Отдельно хочу отметить сервис и обслуживание персонала: всегда вежливые, доброжелательные, без фальшивой натянутой улыбки. За продуманное обслуживание, конечно, респект руководству.
В золотое яблоко хочется заходить даже просто так, чтобы прогуляться, а там часто и без покупки не уходишь. :)
6
12
11 Ekim 2023
Обожаю "золотое яблоко" пользуюсь только их кремами . Магазин просторный, достаточно консультантов ,готовых помочь с выбором.
1
1
4 Mart
Доставка ЗЯ скатывается с каждым заказом ниже )
Сделала заказ, его разбили на два, одну часть доставили, вторую пришлось ждать дольше указанного периода.
Почему я должна тратить целый дент на ожидние, зачем гонять двух курьеров, не понятно.
2 Kasım
Доставку сами переносят на удобное им время, не поинтересовавшись, удобно ли клиенту.
1
8 Ekim 2023
Моему другу из Китая не продали товар, обосновав, что он Китаец и ему товар не продадут!!! Далее вызвали менеджера Татьяну и она сказала не продавать! Прошу разъяснить из ряда вон выходящую ситуацию и сообщить на основании какого Постановления РФ запрещено продавать товары гражданам из Китая из магазина по розничным ценам???
Крайне недовольны данной ситуацией
2
3 Ocak 2022
Абсолютный фаворит среди косметических супермаркетов. Прекрасно все: от ассортимента до ценовой политики и программы лояльности.
Приятный, простой и понятный интерфейс интернет-магазина. Приятное обслуживание.
Своя парковка у магазина в Афимолле, стоимость 2 часов бесплатно при покупке на определенную сумму (кажется 1500р -уточняйте на сайте).
3
4
26 Ekim 2023
Подделки, возврат не оформить, на основной номер вы никогда не дозвонитесь, такого сервиса не может быть у серьёзной организации. Удалось только написать вотс апп , отвечают раз в 7 дней. Люди, работающие в поддержке игнорируют закон о правах потребителей начисто. Это просто треш! Ничего дороже 1000 рублей никогда не берите в этом магазине, проблем не оберетесь. Пришлось обратиться в суд.
5
14 Mart
Отвратительное отношение к клиентам. Служба поддержки не отвечает уже около дня, заказ так и не пришел! Это что за беспредел? Вы вынуждаете жаловаться в вышестоящие органы из-за своего халатного отношения к покупателям.
2
1
20 Ağustos 2023
Потрясающе. Были первый раз, все понравилось, музыка, не навязчивый персонал, никто не преследует по залу, чтобы заставить что-то купить.
В машине много людей, но не чувствуется дискомфорт. И приятный плюс отсутствие очередей на кассах) после летуаля очень доволен
1
18 Ocak 2023
Пришла за определенными продуктами подобранные в приложении. Магазин большой и что где располагается я не знаю. Подошла к ближайшей девушке-консультанту. Показываю что мне надо, а в ответ: я не знаю где это. Я консультант Армани.
Если уж вы обучаете консультантов, то они должны знать где расположен любой продукт, а не только премиум продукты.
Таким образом отправив меня куда то в зал, я уже подошла к другому консультанту, которая и показала и объяснила, что часть товаров можно заказать только в приложении. Часть можно сразу купить тут. Девочка между прочим стажер.
И да, часть продуктов была премиум. Но покупать их от такого отношения я отказалась.
1
2
12 Haziran
Удобно ,есть электронные табло где можно купить оформить карту подарочную и не надо ждать.
3
6 Nisan
06.04 приблизительно в 17 часов вечера девушка работающая на кассе самообслуживания некорректно себя вела и не смогла четко устроить работу кассы самообслуживания. Хамила.
13 Haziran
Отличный магазин. Сотрудники все рассказали, показали. Сделали скидку.
31 Mart
Всё замечательно, но сделайте, пожалуйста, где можно оставить пакеты. Зашли перед уходом, руки были заняты пакетами и оставить не где 😭
29 Mayıs 2023
Шла с настроением,ушла без.Пол часа искала ,чтобы мне помог консультант,там девочки ничего не знают,помочь не могут.Мне ответили что нет свободных консультантов ,приходится ловить и вообще делить с другими посетителями,вырывают их только так ,не успеваешь подойти.Как на голодных играх ужас...спросила крем спф,попросила недорогой до 800руб,мне начали показывать по 2000,я запрос повторила ,сказали таких нет уже ,хотя на сайте ест много и в зале стояли и по 400р ,но мне их не стали и показывать...разочарована и больше не зайду именно туда.Возможно мне так не повезло.Из-за маленького количества консультантов раскладывала косметику сидя на полу видимо уборщица ,что странно ,не давала пройти и мне нужно было именно к этому стенду к той фирме ,а она сидела прям на полу раскладывала ,кошмар..
3
2
27 Şubat
Очень нравится магазин, но, что произошло с доставкой? Если вы вводите доставку по клику, то по сути она должна прийти за 30 минут, а не за полутора суток, как минимум предупредите, что курьер не сможет доставить во время заказ.
27 Ağustos 2022
В целом все хорошо, много консультантов, большой выбор косметики и парфюмерии, в отделе Живанши в пятницу вечером никого не было, ну что ж полчаса возни и купили без консультанта 🤷🏽♀️ Вообще странная позиция золотого яблока, либо в одном месте по 2-3 консультанта стоят, либо в отделе его вообще нет. Жаль, что перестали класть пробники при больших чеках покупки, максимум что дадут это 1 пробник крема 1 мл и все.
1
30 Ağustos 2023
Сотрудников магазина много, а помочь никто не может. Большинство стоят болтают и сплетничают друг с другом, на клиента не обращают внимание, только осматривают тебя с ног до головы, определяют уровень заработка по внешнему виду. Смотрят оценивающе и очень нагло, с презрением, хотя сами обслуживающий персонал и зачастую выглядят так, будто из свинофермы приехали.
Причём такая ситуация не только с этим магазином, и в европейском также, и на неглинной галерее.
3
2
21 Temmuz 2023
На кассе работают очень приятные девушки, здорово, что при покупке кладут маленький подарочек. Однако консультанты, которые стояли у бренда "Dior", недоброжелательные. Брала сегодня парфюм, потом подошла уточнить к одной из девушек, есть ли брендированные пакеты, пока задавала вопрос, у неё было каменное лицо, ответ тоже грубый, вторая девушка тоже ответила неприятным тоном.
3
2
4 Ağustos 2023
Купила дорогие духи, но баллы так и не пришли за них. Очень обидно. Хотела сделать себе подарок на день рождение, но Бог знает, когда придут баллы. Звонила в службу поддержки золотого яблока, сказали, что баллы начислили, но в приложении они не отображаются. Посоветовали посмотреть на сайте. Зашла, но баллов за духи так и нет :(
1
1
4 Kasım 2023
Полный бардак. Не нашли аромат, который, судя по сайту и приложению, есть в наличии в этом магазине. За ним я поехала специально. Очень неприятная ситуация, потратила зря свое время. Советую вовремя проводить инвентаризацию и следить за своими же товарами.
1
14 Mart
Являюсь постоянным покупателем в зя,в неделю по несколько покупок бывает.Очередной интернет заказ пришел с тушью с поломанной кисточкой😒Служба поддержки не отвечает.Думаю мне нужно менять магазин.
1
18 Şubat 2023
Неплохой магазин, ассортимент хороший. Цены высоковаты. В афимоле к сожалению всегда очень много народу( не люблю скопления). Продавцы и консультанты доброжелательны
1
29 Ocak
Интернет заказ был собран, оформлен, оплачен. После этого одной позиции не оказалось в наличии, ее убрали с заказа. Из-за этого не применились скидки и промокод. После отмены заказа деньги возвращали 17 дней и вернули только после обращения в службу поддержки
4
1
2 Şubat 2023
Многолюдно, большой выбор. При оплате на кассе суммируются все скидки: у меня был виртуальный подарочный сертификат на 3000 руб (3-х летней давности) и подарочная карта на 2000 руб. С учетом всех скидок, за духи стоимостью 7250 руб заплатила 2250 рублей. Конечно, это не может не радовать. Используйте свои возможности при оплате на кассе))) Персонал доброжелателен, подсказывают как поступить, чтобы оплата товара была для вас максимально лайтовой.
1
9 Ocak
персонал дружелюбный,выбор товара не слишком большой,делали покупку на большую сумму,но не получили ни одного пробника,в других магазинах такого не допускается!
1
9 Ocak
Оплатил заказ в приложении - самовывоз из данного магазина. Пришел забирать. Заказ не готов. При этом нужный мне товар стоит на полке. Отказались отдавать. При том, что, повторюсь, товар оплачен в приложении. Только время потерял зря. Духи не выдали. Возврат средств ожидать теперь 10 дней.
2
1
22 Aralık 2022
Всего лишь год являюсь поклоннице нишевой парфюмерии ( все началось с Mancera wild fruts и escentric 02 )
Периодически заезжаю в Афимолл и всегда захожу в Золотое яблоко 🥇 🍏
Спасибо за многообразие нишевой парфюмерии и за возможность с ней знакомиться
🤗 👍🏻 🔝
#парвицкаярекомендует
2
2
12 Ocak 2023
Хорошая задумка: удобно,что можно выбрать косметику в любом ценовом диапазоне. В последнее время выбор стал меньше, а цены значительно выросли,что в целом об'яснимо
3
14 Temmuz
Консультанты всегда помогут и подберут то, что нужно❤️
4
13 Ağustos
Отличный магазин! Когда что-то не можешь найти, иди в Золотое яблоко.
2
18 Ekim 2023
Раньше ЗЯ был любимым магазином, нл в последний год попал в немилость! Допогой парфюм через один явно не оригинал! Парфюма у меня много, нишевого, дорого …. Оаньше все было отлично, не боялась покупать, НО за плслкдний год три разв получала не парфюм, а волу какую то… аромата поактичнсуи нет, про стойкость и шлейф вообще молчу, и это дорогой парфюм, который славмттмя своим шокйфом выраи глаз! Сам магазин утверждает, что у ньз все оригинал и показывает клпию серьификата, но такую бумажку модео нарисоват, я то днаю, как дрлжен пвзнуть данный парфюм! И вот гуляю на просторах фрагнатики наткнулась на каждое второе сообщение про доргой и шлейфовый парфюм купленный в ЗЯ, котрый не имеет ни аромата ни шоейфа, да вообще ничего , народ пишет, как будто вода! И таких покупателей сотни… вот и стои призадуматься откуда оги его берут…. Завязыыаю покупать там парфюм…. Лучше через байера но оригинал
5
3
18 Ocak 2023
после того, как сеть развилась очень упало качество, как минимум к заказам от 10 тыс перестали класть пробники и подарки, это ладно, но вот то, что каждая доставка опаздывает, приходит поврежденный продукт, или после оплаты выясняется, что товара нет в наличии, это уже не дело. мне кажется они специально присылают уведомление «товар из избранного в наличии, чтобы клиент заказал что-нибудь еще в любом случае, а потом когда звонят сообщить, что того самого товара нет - естественно хотя бы остальное пусть привозят, так делали уже 3 раза подряд меньше чем, за месяц, перед новым годом перенесли доставку с 30.12 на 3.01, спасибо конечно, но это был подарок на новый год. в службе поддержки ничего внятного не могут сказать кроме «приносим свои извинения», или «ой шампунь протек? ой баночка разбитая? ну давайте сделаем возврат» то есть по логике данной компании я делаю заказ именно, чтобы потратить потом свое время на возврат, товар оказывается открытый/поврежденный или битый каждый раз! в магазине свинарник, баночки все грязные, открытые, в общем когда-то это был лучший магазин косметики, но политика компании изменилась на «и так сойдёт» и это один из худших магазинов косметики на данный момент 👎🏻 приносят только плохое настроение и некачественный товар в непотребном виде
6
1
16 Nisan 2023
Расскажу историю, про моё первое знакомство с данным магазином. 15 апреля 2023 года, я делаю онлайн заказ через сайт (№ I-024852724). Что сильно смущает, так это предоплата, ну думаю ладно, магазин то вроде популярный. Доставка была курьерская на 16 апреля 2023 года, тут вопросов нет, приехали во время, всё хорошо упаковано. И тут начинается самое интересное, я достаю из коробки заказанные мной духи, а там то не то, что я заказывала. Звоню на горячую линию, мне без всяких извинений говорят оформить возврат, рассмотрение которого занимает от 3 до 10 дней. Я оформляю возврат В3-043343. На минутку, я даже сохранила всю упаковку, а сами духи, так и остались в заводской слюде, не стала вскрывать их, в надежде, что они мне довезут, то что я заказывала,а эти я отдам обратно.И вечером решаюсь написать в их поддержку в Вот Сап, прикладываю интересные скриншоты нашей беседы. Мало того, что они ответили спустя 1,5 часа, так ещё объяснения, что мне просто прислали старый образец духов. С намёком, что вообще-то все нормально, и чего это я тут жалуюсь. После чего просто молча пропадают, в виде ли им отдыхать нужно. На минутку, на сайте написано, что поддержка 24/7. Враньё. А во-вторых и самое главное, я заказываю розовый флакон духов, по мимо смены дизайна, и упаковки. Данные духи считаются обновленной версией того, что они прислали мне. И по мимо вышеуказанного, различие в двух этих духах 2016 и 2022 года, эта смена композиции нот, не существенная, но она есть, и два этих аромата для меня чувствуются по разному, как и для многих других потребителей. Интернет в помощь. А вышло как, Золотое яблоко, убрали старый аромат с сайта продаж, но девать же его куда-то надо, и решили просто таким способом его сбагрить. Приятно это как клиенту? конечно нет, называется ожидание/реальность. Даже если бы просто сменился дизайн, я ведь заказывала определенный товар, и там не было примечания к описанию, что АЛЯ МЫ ВАМ МОЖЕМ НА СВОЕ УСМОТРЕНИЕ ПРИСЛАТЬ СТАРЫЙ АРОМАТ. Получается, что приобретаешь одно, а присылают другое. Тоже самое как вы хотели бы купить колу, а вам бы прислали колу без сахара, вроде одно и то же, но нет, разница небольшая но есть. Итог, всей истории пока неизвестен, но судя по общению с поддержкой и такой "клиенториентированностью", есть большое ощущение, что в итоге. я останусь и без денег, и без духов. Такого отношения от довольно крупной и известной организации, не ожидала. Как говорится, стабильность залога успеха, поэтому стоило заказывать в проверенных магазинах. А самое интересное, что конечно, в ответ на этот отзыв, они напишут чтобы с ними связались (шаблон), но толку это вряд ли даст, как показала практика сегодняшнего дня.
3
2 Temmuz 2023
Отличный магазин! Огромный выбор товаров на любой кошелёк. Грамотные консультанты, готовые помочь. Интересные акции, программа лояльности. Доставка товаров быстрая, упаковка качественная. Делаю покупки всегда с удовольствием!
10 Nisan 2023
Ассортимент супер, НО я была 07.04.23 искала продукцию savonry,меня отправили к консультанту у компьютера,которая сидела в телефоне и на мой вопрос где данная продукция ,сказали такого нет.я попросила все же вбить в поисковике,сама вбила,консультант ответила ,что все же savonry имеется,но в интернет магазине,на полках его не найти.ну я же помню,что я его как то видела,в итоге потратя время!я все же нашла данную продукция в магазине.безответственное отношение к работе!
28 Aralık 2023
Магазин большой и светлый. Консультанты вежливые, готовы помочь всегда) много работающих касс)
1
1 Ocak 2023
Сделала заказ I-018292984 через приложение 14.12.2022 на сумму 10703 руб., оплатила сразу онлайн. Доставка была рассчитана на 16.12.2022. С 16.12.2022 по 22.12.2022 специалисты колл-центра кормили завтраками, рассказывали небылицы, что заказ не могут отгрузить со склада по необъяснимым техническим неполадкам. Предлагали переоформить заказ по стоимости выше, чем он был сделан 14.12.2022.
В итоге по телефону горячей линии 22.12.2022 мной был отменён заказ, возврат денежных средств должен был быть осуществлён в течение 10 дней. Сегодня 01.01.2023 деньги до сих пор не вернули, в чате ОПЯТЬ ничего не могут сказать, кроме того, что очень сильно сожалеют.
Уважаемое золотое яблоко!!!! Вы удерживаете чужие денежные средства, за невыполненные обязательства по доставке оплаченного товара, нарушаете сроки возврата, прямо нарушаете закон о защите прав потребителей.
Будьте бдительны и не платите им деньги, пока не получите заказ. Вообще не советую с ними связываться, есть другие надёжные поставщики парфюмерии, с ценами ниже чем в Золотом яблоке! Все промокоды это замануха. По сниженной стоимости по промокоду Золотое яблоко просто отказывается доставлять заказ.
Ужасный сервис, обман и потерянное время на разбирательства. Обходите их стороной.
10 Mart 2023
Большой выбор косметики,средств гигиены и парфюмерии. Персонал вежливый, чистота на полочках и в зале. Периодически устраиваются дни скидок и проходят акции на тот или иной товар.
1 Şubat
Очень хороший выбор и отдельная благодарность продавцам, все помогут и подскажут
16 Haziran 2023
В первый раз сделала заказ в интернет-магазине Золотого Яблока и осталась очень разочарована. Привезли не тот товар. Связаться со службой работы с претензиями невозможно иным способом кроме электронной почты, на ответ берут до 10 дней!!! Я попросила через службу поддержки ответить раньше, получила ответ через день, ответила им, и опять тишина в течение нескольких дней. Оказалось, что товара, который мне продали, нет в наличии. Зачем было присылать то, что я не заказывала, неизвестно. Теперь неизвестно сколько ждать, когда заберут товар и вернут деньги. Это опять потеря времени на ожидание курьера и т.д. Никому не рекомендую!
11 Ekim
Купила туалетную воду за 26000, до этого брала в цуме. Подделка. Аромат совершенно другой
1
27 Aralık 2023
Добрый день!
Претензия не именно магазину, а сети.
Покупала онлайн, курьерская служба потеряла мою посылку, служба поддержки игнорирует и бросает трубку, сделали отмену заказа, 11 декабря, обещали вернуть деньги на счет в течении 10 дней, уже 27 деньги на счет до сих пор не вернули ….
2
1
4 Haziran 2023
Консультант Екатерина , очень «добросовестно» относится к своей работе! Шла разговаривала с консультантом Кристиной и не обращала внимание на нас, когда уже в третий раз громко крикнули ей обернулась, ну спасибо на этом. Далее Екатерина говорит, что не может ничего подсказать и уводит за руку Кристину, так ничего внятного не объяснив! Не первый раз приходим сюда за покупками, но такое впервые! Это стало нормой после смены определенных консультантов?или у вас не хватает персонала который будет уважительно относиться к клиентам и не убегать когда их зовут? Дело было 4.06.2023. Просьба разобраться в данном случае , такое вообще не приветствуется!!!
30 Mayıs
Вежливый персонал. Большой и разнообразный выбор продукции.
4 Ocak
Заказала на сайте подарочную карту, оплатила ее, должны были доставить 26-го декабря, но до сих пор так ничего не доставили и не дают никакой информации, кормят завтраками, типа разбираются. Говорят что стоит статус «исполнено», но по факту ничего так и не привезли. Ужасный сервис!!!
3
2
23 Temmuz 2023
Отличный магазинчик, хороший ассортимент, хорошие скидки, вежливый персонал, очередей достаточно мало.
3
6 Mayıs 2023
Отзывчивый персонал, быстро и чётко выполняют свои обязанности, помогут с выбором. Огромное количество разнообразной косметики и ухода!!
3