Holodilnik.ru
2494 yorum
26 Aralık 2024
Bu şirketten tarama işlevine sahip siyah beyaz bir yazıcı satın aldılar
En ana kısmı olmadan eksik olanı getirdiler
Bir haftadır geri vermeye çalışıyoruz
Yönetici azimle neyin eksik olduğunu anlar.. Gönderinin eksiksizliğini kendisinin takip etmek zorunda olmasına rağmen
Paranın geri dönmesini bekliyoruz, kategorik olarak kimseye böyle bir şirketle uğraşmasını tavsiye etmiyoruz
Orijinalini göster · Русский
1
1
7 Kasım 2024
Заказал морозильную камеру. Привезли с пробитой стенкой. Забирать не спешат, тянут время. К тому же оказывается эту камеру уже доставили в Тверь. Вопрос к руководителю данной компании: такая концепция вашей компании, доставлять заведомо бракованный товар? Написано заявление в Роспотребнадзор.
20 Aralık 2024
Buzdolabını sipariş ettim, geç geldim, boyutlara uymadım, aynı gün ödemenin değiştirilmesi veya iadesi üzerine yazdım, kimse iletişime geçmiyor, mektuplara cevap verilmiyor, malların kalitesini düşünmekten korkuyorum. 2 yıldız verdim, sonuçta yine de geldim. Ve açıkçası, artık onlarla işbirliği yok, avukatın çözmesine izin ver.
Orijinalini göster · Русский
27 Mayıs 2024
ДД,
купила через партнерскую программу ВТБ у Холодильник ру щетку электрическую.
Щетка сломалась через 4 мес, отдала в сервис. А сервис то партнерский и ехать надо, акт предоставили о неремонтопригодности по итогу. С сервисом то тоже проблема, они не сообщили когда было готово. Я сама обрывала телефон и узнала об этом когда срок возврата денег уже подходил к концу оказывается.
Поехала, забрала акт
Отправила в [ссылка] на почту. Они приняли. прислали заявление снова заполнить. Распечатать его еще и снова отправить.
По итогу пишут отправляйте доки почтой отслеживанием или сдэком. за наш счет
Я такая ок, оформляю в почте оплату получателем. а они мне пишут: нет вы за свой отправляйте, а мы потом вам коменсируем
Только отправка доков за мой счет это половина суммы моей щетки, да и встает вопрос а вернут ли??
И что вообще за прошлый век предоставлять в живую документы? т.е. они уже мне деньги должны и я еще буду требовать снова у них отправку?
короче я плюнула. Сделано все чтобы не пытались вернуть даже деньги.
3
1
3 Haziran 2024
Месяц назад купил в интернет-магазине Трос сантехнический greenworks, который удалось использовать всего пару раз, поломался сам трос, мне в уполномоченном сервисном центре выдали акт о том, что ремонту данное изделие не подлежит. И вот я с этим актом приехал в Холодильник.ру, где меня определили к Специалисту по сохранению лояльности (оказывается есть и такие). Данной модели для обмена не было в наличии, поэтому оформили полный возврат денег. Всё сделали быстро и без проволочек. Огромное Спасибо! Для меня каждый продавец ценен не возможностью продать товар, хотя и это важно, но способностью решать проблемы клиента, если с товаром что-то не так. Молодцы, так держать!!!
1
2
2 Ekim 2024
Менеджер сказал что доставка будет в понедельник в итоге прождал целый день…
После звонка в кол центр сказали что перезвонят и проконсультируют по данному вопросу ,звонка не поступило
Итог доставка через два дня
Сервис нулевой
4
3
23 Ağustos 2024
Добрый день. Просто совет, не покупайте у этого продавца! Купив, через сбермегамаркет, бракованный (сломанны )блендер, я не могу его вернуть. Причем к сбермегамаркету у меня нет ни одного нарекания, пока... :)После отказа в" Холодильник", жду, что именно мегамаркет мне поможет. Посмотрим...
3
3
15 Eylül 2024
При схожих ценниках выбираю holodilnik.ru т.к. очень клиентоориетированный. Поставщик затянул с поставкой заказа, но по обращению в службу поддержки оперативно урегулировали вопрос.
1
5 Ocak 2023
Спасибо коллективу за помощь в выборе.
С удовольствием покупаю там технику.
Доставка дешевле , чем везде, очень довольна .
Мне даже на дачу привезли холодильник , а так как его фирма
была в акции - доставка оказалось бесплатной. Это чудо , в наше время.
Огромный выбор, очень огромный.
Много акций.
А так же, можно выбрать бытовую технику на дачу, с царапиной или вмятинка. С очень приличный скидкой.
Так же они Забирают старую технику.
Что тоже не маловажно.
Доставка супер, аккуратно, без претензий, в то место которое вам удобно.
Спасибо
Ни разу не разочаровали меня.
5
24
11 Temmuz 2024
При оформлении заказа через сайт с доставкой по реальному адресу возникли проблемы - адрес в базе сайта почему-то не прописан, заявка не прошла. Пришлось оформлять доставку на другой адрес. При оформлении заказа на сайте было чётко указано, что доставка будет на следующий день. Соответственно, были построены все планы и логистика, чтобы встретить доставку, а потом своими силами перевезти холодильник по реальному адресу. Однако, на следующий день выяснилось, что доставки в изначально указанный день не будет, В результате все планы и логистика нарушены. Конечно, девочка из телефонной трубки передо мной извинилась. Но что это меняет? Я напрасно потратил время, деньги и нервы. И никто мне этого не компенсирует.
5
1
24 Mayıs 2024
Хороший магазин с широким ассортиментом бытовой техники. За комплект - скидка, мы так холодильник с микроволновкой брали. Сейчас сайт в Избранном, следим за скидками, акциями, здесь это реально работает)
4
3
20 Ekim 2024
Большой ассортимент техники. Персонал конечно рекомендует то, что подороже, объясняя логикой раз цена выше-значит и качество будет на более продвинутом уровне. Хотелось бы повесомее аргументов.
Приехать, а вернее уехать на общественном транспорте проблематично. Ближайшая остановка общественного транспорта «черная грязь» почти в километре от магазина.
1
29 Temmuz 2024
Приобрели сплит систему tosot, гарантийных документов нет. Через горячию линию продавец утверждает, что заявку на ремонт создали, но в течении уже 2 недель не могу назвать номер заявки. Бред полный. Клиентоориентированность ужасная.
1
6 Ekim 2024
Отличный товар, цены достойные , дешевле чем у сетевиков и брендовых магазинов бытовой техники, консультанты не навязывают товар, а очень доходчиво помогли мне разобраться с выбором товара, подобрали мне телевизор
2
1
16 Ekim 2024
Без согласования втихаря меняют даты доставки, при заказе выбирал удобную дату, когда планировал быть на месте, а в день доставки она "волшебным" образом поменялась на другое число без уведомления и согласования.
Заказ номер 6508015
5
1
27 Kasım 2023
Достаточно большой. Широкий ассортимент представленных товаров. К сожалению не на всё товары цена адекватная. Некоторые дороже, чем в других местах. Сотрудники вежливые и учтивые. Ездили смотреть холодильник, не купили т.к. цена выше, выбрали в другом месте. Зато посмотрели как выглядит визуально.
3
4
28 Aralık 2024
Harika bir şirket!
Mikhailovskaya sloboda mağazasında bir kurutma makinesi aldılar. Tüm çalışanlar meşgul olduğu için mağaza müdürü Olga geldi ve kaliteli tavsiyeler verdi.
Teslimat harika, her şeyi zamanında getirdiler, 175 mürettebatından adamlar kurutucuyu banyoya kadar teslim ettiler))) Her şeyi açtılar, birlikte kontrol ettiler. Harika çalışanlar için şirkete teşekkür ederiz!
Orijinalini göster · Русский
7 Haziran 2024
"Посчастливилось" связаться с этой конторой по вопросу приобретения холодильника на дачу. Заказ оформили, доставку в назначенный день осуществили. Но первый минус - это интервал доставки. Целый день сиди и жди их, очень мило. Все для людей как говорится. Но это не самое страшное как оказалось. То, что привезли под названием холодильник, повергло нас в шок. Весь грязный, то ли в пыли, то ли в грязи, то ли в копоти, с вмятиной. Курьеры выгрузили это чудо, уверили нас, что это просто заводская пыль, типо такие часто с завода Бирюсы приходят. Ну так как был уже вечер и нам очень нужен был холодильник, мы повелись и заплатили 27000 руб. Ну пыль смоем, все равно перед использованием его нужно помыть, подумала я. Но осадочек конечно остался в тот момент, ведь не за копейки купили. Но эта пыль не смылась в итоге ни водой, ни мыльным раствором. В течение 3х минут с момента уезда курьеров, было принято решение о возврате, и мы им позвонили, но они молниеносно покинули наш коттеджный поселок и возвращаться отказались. Мы стали оформлять возврат через менеджеров. И тут началось отфуболивание туда-сюда. То приедут прям на следующий день и заберут холодильник, то заявление до 10 дней рассматривается. В общем нервы потрепали неплохо, в итоге кое как вернули это убожество обратно. И в этот магазин больше ни ногой! У меня вопрос к приемщику техники от производителя и к тем, кто отгружает товар покупателям: ВЫ ВМЕНЯЕМЫЕ? Такое клиентам привозить. Фото прилагаю.
13
2
19 Kasım 2024
Доставили вовремя,ребятам спасибо огромное.Без царапин,в заводском упаковке.Всем сотрудникам удачи и процветания🌹🌹🌹
2
1
5 Ağustos 2024
Ужасное качество товара!! Купил холодильник Индезит,не проработал и 1 года! За ремонт отдал уже больше стоимости холодильника( , и это при том что обслуживание горантийное!!! Холодильник ру- безответственный продавец
4
2 Kasım 2024
Мне нравится этот магазин, очень часто покупаю здесь бытовую технику. Всем рекомендую.
3
1
27 Aralık 2024
İddiaya göre, eski ekipmanların ihracatı için bir hizmet sağlıyorlar, ancak bunun sorumluluğunu üstlenmiyorlar, ortaklarını yeniden görevlendiriyorlar. Eski ekipmanların ihracatını iki kez hatırlattım, ancak hafta boyunca hiçbir şey olmuyor ve kimse ihracat için son tarihleri belirtmiyor.
Orijinalini göster · Русский
1
12 Ocak 2024
Добрый день. Если вам продадут технику без проблем, то наверное все отлично будет. Но если у оборудования будут дефекты, особенно, если вы их не увидели сразу (например внутренние), то придётся потратить много сил в борьбе за правду потребителя. 24 декабря 2023 была куплена стиральная машинка. 14 дней вообще не выходили на связь, по истечении срока возврата в магазин написали отказ. Сейчас оформили на них жалобу в роспотребнадзор, далее напишем заявление в прокуратуру и будем бороться с компанией до победного. При покупке читайте отрицательные отзывы о компании, ведь когд все хорошо - всегда все отлично, а как проблемы есть, то ситуация становится совершенно иной. Всем хорошего 2024 года!
8
2
24 Aralık 2024
Bir buzdolabı sipariş ettiler, varıştan önce teslimat yaptılar, bu şirketin nakliyecileri yerinde kabul edeceğimizi söylediler, sadece teslimat 2000 ruble değil, aynı zamanda asansörün kargo olmasına rağmen her kat için 250 ruble istediler
Orijinalini göster · Русский
13 Kasım 2023
Хочу написать не очень приятный отзыв про этот магазин. Магазин, в котором мною была куплена абсолютно вся техника в новую квартиру. В этот магазин по моей рекомендации и с моей бонусной карточкой съездил не 1 десяток друзей и знакомых. Это был мой самый любимый магазин. Я ездела только туда. Даже за электрическим чайником. Там работали не просто люди, а ПРОФЕССИОНАЛЫ, которые знали ответы на все вопросы. Они давали отличные профессиональные советы на тему выбора той или иной продукции. Приехав сегодня, я испытала страшное разочарование. Нет больше тех, лица которых я помню. Людей сократили. Это очевидно. У компьютеров случайные люди. Вопрос задать некому. Кассу снесли. Сотрудники сидят за какой-то непонятной стойкой (принемают платежи за товар) и в буквальном смысле мерзнут. Обогреватель, стоящий рядом, особо не справляется с задачей. Попахивает разрухой. Караул!!!
6
3
20 Ağustos 2024
Доставка на отлично, все как и оговаривали. Остальное оставляет желать лучшего. Рекомендую делать скриншоты при заказе и записывать общение с ними.
3
29 Ağustos 2024
Удобный сервис и приложение. Быстрая доставка. Все во время. Удобная система сравнения товаров.
3
2
10 Kasım 2024
Большой выбор техники с косметическими дефектами, можно здорово сэкономить, если внешний вид задней панели прибора, типа холодильника Вас не смущает.
22 Aralık 2023
Выражаем глубокую благодарность и признательность водителям экспедиторам интернет-магазина холодильник.ру Попову Александру, Арипову Константину, Симонян Александру, оператору Потаповой Анне за их безупречный труд, внимательное, доброжелательное отношение к своим клиентам.
При приобретение товаров несколько раз пользовалась услугой данных сотрудников. Ребята ответственно относятся к своим обязанностям, всегда аккуратные, вежливые, культурные, дисциплинированные Приезжают почти всегда в указанное ими время,что является бесценным качеством. Спасибо фирме за таких сотрудников.
С наступающим праздником весь коллектив интернет-магазина. Радости, благополучия, благосостояние и процветания.
Николай.
5
2
16 Ocak 2023
Большой выбор холодильников для любителей посмотреть все вживую .
Нас обслуживал очень приятный и толковый консультант ,благодаря которому мы купили холодильник прямо на месте ,не смотря на то ,что в зале он представлен не был .Нам вынесли со склада подходящий вариант по цене и качествам ,предложили посмотреть ,и если ,он нас не устроит - можно было просто не покупать .
Так же консультант рассказал нам практически про все представленные варианты ,рассказал про все нюансы и помог определиться с выбором .
5
17
19 Mayıs 2024
В этот раз мне не повезло 🤷♀️ Купил стиральную машинку но она оказалась не исправна((( Позвонил в службу поддержки где мне предложили 2 варианта на выбор; вызвать по гарантии мастера или привезти обратно ... Я выбрал второй вариант и по возврату товара деньги получил на карту в этот же день !!!! Потом купил другую машинку 👍
1
3
5 Eylül 2024
Доставили битый товар(микроволновая печь) в этот же день сообщили,печь не обменивают,кормят завтраками.Сначала три дня,потом 10 рабочих дней,сервис ужасный.Не рекомендую.
3
2
1 Eylül 2023
Достаточно большой магазин, есть выбор разной техники для дома на любой кошелёк. Приветливый кассир, работник магазина вам поможет определиться с выбором, а грузчики помогут погрузить вашу покупку в машину, так же можно заказать доставку.
3
8
28 Kasım 2024
Malların iadesini, yani üretim hatalı kötü bir buzdolabını geri kabul etmek istemiyorlar, ancak tüm rıhtımlar değişim ve iade için gönderilse de, bu satıcılara alıcılara karşı umursamadıklarını tavsiye etmiyorum..
Orijinalini göster · Русский
1
7 Ağustos 2023
Очень нравится магазин. Хороший ассортимент представлен в зале, толковые консультанты. Есть возможности жаказа в др регион, а благодаря широкой региональной сети-выходит очень недорого.
5
13
28 Temmuz 2024
Неочень нравится,стоянка платная только 2 часа бесплатная,постоянно уезжать приходится,где то стоять. А так по звонку,туалет есть,нормальный ,чистый в офисе.
1
28 Mart 2024
Добрый день.
Мною 06.06.23 в 11.14 был оформлен Заказ на вашем сайте.
дата доставки заранее поставлена была на 10.06.23г. с 09.00 до 22.00.
В день доставки в 10.00 пришло смс с ссылкой, при переходе на которую говорилось, что указанный мной адрес 6-ой в очереди и доставка будет с 14.00 до 14.30. Но спустя 2 часа позвонил некий человек, представившийся доставщиком Александром и сказал, что доставка будет с 19.00 до 22.00. На мои аргументы, что пришло смс со временем, он ответил, что его не интересует что там мне пришло, дескать это логисты в офисе играются, а приедет он, когда получится.
До 22.00 никто не приехал и не позвонил. Тогда я перезвонил сам на номер, с которого мне звонили ранее и тот же человек сказал, что приедет часа через 2, на мои возражения по поводу интервала доставки он ответил, что если не нравится, переносите на 12-е число.
Разумеется через два часа он тоже не приехал. В мой очередной звонок в 00.01 уже 11.06.23, он сказал, что будет через 30-40 минут.
Конечно и в это время он приехал, после чего я позвонил и сказал, что он можете оставить себе этот товара, ждать я больше ничего не буду и переносить тоже.
В итоге, из-за ожидания до часа ночи доставки, домой я приехал в третьем часу(т.к. на адресе доставки я не проживаю), из-за этого были исплрчены все планы на поездку с семьёй в выходной день и я отменил приезд специалиста по подключению. Кроме того, две женщины, проживающие на адресе доставки, остались без заказанного товара и продолжили терпеть неудобства отсутствия стиральной машины.
Сегодня мне пришло очередное смс с ссылкой на время доставки.
Официально говорю - мне больше от такого магазина ничего не надо.
Больше я не совершу у вас ни одной покупки и всем своим знакомым и коллегам сообщу об этой ситуации для того, чтобы предостеречь от взаимодействия с таким ненадежным магазином.
Не надо пытаться свесить ответственность на службу доставки, мне без разницы с кем вы взаимодействуете, я оформлял заказ и доставку у вас, а не у посторонней транспортной компании, поэтому за их действия или бездействие отвечаете вы!!!!
И если вы не можете проконтролировать своих доставщиков, значит вы ненадёжный и не заслуживающий внимания и уважения магазин.
Всего хорошего
5
2
3 Ağustos 2024
Покупали наушники, смарт часы предварительно просмотрели в инете есть ли в наличии. Так же есть товар по уцененке с незначительными наружными повреждениями.
Рекомендую 👍
1
2 Temmuz 2024
Несколько раз пользовалась сайтом, все было хорошо. Но не в этот раз. 27 июня я приобрела товар, который не подошел. Процесс возврата практически не организован. Его нужно самостоятельно отвезти в деревню, расположенную в 50 км от Москвы.
6
1
5 Aralık 2023
Купил роскошный многокамерный холодильник, пользуюсь, рекомендую. Модель Ginzzu NFK575 покупалась с 10-процентной скидкой. Объем как холодильного отсека, так и морозильного большой, имеются все необходимые отделения и полочки. Качество пластика, на мой взгляд, высокое, по сборке косяков не заметил. Комплектуется системой No Frost, современным сенсорным управлением и дисплеем.
4
1
18 Haziran 2024
Хотел купить последний оставшийся товар, нужен был срочно, поэтому поехал по пробкам в Черную Грязь сам. Товар был с уценкой из-за поврежденной упаковки. Сказали на стойке оформления, что им надо проверить качество товара из-за уценки. В итоге прождал ровно ЧАС, товар со склада так и не вынесли. Полное безразличие женщин на стойке оформления и мужика на стойке выдачи. Руководства нет, и они не знают, где оно. С таким непробиваемым наплевательством я давно не сталкивался. В результате пока ждал, купил со смартфона товар в другом месте и уехал. Больше ни ногой.
6
1
26 Aralık 2024
Kargo hazırlığının organizasyonu (dağıtım) çok topaldır. Kargonuzu aramanız gereken pek çok yeri tamamlamıyorlar
Orijinalini göster · Русский
4 Ağustos 2024
Привезли товар с браком, заведомо зная об этом, и отказываются возвращать. Номер заказа: 6358629. Отправляют в сервисную службу. Я не хочу ремонт новой техники, я хочу новую технику, такую же!!!
3
11 Temmuz 2024
Заказал на сайте данной организации холодильник. Оплатил и товар, и доставку в определенное время. Но после от клиента денежных средств, менеджерам на покупателей становится плевать. Так и я оказался для них ничем. Холодильник не привезли не то, что в назначенное время, а даже в назначенный день. И позвонить, даже не извиниться, а просто предупредить о переносе доставки, это для сотрудников данной шараги не приемлемо. Мы для них мусор
7
2
29 Ekim 2024
Заказал, товар. Приехал по смс оповещению, что товар ждёт на выдачи. В итоге товара по факту нет в магазине. Говорят на складе. Минус 2ч и бензин. Не рекомендую данный магазин
3
10 Haziran 2024
Заказал, не поверите, холодильник.
Если живёте в Перми, то ждите проблемы с доставкой: доставка у них в понедельник и пятницу, и без интервала времени. Даже если вы время согласуете с менеджером, и у вас оно отобразится в Яндекс трекере, привезут когда им будет удобно. Если работаете 5/2 то будьте готовы брать отгул, так как привезти его могут утром. Не получилось принять заказ? Ждите до следующего дня, когда у них поедет машина. Лично я указывал время (см скриншот), а привезли в 15:10.
Почему клиент должен подстраиваться под курьера?
8
2
1 Nisan 2024
Всё было хорошо, пока не заказал держатель рециркулятора с доставкой через Яндекс. При распаковке дома одна из деталей оказалась гнутой. Холодильник умыл руки, сказал надо было проверять ... Интересно, как можно проверить в разобранном конструкторе какие детали в нормальном состоянии, а какие нет?
Пожалуй, это последний заказ в данном магазине.
Заказ номер 5922705
Прошло несколько месяцев. От Холодильника вестей нет...
3
1
5 Ocak 2024
Отличный сервис! Быстро, четко, идеально!!!
Покупала телек за баллы и там забирала, пока ждала его, купила ещё картридер, тут же на месте был на складе и его забрала. Молодцы! Так держать!!!
1
2
6 Şubat 2022
Ассортимент в магазине достаточно велик
Персонал очень быстро обслуживает, без покупки не отпустят
Расположение удобно на пути в Москву по ленинградке и парковка всегда есть места.
Брали по скидке холодильник ( привезли с поломкой вентилятора) вот 6 месяц ждём ремонт по гарантии
Ещё брали стиральную машину и сушилку
Доставка ударила сушилку в бок, мы не заметили вогнутость по боку, при запуске шёл страшный звук …. Барабан цеплял вогнутую от удара панель … ремонт за наш счёт ( замена боковой ) стенки , по гарантии не подпадает
Теперь что бы там что то купить , нужно проверять доставку товара ТАК что бы потом не мучатся.
10
11
5 Ocak
ONLARDAN HİÇBİR ŞEY SATIN ALMAYIN!!!! Kusurlu malları getirdiler. Aptal da dahil. Tüketicinin korunması yasasını ihlal ediyorlar. Parayı iade etmek istemiyorlar!!!!!!!!!!Rospotrebnadzor'a başvuru çoktan gitti.
Orijinalini göster · Русский