Подъезд хороший. Промзона. Офис большой светлый современный, электронная очередь. Всё толково без суеты. Сотрудници радуют глаз свежестью и опрятностью а общение приветливостью. Сан/узел вполне.
Я груз получал. 10 мин и я на выезд.
С точки зрения водителя - всё АЙС.
Всем удачи
Был во многих терминалах деловых, этот не плох. Грузчики и оформители работают чётко и быстро, все вежливые. Девчёнки на оформлении документов тоже молодцы, всегда быстро и чётко. Единственный нюанс - парковка) сколько сюда езжу всегда беда) не движенте, а просто хаос. А ещё если фуры в другую сторону выезжать начнут, то вообще жесть. Но, я езжу сюда давно, привык) эта парковка для стрессоустойчивых
Первый раз как помощник руководителя на новом месте работы отправлял кучу посылок.
В будни в районе 18:00. Без особых проблем на своей свободную паллету. на свободной телеге подвезли к пункту приёма. Быстро получили товарные документы. Оперативно поднялись зал оформления без проблем завершили процедуру отправки .
Со стороны видно что система работает как часы персонал квалифицирован и вежлив.
Отдельно хочется отметить довольно вкусный и бюджетный кофе в кофейном автомате (80р).
Наверно самая крутая транспортная компания в России.Персонал просто выдрессирован на лояльность к клиенту.На все вопросы всегда ответят и перезвонят.Да дорого, особенно услуги по разгрузке и подъему ,но качество этих услуг-отличное....Всему персоналу ДЛ огромное спасибо за профессионализм,вы реально крутые во всероссийском бардачке.
В принципе всё отлично - и приняли быстро, и оформили быстро. Но одну звезду снял за парковку - машин много, а мест мало, тем более, что парковка и зона разгрузки находятся прямо при въезде, и
иногда образуются очереди и неразбериха
Отправил очень быстро! Парень на приёмке отнёсся по-человечески и несмотря на конец своей смены принял мой груз!! Очень приятно и ценно. Всё интуитивно понятно, даже охрана на въезде подробно всё объясняет.
Отправлял образцы в лабораторию в Краснодар (рабочие моменты), очереди не было, приветливо встретили, быстро приняли отправление, сориентировали по срокам доставки, предельно вежливо и компетентно. Плюс есть парковка для клиентов на территории!
Заказывал доставку с данного терминала. Оплатил дополнительные услуги, а это паллетный борт и упаковка в воздушно-пузырьковую плёнку. Но в плёнку никто упаковывать не стал. Просто по бросали все как дрова в паллетный борт и отправили. Хотя-бы могли стрейч пленкой обмотать... В очередной раз свинское отношение к чужим вещам. В ответе как всегда напишут что на такие случаи есть страховка, но мне нужен целый товар, и если бы вы замотали в плёнку, которую я оплатил вам, то страховка не понадобилась бы. Это уже не единственный случай.
Увезли вещи без согласования стоимости перевозки. Когда увидела цену на сайте пришла в ужас. Позвонила-вещи самовольно упаковали, увеличили вес и объем груза в 2 раза, а цену-в 3. Вернуть не могу до сих пор. Теперь только в суд.
Ответ компании: к Вашим коллегам обращалась не раз. Писала на имя Гендиректора. Письменного ответа так и не дождалась. Иск в суд подан. Роспотребнадзор поддерживает мою сторону. Мне тоже очень жаль, что компания не дорожит своим имиджем. Никому не желаю попасть в подобную ситуацию. Это была обычная перевозка личных вещей ( квартирный переезд). Лучше бы я обратилась в другую компанию, где цена была в 2раза ниже даже после предложенной вами скидки.
Заказал значит я себе крупный груз и указал доставку в этот пункт. Мне приходит смс с текстом, что посылка ожидает вас пункте и код для получения. Я радостный прибежал тута, говорю код и мне говорят "Извини Марио, ваша посылка в другом пункте" в Лобне. И вместо того чтобы загладить вину бесплатной доставкой, мне говорят: "ну доставку оформи, либо жди ещё пару дней пока её сюда привезут" супер сервис, рекомендую.
Отвратительная работа, за неделю не могут доставить небольшую коробку, кто работает с маркетплейсами поймёт , как сроки важны сейчас, раньше работа была намного лучше и быстрее, сейчас же привозишь к ним на терминал груз за неделю, а они говорят, что не успеют доставить. Поэтому теперь сотрудничаем с их конкурентами
Для тех, кто впервые приехал по этому адресу или торопится: немного терпения и груз выгрузят, оформят. У кого немного: в районе 3 выгрузки на пандусе есть быстрая приёмка с оформлением на месте.
А так-приходится просить, искать грузчиков, но небольшое время это занимает. Много всегда машин. Пандус высокий. Неудобно .
Всё бы не плохо... Но!
Проблема с парковкой авто на территории, при сдаче груза.
Дают пропуск на выезд, который ты не заполняешь и заполнять говорят не нужно)))
и который Ни Кто не проверяет, а ты на выезде, ищешь кому его отдать)))
Молодцы! Все грамотно выстроено. Приехал, прошел на оформление документов, отправился получать. На складе хорошие ребята, все нашли, принесли, забрал, ушел.
Постоянно делаем отправки, бывает, что долгие очереди к приемщикам, также на пандусе частенько самообслуживания это не радует, в пятницу после обеда очередь из машин аж на Рябиновой, возможно надо бы расширить пандус, слишком тесно стало !
Переезд дело не легкое, но можно себе помочь, если найти надежную транспортную компанию. На очень многие из знакомых рекомендовали именно Деловые линии. У них есть грузчики, приехали загружать вовремя. Доставили по адресу тоже в назначенное время. все целое и мебель тоже. Отличный переезд, нервы все на месте, много положительных эмоций. Спасибо!
Суеты много) но в целом за 20 минут отправили клиенту заказ) место удобное но нагрузка на дебаркадер высокая, бывает негде паркануться.. приходится ждать🤷♂️
Часто обращаюсь за помощью именно в эту транспортную компанию. Качество обслуживания на высоте. Быстрое обслуживание. Любые нестандартные вопросы решают на месте. Всё сделано для клиента. Команда профессионалов! Молодцы.
Деловые линии надежная транспортная компания. Доставки груза на склады маркетплейсов. Когда товарооборот стал большим, понадобилась помощь. Вот тогда я оформила услугу Персональный менеджер. Мне выделили специалиста, который взял на себя часть логистических задач
Безобразная работа компании. При отправке ошибся в 1 цифре ИНН получателя. По телефону исправление внести отказались, сказали написать письмом, бланк на сайте. После суточного молчания оказалось, что заполнил не ту форму. Исправил, звонил, принимал уверения, но действий никаких. Получатель ждёт двое суток, а там может и за хранение вы считают ..
Вообще мышей не ловят. Если возникли какие то проблемы по перевозке отправляют на горячую линию а там просто ад.
Реально большая компания и им один клиент с его проблемой неинтересен.
Если есть возможность выбрать альтернативную компанию то лучше так и сделать.
Персонал в оформление заказов очень дружелюбный и отзывчивый! Работают быстро и оперативно. Что не скажешь о рабочих на складе. Помогают только своим «братьям», попросил помощи с загрузкой габаритного груза, помощь пришла только через 30 минут в лице одного грузчика. Хотя бы на этом спасибо! В будни с 15 до 17 вообще, невозможно заехать на территорию, мест нет, не встать и не проехать. Приходиться ждать 6-7 чтобы данная «пробка рассосалась»
В принципе транспортная компания как транспортная компания, перевозит грузы, принимает, выдаёт, но уровень компании определяется не когда всё хорошо, а когда возникают какие-то проблемы или вопросы. Например при отправке наших двух грузов они перепутали адресатов. Грузы очень похожие, так что это не удивительно, но расстроила реакция компании, которая в результате официальной переписки ответила в стиле "сами виноваты". Ну, перепутали, бывает, ну признайте ошибку и решите вопрос, но нет же, нужно клиента сделать крайним. Интересно, а руководство компании считает такой подход своих сотрудников к работе с клиентами верным? Если руководство всё устраивает, то мне кажется, что при таком подходе в дальнейшем могут возникнуть сложности у компании с клиентской базой.
Пишу отзыв первый раз. Но ради вас... Ужасное место) привезли заказ на другое место выдачи, но сообщение прислали что можно забирать. Я приехал, но там узнал, что оказывается прибыл он в другое место. Никто даже не извинился. Более того, я должен позвонить и попросить, что бы его все таки привезли куда изначально отправляли. Там сказали, что завтра он будет на месте. Я через 2 дня приезжаю, и оказывается его ещё не отправляли) я возмутился и предложил в качестве компенсации третью поездку за счёт компании (бесплатную доставку до квартиры - адрес в Москве). Они рассматривают три дня и отказывают. Потом отправляют в правильный пункт выдачи, и там сразу ставят платное хранение. Из-за того что бесплатное закончилось пока лежало на левом складе. В итоге платное хранение отменили, НО...
Туда больше не ногой) и вам не советую. Есть большое количество транспортных компаний которые во многом лучше чем это...)
Заказ 39135970 застрял на складе. Его не выдают несколько недель, говорят из за задолженности. Но задолженность оплатил получатель, без оплаты сказали не выдадут груз. Уже в таком отчаянии, что готова оплатить задолженность второй раз, но никто не везет, пишу каждый день ответ один - передали данные менеджеру. Менеджер не связывается, а телефон менеджера конфиденциальный. Дозвониться на линию нереально. Ничего не происходит. А вещи портятся на складе. 130 кг груза просто пропали😕
Апдейт. Пришлось оплачивать задолженность повторно. Оплатила не со своей карты. Заказ выдали, но задолженность осталась. Сказали карта должна принадлежать отправителю. Сюр)
В общем транспортная нормальная, завышенные цены за логистику. И бывает дур дом на территории, выезд в одну сторону а там постоянно фуры разгружаются, стоишь по 15-20 минут.
Отправляю вещи не первый раз. Столкнулся с тем, что у ДЛ бывает полный бардак с обработкой информации по грузам и информированием.
Написал претензию с просьбой компенсировать расходы которые я понес в результате того, что приехал забирать груз, когда он был совершенно на другом складе. К моему удивлению, все быстро компенсировали.
В целом, компанией и ее расценками доволен. Борются за клиента.
Отличная компания Деловые линии, сотрудники знают свое дела. Удобный сайт, недавно обновили форму расчета и оформления заказа. Теперь получается еще быстрее оформить доставку. Главное точные сроки, для доставки на маркетплейсы этот пункт очень важен.
Никому и никогда не рекомендую данную контору!!!
Видимо главное для них получить деньги, а доставку осуществлять это уже лишнее. Месяц не могут доставить заказ. Операторы по телефону не могут решить элементарных вопросов. На просьбу изменить телефон получателя, сказали прислать заполненное от руки заявление и скан ещё. Притом что при создании заказа такие данные не требовались. Сервис на уровне паспортного стола в 2000х. А в 2024 иметь такой подход к клиентам просто недопустимо.
Хорошая ТК! Конкретно в этой локации (рябиновая 37,с1), можно практически без очереди сдать груз. Получение так же не вызывает вопросов. Всë происходит оперативно. Быстрая, надёжная доставка(за 3 года никаких проблем). Рекомендую!
Kurumun yanıtını göster
S
Sergey T.
5. seviye şehir uzmanı
25 Temmuz
Приобрел товар на АлиЭкспрессе, магазин отправил груз «Деловыми линиями». По прибытии товара на терминал «Деловые линии» оповестили меня об этом, а дальше я ощутил себя Матроскиным из Простоквашино: «Я вам посылку принес, только я вам ее не отдам».
Оператор заявила, что груз не может быть выдан, поскольку отправитель задолжал им денег за оказанные в прошлом услуги. Так что в в моих интересах оказать давление на грузоотправителя для погашения долга перед «Деловыми линиями». При этом мое отправление было оплачено полностью всеми сторонами. Скоро сказка сказывается, нескоро дело делается — пришлось мне и с ними пообщаться, и подождать, пока отправитель рассчитается с оператором, и снова с ними созвониться, чтобы узнать, что товар можно забрать. Хотя менеджер обещал меня лично уведомить, когда долг будет погашен. Но зачем вспоминать о таких мелочах, когда можно забыть, верно?
Так, покупая товар на китайской барахолке, вы неожиданно для себя можете стать бесплатным коллектором, взыскивающим долги для «Деловых Линий».
Груз отправляю с Деловыми линиями уже полгода. Очень довольна их сервисом. Могу все оформить даже не выходя из дома. Курьер приезжает забирает груз и дальше отслеживаю на сайте. А доставка всегда вовремя и груз всегда целый. Отличная транспортная компания
Это самый худший опыт доставки, который у меня был
1. В накладной был указан адрес пункта выдачи, но "автоматически" все приходит в другое место. Нужно самому это отслеживать и делать заявку на перемещение
2. Перемещение по мск занимает дни. При этом никаких уведомлений о поступлении нет! Нужно самому долбить поддержку.
3. Когда вы все таки добились правильного адреса выдачи за свои деньги, оказывается, что воскресение у них выходной, а в сб короткий день
4. И пока вы все это делаете, срок бесплатного хранения, который все это время идёт, кончается! И вы ещё и платите за эти косяки сами! По 300р минимум
Просто бред. Поддержка даже не может отследить заказ по номеру телефона, нужно называть номер накладной
Не рекомендую никому! В 2023 году тут до сих пор 2000ый
Ужасно сотрудники оформления всегда хамят не хотят оформлять груз каждый раз так происходит оставил объявление несколько раз так и не связались со мной
Верните деньги. Сколько можно гонять меня. То заявление, то напомните ещё раз напишите, то подпись не та. Вы издеваетесь. по счету №24-00082210343 от 30.08.2024
Это худшая компания, которая мне встречалась. Сначала позвонила девушка и сказала, что заказ привезли на склад Подольских курсантов, я сказал , что заказывал на другой адрес, сказали переместят в течении суток, это было в субботу. В понедельник и последующие дни я звонил узнавал, груз все перемещался, наконец в среду девушка сказала, что все нормально можете ехать забирать, я приехал, а груза нет, он в процессе перемещения, пока стоял разбирался , ещё пару человек с такой же проблемой, всем дают жалобную книгу, типа пишите жалобу, я написал заявление. Его зарегистрировали, даж смс пришла, круть...молодцы..но груз до сих пор перемещается, деньги зависли на две недели, груза нет...Никому не советую пользоваться услугами этой недокомпании..