Вцелом обычное отделение банка. Но будьте готовы, что процесс оформления и зачисления денег на карту займет неделю. Сначала при получении карты выяснилось, что при оформлении оператор допустил какую-то ошибку, карту пришлось переделывать и приезжать снова в отделение. После получения карты, зачислил на нее деньги через кассу, но деньги на счете так и не появились. После этого мне пришлось в течение 4х дней приезжать в банк, чтобы выяснить, в чем проблема. Вопрос решился только, когда дошел до руководителя отделения
Плохо работает одел пластика не отвечают на звонки а если отвечают бросают трубки. И говорят вас много кто звонит и не можем всем все ответить типо пластиковый отдел перегружен.
Ташкентский городской филиал звоним и нам говорят куда хотите туда и жалуйтесь ! Директора не когда нет на месте говорю свяжите меня с ним нету деректора на месте и это постоянно!!! Решите пожалуйста проблему в этом филиале !!!!
Заказал карту. Пришел на день позже, чем сказали. Карту не сделали, сказали подождать, ждал 40 минут, так ничего и не смогли сделать. Практически 2-а часа круто провел время.
Звонил операторам 3 раза в течении следующей недели. Все обещания ни разу не выполнили, смс о сделанной карте не получил, ...., оператор не перезвонил. Итого 10+ дней на Uzcard) это даже не Visa
Ужасно. Обслуживаю расчетный счет для ип 3+ месяца. Постоянно что-то не работает, то висят переводы по несколько дней, то конвертация не работает, поддержка в телеграме отвечает не раньше чем через сутки, по телефону можно дозваниваться час. Пока в банк сам ногами не придешь, перевод со счета ип не пройдет.
В пятницу утром отправлял перевод и конвертировал валюту. Сейчас час дня понедельника, операции все еще висят.
Так же несколько раз было по целому дню карта просто не работала, пытался оплатить в нескольких местах, при вводе пин кода выдавало ошибку "не правильный пинкод"
Пару лет назад все работали отлично, но после карантина все сильно изменилось. И если у кого-то в хорошую сторону, то капитал банк начал падать вниз. Отвратительная система распределения клиентов к специалистам: одни зашиваются и не успевают приниматьч другие гуляют от одного кабинета к другому. Персонал полностью сменился и почти не осталось нормальных и грамотных людей. Некоторые из них грубы и не могут решить элементарного. Система постоянно слетает, люди по 2-3 часа в очереди просто чтобы поменять валюту.
Стоит задуматься банку и улучшить свою работоспособность.
Мне очень нравится этот банк. В плане сервиса физическим лицам в моем рейтинге на 1м месте. В плане сервиса юридическим лицам на 2м месте среди банков Узбекистана.
Ужасно долго обслуживают клиентов. Всего 2 окошка для обмена/покупки валюты что очень мало учитывая потребность в этой услуге. Ждал примерно 10 минут, но очередь так и не продвинулась хотя бы на одного человека. Пришлось идти в обменник где курс естественно ниже. В общем впечатления ужасные
Открывала здесь карты. Визу можно получить в течении 5 минут, узкард придется подождать два дня. Очередь проходит быстро. Ожидание можно скрасить кофем купленным непосредственно в банке (филиал кофейни не помню какой именно) очень удобно.
Очереди ужасные. Простояли почти 2 часа,чтобы открыть визу-в итоге у них отключился интернет. Прождали ещё полчаса, после чего всех посетителей уведомили о том, что неизвестно, когда исправят и что ждать нет смысла...на следующий день повезло, ждали всего лишь полчаса. Судя по другим отзывам, неполадки в системе часто возникают. Что касается парковки- то же самое...ничего хорошего. Во-первых, она очень маленькая. Во-вторых, когда должен проехать важный человек, её вообще закрывают и там стоят сотрудники ГАИ, не знаю, вина ли это банка уже, но факт остаётся фактовм
Обслуживание на хорошем уровне.
Изначально приехал в 16:26 думал не успею до закрытия, но оказывается до 17 терминал выдает талоны. И если у вас на руках талон, ваша очередь скоро и уже время 17 - не переживайте, вас обслужат.
Учитывая посещаемость - персонал отличный, быстрый, вежливый.
В январе месяце оставила заявку на смену номера для СМС информирования. Потеряли. Хотя звонила в банк, оператор сказала что на эту процедуру отводится 3 дня. Ждала неделю, пошла опять. Долго искали, не нашли, написала заново. Как можно потерять заявление со всеми ксерокопиями доверенностей, паспортов и пр??? Вопрос конечно риторический....
Очень много людей, постоянно очереди. Хотя стоять в очереди не на долго. Хороший работники банка, большая недостаток это нет парковка для машины. А так всё как надо в роде.
Этот банк мне нравится тем, что у любого можно спросить и точно направят в нужное окно или к тому кто может помочь в том или ином вопросе. Быстро обслуживают. Персонал вежливый. Ни разу не слышала чтоб там повышали голос.
Много народу, очереди, иногда не полностью работают банкоматы. Косультанты и клерки достаточно квалифицированы, по русски говорят почти все. В целом, приятное впечатление.
Добрый день.
В прошлом году пользовался услугами именно этого филиала.
Доволен.
Не было никаких претензий.
Рекомендую.
Обслуживание было быстрым. Для меня удобное расположение. Клиентоориентированный банк. Даже в журнале писал лично отзыв положительный, хотя меня никто об этом не просил.
Очень плохая обратная связь в связи с тем, что их же банкомат "съел" карту, просто заглючив. Идёшь в один филиал, они отправляют тебя в другой, а там в третий. По другому как ужасный сервис не назвать.
По работе Персонала нареканий нет.
Но количество Мест на Парковке ограничено. Паркуются и занимают места даже не клиенты банка. Надо что-то вам решать с этим
Похоже, что Капиталбанк у нас теперь самый современный. Получил визу за 30 минут. В офб потребовалось приехать 2 раза (второй через 3 дня) и заполнять бумаги ручкой. В Капиталбанке же все автоматизированно! Молодцы руководство и сотрудники! Так держать!
3
1
О
Ольга Ло
8. seviye şehir uzmanı
30 Ekim
Быстро можно обменять рубли на сумы, но для открытия карты можно просидеть в очереди весь день. Ооочень много людей в очереди.
В здании есть кофейный автомат и туалет, что облегчает ожидание.
Нерезидентам Узбекистана есть возможность открыть узкард в Капитал банке, только после открытия одной из из четырех карт виза/мастеркард на выбор. Что я и сделал. Визу голд ( не премиальных карт на выбор не было) я быстро заказал через приложение, и через сутки ее получил. Сразу же 29 декабря, я пошел в банк, отстоял приличную очередь, заполнил анкеты, оплатил комиссию в кассе, и получил рекомендацию прибыть в банк с 4 по 6 января, что бы получить карту на руки. Придя 4 января, получил у работника банка ответ, что моя карта не готова. Решил, что бы все было наверняка, зайти за картой 6 числа. Подойдя к сотрудникам, выяснилось, что карта не будет готова в принципе, т.к. система отправила запрос на изготовление карты, не запросив мой ПИНФЛ. А следовательно карты мне не видать в обещанное, крайнее 6 число, что мне не подходит, т.к. именно в этот день, я улетаю в командировку минимум на месяц, и я рассчитывал на свою карту. Для получения (повторного заказа) карты, я должен снова брать номерок к оператору и возможно снова стоять очередь, а потом снова идти в банк за картой. Ставлю три балла в своем отзыве, а не один. Так как не вижу здесь вины сотрудников. Сотрудники были весьма вежливы. Надеюсь, что мой отзыв позволит айти сотрудникам банка внести корректировку в проверку заполненности полей с данными клиента, и впредь недопустить отправку анкеты с незаполненными полями.
Немного расстроен банковскими услугами. Первое: отсутствует приложение для смартфон в на ОS Harmony. Ставил Apk через левые сайты. Почему существующее приложение для андроида не портируют - не знаю. В Узбекистане представительство Huawei есть. Второе: почти год не мог привязать карту Uzcard к приложению. Оказывается, карту надо вручную привязывать. Пальчиками. При выпуске и запуске приложения Visa и Mastercard привязались сразу, а местная платёжная система унизительно ожидала пальчиков. Почему так? Не понимаю. Хотя для всех типов карт все данные одинаковые. Третье: проблема купить доллары на кровно заработанные сумы. Не резидент... А в остальном все норм. А, да время работы банка такое же, как у всей страны. В субботу работать у банка нет желания. Приходится отпрашиваться с работы, вызывая изжогу у руководителя. А в остальном всё норм. А я по субботам работаю.... Исправятся - звёздочки добавятся.
О да! Восток-дело тонкое. Ну, если вам необходимо что-то, даже в банке. Постарайтесь взять тон на уровне "брат сестра" и, тогда процесс пойдёт намного быстрее )). Что, к сожалению, пока нельзя сказать о качестве банковских приложений.
Капиталбанк один из самых старых частных банков. Я являюсь их клиентом уже где то 6-7 лет, тогда он был топ, сейчас есть более современные банки. Банк старается развиваться, но до сих пор нет:
1. Cash-in банкоматов для любых карт. Есть только для пополнения их Хумо и Виза;
2. Нет доставки карты при перевыпуске и нет Uzcard с NFC;
3. Очередь в этом филиале всегда километровая;
4. Иногда сотрудники фронт-офиса могут быть более заняты флиртом, чем работой;
5. Нельзя онлайн занять очередь;
6. Некоторым сотрудникам требуется волшебный момент чтобы они обслужили вас. Они ооооочень любят заставлять клиентов ждать, при этом болтая по телефону с другими сотрудниками;
Плюсы:
1. Кассиры работают очень шустро;
Есть приложение Апельсин от них и там довольно удобно совершать операции, но если они не улучшат свой сервис когда приходится регулярно кататься в банк, я перейду в другой банк
Вот честно если бы не человек с горячей линии этого банка,то я бы оформила всё намного быстрее.Фактически при грамотном распределении своего времени вы можете оформить карту платежной системы VISA почти за сутки!Но нас зачем-то погнали за Пинфл,это аналог нашего Снилса.А он ,честно говоря, не нужен совсем для оформления этой карты. В целом сам банк сработал оперативно,а самое приятное переводить с того же сбербанка можно совсем без комиссии!!!
Это не банк, а ручная система всего. Ни в коем случае не открывайте счет для бизнеса в этом банке. Ваши процессы будут делатся вечность, а потом согласовываться с главным офисом и переделываться потому что там законы не читают и свои внутренние политики придумывают как хотят. Могут не дать вам перевести деньги потребуя договор там где это требовать не имеют права. Строят из себя налоговый орган. Приложение для управления платежами из 90х
Написано, что работают с 9:00. В 9:00 только уборщица начала мыть помещение. Потом загружали программу, в 9:20 с трудом начали работу. Так ещё и не оказалось наличных, чтобы снять…