Быстрое обслуживание но в основное консультация хороша это у парня возле входа. А операторы очень грубые и не знают об услугах предоставляемым банком.
1
J
Javlonbek Ubaydullaev
6. seviye şehir uzmanı
18 Mayıs
Постоянно много народа, постоянно бардак что в нутри что снаружи советую ехать без машины, девушки в кассе очень быстрые шустрые и опытные не смотря на такой бардак общаются очень мило.
Если честно, банк отвратительный.
Приложение работает криво.
Деньги со счета свободно перекидывать дает лишь в определенные часы.
Все условия по снятию денег закопаны так глубоко, что дневному свету до них не достать.
А когда дело доходит до налички, то пожалуйста вот вам три часа в день, когда мы не закрыты, не обедаем, ни что-нибудь еще, снимайте как хотите.
Отдельная тема эта процессы, и то как каждый здесь за что-то ответственнен и одновременно ни за что.
Респект персоналу: в октябре 2022 сотрудникам головного офиса на ул. Нукус, 86а приходилось работать в условиях ажиотажного спроса на банковские продукты и наплыва новых клиентов-нерезидентов, открывающих карты Visa и UzCard. Они объясняли новые требования, помогали «сориентироваться на местности» и решить проблемы, оперативно исправляли ошибки и поясняли, как активировать моб. приложения Apelsin и Kapitalbank. Накладки при повышенных нагрузках неизбежны, как и огромные очереди, сроки оформления карт увеличены, но банковские работники старались действовать чётко, ровно, спокойно, уверенно, вызывая уважение. Теперь бы ещё дождаться ответа на запрос по почте о возможности получить услугу по доверенности – и был бы близкий к идеальному банк
Центральный офис, а нет нормальной оплаты по терминалу (картой узбекского банка), приходишь, стоишь гигантскую очередь, номерок дают цифровой, а объявляют с буквенной приставкой, потом идешь к окошку кассы, чтобы оплатить по реквизитам - картой, тебя футболят к свободному (зачем тогда электронная очередь) оператору, он выписывает рецепт (ордер на оплату) идешь снова стоишь свободную очередь к кассе. Платишь.
Больше в этот банк ни ногой.
Разберитесь с бизнес-процессами.
P.S. если бы не вежливость персонала, то встал бы в середину опер.зала и все бы в слух высказал.
Советская поликлиника, а не банк.
Супер банк. Высшей уровень. Респект персоналу банка. Есть одна оператор Нигина супер сотрудница. Управляющий банка очень грамотный человек. Десять баллов. В не каком банк нет программа заранее бронирование онлайн. А в Капитал банке это работает, очень часто пользуюсь этой услугой.
Очень вежливый персонал, что не понятно всë объяснят и подскажут. Что важно лично для меня всё общение на русском языке, даже если персонал слышал что я разговариваю на узбекском
Заказал карту онлайн, оплатил, сказано 3 рабочих дня в итоге карта была готова через 5 дней, проще заехать в банк отстоять очередь и сразу подать заявку, оплатить и получить.
Обслуживание на уровне, персонал вежлив, банкоматы есть,очереди раздражают, но в целом банк хорош. Локация вполне удобная, стоянка не вмещает всех посетителей,будьте готовы к тому что негде ставить авто
Жуткие очереди на обмен валют. Очереди каждый день и в любое время суток... может стоит добавить ещё одно окно,занимающееся обменом валют?!?! Несколько раз моё терпение не выдерживало и я шла менять денежки в другой банк, где нет очередей.
Работники норм, доставка карт норм, но поддержка на телефоне странная - считает, что люди должны верить ему на слово, даже если он врет в глаза. Чувак из поддержки Капиталбанка, тебе повезло, что я не твой начальник, иначе тебе пришлось бы на самом деле работать, а не чепуху про доверие пороть. Но в остальном банк супер, сервис филиала супер.
Сам банк может и неплохой, но туда не хочется даже заходить из за огромных очередей, очень все медленно как то там продвигается, до массового наплыва Россиян не сильно быстро все продвигалось, а помле этого можно часами просто сидеть в ожидании очереди, и не факт, что не придется потом еще одну высиживать, но ужеик жругому специалисту. Все сложно
Удобное расположение, вежливое обслуживание, просторное помещение (в других отделениях гораздо теснее), есть вендорный автомат с кофе и снеками, но по любому вопросу нужно отстоять огромную очередь. Простое внесение наличных на карту может занять несколько часов, обмен валюты - до 40 минут.
1 звезда потому что Банк в центре, один из крупных филиалов, а кассы на обмен валюты всего 2. Банк ещё не открыт, а очень уже показывает 27ая.
Грубоватые ребята в отделе выдачи карт. Причём их тоже двое, которые любят поболтать меж собой.
Один плюс- внутри банка продают вкусный кофе и протеиновые батончики)))
И да, теперь с Визы снимать в кассе банке без комиссии не получится: 0,7% от суммы, которую снимаете, отдаёте банку.
У меня вопрос: когда я кладу наличные на карту, банк мне комиссию не платит. Почему когда я хочу забрать свои наличные, заметьте СВОИ (которые я в банк положила), я должна платить банку?
Многовато народу. Сразу видно не очень хорошо справляются с количеством клиентов. Но по сравнению с другими отделениями, по лучше. Хорошо, что есть банкоматы, которые выдают и принимают наличный и сумах и в другой валюте.
Вячеслав Сытник
12. seviye şehir uzmanı
5 Mayıs
Сопровождал знакомых , одной быстро оформили документы на визу карту , другую мурыжил парень ,пока ему не помогли . Визу сделали и выдали достаточно быстро . В целом 4и5 .
Толпы народа, постоянная проблема с работой банкоматов, неквалифицированный персонал. Регулярные сбои в работе различных банковских систем. На элементарные обменные операции может уйти час-полтора.
Обслуживание отлично, открывается поздно, персонал в норме, отношение клиентам отлично, расположения в норме но, стоянка проблема.
3
Mayya A.
5. seviye şehir uzmanı
16 Temmuz
Это какой-то филиал Ада на земле с абсолютно некомпетентными сотрудниками.
Какой смысл открывать офисы, чтобы отправлять за картой сюда?
Опять сидеть в очереди за картой, которая работает через раз?
Просто отвратительное обслуживание. Хуже я нигде не встречала. На меня накричал сотрудник выдачи карты, когда я попросила его прервать личный разговор и отдать мне карту так как я опаздывала. Книгу жалоб думаю вообще никто никогда там не открывает, и не интересует что в ней есть. Персонал не квалифицированный, мало что знает и понимает в своей работе. Но это скорее не их проблема а менеджмента банка так как платят рядовым там гроши и напрягаться за копейки они не хотят, им за это больше не заплатят. Вообщем если есть выбор то лучше этот банк не посещать. Если нет выбора то иметь ввиду что вы там проведёте несколько часов только в очереди к нужному специалисту ( хотя возможно вас изначально не туда направили и вам придётся ещё раз столько же просидеть к другому), ну и терпения постараться там ни с кем не ругаться, что очень сложно потомучто даже самого сдержанного человека могут выберите своей глупостью и безразличием. Единственный человек который там хоть что-то знает и понимает это темноволосая девушка с русским именем кажется Елена - вот ей спасибо и терпения громадного, а лучше найти место более достойное чем эта богадельня.
Подошёл без 10 девять. Внутрь заходили люди, я думал - персонал, и ждал когда будет точно 9.
Захожу, а там полный зал ожидающих своей очереди)))
Обслужили быстро, все нормально.