Очень долгие очереди, практически по любому вопросу. Карту без заявки через приложение заказать невозможно, даже при наличии всех документов, пополнить карту через банкомат сумами так же невозможно. Но можно попить воды и не жарко, персонал так же приветливый. Но при очереди в 3 часа, это мало помогает.
1
İ
İsimsiz yorum
1 Ağustos 2022
ЧИТАТЬ ВНИМАТЕЛЬНО ❗️
Очень плохое обслуживание у банка .Хотела открыть дебетовую карту Uz,сказали ждать 2 месяца ,к тому же отказались принимать и открывать счёт якобы что нет печати на прописки .С начальством не удалось поговорить,так как видно было что избегали людей.С такой проблемой оказалось стоят в очереди около 5-6 человек .Банк посылает в миграционный отдел ,а миграционный отдел отказывает в печати и смеётся над якобы каким то законом который только что с воздуха «придумал банк».Невозможно доказать не тем и не другим ,что это все надо для того чтобы просто стать клиентам банка .Так же очень не удобно когда нет нормальных табличек у окон со специалистами ,чтобы понять какое оно по счету и табельный экран не проговаривает номер очереди .Нет кулера в такую жару для клиентов .Сотрудники позволяют себе с клиентам обращаться на «ТЫ»(грубейшая ошибка).Книга жалоб выглядит ,как будто старая и не нужная тетрадь .Создаётся впечатление что те проблемы ,которые были описаны людьми их никто так и не решил .
Капитал банк ,ещё не заслужил любовь клиентов ,следовательно здесь банков и не пахнет.Не рекомендую ,только потому что обслуживание д*рмовое и ваше время не будят ценить .
Видимо огромные очереди, которые образуются от неспешной работы операторов - это бич всех банков. Решите проблему с очередями. Вам самим не стыдно, когда человек собирается к вам в банк , он заранее выделяет на этот поход как минимум 3 часа, потому что знает что у вас громадные ОЧЕРЕДИ!!!!!!!!!!
Расположение данного отделения Капитал банка - идеальное.
Обслуживание - довольно быстрое (как правило, сами клиенты и задерживают - подходят без заранее четко сформулированного вопроса и четкой цели).
При этом, нужно отдать должное работникам банка - чутки, вежливы, терпеливы.
Хороший банк, работники приветливые вежливые всё хорошо объясняют. Всегда готовы прийти на помощь, курс по отношению к рублю доллару и евро почти всегда хороший.
Отличный банк. До 500 млрд. уставной фонд только увеличить необходимо до 2025 года, чтобы ЦБ лицензии не лишил. Вроде такое сейчас в СМИ пишут. А так, просто замечательный банк, не смотря на очереди.
Пока стоишь в очереди на обменник (в кассу) можно занятся своими делами, завести семью, построить дом, выйти на пенсию и посмотреть что интересного происходит вокруг. В банке полный хаос. Одного клиента в кассе обслуживают в среднем 3 минуты и 43 секунды. До моего очереди было еще 27 человек а в 12 минутах пешком от меня был филиал банка Азия Аллианс Банка. Соответственно не выкинув чек вышел из банка, сходил в другой банк, разменял бабки и вернулся обратно в Капитал банк, к моему удивлению, из 27 чел рассосались только 19, отдал свой чек(очередь) самому последнему человек который подошел на обменную кассу, в итоге выиграл время себе и другому человеку!
Большие очереди, операторы часто меняются, и нет качества услуг, потому что не успевают обучать персонал. Пришлось переделывать реквизиты, так как имя записали латиницей, но на узбекский лад, вместо KH записали Х: в финансовых документах такие ошибки неприемлемы. Прекратили работать с Райффайзен банк, и не предупредили клиентов банка, в результате деньги застряли неизвестно где, и надо вести долгую переписку, возвращать средства! Единственный плюс у банка хорошее приложение Апельсин, но это не относится к заслугам Мирабадского филиала
Хорошее большое отделение, есть отдельный кабинет для нерезидентов — удобно, что не нужно стоять в общей очереди. Сотрудники оперативно помогают с любыми вопросами.
Информация о том, когда будет карта, что делать, как можно переводить деньги, меняется у сотрудников каждые пол часа. Сначала работало 3 окошка на 1 этаже, сказали, что карты выдадут сегодня. Через 20 минут после начала рабочего дня сказали идти на второй этаж, и что карты будут только на следующий день. На втором этаже просто принимали заполненные заявления. Сначала один человек, потом двое. То есть из-за наплыва посетителей решение банка простое - сократить количество людей на приём заявлений и даже не пытаться сделать карты в один день. Оптимизация на уровне… И за 2 часа они приняли только 11-13 заявлений. Без каких либо особых действий, просто они помогали заполнять пункты заявления, которые были непонятны, основную часть все заполнили заранее пока стояли в очереди. Такая медлительность в том числе вызвана некомпетентностью сотрудников, информация у которых меняется каждые 5 минут, из-за этого к ним обращаются с вопросами.
В день обращения сказали, что долларовую карту откроют на российской номер, при получении оказалось прикрепили к местному номеру.
Карту в суммах сказали могут открыть только за 3 дня из-за отсутствия пластиковых карт.
Спросили, как переводить деньги в приложении, сотрудник банка рассказала способ, на месте пытались проверить, он не работает. Как сотрудник банка может ошибаться даже в таких вопросах..
Банк уже давно мог распечатать инструкцию для посетителей и самих сотрудников, которые сами не в курсе, как в их банке оформляются карты, а также пример заполнения заявления с комментариями, чтобы быстрее принимать заявления, не отвлекаясь на помощь посетителям.
В общем, если хотите сделать карту в Узбекистане, запаситесь несколькими днями и готовьтесь к долгому восстановлению нервных клеток после.
40 минут ждал эфемерной очереди, которая оказалась живой, о чем меня НИКТО не предупредил! Люди, приходящие после меня получали карточки за 5 минут, я же прождал 40 и так ничего и не получил.
Отказываются принимать средства на счёт нерезидента, который открыт в их же банке, объясняя, что нужно открыть у них платную карту. Отказываются дать письменный отказ, на указания с головного офиса не реагируют, управляющий и его заместитель исчезли. Приехал в головной офис и там без проблем приняли средства, ничего не навязывая.
Большие очереди , сотрудник, касса на выдачу валюты может просто уйти на обед и неизвестно когда придёт (не вина сотрудника, сотрудник должен обедать, но его должны заменять если окно единственный)
Персонал очень корректен, очень вежлив. Работа организована очень хорошо! Видео, что им тяжело от наплыва желающих получить карты и обычных клиентов, но стойко делают свою работу. Мне даже дважды звонили по моему вопросу с переводом (пришел или нет), просто чтобы помочь.
Отличный банк. Все вовремя. Очередь быстро подходит. Вежливость, внимание и контроль. Просто молодцы сотрудники, дорожат репутацией. Рекомендую всем обслудивптся именно в этом банке!
Обслуживание отлично. Но как народу много время ожидания тоже длинные. Расположение центр города. Курсы повышения чем других банков. Персонал много и вежливо. Отлично так держать!
Хороший банк, только плохо, что банкоматы они поставили для пополнения карты только для хумо, всё таки сервис ниже в этом смысле... для узкард нет и это плохо очень...
Расположение банка удобное. Персонал приветливый. Но из-за наплива иностранцев за виза картой и продажи доллара филиале ооооочен много людей. Очереди катастрофа! Но персоналу респект! У них операции заканчивается 17:00 но они обслуживали до окончания очередей. Мой очеред после 18:00 пришёл. Респект Вам! Ставлю 4 из-за длинных очередей.
3
Вячеслав Сытник
12. seviye şehir uzmanı
5 Mayıs
Сопровождал знакомых , одной быстро оформили документы на визу карту , другую мурыжил парень ,пока ему не помогли . Визу сделали и выдали достаточно быстро . В целом 4и5 .
Нельзя пополнять баланс карты через фирменные банкоматы, они просто не принимают новые купюры
Приходится ждать часовую очередь в отделении банка, хотя половина операторов свободна.
Сам банк очень хороший. Есть одно большое НО! Невозможно дозвониться ! Обязательно нужно ехать, для того чтобы решить свой вопрос! Никакой поддержки дистанционно вы не получите!
03.10.22 был сделан swift перевод, на 07.11.22 денеги на счёт так и не поступили, при этом банк-отправитель подтвердил, что вся сумма находится на счетах капиталбанка. Дозвониться по телефону службы поддержки до банка невозможно, уже больше 2 недель у них ведутся «технические работы», если верить их роботу. Никакого чата у службы поддержки банка, конечно, нет
Этот филиал капитал банка мне очень нравится потому что находится в центре города рядом с моей учёбой и да очень много клиентов там всегда приходится ждать , но решают все моментально👍🏻