Отличный банк, работники очень дружелюбные и всегда готовы помочь, работают очень быстро и качественно, клиентов каждый день очень много, но все справляются
Стандартный офис Капитал банка. Как везде, можно долго простоять в очереди, поэтому, если у Вас есть личный кабинет, проще записаться on-line на определенное время. В этом офисе оказывают все стандартные услуги как для граждан Узбекистана, так и для граждан России. Счет можно открыть, но нужно проверить , какие условия существуют на момент прочтения этого комментария. У Ливия по открытию счета часто меняются.
Достойный банк. Грамотное мобильное приложение, любезные, компетентные и доброжелательные сотрудники. Одну звезду снимаю за системный сбой, когда в один из дней не работали банкоматы на прием валюты, был выходной день и проблема была системной. Звонок в службу поддержки не решил проблемы, только выслушали и зафиксировали мое обращение. А так банк - весьма клиентоориентированный, рекомендую.
Сын получал узб.карту в отделении около Мирабадского базара. В 26 окне сидели, которые не давали карту минут 15 и ничего не делали. Когда я после 20 минут ожидания зашла в банк, спросила сына о причинах ожидания, то он указал на окно, где просто сидели даа парня. Сын подумал, что нужно время для оформления. Подхожу к окну, спрашиваю о карте. Они называют фамилию моего сына, после этого для вида сидят 2 минуты, а потом открывают ящик и тут же отдают карту. Видимо чьи-то детки решили расслабиться и подпортили имидж банка, услугами которого я пользуюсь несколько лет. Жаль, что качество обслуживания так упало.
Ужасный сервис,пришла сегодня оплачивать по реквизитам,прождала в очереди целый час,затем сказали,что нужно оплачивать на кассе,время уже было 12.30,прихожу на кассе никого нет(закрыто).На стойке тоже никого нет,чтобы спросить,подошла к другому сотруднику,сказала,что все обед(напомню, обеденный перерыв с 13.00),то есть за целых 30 минут у них начался обеденный перерыв,сказали,придти после 14.00,я уже не смогу,субботу и воскресенье они не работают,ужасный сервис,очень недовольна обслуживанием
Центральный офис, в целом было нормально.
Записался заранее в приложении, если просто придти, то можно попасть в очередь.
Атмосфера рабочая, сотрудники доброжелательные, стараются помочь.
Был по вопросу swift перевода - оператор явно растерялась, через пару сотрудников смогли выйти на ответственных исполнителей и более менее решить вопрос.
В целом компетенция обычных сотрудников не высокая - только самые простые вопросы решают (выпуск карты, оформление кредита и т.д.), если что более сложное типа swift или дайте список ваших кор. счетов и адреса актуальных банков корреспондентов то лучше сразу просить позвать ответственных сотрудникоа
Заказывала карты Виза и Humo. Визу сделали за час, за Humo сказали приходить через 2 дня. В принципе сервис быстрый, на русском языке операторы говорят.
Отдельно порадовал туалет-гнездо для посетителей. Спасибо, что цените своих клиентов, в 2024 году такие уборные в крупном банке это просто шедевр 😁
Для обслуживания нерезидентов требуется ПНФЛ и какая-нибудь бумажка, подтверждающая ваш адрес проживания в Узбекистане. Берешь талончик - и ждешь. Очередь идет очень быстро, сидели всего 5-7 минут. После заполнения и проверки анкеты , привязки узбекского телефонного номера, оплачивается выпуск карты в кассе. Здесь пришлось постоять еще минут 10. Оплата карты или выпуск новой стоит не очень дорого 50000 сум (примерно 350 руб). Потом акцепт документов за отдельным столом (рядом с кассой), потом тут же все документы передаются на печать карты. Это еще 10 минут. Далее установка приложения, ввод пароля, несколько раз подтверждение по смс и внесение карты… все - visa готова. Один час. Хороший офис Капиталбанка, хоть и пешком до него надо идти. Все быстро, культурно, понятно.
Делал банковскую карту нерезидента (точнее 2 карты): Visa + Uzcard. Зашёл в 16:30 со всеми нужными документами, в 17:10 вышел уже с 2 готовыми именными картами (не смотря на то, что банк работает до 17:00). По всем вопросам подсказали, помогли, проконсультировали. Остался всем доволен.
Ужасный сервис, сотрудники обслуживания клиентов некомпетентные, будто они пришли со знаниями школьника, знают только, как "футболить" своих же клиентов. Этот банк не клиентоориентирован, в жизни не видела хуже обслуживания. Уважаемый Капиталбанк, прошу нанять компетентных людей, ведь эти люди, которые нас обслуживают, — это лицо вашей компании.
Хороший топовый Банк Узбекистана,большой выбор продуктов банка,вежливый грамотный персонал,всегда подскажут посоветуют,имеется парковка около входа в банк.
Рекомендовано для посещения по необходимости
Здание красивое, все чисто, много мягких кресел, на которых можно отдохнуть и даже есть питьевая вода. Работают две кассы для пополнения счета и карт наличными, очередей нет, только иногда бывает несколько человек. Все операторы готовы помочь, знают русский язык, но не все. Открывают карты по трем документам для нерезидентов. Ждать долго не придется, всегда быстро отвечают и знают как оформлять все документы.
Обратился в Капиталбанк для получения карты для расчётов . Сотрудники банка очень доброжелательны, внимательны грамотно и быстро помогли решить мой вопрос. Выражаю свою искреннюю благодарность сотрудникам банка и особенно Дилдоре.
Вероятно лучший филиал в Узбекистане. Несмотря на то, что там всегда много народу, благодаря налаженной и слаженной работе, там всегда очень быстро все решается и делается. Начиная с ресепшена. А операторы наверное самые красивые среди сотрудников банков. Выражаю огромную благодарность сотрудникам, которые там работают.
Просидели в полупустом банке 50 минут для открытия счета. Людей практически не было. Вы считаете это нормально? Как можно так медленно работать?
Рекомендую руководителям банка уволиться, а на свои места взять компетентных и опытных специалистов, потому что уровень сервиса на дне
Отличный банк!!!
Все мои вопросы были решены очень быстро и качественно!!!
Хочу отметить персонально менеджера - консультанта Дилдору , большое спасибо за её помощь!!! Дилдора отличный специалист своего дела и всё хорошо разъяснила!!!
Банк очень хорош. Помогли в размене дажк если их время работы закончился. СПАСИБО девушке которая работала в первой кассе размена валют 08.04.24 дня до закрытия. И остальным тоже СПАСИБО !!
Филиал банка находится в центре города. Не очень удобно подъезжать из-за большого скопления машин. Общение с клиентами - быстро, по делу и доброжелательно. Очереди не скапливаются.
Ужасные очереди , можно потерять пол дня пока дойдет очередь. В обменнике стоят в очереди по номерным талонам, потом закрывают на обед, и просто говорят переходите в другое окно в живую очередь. Бардак полный .
При возникновении проблем, техническая поддержка работает крайне медленно и не эффективно. Более недели нет возможности полноценно пользоваться средствами на моем счёте. Решения проблемы нет... Планирую менять банк
Сегодня у меня украли деньги с евровой карты. Я ее месяц назад активировала и нигде еще не использовала. Предполагаю, что сами сотрудники могли слить данные, тк я нигде их не оставляла.
Ваще не понятные правила у них. В других банках нету токого, что если вам перечисляют денги за оказания услуг ооо или чп фирмы денги зависают на транзитном счету и вы должны позвонить обявить серию и номер паспорта, номер карты и сумму что должна попаст вам на карту. Со мной это было два раза. На другие карты от ипак йули и микрокредит еще промстрой банка этого нет, максимум за час попадают денги без каких либо звонков и подтверждений. Теперь я решил забыть что у меняесть карта от капиталбанка.
Отличный банк!!!
Все мои дела были быстро решены!!!
Компитентность обслуживающего персонала на высшем уровне!!!
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру - консультанту Дилдоре(фамилии её к сожалению не знаю)!!!
Однозначно рекомендую данный банк!!!
Один из лучших банков Узбекистана. В Ташкенте несколько отделений. Посещения хорошо организованны, нет живых очередей. Очень много банкоматов по городу. Услуги стандартные, проблем с картами и вкладами нет
Банк расположен в центре Ташкента, пешком от нашего отеля буквально минут 10 ходьбы, народу в банке очень много, загруженность персонала на мой взгляд высокая отсюда страдает качество обслуживания, я открывал карту Visa но как выяснилось потом нужно было открыть карту Visa и UZcard для возможности пополнять UZcard картой Мир а далее делать перевод на Visa. Естественно никто про это в банке не сказал и даже не предлагали открыть UZcard. На кассе живая очередь работает 2-3 окна и полная неразбериха кто за кем стоит в очереди, люди ругаются, нервничают. Конечно сервис в банках РФ намного выше.
Днище. Ни один банкомат не работает в радиусе несколько км от этого офиса. Банкоматы рядом, которых куча под навесом не работают. Один позволяет сумовскую карту поплнить только долларами, остальные не работают, в том числе обмен валют. И это не за один день. То ли они выключает все свои устройства на выходные, то ли месяц уже не работают. В Банке обменник это одно окно, вечно приходят местные миллиардеры, ждешь по 40 минут одного клиента. Очередь огромная . Тратишь кучу времени в рабочий свой день, а в выходной свой день приезжаешь пополнить карту или разменять деньги - ага, сейчас, разбежались. Короче, этот тот случай, когда вы думаете, что дно достигнуто, но снизу кто-то постучал. По телефону подтвердили, что нет возможности пополнить пластик в банкомате, только в кассе, в рабочие дни, когда работодатель, который выплачивает наличными зп, чтобы налоги не платить, еще вычитывает из нее часы нерабочие.
Банк супер. Только настоящей евровой карты нет. Они работают только с долларом хоть и мастеркард. А в остальном все ок. За границей бронь не проходит, но если оплата сразу, то ок. В банкоматах наличные евро или доллары снимает. Следите только за лимитом. В самом банке тоже все отлично. Работники грамотные и организация хорошая.
Здесь работают некомпетентные сотрудники, которые утверждают, что при открытии вклада с иностранного гражданина сразу с суммы вклада снимают 10%))) А не с доходов от % вклада. В целом это было весело. Думаю сотрудники банка должны быть более компетентны в цифрах. Вклад в этом банке не открыла.
Восток это сказка, все вежливые, обслуживание на высоте. Единственное, что хотелось бы отметить, что большие очереди в обменниках. А так все очень понравилось, капитал банк на высоте!
Удобно расположенное отделение, в центре Ташкента.
Радуют хорошо работающие кондиционеры.
Персонал профессиональный.
Для россиян быстрое открытие счетов и оформление карт VISA и MASTER CARD, различных категорий: от простой, до ультро-крутой!
Отвратный сервис и банк, очереди, любой визит любой вопрос - час, полтора времени. Интернет банкинга нет, приложение через раз не делает переводы, чтобы деньги дошли до получателя, нужно 2 часа проторчать в отделении. Внесение средств тоже самое, отдаёшь деньги, отстояв в очереди, на следующий день идёшь выяснять где и на каких счётах проворачивают ТВОИ деньги. Бред, средства обязаны зачисляться прямо у кассы, но нет, банк где то гоняет сутками деньги, пока потный не отстоишь очередь и не пожалуешься
Обслуживаюсь в этом банке на протяжении 3-4 лет.. Персонал отзывчивый.. Работают оперативно.. Хотелось бы отметить в валютном отделе Фозилбека и Фирузбека.. В операционном отделе Шахиста, Шахида, Акмаль и Диля.. В бухгалтерии Дильфуза.. Хорошая и слаженная коллективная работа.. Так держать, молодцы👍👍👍👍👍
Через 3 недели перестал работать чип на uzcard карте, за перевыпуск просят денег.. Качество оставляет желать лучшего. Это все при том, что у меня много карт, которыми пользуюсь по несколько лет, а это был очевидный брак
Быстро и качественно делают свое дело. Очереди много, но довольно быстро принимают. Сегодня еще узнала как сократить время ожидания. Для экономия времени установите приложение "Kapitalbank" через плей маркет и установите его если у вас уже есть карточка банка. Так вы можете записаться на любое время который вам удобно. Сотрудники очень вежливые, объясняют все с терпением) я довольна была оказынным сервисом, мне за 20минут открыли визу карту и она была готова уже через час.