Очень понравилось! Огромное спасибо менеджеру Буданову Максиму и сотруднице финансового отдела Анастасии. Максим всё показал, рассказал, занимались нами целый день пока не подобрали то, что нам понравилось и остались даже после того, как рабочий день закончился. Очень доброжелательные, приветливые, профессионалы своего дела! И много очень приятных бонусов сделали. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!
Для покупателя покупка автомобиля это, кроме радости, ещё и большой стресс. Предмет недешевый, таких покупок в жизни считанное количество. Решения принимаешь непростые.
Хочу поблагодарить коллектив Рольфа, и, персонально, менеджера Владимира Ковалева и сотрудницу страхового и финансового отдела за излучаемый оптимизм, помощь на каждом этапе, терпение к дурацким вопросам и постоянное внимание к клиенту. Процедура покупки, она же не мгновенная. Даже если ты ждёшь, к тебе подойдут и спросят, и объяснят что сейчас происходит. Это мои эмоции.
Как руководитель на производстве хочу отметить отличную организацию конвейера продаж и безошибочные действия персонала.
Машину приобрели, какую и хотели!
И кафе на в офисе очень кстати.
Хочу выразить благодарность работникам Кузовного ремонта и в частности мастеру Александру Мельникову за внимательное отношение к клиентам и ответственное отношение к своей работе. В сентябре 2023 года мне разбили машину. Независимый эксперт, при оценке ущерба, даже сомневался, что машину можно починить. Но, Александр сработал очень профессионально и даже уложился в требуемую сумму (хоть ремонт и занял два месяца), теперь я опять езжу на своей Киа SOUL. Огромное ему спасибо :).
Купили автомобиль Kia Sportage у Алексея С.
Прекрасный подход, клиентоориентированость, без подводных камней все как есть напрямую, отвечали на все вопросы в любое время суток, помощь в организации покупки и после покупочных процедурах.
Огромное спасибо Алексею С. И все команде рольф Пулково!
Обязательно буду советовать и рекомендовать данный салон и Алексея С.!!
4 года провожу обслуживание в Рольф Пулково, хотя машину приобретал в другом автосалоне. Нарекания к работе сервиса отсутствуют. Особая благодарность Николаю Котляру за лояльность к клиентам, профессионализм и доброжелательное отношение.
Здравствуйте !Хотелось бы выразить огромную благодарность Алексею Сосновскому за его профессиональный труд и помощь в подборе и покупке машины !В процессе сделки рассказал и помог разобраться во всех вопросах которые возникали !Внимательный,доброжелательный и супер компитентный человек !Спасибо большое за его работу !Уже не первый раз с ним сотрудничаем и покупаем машину !И это о многом говорит !Доверяем только Алексею такой важный момент !
За шикарные фото с машиной отдельная благодарность !!)))🙏🏻😊
Абсолютно не квалифицированные специалисты, которые не разбираются в продуктах которые сами же продают.
1) При покупке авто не было заглушки в бампере, по сколько обнаружили мы уже это только на выдаче авто, нам обязались заказать недостающую деталь. Прошло с момента покупки 7.5 месяцев, кормят завтраками. По итогу запарился сам, написал письмо в Индию на завод Сузуки, там мне ответили через 2 дня и прислали номер недостающей запчасти. Доставка этой запчасти из компании авто док, заняла 3 недели. От Рольфа видимо я ее не дождусь уже никогда)
2) После покупки встал вопрос обслуживания авто SUZUKI BALENO 2023.
Замена масла стоит с материалом 20.000руб. На эту процедуру требуется 4 часа (просто замена масла и фильтров) Масло Лукойл которое даже по допуском авто нельзя лить, что написано на сайте производителя! в официальном дилере Сузуки та же самая процедура стоит 5 тыс руб+ 6тыс руб материал с соблюдением всех допусков.
Сам я нашел и заказал запчасти за 7000руб.
Оригинальные фильтра + масло Liqiui Moly0-20.
3) при многочисленных звонках в компанию в , абсолютно нет коммуникации между отделами, все вопросы они перекладывают с отдела на отдел. В конечном итоге на мой вопрос так никто и не ответил, звоню уже я на протяжении 2 месяцев.
4) Гарантийный отдел не знает что продал. Данные суждения основаны на фактах. Категорически не хочу обслуживать там автомобиль. Попросил компанию дать письменное подтверждение о том, что в случае обслуживания своего авто в оф дилере Сузуки, моя продленная гарантия не слетит. Все отделы не могут мне помочь и дать какую- либо ясность и понимание , куда же мне обращаться. Меня послали в страховую компанию, дозвонившись в Ринг сити, мне сказали , что эту бумагу может дать только Рольф. Отсюда вопрос, точно ли, эти «специалисты» знают что продают и как это работает. Похоже что лишь бы продать продукт, а если клиент захочет разобраться, то удачи ему в этом!
5) Доп оборудование авто. Ставили сигнализацию за кучу денег, которая во второй же день начала глючить, приехали, вроде бы все исправили. Через пару месяцев эксплуатации пожалели что вообще не поставили. Сигнализация постоянно глючит, орет и живет своей жизнью.
В целом предоставление услуг заканчивает после продажи Вам авто, дальше разбирайтесь сами и попробуйте еще до них сначала дозвониться, потом каждый раз объясняйте как попугай в каждом отделе , что в вас произошло и по итогу вашу проблему не решат)
Очень сильно ошиблись когда приобрели автомобиль в компании Рольф. Гарантия одно слово, специалисты на уровне плинтуса. Советую 10 раз подумать перед покупкой авто, стоит ли вам это делать !
Купил мерседес с пробегом в Рольфе в Москве. Пригнал в Петербург. Позвонили с Рольфа и предложили пройти осмотр авто в Рольфе Пулково. Приехал. Все ребята вежливые и отзывчивые. Помыли и посмотрели авто. Сказали, что все в порядке и теперь у меня есть гарантия на два года от Рольфа на автомобили с пробегом. Платить ничего не пришлось. Только приезжать на осмотр раз в полгода. А я и не знал. Довольный поехал домой. Рекомендую Рольф. Отличная работа. Большое спасибо!
31.05.2024 Приобрели автомобиль в салоне киа рольф пулково Киа Селтос. Вся сделка прошла через продавца-консультанта Сосновского Алексея, профессионализм и внимание которого на высшем уровне. Получили не только желаемый автомобиль, но и массу положительных эмоций
Обещают скидки на авто, а после заливают доп услуги в тело кредита, навязывают бесполезные карты помощи на дороге и в итоге вы покупаете машину даже дороже чем она стоит без скидки.
Приобретали автомобиль у Алексея С. Все рассказали, показали, сомнения развеяли. Очень быстро подготовили авто. Благодарим за операттвную работу. Желаем еще больше благодарных и довольных клиентов.
Хорошие места для выбора автомобиля и его оформления. Быстро и чётко сформировали достойные варианты (если в 2023 году можно говорить о покупке автомобиля и не хвататься за голову) Оформление кредита и документа на автомобиль заняли в районе 3 часов, не смотря на отсутствие обязательств по подготовке автомобиля к продаже как нового, ввиду параллельного импорта и его особенностей, все сделали супер. Отдельное спасибо менеджеру Александру, грамотно объяснил по документам, а затем и подготовил их.
Остальное покажет время.
Ужасно. На покупку автомобиля потратили целый день, приехали в 10, уехали в 16.30. И за это время мы просто сдали старую машину и купили новую за деньги, без оформления кредита! Кредит это отдельная история! До этого три дня договаривались о расходах на приобретение авто, какие могут быть бонусы и как лучше уменьшить расходы. Сколько нам обойдется приобретение автомобиля мы узнали в последний момент.
Информация выдается частями.
До последнего скрываются подробности. Оказалось что бы оформить кредит и получить скидку 150-200 т.р., плюс зимнюю резину и коврики нужно у банка купить продуктов на 400 т. р.
Если от кредита отказались стоимость автомобиля по ценнику + резина и коврики за 150 т.р.
Мы не первый раз приобретаем машину, но такого ещё не было!
После ремонта попросили сделать мойку люкс . Для меня люкс- это все снаружи и внутри убирают и как минимум моют ковры и пылесосят салон. Ну вот ничего такого не сделали, супруга попросила чтобы нормально помыли- но размазали тряпками грязь и все. Это был наш первый поход такой) по ремонту нареканий пока нет, если что то вылезет - обязательно дополню сюда. В целом могу сказать так, все последние отзывы - делите 50/50) или даже 70/30- где 70 - это плохо и 30 это хорошо.
Очень хороший салон,уютный,чистый и комфортный. Большой выбор авто,компетентные во всех вопросах сотрудники,которые всегда готовы помочь.Отдельное спасибо, хочу сказать Залозных Кириллу и Коваленко Евгении. Ребята очень ответсвенно и качественно выполняли свою работу,подобрали для нас лучшие варианты,из них выбрали наиболее подходящий нам,очень терпеливо и внимательно разбирали все наши вопросы,возникшие в покупке авто. Очень приятно было с ними работать. Кирилл и Евгения,желаем вам успехов на работе и новых побед во всем... Мы счастливые уехали на нашем новеньком авто.Еще спасибо салону,за предоставленые возможности.
Спасибо Алексею Сосновскому за дорожелательность, профессионализм и внимательность к клиентам, спасибо, что помог подобрать нам замечательный автомобиль!!!
Приехала на диагностику, чек загорелся.
Забрали машину , сказали ждите 2 часа.
Итог чек сбросили, показали что была не исправность не значительная. Но проблемы нет и поломки тоже. Содрали 5500₽ за ничего. ( ну это я уже на следующий день поняла, потому что чек горит сново) .
Вообщем посмотрели что девочка , и можно бред рассказывать.
На минуточку машина на гарантии😉
Мой совет к тем кто обращается, изучайте проблему внимательнее, и не позволяйте себя обманывать. Я вот думала что официалы не врут, но увы.
Купила здесь автомобиль! Отличное отношение к клиенту, внимательность и оперативность со стороны персонала и руководства. Учитывают заявленные требования клиентов. Очень трудолюбивые сотрудники. Отдельная благодарность Никите Приходько, сопровождающему на всех этапах сделки. Были получены приятные бонусы в виде замены масла, полировки кузова и оптики. Страховку также оформили в салоне, что очень удобно.
Недавно купили новый Kia soul в этом салоне! Могу сказать что там работают профессионалы, все показали я бы сказала разжевали для меня давали вполне честную оценку когда мы выбирали. Помогли со всем! Наш менеджер Кирилл лично контролировал все процессы нам там же обклеивать пленкой, а он был со мной на связи постоянно и старался все сделать максимально быстро!!! Сейчас я просто радуюсь не нарадуюсь на свою машину!!!! Спасибо салону и особенно Кириллу !!! Это был первый и очень приятный опыт покупки авто !!
Приятное место. В зале ожидания чисто символические цены на напитки и еду, вежливый персонал, в помещениях чисто, хорошие мастера. Место оставило только положительные впечатления.
Ездил на оценку авто. Ни о чем. Никому не советую. В пустую выброшенное время. На дорогу туда и обратно и там мин. часа 1.5-2 проведете. Результатом будете разочарованы
Летом приобрела в данном салоне Peugeot 207i. Уже было несколько ошибок и поломок, но в салоне сказали, что иранской программы для считывания ошибок нет, обещали исправить. Прошло полтора месяца - снова ошибка в автомобиле - отправляют к официалам Пежо для починки, тк программы так и нет, хотя гарантия от Рольфа. Которая, кстати, была почему-то под вопросов, что выяснилось спустя время, когда приехала на диагностику в другой Рольф. Убила пару часов, чтоб выяснить, в итоге менеджер сказал, что это ошибка. А в соседнем Рольфе меня уже готовы были рассчитать без учета гарантии.
Сейчас иранской программы нет, что делать с гарантией и толк от неё тоже непонятен, тк отправляют в другие СТО, при этом сами говорят, что сейчас практически невозможно найти подобные программы. В результате машина с чеком, софт с размыленными сроками обещают только после праздников, из решений - "вы можете оставить машину у нас, пока не появится программа". Уважаемый Рольф, как вы можете продавать автомобили и давать на них гарантию, если вы не можете их чинить по ней? Как так вышло, что спустя более, чем месяц, как менеджер салона после прошлой ошибки говорил, что вы закажете необходимую программу, её до сих пор нет?
Даже инструкции к автомобилю нет, предложили поискать в интернете.
Полностью разочарована сервисом.
Приобрели Kia K3, персонал дилерского центра работает просто на высшем уровне, огромное спасибо менеджеру Ивану, сделали приятные скидки, подарили доп.оборудование
Покупкой доволен, однозначно рекомендуем!!!
Купила в Рольфе 2 авто , обслуживаю регулярно у них же . Обратилась при проведение ТО3 к ним с тем , что щелкает ограничитель двери . Первый раз смазали , спустя пару недель неисправность повторилась . Обратилась снова, чтобы заменили ограничитель двери в рамках гарантии , мне предложили смазать опять, я отказалась. В итоге - спустя почти час , пригласили меня к авто и сказали, что не слышат как он щелкает , хотя звук подтвердил при приемке мастер . Мастер- консультант сервиса Белоцерковский вел себя неприемлемо как представитель дилера KIA, на мою просьбу зафиксировать повторное обращение и выдать мне соответствующий документ , выключил компьютер , сказал что не будет ничего делать и быстро покинул свое рабочее место , оставив меня в ремзоне. А так же, без моего согласия , провел какие-то работы с моим авто . Не рекомендую данный сервис Рольф от слова СОВСЕМ!!!!!
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Рольф-Пулково- здесь действительно работает команда профессионалов! Отдельно хочу поблагодарить Рустама Сихаджока за доброжелательное отношение, позитивный настрой, вежливость , высокий профессионализм , внимание к деталям, умение оперативно решать разноплановые задачи по ходу сделки. Спасибо!
Приобрел в данном салоне новый автомобиль 12.02.2023. Kia Ceed SW. Сделали очень выгодное предложение, лучшее в городе (везде сравнивали цены). Сотрудники проявили себя как ответственные профессионалы. Конкретно нам помогал менеджер Юрий Лебедько. Всю сделку сопровождал лично, все подсказывал и шел на уступки. Девушки из кредитного и страхового отделов тоже выше всяких похвал. Делали работу оперативно и оставались после конца рабочего дня, чтобы мы все успели. Проблемы возникали только со стороны банков, которые предоставляли кредиты на абсолютно нечеловеческих условиях, но общими усилиями финансистов и менеджера данные проблемы были решены с максимальной выгодой для нас.
Покупала в Рольфе два авто с пробегом. Считаю что подобрать в Рольфе подержанную машину можно, но только если всё знаешь про авто сам! Им важно продать, поэтому сами понимаете... И с ремонтом подержаных авто тоже будут проблемы, так как сервис рассчитан на обслуживание новых машин по гарантии. Нормальные мастера там долго не задерживаются как и менеджеры. Поэтому качество ремонта и ТО там соответствующее. Для примера, мне БМВ отдали после замены жижки с отломанным клапаном бачка. Правда потом поменяли б/п за свой счет. А с КИА 2014 года, у них приобретенной , вообще с ремонтом и ТО были сплошные проблемы бесконечные и в конце они мне просто сказали, что отремонтировать меня не могут, типа на данный момент плохо с диагностами. По факту просто хотят от меня избавиться. Вывод: машину купить можно, но дальше лучше иметь надежных мастеров на стороне)))
Рольф - стандарт качества на рынке уже много лет. Покупал несколько автомобилей, здесь же обслуживаюсь. Всегда всё четко, быстро, предупредительно, машина даже после простого осмотра вымыта. На сиденье чехлы. В общем, чувствую себя как в дорогом отеле.
Поделюсь своим опытом. Обратился по поводу ремонта после дтп, посчитали стоимость оригинальными запчастями. Оплатили счёт. И тут выясняется, что часть деталей поставят не оригинальных, ну а фару, которая стоит 140000₽, заменят на б/у с авито за 35000₽. Говорю Алексею что не хочу б/у, хочу новую. Ну тогда , говорит, ждать надо ещё три месяца и доплатить, а то мы мало посчитали(красавцы). Хотите ремонт с сюрпризами, за ваши деньги, вам сюда.
Хотел-бы поблагодарить сотрудника сервиса по имени Сергей, который дал исчерпывающую консультацию по телефону, так как я находился за городом. С его помощью удалось разблокировать и завести а/м и благополучно доехать до города. Спасибо!!!
Хочу выразить огромную благодарность Алексею .С. за помощь в выборе автомобиля. Оперативно и в срок согласовал трейд -ин и выдачу преобретенного автомобиля.
1
Kurumun yanıtını göster
Елизавета Х.
4. seviye şehir uzmanı
1 Temmuz
Приобрели в Киа Рольф Пулково долгожданный автомобиль Киа Спортэйдж😌
Спустя пол года подбора автомобиля,мы нашли тот самый,который запал нам в сердце 💓
Отдельное спасибо хотелось бы выразить Алексею Сосновскому, он помог определиться с выбором авто, ответил на все вопросы,которые нас беспокоили, предоставил возможность прокатиться,а также приятные бонусы))
Могу не раздумывая сказать, что Алексей профессионал в своём деле!
Добрый день! Хотим выразить искреннюю благодарность дилерскому центру РОЛЬФ Пулково.
27 августа 2022 г. мы с супругом приобрели здесь новый автомобиль. Замечательный центр, где царит дружелюбная и уютная атмосфера. Очень вежливый и грамотный персонал. Хочется отметить профессионализм и оперативность в работе менеджеров этого ДЦ: отдела продаж Владислава, кредитно-страхового отдела Кристины, отдела trade-in Леонида. Все специалисты работали параллельно, соответственно все документы были оформлены достаточно быстро, и мы уехали из ДЦ на своём новеньком автомобиле! Особые слова благодарности хочется выразить директору дилерского центра РОЛЬФ Пулково Карпекиной Екатерине Валерьевне за качественный подбор персонала, компетентное руководство настоящей профессиональной и дружной командой. Огромное спасибо!
Очень странное послевкусие осталось от последнего прохождения ТО здесь. До этого обслуживалась и брала машину здесь же. Прошлые несколько раз проходила ТО у одного мастера, но видимо он ушел и пришлось записываться к другому.
Итак, как только встретилась с мастером пояснила моменты на которые особенно стоит обратить внимание. Попросила также проверить колеса, ибо за день до этого переобулась и на следующий день по пути на ТО вылезло уведомление о том что низкое давление в шинах. Мастер покивал головой дескать понял принял.
Сейчас поясню, что дальнейшее я сравниваю по опыту общения с прошлым мастером у которого проходила с 0 по 2 то включительно.
После приема авто мне сказали, что в 17 часов я уже уеду из салона. Отлично, жду два часа, поглядываю иногда на экранчик с видео с камер. Действительно все работы были закончены в 17 часов, практически по нулям, только вот с этого момента машина минут сорок стояла и никто к ней не подходил. Я все это время ждала, может у них там очередь сдачи какая-то или типа того. По прошествии этих 40 минут подхожу к девушке в отделе сервиса говорю: «Можно ли узнать, через сколько машина готова будет, а то она 40 минут уже в одиночестве стоит?». Только девушка собирается пойти узнавать об этом, выходит мой мастер. Задаю ему соответсвенно тот же вопрос. Через несколько минут получаю ответ, что машина ждёт мойки и это еще 30 минут. Тут уже начинаю злиться и повторяю фразу про 40 минут на что девушка виновато разводит руками и предлагает талончик на кофе( такой себе кстати, но сейчас не об этом). После возвращаюсь на первый этаж и через пару минут выходит мой мастер с фразой о том, что салон все же очень песочный( в самом начале говорила ему что живу на насыпях и насыпаются они везде где можно, на что мне предлагали платную уборку, но я отказалась, потому что пока снега нет это бесполезно), и мне БЕСПЛАТНО пропылесосят салон. По итогу еще через 40 минут после моего негодования( перед обращением к девушке, я пыталась позвонить мастеру, поэтому тайминг просто отследить) мне звонит мастер и сообщает наконец, что все готово. Оплатила. Мастер решил пригнать машину к главному входу.
Ранее я писала, что буду сравнивать, так вот, ранее при сдаче, открывался капот, доставался масляный щуп, озвучивалось еще раз что было сделано, что в порядке, на что в дальнейшем стоит обращать внимание и тд. В этот раз мастер как мантру повторял, что машину выдраили, вылизали, вымыли и извините за долгое ожидание. Только вот это не то, что интересует человека, который приехал на обслуживание. Кода я спросила, что там с колесами, выяснили-ли почему они спустили, мастер сначала переспросил, и по его выражению лица создалось впечатление, что он вообще про это забыл и как только услышал, пролепетал, что «гвоздей и тд не нашли, наверное в монтажке не докачали просто».
На этом всё. На прощание нажелали всего доброго и отпустили с миром.
Это что это как?
Я конечно все понимаю, я «девушка и ничего не понимаю в машинах», но это не значит, что можно отмахиваться от клиента выдраиванием тачки.
Обидно, досадно, к этому мастеру не поеду больше, если еще сюда поеду.
Kurumun yanıtını göster
Наталья Ласточкина
12. seviye şehir uzmanı
17 Aralık
İyi araba bayiliği, kibar ve yetkin personel. Herhangi bir soru hızlı ve doğru bir şekilde çözülür! Ustanın dakikliğinden ve işin kalitesinden çok memnun kaldım!👍
На днях покупал автомобиль в КИА Рольф Пулково , с выбором и оформлением автомобиля помогал менеджер Александр , все было сделано качественно и профессионально. Вся команда в салоне работает добросовестно. Всем доволен ! Успехов !!! 👍
Дмитрий
Обратился по поводу продления заводской гарантии на автомобиль, сотрудники оперативно все сделали, рассказали. Особое спасибо Орлову Константину и Шавровой Дарье. Все было замечательно обязательно буду обслуживаться тут.
Отлично. Ремонтировал машину по КАСКЕ. Персонал отзывчивый, внимательный к посетителям. Ремонт мне понравился. Рекомендую ставить на ремонт в Kia Рольф Пулково.
Был стереотип, что все дилеры обманывают. Решил приехать и попробовать продать. Приехал, меня встретил специалист по выкупу Владислав. Осмотрел машину, оценил ниже моей стоимости, но при этом обосновал подробной статистикой покупок и продаж данных авто! Было сложно не согласиться с рынком! По итогу диагностики купили у меня авто по заявленной ими цене, т.к нареканий по технике не было. Благодарю за решение моей проблемы, очень устал от звонков!