Все отлично водители с юмором, машины всегда чистые , все вежливые и пунктуальные ездию не первый год , меня все устраивает спасибочки 🙏 пусть так будет и дальше.
Организация выставила 9000 руб, за трансфер и заслужила негативный отзыв за свою двоешную работу. После расчёта, представитель компании-кем бы не была, Светлана, разговаривает с заказчиком как будто делает одолжение "я вам всё отправила! " или "у меня сегодня выходной, у меня нет данных под рукой". Водитель опаздывает на 15 минут, не умеет пользоваться навигатором, и, в итоге из запланированных 1:10, на дорогу затрачено 2 с лишним часа. Предстоял активный досуг, а из-за такой организации трансфера, всё приехали без того уставшими. В автобусе, в т.ч. были дети от 5 лет.
Отличная компания! Всё вовремя, без задержек, очень удобно, что делают дозвоны, sms оповещениния о поездке. Пользуюсь услугами непервый год, довольна. Огромное спасибо, Семёнову Виктору. Доброжелательный, внимательный, спокойный, а самое главное профессионал своего дела. Рекомендую.
Пользовалась услугами не первый год, но все чаще и чаще получалось сталкиваться с абсолютным хамством и отвратительным поведением как водителей, так и диспетчеров. 14 июня была поездка Магнитогорск-Сибай, водитель вел себя откровенно говоря безобразно, в машине сидели 4 взрослые женщины, при которых водитель выражался матом, «тыкал» всем, размахивал руками, оскорблял пожилого мужчину, который подсел в Кизиле.
Удовольствие так себе, если уж совсем деваться некуда)
Поездка в и из Казани состоялась. Водители нормальные. Мини Автобусы в целом тоже, но на обратном пути в автобусе было холодно. Операторы вежливые. Пожелание отправлять уведомление утром или вечером заранее, а не за пару часов, потому что так находишься в неведении поедешь или нет. Вдруг отменили поездку и надо искать другие варианты.
Никогда в жизни больше не обращусь в эту шарашкину контору. Забронировал билеты на 02.09.24 из Магнитогорска в Екатеринбург, первый раз позвонили, подтвердили, 01.09.24 позвонили, я не успел взять трубку т.к на работе, перезваниваю через 15 минут, а мне говорят что мои билеты продали уже, отвратительное отношение к пассажирам. Обходите стороной это недоразумение, подведут как нефиг делать
Очень нравиться сервис, ездила не раз в г. Казань. Спасибо и менеджерам за надежную бронь и водителям за быструю и аккуратную поездку. Всё отлично и цена приятная по сравнению с другими перевозчиками.
Операторы очень вежливы и приветливы. Все объяснили. Доехала до Челябинска без проблем. Комфортно и быстро. Водители вежливые. В машинах чисто. Спасибо.
Молодцы ребята водители. Слаженно четко работают. Частенько пользуюсь их услугами перевозки. Водители вежливые, аккуратные. Строго по расписанию и без лишних задержек. Рекомендую эту компанию)
Очень быстро и удобно. Но есть один большой минус . Это система бронирования, приходится звонить очень много раз и то не факт что дозвонишься, нужно менять систему бронирования, как вариант через приложение, чтобы исключить человеческий фактор. Там работают два оператора у какого по три телефона с двумя sim-картами они физически не успевают принять вызов. Поэтому оценка только 3
Всегда ездила маршрутом Сибай-Магнитогорск, очень нравилось , на данном маршруте очень хорошая диспетчер ♥️
Но на маршруте Магнитогорск -Челябинск, акции данной конторы просто рухнули лично в моих глазах.
Забронировала маршрут Магнитогорск-Челябинск, за день смс по потверждению брони и номер машины никто не прислал, когда ездила другими маршрутами, звонили за час-2 до отправки. По журналу звонков как я потом выяснила был 1 звонок .
Прихожу к назначенному времени на посадку и выясняется, что поездка отменена, и на данное число мест нет.
Мало того, что я осталась в затрудрительном положении ( празники не уехать) так диспптчер начала повышать голос , обвинять меня в том, что я не взяла трубку на ее единственныйзвонок, и что я не подтвердила бронь.
Я кончео все понимаю, но не было заявлено изначально, что надо что - то подтверждать, а 1 звонок с незнакомого номера, учитывая, что сейчас полно машенников доверия не внушает, смс не было, меня выставили виноватой.
Вывод: сервис не налажен , помимо сорванных планов еще и порцию хамства получишь, разочарование. Не ремендую👎
Всегда пользуюсь услугами данного сервиса всё было прекрасно до одного момента. Заказывала недавно одно место, но по прибытию на место мне сказали, что вашу бронь отдали другому человеку, после 2 диспетчера начали повышать голос, затем сделали как одолжение к данной ситуации, поставили в резерв. Подобная ситуация произошла и сегодня также позвонила указала дату, время и место прибытия, но похоже диспетчера не внимательные, можно сказать глухие и забранировали мне место с посёлка, а не с города. Когда объясняла, также начали повышать голос. Прошу разобраться с диспетчерами, не имеют они право повышать голос на клиентов, косяк их а не мой с ними разговариваешь спокойно, а они вот так по-хаски.
Неоднократно поставляют с поездкой, нужно быть клиентоориентированными, а не вот так
Ничего не меняется, сервис на 0. Расписание не соответствует действительности. Нет машин и водителей, бронирую места и за день до поездки, операторы отменяют бронь: "Извините, мы не можем забрать вас в нужное время по расписанию, мы уезжаем раньше у нас водитель не успевает вернуться, ему потом опять уезжать. И вообще вы бы не успели на данный рейс." Круто, так держать!
О какой безопасности можно вообще говорить, если у них водители должным образом не могут отдохнуть после поездки, а сразу мчат в новую поездку !
А девочки операторы пусть не обещают золотых гор, если вы некомпетентны в данном вопросе, лучше уточните детали у своих руководителей или сразу откажите !
Поездка Челябинск - Магнитогорск 19:30
Забронировала место, бронь подтвердили. Приехали к машине- а места нет! Все заняты и бронь не отменили. Зачем вообще выставлять свою бронь на Едем.РФ...
Водители отличные, а вот с диспетчерами такая лажа вышла.
Девушка оператор очень хорошая! Отвечает на все вопросы терпеливо. Не грубит, хотя звонков и людей очень много! Терпения вам! И спасибо за таких работников!
Очень плохое отношение к клиентам. Водители не вежливые, с ними здороваешься, они молчат. Диспетчер разговаривает на повышенных тонах.
Бронировала место заранее, пообещали, что за час до выезда позвонят,в день
поездки не позвонили, позвонила сама. Диспетчер начала хамить , что они не говорили, что позвонят за час до поездки.
На месте оказалось, что нет в машине ( ларгус) багажника, низ есть а самой крышки нет 🤦♀️ Я ехала с чемонадом, водитель предложил положить чемодан себе на колени . Ехать несколько часов с чемоданом на коленях, такое себе удовольствие. В итоге отказалась ехать.
Молодцы, неоднократно обращалась к ним, особенно в последний момент.всегда предоставляли места,всегда максимально быстро и безопасно,что немаловажно.
Водители адекватные,веселые мужчины и спасибо им за это.еще поеду и не раз.цена стандарт
Кошмар и ужас, вот как можно описать сегодняшнюю ситуацию! Пожилому человеку, забронировали место, ехать на операцию в другой город, а вы знаете как люди прошлого поколения досконально подходят к сборам, приехал в назначенное время, а ему говорят вас нет в списке!!!?
На вопрос, как так, когда бронь была подтверждена, говорят до вас не дозвонились!!! С каких это пор, у вас звонок является обязательным, где это прописано в услугах? На сайте?!!!! Даже если вы звонили, это ваши прихоти, человек может быть на выборах, когда им нельзя или невозможно ответить на звонки!!!!
По итогу у отца давление, он перенервничал, молодежь всю повезли, отца оставили, ему с двумя пересадками на автобусе как то надо ехать!!! Если у него произойдёт инсульт в дороге, я на вас в суд подам!!!!!!!!
Вы хоть понимаете, что делаете, как безответственно ваше отношение к клиентам! В гонке по зарабатыванию денег, вы совсем утратили клиентоориентированность!
Я очень довольна работой данного сервиса. Всё своевременно, комфортно и профессионально. Маршрут Магнитогорск - Челябинск пройден за 3.5 часа. В машине чисто, работает кондиционер, тихо играет музыка..... Спокойно и надёжно.
Хотите ехать в морозильнике на автобусе с неисправным отоплением 12 часов? Вам в курорт-транс.:)
07.01.2024 Казань-Магнитогорск Некомпетентная тетя на должности диспетчера, которой вообще не место там, она не умеет общаться с клиентами и не предупреждает о том, что придется ехать в дубаке 12-14 часов, и машина неисправна, и это уже не первая жалоба. Лишь бы не ехать в холостую обратно.
Неисправные транспортные средства и угроза вашему здоровью, вот, что предоставляет вам курорт-транс во время поездки за ваши деньги!)
Цену подняли почти на тысячу рублей за билет, а сервис на дне.
Можно было бы поставить 0, так бы и сделал.
1/5.
Никому не советую, летайте самолетом с Челябинска или ждите, пока появятся достойные конкуренты, я думаю, что переплюнуть эту конторку не так сложно с таким сервисом.
Очень не доволен ситуациями, которые иногда происходят. Год назад зарегестрировался на рейс из Екатеринбурга в Магнитогорск по телефону через оператора. Приезжаю в назначенное время к автомобилю и происходит следующее- еще один человек зарегистрировался через сайт этой компании.каким то образом операторы это не отследили. Водитель говорит , ну все раньше пришли чем ты. Я звоню оператору, пытаюсь получить объяснения и найти выход из ситуации, на что они разводят руками и все спихивают на систему . По итогу меня перенесли на поездку на 3 часа позже. Все хорошо …. Было, ровно до Челябинска.там водитель решил забрать еще одного человека и на задний ряд, где и в тотем тесно, они посадили четвертого человека….не знаю тут чья вина водителя или оператора, может это связано было с тем, что они взяли меня и у человека из Челябинска до Магнитогорска было тоже куплено место, но это не важно. Это не отвечает технике безопасности, правилам дорожного движения и тому подобное.
Следующая ситуация
Пару месяцев назад я возвращаюсь из Магнитогорска в Екатеринбург, попросил операторов отправить фото билета, так как при посадке в 8 утра офис их был закрыт. Они пообещали вечером это сделать, но так и не сделали. Я им пишу о том, что чек мне для отчетности нужен, у меня командировка, но они игнорируют и не отвечают…. Звонить не было возможности, только по переписке мог поддерживать диалог. Благо что сам проходил регистрацию через их сайт и просто отчитался по скринам по завершенной поездке, но могли и не засчитать эту поездку .
И вот ситуация, которая меня вывела на написание этого отзыва.
Зарегестрировался 6ть дней назад на поездку из Екатеринбурга в Южноуральск , зарегистрировали меня на сайте операторы. Вчера созвонились о подтверждении поездки, все хорошо. Но вот сегодня, перед посадкой приезжаю к дирижаблю , вижу авто, которое должно меня довезти, и вижу водителя, который эмоционально общается по телефону и обсуждает что он что то кому то объяснит . Времени было еще 15 минут до отправления, я решил сходить в тц, снять деньги для поездки с карты , так как все оплаты они принимают наличными. Сходил в течении 7ми минут примерно, подхожу к водителю, представляюсь, а он говорит- я не езжу через Южноуральск, они через Варламовой ездят. На что меня просто взорвало. Он звонит операторам, говорит им вновь о ситуации, дает мне телефон, но оператор молчит… видимо занят более важными делами, нежели исправлять ситуацию. Перезваниваю сам, берет не сразу оператор. Начинает извиняться и все как у них там положено. Я начинаю выговаривать ей о всех ситуациях со мной, на что этот оператор говорит, что это со мной только подобные ситуации. Отличное решение проблемы , ничего не скажешь! Предлагают мне ехать до пласта а от туда своими силами добираться.тут же водитель начинает встревать в диалог и спрашивать еду я или нет, на что ему было сказано, что он поедет когда я договорю с виноватыми, пока мне не предложат варианты решения проблем. Слова за слово и эта обижена села в машину и просто уехала. На что оператор ответил:уехал? Ну что поделать.
Каждая поездка- это командировка, я не езжу туда ради развлечений! Не скажу что все поездки проблемные, нет, но эти ситуации выбили из колеи. Надеюсь данный отзыв обработают их модераторы, маркетологи, менеджеры, руководитель в конце концов и примут во внимание то, что нужно быть клиентоориентированности а не хамами, выгораживающими себя! Предлагать варианты для сохранения клиента, постоянного между прочим, а не отталкивать клиентов своих!
Процветания вам)
Не рекомендую!!! Все плохо!!!!! Плохой сервис. Цена не соответствует качеству услуг. Ценообразование не обоснованное. Некомпетентный и неэффективный персонал. Очень частые отмены поездок. (лично мои истории с отменами перевалили уже более чем за 20 шт.!!! ну как так то??) То вообще проехали мимо остановки (потому что выехали раньше и не предупредили, но когда сама звонила нагло врали, что щас-щас подождите 5 минут и к вам машинка подъедет.... То высадка в странных местах. Машины не все удобные, бывает приходится ехать в сложноописываемом положении тела.
Когда начинали было более менее, сейчас только хуже и хуже. с каждой поездкой разочаровывают сильно.
Конкуренты обратите внимание! Нужны еще услуги подобного типа! Людям нужна альтернатива, потому что в принципе данный вид услуги пользуется спросом!!!
Работают профессионально, быстро, четко. Всегда вежливый, вовремя перезванивают, идут навстречу в плане заказа такси. Это про диспетчеров. К водителям тоже никаких претензий нет, пользуюсь услугами Курорт транс уже 3 года
Очень хорошая услуга, но одно есть но. Короче мы выехали 15.10.2023 три женщины на вахту набережные челны. Билеты с кассы отдали. Билеты у нас примут только в конце вахты на оплату. Это перед новым годом. Но мы обнаружили , что у всех на чеках запись данных начал стираться. Хотя бережно хранили эти чеки. Нельзя ли как то фискальной памяти заново получить билеты. Так как у нас плохо читаемый чек не примут. Или нельзя ли по другому получить?
Сегодня, получила хамский звонок от диспетчера компании. Вчера днем не смогла дозвониться, чтобы отменить бронь на сегодня одно место Магнитогорск - Кизил на 4.11.23 Заболела, выписали больничный. Уважительно оставила СМС по отмене брони на указанный телефон сервиса 3.11.23 в 15-49. Не читаете СМС, это проблемы компании, в жизни разные бывают ситуации. В результате получила угрозы занесения в черный список, предложение топать следующий раз до вокзала своими ножками, оказывается клиентов из-за меня потеряли и т.п. Уважаемая компания, во главе с руководителем, если вы так работаете и общаетесь, то еще ни одного клиента потеряете, а в моем лице вы потеряли его точно. Первый раз воспользовалась вашими услугами. Возмутительно!
Каждые восемь дней возвращаясь с работы пользуюсь компанией Курорт транс и до сегодняшнего дня не было никаких нареканий. Водитель включил музыку очень громко , на просьбу сделать потише в грубой форме ответил ,а я что спать должен? На повторную просьбу убавить громкость - уже нахамил .Я позвонила диспетчеру ,чтобы они как то урегулировали это ,но водитель еще больше завелся обозвал , вылетала ненормативная лексика ,угрожал высадить посреди дороги. Знаю очень многих водителей очень хорошие ребята, но данному водителю надо думать о людях которых везёшь, а не о себе "любимом".
С таким отношением можно и многих клиентов растерять.
29.09 2023 г выезд из Челябинска в Магнитогорск в 10:00 утра.
Малыбаева Фая. В данный момент ещё еду в маршрутке.
Периодически прибегаем к услугам Курорт-Транс, ездим в Екатеринбург. Очень удобно. Машины чистые, комфортные. Водители управляют автомобилями аккуратно.
Бронировал поездку на 30.12 за 10 дней, поставили в лист ожидания тк бронь за 5 дней, обещали позвонить и уточнить бронь, в итоге никто не позвонил и бронь не встала, на моё предложение как-то решить ситуацию, ответили что ничего не могут сделать и всё уже забронировано, короче бардак у них там с диспетчерами + ещё одна ситуация - ехал с магнитки до екб, водитель заехал в первую очередь в аэропорт в кольцово высадить пассажира, мне тоже удобно было там выйти, так он начал требовать с меня доплату за заезд в кольцово)
Очень удобно комфортно быстро в любое время спасибо вам огромное я очень довольна этим видом транспорта удачи вам и водителям и деспечером молодцы терпения вам и процветания
Водители быстрые, микроавтобус комфортный, всегда беру с собой подушку под голову для сна 😴 , это обеспечивает дополнительный комфорт и наушники, что бы не отвлекаться на посторонние шумы в салоне
Если вы готовы похоронить все свои планы на день - то смело обращайтесь к этой конторе. Она обеспечит вас вероятностью, что машина просто сломается и поездка не состоится.
Но и без сюрпризов не обойдется, узнать вам об этом придется аккурат во время прибытия на точку посадки, ну или как в нашем случае, спустя несколько часов.
Как видно, то что происходит в этой гнилой и дырявой конторе, особо никого не парит.
Так что не парьте мозги и себе, съездите на автобусе или на ласточке!
Творится полный бардак... За два дня забронировали автобус на оф. сайте "курорттранс". Позвонили на следующий день. т.к. ни водитель, ни диспетчер не звонили. Подтвердили, что всё нормально, автобус едет. В день отправления приходит сообщение, что бронирование отменено. Звоним диспетчеру на телефон, который был указан. Говорят, что не туда позвонили, дали другой номер. На другой номер позвонили, снова не туда, говорят, что не тот нам дали. 3-й раз попали на нужного нам человека. Там говорят, что места уже были забронированы, автобусы укомплектованы и поэтому отменили. На вопрос "Как такое может быть, что были места и тут оказывается, что мест не было и автобусы укомплектованы и т.п.?". Мне отвечают: "Ну бывает такое, бывают такие ошибки. Странно, что нам диспетчеры не передали". По итогу мест на нужное число нет, бронь отменена, места есть только через 3 дня ближайшие... В общем, никому не рекомендую данную компанию.
Клиентоориентированный сервис. Пользовался первый раз, остался очень доволен. Комфортный автобус, безопасная езда, вежливый водитель. Смело рекомендую к сотрудничеству!
В центре города. Очень удобно. Можно зарезервировать заранее. Диспетчеры вежливые, водители ответственные. Одни плюсы! В одну из поездок из кармана выпал телефон, обнаружила уже дома. Позвонила, спросила. Девочки оперативно созвонились с водителем, который уехал в следующий рейс. Через минут пять позвонил водитель и сказал, что нашла и чтоб подошла, забрала. Вот это сервис!!! Молодцы!!!
Хорошо то,что отзывы с оценками 1-2 есть в обозрении.Плохо,что безответственность не исчезает. Заранее уточнив информацию о дате и времени поездки,возможности бронирования,и задав вопрос о гарантии поездки в назначенное время и дату,получила утвердительный ответ . При бронировании ещё раз задала этот же вопрос,указав,что срыв данной поездка приведёт к потере суммы более 100000 руб. За сутки звонок оператора уточнил мою бронь и опять подтвердил гарантию поездки. Вечером,принеся извинения поездку ОТМЕНИЛИ без вариантов!!! Что делать с этими извинениями??? Билетов нет вооообще ни на автобус,ни на Ласточку!!! Вы там в здравом уме и трезвой памяти,водители и руководители??? Уже был неприятный инцидент с этой конторой при поездке в Астану. Думала случайность. Нет,стиль работы.
Предприятие полностью соответствует осуществляемой деятельности. Прекрасное обслуживание. Решение возникающих вопросов и проблем оперативно и очень качественно. Оценка 5+.
Ехала с Магнитогорска в Кизильское 26.07.2023 года номер машины 018 на 18 вечера. Водитель (не русский мужчина- башкир) не адекватный. Нервный. пока из города выехали 4 раза нарушил правила дорожного движения. По трассе скорость 130, 140. Машину в разные стороны качает от скорости. Попросила ехать не более 120км/ч, махнул рукой: типа не вмешивайся. Потом добавил: я хе на кухне не указываю как вам работать". Говорю везешь поссажиров, несешь ответственность. Нервничает. У меня 6 рейс. От высокой скорости рейсы не уменьшаться, уважаемый водитель. Авария на такой скорости запросто, это не предсказуемо. Хоть и с 1987 года ты работаешь и не одной аварии не было, надо думать о людях которых везешь, а не о себе "любимом". Работу сам выбрал.
Уважаемая Администрация "Курорт-транса" смотрите внимательнее кого берете на работу, таким водителям психиатор нужен. Пассажиров возить - это не его.
Вежливые диспетчера. Водители в общем тоже молодцы. Побольше бы машин. Т.к часто невозможно уехать,всё забронировано. А так здорово,что есть такая компания. Очень удобно.
Заказывала бронь на два места , мало того что не предупредили о том , что машина не поедет в назначенное время, диспетчера самостоятельно перенесли на другое время поездку . При этом разделив два места на разное время , так еще и в черный список добавили по причине отказа в брони . Хотя уведомляла диспетчера дважды за день об отмене поездки . Еще и в день поездки перезвонили и спросили , на что было разъяснение причин отказа. Не приятно , поскольку уже около кода пользуюсь регулярно услугами данной компании…
Очень быстро и с комфортом доехала с Екатеринбурга до Магнитогорска. Цена приемлемая. Но для детей я бы сделала скидку, т.к ещё и кресло пришлось брать своё с собой, а стоимость такая же, как и на взрослого человека...