Отвратительный колл-центр, записаться невозможно. Предлагают через приложение, но оно всегда висит и работает через раз. Врачи слабой компетенции (не говорю за всех, но когда гинеколог молочницу лечит антибиотиками это настораживает). Один плюс - ремонт и новое оборудование. Остальное прям кошмар.
08.03.2023 года сдавали анализ крови с 3-х летним сыном. На стойке администратора мы ждали в течении часа, пока сотрудник оформит 6 анализов (наименований анализов администратор не знает, звонит врачу, консультируется, затем очень долго ищет наименование анализа в списке). При заборе крови ребенок очень переживал, пришлось два раза прокалывать вену, остались синяки. Анализы были взяты, оплачены нами в полном объеме. На следующий день (09.03), пришли только 2 анализа из 6. Я связалась со службой поддержки, мне сообщили, что все в порядке, анализы в работе, будут готовы в течении 1-2 дней не считая дня сдачи. На следующий день (10.03) пришли еще 2 анализа из 6. Я снова связалась со службой поддержки уточнить где еще 2 анализа, меня снова уверили, что все в порядке, анализы в работе и до конца дня результаты будут в личном кабинете. На следующее утро (11.03) я снова связалась со службой поддержки, так как анализы по прежнему не были готовы. Сотрудник колл-центра сообщил мне, что вероятнее всего анализы просто не подгрузились в личный кабинет и чтобы мне это сделать необходимо написать в чате личного кабинета заявку. Я написала в личном кабинете заявку, очень долго получала ответы от оператора, снова ответила на все необходимые вопросы, которые до этого сообщала каждому сотруднику с которым общалась. В результате после долгой переписки, мне сообщили, что анализов нет и направят мое обращение непосредственно в клинику и из клиники со мной свяжутся для прояснения вопроса. Мне никто не позвонил. 12.03 я снова позвонила в колл центр, снова рассказала всю ситуацию, от меня снова приняли заявку, чтобы клиника со мной связалась. В этот день мне перезвонила девушка представившись администратором клиники и сообщила, что данные анализы лаборатория не выполняет (то есть кровь берут, деньги берут, а анализы такие не делают), обещали, что передадут всю информацию главному врачу, директору и со мной обязательно свяжутся для прояснения дальнейших действий. Ни в этот день, ни на следующий со мной никто не связался. 14.03 мне снова позвонил администратор (Промыслова Евгения Владимировна) клиники и снова сообщила, что данные анализы лаборатория не выполняет. На мой вопрос когда же со мной свяжется администрация клиники ответила, что она не компетентна в этом вопросе и я отвлекаю ее от работы и мешаю решать важные задачи. До настоящего времени со мной никто так и не связался. Деньги мне не возвращены.
Анализы нам были назначены педиатром, те 4 анализа, что были выполнены клиникой без 2х не выполненных ценности не представляют. Теперь мне нужно снова вести маленького ребенка и подвергать стрессу от забора крови из вены т. к. обещанные клиникой анализы выполнены не были.
Такого неуважительного отношения к себе я давно не встречала. Мало того, что на стойке администратора посажены неприветливые девушки, которые даже здороваться не умеют, так еще и прием задержали на 30 минут. Ни извинений, ни объяснения ситуации не произошло.
Из плюсов: красивый ремонт.
Тётенька на рентгене огонь(каб 233)
А пото назначенное время
Отсутствовала в
Вместо здравствуйте, что хотите.
А потом, зачем так рано записались, так не надо, я проспать могу.
Весёлая ...
Очередная хорошая клиника Медси.
Хороший ремонт, новое оборудование. Видимо из-за того, что клиника недавно открылась практически отсутствует очередь в процедурный кабинет. Все врачи очень вежливы и внимательны. Отдельное спасибо зав. терапевтическим отделением Некрасовой Елене Викторовне за помощь в непростой ситуации и просто за человеческое отношение к пациентам. Это Доктор с большой буквы. Удачи и процветания всей клинике!
Попала на сбой в программе, очередь огромная, что на кассу, что на анализы, подаренный промокод не сработал, обещали разобраться и начислить бонусы и в итоге так и не начислили ничего, анализы дороже чем в округе и их не отправляют на Эл. Почту, звонила и узнавала по телефону почему не отправили феритин и ттг, сказали что у них отменили отправку анализов на почту, приходите и сами забирайте, больше сдавать у них ничего не буду, ребёнок был на приёме у невролога, не слишком распологающая к себе женщина и не внушающая доверия, на повторную консультацию точно не к ней и не в медси
Пришли на прием заранее, тк были первый раз. Работало одно окошко, где оформляли новых клиентов, записывали и принимали оплату. Минут 15 мы ждали, потом еще минут 5-10 нам заводили договор и тд. Оплата до приема, хотя обычно везде была оплата по факту получения услуги. Если посещаете на авто, нужно минут 5-10 заложить на то чтобы найти парковку, рядом с клиникой, на стороне клиники нет парковки, есть через дорогу откуда нужно еще дойти.
Сам прием специалиста оставил обычные впечатления. Прием как прием, врач осмотрела перед вакцинацией
Клиника прекрасная ,есть весь перечень диагностики ,даже эндоскопия! Вегда можно записаться на удобное время ,также по приложению SmartMed. Если записан и запись в приложении обозначилась ,там виден кабинет и можно не ждать отметки в регистратуре,а идти сразу к доктору. Врачи очень доброжелательные и стараются оперативно решить проблему ,с которой обращаешься! Клинку рекомендую всем своим знакомым.
Хорошая клиника, цены приемлемые, всегда есть запись, даже день в день, что очень радует! -1 звезда за приветливость персона на ресепшене, а врачи отлично
Просидели 1, 5 часа чтобы сдать кровь, при моем обращении в регистратуру мне администратор сказал это нормально у нас один специалист во взрослой клинике. Не рекомендую
Клиника новая, большая, много специалистов.
4 звезды за то что нет указателя где вход в клинику. Здание большое и есть несколько подъездов где написано МЕДСИ, но там нет входа, двери заперты. Пришлось побегать кругами прилично, пока не нашла вход с противоположного торца здания.
Новая клиника. Современное оборудование и милый интерьер. Качество консультаций мне понравилось. Была у гинеколога, терапевта, гастроэнтеролога и дерматолога. Лаборатория по качеству тоже понравилась, кровь взяли быстро и безболезненно. Приду еще.
Не понравилось все; начиная от регистратуры до врача!! Никто ничего не знает; на вопросы отвечают размыто…!! Приложение тоже неидеально работает; с 10 раза вошла туда!! Больше ни ногой туда!
2
Kurumun yanıtını göster
Natalia
6. seviye şehir uzmanı
12 Mayıs 2024
Отвратительное отношение. Приехали в выходной день за 20 минут до начала, на входе охранник ничего не объяснив стал грубо выгонять из помещения на улицу, приговаривая «смотрите график на двери, ничего не работает, выйдите и закройте ее снаружи»
При этом охранник в курсе, что клиника работает с 08:00 и на мои удивления с вопросами просто проигнорировал их ничего не объяснив
Огромное спасибо Екатерине Григорьевне и Алексею Борисовичу за мои безболезненно удалённые родинки! Справились за 2 приема.😊
Благодарю за их чуткое отношение к пациентам и профессионализм. С уважением, Шевяхова Е.П.
Просто отвратительно работает телефон для связи… помимо ожидания от 15 минут… еще и администраторы полностью не компетентны и выдают «странные перлы». Смените персонал!!!
3
Kurumun yanıtını göster
Наталья
16. seviye şehir uzmanı
11 Ağustos 2024
Очень удобный офис Медси. Хорошие врачи, быстрое обслуживание.
На стойке информации сидят больные люди, кашляют, чихают, задержался на 5 минут, позвонил и предупредил, не пустили, зря простоял 40 минут в пробках больной👍
Далеко неквалифицированные специалисты ,но есть хорошие
+ непонятна политика цен на анализы. В среднем всегда выше на 600 рублей ,да и забор крови конский
Обыкновенный запрос - кт верхней и нижней челюсти. Делала уже несколько раз в разных центрах и нигде не возникало вопросов. Тут же я висела в ожидании более 10 минут пока меня соединят, потом Мне начали рассказывать что цена зависит от количества Зубов и надо ехать в другой конец города и что это какая-то сверхсложная процедура. 👎
5
1
Kurumun yanıtını göster
А
Анна М
14. seviye şehir uzmanı
24 Haziran 2024
Заболел специалист, смс не направили запись в приложении активная. Говорят на ресепшен - звонили 5-6 раз, ни одного пропущенного с городского нет ! Куда звонили !? Киоск с выдачей талона не работает , приехала написать жалобу с больной спиной! И это медицинское учреждение!?
Нужно было срочно сдать анализы на дизбакториоз дочке, позвонил, протелефонировавший сказал до 2 дней ! Я поехал отвёз , в итоге на месте сказали 4-5 дней ! Прошло значит 5 дней , пишу в приложение , а мне пишут до 9 дней !!
ДО 9 ДНЕЙ АНАЛИЗ )) причем в тот же день после обеда сдал в городской поликлинике анализы крови и мочи , анализы пришли вечером ! Не советую Медси , кроме удобного приложения походу нет ничего
Из плюсов: клиника новая.
Из минусов: парковки нет, есть закрытая (ну тут как повезет шлагбаум могут открыть, а могут нет). На ресепшен обслуживание долгое, не знают какие документы необходимо оформлять.
Невозможно дозвониться, звонок обрываются, операторы постоянно просят подождать, и не могут ответить на вопрос, не знают выдают ли они справку в бассейн или нет, на данный вопрос может ответить только врач во время записи.
Очень отзывчивый персонал, внимательные врачи, у меня обнаружили тромбоз, тут же собрали консилиум ,врачи- подтвердили диагноз, пришел глав врач, меня положили на каталку, накрыли, вызвали скорую. В общем создали условия, до приезда скорой, рядом дежурила медсестра, пока ждали скорую. Всем огромное спасибо за внимание и поддержку.
Не плохая клиника но последнее посещение был на узи узист сказал что нужен приём хирурга я пришёл чтобы услышать что мне нужно к гастроэнтерологу а приём стоит 2800 зачем так делать? Решать вам а так клиника не плохая был у терапевта врач отличный
Плюсы: новая поликлиника, народа немного.
Из минусов - меньший набор врачей. Например, нет детского (для дошкольников) стоматолога.
Работой педиатра остался доволен.
Очень всё нравится. В регистратуре все быстро, чётко, врачи хорошие, в помещении чисто, уютно.
1
2
Черкасова Крис
6. seviye şehir uzmanı
23 Mayıs 2024
Отличнoе место, вежливое отношение к пожилым людям. У меня хроническое забoлевание, прохожу обследования и посещаю врачей только здесь. Уже привыкла нaблюдаться в МЕДСИ.