Впустую потраченные деньги на прием и анализы, результаты которых невозможно посмотреть ни в личном кабинете (ошибка на сервере, которую видимо неделю не могут взять в работу) и в приложении - его вообще невозможно скачать. Больше никогда не приду в данную сеть клиник и никому из своих знакомых не порекомендую. Из всего персонала большое спасибо оператору колл центра Светлане, она единственный человек, который хотя бы попытался мне помочь.
Сдавала кровь, в течение трех дней результаты не пришли. Техническая поддержка никаких пояснений не давала, кроме совета обратиться в клинику в паспортом. Пришлось приехать в эту клинику еще раз, что бы узнать, что моего анализа нет, и нужно заново пересдавать. Более никаких объяснений и извинений не последовало. Не советую клинику.
Очень плохо. Ранее были действиельно хорошей сетью клиник с классным сервисом и врачами. Последние же 4 визита и в эту и в иные клиники сети закончились фиаско.
Конкретно по этой:
Сначала меня не принял невролог, сказал что хоть и есть у меня боль (зажимало шею) - это хронь, а хронь не покрывается, поэтому за наличный расчет. Как она поняла что это хронь и насколько сильно у меня болит - неизвестно. Просто ну вот решила так. То, что по дмс покрывается в том числе обострение хронических заболеваний я уж молчу. Скандалить не стал - ушел.
2) травмировал руку, пришел к травматологу. За 10 мин подошел, чекнулся. Оказалось врач заболел, а следующий завтра)) прикол, да, прокататьсч просто так. После моего визита девушка все таки обзвонила других записавщихся и предупредила, за что ей спасибо.
Деталь: травматолог свободный в клинике был, я видел табличку зеленую на кабинете. Но никто даже не предложил его консультацию
12 için kayıt, 10 dakikada geldiler, sonuç olarak önce resepsiyonda kimse yoktu, sonra bir bayan geldi ve 15 dakikadır toplanıyor... 12.15 ve ne zaman kabul edileceğimiz belli değil, çocuğumuzla oturuyoruz 8 ay bekliyoruz... şaşırtıcı kararsızlık.
Bölgedeki tek çocuk odası olması üzücü.
Görülen en kötü hemşirelik departmanı
Удобное расположение клиники. Не далеко от метро и на авто удобно подъехать. На против клиники большой пустырь используемый для парковки. В самой клинике работает внимательный и профессиональный коллектив высококласных специалистов. Очень чисто и светло. Ощущается высочайшая клиенто ориентированность персонала во всём. Спасибо вам за это!
Филиал МЕДСИ на Краснобогатырской я начала посещать в апреле 2024 года по ДМС. Здание современное, красота, чистота и порядок! Две мои проблемы со здоровьем были быстро диагностированы. Хочу особенно отметить гинеколога Третьяковку Татьяну Васильевну и невролога Крячкова Алексея Васильевича и врача УЗИ Гарсия Фуэнтес Элину Аркименесовну! Великолепные специалисты!
Kocamla birlikte 2. trimester taramasına gittik.Doktor her eylemi açıkladı, bebeğimizin organlarını ayrıntılı olarak gösterdi, ölçümler yaptı. 3 boyutlu fotoğraf çekmelerini istediler Mega havalı doktor, tavsiye ederim! Bir sonraki taramaya sadece buraya gideceğim.
Грамотные врачи, хорошее приложение на мобильном устройстве, где можно спокойно записаться. В кол центр не дозвониться, поэтому приложение прям спасает.
Снимаю звезду за их телефонию и неоднократно рекомендую им уже нанять больше людей для решения вопросов по телефону.
Чтобы записаться на массаж нужно пройти квест по тому, чтобы дозвониться и тебя переведут еще на несколько людей, чтобы домтияь цели🙄
В целом коллектив врачей грамотный, наблюдаюсь уже два года и жалоб на врачей нет.
Хороший подбор персонала клиники
Отличная клиника! Чистая, красивая и уютная. Чуткие и небезразличные к пациенту врачи (!) Современное оборудование.
В июне-июле ходила к стоматологам: терапевту и хирургу. Все супер!) терапевт Мохова София помогла вылечить кариес, а хирург (Павел Жуков) удалил 2 верхних зуба мудрости, абсолютно без боли. В конце августа была у терапевта Романовской Альфии. Врач внимательно осмотрела, выслушала все жалобы, назначила анализы (сдала все сразу там же) и отправила с назначением домой, лечиться. Вылечила ковид, за что ей огромное спасибо! Болезнь прошла без осложнений. Итог: профессиональные врачи, клиника - огонь! ) 10 из 10
Bir garanti mektubu bulamadılar, mektup işlemelerinin neden bu kadar uzun sürdüğünü bilmiyorum, ama görünüşe göre bu, devlet için biçen özel bir kliniktir - siz ikiniz yalnızız, kimse sorunu yerinde çözmek istemedi, bu klinikten ayrılmak zorunda kaldım, şimdi onu atlayacağım ve genel olarak bu kliniklerin ağı tarafça
Не рекомендую обслуживаться здесь, если есть возможность поехать в другую клинику.
Обслуживалась по ряду мед услуг как беременная (стоимость программы 140 тыс. руб) и сейчас обслуживаю ребёнка (170 тыс. руб. годовая программа).
За эти деньги я получала и получаю:
1. Очереди постоянные
2. Ошибки на ресепшн и ожидания переделок по 10-15 минут. Например, переплата за уже оплаченное. Про программу для беременных персонал вообще не вкурсе, однажды обвинили, что я не оплачиваю услуги. С животом на 9-м месяце чтобы сдать очередной раз кровь за свои деньги я стояла 15 минут и доказывала, что платила. В итоге чтобы избавиться от этого ещё раз заплатила.
3. Невнимательность администраторов и иногда хамоватое обращение. Один раз тоже беременную меня довели до слез.
4. Некомпетентные врачи. Пришла закрывать больничный с сухим кашлем, меня терапевт даже слушать не стал, просто закрыл больничный.
Сейчас пишу отзыв, потому что второй раз привела грудного ребёнка, и второй раз подряд оказалось, что приёма нет. Первый раз свалили на приложение, что там слоты неверные. Сейчас на колл центр, что он неверно консультирует, хотя в прошлый раз уверяли, что именно в колл-центр необходимо звонить. Меня же упрекнули в том, что вечером ребёнка привела. Естественно вечером грудничка приведу т.к. меньше других детей и вероятности чём-то заразить. Для этого время работы и уточняю. И прихожу за 2 часа до его окончания, названного мне, а не за 2 минуты.
В итоге ребёнка нужно третий раз вести. И в такой крупной сети, ещё и за свои 170 тыс в год, когда именно работает специалист я узнаю в коридоре, когда одна из врачей из жалости к ребёнку вызванивает с личного номера специалиста и уточняет планы по графику на завтра.
Про дозвон в колл-центр по 20 мин, если повезёт 15 мин, даже говорить не буду. Половина услуг доступны для записи только в колл-центре.
Чтобы комплексно сводить ребёнка к врачам нужно прокликать в приложении тех специалистов, которые там есть, выписать слоты на бумажку. Потом позвонить в колл-центр, узнать слоты других, которых в приложении нет.
Найти максимальные пересечения. Записаться на часть услуг через колл-центр, на часть в приложении.
За потраченное время понять, что интервалы уже заняты и снова дозваниваться стыковать слоты.
А дальше часть записей, сделанных через колл-центр в приложении не отобразится.
Нужно помнить о них, записать на бумажке, прийти на приём заранее, отстоять очередь на ресепшн чтобы узнать номера этих не отображённый кабинетов.
У половины детских педиатров на все симптомы грудничка ответ один - вы же смесь даёте, это смесь. Без анализов, без изучения анамнеза. Смесь. До сих пор не можем выбрать ведущего ребёнка педиатра в этом бардаке.
И это 2024 год, Москва, крупнейшая сеть клиник с контрактами для новорождённого за 170 тыс руб. Кажется кому-то должно быть за это стыдно. Следующий год обслуживать ребёнка будем в государственной поликлинике по прописке, там такого бардака нет.
Почему оставляю отзыв здесь - потому что самому Медси это не интересно. В течение беременности и сейчас, обслуживая ребёнка, многократно оставляла развёрнутые отзывы, с описанием ошибок приложения в т.ч. Даже спасибо никто не сказал.
Resepsiyon sadece 20 dakika sürer. Bu nedenle, doktorların bir hastayı diğeri beklerken randevusunu bitirmek için zamanları yoktur. Zaman değişiyor, doktor bu kadar kısa sürede normal yardım sağlayamıyor. Peki neden en az 30 dakika süren bir resepsiyon yapılamıyor?!
Т.к. клиника открыта относительно недавно, клиника современной, все новое, свежее, оборудование соответственно современное. Количество посетителей умеренное. У самой клиники нет возможности припарковаться на автомобиле, но есть парковки в шаговой доступности, 5-7 минут. Персонал приветливый, на ресепшн все вопросы решают оперативно. Рекомендую к посещению.
1
2
ms.VMS
8. seviye şehir uzmanı
14 Ağustos
Клиника хорошая, врачи у которых я была тоже грамотные, но административный персонал оставляет желать лучшего. Чтобы успеть на работу и сдать кровь первой с 8:00 , пришла заранее в 8:35 но меня оставили ждать на улице, и не впустили сославшись, что клиника работает с 8:00 вот в 8:00 и зайдете (позже охранник просел в приказе что пускать должен в 07:45). А то что я сдаю гормональный анализ перед которым я хотела бы посидеть, прийти в себя-чтобы результат был верным и правильным. Или элементарно успеть быстро оформить направление в регистратуре.
Как по мне так это не правильно, я же пришла не за час или два.. поэтому подняли нервы, простояла на улице… и между прочим мы за это деньги платим
Фото очереди прикладываю (для понимания что приходить нужно гораздо заранее если вы хотите успеть сдать в 8 и бежать на работу) ведь мы не против чтобы кровь начали принимать в 8, но зайти в поликлинику мы же имеем право! Возмущались все клиенты пришедшие раньше
Kurumun yanıtını göster
Тина Громова
6. seviye şehir uzmanı
11 Aralık
Geçenlerde Krasnobogatyrskaya'daki Medsi kliniğini ziyaret ettim. Diş röntgeni muayeneleri için onlara ulaştım. Klinik personeli işlerini çok iyi biliyor. Ziyaretimin olabildiğince rahat ve acısız olmasını sağlamak için her şeyi yaptılar. En modern ekipmanı kullandılar ve tüm prosedürleri hızlı ve verimli bir şekilde gerçekleştirdiler. Mükemmel hizmetiniz ve profesyonelliğiniz için teşekkür ederiz!
Клиника зарабатывает деньги, берут деньги за первичный прием, когда он уже был раньше и записаны показания на процедуру. Пытался доказать, все в карте видно, но нужен новый первичный прием.
Впечатление от них неприятное остается.
К процедуре вопросов нет.
Доброго дня, делала гастро и колоноскопию под наркозом 16.12.2023. Доктор Норбу-оол Айдым Владимирович, анастезиолог Климова Олеся Владимировна,медсестра Толстоухова Анастасия Андреевна. Хочу выразить огромную благодарность, это супер бригада профессионалов. Советую. Я ничего не чувствовала, уснула и проснулась. А до процедуры очень сильно боялась и переживала. Огромное вам спасибо. Побольше таких специалистов 💕
Отличная частная клиника.
1. Недалеко от дома.
2.Хороший дизайн помещений.
3.Квалифицированный персонал.
4.Добрые доктора.
5. Современное оборудование и технологии.
Tedavi için iğrenç bir yer kaydettiler, olay yerinde 3.800 miktarını konuştular, hala neden 2.700 olduğunu açıklamadan bir çek düzenlediler, Doktor LİTVİNENKO A. V. İnsanlara kaba bir tavırla insanlık dışı muameleyle tanıştığım en korkunç doktor.. BU KLİNİĞE GELMENİZİ TAVSİYE ETMİYORUM
Записалась на прием к маммологу через звонок в кол центр, пришла ко времени
На стойке регистрации администратор-кассир Мария Сергеевна не очень дружелюбно встретила, общее настроение было что она сильно устала. Оказалось что на мое время уже был пациент в кабинете и мне администратор сообщила что делать она не знает, на что я спрашиваю что мне сделать, моя ли это проблема (зачем мне это выслушивать) на что мне ответили что вам к сожалению делать ничего не надо, просто в следующий раз записывать только через приложение. Решения проблемы мне не озвучили, я только слышала как администратор возмущалась ситуацией и что такое не в первый раз. Пришла на помощь видимо администратор по старше и объяснила мне еще раз ситуацию и попросили меня позвонить в кол центр еще раз, чтобы убедиться на кокой номер я звонила, сообщили что такой номер они в жизни не знали и откуда он они не знают, пообещали отправить эту ситуацию в отдел качества. Все супер конечно, но меня интересовала ситуация с моей записью, потому что я все еще не понимала, искать мне время на запись самостоятельно или сейчас все таки что то решится - все решилось, меня приняли
Сам врач был хороший, прием был приятный, к этому вообще никаких нареканий, 2 звезды за общее обслуживание вот именно со стороны администраторов - мне было очень неприятно и это испортило мое первое посещение в этом филиале
Посетила в конце января врача офтальмолога Хубиеву Салиму Асланбиевну. Хочу сразу отметить, что стоимость приема выше, чем у врачей с наибольшим стажем и категорией. В связи с тем, что работа связана с встречами, необходим был больничный лист, на что мне поступил ответ, что с диагнозом мейбомит больничный лист не оформляется. Как выяснилось позже и не совсем корректно было назначено лечение, использование мазей, которые еще больше забивают железы, не дало никаких изменений. Через несколько дней иду в другую клинику и к другому врачу, поставили диагноз - гордеолум и глубокие воспаления, предложили оформить больничный лист, назначили другую схему лечения. В общем свои я выводы сделала, возможно врач в других направлениях компетентнее, но с моей проблемой должной помощи не оказал.
ПОТЕРЯЛИ АНАЛИЗ и ОБВИНИЛИ в том, что я не заходила в процедурный кабинет.
Оплатила анализ крови, сдала, ожидала результатов в течение 1-2 дней (как обычно), в ЛК ничего не появилось, пришла лично в клинику уточнить статус готовности - выяснилось, что мой анализ не просто не готов, а в принципе не был принят в работу.
Объяснений о том, как такое могло произойти я не получила - меня просто обвинили в том, что я не заходила в процедурный кабинет (даже не хочу комментировать этот бред). Дополнительно направили меня в процедурный кабинет самостоятельно выяснять причины - на что у меня, конечно, не было времени, анализы я сдавала для приема к врачу в рамках серьезного лечения.
Далее я повторно вернулась в клинику и запросила возврат, заявление приняли, но абсолютно никаких извинений и разъяснения случившегося я не получила. Выглядело это так, что я создаю дополнительные неудобства сотрудникам.
Надеюсь, руководство клиники не оставит без внимания данную ситуацию и проведет работу со своими сотрудниками.
Очень медленно работает кабинет сдачи крови. Ну просто ооочень медленно. На одного пациента минут 15 уходит. Можно целый час в очереди просидеть. Надо сотрудников на переквалификацию в обычную районную поликлинику отправить.
Посетила клинику первый раз, и остались хорошие впечатления. Чисто, светло, красиво. Сразу за короткое время попала к двум специалистам, ещё и кровь сдала. Врачи очень компетентные и внимательные, назначили нужное лечение и дали рекомендации.
Врачи хорошие, но все портит ресепшен.
Настолько никлиентоориентированность , что диву даешься. Ощущение, что посадили самых недобрых теток, чтобы они отбивали желание к ним приходить.
Очередь из двух человек можно ждать полчаса.
Короче - ресепшен ваше слабое место. Работайте над этим.
Сказать особо нечего, Медси есть Медси, отличный сервис, все четко по записи, сотрудники внимательные, врачи опытные, диагностику делают во всех направлениях, что нужно и что не нужно, все равно проверят. Пользуюсь только этой сетью клиник.
Одно только замечание что на единый номер дозвониться проблематично, постоянно навязывают удобное приложение.
Всегда очереди в регистратуре, даже для сдачи на кровь по оплаченным заказам. 19 мая оплатила через приложение 2 анализа крови, проверить Витамин Д и Анемию, в итоге пришел результат только 1 на Анемию. При этом несколько раз звонила и писала в поддержку, отписывались стандартными фразами, что анализ еще не готов, никто реально не проверил, был ли вообще он сдан. В итоге спустя 10 рабочих дней оператор сказал, что я оказывается Витамин Д вообще не сдавала, в истории нет. Проверяю по кабинету все чеки есть. У вас сбой как в СДЕКе чтоли? Теперь снова должна посетить клинику, потеряв при этом много времени и нервов. Не рекомендую никому.
Хорошая клиника. Удобная локация, хоть и далеко от метро. Приветливый персонал и всегда шли на встречу. Наблюдались тут по страховке и все устраивало. Есть мобильное приложение и возможно делать все удаленно. Но приложение иногда плохо работает и вот это бесит.
Вот уже какой раз я прихожу в эту клинику и постоянно жду своей очереди, не захожу в свое назначенное время, лучше ходить в государственную клинику чем здесь тратить свое время
Привели папу на консультацию к неврологу с болями в спине. Доктор по итогам тщательного осмотра и сбора анализов направила на исследования органов грудной клетки с помощью КТ. Если б не это бы и не узнали, что у папы тромбоэмболия. Доктора крайне внимательна к деталям, дала рекомендации.
Son zamanlarda kayıt bürosunda yeterli insan yok, bu nedenle prosedür masasında da her zaman büyük kuyruklar var, sadece başka bir para için bölge kliniğine çok benziyor
Зачем вы поставили робот-автоответчик на звонок? В итоге вместо консультации и запись на прием - я вынужден слушать робота, называть дату рождения и другие лишние данные, прежде чем задать вопрос. И это в платной клинике🙈 Как итог - обращаюсь в другое место.
Хочу отметить не профессионализм офтальмолога Хубиевой, грубиянка, не корректно составила протокол осмотра, связывалась через колцентр, бесполезно, оставляла обращение, не извинились, не перезвонили
Платная клиника - не залог сохраненных нервов.
Такой вывод я сделала после визита медси на краснобогатырскую.
Представьте. У вас есть страховка. Вы записались на процедуру. Уточнили в регистратуре, будет ли она бесплатной. В регистратуре ответили, что процедура будет бесплатной.
А после процедуры получен счет на оплату)))
Также хочу отметить, что руководство клиники ошибок своих сотрудников не признает, ссылаясь на то, что случай не страховой. Я готова понять, что сначала нужно получить направление по страховке, а потом уже записаться на обследование. Но почему мне об этом могут сказать в страховой компании, а в регистратуре клиники, имея обо мне всю информацию, говорят заведомо ложную информацию. Хотелось бы уточнить у руководства, а зачем тогда в регистратуре вообще сидят работники, если они не могут ответить на вопрос, будет услуга мне оказана на платной основе или нет? Хочется спросить, умеют ли они пользоваться компьютером и умеют ли читать, раз допускаются такие случаи.
Еще раз хочу отметить, что при полной неправоте клиники, при очевидном косяке со стороны сотрудника регистратуры за его ошибки почему-то должна платить я.
Это как прийти в кафе, заказать завтрак за 600 рублей, съесть его на глазах официанта и получить от официанта чек на дополнительную оплату в размере нескольких тысяч. Как вам такой сервис? Я, если честно, с таким не сталкивалась и сталкиваться никому не пожелаю.
Плохо, очень плохо, и неприятно, когда из тебя делают лоха и предлагают оплатить ошибки собственного персонала.
Пришла сдавать кровь в 8:20, сначала в очереди простояла 30 минут, потом в очереди в кабинет с забором крови еще 1 час. Давно не видела таких очередей.
Хорошая клиника, уютная, есть детское отделение. Цены нормальные, как и в других похожих клиниках. Ребенку в 9 лет нужен был срочно рентген пазух . Приехали сюда, обслужили очень быстро. Долгим только оформление было, но это везде так. Лор направил из другой клиники срочно. Была рада, что можно было записался без проблем и без очереди быстро сделать рентген. Получили описание и поехали обратно к лору. И оперативно начали лечение антибиотиками, так как обнаружили на рентгене гной в лобных пазухах. Ещё понравилось, что несколько туалетов для взрослых, детей и инвалидов. Дети ожидают в комфортных условиях играя. Впечатления остались положительные.
Врач дерматолог, Добровольная , советую всем! Редко сейчас встречаешь врачей от Бога! Девочки на рецепшене, очень приятные( были в воскресенье) ребята, спасибо за вашу работу! Берегите хороших врачей!
Врач 06.03.2024 Небежев А.А. исказил информацию в протоколе осмотра (не учел жалобы на болевые ощущения при осмотре), чтобы услуга по доп.исследованию была оказана платно за счет пациента (а не по ДМС). Сказал, что повторные приемы будут только на платной основе, страховая компания в дальнейшем это опровергла при звонке по телефону. Поставил диагноз без доп.обследования и без учёта жалоб на боль при пальпации, сославшись на данные УЗИ (несмотря на то, что врач УЗИ мне сообщил, что результаты УЗИ не информативны для пациенток возрастом после 40 лет, нужно делать доп.обследования). Врач также сообщил в конце приема, что ведётся аудиозапись нашего разговора, то есть это делалось без моего ведома и согласия, что нарушает и нормы этики, врачебную тайну, а также мое право на неприкосновенность частной жизни (с врачом обсуждались очень чувствительные для меня моменты). Врач отказался также принять участие в решении вопроса через страховую компанию (отказался выйти к стойке регистратуры, когда администратор его пригласила во время моего звонка в страховую компанию).
В день визита я оставила письменную жалобу на действия врача. Не рекомендую данную клинику и конкретно данного врача.
Дополню, что после этого по моей жалобе из Медси позвонила некая дама, которая заявила, что врачу виднее, где у меня болит, а также сообщила, что врач солгал, что шла аудиозапись приема, но его действия полностью оправданны, так как часто бывают недобросовестные пациенты, которые хотят получить услуги по ДМС и специально жалуются на боль.
Я обратилась в другую клинику к маммологу, он сразу нашел уплотнение в груди и направил на повторное УЗИ. В итоге у меня обнаружили в одном месте одновременно 2 кисты и фиброаденому, а также расширенный проток между ними. Это и приносит мне болевые ощущения. Врач Медси Небежев А.А. и звонившая дама повели себя абсолютно неэтично, недобросовестно и непрофессионально!
Очень тщательно выбирала себе клинику, Медси реально лучшие, отличный сервис, прекрасные врачи, современная техника, всем рекомендую!
K
KDi
4. seviye şehir uzmanı
26 Temmuz
Часто посещаю эту клинику. Приятные девушки на рецепшене, отличные медсестры, врачи стараются помочь. Все вежливы. Клиника расположена удобно. Хожу по дмс
1Олег Вадимович
4. seviye şehir uzmanı
23 Aralık
Klinikte erkek tarafında bir sorun yaşadım, detayları açıklamayacağım. Sadece ürolog doktoruma minnettarlığımı ifade etmek istiyorum, her şey hassas, profesyonel, kayıtsız şartsız, artı bir şekilde KÖPEK yapmayı önerdiler, tedavi etmekten daha iyi uyardılar. Her şeyden memnunum.
У клиники нет своей парковки, персонал ссылается на хаотичную парковку рядом, но ее тоже нет. Вдоль дорог по периметру ЖК нет парковочных мест. Удобно только для жителей ЖК, на территории которой находится клиника или если вы пешком идете от метро и не только
Живая очередь на сдачу крови, серьезно? Даже с городских поликлиниках уже запись ко времени… сделайте электронную очередь без вот этих «а кто последний? А?»
Еще что нужно сделать?) может Почтой России еще с уведомлением о вручении?
Сделайте электронную очередь в процедурные кабинеты, как в других клиниках, пожалуйста!
Опять приехала и опять очередь!
Одна администратор в выходной день!
Не знаю в чем причина, может программы подвисают, но оооочень долго все.
Очень понравился стоматолог Пронин М.С., в отличии от других врачей грамотно и внятно объяснил всю суть моей проблемы (что не могли сделать в других клиниках Медси), составил план действий и расставил приоритеты лечения зубов. Очень понравилась процедура чистки полости рта, время пролетело быстро и всё сделал аккуратно. Дискомфорт от процедуры был минимальным! Что для меня очень важно. Буду дальше продолжать лечение у него!