Mts Bank
630 yorum
25 Kasım 2024
19 Ağustos 2024'te hizmet için Krasnodar şehrinde 353 Severnaya Caddesi'ndeki MTS Bank şubesine başvurdum. Akrabamın hesabına para yatırmam gerekiyordu. O sırada bu bankanın müşterisi değildim ve bu bankanın kartım yoktu. Amelkin'in çalışanı K.A., bu bankanın müşterisi olana kadar akrabamın hesabına para yatıramayacağımı, yani bir kart çıkarmam gerektiğini ve bu kartın ücretsiz olduğunu ve kullanmazsam otomatik olarak kapanacağını söyledi. Kabul ettim ve bana bir harita verdiler. 24 Eylül 2024'ten sonra kartı kapatmak için bankaya başvurdum, çünkü bana 500 ruble tutarında kart borcu olduğuna dair raporlar gelmeye başladı, T.V. Cheusheva bana hizmet etti, İçinde bulunduğum durumu söyledim ve banka çalışanı kartın açılmasının gerekli olmadığını ve kartı düzenlemeden akrabamın hesabına para yatırabileceğimi ve bankanın böyle bir koşulu olmadığını söyledi. Kartı ve hesabı kapatmak için bir başvuru yazdım ve çalışanın belirttiği tutarı yatırdım, kartta daha fazla borcum olmadığından ve kartımın kapatıldığından ve hesabımın 45 gün sonra kapanacağından emin oldum.
18 Kasım 2024'te bana, teoride 24 Eylül'de kapattığım karttaki borcumu ödemem gerektiğine dair raporlar gelmeye başladı! Ve bu kartı açtığımdan beri kullanmadım!
Sorumla ilgili yardım hattında tüm çalışanların farklı cevapları vardı!
25 Kasım 2024'te tekrar banka şubesine gittim, burada banka çalışanı durumun ayrıntılarına girmeden ve bu durumun nasıl olduğunu açıklamak istemeden beni şikayeti yazmaya gönderdi. İddiayı yazdım, bir banka çalışanı bunun 3 gün içinde ele alınacağını söyledi ve daha sonra talebimin 10 gün içinde ele alınacağına dair bir mesaj geldi.
Kartın kapanıp kapanmayacağı ve durumumla ilgilenip ilgilenmeyecekleri belli değil. Görünüşe göre bu konuyu savcılık aracılığıyla çözmek zorunda kalacaksınız. Banka çalışanları, sorun çözülmemesine ve borcum kanıtlanmamasına rağmen benden ödeme talep etmeye ve talep etmeye devam ediyor!
Beceriksiz çalışanlar, korkunç hizmet, tüketiciye karşı yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi - MTS bankası hakkında böyle bir görüşe sahibim, hizmetlerini bu kadar uzun süre kullanmadıkları için.
Orijinalini göster · Русский
2
20 Kasım 2024
Обратились в данное отделение для получения средств со вклада, который закончился 20 Ноября. Деньги были заказаны заранее через горячую линию за 2 суток до получения. В результате, в день окончания вклада, в офисе банка, нам "радостно" сообщили, что никакого заказа средств не было!!! И предложили перезаказать их на другую дату. В разговоре с менеджером также выяснили, что это далеко не первый случай на этой неделе с заказом средств у клиентов. Кто-нибудь вообще работает с сотрудниками горячей линии, кто-нибудь их проверяет? Или они могут принять заказ на словах, но не зафиксировать его?!!! Руководство, обратите внимание на данную проблему!!! Не рекомендую данное финансовое учреждение. Не клиентоориентированное обслуживание! Этим банк отталкивает клиентов.
1 Kasım 2024
Рабочий день с 9 часов утра. В 9.11 кассир в кассе обмена не готов работатать. А почему отзыв отклоняют???? Зачем тогда спрашивать мнение людей, если вы с не приятными не согласны?
Я дополню. Кассир был на месте, НО за закрытым окном кассы!!! Отзыв делался не для компании, а для пользователей. Мне было важно именно в это время воспользоваться услугами компании. То что кассир подготавливал рабочее место, не значит, что она работала. Это значит, что она была на рабочем месте. Я в своем отзыве так и отметила, что кассир не готова выполнять услуги к заявленному времени!!!!!
1
21 Aralık 2024
Bir banka çalışanı, benim bilgim olmadan, bunun zorunlu bir prosedür olduğunu söyleyerek bana 100 bin ruble değerinde bir kredi kartını açıkça «kokladı", oysa başlangıçta karttaki sigorta hizmetinden vazgeçmek için mevcut kredimle ilgili bir soruyla geldim!!! Hepsi bu! Sonuç olarak, kartın ne olduğunu açıklamadan bana verdi! Benim iznim ve bilgim olmadan! Sonuç olarak, boşuna bu bankaya geldim, sigortanın kapatılmasıyla ilgili sorunun sigortadaki telefonla çözülmesi gerekiyordu ve kendi rızanız olmadan kredilerin size asıldığı bankaya taşınmamalıydı! İĞRENÇ!
Orijinalini göster · Русский
25 Kasım 2024
Bankanıza teşekkür ederim, hizmet sunumunda bir kereden fazla iletişime geçtim, yöneticiler kızlar, daha fazla ihtiyaç varsa, kesinlikle sizinle iletişime geçeceğimi, çok uygun bir yer ve park yeri olduğunu açıkladılar.
Orijinalini göster · Русский
22 Ağustos 2024
Екатерина очень внимательная , профессионально , грамотно и быстро обслужила меня! Огромное ей спасибо!Дорожите такими работниками.
1
1
19 Ağustos 2024
Екатерина менеджер банки это человек на своём месте. Встретила . Помогла решить все вопросы. Приветливо объяснила что было непонятно. Дала совет по к/кМТС. Эта девушка работает для людей. Благодарю её за труд!
1
14 Temmuz 2024
Спасибо, грамотный персонал, хорошее отношение, прекрасные предложения, отличный банк
1
13 Şubat 2024
Замечательное отделение банка. Чистый, светлый зал. Вежливый, приветливый и квалифицированный персонал. Есть администратор, который поможет с вопросом и направит к нужному специалисту.
1
1
5 Mart 2024
Приятный офис, вежливый персонал 😁
По всем вопросам помогли оформиться быстро и главное удобно 👌
Могу вполне порекомендовать данный банк для посещения 😄
2
8 Ekim 2024
Все супер! Четко и по делу. Отличные продукты, отличный грамотный персонал!
11 Kasım 2024
сегодня был тут. Ксения прекрасная девушка и компетентный сотрудник. Вкусные конфеты. просто молодцы)
5 Haziran 2023
Удобное расположение, есть парковочные места. Были приятно удивлены посещением отделения. Быстро и оперативно решили вопрос по замене паспортных данных. Спокойная и конструктивная обстановка, уважительное отношение. Уже несколько лет использую дебетовую карту и посоветовал близким, чтобы кэшбэк перенаправлять на связь.
1
4
6 Mayıs 2024
Отличное отделение банка. Все аккуратно и качественно. Быстрое и вежливое обслуживание несмотря на большой поток людей. Рекомендую к посещению.
1
1 Nisan 2024
Отличное отделение банка. Вежливый, квалифицированный и ответственный персонал. Быстро помогли решить вопрос. Буду рекомендовать друзьям и знакомым☺️
1
1
27 Eylül 2023
Обслуживание просто Великолепное. Кащенко Ольга Александровна- самая красивая и грамотная работница всех банков России! Всё быстро, грамотно, понятно и приятно! Вышел из банка слегка влюбленный с двумя кредитными картами в кармане))
2
1
13 Aralık 2024
Misafirperver, hızlı, hızlı, profesyonelce
Teşekkürler
Her şey süper
Orijinalini göster · Русский
15 Ocak 2024
Обращалась в этот банк для получения кредита. Сотрудники очень вежливые. Объяснили и рассказали все грамотно, доступно и понятно. Так же помогли мне с другими вопросами. Рекомендую
1
2
25 Mart 2024
Хороший , большой магазин . Очередей нет , в салоне достаточно чисто и светло. Сотрудники помогли ответить на вопросы быстро. Рекомендую к посещению
1
26 Eylül 2024
Необходимо было приобрести валюту для путешествия. На сайте указано, что обмен возможен. Сотрудники другого отделения направили в это с одной уверенностью, что данную операцию провести можно. По прибытию кассир развела руки и сообщила об отсутствии какой-либо валюты (евро, доллары). Было очень не приятно, потрачены денежные средства на такси зря как и время. Совершенно не слаженная работа сотрудников и полное дезинформирование. Сам офис - лабиринт. Осталось негативное впечатление. Больше не обращусь в этот банк ни в каком отделении.
1
18 Mart 2024
Очень понравился этот банк, в других банках был отказ здесь одобрили , быстрое вежливое обслуживание, и то как общаются сотрудники, рекомендую данный банк👍
Отдельное спасибо администратору-захару, очень вежливый сотрудник.
1
28 Mayıs 2024
Приятный офис, быстро дали консультацию и помогли, благодарен Ольге за оперативность, хорошие впечатление о банке и персоналу.
1
3 Ağustos 2024
Некомпетентный сотрудник. Очень мне понравилась девушка , которая встречала посетителей у входа. Грамотно поставленная речь. Отзывчивая
1
14 Mart 2024
Спасибо за хорошее обслуживание!!! Вежливый и отзывчивый персонал. Проконсультировали по всем интересующим вопросам.
1
2 Kasım 2023
Отношение к срочным проблемным вопросам клиентов не соответсвует уровню, компететентность сотрудников в части безопасности ниже среднего, не предложили осуществить тех действий которые требовались для решения серьёзного вопроса, об этом узнал лишь после визита в отделение банка через горячую линию, что был инструментарий который надо было осуществить через письменные заявления, потом пришлось опчть возвращаться в отделение днём позже повторно и рассказывать им какие заявления письменные они дрлжны принять от меня чтоб решить мой вопрос! 👎
2
30 Kasım 2024
Çok yetkin çalışanlar, uygun fiyatlı ve hızlı bir şekilde hizmet veriyorlar
Orijinalini göster · Русский
22 Şubat 2024
очередь очень большая, вроде сотрудники на окнах все заняты, но как будто тянут рабочее время, нет желания у работников разгрузить очередьЮ не заинтересованы, хотя есть сотрудники которые свободны и могли бы помочь своим коллегам.
2
3 Nisan 2024
Всем довольна. Приветливые работники банка. Помогли с моим вопросом оперативно и грамотно мне все разъяснили.
1
5 Mart 2024
Пришлось идти в отделение, потому что ни горячая линия, ни отделы безопасности по телефону не смогли помочь. В разговоре с ними был более 2.5 часов и каждый раз "переводили в другой отдел", где вновь не могли ничем помочь. Прийдя в офис наблюдаю 4 сотрудника, как сонных мух, чуть шевелятся. Сижу более часа. Топ банк, конечно же обращусь снова (нет!)
1
7 Ağustos 2024
Оформляла карту данного банка. Быстрое обслуживание, приветливый коллектив
1
1
25 Aralık 2023
Очень внимательное и качественное обслуживание! Посетил офис МТС Банка на Северной, 353 - 25 декабря 2023! Был давно в этом офисе, раньше было хуже, сейчас всё изменилось в лучшую сторону, был приятно удивлен! Спасибо за качественное обслуживание Косьяненко Татьяне!
1
2 Mart 2024
Ужасный банк. В 10 часов должен открываться, как указано на двери и на сайте. В реальности же дверь в это время закрыта. Сотрудница Татьяна по ошибке открыла не тот вклад, скинув всю вину на техническую ошибку. И ещё после этого сказала, что нужно будет полдня подождать, пока эта ошибка исправится. Не рекомендую это заведение.
2
14 Şubat 2024
Хорошее отделение банка. Удобное расположение. Приятный и вежливый персонал. Быстрое решение вопросов.
2
2 Nisan 2024
Вчера был в отделении, все понравилось! Быстро решил свой вопрос, хочу выразить благодарность администратору Елизавете.
1
1
28 Aralık 2024
Bilgileriniz, bilgileriniz için çok teşekkür ederim bireysel yaklaşım
Orijinalini göster · Русский
17 Kasım 2023
Отличный банк, ставки по вкладам выше чем в других местах, особенно на приличные суммы, плюс дают всякие бонусы и привилегии, мне понравилось. Менеджер Евгений профессионал, эксперт в своём деле, приятно с таким иметь дело.
2
17 Ocak 2024
Обратилась в данное отделение для оформления кредитной карты к сотруднику Илье, работа проведена оперативно и очень качественно
1
2
7 Eylül 2023
Хочу выразить благодарность менеджеру Татьяне Чеушевой за помощь с оформлением ипотечной заявки. Помогла с заполнением анкеты, разъяснила все нюансы и дала ответы на все появившиеся вопросы.
Оперативно подала заявку на рассмотрение. Ответ с решением был получен очень быстро!
2
2
23 Ağustos 2023
Оформляла карту во втором окне у Юрия. Отличный специалист, всё грамотно и по делу! В офисе комфортно и чисто. Рекомендую 👌🏼
2
10 Aralık 2022
Удобное расположение. Парковка !!!!!!! Персонал вежливый обслуживает быстро ! Татьяна пред ложила наиболее для меня выгодный вклад и оформила дебитовую карту. Отличное обслуживание!
1
3
2 Nisan 2024
Спасибо за Ваше внимание и отзывчивость !! Вы точно цените каждого , кто приходит к Вам !!Очень порадовал коллектив банка МТС на Северной 353
1
10 Ekim 2022
Приветливый персонал в самом офисе, офис чистый,
неудобное месторасположение
Очереди маленькие, оперативно решают вопросы
Погашала кредит через терминал, внесла достаточно большую сумму денег, больше недели поступали деньги на счёт. А мне нужно было срочно срочно погасить кредит. В итоге я заплатила проценты, которые могла не платить.
Не понравилось, что на линии не отвечают конкретно на вопросы, говорят ожидайте без обозначения конкретных сроков решения проблемы. Также дней 5 не говорили, где мои деньги. Игнорировали мои вопросы - очень отвратительное впечатление из за этого
Рекомендую вносить деньги только через кассу
1
3
7 Şubat 2023
Самый лучший персонал. Особенно выделю Екатерину очень доступно все обьясняет., грамотный специалист, проконсультировала и помогла оформить на выгодных условиях.
1
3
15 Eylül 2023
Очень понравилось. Персонал вежливый. Платила через кассу. Быстрое и профессиональное обслуживание. И очень удобно что работают в выходные, не нужно отпрашиваться с работы.
1
3
1 Nisan 2024
Все понравилось, быстро и качественно решили мой вопрос, коллектив вежливый.
1
1
13 Ekim 2022
Оформлял карту , условия понравились, специалисты грамотно все рассказали. В отделении приятно находится, есть кулер и отличная парковка. Все чисто и аккуратно.
3
3 Nisan 2023
Обслуживание на уровне! Приветливый персонал. Сотрудник четко проконсультировал и быстро помог в интересующем меня вопросе. Рекомендую этот банк и отделение в частности!
2
3
1 Nisan 2024
Отличное отделение банка, приветливые сотрудники, все на высшем уровне, спасибо!!!
1
6 Mayıs 2023
Вежливое и предупредительное отношение к клиентам всегда. Банкоматы всегда работают. Оч удобно стало, как сделали зону 24, к банкомату есть доступ в любое время суток
3
23 Kasım 2024
Tüm sorular çabucak çözüldü. Yetkili personel
Orijinalini göster · Русский