Planeta
527 yorum
31 Ocak 2023
Заказывали в Планете корпусную мебель,спальный гарнитур,ждали не долго,ребята всё собрали,всё понравилось, спасибо Елене с отдела логистики,вела наш заказ,очень доброжелательный сотрудник.
1
16 Ekim 2022
Очень странная компания. Заказали кухню, был не профессиональный менеджер и замерщик, ошиблись несколько раз с размерами, переделку пришлось ждать несколько недель, в переделке опять косяки. Монтажеры норовят посчитать больше за монтаж, обманывают, что врез мойки в столешницу платный, а в офисе говорят бесплатный и так далее, далее. Заказ кухни обязательно нужен замерщик, который в итоге ошибся(, потеряли кучу времени и нервов, единственный плюс цена не такая высокая, но все проверяйте сами и размеры на схеме и сами заменяйте, технику, стены и всё прочее. Менеджер не сказала что при заказе клиенту оплачивается такси, я прочитала это в маркетинговом опросе, видимо сама ездит домой за счёт клиентов, так же не знала столо торец ( торцевая стена шкафа). При заказе в этой фирме вы пройдете много этапов в разных отделах, и это идёт не на улучшение качества обслуживания, а наоборот к ошибкам в вашем кухонном гарнитуре. Все проверяйте несколько раз. Посмотрите внизу ответ, они говорят врез бесплатно, а установка раковины платно, значит 5 мин поставить раковину в дырку за это надо брать 1000 рублей не предупреждая? Спасибо сами бы справились. За включение в розетку приборов у них тоже расценки, будьте внимательны к сборщикам уточняйте работы стоимости работ, настаиваете на своем.
3
10 Kasım 2022
Хочу выразить боагодарность за слаженную работу отдела рекламации, в частности Альбине Селимовой за оперативную работу. При возникновении непредвиденных ньюансов (заказали кухонный гарнитур) сразу старалась решить проблему. Спасибо мастер-сборщику Вадиму Кузяшеву . Быстро собрал кухню.
1
29 Mart 2022
Спасибо за кухню! Работа выполнена на отлично и в срок. Все аккуратно и красиво. Хочется отдельно сказать спасибо за профессионализм всех сотрудников. От замерщика до менеджера! Рекомендую!
1
6 Nisan 2022
Недавно приобрели прихожую в салоне мебели "Planeta". Мебель там разной ценовой категории, любой себе может подобрать по своим финансам. Качество мебели и обслуживания очень понравилось. Прихожка вписалась в интерьер, благодаря опытным сборщикам. Менеджеры внимательны и вежливы.
1
25 Ocak 2023
Клиентоориентированная компания👍после нашей оплаты стоимости кухни, сотрудники компании не расслабились, остались вежливыми и внимательными к нам до полной сборки кухни. Через 3 недели еще позвонили с отдела качества, чтобы узнать все ли нам понравилось. Рекомендую 👍
1
8 Kasım 2022
Всем доброго времени суток!
Заказал кухню в этой шарашкиной конторе 05.09. При посещении магазина сразу уточнил сроки. Сказали, 4-5 недель. Согласился. Выбрал кухню. Оставил аванс.
Через пару недель позвонил уточнить по срокам. Сказали 12.10 ожидайте. Ближе к сроку позвонил ещё раз и тут начались завтраки: сначала фабрика не успевает, потом машину не могут найти, чтобы привезти кухню и т.д.
В итоге кухню получил только 08.11. Сборка только через неделю почти.
Попросил скидку на сборку. Отмахнулись, мол по договору 45 рабочих дней+выходные и праздники. Мы всё успели.
Что могу сказать, сам вроде виноват, что не посмотрел договор и поверил словам. Но осадочек остался.
Наплевательское отношение к клиентам.
Простенькую кухню 1,5х1.5 изготавливали больше 2 месяцев.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ К СОТРУДНИЧЕСТВУ и не понимаю откуда у них такой высокий рейтинг
4
18 Mart 2022
Хороший салон все доступно , брали кухонный гарнитур, спальный и гостиную все в отличном состоянии . Персонал салона вежливые особенно менеджер Юлия она нас обо всем информировала на пять .
1
26 Şubat 2022
Заказывали в Planete кухню, остались с супругой очень довольны. Вся команда компании работает очень слажено. Коллектив вежливый и всегда готов помочь. Спасибо Вам за отличную кухню.
2
8 Ağustos 2023
Если хотите проблем с доставкой и обратной связью, тогда можно обращаться в эту кампанию.
Не советую эту "фирму", есть много хороших в Уфе организаций!!!
1
18 Kasım 2023
Проблемы возникшие в ходе установки кухонной мебели решались на месте. Фасады не подошедшие по размерам заменялись по договору лояльности
1
17 Nisan 2022
Заказали кухонный гарнитур в компании «Планета» (ТЦ «Аркаим»), которая оказалась первой в начале нашего поиска салонов кухонь. И не пожалели. Результатом остались довольны.
С момента заключения договора и до установки кухни менеджеры были на связи. Все оговоренные сроки по изготовлению, доставке и сборке были соблюдены.
Отдельно хотим отметить работу и выразить благодарность дизайнеру Гузель Арбузовой. Гузель учла все наши пожелания и давала грамотные советы при создании проекта, сделала точные расчеты. В результате кухня «села» идеально.
Ребята сборщики также качественно и аккуратно собрали кухню.
Благодарим компанию «Планета» за проделанную работу, за ответственное отношение к клиентам. Спасибо большое!
1
23 Eylül 2023
Кухню привезли и установили в срок. По качеству кухни и каменной столешницы вопросов нет. Радуют качество сервиса и сроки гарантии
1
27 Temmuz 2022
Подумайте прежде чем заказать у этой фирмы кухню!!! 25.02.22г заказала кухню договор 10841.При заказе менеджером было озвучено, что фурнитура будет фирмы Blum ( подарок). Так же в подарок было предложено выбрать доп. комплектующие. Мною из допов бала выбрана мойка и смеситель фирмы Teka, за что тоже
была внесена дополнительная оплата. Перед доставкой товара (по прошествии 2х месяцев) выяснилось, что товаров этой фирмы нет как и фурнитуры фирмы Blum. Дальше хуже при сборке оказалось что фасады не с той фрезой, шкаф большего размера( на 10 см) , не достаточное количество ( дешевой) фурнитуры и не хватает двери ( изготовитель фабрика «Успех»). После претензии12.05.22г менеджер пообещала исправить недостатки по мебели. После месяца использования столешницы начало слазить покрытие. Опять претензия… Обещание заменить столешницу. 02.07.22г привезли недостающие детали, но как заведено на этой фирме не те что надо. 14.07.22г был подписан новый договор о замене столешницы( дополнительная оплата). До сих пор замерщик не пришёл…. На дворе август прошло 6 месяцев. Живу, как на вокзале. Желание одно вернуть обратно деньги, а им их шедевральную кухню, сделанную из .,… и палок. Буду готовить иск в суд. Если вы готовы к такому квесту, тратить своё время и нервы Добро пожаловать в офис по адресу Индустриальное шоссе 48/1. И еще очень жалко менеджеров работающих в данной фирме.
10
2 Mart 2022
Хочется сказать спасибо компании Планета! Заказали красивую и функциональную кухню, в оптимальные сроки изготовили и установили гарнитур.
Очень хорошо отработали сборщики Сергей И Максим- собрали без нареканий.
Довольны результатом и рекомендуем всем !
1
24 Mayıs
Хорошая кухня, отдельное спасибо Ирине входит в положение
29 Nisan 2022
Быстро помогли определиться с выбором кухни и цвета.Доставили уже через неделю и очень быстро и качественно собрали. Спасибо 🙏всему персоналу »Планета»👍))),Вы молодцы!!!!
2
9 Aralık 2022
Заказали кухню в Planeta и не ошиблись. Работают высоко квалификацированные специалисты быстро замерили, доставили и установили. Все супер, спасибо.
1
21 Aralık 2022
Огромное спасибо менеджеру Юлие за порядочность и честность : все обещания выполнены в срок! Человек неравнодушен к людям и к своей работе! Пришла столешница от комода с браком, всё заменили и бесплатно доставили и поменяли! Купили стенку в гостиную, для бюджетного варианта очень неплохого качества! Огромное спасибо!
1
10 Ağustos 2022
Положительным отзывам данной организации верить нельзя это факт. Заказали кухню в феврале 2022 года, при заказе кухне нас внимательно слушали, показали все что у нас в кухне будет на выставочных стендах, сделали хорошую скидку. Было обещание на словах что кухня придет через пару недель, край месяц. Проходит месяц, идет второй позвонил поинтересовался как идут дела с изготовлением нашей кухни. Ответили вежливо сказали есть небольшие задержки, в виду текущей ситуации. В силу того, что я человек не капризный спокойно стал ожидать изготовления кухни. Под окончание второго месяца, при звонке выясняю что кухня не готова, все сроки по договору они соблюдают, в договоре срок изготовления прописан как оказалось 60 рабочих дней, это если посчитать почти 3 месяца. Тут я уже понял, что их слова расходятся с делами. Подробно перечитал договор, который оказался очень и очень скользким. В любой ситуации ты остаешься не прав. Почитал отзывы, в красивые 5 звезд не поверил и прочитал те которые с негативом. Так вот скажу, что пошло именно по негативному сценарию. Исключением стало то что не пришлось ждать 3 месяца прошло только 2. При доставке впихивают акт в том, что вы получили все в полной комплектации и все без претензий, и четко написано что если что то вы не доглядели то это полностью ваша вина. Такой акт я подписывать отказался, настоял на вскрытии коробок и проверке состояния и целостности. И как оказалось не зря, 1 фасад был царапанный, фурнитура заказывалась blum(положили Boyard). При звонке в отдел рекламации сказали ну вы ведь видите какая ситуация поставка фурнитуры blum прекращена, поэтому и положили то что было. Эта фурнитура не хуже и сейчас стоит так же как и blum. Потребовал письмо от поставщика о том, что действительно их поставщик уведомил о прекращении поставок данной фурнитуры. Через две недели прислали полную ересь. Узнал самостоятельно, поставки действительно прекратились, хочу сделать акцент на том что письмо было написано скорей всего не поставщиками. Компенсировать разницу отказались. В договоре нет четкого описания того, что ты приобретаешь обязательно обратите внимание на это если надумаете покупать тут что то. Фасад кое как решили заменить(привезли его только в июне). Сборку осуществлял самостоятельно. Тут надо сказать что инструкция была на одном листочке и совершенно не описывала сборку данной кухни(это уже мелочи). При сборке выяснилось что шкаф который должен состоять из 3 одинаковых выдвижных ящиков пришел абсолютно не такой как был указан в заказе, кроме того его нельзя было собрать так что бы этот шкаф возможно было эксплуатировать. Вновь обращение в отдел рекламации, длительное ожидание, фотографии, споры, предложение компенсации в 2 тысячи рублей, пояснение что все люди и могут ошибаться и тд. В итоге сделан заказ с подписание дополнительного договора о замене этого шкафа полностью. Итого спустя 2 месяца получили 2 ящика из всего шкафа. На вопросы о том как же так получилось, девушка которая ведет мой договор просто ответила, но ведь это не я делала заказ))). А вообще у них это явление частое ""ЭТО НЕ Я", их можно как то наверное понять, но я не понимаю. Эта организация заинтересована клиентом только до момента получения аванса и заключения договора. При этом вы обязательно услышите фразы: "Нам не выгодно что бы вы подавали на нас в суды, мы стараемся сделать все максимально быстро и хорошо".
Что получил в итоге через полгода после заказа гарнитура. Много нервотрепки благодаря некомпетентным сотрудникам, потеря времени, неполноценный гарнитур сомнительного качества, деньги и время можно сказать на ветер. Попробуем обратиться в компетентные органы для решения вопроса. Желаю не сталкиваться с подобными историями.
5
27 Nisan 2022
Добрый день!
Очень понравилась ваша компания! Профессионалы своего дела. Помогли подобрать кухню, изготовили быстро, в срок. И установили! К сборке никаких вопросов - все хорошо! Спасибо за ваш труд!
1
25 Nisan 2023
Заказали корпусную мебель,все понравилось. Спасибо Елене с отдела доставки,постоянно была на связи и сопровождала наш заказ.
1
29 Ocak 2022
Самые красивые кухни в городе. Огромный выбор. Заказали кухню здесь и очень рады. Очень быстро изготовили и собрали. Кухня получилась шикарной. Мы очень рады. Вся семья в восторге!! Спасибо вам огромное.
13 Aralık 2023
Заказывали кухню уложились в срок , менеджер Вера всегда была на связи спасибо всем.
1
4 Mart 2022
Спасибо Планета! Кухня очень красивая, фасады 👍, доводчики и сам материал.
Все уместилось на маленькой площади кухни.
Качественно, быстро и доставка и сборка. Сборщики советовались как нам лучше сделать! Отличная работа!
1
28 Nisan 2022
Спасибо большое всему персоналу, ребята работают быстро и качественно, а особенно хочу выразить благодарность менеджеру Олесе, она была на связи постоянно и решала все возникающие у меня вопросы
1
1
12 Mart 2022
В планете заказывали кухонный гарнитур. Понравилось всё, и обслуживание, и сама мебель. Грамотные специалисты,вежливые и цена у гарнитура не завышена. Довольны,что заказали кухонный гарнитур именно в салоне мебели Планета.
1
1
28 Mart 2022
В январе 2022 г заказала кухню в Планете.Замерщик приехал в назначеное время,прислушался по всем моим пожеланиям,сделал точные замеры(кухня у меня сложная ,очень маленькая,рассчитал все до миллиметра).Эскиз понравился.Не стала откладывать в долгий" ящик".
Поехали в офис ,посчитали цену,сделали скидку.В Планете действует большая система скидок-это приятно.В подарок получила каменную мойку и очень удобный смеситель(мне очень нравится).
Доставка и сборка приехала в срок .
Сделали быстро и качественно.Убрали все за собой.
Итог кухня светлая ,свежая,удобная.
Надеюсь мне она прослужит на долго.
Спасибо Планете.
1
27 Eylül 2023
Не рекомендую данную компанию по изготовлению кухни. Всё не качественно: сама кухня, сборка отвратительная. Доставляют не в полной комплектации.
1
30 Nisan 2022
Заказав кухню в «Планете» очень переживала сначала за поставку( в срок или задержится), потом за доставку ( все ли будет в наличии, тот ли цвет, вдруг обнаружатся дефекты), после за сборку ( как соберут совпадёт ли кухня с замерами и тд.)
И хочу сказать, что сотрудники Планеты были всегда на связи, кухню привезли и доставили раньше срока договора, сразу же произвели сборку. Огромное спасибо Ильфату, Татьяне, Екатерине, Яне. И отдельная благодарность сборщикам Рустему и Дмитрию- профессионалы своего дела, работают очень чисто, аккуратно.
Кухней очень довольна👍
1
13 Mayıs 2022
Заказывал кухню, остался очень доволен. Ответственный персонал, качественный сервис. Подобрали прекрасную кухню для квартиры-студии. Рекомендую и товар, и организацию.
2
21 Mart 2023
Впечатление к сожалению оставили негативные, при сборки обнаружили, что некоторые шкафчики сделали не такие как при обсуждении, не сделали вырезов для открытия дверок, так же не повезло со сборщиком, делает лишь бы сделать и не думает о эстетики и не учитывает пожелания заказчика.
Не смотрите на хорошие отзывы, которые скорее всего написаны этими же сотрудниками
2
29 Ocak 2022
Заказали мебель в детскую комнату. Очень были рады, что все оказалось в наличии и нам очень быстро доставили. Спасибо менеджеру Юлии Багаутдиновой за помощь в выборе и внимательность к своим клиентами🌺
1
1
25 Şubat 2022
Вежливый персонал, консультант Фатима помогла с выбором, учла все пожелания по стоимости и внешнему виду мебели. В магазине приелемые цены и большой выбор мебели. Доставили в обговоренный день и время.
1
16 Mart 2022
Спасибо, всем сотрудникам магазина. Четко выполняют свою работу. Консультант в магазине рассказал об ассортименте, в этот же день приехал дизайнер, вместе смоделировали кухню. На следующий день в салоне сделали расчет. Все очень внимательны. Кухню привезли в намечанный день.
1
29 Ekim 2022
Заказывли кухню 5 сентября, кухни до сих пор нет, и все ещё непонятно когда она будет.
Обещали сделать за 4-5 недель, но уже прошло почти 2 месяца.
Договор у них составлен в одностороннюю пользу, отсутствует обязанности исполнителя.
После заказа кухни начали ссылатся на договор на договор на 45 дней, хотя когда заказывали 5 недель максимум было.
У менеджера всегда какие то детские отмазки, и причины.
Сложилось очень негативное впечатление, НЕ рекомендую!!!
1
27 Nisan 2022
Долго выбирали, где заказать кухню. В итоге заказали кухню в Planeta. Очень довольны результатом, начиная со скидок и заканчивая сборкой. Доставили в срок. Смонтировали в срок и качественно. Очень понравилось, что менеджеры всегда на связи и ведут проект от начала до конца. Спасибо компании Planeta!
1
28 Aralık 2022
Ужасное отношение к клиентам. Привезли кухню, некоторые дверцы взбухшие от влаги, в воде лежали что ли. Менеджер отвечает, что претензии не к нему. Звонила на горячую линию, там тоже один ответ что передадут номер и с нами свяжутся. В итоге тишина. Перед НГ остались с до конца несобранной кухней. Сколько еще ждать неизвестно. И ответят ли вообще. Однозначно не рекомендую заказывать там что-либо.
1
1
18 Mart 2022
Я в феврале 2022 г заказала кухню в компании Планета.Я хочу выразить свою благодарность замерщику Камилю за его профессионализм,а также сборщику Дамиру,все отлично,мне очень понравилось Я советую всем компанию Планета , заказывайте кухню в Планете и наслаждайтесь,там работают настоящие профессионалы!
1
27 Mart 2023
Ужасная мебель не рекомендую покупать у них что либо. Менеджеры врут лишь бы оформить с вами договор. Рассрочка у них есть но кухню привезут только после полной оплаты. Качество кухни ужасное через месяц уже во многих местах взбухла . Отдел гарантии кормит завтраками.
1
10 Mart 2022
Заказала здесь кухню осталась очень довольна покупкой, изготовили точно в срок, но у нас не было возможности забрать ее сразу они предложили бесплатное хранение, затем нам ее оперативно доставили в назначенный день и точно по времени, доставщики все сами занесли домой, как супруг не рвался им помочь. И в договорной день приехали сборщики и собрали нам кухню, очень опытные сборщики качественно и быстро сделали свою работу. Огромное им спасибо, рекомендую!!!
1
18 Şubat 2022
Заказала в"Планете" . Душа не нарадуется, глаза не наглядятся. Большое спасибо замерщику и менеджеру, спасибо доставке, аккуратно все занесли и сложили. Особая благодарность сборщикам Рустему, Дмитрию и Олегу. Быстро, аккуратно собрали мебель и подключили технику.
Всем спасибо!
1
25 Eylül 2021
Очень долго искал и выбирал где заказать кухню для однокомнатной квартиры, в итоге остановил свой выбор именно на Планете, потому что у них самые приемлемые цены за хорошее качество. Также сделали скидку за заказ техники и раковины (отличного качества) и после небольшого ожидания я получил именно то что хотел: уютную, красивую и качественную мебель за очень приятную цену. Всей команде профессионалов Планеты говорю СПАСИБО!
1
4
5 Ağustos 2022
Как бы я хотела оставить хороший тоже отзыв. Но УВЫ, полное РАЗОЧАРОВАНИЕ !!!! За такие большие деньги ( почти 205000). До слез ОБИДНО !!!! А мы Поверили вам! От и До! А в итоге: не правильный эскиз, не по нашему размеру кухни. В результате по середине установленной кухни у нас - ПУСТО!!!! Не хватает двух шкафов: верхнего и нижнего! Сборщики и сам замерщик успокоили . сказали не переживайте мы передадим в офис об этом. А сейчас нам говорят будет разбирательство, сначала говорили 1,5 недели. А теперь аж 45 дней!!! Интересно, а в чем наша вина??? Почему мы должны страдать от ошибок ваших работников фирмы???А в итоге дальше интересно как ? Доведете вы нам до ума нашу кухню??? И самое главное, что нам никто и не звонит сами с вашей фирмы. ЭТО наши проблемы??? СУММУ большую вы получили, а до конца кухню не сделали!?! Фото прилагаю.
7
5 Mart 2022
Отличная компания по изготовлению мебели. Все точно в сроки, указанные в договоре. Быстро и профессионально собрали. Качество на высоте. Очень красивая и практичная получилась кухня! Спасибо Планете!!!
1
30 Nisan 2022
Заказали кухню в Planeta. Остались довольны сервисом. Чувствовался индивидуальный подход, все учли все пожелания. Начиная от помощи и консультации при замере заканчивая поддержкой после сборки везде на каждом шаге сопровождал персональный менеджер. Спасибо большое.
2
28 Nisan 2022
Благодаря новому гарнитуру от вашей компании (Планета мебели), моя кухня преобразилась! Это совершенно не стандартный проект, в кратчайшие сроки была спроектирована и смонтирована угловая кухня в помещении с рабочими углами менее 90 градусов! Огромное спасибо за терпение и труд вашему коллективу! Отдельная благодарность замерщику- Виталику Аникееву и менеджеру- Алие, профессионалы своего дела. Результаты на фото!
1
4 Mart 2022
Благодарю сотрудников Planeta, за классное обслуживание - заказали кухонный гарнитур к конкретной дате (юбилею мамы), всё было сделано в оговорённые сроки! Даже технические моменты, неожиданно возникшие при установке, были решены в кратчайшие сроки. Отдельное спасибо хотела выразить дизайнеру Гузель, менеджеру Алие и мастерам по установке за профессионализм и хорошее отношение!
1
27 Nisan 2022
Удобное месторасположение, доброжелательный персонал. Заказывала кухонный гарнитур - нормальное качество, привезли вовремя. Потом оформила в салоне дополнительно шкаф под окно, и его поставку задержали. Этот вопрос смогли решить с менеджером, согласовали в качестве компенсации бесплатную доставку. Понравилось, что компания идет навстречу клиенту)))
2
12 Nisan 2022
Пригласили специалиста из фирмы Планета для замера кухни, прислушались ко всем нашим требованиям, порекомендовали как будет удобнее, вместительнее. Изготовили и встроили быстро и качественно.
1