Qlean
1661 yorum
20 Aralık 2024
Hizmete ilk kez başvurdum, daireyi temizlemek için sipariş verdim, klinisyenlerin 15.00 - 17.00 saatleri arasında gelmesi gerekiyordu. Bir gün önce beni aradılar ve siparişi onayladılar. Temizlik günü saat 14.44'te daireye taksiyle giderken, tüm planlarımı temizlik için ayarladıktan sonra aradılar ve klinisyenlerden birinin kendini iyi hissetmediğini söylediler, ancak yerini alacak kimse yok ve siparişi iptal ettiler. Ve bu, klinisyenlerin tahmini varış süresinden 16 dakika önce. Sadece birkaç gün sonra transfer yapmayı teklif ettiler, ancak o gün temizliğe ihtiyacım olmasına rağmen, artık çok geç olduğu için diğer hizmetlerden temizleyicileri arayamadım. Onların sadece temizleyiciler ve müşteriler arasında aracı olduklarını söylediler, bu yüzden temizliği birkaç gün ertelesem bile bu durum bir daha olabilir. Yani, herhangi bir garanti vermiyorlar. Bu arada, fiyatları rakiplerinden çok daha yüksek. Böyle bir hizmet. Bir daha asla konuşmayacağım ve kimseye tavsiye etmeyeceğim.
Orijinalini göster · Русский
1
22 Ağustos 2024
Много писать не буду, по последним отзывам и так ясно, что всё плохо.
Оформила заказ чтобы у меня убрались за день до праздника, который будет проходить у меня дома. За час до уборки получаю информацию, что клинер отказался и следующее свободное окошко аж через неделю. А, ну и конечно же 500 бонусов ("очень нужно").
Данный сервис - прекрасный способ сорвать свои планы и помыть квартиру самостоятельно.
2
25 Ekim 2024
Я крайне разочарована сервисом! Это правда был последний раз, когда я понадеялась на них! Заказала клининг, назначила время, клинер не откликнулся и менеджер никак не помог решить проблему! 0 способствия! Это полное неуважение к клиентам. Мне пришлось работать над уборкой самостоятельно в то время, когда я ожидала помощи. Никому не советую пользоваться этим сервисом! Тем более если вам нужно это экстренно, гарантии никакой нет, даже если вы закажите уборку заранее, как в моём случае! Лучше поберегите свои нервы и силы и договоритесь с нормальным сервисом, который даст вам гарантию на то, что они приедут! А так 0 из 10. Почему 0? Да даже 1 нельзя поставить, никто ведь не приехал!
28 Ekim 2024
Для мытья унитаза, полов и кухонного стола с холодильником используют одно и то же ведро 🤢 комментарий Qlean.ru "они его дизенфицируют". Сколько это ведро унитазов повидало перед тем как мыть мой стол на кухне - большой вопрос...
Заказали генеральную уборку 2к квартиры, было заявлено 3 клинера и уборка 5 часов. По факту приехали 2 клинера не предупредив, что 3его не будет. После моего вопроса "а где 3й" ответили, что его не будет, уборка в итоге длилась 8 часов. За это сделали скидку 10%.
Вымыли неплохо, отмыли то, что у меня не получалось (известковый налет). Но при уборке всех зон клинер не менял ведра, т.е. сначала кухню помыл, потом полы, потом ванну, унитаз, потом шкаф, зеркала в прихожей и опять пол.
Если б знала, что у них нет деления ведер по зонам, сбегала бы магазин, новое купила!
Цитата из СанПправил 2.1.3678-20:
" Уборочный инвентарь, используемый для уборки помещений, маркируется в зависимости от
назначения помещений и видов работ. Инвентарь для уборки туалетов должен иметь иную маркировку и
храниться отдельно от другого инвентаря."
20 Ekim 2024
Мой отзыв будет на работу компании и персонала, который отвечает за обслуживание клиентов. Задаю вопрос, получаю ответ, вообще не по теме, оператор увидел знакомое слово, в суть не вник и давай вставлять шаблон, а прочитать, вопрос и ответ, перед тем как его отправить, не судьба. Говорят о том, что это лучший сервис, но с таким отношением, очевидно, что не стоит к ним обращаться. Процессы не оптимизированы
1
28 Eylül 2024
Несколько попыток было заказа через этот сервис за последние пол года. Из 5 раз 4 отменили день в день уборки не предупредив.
Узнала я это когда обратилась сама в службу поддержки и в течение 30 минут мне «помогали» разобраться.
Оказалось клинер сам отменил заказ. Они ответственности не несут за клинеров так как это просто платформа. И никаких проверок и обучения не проводят.
Очень интересно это было узнать особенно после того как уверяли что у них есть «стандарт» качества и все клинер проверены, а в ковид еще и справка у всех была.
Раньше рекомендовала друзьям теперь же наоборот.
Сервис подставляет, разводит руками, а вы день в день практически не найдете замены.
30 Kasım 2024
Bu şirketi uzun zamandır kullanıyorum, döşemeli mobilyaları, perdeleri, şilteleri temizliyorlar, kuru temizliyorlar, geliyorlar, alıyorlar, temiz, sadece uygun, kaliteli getiriyorlar
Orijinalini göster · Русский
6 Ağustos 2024
Сегодня сервис просто перешёл все границы - клинер убрала одну комнату из трёх и ванну, а потом сказала «я устала» и ушла 🙈 Что это было?? Техподдержка отвечает общими фразами, что мы уточним у клинера и через 3 дня дадим ответ. Что она может ответить? 🤷🏼♀️ А я, между тем, сегодня вместо того, чтобы готовиться к приходу гостей, бегаю с пылесосом и тряпками, ну супер
1
21 Kasım 2024
Küçük bir stüdyonun destekleyici temizliği için yaklaşık 3300 tane aldılar, ayrıca buzdolabını ve dolapları (genel olarak temiz) silmesi için temizleyiciyi 500 r nakit parayla bıraktım. Düzgün bir kiracıdan sonra daire başlangıçta temizdi.
Temizleyiciyi iğrenç bir şekilde temizledim: tuvalette elektrikli süpürgeden kırıntılar ve döküntüler, yapışkan bir ocak (2 küçük ocak), yerdeki kırıntılar. Buradan bir daha asla temizlik rezervasyonu yapmayacağım
Orijinalini göster · Русский
1
17 Kasım 2024
Заказывала уборку 16.11, клинер опоздала, дозвонится до нее было невозможно, но явилась. Спустя 4,5 часа, я вернулась с маленьким спящим ребенком и не могла проверить уборку сразу, поверила на слово. Оплатила 6500 за 4,5 часовую уборку и что я обнаружила? Из уборки было выполнены: переставлены местами продукты в холодильнике, перевешены вещи в моем гардеробе, на этом все!! Ни один ковер даже не пытались пылесосить. Я пыталась связаться с тех поддержкой, присылала фото и видео, но получила лишь информацию, что они посредники и ответственности не несут. Вероятно, только комиссию берут 😃😃крайне не рекомендую этот сервис уборки!
2
2 Eylül 2024
Пользовалась сервисом несколько лет. В итоге в последний раз запланировала уборку за 1,5 недели, отменила дела на этот день, чтобы дождаться клинера. По факту накануне уборки специалист не назначен, никто не приедет.
Служба поддержки пишет, что это не их проблема и они не могут гарантировать, что кто-то приедет.
Очень странный и максимально не клиентоориентированный подход.
+ за последние полгода постоянно повышенный коэффициент на уборку, даже если планируешь сильно заранее. Не понятен смысл коэффициента, если он у них всегда уже несколько месяцев. Могли бы просто поменять цены.
Не рекомендую эту компанию, на рынке достаточно других альтернатив
2
11 Temmuz 2024
Продолжу череду отзывов о компании, которая начинала очень хорошо много лет тому назад, а теперь работает под лозунгом "нет повода не заработать" без каких либо гарантий качества. Много лет я являюсь клиентом компании по "подписке" с регулярной поддерживающей уборкой. Скажу сразу, что в настоящее время постоянный клиент не получает абсолютно никаких преимуществ. Итак, заказав уборку Вы можете столкнуться с тем, что 1. клинер опоздает (в лучшем случае) или не придет вовсе. Естественно об этом Вы узнаете в то время, когда уборка должна начаться. 2. Клинер может прийти без чистящих средств и оборудования (последний раз клинер сообщил, что не может найти свою швабру!!!! Могу ли я ему дать на время уборки свою). 3. Компания применяет повышенный тариф, что существенно увеличивает стоимость уборки. Причем повышенный тариф применяется всегда!!!! По умолчанию 4. Политика компании стала абсолютно не клиентоориентированна: в споре фирма примет сторону клинера, ответив Вам- не нравится, не соглашайтесь на сотрудничество с нами 5. Уборка строго на "3"- вы должны принять это качество поддерживающей уборки. Если хотите больше- надо ходить и проверять ВСЕ!!! Как протерли пыль, как помыли фасады на кухне, как протерли полы (не помыли!!! А именно протерли...) и пр. Ну и чтобы не быть голословной последний пример сотрудничества: на 11:00 назначено мытье окон, Получаю информацию, в конечном итоге клинера не будет. Умоляю найти нового, поскольку нет возможности переносить. Обещают помочь (за срочность к тарифу естественно включают повышенный) и компенсируют 500 рублей (но об этом позже). В 17 приходит клинер и говорит, что мыть ему надо помимо заявленных окон еще и балкон!!! (компания естественно подтвердила, что клинер мыл НА БАЛКОНЕ), поэтому дороже будет на 1100!!!! В итоге, за заказанную уборку, которая началась совершенно не в то время, когда мне было нужно, я заплатила больше, чем планировала.,, Естественно мне предложили отказаться, если меня не устраивает и в 17:30 приступить к самостоятельному помыву окон!!! В конечном итоге, на пятом окне трудовой задор у клинера закончился и мне действительно пришлось домывать самой!!! Поскольку сейчас стоимость услуг у данной компании на уборку в моей квартире стала уже абсолютно рыночной, то однозначно буду менять фирму... Вот так бесславно закончился многолетний опыт сотрудничества
13
14 Eylül 2024
Пользовалась сервисом 5 лет назад, все было не плохо.
Сейчас — ужасно!!!!
1. Заказала генеральную уборку, сделали в лучшем случае обычную, ноги через час стали черными после хождения по полу босяком после уборки (другие примеры результата в фото)
2. Пошла в службу поддержки — спустя 5 дней общения договорились переделать.
3. В назначенный день на 30 минут позже назначенного времени пришла девочка-клинер, сказала, что не рассчитывала на генеральную уборку, и ушла.
4. Пошла в службу поддержки, предложили назначить новую уборку. Я попросила вернуть средства, как минимум разницу между обычной уборкой и генеральной.
Компания отказалась, спустя много споров согласилась вернуть 5 тыс (из 12,5 тыс оплаченных), обосновать не смогли, говоря, что Qlean это просто платформа для размещения заказа, не отвечает за качество, но является представителем для клинеров. (Эта информация соответствует юридическим документам на сайте).
5. Сумму вернули после напоминания в службу поддержки не от компании, а от физического лица!!!
Все удовольствие заняло почти месяц (19.08-13.09).
Никому не рекомендую!!!
1
13 Nisan 2024
Активно пользовались услугами Qlean пять-семь лет назад, всё было хорошо и удобно. Год назад была попытка вернуться: клинеры неопытные, убирались по-разному, чаще плохо, одна вообще разбила стойку с дорогущими бокалами, правда, компания возместила стоимость баллами. Недавно решила заказать уборку, нужно было в определённый день, перед мероприятием. За две недели оформила заявку, назначили клинера, но накануне приезда она от заказа отказалась, и конечно, новый клинер уже не нашелся. Очень сильно подвели меня. В телеграме на вопрос "почему так происходит" ответа я не получила. Вероятно, у компании дела совсем плохи.
25
7 Eylül 2024
Заказывала в QLean генеральную уборку перед новосельем. Приятно удивило, что они предоставили всю необходимую химию и инвентарь, мне не пришлось ничего докупать. Ребята работали быстро и качественно, планирую обращаться раз в месяц
1
1 Kasım 2024
Нет вопросов к уборке, вопросы к организации всей этой конторы.
Выставляешь клинера на подписку - присылают кого угодно, кроме выбранного.
Удаляешь клинера из списка (чтобы больше не приходил), присылают его же снова.
Сегодня была последняя капля - за 30 минут до уборки пришло смс в тг, что клинер отменил заказ. Предложили 500р скидку на следующий заказ. Это нормально по вашему, испортить все планы и просто написать об этом? Даже не удосужились позвонить!
Спасибо огромное, надеюсь, клинера оштрафуют, а вся компания с их надоедливым и агрессивным маркетингом и звонками раз в неделю с предложением химчистки штор закроется. Лучше бы так уведомляли об отмене заказа заранее, а не рекламировали доп.услуги.
1
16 Eylül 2024
Qlean-клинингоаые услуги, отвратительная компания , очень сильно испортилась
1.отменяют уборку за час до назначенного часа, и это не первый раз уже, не предупреждая , не предлагая другого решения , не переносят , просто отменяют, даже не извиняются, а когда клиент за СУТКИ отменяет, с него берут штраф, то есть им можно отменять за час, и плевать что человек строил планы , а нам смертным нельзя даже за сутки отменить, клиентоориентированность просто на высоте
2.повышают стоимость услуг когда уборка уже заказана , не предупреждая при этом, то что написано на сайте про стоимость уборки , не верьте , цена вырастит.
3. Качество уборки чаше всего на три , было такое ,что приходилось убирать самой после клининга.
4. Был случай , что во время уборки сломали вещь , компания сама не ищет и не покупает сломанную вещь , находит на сайте самую дешевую цену и возвращают эту стоимость, в моем случаи оказалось, что на сайте который они скинули этой вещи в наличии не было , как и на других сайтах и платформах , пришлось искать похожую, и цена была гораздо выше того что они заплатили . Так что подумайте сто раз чтобы воспользоваться этой компанией, накипело уже!!!
3
4 Ocak
İğrenç hizmet! Temizlik zamanına tahammül etmenin yanı sıra Neff ocağında derin bir çizik bıraktılar!!! Tabii ki, şirket sorumluluğunu kabul etmiyor, hiçbir şeyi telafi etmeyi reddediyor. Aynı zamanda, temizlemeye başlamadan önce hasarın kesildiği bir muayene eylemi vardır ve temizlikten sonra temizlikçiye yerinde bir çizik gösterilmiştir. Şirket, mümkün olan her şekilde gülünç bir şekilde, gerçekleri doğrudan altüst ederek sorumluluğunu ortadan kaldırmaya çalışıyor. Diğer müşterilerin yorumlarını okuduktan sonra, erkeklerin bahaneler bulmakta açıkça başarılı olduklarını anlıyorum. Artık duş kabininin duvarlarındaki kireci yıkayamadığımızı söylemiyorum. Ekipmanınızı ve sinirlerinizi güvende tutmak istiyorsanız, burada hizmet sipariş etmeden önce düşünün.
Orijinalini göster · Русский
26 Kasım 2024
Temizliği zorladılar, aradılar, ikna ettiler. Kabul ettik. Bir gün ayırdık, planları iptal ettik. 26 Kasım 24'teki temizlik gününde saat 10.00'da bir uzman beklediler. Kişisel hesabımızdaki durum "temizlikçi arıyoruz" idi, saat 10.20'de temizlik siparişi hiç yokmuş gibi ortadan kayboldu. Dahası, 2 gün içinde birkaç kez aradılar (temizlikten önce) kaydın onaylanmasını istediler. Bundan önce hizmetlerini iki kez kullanmışlardı. Cam heykelciği kırarken temizlik öyle oldu ve hiçbir şekilde telafi etmediler., aranmış ve tazminata "ilgi göstermiş "olmalarına rağmen. Tavsiye etmiyorum. Müşterilerine saygı duymuyorlar, iptal konusunda bize haber verilmedi bile. Eğer iptal etselerdi, o zaman 500 ruble ödemek zorunda kaldık.
Orijinalini göster · Русский
1
26 Aralık 2024
Korkunç ofis, kimseye tavsiye etmiyorum. Parayı hayır kurumuna versen iyi olur. Bir ofis bile değil, klinisyenden sorumlu olmayan bir platform. Temizlikçi temizlenmedi, telefonumda asılıydı, 8 dolar harcadım!Zamanının saatleri, parası, sonucun sinirleri, bunun için bir sonraki siparişinizde% 15 indirime harcanabilecek 1200 bonus aldı ve klinisyenden özür diledi, evet, kusurlara izin verdi. Üzgünüm, ama bunlar kusurlar değil, bu profesyonellik değil. Bu şirketteki anlam, eğer onlar sadece bir toplayıcıysa ve hiçbir şey için sorumluluk taşımıyorlarsa. Kirli bir daire için bir borç para alın, telefonda asılı olan temizlikçiye 8 saat harcayın ve sonra yine de kendi başınıza temizlemek için kendi zamanınızı harcayın
Orijinalini göster · Русский
26 Ağustos 2024
Отвратительный, безответственный сервис, который подводил меня неоднократно. Думала, что-то поменялось и заказала мойку окон на 8.00 26.08, клинер взял заказ, мы с утра сняли занавески, убрали мебель и цветы, и в 8.02 сервис сообщил, что никто не придет, свалив всю вину на клинера.
Позорище. Зато я вспомнила, как пару лет назад назначила с этими же ребятами мойку окон, приехала домой в Москву из Подмосковья, и в назначенный час никто не пришел. У меня кроме мата сейчас других слов нет.
Не рекомендую сервис никому.
2
30 Eylül 2024
Вызвали бригаду после ремонта, в целом убрались на 3/5, были недочеты, пришлось потом просить доубрать очевидные вещи. Но такую н закую оценку ставлю за отвратительное отношение службы поддержки к потребителю. Клинеры выбросили вещь, не уточнив, что нужно с ней делать (предмет одежды, даже не тряпка какая-то). Об этом не сообщили даже, мы узнали, когда попытались найти ее и не обнаружили на месте. Также поцарапали другую вещь, хоть она и меньшей ценности, но все же (также не сказали об этом ни слова). Сбили после ремонта кусок стены, его пришлось ремонтировать на наш счет. На мое возмущение относительно выброшенной вещи служба поддержки ничего не сделали, хотели отмазаться бонусами, но очевидно, что обращаться к ним вновь я не намерена
Не рекомендую
1
15 Aralık 2024
Bu hizmetten şüphe etmeme neden olan ilk şey, inatla destekleyici bir temizliğe ihtiyacım olduğunu duymak istemeyen ve genel müdürü 3 kat daha fazla satmaya devam eden Yönetici Rosa ile iletişimdi. Bahar temizliğine hiç gerek olmadığı söylendikten sonra bile her türlü hizmeti satmaya devam etti. Ayrıca sipariş gününde, elektrikli süpürgeli kuryenin ve gerekli tüm aletlerin kaza geçirdiği ve aletleri adrese teslim etmenin mümkün olmadığı ortaya çıkıyor. Şirketin hizmetlerini 1 ve son kez kullandılar.
Orijinalini göster · Русский
1
24 Haziran 2024
Была клиентом три года и даже советовала сервис друзьям, но цены сильно растут (якобы высокий спрос) и все в этом духе, но последний раз просто был последней каплей. Заказала уборку заранее, ко мне приходит клинер, я открываю дверь и мне говорят: «О, у вас собака, до свидания, у меня аллергия» и дверь закрывается. Они же ходят ко мне три года и регулярно звонят и пытаются втюхать допуслуги, а собаку, которую я никогда не скрывала, просто не заметили. Поддержка по телефону не отвечает на эти вопросы — надо писать в ТГ. Писала я, писала и мне обещали, что утром придет клинер и его даже назначили в приложении, но никто ко мне не пришёл и деньги за заказ еле вернули. Нашла в другом сервисе уборку за такую же цену — у них нет приложения и всего вот этого, но они нормально общаются, вошли в положение и нашли клинера день в день. В общем очередная хорошая штука больше не работает и я никому не советую с ними связываться — будут писать отписки и рушить ваши планы
11
13 Eylül 2024
коротко о
первые два раза было всё более менее, не смотря на опоздание клинеров.
далее началось
"У вас запланирована уборка на такое то число в 12:00. Пока ни один из клинеров не принял заказ. Если заказ останется без клинера - он автоматически отменится за час до начала."
Можно было бы и за 15 минут, чего уж там. Никто же никуда не торопится.
Зато названивать после каждой услуги по 10 раз, это они любят. "а давайте сразу назначим новую дату"
А давайте нет.
короче обходите стороной.
зато потом они названивают
1
31 Ağustos 2024
Будьте осторожны, могут сорвать планы! Очень подвели с уборкой!
Заказывала генеральную уборку за неделю до нужной даты. Оператор по телефону не предупредила, что заказ может отмениться в последний момент. В приложении этот заказ вообще не отображался "по техническим причинам", поддержка до последнего кормила ответами в духе "все в порядке", "риск отмены заказа минимален". Тем не менее, заказ отменили в день выполнения) ну класс, спасибо за подставу
3
30 Ekim 2024
Очень испортился сервис. Выделили день на уборку. Предыдущая уборка была и неделю назад. Сервис списал деньги, пришёл клинер, втихаря наделал фото углов с игрушками. Сказал очень много у вас убираться, за такую сумму не готов. Предложили почасовую уборку, мы отказались, уюорку отменили. Интересно на каком основании посторонний человек ходит и фотографирует по дому? Клинер пришёл убираться или он ожидает пустую квартиру без мебели и игрушек, где нужно просто пройтись и вытереть пыль? После предыдущей уборки квартира практически чистая.
26 Temmuz 2024
Добрый день. Заказывала Клининг Данной компании - мытье окон (оно оплачивается заранее) + генеральная уборка после ремонта. Вчера к нам пришли клинеры и сказали что не будут убираться, развернулись и уехали. Мойщица окон пришла на час раньше (хотя по времени обговаривали перенос) , окна не смогла домыть по причине того что у нее нет стремянки(Клининг заказывали со стремянкой , и эти клинеры ушли ). В итоге окна она не помыла даже в местах где могла дотянутся. Компания деньги возвращать не спешит(
1
14 Temmuz 2024
Уборка квартиры и мойка окон были назначены на 12.07. Договор: за окна они спишут деньги после мытья, за уборку - отдам наличными клинеру. Итог. С карты 11.07 в 13:00 деньги были списаны, а не заблокированы. Сбер карту заблокировал. В 15:37 я отменила заказ. Но они его не отменили. Хотя уборщицы от Qlean так и не пришла. Это не бизнес. Это кошмар.
P.S. Сегодня нашла содранную и брошенную на кактус штору. ((( Пришлось ее стирать, гладить, лезть и вешать ее заново. А мне не 20, даже не 40, и уже не 60.
9 Kasım 2024
Жаль, что не прочитала отзывы прежде, чем заказать услугу. Присоединяюсь ко всем негативным отзывам. Заказывала услугу генеральной уборки в квартире 1 ноября. Клинеры провели в квартире 8 (!) часов, но уборка была проведена ужасно - вытерли пыль там где видно и все. Ни в шкафах, ни на шкафах ничего не протирали, хотя это было оговорено несколько раз. Вопрос - что они делали 8 часов?? Видимо, хорошо поспали и отдохнули. В общем никому не рекомендую данную компанию.
1
15 Temmuz 2024
Около года пользовались услугами компании. В последний раз клинер разбила дверь в душевую кабину, которая развалилась в итоге в мелкую крошку. Вся ванная в мелких осколках стекла, убираться пришлось самим (найти человека на эту задачу компания не смогла), что заняло больше, чем если бы мы сами убрали всю квартиру.
Компания компенсировать уборку стекла не планирует, на компенсацию уничтоженного имущества требует все новые и новые подтверждения цены, просто тянут время.
По телефону не дозвониться, через чат реагируют крайне медленно.
До этого клинеры из компании уже повреждали нам паркет и подоконники.
Не вижу смысла в посреднике, который не несет ответственности за своих работников, обращаться крайне не рекомендую, будем искать другую клининговую компанию.
2
2 Kasım 2024
Отмена заказа, так как не нашли клинера - это сообщение придет Вам за час до начала. Отмена заказа, так как Вы не увидели и не успели подтвердить заказ, запрос на подтверждение которого Вам направили в чат в Вконтакте. Если Вы не ответили в течении двух часов - заказ будет отменен.
Вы можете хоть за месяц запланировать уборку, это не дает Вам ни какой гарантии, что уборка будет
При этом Вам отменить заказ можно только не позднее чем за 24 часа до начала, иначе отмена будет платной.
2
29 Eylül 2024
УЖАС. За последние пару лет было 4 попытки оформить мытье окон. 3 раза не смогли найти клинера, а 1 раз клинера после мытья 1 окна встала и ушла, так как много окон. 4 раза несостоявшихся попыток!
Компенсационные бонусы, которые предлагают, это прекрасно, но какой в них смысл, если ты не можешь получить услугу?
Сегодня вот предупредили о то, что клинер не найден и заказ отменён за 40 минут! Спасибо, что так "заранее" предупредили, когда я все дела спланировала под мытьё.
1
20 Ekim 2024
Подставили с уборкой! Клинер был назначен, за 1 день запросили у меня подтверждение об актуальности уборки, я подтвердила. В итоге клинер так и не явился, и даже не предупредили об этом, можно было спланировать иначе свой день. Я Написала в поддержку, на что ответили «ой клинер не берет трубки, вот вам промокод.»Отвратительное отношение к клиентам! Крайне не рекомендую, если хотите сберечь свои нервы и время! Лучше сразу обращайтесь в другую компанию!
18 Aralık 2024
Son anda temizlik iptal edildi. Durumun mizahı, sabah bile temizleyicinin takılmış olmasıdır. Sonra saat 15: 00, temizlik saat 18: 00'e ayarlandı, temizlikçi yine atanmamış olarak listeleniyor, ancak temizliği iptal edemezsiniz - 500 ruble ödeyin. Temizlikçi takılı olmadığında bile böyle bir ödemenin mantığı anlayışın ötesindedir.
Daha önce yorumları okumadığım için üzgünüm. Bir zamanlar aklı başında bir hizmet vardı.
Orijinalini göster · Русский
31 Temmuz 2024
Клинер повредил имущество, и компания не возмещает ущерб. Сломали сантехнику, я теперь не могу помыться, а Qlean пытается сэкономить копейки, отделаться заменой детали, которая не продается в России. «Мы неделю ищем деталь, ждите», получаю я от поддержки. А я неделю не могу помыться. Замену оборудования делать Qlean не хочет, такая вот забота о клиенте!
Никогда, никогда, никогда не пользуйтесь услугами это компании. Гарантируют компенсацию на сайте, а на деле пытаются сэкономить всеми возможными способами, задерживая решение вопроса, и пусть дети не могут помыться!
2
9 Ekim 2024
Ужасный сервис! Запланировали генеральную уборку, но генеральной это сложно назвать. Во-первых, клинеры опоздали, а мы заранее оговаривали важность соблюдения тайминга, тк у нас маленький ребенок, режим и тд, закончили тоже поздно, в 12 часу ночи, что просто хотелось чтоб они быстрее ушли, ребенок сильно капризничал уже. Во-вторых, и главных - уборка просто ужасная, из генерально было сделано НИЧЕГО! Т.е. это поддерживающая уборка и та на 3+, и стоит это 16.5к. В гневе ли я? Однозначно да. Но самое ужасное, что на все мои замечания и фото поддержка согласилась - уборка выполнена некачественно. Не вымыты даже полки на кухне где фартук, фасады на кухне тоже вымыты частично, пол под мебелью особо тоже не вымыли, разводы на подотенцечушитнле, налет на смесителе в душевой и еще много «приятностей» за наши деньги. Все фото я приложила. Предложение от компании такое: да, исполнитель подтвердил- косяки наши, вот вам 4к бонусов, но заплатить ими можно до 15% от стоимости уборки. Вопрос: кто пойдет еще раз к таким «ответственным» клинерам? Ответ прост: они всегда в выигрыше, вы останетесь в грязной квартире и заплатите не самые маленькие деньги, компания согласится, что все сделано плохо, но «сорян так вышло». Гарантий 0! Да, ценнник чуть ниже рынка, но стоит отметить, что он ниже лишь потому, что вы не получите заявленных услуг. По факту получаете слабенькую поддерживающую уборку и кучу геморроя со временем. Они заявляют что нужно 5-6 часов, вам нужно покинуть квартиру, время начала уборки позднее с 17ч, в приложении даже иначе не давал выбрать. Лучше заплатить больше, но зато получить квалифицированных не иностранных специалистов и качественной сервис. Обидно за несправедливость и потраченное время, деньги. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
2
3 Ekim 2024
Третий раз заказываю и третий раз проблемы:
В первый раз клинер опоздал
Во второй клинер захлопнула дверь снаружи, хотя у нее были ключи
Третий раз за пол часа до уборки отменили
Убирвются не то, чтобы вау
Свалилм мне все вещи со столика в корзину, хотя я говорила, что не обязательно его протирать, вещи в шкаф просто заталкивают, а не раскладывают. В общем не советую
1
9 Ağustos 2024
Заказывала генеральную уборку за много тысяч рублей при переезде, хуже уборки не видела давно! Вместо двух человек, приехал один, оборудование подъехало еще позже, при этом до сих пор сомнения пользовались ли им вообще. Помыли окна и пропылесосили это да, остальное не сделано от слова совсем. Стоимость 20 000. Не позвонили после, не спросили как оно, поэтому пишу здесь. Не рекомендую от слова совсем!
2
30 Kasım 2024
Siz gittikten sonra ev temizlikle parlıyor. Birinin temizliğe güvenip güvenmeyeceğinden uzun zamandır şüpheliydim ama şimdi boşuna endişelendiğimi görüyorum. Her şey kusursuz bir şekilde yapıldı, hiçbir şey kaçırılmadı ve en önemlisi, paspaslamaya harcamak yerine kendim için boş zamanım oldu.
Orijinalini göster · Русский
22 Ekim 2024
Когда-то был отличный сервис. Сейчас - дно.
Заказал уборку - пришла смс, что уборка состоится 22 числа. В итоге просто никто не пришел. А поддержка на вопрос, почему не уведомили хотя бы за день, отписалась, что они просто платформа по сбору заявок.
Не тратьте время, есть много других сервисов, где можно выбрать исполнителя под ваши задачи, посмотреть отзывы на исполнителя и быть уверенным, что вы не зря освобождаете свое время.
17 Eylül 2024
Заказывала хим чистку мебели в рабочий офис. По итогу имею БЕЛЫЕ пятна на грязных диванах и стульях, + БЕЛОЕ пятно на оранжевом стуле. Менеджер предложила мне закрыть на это глаза тысячью баллами. Они умывают руки, тк являются посредниками, между мной и исполнителем. Чудесно! Браво! Не умеете делать - он беритесь! Мебель мне никто из вас восстанавливать не будет!!
1
26 Ocak 2024
Остался очень доволен сервисом данной конторы, заказывал генеральную уборку, с мытьем окон и холодильника. Ребята приехали вовремя, все сделали быстро и качественно, сотрудники очень вежливые, убирали не только поверхности, но и труднодоступные места,душевую кабину, балкон, подоконники, вобщем все щели протерли, настоящая генеральная уборка. Рекомендую данный сервис всем, кто ценит чистоту и уют!!!
2
6
13 Kasım 2024
Уборки стали поверхностными, обратной связи не дождаться. Плинтусы не протерты, зеркала частично, раковины грязные, душевая в трухе и волосах от клинера, углы в пыли, мусорный пакет не вынесен. Начала пользоваться услугами данной компании много лет назад, но все реже уже и дошло до полного разочарования, видимо последний раз обратилась, это уже не те что раньше, да и компания видимо не клиентоориентирована. Или работников нет….
3
23 Kasım 2024
Artık artıları yok! Çalışan beni aradı ve temizlemeyi onayladı, temizlik ücretini karttan yazdılar, sonuç olarak belirlenen saatte temizlikçiyi bekledik ve kimse gelmedi. Aynı zamanda iptalle ilgili herhangi bir rapor da yoktu ve kimse benimle iletişime geçmedi. Destek sessiz. Umarım en azından yapılmayan iş için para iade edilirler. Genel olarak, elbette, burada tavsiye edilecek hiçbir şey yok, bir hayal kırıklığı (((
Orijinalini göster · Русский
1
28 Aralık 2024
Bu hizmeti kullanmaya karar verirseniz, siparişin tamamlanmasına başlamadan 20 dakika önce siparişin iptal edildiğine dair bir mesajın size geleceği gerçeğine hazırlıklı olun. Sorunu çözmeye çalıştığınızda, profesyonel olmayan ve müşteri odaklı olmayan çalışanlar size bunun kendilerine bağlı olmadığını söyleyecekler, bunların hepsi klinisyenlerin suçu ve bunların hepsi. Kimse size bir çözüm sunmayacak, aslında-aptalın kendisi) Hiç kimseye tavsiye etmiyorum. Profesyoneller bu hizmetle ilgili değil
Orijinalini göster · Русский
26 Aralık 2024
Bir ay önceden 27.12'de ng'ye genel temizlik siparişi verdik. 17.12 'de bir kontrol çağrısı yaptık ve burada geldiğimizi doğruladık. Varıştan bir gün önce arıyorlar ve temizlik olmayacağını söylüyorlar, çünkü personel gelmeyecek. Nedenini mantıklı bir şekilde açıklamadılar. Müşteriler ve hizmet şirketleri arasında aracı olduklarını söylediler (bu nedir??). Yani duruma hiç sahip değiller ve siparişleri yönetemiyorlar. Anlaşmaların kaba bir şekilde bozulması!
Orijinalini göster · Русский
7 Kasım 2024
Плюсы: поддержка очень мило общается, на этом всё.
Минусы: заказ отменили за час.
Подруга ранее часто пользовалась сервисов, я по ее совету скачала приложение, выбрала дату, чтобы было удобно. В итоге никто не пришел.
Желание попробовать еще раз пропало.
1
23 Ekim 2024
Никому не советую этот сервис если не хотите проблем!
Заказала генеральную уборку однокомнатной квартиры с мытьем одного окна, стоимость уборки составила 17 тыс рублей. Во-первых уборка была выполнена мягко говоря некачественно, а какие-то работы, которые входят в стоимость уборки вообще не выполнены. Поцарапаны фасады кухни, поцарапана варочная поверхность, испорчена раковина и смеситель на кухне химией. Сотрудники сервиса не решили не одного вопроса, уборку не доделали, убытки не возместили. Только одни отговорки и отписки.
1
21 Kasım 2023
Впервые воспользовалась услугой данной компании и осталась довольна . Очень чисто и аккуратно убрались , ванная блестела от чистоты, что для меня очень важно . Для однокомнатной квартыры , цена вышла очень даже невысокая . Также планирую воспользоваться химчисткой данной компании . Надеюсь результат будет такой же высокий , как с уборкой .
2
4