Сегодня в магазин Спортмастер в ТЦ "калейдоскоп" я покупала подарочную карту. Карту я оплатила и выяснилось , что конвертов подарочных для неё нет. Когда я попросила продавца поискать мне сказали "вчера уже искали, их нет, только для женщин есть с надписью самая обаятельная, а для мужчин нет". Огромная сеть, которая активно даёт рекламу, что можно приобрести подарочные карты и оказывается , что в магазине уже второй день нет конвертов для этих карт. Когда я сказала продавцу и старшему администратору сообщите кому-то , что у вас нет конвертов, мне ответили" мы этим не занимаемся, есть товароведы которые должны отслеживать остатки в магазине и привозить!.
Уважаемое руководство компании Спортмастер, никакая реклама вам не поможет при таком сервисе в магазинах! Впервые я в крупной сети сталкиваюсь с таким!
Плохое обслуживание персонала. Его или очень мало или у них нет стимула для работы.
4
1
Никита Гущин
8. seviye şehir uzmanı
21 Ocak 2024
Сотрудники пытаются навязать свои купоны, чтобы им пришел процент, аргументируя это скидкой. Скидка действительно есть, но можно это делать менее назойливо...
Безобрвзное отношение. Сделала заказ через приложение. Его подтвердили. Приехала с другого конца (Москвы), отстояла 30 минут в очереди на кассе, чтобы мне дали футболку с пятном. Перед подтверждением заказа вы товар проверяете? И какой выход мне предложили? Никакого! Вернее, предложили поехать за другой. Со Смоленской на Первомайскую!
4 часа потерянного времени. Абсолютно нулевая клиентооориентированность сотрудников . И да, на кассе мне предложили влажную салфетку, чтобы я попробовала оттереть пятно
3
Б
Базиль Перфилов
9. seviye şehir uzmanı
10 Temmuz 2023
Всего одна касса открыта вечером (вторая занимается возвратами). Кассирша сказала, что никто в магазине больше не умеет стоять за кассой и им нужны люди, готовые работать в спортмастере 😢 Сам магазин неплохой, хожу сюда за мелкой экипировкой
Директору в зимнее время по-барабану на закупку средств для ухода за велосипедами, часто наличие компонентов и средств для ремонта или то велосипеда невозможна, хотя в большинстве случаев за ремонтом в зимний период востребованы со стороны курьеров, но к сожалению директору и механикам на закупку всё равно...
Нормальный магазин, что простое всегда можно купить, жаль только не держит одинаковый ассортимент с разными размерами во всех магазинах, а за этим бы желательно следить.
3
S
s w
2. seviye şehir uzmanı
2 Mart 2023
Первый раз столкнулись с такой ситуацией. При доставке заказа была недостача 1 наименования товара. По направленной более 30-ти дней претензии ответа так и нет.
За это время еще пять раз обращались - одинаковый ответ "в работе, просьба ожидать обратную связь по его рассмотрению".
Возмущает безобразное отношение компании "Спортмастер" к выполнению обязательств перед клиентами, отсутствием соблюдения норм Закона!
огромный спортивный магазин в Центре. Широкий выбор одежды одежды (не премиальные бренды) для массовых занятий спортом, вело, ролики, самокаты и так далее! Вежливые консультанты, грамотная расстановка товара. Спасибо
Отличная продавец-консультант Алла в Спортмастере в ТЦ "Петровский". Помогла быстро найти кучу нужных вещей в разных концах торгового зала. Алла, спасибо Вам большое за отзывчивость!
3
bonapartemarko
8. seviye şehir uzmanı
18 Mayıs 2023
Большой, просторный магазин, но при этом супер-маленький ассортимент (я говорю сейчас, например, про nike, висели пара маек и пара легинс и те размера xl, на этом всё) и ну ооооочень пыльные примерочные :(
2
Kurumun yanıtını göster
А
Александр
13. seviye şehir uzmanı
13 Ekim 2022
Очень не рекомендую, ранее никогда не пользовался данным магазином, но нужно было потратить баллы с голосования, нашел подходящую модель более менее, оформил заказ, использовал промокод на 1000 рублей, проходит полдня - приходит смс, заказ отменен, даже никто не позвонил, звонил сам, еле дозвонился, сказали, что товара нет в наличии или предложили ехать за ним самому в Клин из Москвы, деньги вернули, а промокод на 1000 рублей обмену и возврату не подлежит и просто сгорел...
Как был совком так и остаётся, работает одна касса, кассиры не торопятся, сдать купленное в товарном виде невозможно, тут же открещиваются, вещи низкого качества, второ-третьесортный Китай. Раз в пару лет доводится что-то приобрести и всегда жалею.
4
Kurumun yanıtını göster
Ольга
9. seviye şehir uzmanı
14 Mayıs 2023
Хороший магазин, отзывчивый персонал. Возврат товара оформляется очень быстро. Деньги возвращаются сразу после оформления возврата.
Купил отличный рюкзак от найки. Главное вовремя поймать скидку. Следите за новостями. Мониторьте акции. И у вас все обязательно получится. Главное не опускать рук и не прогибаться под системой....
Один из лучших магазинов страны. Ну и месторасположение его конечно имеет большое значение. Поэтому персонал увеличен раза в два и постоянный контроль за чистотой и порядком.
А вот в других регионах , например как Сибирь и Урал, в магазинах просто ахтунг.
И отсутствие контроля со стороны регионального руководства
Отличный магазин спорт товаров , хорошие скидки. Персонал очень внимателен и приветлив. Все,что нужно можно приобрести за приемлемую сумму. Очень рекомендую Спортмастер на Смоленской площади.
29/09 купила кроссовки Skechers GO WALK 5 KNIT по Q коду. Когда кассир снимала "антивор" она проколола ткань и образовались 2 приличные дырочки с поехавшими петлями. Естественно, она ничего не сказала мне и положила кроссовки в пакет. Дома - неожиданный сюрприз. Мерила без дырок, домой принесла с дырками. При оплате Q кодом возврат только фактически оплаченных рублей. Кроссовки дорогие, а вернут копейки. " Огромное Спасибо" кассиру Ракитянской Татьяне или её коллегам, устанавливающим в кроссовки "антивор", с результатом небольших дырочек из ТЦ "Черкизовский пассаж". Придётся заштопать и носить такие оригинальные кроссовки. Желаю всем продавцам бережнее относиться к товару, который продаёте. Мне 70 лет. Похожу и в заштопанных. Хотя очень хотелось в модных и целых....
Оформила заказ через интернет-магазин на купальник, оплатила онлайн. В итоге купальник привезли с браком, одной из двух застёжек не хватает, застегнуть невозможно. Курьер забирать отказался из-за того, что все уже оплачено. Менеджер интернет-магазина сказала, что брак я могу только сама вернуть в магазин. Больше никогда не буду оплачивать онлайн. Похоже, что специально кладут брак в надежде, что покупатель не будет заморачиваться с возвратом.
Просто треш, как достали продавать некачественную продукцию, купили сраные шнурки для коньков за 430₽, по-моему, для шнурков дороговато, окей, наверное супер хорошие, ага, пришла домой, пытаюсь продеть в отверстие на коньке, а твёрдое начало шнурка просто расклеивается, и продеть шнурок в отверстие становится невозможно. Думаю, ну наверное одна сторона шнурка бракованная, ага, оба шнурка в обеих сторонах так разошлись. 400 рублей просто в пустоту, спасибо, спортмастер, от души
4
С.
8. seviye şehir uzmanı
6 Şubat 2022
Отличный просторный Спортмастер, один из основных магазинов сети, до пандемии работал вообще круглосуточно, было очень удобно, сейчас с 10 до 22. Продавцы хорошие.
Сломался самокат купленный в спортмастере - Roces 200, а магазин не имеет ни запчастей, ни техцентра, ни стороннего техцентра не подсказали. Учитесь у конкурентов - Декатлон мало того, что имеет сервисцентры, так они всячески стараются помочь клиенту.
Магазин имеет 3 этажа, товары есть на любой вкус, все что вы хотите найти, любой спортинвентарь от тренажеров, до спортивной отдежды. Есть сезонные обновления ассортимента, например замой коньки и лыжи, летом велосипеды и ролики. Иногда бывают очереди на кассе но обычно открыто 3-4 кассы так что продвигается все быстро. Вот с парковкой засада, где машину ставить непонятно, т.к. магазин расположен прям на садовом кольце перед остановкой.