Уважаемые пользователи, клиенты данного магазина!
Решил присмотреть себе кроссовки , выбрал модель.
Наткнулся на акцию Гарантия лучшей цены!
Но увы!!! Данный компания не отвечает всем требованиям данной акции, ищет подводные камни!
Нашёл интересующий товар у конкурентов, отправил сылку, и, ничего.
Связался со мной оператор, сказал, т.к. товар у конкурента со скидкой, мы не можем вам предложить такую же цену.((((
Ну так зачем продвигать данную акцию и говорить что вы клиентоориентированны, если вам не важен каждый клиент!!!!
Придётся купить у конкурента, что я и сделал, сэкономив финансы свои , а ваши магазины продолжат закрываться….., увы….
Сегодня выбирали мужской лонгслив Dri-FIT в МЕГА Теплый Стан - магазин большой, сориентироваться сложно - "глаза разбегаются". Нам очень помогла консультант Лиана - профессионал высокого уровня - знает весь ассортимент, помогла советом, даже есть рулетка :) Получили большое удовольствие от выбора подарка и от посещения магазина, спасибо!
Сеть магазинов, на мой взгляд единственное, что в ней действительно есть, так это завышенные цены буквально на всё, появилась она еще до эпохи Интернета и расчитана на массу людей, которые не умеют им пользоваться, чтобы сравнить цены:-)
Что касается моих покупок, брал пару раз кросовки, по акции, как и мои родственники, проверив цены на спортивный инвентарь, предпочел покупать его в другом месте, не скажу где, скажу, что купил через интернет с доставкой и обошлось мне это в 18-20 тысяч, скамья трансформер, стойки жим лёжа и присед и штанга 60 кг с грифом в полтора метра, что ьы не задевать мебель.
Впечатление от магазинов - "Пффф", как и от большинства сетивиков, которые держаться на высокой проходимости, низких зарплатах и конечно уставших людях совершающих все свои покупки походя им бы купить и домой - "Купили, ну и слава Богу":-)
12
16
AN
10. seviye şehir uzmanı
16 Kasım 2023
Купила в Спортмастере куртку, куртка пришла с браком - дырка на фронтальном кармане. Размер был последний. Написала в поддержку магазина, что готова починить за свой счет, но справедливым было бы компенсировать мне стоимость ателье.
Сначала меня пытались направить в службу, которая доставляет товар. Затем, после моих просьб, обещали связаться. Связались через неделю, в этот момент я была в лифте и попросила перезвонить мне через 10 минут или готова была перезвонить сама. На что мне отказали и сказали с вами когда-нибудь свяжутся. Прошла еще неделя. Обратной связи нет.
Разочарована сервисом Спортмастера.
В 11 час.45 мин. 15.11.22г.пришла в магазин в Калейдоскопе по адресу Химкинский б-р 56.чтобы возврат бракованного товара. Сотрудники магазина сказали, что возврат товара может оформить только директор магазина, но сейчас у него совешание и во сколько он освободится - неизвестно.
Я пошла в Перекрёсток купить продукты, вернулась почти через час, но директор до сих пор не освободился.
Вот стою с тяжёлой сумкой, жду этого господина.
Считаю такое отношение к покупателям, тем более со стороны руководителя, абсолютно хамским и недопустимым.
Директор даже не извинился
1
1
Kurumun yanıtını göster
Юлия
19. seviye şehir uzmanı
27 Eylül 2023
Очень было неприятное посещение сегодня, 27.09. Делала заказ шлёпок, получаю их на кассе для примерки. Вижу, что одна пара явно большая. Смотрю - на шлепках написано 39-40. Я говорю, что это не тот размер. На что кассир мне в вызывающем тоне говорит, что раз она их выдала - значит, это то.
Также консультировалась по разным вопросам с двумя другими продавцами, оба общались без энтузиазма. И, наконец, на кассе покупку мне пробивала ещё одна сотрудница. Радости на её лице было - "хоть отбавляй".
Всегда нахожу что мне нужно, хороший ассортимент. Персонал всегда подскажет что где. Магазин большой, часто проходят акции. Парковки нет, приходиться парковаться на ближайших улицах
Отвратительное качество обслуживания, попытки впарить бракованный товар. Теперь все по порядоку. Зашёл в магазин, который находится в г. Сергиев Посад, в ТЦ Капитолий. Хотел купить самокат. Подозвал продовца, который очень подробно описал все фунции, достоинства и недостатки. За это огромный Респект. Но! Первое что смутило, все коробки самокатов вскрыты, со слов продавца, проверяли комплектацию, но как мне кажется, раздербанивали запчасти. Идём на кассу, начали собирать и...Здрасти! Отсутствует деталь. Это в новом, упакованом, который вскрывали для проверки комплектации. Касса, это как визит на "Почта России" , пока вы достоите до кассы, уже стемнеет, а к тому что вы выбрали пропадёт интерес. Так и у меня, после "крестного хода" до кассы и, узнав что комплектация не полная, то есть - брак, терпение лопнуло и я ушёл. Делайте выводы!
Сегодня покупали велосипед. Консультант Владимир - СПАСИБО ЕМУ БОЛЬШОЕ!
Зарезервировал муж, я позвонила, уточнила детали. Приехали и купили. Все очень понравилось, быстро, качественно. Велосипед уже опробовали, всем понравился. Ещё раз Владимиру огромное спасибо!
1
2
Kurumun yanıtını göster
Travellinger
28. seviye şehir uzmanı
28 Aralık 2023
Три этажа. Довольно хороший выбор. Менеджеров в зале достаточно, но не избыточно.
Не понравился избыток собственных, а не международных марок. Но это уже другая история.
Как к физическому магазину претензий нет, но к интернет магазину, в частности к разделу Афиша Спортмастера претензия имеется. Записалась на онлайн лекцию, за которую по условиям участия было обещано к начислению 2000 баллов. По итогу начислили 300. Написала на почту вопрос - где 2000 баллов? После регистрации обращения со мной созвонились и сказали, что по условиям акции за онлайн участие 300 баллов. Окей. Зашла в афишу. Там к лекциям, ко всем почти лекциям, приписали условие, что 2000 баллов за оффлайн участие, 300 баллов за онлайн. Но ребята. Я сделала скриншоты прежних условий. Вывод - откровенный обман. Молодцы пытались переобуться в полете. Не получилось
Ребята, уходите из онлайна и идите дальше кормить девелоперов, у вас это получается хорошо.
Мой клиентский опыт: помучайтесь с заказом, закажите доставку, заплатите за неё, получите бракованный товар и всё равно топайте в магазин для возврата.
А, вот, 500 бонусов в качестве извинений. Серьёзно?
1
Kurumun yanıtını göster
MoscowD
12. seviye şehir uzmanı
25 Mayıs 2023
Довольно неплохой магазин и расположен в удобном месте. Частенько бываю там по работе, персонал в целом приветливый. В часы пик, очень много людей.
За работу персонала смело можно ставить высший балл. Сами убедитесь, когда придёте. Выбор товара достойный. Шел за кроссовками, а купил ещё брюки и куртку. Очень понравились. Молодец "Спортмастер"!
3
1
Kurumun yanıtını göster
О
Олег Бикетов
8. seviye şehir uzmanı
1 Temmuz 2023
Хороший выбор товаров. Скидки и акции. Отзывчивый персонал. Быстро оформили возврат. Рядом метро и остановки автобуса. Хорошее качество товара.
играли в настольный футбол, который выставлен для показа вместе с мячиком. подошёл консультант и забрал мячик🙂
мы спросили: «почему вы забрали мяч?» он сказал, что не забирал🙂 спасибо, желание покупать настольный футбол пропало
в этом магазине всегда можно купить сезонную одежду,спортивную одежду и инвентарь"первой необходимости".Очередей на кассе нет.В наличии всегда запчасти для велосипеда,зимой для лыж и коньков.Тут есть заточка коньков
Очень любила данную сеть. Но до последнего моего там заказа. спортмастер видимо у себя на сайте размещает только хорошие отзывы. Придется написать здесь.
магазин по адресу: г. Москва, улица Миклухо -Маклая, д.37. никому его не советую. Заказ №2702622-998279. Продавцы подсунули бракованную термокружку. (за картонкой не видно было, муж не проверил, так как раньше косяков не было) Позвонил мне менеджер и извинился 500 бонусами, которые сгорят в июле. Можете сразу их себе забрать. Я для себя Ваш магазин закрыла!!!!!!! (очень равносильный обмен) Поэтому людям просто совет. Не доверяйте данному магазину. ВСЕГДА ТЩАТЕЛЬНО ВСЁ ПРОВЕРЯЙТЕ. а ТО ПОЛУЧИТЕ ВЫ НЕ ВОЗВРАТ, А БОНУСЫ ))))))))))))))))))))))))))
Сотрудников много, но никто не обращает внимание. Пока не отловила одну девушку, однако, отдаю ей должное, она проконсультировала хорошо, уделила мне должное внимание. Но я была «горячим» клиентом, который знал, что ему нужно
Большой магазин , а консультантов не хватает . Ждать помощи приходится долго. На этаж 1 человек , который уже в силу нагрузки не справляется и ведёт себя не вежливо
27.12.21 оформил заказ в интернет магазине, номер заказа 2709021-968743 (горнолыжная куртка), доставку оформил на 28.12.21 с 18.00 до 22.00, но в этот день никто не приехал, со мной никто не связался по поводу задержки, переноса доставки и т.д., 29.12.21 позвонил на горячую линию Спортмастера, девушка дала мне номер транспортной компании и трек номер и предложила связаться с транспортной самостоятельно...с чего я это должен делать не понимаю...тем не менее позвонил 2 раза, висел на вызове минут по 10, трубку никто не берёт, перезвонил снова на горячую линию Спортмастера, другой оператор принял обращение, но сроки рассмотрения до 5 дней, фейспалмам не было предела...через час после этого мне пришла смс, что мой заказ у курьера и его номер...в 21.45 курьер ещё не приехал, звоню - трубку не берет... Завтра 30.12.21 я уезжаю, "спасибо" Спортмастеру за покатушки в новой куртке
Очень всё плохо. Отменили все заказы где применил оплату бонусами , напридумывали истории типо товар царапанный и бракованный ! Короче зачем заманивают людей бонусами и кидают , я не понял . Ситуацию я обрисовал им в техподдержку - слушать не стали бросили трубку ! Так что уровень сервиса нулевой , плюс дурачат людей ; в общем никому не советую!
Продукции много, под свое занятие найдешь, ассортимент держат много лет, есть и маленькое "но", хотелось бы, чтобы заказы в приложении собирались не по магазинам, а в отдельном месте и общий заказ можно было забрать в нужном магазине
Хочу выразить благодарность консультанту-продавцу Яне за ее профессионализм и отзывчивость!) Яна помогла мне с приложением, поделилась интернетом, чтобы оно быстрее загрузилось, показала, что где и как. хочется возвращаться в магазин ради таких чудесных консультантов)
3
1
Владимир Московский
15. seviye şehir uzmanı
15 Kasım 2023
Аж трёхэтажный магазин в котором найти можно всё что угодно. Иногда даже по таким низким ценам, что удивились даже продавцы (в частности брюки columbia). Не даром находится на центральном месте в городе, это действительно очень хороший магазин.
1
Kurumun yanıtını göster
Monster
18. seviye şehir uzmanı
6 Aralık 2023
Очень плохой Спортмастер, был там несколько раз и он не поменялся, отношение у персонала через чур завышенно, выбор несмотря на все нормальный.
Год назад хотел там купить велосипед и в этом магазине был один единственный велосипед данной модели с сломанной сидушкой и тормозами.
Выбор всегда огромен и по ценам широкий разбег, каждый сможет найти что-то для себя. Не раз тут покупала и одежду разных марок для тренировки и спортивный инвентарь. Хорошая сеть спортивных магазинов.
Сервис оставляет желать лучшего! Заказ #2708822-165907. Заказал лыжные ботинки 38 размера, привезли 40, причём оплатил экспресс доставку. Только через 2 дня привезли новые ботинки, попросил курьера оставить у двери и придя домой обнаружил, что опять привезли 40 размера! Ну сколько можно как и кому надо сказать что нужны лыжные ботинки 38 размера! Теперь придётся тратить время и сдавать их!
Хочу выразить огромную признательность и сказать Спасибо консультанту магазина СПОРТМАСТЕР в г. Клин Дмитрию Кайдановичу, который всегда оказывает помощь в подборе товара и осведомлен по характеристикам представленного ассортимента. Наша семья является Вашим поклонником, нас привлекает соотношение высокого качества и цены, ВСЕГДА получается использовать накопленные бонусы. Мы доверяем бренду СПОРТМАСТЕР!!!! Желаем процветания, стабильности Вашему коллективу, Спасибо Вам!!! ❤️