Качество воды отличное, утоляет жажду. Что еще нужно в спортивном клубе?) Вода очень приятная на вкус. Мы очень довольны сотрудничеством со Старо-Мытищинским источником. С доставкой проблем нет, курьеры вежливые, плюс приложение очень удобное. Не нужно на сайт заходить или звонить, нажал на кнопку и заказ оформлен.
Руководство компании "Мир детства" благодарит Старо-Мытищинский источник за сотрудничество. В любое время Наринэ организует доставку воды без препятствий, быстро, четко. Качество воды отличное.
Сотрудничал с данной компанией около пары-тройки лет, все было нормально. Но как всегда, потеряли клиента из-за мелочи, в очередной раз привезли 5-7 бутылок, из середины ряда одна бутылка зазеленела. На предложение заменить, оператор сказала, что хранится до 6 месяцев без проблем, "позеленело по нашей вине, так как держали где-то на солнце", я бы согласился, но хранятся все в одном месте при естественном освещении, солнце видимо попало именно на конкретную бутылку. По факту - низкое качество мойки бутылок на розливе. Как итог - возврат тары, возврат залоговых средств, спасибо за честность! Теперь пользуемся одноразовыми бутылями для кулеров из сетевого магазина. За то теперь нет сомнений в качестве помытой бутылки. Выпил - выбросил или применил где-то как емкость!
Стали заказывать воду на дом, позвонили , узнали все и заказали. Через 15 после заказа я решила посетить сайт и увидела, что есть акции и скидки для новых клиентов.
Я позвонила еще раз уточнить и спросить почему об этом не оповестили и получила ответ: « Мы не рассказываем об акциях, это надо было самим смотреть, вот такой лайфхак».
Было немного обидно…и ничего исправить уже нельзя, так как нас уже оформили.
Вода доставляется в не очень хороших бутылях, потертые , поцарапанные. Но претензий к воде пока что нет.
Заказываю, точнее заказывал воду у данного поставщика на протяжении 2-х лет. По началу все было вроде бы и ничего, вода хорошая, пожелания клиента учитывали. Но на протяжении последнего года, качество сервиса скатилось на нет. То трубки не берут по пол дня, то доставка ближайшая доступна через неделю, время доставки они теперь сами вольны выбирать, чуть ли ни в 6 часов утра в понедельник. В последнее время резко появилась у них фишечка - физическим лицам оплата только наличными (обосновывают тем, что уходят от безнала, QR код и все такое), уж очень подозрительно, органам советую обратить внимание. Но вишенкой на торте стало то, что сделав заказ очередной заказ и не получив его в указанный день , без объяснения причины, позвонив выяснить почему, получил ответ - а вы ничего не заказывали, вашего заказа нет, ничего поделать не можем. Тут должны быть звуки грустного тромбона.
Подводя итог, если вы не хотите в какой то момент остаться без воды и побежать в ближайший магазин за спасительной бутылочкой воды, крайне рекомендую не заказывать воду у данного поставщика!
Жаль нельзя поставить 0, поставил бы с удовольствием.
А ну и еще , иногда привозят бракованные бутылки, и если после установки вечером в кулер с утра вы обнаружите 19 литров воды на полу - тоже ничего удивительного.
Сделал с утра заказ на сайте 5 упаковок бутилированной воды - вроде бы быстро, удобно, понятно. Оплатил, сижу, жду.
Вечером звонок - мы не можем обработать ваш заказ, надо заказывать 10 упаковок.
- Но мне столько не нужно, я заказал, оплатил, на сайте никаких предупреждений не возникло, где написано про ограничение? Но буду знать на будущее. Сейчас то привезете оплаченное?
- нет, не привезем. Наверное где-то на сайте написано, но вы знвете, нюансов ведь много, всех не напишешь ведь
- А зачем тогда вы вообще даете оформить и оплатить заказ такой?
- Обычно такие клиенты дозаказывают в течении дня
- А если не дозаказывают?
- Тогда мы отменяем и не привозим
В общем остался я без денег и без воды, никто никакой информации об отмене и возврате на почту не прислал
Как мытищинец, очень расстроен действиями компании под таким брендом, отсутствием клиентоориентированности, какими-то сомнительными и непрописанными нигде правилами, абсолютно ничего не предлагающими для решения вопроса операторами. Разочарование
Не рекомендую эту компанию. Сначала все было хорошо: все привезли, договор, приложение (правда с грамматическими ошибками), удобно. А дальше…. Просто разнос всех договоренностей. Заказываешь на одно время - вечер, курьер названивает в 6 утра!!! Ведь ему надо утром, а то что клиент может быть врачом с ночного дежурства или дома дети - плевать! Ведь ему надо прям сейчас приехать и осчастливить вас чистой водой. Ему так удобнее, а что удобнее клиенту я спрошу у другой компании, где относятся с уважением к своему труду, времени и деньгам. И вам советую.
Наш офис сотрудничает этой службой доставки воды уже более 3х лет и нам очень нравится, перебрали много компания, но решили остановиться на Старо-Мытищинском источнике.
Удобно, что можно оформлять заказ через сайт.
Качество воды стабильное, бутылки чистые и новые
У Старо-Мытищинского источника очень вкусная вода. Я и к нам в студию заказываю, и себе домой. Пьем все, и взрослые, и дети. Перед закупкой запросила сертификаты качества. Мне все показали. На пробу брала сначала 3 бутылки. Привезли, еще и с подарками в виде помпы) Сейчас беру по 6 бутылей за раз. Отдельное спасибо курьерам, что не опаздывают и привозят вовремя.
Возникли проблемы с водой из скважины. Долго перебирали организации, которые доставляют воду. Остановились на Старо-Мытищинском источнике. И ни разу не пожалели - отличная вода, быстрая доставка, вежливый персонал. Минусов нет от слова совсем!!!! Пользуемся уже более 2х месяцев. Спасибо этой организации и процветания!!!
Пользуюсь услугами СИМ
Пользуюсь услугами доставки воды 8 лет. Очень довольна, готова рекомендовать всем и каждому. Оперативно, аккуратно, вежливо. Так держать!
Очень нравится служба доставки, все вежливые и пунктуальные. Работают четко, всегда позвонят и согласуют. Вода чистая и вкусная, буду советовать всем знакомым.
Отличный поставщик воды. Вода очень вкусная. Сервис тоже на высоте. Всегда доставляют вовремя. Хотя я и пользуюсь недавно, Но уже поучаствовала в акции, Что очень приятно.
Отлично обслужили, все быстро и четко. Пью старомытищинскую воду - качество на высоте. Лучше переплатить, чем рисковать своим здоровьем. Ведь здоровье дороже, чем любые деньги
Ужасная логистика и приложение: временные промежутки, которые указаны в приложении не соответствуют тому времени, когда приезжает курьер. Выбрали промежуток вечером, с 6 до 8? Поздравляю, курьер будет долбится к вам в полвосьмого УТРА. И так происходило практически постоянно. Второе — после разрыва контракта уже прошел месяц, деньги никто не возвращает, звонила менеджеру, она сказала, что направит все в бухгалтерию и перезвонит. Никто не перезвонил) Третье — информация в приложении о домофоне и том, кто принимает заказ также не обновляется, что создает дополнительные трудности. Уже давным давно в информации к заказу домофон был изменен на новый, но постоянно была проблема, что курьер новый домофон не знал.
Самое обидное, конечно, за денежку, которая с 8-го августа ни за залоговую бутыль, ни за отмененный заказ так и не пришла)
В июле я оформила первый заказ на сайте stmwater.ru, воспользовавшись акцией для новых клиентов. Две бутыли 19л и помпа обошлись мне в 700₽. Вода от Старо - Мытищинского источника по вкусу хорошая , без запаха и накипи. На протяжении двух месяцев уже 4 раза заказывали воду и проблем пока никаких не было ( и не будет , надеюсь😅). Кстати, все последующие заказы делаю через приложение Старо - Мытищинского источника , очень удобно. 👍🏻
Отсутствие клиентоориентированности!
Началось все еще с первого заказа, в назначенный интервал времени никто не приехал, и даже не позвонил. Только, когда позвонила сама сказали, что курьер не успевает, решения проблемы я так же искала сама, оператор готов был сразу отменить заказ, и все
Второй заказ. Я всегда прошу поставить воду в кулер, т.к. самой мне ее поднимать нельзя, никогда никто не отказывал. Но в этот раз курьер отказался ставить воду, ну а я в ответ отказалась от данной компании
Оператор была полностью на стороне курьера, с хихиканиями «вам же кто-то второй бутыль ставит».
Жаль нельзя поставить ноль. Доставка - всегда лотерея, приедет или нет, и когда. Первый раз доставку отменили по причине сломанного автомобиля, причем об этом я узнала только когда сама дозванивалась в колл центр. Менеджеры не проактивны ни в чем. Идеи оповещать клиентов о проблемах с доставкой у менеджеров или водителей не возникает. Поэтому оплата всегда только по факту, заранее платить опасно. Если в субботу вам не успели поставить воду и вы работаете 5-ти дневку - готовьтесь сидеть без воды неделю. По воскресеньям доставки нет, в будни они ни за что не попадут во временной слот. Свои проблемы компания не признает и ничего не меняет, никаких предложений лояльности нет. Ну не выполнили обязательства и не выполнили, и что? Было такое, что вместо архыза привозили горную вершину (она дешевле). Сегодня доставка была с 9 до 14. После 14 я начала звонить - операторы не в курсе когда мне привезут воду. Время 18, воды нет и я уже уверена не будет. И уже честно все равно. Ни менеджеры, ни курьеры не звонят и не то что не переносят доставку, они даже не предупреждают что ее не будет. Я все. Больше не клиент этой компании. Никому не рекомендую.
22июля сделала заказ ! Мне должны были доставить воду 24 с 9:00-18:00 ! Но курьер приперся ко мне в 6 УТРА!! Разбудив всю семью и ребенка! По вашему это нормально? Какого фига ставить интервал если приходят раньше времени! Написал в приложении СМС чтобы позвонили мне, но никто наверное не читает! А месяц назад мне доставили на следующий день чем было запланировано! И менеджер не соизволил позвонить и предупредить, сама искала звонила где находится моя вода .Очень огорчена и в гневе!😠😠
Крайне не довольна менеджером Светланой Барыгиной! Позвонила нам в организацию и сказала, чтобы мы срочно заказали воду в этом месяце. На мой ответ о том, что мы ещё воду не допили и закажем воду в следующем месяце обязательно, ответила, что тогда вынуждена забрать помпу и тару. Так вот теряют клиентов! Да, может наша организация заказывала воду раз в два месяца, но регулярно! Также, у меня есть и другие клиенты, которые заказывали воду у данного поставщика чаще и больше. Раз такое ужасное отношение к "маленьким" клиентам, "большие" клиенты тоже возьмут это на вооружение и будут заказывать воду у других поставщиков. Благо с поставщиками воды проблем в Московской области нет!
Прошу руководство "Старо-Мытищинского источника" обратить внимание на наплевательское отношение менеджеров к своим клиентам. Видимо клиентов стало очень много?
Заказала воду 17.07.(среда)оплатила счет и выслала платежку в этот же день. Договаривались привезти в четверг на следующий день. В пятницу утром мне сотрудник на месте получения воды сообщает, что не получили воду. Звоню поставщику ,аргумент был, что машина поломалась и только в обед поступила информация. Договорились о поставке воды в пятницу. В пятницу не доставили, перенесли на понедельник-тоже не доставили без объяснения причины. Причем поставщик ни разу не предупредил ,что меняется день доставки, пока не стала расспрашивать. В понедельник около шести вечера выясняется, что опаздывают на пол часа (18.30 или 19.00) могут доставить. И В процессе выяснения информации выяснятся, что по нашему адресу доставку осуществляют только в понедельник и четверг. Значит Старо-Мытищинский источник вводили нас в заблуждение/врал, зная,что не доставки не будет в пятницу... Бинго.........не рекомендую !!!
Уже на протяжении года заказываем тут воду. Всегда все в срок, доставка на следующий день после заказа, вода вкусная, тара чистая и аккуратная, удобное оформление заказа через сайт и приложение.
Отличное соответствие "цена-качество". Пользуемся водой и на даче, и в городе. Удобная доставка, хорошее качество обслуживания. Рекомендуем к употреблению.
Доставка была заказана на 2.05 с 18 до 21 ч с предварительным звонком за час. В 7.30 меня разбудил настойчивый звук домофона, я естественно не открыла. После этого звонки в дверь , непрерывные, минут 5. Оказалось- курьер. Я объяснила, что сейчас не готова принять заказ, сплю, жду в указанное время. Он начал ломиться в дверь, дернув за ручку, когда я закрывала замок и , таким образом, сломав его. Еле отбилась от дикого хулигана. Оставил заказ ( 120 бутылок, меньше они не возят) под дверью. Потом на протяжении почти двух часов звонили операторы с предложением принять заказ, самим перетаскать и оплатить! Отказалась. Вряд ли захочу и в дальнейшем пользоваться их доставкой! Еще и замок менять…
Такого отношения к клиентам еще не встречала!!!! Заказывали воду летом на дачу , то бутылки треснутые, то вообще воду не привозят. При том, что доставка осуществляется только раз в неделю и купить на даче воды больше негде!!!! Менеджер после первого не привоза , была предупреждена о том, что на даче пожилые люди и маленькие дети, оставлять их без воды на неделю полный беспредел. Для разберательств отправляют в отдел притензий, но и там оператор может максимум вас выслушать и на этом все. Ни связи с руководством , никаких иных решений вопроса, кроме бесплатной ОДНОЙ бутылки воды ( при чем без тары) предложить они не могут. Если вам нужна НАДЕЖНАЯ КОМППНИЯ- ЭТО ТОЧНО НЕ СМИ!!!!!
Компания которая не выполняет взятые на себя обязательства,постоянные сбои в доставке воды,логистика отсутствует от слова совсем,в пятницу в первой половине дня заказываю воду на субботу,не привозят,в воскресенье узнаю почему ,ответа нет есть только обещания привезти воду в понедельник,с утра до 10.00,в 11.00 воды нет ,звоню ,никаких извинений,говорят через 1.5 часа будет вода,в итоге бинго вода через 2 часа приехала,спрашиваю менеджера почему,ответ просто супер,я не отвечаю за доставку,скорей всего пробки.
Интересно за что тогда отвечает менеджер.
В летний период еще веселей было , заказываешь воду утром,говорят через 2 дня привезем ,как будто из другого государства доставляют.
Заказываем через это фирму воду к нам в офис. Стоимость приемлемая, качество хорошее. Регулярно бывают какие-то скидки. Мы в такие моменты добавляем к заказу еще расходники (чай, кофе, стаканчики). Привозят всегда вовремя, так что обслуживанием довольна
Сделал я заказ. Продиктовал все данные, женщина все пометила и на следующий день позвонили, сказали, что такой улицы нет. Диктовал "Одинцово", а записали "Звенигород", как-то немного нелогично. Думаю ладно, заработались наверное, через день привезли воду. 17 июня делаю новый заказ на 18 число с 09.00 до 14.00 часов. В указанный промежуток никто не приехал и ни одного звонка не поступило, что задержка какая-то или что-то подобное. В итоге написал им в чат в 14 25, мол воды нету, где водитель. Начала уточнять и как выяснилось, водитель уже каким-то образом приезжал, кому-то звонил (2 номера указано было для связи) и уехал. Даже если бы в домофон позвонил, то на телефоне было бы оповещение. В общем начали разбираться и ни к чему не пришли. Воды нет. Кто врет непонятно. Одни извинения и ничего кроме. Сотрудница в чате компании по имени "Наталия" на вопросы не отвечает, игнорирует. Что происходит в данной компании? Неужели Вам так "пофиг" на ваших клиентов? По мелочи такой и разрушится ваша империя. Сплошное недовольство в их сторону, за исключением качества воды (нормальное). Просто тупой обман и обещания привести ее через 30 минут. Ужас.
Все хорошо, пока у Вас с ними заключен договор! Сообщила о рассторжении в конце апреля , месяц не могли забрать пустые бутыли( каждый раз утверждая, что водитель забрал бутыли) И тут начались проблемы с возвратом залога, по неведомой мне форме я должна предоставить номер ИНН , либо залог мне не вернут! Естественно залог мне до сих пор так и не вернули…. Прошло больше месяца с момента как уведомила компанию о расстрожении договора! Не говоря уже о том, что я весь этот месяц звонила и напоминала менеджеру , что бутыли не забрали! Была прекрасного мнения о компании, пока не начался процесс рассторжения договора! Код клиента 50167614
Не верьте им и не заказывайте у них ничего!!!
Акция про бесплатную воду - не правда!!! Мало того, что вместо доставки в 15 часов дня, их сотрудники приехали в 6 утра и разбудили всю семью, маленьких детей, соседей, даже не извинившись. Взяли деньги за тару, как залог. По условиям акции которые вернут обязательно по 1 требованию после возврата тары. Теперь я этих этих денег не могу от них получить!! 3500 рублей!! Разговаривают по - хамски, грубят и говорят, что я никакие деньги не платила, требуют чек. Их же договор доказательством для них не является.
Хорошая организация. Пользуемся около полугода - за всё это время один раз попалась бутылка воды со странным запахом, была заменена бесплатно и отправлена на экспертизу, не знаю правда чем она кончилась). В остальном - всё оперативно, четко, по разумной цене. Можно заказать по телефону, можно через их собственное приложение повторять заказа с моментальной оплатой. Привозят согласно заказу. Персонал вежлив.
Сама вода вкусная, но сервис полный отстой! Когда ни поставь доставку, водилы привозят тогда, когда удобно им: в 5-6 утра легко. Могут оставить у двери, даже не предупредив. Вода вечно в грязнущих бутылях. После того как поругаешься, какое-то ивремя моют, потом забивают. Менеджер по претезиям может только говорить извините, а проблему не решает.
Просто сплошное разочарование, а не компания.
У прошлого поставщика была плохая вода с запашком. У СТИ взяли на пробу 3 бутылки сначала. Нам привезли, выгрузили, ещё и в подарок помпу подарили. Вода приятная на вкус, клиенты пьют с удовольствием. Сейчас уже в третий раз оформляем доставку. Все устраивает. Цены доступные, быстрая доставка, плюс можно сразу тут заказать и чай-кофе, и одноразовую посуду. На дополнительные товары скидки делают.
Второй год с этой компанией. Брали воду для класса. Вначале было все четко, потом логистика стала ужасной, водители не успевают ко времени, не предупреждают,
что опаздывают или не приедут, мы ждём , вечером нам звонит менеджер и с тысячами извинений в очередной раз говорит, что водитель не успел. Последний раз взяли воду. Со следующего раза меняем компанию.
Заказываем воду на 3 адреса и несколько лет . Никогда не писала отзыв , но тут эта ситуация меня просто разозлила . Заказали воду , попросили привезти с 7 утра ( будем ждать ) до 14.00.Сидим дома ждём. Около 14.00 звонок ровно 2 секунды . Как выяснилось позже , позвонив в диспетчерскую , от водителя . Но водитель похоже и не собирался в этот день нас посещать . Просто забил. Но позвонив в диспетчерскую, дама очень грубо общалась , даже не извинившись
Всегда указываю время доставки - после обеда, т.к. работаю по ночам. Так этой конторе хороших людей просто плевать, они все равно звонят в 6-7 утра и говорят что привезут воду через 15 минут. Я уже не говорю о сайте, на котором работает только половина кнопок. И оплату курьеры не видят, поэтому звоните и разбирайтесь. Знай, старомытищинский источник: сегодняшний звонок в 7 утра поставил жирную точку в наших отношениях.
С источником я знаком уже без малого лет пять, но только недавно установил себе приложение! Ребята, спасибо, с ним реально намного удобнее!! Особенно радует кнопка повторить последний заказ
Я очень разочаровалась! Больше услугами пользоваться не буду и другим не советую!!! Я три раза оставляла заявку, чтобы тару забрали. Никто так и не доехал, это нормальная работа считается? Привезти воду пожалуйста, а на возврат всё туго идет!!! Ничего что все эти три дня я сижу дома с 9 до 18 и жду, не могу свои дела делать? Что за отношение, как после этого заказы у них делать, меньше всего хочется иметь дело теперь и всем рассказать об их отношении!
Работаю с этой конторой 3 года, заказываю воду, много раз срывали заказы, то забыли\то сломались\то понос\то золотуха. За свои косяки никогда никаких извинений, никогда не позвонят сами и не сообщат о накладках, почему-то считают, что это клиент должен их понимать и входить в их положение. До понятия "сервис" им как до луны. Если вы хотите тратить свое время на выяснение где ваша вода, лучше их не найти.
Просят оплату наликом, не выдавая чека, какие предприимчивые ребята, налоговой на заметку.
Семь лет заказываю воду у этой компании, всё было отлично. Но с декабря 2023 уже несколько раз мне просто не привозят воду, я сама должна звонить и искать, где же находится водитель. По итогу говорят, что воды не привезут и предлагают привезти через день! Ожидание воды порой приходится 3 дня!!!
У нас большой офис, много сотрудников и нужно много воды. Первый раз заказали три месяца назад, чтобы попробовать ее качество. Понравилось. В итоге, сейчас многие даже стали заказывать воду из Старо-Мытищинского источника себе домой
Грязная вода не заказывайте. Заказ 20.05 .2024 в бутылке на внутренней стороне грязь присохшая!!! Много лет заказывали тут воду больше не будем заказывать опасно для жизни!!! Менеджеры просто игнорили т к обед не хотели даже выслушивать после 14.00 соединили с отделом претензий. Видимо нужно заказывать экспертизу и отправлять результат во все инстанции. И да курьер который привёз воду с ужасным перегаром !!!
Заказал воду в квартиру, цена приемлемая, вкус воды порадовал есть вероятность что она действительно из источника, а не фильтрованная из крана. Буду заказывать ещё всё устраивает.
Последние полгода компания скатилась ниже плинтуса.
Невозможно дозвониться, отменяют доставку, привозят когда захотят, а не в назначенное время.
Последнюю доставку заказала через приложение, оплатила онлайн. В день доставки позвонили с отменой. В этот день мы не можем, в этот тоже. Отменила доставку , отказалась от услуг. Месяц уже пытаюсь вернуть деньги.
Покупала тут для салона напольный кулер, стоил год назад около 7-8 тыс, все ок, работает исправно. салон проходимый, чай, кофе клиенты пьют, так что пользуемся им очень активно. Воду также тут берем дважды в месяц по 19 литров по 4-5 бутылей.
Добрый час, всем потенциальным клиентам!
Беру воду в этой компании, уже второй год!
Все работает!
И сервис и своевременная доставка!
КРайний Раз, привезли воду под брендом Forwater!
Тоже ничего!
Заказ в Старо-Мытищинском но под другой наклейкой!
Как-то, так!
Хорошие акции. Помпа в подарок, мелочь а приятно! Есть выбор, удобный сайт, есть специальное приложение для смартфона. Быстрая доставка, удобство выбора даты, времени и способп оплаты. Качественная работа с клиентами, ориентирование на качество и удобство пользователя. Пока все устраивает нравится.
Отличная вода! Вкус нейтральный, без осадка, без запаха. Покупаю нам в офис Премиум. Бутыли прочные, удобно ставить на кулер, не текут. Заказываю всегда через приложение. Там и цены обозначены, и временные интервалы, все удобно и быстро.