Приветливый персонал на входе. Много окон,можно быстро попасть к специалисту.Из минусов:ну ооочень длительное обслуживание уже у специалиста в окне.Сами специалисты общаются только на одну тему:быстрей бы выходные.В прошлый раз пенсионерке прочитали лекцию как надлежащим образом обращаться с паспортом(40 минут)!Если располагаете таким временем +1,5 часа на оформление.А если сложная ситуация,то дольше.Итого 2 часа с лишним
2 звезды только за удобные, оранжевые кресла, которые стоят в этом центре. Остальное на единицу. Очень огорчило, что раньше центры помогали, и выполняли функции, а сейчас у них основное- это теперь "только сами в электронном виде, через портал". Попросив у дам на стойке, помощи специалиста, чтобы на компьютере подсказал и помог с услугой, получил ответ крайне хамским тоном- " а чё, сами не можете?" Сотрудники с кем удалось пообщаться, в помощи гражданам не очень заинтересованы.
Каждый раз, когда мне необходимо посетить МФЦ на Вешняковской, отмечаю для себя, что получила необходимую услугу за минимальный срок, качественно и доброжелательно. Только благодарность за приветливое и профессиональное обслуживание
Несколько раз посещала это место..обслуживание легко и быстро. Операторы доброжелательные и отзывчивы..но есть один минус..туалеты...неужели нельзя было на 50 см длинше сделать кабинки...носом упираешься в дверь
Просто супер! Так сожалею,что не узнала фамилию сотрудника ,который мне сегодня (и не только мне) помогал ...Молодой мужчина:он и при входе и на "ресепшене", и помогает решить проблемы с услугами,которые решаются только электронно на портале!!! Сегодня 16 декабря 2020 года ,он работал! Помогал ВСЕМ :быстро,квалифицированно,доброжелательно и уважительно,вне зависимости от того знаешь ли ты как нажимать кнопки на клавиатуре...Не успела доехать домой,как моя проблема благодаря ему была решена( никак не получалось в течение недели и с тех.поддержкой своими усилиями )....Спасибо.... Обязательно узнаю при следующем посещении...Ф.И.О. этого сотрудника....и всем сообщу.
Дважды пыталась обновить данные СНИЛС и паспорта после смены фамилии. 2 раза потратила около часа на данную процедуру. По факту выдали бумажку, что все обновлено, но… не обновлено.
А знаете какое решение проблемы? Надо удалить профиль госуслуг и зарегистрироваться заново!!! И естественно потратить еще час, а может и больше, своей жизни, чтобы подтвердить свою учетную запись!!!
А, ну и конечно, чтобы обновить данные в СФР, вам надо обратиться лично в СФР, тут вам ничем не помогут.
Сотрудники квалифицированные, вежливые, могут нужное посоветовать, помещение всегда чистое, уютное, очередность идëт всегда быстро, очень слаженно работают специалисты, МОЛОДЦЫ!!!
Дайте прелестным сотрудницам из этого Центра повышенную премию. Я пришла довольно мрачная после напряжённого трудового дня, чтобы разрешить несколько бюрократических процедур. У стойки администратора встречала милая и доброжелательная девушка, ожидание по талонам (у меня было несколько запросов на услуги) не более 10 минут, все вопросы решились не только без проволочек, но и с какой-то лëгкостью и приязнью. Здесь работают замечательные, эмпатичные, симпатичные и, главное, профессиональные сотрудники. Ушла из МФЦ в отличном настроении, как будто мне цветы подарили). К сожалению, не запомнила имя администратора на входе, а по основным запросам со мной работала Молчанова Елена Михайловна. Девушки, лучей добра вам во всю карму)
От всего сердца хочу поблагодарить за помощь Мироненко Ольгу Сергеевну! Высочайший профессионализм сочетается превосходными человеческими качествами! Не жалея времени, Ольга Сергеевна помогала мне в решении моего вопроса, и я наконец то смогла получить свидетельство о смерти и свидетельство о рождении моего отца, а я безуспешно пыталась это сделать несколько лет.
Большой,уютный,,чистый центр,вежливый персонал!Много сидячих мест ожидания! Есть парковка,как повезет,рядом жилые дома!Зимой рядом все почищено около входа!
Обычный мфц. Был по поводу студенческой карты. Норма на услугу не более 30 дней. Через 33 дня позвали забирать. Классическое ожидание/реальность. Центр выглядит перегруженным, лучше выбирать другие места скорее всего.
Хочу выразить огромную спасибо за качественное обслуживание 👍12.05.23г были на приёме с мужем ребёнку сделали документы у нас двойня
Давно не встречала такого теплого, поднимающего отношения к своим клиентам спасибо огромное что вы такая отзывчивая девушка Задомская Ольга Денисовна❤️🌸👍⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️от мужа тоже отдельно спасибо ❤️❤️❤️
Была в воскресенье, очередь двигалась быстро, сотрудник все подробно и быстро объяснила, нареканий не возникло. Внутри имеется комната для детей, туалет.
Всегда полно народа, в окнах много специалистов, но все медленно и не все работают несмотря на присутствие на рабочем месте. Очень очень неприятно, что все что делается для улучшения и быстроты, оборачивается просиживанием и пустой галочкой!
Центр госуслуг работает на отлично. Работники центра обслуживают быстро и профессионально. Всегда готовы выслушать и помочь быстро разобраться в проблеме, если таковая имеется.
Большей частью работает чётко все, но чуть вопрос за рамки протокола и все, ходишь от окна к окну, никто ничего не знает и перепосылают. Это как позвонить в кол-центр)
Я бы поставила 2 из-за работника в отделе МВД, который всем грубит и ненавидит всех мигрантов
Но спасло все отделение их директор который очень вежливый и веселый
Все подробно объяснил и не пришлось торчать в очереди
Спасибо вам большое!
Обычный МФЦ. Периодически там бываю. В будни немного народу. Да и в выходные там долго не задерживаюсь. Сотрудники компетентные. Все разные по характеру. У меня не было с ними проблем.
Мне не нравится только одно: перед тем как выдать талон, требуют заполнить заявление. Это занимает время. Я считаю, что это бюрократия. В нашем МФЦ Лосиноостровском такого нет.
Сотрудник принимающие документы на оформления миграционного учёта. Кабинет 16. Молодой человек хамски ведёт себя. Считает себя руководителем. Ставит себя выши всех. Избрано ставит на учёт. Даже при наличии всех документов не оформляет. Ярко выражена личная неприязнь к определённой нации. бесконечно выходит из кабинета по своим делам. Создавая очередь искусственно. Очередь создаётся на столько, что люди стоят в узком коридоре,пожилые, беременные, с детьми. И всё это ему приносит наслаждение.
Раздражается когда ему предоставляют документы на рабочий стол. Смотрит с презрением.
Не может такой сотрудник работать в данной организации.
Сам МФЦ, как и остальные в Москве - олично - свободно, достаточно быстро, хорошо организованно. НО! с персоналом необходимо работать - на ресепшене стоит девушка - Феденок Ольга и совершенно не слушая что требуется клиенту достаточно агрессивно, перебивая тарахтит то что зазубрила. Зачем объяснять пожилому человеку 80 лет, которому нужна бумажка с QR-кодом о личном кабинете, как его регистрировать итд... несколько раз пытались сократиь беседу и получить талончик для того, что бы оператор быстро создал этот самый личный кабинет, но прервать поток слов Ольги было достаточно сложно.
Зато после того как был заведен кабинет - Ольга отправила в отдел где можно распечатать, но при этом не выдала туда талон. Пришлось возвращаться за талоном. Проводите с персоналом разъяснительные беседы. А пока три балла этому отделению за неккоректное и непрофессиональное поведение сотрудницы.
Почему-то предыдущий отзыв не прошёл модерацию, хотя ничего оскорбительного в нём не было. Хорошее начинание нашего мэра в данном, конкретном центре сводится к минимуму сотрудниками с плохой подготовкой.
Четыре девушки работают,две на рецепшн и две за компьютером,помогают,и у них очередь.А зал пустой ,все остальные ничего не делают.Плохо организована работа.
Большой зал, удобно. Обслуживание нормальное, как и везде в московских МФЦ, где я был. А я был в пяти-шести, все примерно одинаково.
Только в отсеке, где находится МВД не очень удобно. Тесно, мало места. В некоторые дни не пройти
Мутное место, организации как таковой не имеется. Ещё сидеть в этих окошках по 20 минут то ещё развлечение. А общественные компьютеры это тоже как аттракцион. Однажды надо было бумажек распечатать, минут 40 мучались
Очень плохое и грубое обслуживание, ездила два раза, то у них ушел домой уже сотрудник, не смогли входящий номер регистрационный поставить, начальницы в 7 уже нет на рабочем месте, никто ничего не знает. Ругалась, просила по хорошему, перерасчет так и не сделали. Переплатила в итоге за ЖКХ. Потом пришлось ехать опять, чтобы сделали перерасчет по этой переплате, дистанционно это сделать было нельзя. Лучше лишний раз не попадать в это заведение, обходить стороной.
11.03, Приходила с мамой чтобы прописаться в квартиру, Мама- пенсионер, Я беременная на последних сроках. Сотрудник Смекалова С. А. Приняла документы, не сказав, что нужна свежая выписка из ЕГРИН. 20.03. Мне позвонили и сказали, что в прописке отказано, и что я должна поднести документы недостающие, я напомню- Я БЕРЕМЕННА!!! На последних неделях. 22.03 принесли выписку платную, обещали паспорт отдать на следующий день. 23.03 Паспорт готов не был- сотрудник отправил в 15 кабинет разбираться самой!!! По Вашему это клиентоориентированность?!!!! Гонять беременную по кабинетам, при том что каждый сотрудник с кем я разговаривала говорит разную информацию!!! И конкретно сотрудник Смекалова, не в курсе что выписка должна быть свежей!! Очень большие вопросы к компетенции в Ваших сотрудников!!!!
Персонал приветливый, информацию необходимую получить возможно, дождавшись своей очереди. Но вот гости столицы- это кошмар. Их количество поражает, а пугает, что при незнании русского языка они оформляют паспорта и становятся коренным жителями
Отвратительное обслуживание. Всегда огромные очереди и полный хаус. Начинают хамить и искать оправдание, если не могут оказать услугу. Не могут сделать перерасчёт коммунальной платёжки, потому что "бухгалтерия сейчас не работает". С директором МФЦ приходится общаться только через заказные претензионный письма. Моя оценка - худшее ДНО в которое я когда либо обращался.
Могло бы быть лучше. По сравнению с другим центром услуг, персонал менее обучен, менее внимателен
21.11.2022. P.S. Теперь выяснилось ещё, что я туда зря ездил . Придётся ещё раз ехать.
Приобрёл квартиру и мы ездили туда изменить код плательщика, установить льготу на жкх. В итоге пришла платёжка ни с кодом изменённым, ни с установленной льготой ( пришло на старого владельца) да ещё не понятно цифры в графах откуда взяты. Ужасная халтурная непрофессиональная работа.
Муж прописался в новое жильё 3 мая и до сих пор этот МФЦ не может отправить открепительный талон по его прежнему месту прописки. Талон не предложили взять и отвезти самим. Не знаю, кто так хорошо "работает" МФЦ или местное отделение миграционной службы, находящееся в том же здании, чей косяк.... В итоге числится в прописанных по старому месту жительства, хотя штамп в паспорте стоит о новом месте регистрации. Видимо придётся обращаться с жалобой на "работу" МФЦ в Роспотребнадзор.
20.11.22 посетил МФЦ Вешняки для решения своих вопросов. Мною занималась сотрудник ИВАНКЕВИЧ НАТАЛЬЯ ИГОРЕВНА. Написал большими буквами, потому что она этого заслужила. Я допустил недоработку в предоставлении нужных сведений и сотрудник имела право предложить придти в МФЦ еще раз. Но сотрудник проявила профессиональные способности, нашла решение моих проблем, проявив чуткость и желание именно помочь мне. Вышел из МФЦ с готовыми документами.
Спасибо Вам, НАТАЛЬЯ ИГОРЕВНА .
Будет наверное правильно сказать добрые слова и в адрес руководителей МФЦ Вешняки, которым удалось создать такой коллектив.
С уважением, Валерий Георгиевич, пенсионер.
Хороший коллектив. Девушки на ресепшене вежливы и всегда помогут. В зале МФЦ много места, мне очень понравились места для ожидания (кресла) очень комфортные. Приятно ждать вызова. 5++
Как оказалось, не весь перечень услуг представляется в данном МФЦ. Теперь нужно как-то через интернет, из дома. Хотя раньше (услуга которая мне нужна) предоставлалась. Съездил в холостую.
Осталась не очень довольна. Всю информацию приходилось выпытывать из консультанта. Совсем неохотно отвечала, из последних сил, хотя очереди не было и зал был почти пустой.
Если вам нужно оформить детские пособия - вам сюда. Самые грамотные, квалифицированные и человечные специалисты. Была возможность сравнить с МФЦ Савёловской, Арбата, Парка Культуры - как небо от Земли. Все объяснят и расскажут, помогут разобраться в нюансах. Последний раз сотрудник полчаса в соцзащиту дозванивалась, чтобы уточнить, как правильно поступить с моей недоложенной ранее к уже поданному заявлению бумажкой. Иными словами, индивидуальный и человечный подход в полном смысле этого слова. Браво сотрудникам!