Отличный офис, удобно расположен, чисто, светло, сервис суперский, все оперативно, никаких лишних бумажек, приняли, очередей нет. Менеджеры приятные, здороваются, консультируют, помогают. Оформляла здесь кредитку с годом без процентов. Классный продукт, но только условия нужно выполнять, которые банк устанавливает. В целом, банк лоялен к клиентам.
Biz bir aile olarak bu bankanın müşterileriyiz ve bunu çok seviyoruz, Uzun zamandır müşteriyiz, atmosfer cana yakın, çalışanlar gerçek profesyoneller. Şubedeki tüm çalışanların mükemmel çalışmaları için teşekkür ederiz!
Оформляла в этом отделении сложный банковский продукт . Благодарю сотрудника банка Артема Григоряна за внимание, учтивость .Артем четко и грамотно сопровождал процесс оформления банковского продукта. На такого сотрудника можно положиться.Желаю Артему профессионального и карьерного роста.
С уважением клиент Альфа банка Спивачук Ирина.
Burada harika bir kredi danışmanlığı alabildim. Müdür Lisa bana farklı seçenekler sundu ve taleplerime ve maaşıma en uygun olanı bulmama yardım etti. İstişare basit ve anlaşılır bir şekilde yapıldı, gereksiz tuzaklar olmadan burada şekillendi, banka bana hem şartlara hem de ürünlerin tasarımına ilginç bir yaklaşımla tamamen uygun oldu
Решил в прошлую субботу обменять недружественные Евро на родные Рубли. Поискал выгодный курс и приехал в это отделение. Но оказалось всё не так просто. Сначала 40 минут ждал, пока "программа перезагружается", хотя зачем программа, мне не понятно, можно на калькуляторе же посчитать, при чем талончиковыдавательная машина тоже сломалась. Совпадение?...
Когда дождался открытия кассы оказалось, что кассир по какому-то внутреннему (для сотрудников банка) распоряжению не может принять заломанные, испачканные, надорванные даже на миллиметр, с точками от ручки и тем более от фломастера банкноты. Только идеально сохранившиеся купюры были тщательнейшим образом отобраны, проверены в ультрафиолете и обменяны на старые, весьма потрёпанные деревянные.
А теперь вопрос. На каком основании банки сами продают нам "некондицию", а потом отказываются её покупать, зарабатывая немаленький процент как с продажи, так и с покупки?
Вывод: объявляю экономический бойкот Альфа-Банку, и Вам советую.
Bankaların bu kadar rahat şubelerinden daha fazlası olurdu. İç tasarım, standart banka şubelerine hiç benzemeden havalı bir şekilde yapılmıştır. Bundan dolayı burada uygun. Çok fazla mobilya var, yeterli insan varken bile oturacak yerler var.
İşlemin hızlı bir şekilde yürütülmesi, işlem sürecinde ortaya çıkan tüm sorunların çözümü için çalışana büyük minnettarlık. Gülümseyen, işini bilen, yetkin bir çalışan.
Первый раз посещала этот офис Альфа банка. Специалист помогла разобраться с условиями по счету. Разъяснила все четко, грамотно и профессионально. Открыла счет быстро. Буду теперь постоянным клиентом этого банка.
Şehirde sevdiğim ofislerden biri. Personel işlevsel görevlerinde mükemmeldir, ofisin kendisi modern bir tarzda dekore edilmiştir ve her zaman temizdir.
Я недавно воспользовалась услугами банка и хочу поделиться своим положительным опытом. С первого момента обращения до получения желаемого результата, весь процесс был организован на высшем уровне. Профессиональный и вежливый персонал банка помог мне разобраться во всех нюансах и предложил оптимальное решение для моих финансовых потребностей.
Было приятно отметить, что банк предлагает широкий спектр услуг, среди которых я нашла именно то, что мне было нужно. Процесс оформления был быстрым и удобным, что позволило мне сэкономить время и избежать лишних хлопот.
İyi bir banka, yardımsever çalışanlar, ele aldığı sorunu çabucak çözdüler. Ayrıca harita ve mevduatlarla ilgili tüm uygun koşulları da anlattılar. Sorumun çözümüne katılan yöneticiye özel teşekkürler
Müşterinin sorununun çözülmesine gerçekten yardımcı olan bir ofis. Hızlı, verimli ve gereksiz kuyruklar olmadan. Her şey hızlı hizmet vermek ve banka müşterilerine gerekli bilgileri almak için düzenlenmiştir.
Классный светлый офис, очень просторный. Чистота и порядок, как говорится. Получил карту с кэшбэком, буду его собирать теперь, благо его много. На всех хватит.
Отвратительный банк и некомпетентные сотрудники
13.07.2024 пришла забрать хранящиеся доллары. Хранились они там больше 2 лет, соответственно я могла забрать их в валюте или по курсу ЦБ. Решила забрать по курсу ЦБ, так как валюту ждать 2 (!) недели, а заказать наличные можно за 2-3 дня. Курс был в районе 87,8-88 рублей, про комиссию в приложении не сообщалось.
Сотрудница кассы данного банка (вроде бы Наталья) сказала, что обмен будет совершён с комиссией 21$, тк выдаваемая сумма меньше 460тыс рублей ( чего не было указано при заказе денежных средств). После чего она предложила посмотреть мне курс в приложении. Я не знала, где это смотреть, она вышла из кассы, взяла мой телефон и зашла в перевод между счетами. Там внизу был написан курс 82,9р. Сотрудница хотела посмотреть сумму предрасчета нажала на стрелочку и перевела мне таким образом деньги между счетами!!!! Из-за чего 191-192тыс рублей превратились в 181 тысячу!!!!!
Таким образом из-за некомпетентности сотрудника и незнания им мобильного приложения своего же банка я потеряла около 10 тыс рублей!!! Дальше самое интересное) Сотрудница написала с моего телефона в поддержку и затем самостоятельно завела обращение со своего рабочего компьютера. И внимание!!! Все обращения были рассмотрены в пользу Альфа банка!!!! Потому что с их слов!! Операция была совершена мной самостоятельно, хотя это все было в отделении под камерами и соответственно можно было посмотреть где находился телефон, сотрудник и я! Кроме того, сотрудник самостоятельно тоже заводил обращение, следовательно подтверждает свою ошибку!!
Данная ситуация была рассказана мной в поддержку мобильного приложения, я выставляла оценку сотруднику в отзывах, после чего мне позвонили, и я заново им это рассказала
Вывод:
1) банку наплевать на лояльность своих клиентов,
2) все обращения будут рассматривать дольше на 1-2 рабочих дня, да и в целом будут долго рассматриваться),
3) все обращения будут рассмотрены НЕ в пользу клиентов,
4) сотрудники некомпетентны и свои телефоны им лучше в руки не давать!
Тексты обращений, ответ от банка и подтверждение, что я была записана в этот офис, прикладываю
İğrenç ofis, eskiden tamamen farklı bir hizmet seviyesi vardı. Şimdi anaokulu personeli boşandı. İçeri girdiğinde müdüre neden geldiğini açıklamalısın. Ondan önce senden önce gelen müşteriyi dinleyene kadar beklemek. Birine bir uygulama yüklemesine yardımcı oluyor, birine sadece sıraya girip girmemesi gerektiği sorusunu çözmesi gerekiyor. Sonuç olarak, girişte bir kalabalık toplanır. Kuponu yazdırabileceğiniz çetele yapıştırılmıştır. Yönetici, girişte bir bilet alıp almayacağınıza karar verdiğinden veya sorunuza karar vermek için girişte kalıp kalmayacağınıza karar verdiğinden. Uzmanların yarısı çalışıyor, koltukların yarısı boş. Sonuç olarak, kalabalık girişte duruyor ve kalabalık oturuyor. Bu bir iş değil, korkunç bir hizmete sahip bir bankanın en utanç verici şubesi. Personel sanki dün işe gelmiş gibi çalışıyor.
Okul çocuğu oğluma parayı bağımsız olarak yönetmeye alışması için bir kart vermeye karar verdim. Her şeyi çok profesyonelce açıklayan bir çalışan tarafından karşılandım, harcama limitlerinin nasıl ayarlanacağını ve uygulama aracılığıyla harcamalarını nasıl izleyeceğini anlattı. Ebeveynler için harika yardım!
Banka çalışanlarının müşterilerine karşı iyi tutumu, sürekli olarak bu ofise geri dönmeyi mümkün kılıyor. Ben maaşlı bir müşteriyim, her şey yolunda ve bu bankada hizmet vermeye devam edeceğim.
Заказала карту Альфа банк, привезли на следующий день! Сотрудник банка был очень вежливый, и помог подключить все функции)!
Так же была в отделение, там тоже очень вежливый персонал, очень быстро помогли решить мой вопрос, спасибо огромное!)
Мое первое посещение оставило только положительные впечатления. Пришла, чтобы узнать о возможности рефинансирования кредита. Менеджер был очень внимателен и подробно объяснил все нюансы. В итоге я смогла определиться, как мне выгоднее поступить. Отличный сервис тут!
Оформлял здесь вклад и получил отличную консультацию от менеджера. Всё было чётко, никакой лишней информации. Радует, что банк заботится о своих клиентах, предлагая выгодные условия
Отделение находится недалеко от моего домв, поэтому я сюда хожу довольно часто. Вопросы разные - от консультации по приложению до проведения операций по счету. Всегда помогают👍
Во-первых,Я как новый клиент не могу до них дозвониться!
Во-вторых я еще карту не получила,а уже не довольна обслуживанием банка.Не банк,а… его знает
Моя история началась с рассылки получения денежных средств,при открытие их карты.
Я все заполнила,выбрала дату доставки карты.
Пришел курьер,без анкеты.
Это он понял после выдачи карты
Потом выяснилось что и карта нета
Когда заказывала курьера,в сообщении было указана Алина
Пришла точно не Алина
Ну или транс
Банк хороший, надежный. Специалисты профессиональны своего дела. Вот время ожидания бывает огорчает, но если рассматривать этот банк в общем, меня все устраивает.
Çalışana işteki profesyonel yaklaşımı için teşekkür ederiz. Banka kartındaki ek hizmetleri nakit geri ödeme şeklinde anlamama yardımcı oldu. Hizmetten çok memnunum.
Клиентоориентированные в целом отличные сотрудники мне нравятся что тут кипит работа, людей периодически немало бывает, видно как стараются сотрудники.
Banka iyidir, müşterilerine karşı onurlu bir tutum sergilerler. Burada küçük işim de dahil olmak üzere tüm konular hakkında tartışıyorum, bu süre zarfında ciddi sorunlar bulamadım. Her şeye uygun olana kadar kullanıyorum.
Ofiste tüketici kredisi hazırladım sonuçtan memnun kaldım. Çalışan, kredinin tüm nüanslarını ayrıntılı olarak açıkladı, ödeme tutarının hangi koşullar altında azaltılabileceğini anlattı ve ayrıca hayat sigortasını da dahil etti. Tüm koşullar bana tamamen uygun oldu.
Kredilerimi ödemek zorlaşınca yardım için buraya döndüm. Bir banka çalışanı bana yeniden finansman seçeneği sundu ve neyse ki başvurum derhal onaylandı. Şimdi çok daha az ödüyorum ve ödeme süreleri açısından çok daha uygun hale geldi. Yardım ettiğiniz için teşekkür ederim, alfa en iyisidir
Приветствую Вас, мои дорогие друзья. Это не большое, аккуратное отделение банка с шаговой доступностью от метро " Сокольники " и хорошим и вежливым персоналом. Однозначно рекомендую. Всех Всем Благ.
При утере телефона и симкарты, и замене её на новую(меняется она только с паспортом), если вы забудете кодовое слово, то вам нужно будет ехать в отделение банка с документами к сотруднику, что бы получить доступ к личному кабинету, отстоять очередь, и доказывать что вы не ***. Дистанционно ничего не получиться сделать. Проконтролируйте, что бы доступ появился с вашего устройства непосредственно в отделении банка при сотруднике.
Yeni pasaport nedeniyle sözleşmedeki verileri değiştiriyordum. Her şeyi tam anlamıyla 15 dakikada resmileştirdiler. Uzun sorular, beklentiler veya gereksiz bürokrasi olmadan. Çalışanın, diğer hizmetlerdeki verilerin güncellenmesiyle ilgili nüansların nerede ortaya çıkabileceği konusunda derhal uyarıda bulunmasından özellikle memnun oldum. Yardımlarınız için teşekkür ederim!
"Bodrum" seviyesinin bakımı. Tatil gününde 22 kişilik bir sıra toplandı, 3 operatör çalışıyordu, 3 iş yeri boştu. Sıra için kuponlar veriliyor, sadece onlara bakmıyorlar, «operatöre kim koştu o yer» formatı. Mevduat koşulları ile baskı yapılmadı, Mevduatın kaydedilmesini beklemek için 2 saat harcadılar, sonuç olarak site üzerinden kayıt yaptırdılar. Bankanın müşterisi oldular ama artık onunla iş yapmak istemiyorum
Resepsiyondaki kızların tavrı pek hoş değil!!
Yeni içeri giriyorsun ve hemen alnına selam vermeden sana soruyorlar
«Yabancı pasaportunuz var mı?»
Çok ırklı bir ülkede yaşıyoruz ve evet Buryatlar veya Hakaslar vb. De Asyalılara benziyorlar, ancak bu onların BDT'DEN oldukları anlamına gelmiyor
Görünüşün yüzünden sana bu şekilde aşağılayıcı davranılması hoş değil!!!
Ben bu bankanın müşterisiyim, seçimlerimden memnun olduğumu söyleyebilirim ve bankayı, bazıları önerilerimi zaten kullanan ve doğru olanı yapan arkadaşlarıma ve akrabalarıma tavsiye ederim.
Bankadaki hizmetin seviyesi ve kalitesi zirvede, çalışanlar her şeyi hızlı ve net bir şekilde anlatacak, ihtiyaç duyulan her şeyi açıklayacak. Sıralamalar!
Удобный банк у меня персональный менеджер, как у руководителя юр. Лица. Все рассказывают и консультируют по всем вопросам. Помогли с оформлением кредита за 1 день. Одна проблема этого отделения убрали кассовый узел.
Bana yetkin bir şekilde tavsiyelerde bulundular. Hesabımın başka bir şehirde açık olması biraz şanssız. Ama yine de, bölüm çalışanları sorunumu çözmek için mümkün olduğunca yardımcı oldular. Teşekkür ederiz!